ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI

Transkripsi

1 ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI (Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo) SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Disusun Oleh: Nugraha Huda Pratama F FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013

2 HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING Skripsi dengan judul : ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI (Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo) Ditulis oleh mahasiswa : Nugraha Huda Pratama (NIM F ) Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh: Surakarta, 16 November 2013 Disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing, Dr. Budhi Haryanto, M.M. NIP ii

3 HALAMAN PENGESAHAN Skripsi dengan judul : ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI (Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo) Atas nama mahasiswa : Nugraha Huda Pratama (NIM F ) telah disetujui dan diteriman baik oleh tim penguji skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Tim Penguji Skripsi Surakarta,10 Desember Lilik Wahyudi, SE, M.Si Sebagai Ketua (...) NIP Dr. Budhi Haryanto, M.M Sebagai Pembimbing (...) NIP Amina Sukma Dewi, SE, M.Sc Sebagai Sekretaris (...) NIP Disahkan oleh: Ketua Jurusan Manajemen Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si NIP iii

4 HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS Skripsi dengan judul ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI (Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo) ini adalah hasil karya saya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar. Surakarta, 16 November 2013 Nugraha Huda Pratama iv

5 HALAMAN PERSEMBAHAN Karya ini saya persembahkan kepada : Ibu saya Sri Mulyati dan Ayah saya Trisna Widodo Keluarga Budhe saya di Solo Pembimbing saya, Dr. Budhi Haryanto M.M dan keluarganya Teman-teman Manajemen 2009, SMA, SMP, SD Teman-teman BAPEMA FE UNS, Edelweis dan JJ Academy Sohib saya Wahyu Kusuma Jati Erma Puspita Dewi Semua orang yang berjasa dalam hidup saya v

6 MOTTO Allah tidak membebani seseorang itu melainkan sesuai dengan kesanggupannya (QS. Al-Baqarah ayat 216) Lakukan sesuatu dengan tawakal, hasilnya serahkan pada Allah SWT (Anonim) Jangan menganggap diri tidak mampu sebelum mencoba, belajar, dan berlatih (Thomas A. Edison) Semakin lama menunda, semakin besar pula ketidak-pastian masa depan. (Anonim) vi

7 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb. Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, rizki, karunia, dan ridho-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul Analisis Segmentasi dan Demografi (Studi Kasus Pada Pengguna Smartphone Android di Kota Solo) ini. Adapun skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai Gelar Sarjana Ekonomi pada Program S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan kepada semua pihak yang telah menumbuhkan semangat, memberikan bimbingan, dorongan, dan saran-saran dalam proses penyusunan skripsi ini, kepada: 1. Ibu saya Sri Mulyati dan Ayah saya Trisna Widada terima kasih untuk kasih sayang, support, dan doa yang selama ini diberikan. Skripsi ini tidak akan selesai tanpa doa dari Ayah dan Ibu. Terima kasih banyak. 2. Budhe, Mbak Nevi, Mbak Nining dan Mas Djoko. Terima kasih support, doa, yang sudah diberikan. 3. Dr. Budhi Haryanto, M.M., selaku dosen pembimbing skrispsi yang telah memberikan, masukan, bimbingan, arahan, dan kritik yang sangat berharga bagi penulis dalam penyusunan skripsi. vii

8 4. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta. 5. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 6. Retna Tanding, SE selaku pembimbing akademik atas nasihat, saran, dan bimbingan yang sudah diberikan selama ini. 7. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Terima kasih atas ilmu dan bantuan yang diberikan selama ini. 8. Teman-teman Manajemen Terima kasih untuk kebersamaan dan informasi yang sangat berguna dari awal sampai akhir perkuliahan. 9. Teman-teman BAPEMA FE UNS yang telah memberikan pengalaman bekerja dalam suatu Organisasi. Terima kasih atas support dan pengalaman berharga yang telah diberikan selama berorganisasi. 10. Teman-teman Edelweis dan JJ Academy Terima kasih untuk kebersamaan, canda tawa, informasi, hiburan, dan persahabatan yang telah diberikan. 11. Wahyu Kusuma Jati. Terima kasih atas saran dan dukungan moril untuk terus menyelesaikan skripsi. 12. Erma Puspita Dewi. Terima kasih banyak atas semua bantuan dan dukungan yang telah diberikan pada penulis. 13. Responden dalam penelitian ini. Terima kasih atas kesediaannya untuk mengisi kuesioner dalam penelitian ini. 14. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan penelitian ini. viii

9 Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan sebagai masukan yang berharga dan demi perbaikan yang berkelanjutan. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak yang membutuhkan di kemudian hari. Terima kasih. Wassalamualaikum Wr. Wb Surakarta, November 2013 Penulis ix

10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI... iv HALAMAN PERSEMBAHAN... v MOTTO... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv ABSTRACT... xvi ABSTRAK... xvii BAB I. PENDAHULUAN LATAR BELAKANG... 1 RUMUSAN MASALAH... 6 TUJUAN PENELITIAN... 6 MANFAAT PENELITIAN... 6 JUSTIFIKASI PENELITIAN... 7 BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS POSISI PENELITIAN... 9 LANDASAN TEORI MODEL PENELITIAN BAB III. METODOLOGI PENELITIAN JENIS DAN RUANG LINGKUP PENELITIAN METODE PENGAMBILAN SAMPEL DAN DATA DEFINISI OPERASIONAL PENGUKURAN VARIABEL METODE ANALISIS DATA x

11 BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN GAMBARAN UMUM PRODUK PROFIL RESPONDEN ANALISIS CLUSTER DAN CROSSTAB UJI CHI-SQUARE PROFILING CLUSTER BAB V. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI KESIMPULAN IMPLIKASI KETERBATASAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi

12 DAFTAR TABEL Tabel II Tabel II Tabel II Tabel II Tabel III Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV xii

13 Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV Tabel IV xiii

14 DAFTAR GAMBAR 1. Model penelitian Klasifikasi Pengklasteran xiv

15 DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner penelitian Analisis K-Mean cluster dengan hasil 5 kelompok Analisis K-Mean cluster dengan hasil 3 kelompok Aalisis K-Mean cluster dengan hasil 4 kelompok Profil responden dan Final Cluster Center dengan 4 Cluster Hasil analisis Crosstab Demografi Cluster Hasil analisis Crosstab Keputusan Pembelian dengan Cluster Hasil Uji Chi Square Demografi dengan Cluster Hasil Uji Chi Square Keputusan Pembelian dengan Cluster xv

16 ABSTRAK ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI (Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo) Nugraha Huda Pratama F Penelitian ini bertujuan untuk melakukan segmentasi dan mengetahui bagaimana karakteristik konsumen smartphone Android di kota Solo berdasarkan variabel AIO ( Activities, Interests and Opinions) dan demografi. Penelitian ini tergolong dalam jenis penelitian deskriptif, dimana penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi dan menggambarkan keadaan atau fenomena. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Penulis menggunakan analisis cluster dan analisis crosstab untuk mengetahui segmentasi dan karakteristik konsumen pengguna smartphone Android. Berdasarkan hasil analisis cluster dengan metode K-Mean Cluster yang diolah dengan SPSS 19 hasil yang didapat ada 4 cluster yaitu SUPER USER, BASIC USER, EXPERIENCE USER dan SOCIALIZE USER. Kelompok SUPER USER merupakan kelompok yang melakukan banyak aktivitas, memiliki ket ertarikan pada banyak hal dan memiliki pandangan yang luas di berbagai bidang. Kelompok BASIC USER merupakan kelompok yang juga melakukan banyak aktivitas,berkecenderungan pada media, tidak tertarik terhadap olahraga, dan kurang memperhatikan pendidikan dan masa depan. Kelompok EXPERIENCE USER merupakan kelompok yang lebih senang melakukan kegiatan sosial da n olahraga, memiliki banyak ketertarikan kecuali pada komunitas, dan tidak mementingkan diri sendiri. Sedangkan, kelompok SOCIALIZE USER merupakan kelompok yang cenderung menyukai aktivitas bersenang -senang seperti liburan, hiburan, melakukan hobi, mengiku ti komunitas dan belanja, tidak berkecenderungan terhadap keluarga, rumah dan media, lebih mementingkan diri sendiri dan memiliki pengetahuan yang banyak tentang produk. Dalam penelitian ini, keterbatasan dan implikasi penelitian juga dibahas untuk memberi kan insight dalam aspek teoretis, praktis, dan penelitian lanjut. Kata Kunci: Analis cluster, Analisis Crosstab, AIO (Activities, Interest and Opinions), Demografi, Smartphone Android, Gaya Hidup xvi

17 ABSTRACT ANALYSIS SEGMENTATION AND DEMOGRAPHICS (Case Studies on Consumer Android Smartphone in Solo) Nugraha Huda Pratama F This study aims to segment and determine how the characteristics of Android smartphone consumers in Solo is based on variable AIO (Activities, Interests and Opinions) and demographics. This study classified in descriptive research, which this study aims to provide information and describe the circumstances or phenomena. The sampling technique that is used by this study is purposive sampling technique, with a total sample of 200 respondents. The author uses cluster analysis and crosstab analysis to determine the characteristics of Android smartphone consumers in Solo. Based on the results of the cluster analysis by the method of K-Mean Cluster processed with SPSS 19, the results obtained there are 4 clusters are SUPER USER, BASIC USER, USER EXPERIENCE and SOCIALIZE USER. SUPER USER group is a group that does a lot of activity, have an interest in many things and have a broad view in various fields. USER BASIC group is a group that is also doing a lot of activity, a tendency in the media, not interested in the sport, and less attention to education and future. USER EXPERIENCE group is a group that is more likely to do social activities and sports, have much interest except to the community, and unselfish. Meanwhile, socialize USER group is a group that tends to like to have fun activities such as vacations, entertainment, hobbies, joined community and shopping, no predisposition to family, home and media, more selfish and have a lot of knowledge about the product. In this study, the limitations and implications of the study are also discussed to provide insight in the theoretical aspects, practical, and further research. Keywords: Analyst cluster, Crosstab Analysis, AIO (Activities, Interest and Opinions), Demographics, Android Smartphone, Lifestyle) xvii