PELAYANAN PUBLIK KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

Transkripsi

1 PELAYANAN PUBLIK KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA Jakarta, 23 Agustus 2017

2 SUSUNAN PAPARAN 1. DASAR REGULASI 2. JENIS LAYANAN 3. SISTEM YANG DIGUNAKAN 4. HASIL CAPAIAN 5. PROGRES PERBAIKAN 2

3 DASAR REGULASI 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi 2. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2002 tentang Penyiaran 3. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik 4. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2009 tentang Pos 5. Peraturan Pemerintah Nomor 52 Tahun 2000 tentang Penyelenggaraan Telekomunikasi 6. Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik 7. Peraturan Pemerintah Nomor 15 Tahun 2013 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 38 Tahun 2009 tentang Pos 8. Penyiaran Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2015 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku pada Kementerian Komunikasi dan Informatika 3

4 DASAR REGULASI 7. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 32 Tahun 2014 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pemberian Izin Penyelenggaraan Pos sebagaimana telah diubah dengan PM Kominfo No.9 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas PM Kominfo No.32 Tahun 2014tentang Pos 8. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No.1/PER/M.KOMINFO/01/2010 tentang Penyelenggaraan Jaringan Telekomunikasi sebagaimana telah diubah terakhir dengan PM Kominfo No. 7 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua atas PM Kominfo No.01/PER/M.KOMINFO/01/ Keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika KM 04 Tahun 2001 tentang Penetapan Rencana Dasar Teknis Nasional 2000 (Fundamental Technical Plan National 2000) Pembangunan Nasional Telekomunikasi sebagaimana telah diubah terakhir dengan PM Kominfo No. 17 Tahun 2014 tentang Perubahan Ketujuh atas KM 04 Tahun Keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 21 Tahun 2001 tentang Penyelenggaraan Jasa Telekomunikasi sebagaimana telah diubah terakhir dengan PM Kominfo Nomor 8 Tahun 2015 tentang Perubahan Keempat atas KM No.21Tahun

5 DASAR REGULASI 11.Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No.21 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Jasa Penyediaan Konten pada Jaringan Bergerak Seluler dan Jaringan Tetap Lokal tanpa Kabel dengan mobilitas terbatas sebagaimana telah diubah terakhir dengan PM Kominfo No. 6 Tahun 2015 tentang Perubahan Ketiga atas PM Kominfo No.21 Tahun Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No.17/2005 tentang Tata Cara Perizinan dan Ketentuan Operasional Penggunaan Spektrum Frekuensi Radio sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 4 Tahun 2015 Tentang Ketentuan Operasional dan Tata Cara Perizinan Penggunaan Spektrum Frekuensi Radio 14.Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 18 Tahun 2014 Tentang Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 1 Tahun 2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 18 Tahun 2014 Tentang Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi 5

6 JENIS LAYANAN PUBLIK KEMENTERIAN KOMINFO Terdapat 24 layanan publik pada 7 Unit Kerja: (sesuai Keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 555 Tahun 2013 tanggal 17 Juni 2013 tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Komunikasi dan Informatika).

7 JENIS LAYANAN No. Jenis Pelayanan No. Jenis Pelayanan I SETJEN IV DITJEN PPI 1. Pelayanan Informasi (PPID) 10. Perizinan Penyelenggaraan Telekomunikasi 2. Layanan Pengadaan Barang/Jasa secara Elektronik (PDSI) 11. Perizinan Penyelenggaraan Pos 3. Pendidikan dan Pelatihan (PUSDIKLAT) 12. Perizinan Penyelenggaraan Penyiaran II ITJEN V DITJEN APTIKA 4. Pengaduan Masyarakat 13. Pelayanan Nama Domain K/L III DITJEN SDPPI 5. Perizinan Spektrum Frekuensi Radio 6. Sertifikasi Operator Radio 7. Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi 8. Pengujian Perangkat Telekomunikasi 9. Pelayanan Sertifikasi Kalibrasi

8 JENIS PELAYANAN No. Jenis Pelayanan No. JENIS PELAYANAN VI DITJEN IKP VII BADAN LITBANG SDM 14. Informasi Koleksi Bersejarah (Museum Penerangan) 21. Diklat Multimedia (MMTC) 15. Pemanfaatan Fasilitas Media Center (Muspen) 22. Pemanfaatan Fasilitas/Jasa Multimedia 16. Pemanfaatan Fasilitas Perpustakaan (Muspen) 23. Pelatihan pada Lingkup TIK (BP2TIK) 17. Pemanfaatan Fasilitas Mini Teater (Muspen) 24. Pemanfaatan Fasilitas BP2TIK 18. Pemanfaatan Fasilitas Studio Editing/Dubbing (Muspen) 19. Fasilitas kegiatan Masyarakat untuk Diseminasi Informasi (Muspen) 20. Layanan Informasi Monumen Pers

9 SISTEM PELAYANAN Melalui online (E-Licensing) Datang langsung ke Loket Layanan Terpadu 9

10 HASIL CAPAIAN 1. Peningkatan Nilai PMPRB Bidang Pelayanan Publik 2. Zona Hijau untuk Kepatuhan pada Standar Pelayanan di Tahun Launching Pelayanan Terpadu Satu Pintu tanggal 21 Juni

11 NILAI PMPRB BIDANG PELAYANAN PUBLIK KOMPONEN NILAI MAKSIMAL NILAI CAPAIAN TAHUN 2014 NILAI CAPAIAN TAHUN 2015 NILAI CAPAIAN TAHUN 2016 A. PENGUNGKIT % 64,59% 69,50% B. HASIL 10 75,70% 75.75% 77,50%

12 NILAI KEPATUHAN KEMENTERIAN KOMINFO TERHADAP STANDAR PELAYANAN PUBLIK (penilaian Ombudsman) TAHUN 2015 Nilai Kepatuhan 83,43 Zona : Kuning TAHUN 2016 Nilai Kepatuhan 95,45 Zona : Hijau NILAI TINGKAT KEPATUHAN ZONA 0 55 Rendah Merah Sedang Kuning Tinggi Hijau 12

13 DAFTAR KEMENTERIAN DI ZONA HIJAU TAHUN [ 104,50 ] KEMENTERIAN KESEHATAN 2. [ 104,33 ] KEMENTERIAN PERHUBUNGAN 3. [ 101,92 ] KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI 4. [ 101,00 ] KEMENTERIAN DALAM NEGERI 5. [ 98,62 ] KEMENTERIAN PERTANIAN 6. [ 97,50 ] KEMENTERIAN PERDAGANGAN 7. [ 95,97 ] KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM 8. [ 95,45 ] KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA RI 9. [ 93,10 ] KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN 10. [ 90,25 ] KEMENTERIAN LINGKUNGAN HIDUP DAN KEHUTANAN 13

14 NILAI KEPATUHAN PEMERINTAH PUSAT DAN PEMERINTAH DAERAH TERHADAP STANDAR PELAYANAN PUBLIK SESUAI UU NO 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2016 NO NAMA UNIT LAYANAN PRODUK LAYANAN NILAI 1 DIREKTORAT E- GOVERNMENT DIREKTORAT JENDERAL APLIKASI INFORMATIKA DIREKTORAT STANDARDISASI PERANGKAT POS DAN INFORMATIKA 1. Layanan Pendaftaran Nama Domain.go.id atau mil.id 2. Layanan Perubahan Data Pengguna Domain.go.id atau mil.id 95,50 95,50 1. Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi 104,00 14

15 N O NAMA UNIT LAYANAN PRODUK LAYANAN NILAI 2 DIREKTORAT OPERASI SUMBER DAYA, DIREKTORAT JENDERAL SUMBER DAYA DAN PERANGKAT POS DAN INFORMATIKA 4. Izin Komunikasi Radio Antar Penduduk Indonesia 95,00 5. Izin Stasiun Radio 107,00 6. Sertifikasi Kecakapan Operator Radio 95,00 3 DIREKTORAT POS, DIREKTORAT JENDERAL PENYELENGGARAAN POS DAN INFORMATIKA 7. Sertifikasi Radio Elektronik dan Operator Radio 95,00 8. Izin Jasa Pelayanan Pos 97,50 9. Perizinan Jaringan Telekomunikasi 85, Perizinan Jasa Telekomunikasi 85,00 NILAI RATA-RATA 95,45 NILAI TINGKAT KEPATUHAN ZONA 0 55 Rendah Merah Sedang Kuning Tinggi Hijau ZONA KEPATUHAN HIJAU 15

16 PROGRES PERBAIKAN Proses revisi Keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 555 Tahun 2013 tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Komunikasi dan Informatika Proses Penyusunan Sistem Reward dan Punishment bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar 16

17 Peningkatan Layanan berdasarkan Hasil Survey Ditjen SDPPI 1. Peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat 2. Peningkatan Indeks Integritas Pelayanan Publik 17

18 Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Hasil IKM SDPPI Tahun 2016: (Terbaru) Ditjen SDPPI Sertifikasi Operator Radio (SOR) Pengujian Izin Spektrum Frekuensi Radio (ISR) Sertifikasi Alat Dan Perangkat Telekomunikasi 18

19 No Pelayanan Publik Ditjen SDPPI Perizinan Spektrum Frekuensi Radio Sertifikasi Operator Radio Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi Pengujian IIPP 19

20 TERIMA KASIH 20