BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Persaingan antara satu perusahaan dengan perusahaan lain saat ini semakin ketat seperti halnya persaingan industri ritel minimarket yang tengah terjadi di Indonesia, sehingga mau tidak mau setiap perusahaan harus melakukan pembenahan secara internal untuk dapat bersaing dalam persaingan yang terjadi. Agar hal tersebut dapat terlaksana, diperlukan sumber daya manusia yang andal. Sumber daya manusia yang andal hanya dapat diperoleh dengan perencanaan sumber daya manusia yang baik dan akurat, artinya sumber daya manusia yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan memiliki kompetensi yang sesuai dengan bidang pekerjaannya. Manajemen sumber daya manusia merupakan pendukung dari aktivitas primer yang terdiri atas aktivitas yang terlibat dalam perekrutan, pengangkatan, pelatihan, pengembangan, dan kompensasi. Manajemen sumber daya manusia dapat mempengaruhi keunggulan dalam bersaing disetiap perusahaan, karena peran bagian manajemen sumber daya manusia yang menentukan keterampilan dan motivasi pengangkatan, dan pelatihan karyawan. Pelaku dunia usaha harus membekali karyawannya dengan berbagai macam keterampilan dan pengetahuan di bidang teknis, konsepsual dan komunikasi yang baik. Hal ini bertujuan perusahaan mampu bersaing dan menjadi pemenang pangsa pasar. Pelatihan merupakan salah satu cara untuk mengembangkan kemampuan dan keahlian karyawan sehingga dapat menyesuaikan diri dan memahami tuntutan perubahan yang senantiasa berkembang dari waktu ke waktu. Dengan pelatihan, diharapkan kemampuan karyawan yang bersangkutan menjadi terasah dan meningkat sehingga dapat dimanfaatkan bagi kemajuan dan perkembangan perusahaan, pelatihan juga dapat digunakan sebagai salah satu cara untuk memperoleh kompetensi dalam bidang keahlian tertentu. Dengan demikian kompetensi dari karyawan meningkat sehingga lebih memiliki daya jual di mata konsumen.

2 Industri ritel sekarang mengalami perubahan seiring dengan perubahan yang juga terjadi di masyarakat. Peningkatan pendapatan serta munculnya kemajuan di berbagai bidang menjadi salah satu yang menyebabkan segmen-segmen konsumen ritel beraneka ragam yang menginginkan adanya perubahan dalam pengelolaan bisnis ritel. Perusahaan ritel kini bermunculan dengan tidak hanya menawarkan ketersediaan barang, tetapi juga menyangkut berbagai hal yang lebih terkait dengan aspek psikologis konsumen, seperti pelayanan, kebersihan, kenyamanan, image, dan kepuasan. Salah satu perusahaan ritel minimarket yang berhasil memberikan hal tersebut kepada konsumennya adalah PT. Sumber Alfaria Trijaya, perusahaan ritel terkemuka yang memegang lisensi merek dagang Alfamart. Pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan PT Sumber Alfaria Trijaya salah satunya adalah pelatihan yang dilakukan di lokasi kantor cabang. Dibandingkan perusahaan mana pun, PT Sumber Alfaria Trijaya lah perusahaan yang paling sering menyelenggarakan pelatihan (training). Berkat kepercayaan konsumennya, Alfamart mampu menjadi jaringan minimarket terbesar, terpercaya, sekaligus pilihan keluarga. Alfamart telah membuktikan kelasnya sebagai pemain minimarket utama di Indonesia. Semua itu merupakan hasil dari sumber daya manusia PT. Sumber Alfaria Trijaya sebagai mesin penggerak yang telah memberikan kontribusi yang baik bagi perusahaan. Dalam melihat permasalahan yang telah dijelaskan diatas maka penulis tertarik untuk membahas permasalah tersebut dengan mengambil judul Tugas Akhir: Tinjauan Pelaksanaan Pelatihan Untuk Karyawan Baru Pada PT. Sumber Alfaria Trijaya, tbk (Alfamart) 1.2 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah dikemukakan diatas, maka dapat diambil beberapa permasalahan yang berhubungan dengan pelatihan karyawan di PT. Sumber Alfaria Trijaya. Dalam penyusunan tugas akhir ini rumusan masalah yang disajikan adalah: 1. Bagaimana pelaksanaan pelatihan untuk karyawan baru di PT SAT? 2

3 2. Masalah apa saja yang dihadapi dalam pelaksanaan pelatihan untuk karyawan baru di PT SAT? 3. Solusi apa saja untuk mengatasi masalah yang dihadapi dalam pelaksanaan pelatihan untuk karyawan baru di PT SAT? 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian Sesuai dengan rumusan identifikasi masalah, maka maksud penelitian ini adalah untuk mengumpulkan data dan informasi mengenai pelaksanaan pelatihan karyawan, serta untuk memenuhi salah satu syarat untuk menempuh uji kemampuan penulis dalam membuat laporan tugas akhir. Adapun tujuan dari penelitian ini: 1. Untuk mengetahui pelaksanaan pelatihan untuk karyawan baru pada PT SAT? 2. Untuk mengetahui masalah yang dihadapi dalam pelaksanaan pelatihan untuk karyawan baru pada PT SAT? 3. Untuk mengetahui solusi yang dilakukan untuk mengatasi masalah dalam pelaksanaan pelatihan untuk karyawan baru pada PT. SAT? 1.4 Batasan Masalah Dalam membuat laporan tugas akhir ini penulis memberikan batasan atas masalah yang akan dibahas dalam laporan ini, penulis hanya meninjau pelatihan untuk karyawan toko yang baru atau calon karyawan. 1.5 Kegunaan Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi: 1. Bagi Pembaca Sebagai bahan informasi atau referensi bagi pihak-pihak yang berkepentingan sabagai sumbang pemikiran dalam rangka menambah dan memperkaya pengetahuan bagi dunia pendidikan terutama masalah pengembangan karyawan melalui pelatihan. 3

4 2. Bagi Penulis Sebagai bahan dalam menambah pengetahuan dan wawasan yang tidak didapat dibangku kuliah, khususnya dalam bidang pelaksanaan pelatihan pada kenyataannya. 3. Bagi Perusahaan Diharapkan hasil penelitian ini menjadi bahan masukan bagi pimpinan perusahaan dalam pengambilan keputusan pelaksanaan pelatihan karyawan yang lebih baik dimasa yang akan datang. 1.6 Metode Penelitian Metode penelitian adalah suatu metode yang digunakan untuk meneliti dan menyelesaikan suatu masalah yang terjadi, untuk menyusun menyusun tugas akhir ini penulis membutuhkan data dan informasi yang sesuai dengan sifat dan permasalahannya, agar data yang diperoleh cukup lengkap untuk membahas permasalahan yang ada. Metode penelitian yang digunakan penulis yaitu: Metode deskriptif adalah suatu bentuk penelitian yang ditujukan untuk mendeskripsikan fenomena-fenomena yang ada baik fenomena alamiah maupun fenomena buatan. Fenomena itu biasa berupa bentuk, aktivitas, karakteristik, perubahan, hubungan, kesamaan, dan perbedaan, antara fenomena satu dengan yang lainnya Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis dalam menyusunan laporan ini, penulis menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut: 1. Penelitian Lapangan (field research) Dalam pengumpulan data dilapangan penulis meninjau secara langsung pada objek yang diamati dengan maksud untuk memperoleh data primer tentang sesuatu yang berhubungan dengan permasalahan yang ada. Dimana pengumpulan data dilakukan sebagai berikut: 4

5 a. Wawancara (interview) Menurut Sukmadinata (2006:74) yaitu teknik mengumpulkan data yang diperoleh dari pihak-pihak yang bersangkutan dengan cara berdialog secara langsung. b. Observasi Menurut Sukmadinata (2006:74) yaitu teknik pengumpulan data dengan melakukan penelitian dan pengamatan secara langsung mengenai objek penelitian yang bersangkutan. Hasil observasi dapat dijadikan data pendukung dalam menganalisis dan mengambil keputusan. 2. Penelitian Studi Pustaka (library research) Teknik pengumpulan data sekunder yang diperoleh dengan cara membaca pustaka yang memiliki hubungan dengan objek yang diteliti Jenis-jenis Sumber Data Sumber data yang digunakan penulis dalam penyusunan laporan tugas akhir ini adalah: a. Data Primer Menurut Sadili Samsudin (2006:24) adalah data yang langsung diperoleh dari sumber pertama sebagai objek penelitian. Data primer ini diharapkan diperoleh dari lapangan secara lansung. b. Data Sekunder Menurut Sadili Samsudin (2006:24) adalah data yang dapat diperoleh secara tidak langsung dari sumber data seperti dari sumber bacaan, diantaranya buku dan media info lainya yang berhubungan dengan permasalahan yang diteliti. Data tersebut dapat dijadikan landasan dalam kerangka berpikir pembahasan yang diteliti. 5

6 1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan dengan melaksanakan PKL (Praktek Kerja Langsung) pada PT. Sumber Alfaria Trijaya yang beralamat di Jalan Soekarno Hatta No. 791 Cisaranten Wetan, Bandung. Waktu penelitian dilaksanakan pada 5 Februari 2012 sampai 5 April