BAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan ekonomi suatu bangsa dapat ditandai dengan pertumbuhan

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi suatu bangsa dapat ditandai dengan pertumbuhan dari sektor industri sehingga banyak tumbuh bengkel-bengkel untuk perbaikan dan dukungan dari berbagai macam industri. Berangkat dari bengkel bubut, saat ini PT.XYZ telah menjadi perusahaan machining besar yang memberi solusi tepat untuk berbagai macam industri. Dalam perkembangannya, perusahaan mulai terjun dalam industri komponen pesawat terbang, yang mewajibkan perusahaan untuk mendapatkan sertifikasi AS 9100C. Hal ini membuat penulis tertarik untuk mengangkat tema Pemetaan Proses Bisnis dan keterkaitannya dengan penerapan AS 9100C yang sedang berlangsung di PT. XYZ. Banyak usaha telah dilaksanakan dan penulis melihat bahwa inti dari perubahan semua kebijakan sebelum dan sesudah tahun 2013 adalah berawal dari perumusan peta proses bisnis yang ada di PT XYZ. Hingga sekarang pada akhir tahun 2015, masih diperlukan banyak perbaikan secara sistem. Sejak tahun 2013 yang lalu, selama hampir 2 tahun, semua level supervisor keatas 1

2 2 telah dibekali pelatihan-pelatihan agar perubahan yang diambil sesuai dengan standard AS9100C. PT.XYZ telah mulai menerapkan standard AS 9100C sejak tahun 2013 sebagai komitmen untuk dapat membuat komponen pesawat terbang. Perubahan besar secara sistem pada perusahaan ini juga menjadi latar belakang penulis dalam penelitian ini. Tentu tidak mudah, memerlukan usaha yang besar dan biaya yang tidak sedikit untuk dapat mendapatkan sertifikat AS9100C. Komitmen perusahaan menjadi hal yang sangat penting dalam keberhasilan penerapan standard AS9100C. Mengapa PT.XYZ berusaha untuk mendapatkan sertifikasi tersebut? Semua berawal dari permintaan pelanggan. Pada awal tahun 2013, PT.XYZ telah memasuki industri penerbangan dan militer. Dimana persyaratan tersebut menjadi keharusan yang harus dimiliki agar dapat terus membuat komponen pesawat terbang. Sebelum mendapatkan sertifikasi tersebut, saat ini PT.XYZ mendapatkan sertifikasi sebagai extended workshop dari PT.DIRGANTARA INDONESIA (PT.DI), dimana PT.DI harus terus memonitor proses yang ada di PT.XYZ jika ada pembuatan komponen yang akan digunakan sebagai komponen pesawat terbang. Karena masih sebagai Extended Workshop, maka jumlah pembuatan komponen pesawat terbang saat ini masih sangat kecil, sehingga proses dari produk utama seperti komponen otomotif, pembuatan komponen mesin-mesin industri, pembuatan tool holder, Jig & Fixture, Cutting Tool serta pembuatan Alat Ukur yang jumlahnya jauh lebih besar harus mengikuti kebijakan dari prosedur yang telah disesuaikan dengan persyaratan AS9100C. Hal ini menjadi latar belakang penulis mengangkat tema Pemetaan Proses Bisnis yang mana sangat dimungkinkan

3 3 proses yang seharusnya penting belum terpetakan ataupun pelaksanaannya yang belum dijalankan secara konsisten. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka permasalahan pokok dalam penelitian ini adalah Apakah Pemetaan Proses Bisnis yang dibuat telah memetakan seluruh aktivitas penting dalam perusahaan dan telah diimplementasikan dengan konsisten. Bagaimana dampak implementasi persyaratan AS9100C terhadap Perusahaan. 1.3 Batasan Masalah Pada penelitian ini, penulis memberi batasan masalah-masalah apa saja yang menjadi perhatian khusus terkait dengan persyaratan AS 9100C dan Peta Proses Bisnis yang sudah dibuat oleh PT XYZ. Batasan masalah yang penulis tetapkan adalah mengenai : 1. Peta Proses Bisnis yang sudah dibuat terkait dengan proses-proses penting di PT XYZ. 2. Konsistensi dari implementasi persyaratan AS 9100C yang telah dibakukan dalam prosedur perusahaan. 3. Dampak-dampak dari implementasi persyaratan AS 9100C. 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah penggambaran secara sistem pada organisasi dalam perusahaan Machining Job Order, penjelasan peluang perbaikan, peningkatan, dan mengurangi dampak dari potensi masalah bagi perusahaan sejenis. Poin-poin tujuan penilitian ini adalah:

4 4 1. Menjelaskan apakah Peta Proses Bisnis yang dibuat sudah memetakan proses-proses penting di PT XYZ dan apakah sistem yang mengacu pada persyaratan AS 9100C sudah berjalan dengan konsisten. 2. Bagaimana dampak implementasi persyaratan AS 9100C terhadap penjualan dan terhadap internal PT XYZ dan terhadap pelanggan. 3. Menggambarkan penyebab-penyebab jika implementasi belum berjalan dengan konsisten. 1.5 Sistematika Penulisan Sebagaimana gambaran umum dalam penyusunan tugas ini sesuai dengan judul, penulis menyusun pembabakannya dari ringkasan setiap isi, dan bab per bab yang dibagi dalam enam bab yang diawali dari : BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini penulis menguraikan latar belakang masalah, perumusan masalah, batasan masalah, tujuan dan kegunaan penelitian, metode penelitian dan sistematikan penulisan. BAB II : TINJAUAN PUSTAKA Dalam bab ini penulis menguraikan mengenai identifikasi pendekatan proses, definisi proses, proses pada perusahaan, dan ruang lingkup proses. BAB III : METODOLOGI PENELITIAN Dalam bab ini penulis menjelaskan mengenai cara pengambilan dan pengolahan data dengan menggunakan alat-alat analisis yang ada.

5 5 BAB IV : PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA Dalam bab ini penulis memberikan data awal berupa manual mutu perusahaan, prosedur perusahaan, instruksi kerja dan formulir terkait, hasil audit, laporan ketidaksesuaian, laporan keluhan pelanggan, laporan perbaikan dan pencegahan. Selanjutnya akan diolah menjadi informasi yang akan dibahas pada bagian analisis. BAB V : ANALISA HASIL Dalam bab ini penulis menggambarkan keefektifan proses yang sudah ada, melihat kelemahan proses sehingga dapat memperbaiki proses. BAB VI : KESIMPULAN DAN SARAN Pada bagian ini merupakan bab terakhir yang berisi kesimpulan dan saran-saran dari pembahasan yang diuraikan diatas.