KATA PENGANTAR. Selanjutnya, dengan segala kerendahan hati penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:

Transkripsi

1 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas ridho dan rahmat- Nya. Serta Shalawat dan salam penulis junjungkan pada Nabi Muhammad SAW yang telah membawa umatnya dari zaman kegelapan hingga zaman terang benderang hingga saat ini. Segala hidayah yang melancarkan penulis hingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul Pengaruh Faktor-Faktor Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Satpam PT. Nawakara Perkasa Nusantara (studi pada kantor pusat PT. Bank Jabar Banten di Kota Bandung). Tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Administrasi Bisnis program studi ilmu Administrasi Bisnis. Skripsi ini tidak akan selesai tanpa bantuan dari berbagai pihak, untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada semua pihak yang turut terlibat dalam penyusunan skripsi. Ucapan terima kasih khusus serta penghargaan yang setinggi-tingginya penulis sampaikan kepada kedua orang tua penulis, atas doa, dukungan moral serta materil, bimbingan, dan motivasi yang luar biasa sehingga penulis mampu menyusun skripsi ini. Selanjutnya, dengan segala kerendahan hati penulis juga mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Jafar Sembiring selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom, 2. Ibu Dra. Ade Irma Susanty, M.M., Ph.D. selaku Wakil Dekan 1 Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom, 3. Bapak Ir. Syarifuddin, M.M selaku Wakil Dekan 2 Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom, 4. Ibu Citra Kusuma Dewi, S.E., M.B.A selaku dosen wali yang telah memberikan motivasi dan saran untuk penulis sejak semester pertama hinga akhir, vi

2 5. Bapak Alini Gilang, S.H., M.M selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, pikiran dan tenaga untuk memberikan bimbingan bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Bapak Aditya Wardhana, S.E., Msi., M.M dan Bapak Mahendra Fakhri, S.E., M.B.A selaku penguji pada sidang proposal dan siding skripsi yang telah memberikan saran dan membantu penulis untuk memperbaiki isi dari skripsi ini. 7. Seluruh Dosen beserta karyawan Fakultas Komunikasi dan Bisnis yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat serta berbagi pengalaman yang berharga, 8. Teman-teman tersayang penulis selama masa perkuliahan yaitu Resti, Rani, Winny, Musmus, Destia, Tari, Dinie, Eva, Falen, dan Widya terimakasih untuk persahabatan dan terus saling menyemangati selama ini. 9. Rekan-rekan Adbis B 2010, yang tiada henti mengajarkan solidaritas tanpa batas dan mengajarkan semangat persaudaraan serta memberikan canda tawa selama perkuliahan. 10. Bapak Syukri selaku Staf HRD PT. Nawakara Perkasa Nusantara serta seluruh karyawan yang tak dapat penulis sebutkan satu persatu tanpa mengurangi rasa hormat penulis ucapkan terimakasih telah membantu meluangkan waktu untuk memberikan data, informasi dan pengisian kuisioner, 11. Pihak-pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah memberikan doa, dukungan, bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini tanpa mengurangi rasa hormat penulis ucapkan terimakasih yang sebesarbesarnya. Bandung, 30 Mei 2014 Penulis Ayu Lestari vii

3 PERSEMBAHAN Skripsi ini penulis persembahkan untuk orang-orang yang penulis cintai dan sayangi yaitu Keluarga penulis yang tercinta, terimakasih untuk kedua orangtua penulis Alm. Bapak Abu Bakar dan Ibu Nurbaini yang selalu mengalirkan doadoanya. Serta Kakak Pisca Larasati, Abang Idham Maulana, Mas Arfan Damanhuri serta keponakan tersayang Rasya Damanhuri dan Asyafa Damanhuri yang selalu berdoa, menjadi motivasi, mendukung dan menyemangati penulis ketika mulai tidak bersemangat dalam mengerjakan skripsi ini. Terimakasih yang sebesar-besarnya kepada Keluarga besar Alm. Kakek H. Syamsudin, Alm. Kakek Findah dan Bapak H. Tjiptono, yang penulis tidak dapat sebutkan satu persatu namun tak pernah penulis lupakan atas doa, dukungan dan semangatnya dari mereka. Bandung, Mei 2014 Penulis Ayu Lestari viii

4 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PERNYATAAN... iii ABSTRAK... iv KATA PENGANTAR... vi HALAMAN PERSEMBAHAN... viii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii BAB I : PENDAHULUAN G ambaran Umum Objek Penelitian G ambaran Umum Nawakara Group G ambaran Umum PT. Nawakara Perkasa Nusantara V isi dan Misi Nawakara Group S truktur Organisasi Nawakara Group Group L atar Belakang R umusan Masalah T ujuan Penelitian K egunaan Penelitian ix

5 S istematika Penulisan BAB II : TINJAUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN T injauan Pustaka P engertian Manajemen Sumber Daya Manusia P emeliharaan Hubungan Kerja Stres Kerja Pengertian Stres Kerja Penyebab Stres Kerja Gejala Stres Kerja Dampak Stres Kerja S trategi Mengatasi Stres Kerja K inerja Pengertian Kinerja Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Aspek-aspek Penilaian Kinerja Tujuan Penilaian Kinerja Metode Penilaian Kinerja Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Hubungan Stres dan Kinerja P enelitian Terdahulu K erangka Pemikiran x

6 2.4 Hipotesis Penelitian Ruang Lingkup Penelitian Batasan Penelitian BAB III : METODE PENELITIAN J enis Penelitian O perasionalvariabel T ahapan Penelitian P opulasi dan Sampel P opulasi S ampel P engumpulan Data J enis Data T eknik Pengumpulan Data U ji Validitas dan Reliabilitas U ji Validitas U ji Reliabilitas xi

7 T eknik Analisis Data A nalisis Deskriptif M ethod Of Successive Interval (MSI) U ji Asumsi Klasik U ji Normalitas Uji Multikolinearitas Uji Linearitas Uji Heteroskedastisitas A nalisis Regresi Linier Berganda K oefisien Determinasi BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN A nalisis Deskriptif Data Responden J enis Kelamin Responden U sia Responden P endidikan Responden S tatus Responden T empat Tinggal Responden xii

8 A nalisis Deskriptif Data Penelitian F aktor Stres Individu F aktor Stres Organisasi F aktor Stres Lingkungan Luar K inerja Karyawan P engaruh Faktor-faktor Stres Kerja U ji Asumsi Klasik U ji Normalitas U ji Multikolinearitas U ji Linearitas U ji Heteroskedastisitas P engujian Hipotesis P engujian Koefisien Determinasi P embahasan Hasil Penelitian BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN xiii

9 K esimpulan S aran S aran Bagi Perusahaan S aran Bagi Peneliti DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiv