PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HYPERMARKET LOTTE MART GANDARIA CITY SKRIPSI. Nama : Diah Selina Anggraini NIM :
|
|
- Sri Johan
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HYPERMARKET LOTTE MART GANDARIA CITY SKRIPSI Nama : Diah Selina Anggraini NIM : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2012 i
2 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HYPERMARKET LOTTE MART GANDARIA CITY SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI DAN BISNIS Program Studi Manajemen Strata 1 Nama : Diah Selina Anggraini NIM : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2012 ii
3 SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Diah Selina Anggraini NIM : Program Studi : Manajemen Strata 1 Menyatakan bahwa skripsi ini adalah murni hasil karya sendiri. Apabila saya mengutip dari karya orang lain, maka saya mencantumkan sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya bersedia dikenai sanksi pembatalan skripsi ini apabila terbukti melakukan tindakan plagiat (penjiplakan). Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Jakarta, 30 Juli 2012 ( Diah Selina Anggraini ) NIM : iii
4 LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI Nama : Diah Selina Anggraini Nim : Program Studi : Manajemen S1 Judul Skripsi : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hypermarket Lotte Mart Gandaria City iv
5 v
6 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas segala anugerah dan limpahan rahmatnya kepada penulis, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hypermarket Lotte Mart Gandaria City. Maksud penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk meraih gelar S-1 Ekonomi Manajemen Fakultas Ekonomi UMB. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan dapat diselesaikan jika tanpa bantuan dan dukungan dariberbagai pihak. Untuk itu dalam hal ini penulis akan menyampaikan ucapan syukur dan terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho., M.M., selaku Rektor Universitas Mercu Buana. 2. Ibu Dra. Wiwik Utami., Ak., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. 3. Bapak Arief Bowo Prayoga., SE., M.M., selaku Ketua Program Studi Manajmen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana vi
7 4. Bapak Wawan Purwanto., SE., M.M., selaku dosen pembimbing skripsi, yang telah meluangkan waktu untuk membimbing dan memberikan berbagai saran yang berguna bagi penulis selama menyusun skripsi ini. 5. Bapak dan ibu dosen serta staf Universitas Mercu Buana yang telah mengajar dan memberikan banyak ilmu serta pengalaman yang sangat berharga kepada penulis. 6. Kedua Orang tua H.Maih dan Hj.Manih, kakak ida wahyuni, ahmad mursidi, alm.mutmainah, alm.wahyudi. keponakan rio, citra, silvi, bunga, donna, raihan, echel dan kian. Keluarga lainnya ma aji dan alm.baba aji, ka lia, bang thahir, cici. Yang telah mendukung dan memotivasi penulis selama melaksanakan studi hingga menyelesaikan skripsi ini. 7. Muhammad Junaidi yang sedang menjabat sebagai kekasih saya, yang telah mendukung dan memberikan semangat dan kasih sayangnya yang begitu besar kepada saya. Terima kasih sayang. 8. Keluarga besar Teater Amoeba, amoeba rangers 2008 (lili, ajel, ulan, tya, try, echi, karis, dea, tomo, tino, mamet, lana, jona, pimen, wahid, kibul, topan, anggi, semprong, indra, lutfi, eko) teman-teman lainnya oge, ekal, wawo, bang joind, aiz, ka nie, ka cee, alfarisa, ambarwati. Semuanya juga dari yang tidak bisa disebutkan. 9. Teman-teman seperjuangan jurusan manajemen (danny, bimo, fikri, zikri, ewang, apri, bacuy, efril, bohay, antik, devi, shanty, aping, jupe, ito, tommy) serta yang lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. vii
8 10. Kawan-kawan semua, my girl enyung, rumpidutt, the 155, Letter el, Strogel, oddgalz, Sinopsis, serangga pusgiwa. Dengan segala kemampuan penulis dalam mengumpulkan data dan informasi yang dibutuhkan dalam menyusun skripsi ini, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu, dengan kerendahan hati penulis mohon maaf atas segala kesalahan dalam skripsi ini. Kritik atau saran untuk kesempurnaan skripsi ini merupakan kehormatan bagi penulis. Jakarta, 30 Juli 2012 DIAH SELINA ANGGRAINI viii
9 DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI... HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI... HALAMAN PENGESAHAN DEWAN PENGUJI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI.. DAFTAR TABEL.. DAFTAR GAMBAR. DAFTAR LAMPIRAN.. ABSTRAK. i ii iii iv v vi ix xii xv xvi xvii BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 4 LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran Definisi Pemasaran Pengertian Manajemen Pemasaran Pemasaran Jasa Kualitas Pelayanan ix
10 BAB III 2.4 Kepuasan Pelangan Pengertian Kepuasan Pelanggan Faktor-Faktor Pendorong Kepuasan Pelanggan Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengertian Pemasaran Ritel Pengertian Ritel Karakteristik Ritel Penelitian Terdahulu METODELOGI PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Sejarah dan Gambaran Umum Perusahaan Tujuan Perusahaan Visi Perusahaan dan Misi Perusahaan Desain Penelitian Hipotesis Variabel dan Skala Pengukuran Skala pengukuran Definisi Operasi Variabel Metode Pengumpulan Data Jenis Data Populasi dan Sampel Metode Analisis Data Analisis Karakteristik Responden Uji Validitas dan Reliabilitas Analisis Deskriptif Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan x
11 3.8.4 Analisis Regresi Linear Pengujian t Hitung BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden Profil Responden berdasarkan Jenis Kelamin Profil Responden Berdasarkan Usia Profil Responden berdasarkan Pekerjaan Profil Responden berdasarkan Pengeluaran Pengujian Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas Pelayanan Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kepuasan Pelanggan Analisis Deskriptif Analisis Deskriptif Kualitas Pelayanan Analisis Deskriptif Kepuasan Pelanggan Analisis Regresi Linear BAB V KESIMPILAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA 75 xi
12 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Kualitas Pelayanan.. 31 Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel Kepuasan Pelanggan. 32 Tabel 4.1 Profil Responden berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Pengeluaran Berbelanja Perbulan Tabel 4.5 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas dan Validitas Kuesioner Variabel Kualitas Pelayanan Tabel 4.6 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas dan Validitas Kuesioner Variabel Kepuasan Pelanggan.. 46 Tabel 4.7 Kondisi Toko Lotte Mart yang Nyaman. 49 Tabel 4.8 Kerapihan Penampilan Para Karyawan Lotte Mart Gandaria City 50 Tabel 4.9 Perhatian Sungguh-sungguh Terhadap Pelanggan yang Mendapat Masalah. 51 Tabel 4.10 Keakuratan Penanganan Setiap Transaksi Pembelian Oleh Karyawan Lotte Mart xii
13 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Kesediaan Karyawan Lotte Mart Dalam Memberikan layanan dengan Cepat... Kesediaan Karyawan Lotte Mart Gandaria City dalam Membantu Kesulitan yang Dihadapi Pelanggan... Perasaan Aman Selama Berbelanja di Lotte Mart Gandaria City. Kesabaran Karyawan Lotte Mart Gandaria City dalam Memberikan Layanan. Pemahaman Karyawan Lotte Mart Gandaria City akan Kebutuhan Pelanggan Perhatian Secara personal Kepada Pelanggan oleh Karyawan Lotte Mart Ringkasa Analisis Deskriptif Kualitas Pelayanan. Pelanggan Tetap Setia Pada Lotte Mart Dalam Waktu Lama.. Pelanggan Akan Membeli Lagi Ketika Lotte Mart Memperkenalkan Produk Baru. Pelanggan Akan Membicarakan Hal-hal Yang Baik xiii
14 Mengenai Lotte Mart Kepada Orang Lain 62 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Tabel 4.25 Tabel 4.26 Pelanggan Membicarakan Hal-hal Baik Tentang Produk-produk Yang Dijual Di Lotte Mart... Pelanggan Tidak Terlalu Sensitif Terhadap Harga... Pelaggan Menawarkan Ide Produk / Jasa Kepada Pihak Lotte Mart Ringkasan Analisis Deskriptif Kepuasan Pelanggan Model Summary Coefficients xiv
15 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 4.1 Kurva Uji Hipotesis xv
16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 Lampiran 11 Input Jawaban Kuesioner Bagian Karakteristik Responden.. Input Jawaban Kuesioner Variabel Kualitas Pelayanan (X). Input Jawaban Kuesioner Variabel Kepuasan Pelanggan (Y). Perhitungan SPSS Output Frekuensi Karakteristik Responden.. Perhitungan SPSS Output Reliabilitas dan Validitas Variabel Kualitas Pelayanan... Perhitungan SPSS Output Frekuensi Variabel Kualitas Pelayanan. Perhitungan SPSS Output Frekuensi Variabel Kepuasan Pelanggan.. Perhitungan SPSS Output Regresi Linear.. Tabel R Product Moment... Tabel T... Pernyataan Kuesioner. Halaman xvi
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL CIPUTRA JAKARTA SKRIPSI. Nama : Heri Wahyudin NIM :
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL CIPUTRA JAKARTA SKRIPSI Nama : Heri Wahyudin NIM : 43106120152 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2011 PENGARUH
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN NETBOOK
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN NETBOOK SKRIPSI N a m a : Sobariah N I M : 43105110044 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2011 i PENGARUH
Lebih terperinciPENGARUH PENGEMBANGAN KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. PP DIRGANEKA
PENGARUH PENGEMBANGAN KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. PP DIRGANEKA SKRIPSI Nama : ACHMAD FAUZI NIM : 43107010007 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2011
Lebih terperinciPENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PENGUIN INDONESIA SKRIPSI. Nama : Humaidi Hambali NIM :
PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PENGUIN INDONESIA SKRIPSI Nama : Humaidi Hambali NIM : 43112110144 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN KEDISPLINAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI SUKU DINAS KOPERASI UKM DAN PERDAGANGAN KOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT
PENGARUH MOTIVASI DAN KEDISPLINAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI SUKU DINAS KOPERASI UKM DAN PERDAGANGAN KOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Anas.Praditya NIM : 43108010010 FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Bengkel Speed Motor Daan Mogot)
ANALISIS PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Bengkel Speed Motor Daan Mogot) SKRIPSI Nama : Tony Niagara NIM : 43109120120 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciPENGARUH BRAND IMAGE (CITRA MEREK) TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMILIH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA (UMB)
PENGARUH BRAND IMAGE (CITRA MEREK) TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMILIH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA (UMB) SKRIPSI Program Studi Manajemen Strata I Nama : Renata Ayuning Kusuma
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN PT POS INDONESIA. (Studi Kasus Pada Kantor Pos Pusat Tangerang)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN PT POS INDONESIA (Studi Kasus Pada Kantor Pos Pusat Tangerang) SKRIPSI Nama : Rumintang Sitorus NIM : 43108120171 Program Studi Manajemen FAKULTAS
Lebih terperinciPERANAN SELEKSI PENERIMAAN PEGAWAI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR WALIKOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT SKRIPSI : RIAH SONIDIH NIM :
PERANAN SELEKSI PENERIMAAN PEGAWAI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR WALIKOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : RIAH SONIDIH NIM : 43108010022 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA
Lebih terperinciPENGARUH BRAND IMAGE DAN PERSONAL SELLING DALAM MEYAKINKAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PERHIASAN BVLGARI
PENGARUH BRAND IMAGE DAN PERSONAL SELLING DALAM MEYAKINKAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PERHIASAN BVLGARI SKRIPSI NAMA : SRI DEWI YULIANTI NIM : 43109110086 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciKINERJA KARYAWAN DIVISI PRODUKSI PADA PT. INDOFOOD SUKSES MAKMUR
PENGARUH INSENTIF MATERIAL DAN INSENTIF Non-MATERIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI PRODUKSI PADA PT. INDOFOOD SUKSES MAKMUR Tbk. BOGASARI FLOUR MILLS SKRIPSI Nama : Yudhi. Ardianto NIM : 43109010124
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT ORIX INDONESIA FINANCE JAKARTA
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT ORIX INDONESIA FINANCE JAKARTA SKRIPSI Nama : Selli Selvia Apriani NIM : 43112110106 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciPENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR AUTOMATIC HONDA SCOOPY
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR AUTOMATIC HONDA SCOOPY SKRIPSI Nama : Rahmat Basuki NIM : 43107110064 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN SIMPAN PINJAM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KOPERASI NUSANTARA
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SIMPAN PINJAM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KOPERASI NUSANTARA SKRIPSI Program Studi Manajemen Nama : KAMJA NIM : 03103-114 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciPENGARUH BRAND IMAGE KARTU XL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA
PENGARUH BRAND IMAGE KARTU XL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA SKRIPSI N a m a : Christoper Dito Raditya N I M : 43106010044 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE S.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE S.PARMAN) SKRIPSI Nama : Rizka Novita Sari NIM : 43109010122 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LISTRIK PRABAYAR PT PLN DISJAYA & TANGERANG AREA CIKOKOL
PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LISTRIK PRABAYAR PT PLN DISJAYA & TANGERANG AREA CIKOKOL SKRIPSI Nama : M. Arief Kurniadi Nim : 43108010 222 FAKULTAS EKONOMI & BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH PEMBERIAN FASILITAS KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA PEGAWAI PADA KANTOR WALIKOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT
1 PENGARUH PEMBERIAN FASILITAS KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA PEGAWAI PADA KANTOR WALIKOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT SKRIPSI Program Studi Manajemen S1 Nama : HANIK WAHYUNINGSIH NIM : 43107010085 FAKULTAS
Lebih terperinciPEMBELIAN PADA PRODUK SEPATU BATA. (Studi kasus: Mahasiswa/i Reguler FE Universitas Mercu Buana,Jakarta Barat) SKRIPSI NIM :
PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SEPATU BATA (Studi kasus: Mahasiswa/i Reguler FE Universitas Mercu Buana,Jakarta Barat) SKRIPSI NAMA : WAHYUDIN NIM : 43107010064
Lebih terperinciPENGARUH PERIKLANAN DAN PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSANPEMBELIAN PRODUK SEPEDA MOTOR HONDA TIGER DENGAN MEDIASI CITRA MEREK
PENGARUH PERIKLANAN DAN PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSANPEMBELIAN PRODUK SEPEDA MOTOR HONDA TIGER DENGAN MEDIASI CITRA MEREK (Studi kasus pengguna sepeda motor Honda Tiger di Jakarta Barat) SKRIPSI
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Alfamart Meruya Selatan 2 ) SKRIPSI Program Studi Manajemen Nama : Agus Salim NIM : 43109010204 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN MITRA BISNIS PADA DIVISI SYARIAH PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA SKRIPSI : :
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN MITRA BISNIS PADA DIVISI SYARIAH PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA SKRIPSI N a m a N I M Misbahuddin 4310411-134 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA
Lebih terperinciPengaruh Ketidakpastian Tugas dan Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Pemakai Pada End User Computing (Studi Kasus : Mahasiswa UMB)
Pengaruh Ketidakpastian Tugas dan Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Pemakai Pada End User Computing (Studi Kasus : Mahasiswa UMB) SKRIPSI Nama : NATALIA NIM : 43109010007 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciANALISA KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA ANGKUTAN UMUM C10 TRAYEK CENGKARENG PONDOK BAHAR PP SKRIPSI
ANALISA KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA ANGKUTAN UMUM C10 TRAYEK CENGKARENG PONDOK BAHAR PP SKRIPSI Nama : Februardianto Nainggolan NIM : 4310411-085 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. WISATA DEWA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. WISATA DEWA Nama: ANDY SUTIAWAN NIM : 43107010065 FAKULTAS EKONOMI & BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2011 i PENGARUH KUALITAS
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI LANANG BARBERSHOP
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI LANANG BARBERSHOP SKRIPSI Program Studi Manajemen Strata 1 NAMA : GALIH RAKASIWI NIM : 43111010038 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS
Lebih terperinciPENGARUH PROGRAM PELATIHAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DIREKTORAT PELAYANAN PADA PT JAMSOSTEK (PERSERO)
PENGARUH PROGRAM PELATIHAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DIREKTORAT PELAYANAN PADA PT JAMSOSTEK (PERSERO) SKRIPSI Nama : Fitra Wulandari NIM : 43110120149 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK KARTU FLAZZ BCA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BCA KCP UOB PLAZA, JAKARTA
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK KARTU FLAZZ BCA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BCA KCP UOB PLAZA, JAKARTA SKRIPSI Nama : Yulisa Regina N I M : 43110110161 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA SERVICE CAR AUTO 2000 PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK.
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA SERVICE CAR AUTO 2000 PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK. DI JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Ragil Sunarno NIM : 43107110024 FAKULTAS
Lebih terperinciPENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN STRATEGI KOMUNIKASI TERHADAP CUSTOMER LOYALTY Studi Kasus pada Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Serang-Banten
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN STRATEGI KOMUNIKASI TERHADAP CUSTOMER LOYALTY Studi Kasus pada Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Serang-Banten SKRIPSI Nama : Rizky Cyrus NIM : 43108110136 FAKULTAS
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PIONIRBETON INDUSTRI SKRIPSI. Nama : Heriyanto N I M :
PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PIONIRBETON INDUSTRI SKRIPSI Nama : Heriyanto N I M : 43108120-058 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA
Lebih terperinciPENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. RESTU MAHKOTA KARYA
PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. RESTU MAHKOTA KARYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN SISTEM INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. KAGUM YAKIN ABADI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN SISTEM INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. KAGUM YAKIN ABADI SKRIPSI NAMA : FALDIAS ABY BAKRIN NIM : 43110010180 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK PADA PT. BERLINA Tbk. SKRIPSI. Nama : Manuella Chriesya Denadha N I M :
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK PADA PT. BERLINA Tbk. SKRIPSI Nama : Manuella Chriesya Denadha N I M : 43109110146 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciPENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT MARGA MANDALASAKTI
PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT MARGA MANDALASAKTI SKRIPSI Nama : Hesti Aprilia Nim : 43111010002 Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPERCAYAAN MEREK RESTORAN CEPAT SAJI (KFC)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPERCAYAAN MEREK RESTORAN CEPAT SAJI (KFC) (Studi Kasus Pada Mahasiswa Mercubuana Konsumen KFC) SKRIPSI Nama : Inggi Wisenda NIM : 43109010 026
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT INDO PERDANA JAYA SAKTI TANGERANG
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT INDO PERDANA JAYA SAKTI TANGERANG SKRIPSI Nama : Dian Mulyani NIM : 43108110145 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciEVALUASI SISTEM PEREKRUTAN DAN PROSES SELEKSI DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN UNIVERSITAS MERCU BUANA. Nama : Laela Inayati NIM :
EVALUASI SISTEM PEREKRUTAN DAN PROSES SELEKSI DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN UNIVERSITAS MERCU BUANA Nama : Laela Inayati NIM : 43111010154 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Jakarta
Lebih terperinciPENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) KECAP ABC TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN UNTUK DAERAH JAKARTA BARAT SKRIPSI. Nama : Siti Fadilah Nim :
PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) KECAP ABC TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN UNTUK DAERAH JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Siti Fadilah Nim : 43106010101 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2010
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA UNIT HUMAN RESOURCE ADMINISTRATION DI PT ANGKASA PURA II (PERSERO) SKRIPSI
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA UNIT HUMAN RESOURCE ADMINISTRATION DI PT ANGKASA PURA II (PERSERO) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PDAM TIRTA BENTENG
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PDAM TIRTA BENTENG SKRIPSI Nama : Radith Pratama NIM : 43111010079 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH HUTANG JANGKA PANJANG TERHADAP LABA BERSIH PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA
PENGARUH HUTANG JANGKA PANJANG TERHADAP LABA BERSIH PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI Nama : JUWATI NIM : 43206010156 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2011 i PENGARUH
Lebih terperinciPENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI FRONTLINER PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK KANTOR CABANG UTAMA ROA MALAKA SKRIPSI
PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI FRONTLINER PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK KANTOR CABANG UTAMA ROA MALAKA SKRIPSI Nama : Ajat Sudrajat Nim : 43112120361 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPENGARUH REMUNERASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA JAKARTA TANAH ABANG SATU
PENGARUH REMUNERASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA JAKARTA TANAH ABANG SATU SKRIPSI NAMA : ACHMAD HAFIZ NIM : 43107010027 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BANK CIMB NIAGA KANTOR CABANG TOMANG TOL JAKARTA BARAT
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BANK CIMB NIAGA KANTOR CABANG TOMANG TOL JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Go Pheng Chie NIM : 43107110114 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI ADMINISTRASI PADA DIREKTORAT BINA PELAKSANAAN WILAYAH II
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI ADMINISTRASI PADA DIREKTORAT BINA PELAKSANAAN WILAYAH II DIREKTORAT JENDERAL BINA MARGA KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM SKRIPSI
Lebih terperinciPENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP PROMOSI JABATAN PADA DINAS PENDIDIKAN KOTA TANGERANG SKRIPSI. : Sepriyani Sihotang NIM :
PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP PROMOSI JABATAN PADA DINAS PENDIDIKAN KOTA TANGERANG SKRIPSI Nama : Sepriyani Sihotang NIM : 43108010201 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciPENDEKATAN HUMAN RESOURCE SCORECARD DALAM MENGEVALUASI KINERJA KARYAWAN
PENDEKATAN HUMAN RESOURCE SCORECARD DALAM MENGEVALUASI KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan Universitas Mercu Buana Jakarta) SKRIPSI Nama : Astri Gusti Nastiti NIM : 43111010094 Program Studi Strata
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PERUSAHAAN PENJUALAN SEPEDA MOTOR KAWASAKI SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PERUSAHAAN PENJUALAN SEPEDA MOTOR KAWASAKI SKRIPSI NAMA : Guntar Kusumo NIM : 43109010083 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (studi kasus Baskin Robbins Ice Cream Puri mall) SKRIPSI Program Studi Manajemen Nama : Gunawan Prasetyo NIM : 43109010006 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN PROMOSI PENJUALAN PESAING TERHADAP MINAT UNTUK BERPINDAH MEREK DAN MENCARI VARIASI
PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN PROMOSI PENJUALAN PESAING TERHADAP MINAT UNTUK BERPINDAH MEREK DAN MENCARI VARIASI (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Pengguna Blackberry Universitas Mercu Buana Jakarta)
Lebih terperinciPENGARUH FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI. Tipe Madya Pabean A Tangerang) SKRIPSI
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI (Studi Kasus: Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang) SKRIPSI Nama : Sari Agustina Prihatmi
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PENGARUH MOTIVASI DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada PT. Mulia Knitting Factory) SKRIPSI Nama : Yulizar Chaerurachman NIM : 43109010030 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciSKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen Strata 1
EVALUASI KINERJA DAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA, TBK KCU THAMRIN SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen Strata 1 Nama
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GLOBAL INFORMASI BERMUTU (GLOBAL TV) SKRIPSI
PENGARUH BUDAYA KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GLOBAL INFORMASI BERMUTU (GLOBAL TV) SKRIPSI Nama : Yohanna Elisabeth Hutagalung NIM : 43112110032 FAKULTAS EKONOMI & BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. DUNIA BINTANG WALET
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. DUNIA BINTANG WALET SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen
Lebih terperinciPENGARUH PENGETAHUAN, KEPRIBADIAN, COPING, DAN KEBUDAYAAN TERHADAP PERILAKU WAJIB PAJAK
PENGARUH PENGETAHUAN, KEPRIBADIAN, COPING, DAN KEBUDAYAAN TERHADAP PERILAKU WAJIB PAJAK (Studi Kasus pada karyawan yang bekerja di wilayah perkantoran Grogol, Jakarta Barat) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi
Lebih terperinciANASLISIS KLASTER PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL FACEBOOK DALAM MENDUKUNG STRATEGI PEMASARAN RELASIONAL UNIVERSITAS MERCU BUANA SKRIPSI
ANASLISIS KLASTER PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL FACEBOOK DALAM MENDUKUNG STRATEGI PEMASARAN RELASIONAL UNIVERSITAS MERCU BUANA SKRIPSI Nama : Tatik Nur Khayati NIM : 43108010-035 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciAnalisis Efisiensi Saluran Distribusi Produk Tekstil Pada. Perusahaan Textileone
Analisis Efisiensi Saluran Distribusi Produk Tekstil Pada Perusahaan Textileone SKRIPSI Nama : Ahmad Romadhon NIM : 43107010105 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014 i Analisis
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI Nama : Paulus Wahyu Widiantoro N I M : 43110110078 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciSKRIPSI. Nama : Miranti Dwi Wulandari NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2017
PENGARUH KEPRIBADIAN, KOMUNIKASI, DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN KANTONG BELANJA RAMAH LINGKUNGAN PADA PEKERJA DI WILAYAH JAKARTA PUSAT SKRIPSI Diajukan Untuk
Lebih terperinci"Pengaruh Peran Pendidikan dan Motivasi Terhadap. Pembentukan Minat Wirausaha di Fakultas Ekonomi. dan Bisnis Universitas Mercu Buana, Jakarta"
"Pengaruh Peran Pendidikan dan Motivasi Terhadap Pembentukan Minat Wirausaha di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana, Jakarta" SKRIPSI Nama : Tatang Triyanto N.I.M : 43109010196 FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY SEBAGAI PEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SEPEDA MOTOR YAMAHA
ANALISIS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY SEBAGAI PEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SEPEDA MOTOR YAMAHA ( PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMK) ) SKRIPSI Nama :
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PRODUK SEPATU BATA PADA PT. SEPATU BATA TBK CABANG LIPPO KARAWACI. Skripsi. Program Studi Manajemen
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PRODUK SEPATU BATA PADA PT. SEPATU BATA TBK CABANG LIPPO KARAWACI Skripsi Program Studi Manajemen Nama : Mugiyono NIM : 4310401-014 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BCA Tbk.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BCA Tbk. SKRIPSI Nama : Sri Murnami NIM : 43109120048 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013 i
Lebih terperinciPENGARUH DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA TIGER PADA WILAYAH KEMANGGISAN KELURAHAN PALMERAH JAKARTA BARAT SKRIPSI.
PENGARUH DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA TIGER PADA WILAYAH KEMANGGISAN KELURAHAN PALMERAH JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Arif Permana NIM : 43108010048 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK STARBUCKS COFFEE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK STARBUCKS COFFEE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SKRIPSI Nama : Hendy Susanto Nim : 43105010127 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013 PENGARUH KUALITAS PRODUK STARBUCKS
Lebih terperinciHUBUNGAN INSENTIF DENGAN PRESTASI KERJA KARYAWAN DI PT. SENTRA DANA CIKOKOL
HUBUNGAN INSENTIF DENGAN PRESTASI KERJA KARYAWAN DI PT. SENTRA DANA CIKOKOL Skripsi Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen Strata I Disusun oleh
Lebih terperinciPENGARUH HARGA DAN KUALITAS JASA TERHADAP PEMILIHAN KURSUS. (Studi Kasus Pada Kursus Baca Tulis Cihuuy di Bintaro Jaya) SKRIPSI
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS JASA TERHADAP PEMILIHAN KURSUS (Studi Kasus Pada Kursus Baca Tulis Cihuuy di Bintaro Jaya) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciHUBUNGAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN DENGAN PRODUKTIFITAS KERJA KARYAWAN PADA SMK YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM AT-TAQWA SKRIPSI. : Ivan Rucita Basuki
HUBUNGAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN DENGAN PRODUKTIFITAS KERJA KARYAWAN PADA SMK YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM AT-TAQWA SKRIPSI NAMA : Ivan Rucita Basuki NIM : 43108010024 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH PENDAPATAN BAGI HASIL MUSYARAKAH DAN GIRO WADIAH TERHADAP LABA BERSIH PADA BANK MUAMALAT INDONESIA Tbk UNIT SYARIAH PERIODE
PENGARUH PENDAPATAN BAGI HASIL MUSYARAKAH DAN GIRO WADIAH TERHADAP LABA BERSIH PADA BANK MUAMALAT INDONESIA Tbk UNIT SYARIAH PERIODE 2006-2010 SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama : RIFQI ALBANA NIM :
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN DI PT BFI FINANCE INDONESIA Tbk. CABANG CENGKARENG JAKARTA BARAT
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN DI PT BFI FINANCE INDONESIA Tbk. CABANG CENGKARENG JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Andi Akbar NIM : 43108110114 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH PROSES REKRUTMEN DAN SELEKSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.BHINNEKA MENTARI DIMENSI
PENGARUH PROSES REKRUTMEN DAN SELEKSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.BHINNEKA MENTARI DIMENSI SKRIPSI Nama : Adi Riyanto NIM : 43111110163 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK KOSMETIK WARDAH
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK KOSMETIK WARDAH SKRIPSI PROGRAM STUDI MANAJEMEN Nama : Muhamad Irfan NIM : 43108010198 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS TOYOTA AVANZA SKRIPSI. : Imam Krisdanarsyah NIM :
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS TOYOTA AVANZA SKRIPSI Nama : Imam Krisdanarsyah NIM : 43105010074 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2010 ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPERASI NUSANTARA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPERASI NUSANTARA Nama : Arifmansyah NIM : 43109110188 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciPENGARUH DISIPLIN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN OUTSOURCING
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN OUTSOURCING (Studi Kasus pada PT Bank BRI Pusat) SKRIPSI Nama : Vidiah NIM : 43112010021 Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE DAN ACCESSORIES PADA WARTEL CANTIK CELLULAR PT KARYA AZIZ TANGERANG
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE DAN ACCESSORIES PADA WARTEL CANTIK CELLULAR PT KARYA AZIZ TANGERANG SKRIPSI NAMA : Dedi Rohendi NIM : 43109010155 FAKULTAS
Lebih terperinciPENGARUH KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN. (Studi Kasus pada PT. NIKOMAS GEMILANG)
PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada PT. NIKOMAS GEMILANG) SKRIPSI Nama : Ruli Handoko NIM : 43113010231 Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciHUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI DAN INSENTIF DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA PT PERSPECTIVE INDONESIA
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI DAN INSENTIF DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA PT PERSPECTIVE INDONESIA SKRIPSI Nama : Riri Febri Yenti NIM : 43108010056 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEINGINAN UNTUK PINDAH KERJA DI PT PEMBANGUNAN SARANA PERKASA JAKARTA BARAT
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEINGINAN UNTUK PINDAH KERJA DI PT PEMBANGUNAN SARANA PERKASA JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Samsuri NIM : 43108110036 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH LABA BERSIH, ARUS KAS OPERASI DAN LEVERAGE TERHADAP DIVIDEND PAYOUT RATIO (STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN KOMPAS 100 YANG TERDAFTAR
PENGARUH LABA BERSIH, ARUS KAS OPERASI DAN LEVERAGE TERHADAP DIVIDEND PAYOUT RATIO (STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN KOMPAS 100 YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA) SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama
Lebih terperinciFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. MIDI UTAMA INDONESIA ( CABANG MERUYA ) SKRIPSI Nama : Agus Muharram Nim : 43109010126 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciANALISA PELAKSANAAN PROGRAM PELATIHAN DAN PEMBINAAN KARYAWAN PT SENA SATWIKA
ANALISA PELAKSANAAN PROGRAM PELATIHAN DAN PEMBINAAN KARYAWAN PT SENA SATWIKA SKRIPSI N a m a : Tawada Malvinas Simanjuntak N I M : 43108110065 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2010 ANALISA
Lebih terperinciANALISIS CITRA UNIVERSITAS MERCU BUANA (UMB) DARI PERSEPSI MAHASISWA KELAS KARYAWAN SKRIPSI. : Andy Lala NIM :
ANALISIS CITRA UNIVERSITAS MERCU BUANA (UMB) DARI PERSEPSI MAHASISWA KELAS KARYAWAN SKRIPSI Nama : Andy Lala NIM : 43105120024 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2010 ANALISIS CITRA UNIVERSITAS
Lebih terperinciSkripsi. Fanny Romasta Marpaung
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk CABANG ROA MALAKA Skripsi Fanny Romasta Marpaung 43111120177 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciANALISIS KINERJA SISTEM ANTRIAN PELAYANAN TRANSJAKARTA KORIDOR 1 BLOK M KOTA DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN TRANSPORTASI SKRIPSI
ANALISIS KINERJA SISTEM ANTRIAN PELAYANAN TRANSJAKARTA KORIDOR 1 BLOK M KOTA DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN TRANSPORTASI SKRIPSI Nama : MARIYATI NIM : 43108010033 FAKULTAS EKONOMI & BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH IKLAN, PROMOSI PENJUALAN DAN PENJUALAN PERSONAL TERHADAP INTENSI KEPERILAKUAN PELANGGAN PADA SIMCARD AXIS DI JAKARTA BARAT SKRIPSI
PENGARUH IKLAN, PROMOSI PENJUALAN DAN PENJUALAN PERSONAL TERHADAP INTENSI KEPERILAKUAN PELANGGAN PADA SIMCARD AXIS DI JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Rica Nurhidayah NIM : 43110010139 FAKULTAS EKONOMI Dan
Lebih terperinciPENGARUH PENERAPAN KONSEP BUCKET PENAGIHAN PIUTANG TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN UNIT 5 PADA PT BFI FINANCE INDONESIA TBK.
PENGARUH PENERAPAN KONSEP BUCKET PENAGIHAN PIUTANG TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN UNIT 5 PADA PT BFI FINANCE INDONESIA TBK. JAKARTA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh gelar
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI BAGIAN KEPERAWATAN RUMAH SAKIT SYARIF HIDAYATULLAH
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI BAGIAN KEPERAWATAN RUMAH SAKIT SYARIF HIDAYATULLAH SKRIPSI NAMA : DEDE FITRIANI NIM : 43109110169 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA
Lebih terperinciPENGARUH PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SYARIAH MANDIRI DIVISI SISTEM & TEKNOLOGI SKRIPSI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PENGARUH PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SYARIAH MANDIRI DIVISI SISTEM & TEKNOLOGI SKRIPSI PROGRAM STUDI MANAJEMEN NAMA : YUSUFAL ANDANA HARIS NIM : 43109120059 FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciPENGARUH GREEN PRODUCT DAN BRAND IMAGE TERHADAP CONSUMER PURCHASE DECISION BERAS ORGANIK
PENGARUH GREEN PRODUCT DAN BRAND IMAGE TERHADAP CONSUMER PURCHASE DECISION BERAS ORGANIK (Studi Kasus Pada Konsumen Beras Organik di Wilayah Meruya Selatan) SKRIPSI Nama : Silfiya Khumaeroh NIM : 43112010108
Lebih terperinciPENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA KARYAWAN. (Studi pada PT. Media Nusantara Citra Pictures)
PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT. Media Nusantara Citra Pictures) SKRIPSI Nama : Citra Asri Liani NIM : 43111110116 FAKULTAS
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI LOGISTIK PT. INDO ASIA TIRTA MANUNGGAL
PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI LOGISTIK PT. INDO ASIA TIRTA MANUNGGAL SKRIPSI Nama : NOVIAN DWI NANDA PUTRA NIM : 43112120033 Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK ICB BUMIPUTERA,TBK JAKARTA SKRIPSI. Program Studi Manajemen
PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK ICB BUMIPUTERA,TBK JAKARTA SKRIPSI Program Studi Manajemen Nama : Widya Chandra Puspita N I M : 43107120164 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
PENGARUH PELATIHAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DIREKTORAT BINA PELAKSANAAN WILAYAH II DIREKTORAT JENDERAL BINA MARGA KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM SKRIPSI Nama : Hendy Gunawan NIM
Lebih terperinciPENGARUH STRUKTUR AUDIT DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMUNIKASI DALAM TIM AUDIT
PENGARUH STRUKTUR AUDIT DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMUNIKASI DALAM TIM AUDIT (Studi Empiris Kantor Akuntan Publik di DKI Jakarta) Skripsi Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
Lebih terperinciPENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN PADA PERUSAHAAN PENJUALAN SEPEDA MOTOR YAMAHA SKRIPSI
PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN PADA PERUSAHAAN PENJUALAN SEPEDA MOTOR YAMAHA SKRIPSI Program Studi Manajemen S-1 Disusun Oleh : Nama : ARDIANTO FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciPENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA SKRIPSI
PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA SKRIPSI Disusun oleh : Nama : Megawati Nim : 43111010020 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN
Lebih terperinciPENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT.ASURANSI STACO MANDIRI (Divisi Marketing) SKRIPSI
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT.ASURANSI STACO MANDIRI (Divisi Marketing) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Menempuh Gelar SARJANA
Lebih terperinci