PENAMBANGAN DATA OPINI PUBLIK PADA UNIT PELAYANAN INFORMASI DAN KELUHAN (UPIK) KOTA YOGYAKARTA

Transkripsi

1 PENAMBANGAN DATA OPINI PUBLIK PADA UNIT PELAYANAN INFORMASI DAN KELUHAN (UPIK) KOTA YOGYAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Jurusan Teknik Informatika Disusun oleh: Nama : Fitriana Kusumastuti No. Mahasiswa : JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2014

2 LEMBAR PENGESAHAN DOSEN PEMBIMBING PENAMBANGAN DATA OPINI PUBLIK PADA UNIT INFORMASI DAN KELUHAN (UPIK) KOTA YOGYAKARTA TUGAS AKHIR Oleh Nama :Fitriana Kusumastuti NIM : Yogyakarta, Agustus 2014 Pembimbing, Beni Suranto, ST. M.SoftEng NIK: ii

3 HALAMAN PENGESAHAN DOSEN PENGUJI PENAMBANGAN DATA OPINI PUBLIK PADA UNIT INFORMASI DAN KELUHAN (UPIK) KOTA YOGYAKARTA TUGAS AKHIR Oleh: Nama : Fitriana Kusumastuti NIM : Telah Dipertahankan di Depan Sidang Penguji sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia Yogyakarta, Agustus 2014 Tim Penguji Beni Suranto, ST. M.SoftEng Ketua Fathul Wahid, ST., M.Sc., Ph.D. Anggota 1 Mukhammad Andri Setiawan, ST.,M.Sc Anggota 2 Mengetahui, Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Islam Indonesia (Hendrik, ST, M.Eng) iii

4 Lembar Pernyataan Keaslian Hasil Tugas Akhir Saya yang bertanda tangan dibawah ini Nama : Fitriana Kusumastuti NIM : Tugas Akhir dengan judul : PENAMBANGAN DATA OPINI PUBLIK PADA UNIT INFORMASI DAN KELUHAN (UPIK) KOTA YOGYAKARTA Menyatakan bahwa seluruh komponen dan isi dalam laporan Tugas Akhir ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa ada beberapa bagian dari karya ini adalah bukan hasil karya sendiri, maka saya siap menanggung resiko dan konsekuensi apapun. Demikian pernyataan ini saya buat, semoga dapat dipergunakan sebagaimana mestinya. Yogyakarta, Agustus 2014 Yang Membuat Pernyataan (Fitriana Kusumastuti) iv

5 HALAMAN PERSEMBAHAN Tugas akhir ini kupersembahkan untuk Allah SWT Syukur alhamdulilah atas limpahan rahmat dan hidayahnya yang diberikan sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini tepat waktu. Terima Kasih atas limpahan rizki dan karunia yang diberikan atas nikmat kesehatan, iman, islam, dan ilmu yang tidak terkira sehingga dapat mencapai detik ini. Ayahanda Beni Minarto dan Ibunda Sulismiyati Terima Kasih saya ucapkan kepada Bapak dan Ibu tercinta yang telah melahirkan dan membimbing saya hingga sampai dipendidikan akhir ini, yang telah memberikan dukungan, semangat dan doa yang tidak terkira. Alhamdulilah akhirnya tugas akhir ini dapat selesai dengan baik, yang telah menanti dengan penuh kesabaran sampai akhirnya tulisan ini dapat selesai. Ini kupersembahkan khusus untukmu Bapak dan Ibu, dari anakmu untukmu Bapak dan Ibu. Adikku Septinia Karuniawati Terimakasih kepada adikku tercinta yang selalu memberikan semangat dan doa sehingga tulisan ini dapat selesai. Semoga engkau dapat menjadi adik yang baik, selalu taat kepada Allah SWT, bisa menimba ilmu lebih ke jenjang yang lebih tinggi dan bisa membanggakan orang tua baik nusa dan bangsa. Teman-teman Terimakasih saya ucapkan kepada teman-teman dan sahabat tercinta yang telah memberikan dukungan, ajaran dan semangat yang tidak terkira hingga sampai tulisan ini dapat selesai. v

6 HALAMAN MOTTO Sesungguhnya dibalik kesulitan pasti ada kemudahan (QS Al-Insyirah) Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah nasib suatu kaum kecuali kaum itu sendiri yang mengubah apa apa yang pada diri mereka (QS. Ar-Ra d:11) Jika Allah menolong kamu maka tak ada orang yang mengalahkan kamu, jika Allah membiarkan kamu (tidak memberi pertolongan) maka siapa yang dapat menolong kamu selain dari Allah sesudah itu? karena itu hendaklah kepada Allah orang" mukmin bertawakal (QS.Ali-Imran 3:160) Tidak terpenting siapa kita yang terpenting adalah bagaimana berbuat untuk menunjukkan apa yang mampu kita perbuat (Anonim) Take a chance, walk the challenge and enjoy the change (Anonim) vi

7 KATA PENGANTAR Assalamuallaikum. Wr. Wb Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan petunjuk, kelancaran dan kemudahan serta ilmu yang tidak ternilai harganya. Shalawat serta salam kepada junjungan Nabi Besar Muhammad SAW yang telah mengajarkan jalan yang benar kepada umatnya dan teladan yang mengantarkan pada kemuliaan dan kebahagian hidup di dunia maupun diakhirat kelak. Setelah melalui proses yang panjang, kerja keras dan dukungan dari berbagai pihak, maka penulis akhirnya dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul Penambangan Data Opini Publik pada Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan (UPIK) Kota Yogyakarta. Laporan tugas akhir ini adalah salah satu syarat untuk mendapatkan gelar sarjana S1 pada Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia. Dalam pelaksanaan dan pembuatan laporan tugas akhir ini penulis mendapat dukungan dan bantuan berbagai pihak, penulis hendak mengucapkan terimakasih sebesar-besarnya kepada: 1. Rektor Universitas Islam Indonesia 2. Dekan Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia 3. Ketua Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia. 4. Bapak Beni Suranto, ST, MSoftEng selaku dosen pembimbing yang telah membantu, memberi dukungan, arahan, dan bimbingan selama pelaksanaan tugas akhir ini. 5. Dosen-dosen Teknik Informatika atas bimbingan dan ilmu yang diberikan. 6. Bapak, Ibu, dan adik yang telah memberikan semangat, dukungan, motivasi, dan doa yang tidak terkira. vii

8 7. The special one yang telah memberikan semangat, dukungan dan waktu yang telah diberikan dan hal-hal pengalaman yang tak terhingga. 8. Humas dan Informasi Pemerintahan Kota Yogyakarta yang telah membantu dalam mendapatkan data terkait dengan tugas akhir dan pelayanan yang diberikan. Semoga sistem informasi yang dibuat ini dapat bermanfaat bagi dinas terkait. 9. Tutor dan sahabat terbaik sepanjang masa Mas Fadil, Ekki dan Imam. 10. Sahabatku Lina, Zulmi, Tia, Nadia, Maya, Panda, dan sahabat lain yang telah memberikan dukungan, semangat hingga sampai Tugas Akhir ini dapat selesai. 11. Keluarga Besar Laboratorium Sistem dan Jaringan Komputer yang telah mengajarkan berbagai banyak hal dan pengalaman lain selama 2 tahun ini. 12. Keluarga Besar Synaptic 13. Keluarga Besar Kelas C 14. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu dalam proses penyusunan Tugas Akhir ini. Semoga apa yang telah mereka berikan dengan keikhlasan, mendapat pahala dari Allah SWT. Penulis menyadari dalam penulisan laporan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, karena keterbatasan kemampuan dan pengalaman. Penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun untuk memperbaiki tugas akhir ini semoga dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya. Wassalamuallaikum.Wr.Wb. Yogyakarta, Agustus 2014 Fitriana Kusumastuti viii