DESAIN CONSUMER DECTS/ON SUPPORT SYSTEMS PADA SITUS PERUSAHAAN PERJALANAN WISATA UNTUK MEMPEROLEH LOYALITAS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING
|
|
|
- Bambang Hartono
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 DESAIN CONSUMER DECTS/ON SUPPORT SYSTEMS PADA SITUS PERUSAHAAN PERJALANAN WISATA UNTUK MEMPEROLEH LOYALITAS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING TE SIS OLEH: CHRISTOPHER LORENCE NIM : I '! 2hri /D(~ 1l II. /1.:i5.~b I M \0 ( I ",:'i \ ~ J ! UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABA YA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN AGUSTUS 2006
2 DESAIN CONSUMER DECISION SUPPORT SYSTEMS P ADA SITUS PERUSAHAAN PERJALANAN WISA T A UNTUK MEMPEROLEH LOY ALIT AS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Manadala untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan program Magister Manajemen OLEH : CHRISTOPHER LORENCE NIM : UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER AGUSTUS 2006 i i
3 Tesis Oleh Christopher Lorence ini telah diperiksa dan disetujui untuk diuji Surabaya, 12 Agustus 2006 Pembimbing (Dr,rer.poI.Debby Ratna Daniei,Ak.) 111
4 Tesis ini telah diuji dan dinilai oleh Panitia Penguji pada Program Pascasarjana Unika Widya Mandala Surabaya Pada tanggal29 Agustus 2006 Panitia Penguji 1. Prof. Dr, Soedjono Abipraja 2. Dr.rer.pol. Debby Ratna Daniel 3. Y.B Budi Iswanto, Ph.D iv
5 Tesis oleh Christopher Lorence ini telah dipertahankan di depan dewan penguji pada tanggal 29 Agustus 2006 Prof. Dr, Soedjono Dr.rer.pol. Debby Ratna Daniel, Sekretaris Mengetahui Direktur Program Pascasarjana /-VW~lvl~-~ Prof. Dr. Wuri Soedjatmiko v
6 KATA PENGANTAR
7 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas anugerah dan bimbingannya sehingga tesis ini dapat diselesaikan dengan baik. Tesis ini tidak mungkin dapat terselesaikan tanpa dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. 1.S Ami Soewandi, Apt. atas fasilitas pendidikan pascasarjana yang disediakan. 2. Ibu Prof. Dr. Wuri Soedjamitko, yang dalam beberapa kali pertemuan mengingatkan saya untuk segera menyelesaikan penulisan tesis saya. 3. Bapak Prof. Dr, Soedjono Abipraja, yang beberapa kali menanyakan kemajuan tesis saya. 4. Ibu Dr.rer.poI.Debby Ratna Daniel, Ak., sebagai pembimbing yang gigih mendorong saya untuk segera menyelesaikan tesis ini dan tidak pemah membiarkan saya berpuas diri dengan apa yang telah dikerjakan. 5. Staf perpustakaan S2 dan S 1 Universitas Katolik Widya Mandala khususnya Ibu Naning yang membantu penyediaan buku-buku Iiteratur yang dibutuhkan untuk mengeijakan tesis ini. 6. Staf Tata Usaha Universitas Pascasarjana Widya Mandala Hari, Vivi, dan Novi yang membantu memperlancar proses administrasi tesis ini. 7. Kedua orang tua saya yang selalu mendorong saya untuk tidak berputus asa dalam mengerjakan tesis ini dan mendorong saya untuk segera menyelesaikannya. Dan kepada semua pihak lain yang turut mendukung namun belum disebutkan. Terima kasih untuk dukungannya. VI
8 ABSTRACT
9 ABSTRACT In tourism industry consumer is one of the major factors that determined competitive advantage of a company. Therefore a company that had consumer loyalty has competitive advantage. Consumer loyalty can be gained if a company gives valuable and satisfactory products. One of the alternatives to achieve this is through understanding what consumer wants and treat each customers uniquely, this can be gained with website as a mean. This is the reason, why so many companies start to build their own website. But recently, company that has a website is losing its competitiveness because there are too many companies who using the same technology. This is why companies start to looking another technology to enhance their current website. One of the technologies that can be used for is Consumer Decision Support Systems (CDSS). CDSS can help consumer to make a sound decision about which product to buy and also answer consumer question if there any. The purpose of this thesis is to make a design of CDS Sf or Travel Agent Company in order to increase companies' competitive advantage by achieving consumer loyalty. Research method that is used in this thesis is a qualitative method which uses triangulation technique (using more than one data source). CDSS design which is developed in this thesis ease consumer effort to find information needed through search engine facility, provide suggestions that fit consumer preferences by reading consumer surfing behavior, and answer consumer problems and questions interactively through expert system. Keywords: consumer loyalty, competitive advantage, triangulation, search engine, expert system
10 DAFTARISI
11 DAFTARISI HALAMAN SAMPUL... i HALAMAN PRASY ARA T GELAR ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PENETAPAN PANITIA PENGUJI... iv HALAMAN LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN TESIS... v KA T A PENGANT AR... vi ABSTRACT... vii DAFTAR lsi... viii DAFT AR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xiii DAFT AR SINGKA TAN... xv BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Pennasalahan... I 1.2. Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 5 BAB 2 TINJAUAN KEPUST AKAAN Perilaku Membeli Konsumen DSS (Decision Support System) Data Management Subsystem viii
12 DSS Database DBMS (Database Management System) Query Facility and Data Directory Model Management Subsystem The User Interface (UI) Subsystem The Knowledge-Based Management Subsystem Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Consumer Decision Support System (CDSS) CDSS Dan Loyalitas Konsumen Perusahaan Peljalanan Wisata Penelitian Sebelumnya BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL PENELITIAN BAB 4 METODE PENELITIAN Metode Penelitian Kualitatif Tahapan Proses Penelitian Teknik Pengambilan Data Pelaksanaan Penelitian BAB 5 ANALISIS HASIL PENELITIAN Situs Perusahaan Perjalanan Wisata Perbandingan Fasilitas Situs Untuk Konsumennya Pihak-pihak Yang Berhubungan Dengan Perusahaan Perjalanan Wisata Rumah Makan Alat Transportasi Alat Transportasi Udara Alat Transportasi Darat Alat Transportasi Laut Tempat Penginapan (Hotel) Pemandu Wisata Obyek Wisata ix
13 Obyek Wisata Alam Obyek Wisata Taman Hiburan Obyek Wisata Kebun Binatang & Taman Safari Obyek Wisata Museum dan Peninggalan Sejarah Obyek Wisata Pusat Perbelanjaan Obyek Wisata Taman Perusahaan Perjalanan Lain Asuransi Perjalanan BAB 6 PEMBAHASAN Dukungan Bagi Konsumen Untuk Pengambilan Keputusan Desain Sistem Pengambilan Keputusan Untuk Konsumen (CDSS) Sistem Inforrnasi Pemasaran Database Internal Sistem CDSS Model-Model Dalam Sistem CDSS Model Pencarian (Search Engine) Model Pencarian Spesifik Pencarian Spesifik Untuk Produk Penerbangan Pencarian Spesifik Untuk Produk PenginapaniHotel Pencarian Spesifik Untuk Produk Paket Perjalanan Wisata Model Pencarian Sederhana Model Pencarian Sesuai Preferensi Tampilan Hasil Pencarian Model Sistem Ahli Model Perilaku Konsumen BAB 7 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran-Saran DAFTAR KEPUSTAKAAN x
DESAIN WEBSITE PORBIKAWA UNTUK MEMPEROLEH LOYALITAS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING TESIS
DESAIN WEBSITE PORBIKAWA UNTUK MEMPEROLEH LOYALITAS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING TESIS Oleh: DANIEL EKOWIBOWO, S.T. NIM : 8112407030 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIKA
ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LA YANAN PT OUA KELINCI 01 WILA Y AU SURABA Y A TESIS ANDREW LIMANTO
ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LA YANAN PT OUA KELINCI 01 WILA Y AU SURABA Y A TESIS ANDREW LIMANTO 8112406.006 UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABA VA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER
TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi persyaratan Dalam menyelesaikan program Magister Manajemen OLEH:
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI SUMRER DA YA MANUSIA PADA PROSES PELATIHAN UNTUK MEMINIMALISASI F AKTOR FAKTOR BIAYA KUALITAS DI PT. PMECI SEHINGGA DAPAT MENCAPAI COMPETITIVE ADVANTAGE MELALUI STRATEGI COST
TESIS. Oleh: JOHANES LOMPOLEUW, S.T NIM : _
PENERAP AN METODE SIX SIGMA SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS DAN EFISIENSI PADA PERUSAHAAN PENGHASIL LEMBARAN KARET DI GRESIK UNTUK MENGURANGI COMPETITIVE DISADVANTAGE TESIS Oleh: JOHANES LOMPOLEUW,
ANALISIS PERILAKU MANAJEMEN KELUARGA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJER LINI PADA PT. SURYA ABADI SAKTI TESIS
ANALISIS PERILAKU MANAJEMEN KELUARGA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJER LINI PADA PT. SURYA ABADI SAKTI TESIS OLES: RIO ANTONIO CHRISTIAN BA WlYONO, S.E. NIM : 8112405.013 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI
PENGARUH KREATIVITAS IKLAN, KUALITAS PESAN IKLAN, DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP SIKAP PADA MEREK MELALUI EFEKTIVITAS IKLAN PADA IKLAN MEREK A MILD SERI GO AHEAD DI SURABAYA TESIS Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI
TESIS. Oleh: ROBERTUS RIANTO SUNUR, S.T. NIM : I "----"'1 ","~ rl» {, 1. :,~~- " t,i''','('.
PENGARUH BUDA YA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN MOTIV ASI TERHADAP LOYALITAS KARYA WAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING DJ PT. TATAMULIA NUSANTARA INDAH TESIS Oleh: ROBERTUS RIANTO SUNUR,
PERANCANGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEJIK SEBAGAI UPAYA MEMENANGKAN PERSAINGAN GLOBAL PADA PT LANGGENG MAKMUR INDUSTRI, Tbk TESIS
PERANCANGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEJIK SEBAGAI UPAYA MEMENANGKAN PERSAINGAN GLOBAL PADA PT LANGGENG MAKMUR INDUSTRI, Tbk TESIS OLEH: DONNIE GUNAWAN. ST. NIM: 8112403005 I No. l',lduk 1------- 11'~(1~_H"1
TESIS OLEH: DANIEL IFIANTO, ST. NIM :
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING UNTUK PERUSAHAAN SARANA PERTANIAN CV. MANDIRI JA Y A DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN TESIS OLEH: DANIEL IFIANTO, ST.
PERANCANGAN SISTEM IN FORMASI MANUFAKTUR PAllA PROSES PENANGANAN BAHAN BAKU DJ PT. "X" DALAM MENCIPTAKAN KINERJA UNGGUL TESIS
PERANCANGAN SISTEM IN FORMASI MANUFAKTUR PAllA PROSES PENANGANAN BAHAN BAKU DJ PT. "X" DALAM MENCIPTAKAN KINERJA UNGGUL TESIS OLE": I RWANTORO NIM: 8112405.010 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
--._- EV ALUASI SISTEM PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PADA PT ELODA MITRA DISIDOARJO TESIS
EV ALUASI SISTEM PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PADA PT ELODA MITRA DISIDOARJO TESIS OLEH DIAN MEGASARI ROBIANTO, s.s. NIM: 8112407020 --._- I -._ f ------ UNIVERSITAS KA TOLIK WmYA MANDALA SURABA
PENGARUB GA YA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DJ PT. X SURABA YA TESIS OLEH: YANNI MAHARANI NIM :
PENGARUB GA YA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DJ PT. X SURABA YA TESIS OLEH: YANNI MAHARANI NIM : 8112406001 :~~.~~UK _[_ ----i, "U T"'I'~;'.2/ - 04 '
.. "l. _~~:_!1_It_l_- ~ PENGARUH PERUBAHAN SUKU BUNGA, DIVIDEND YIELD DAN RISIKO SISTEMATIK TERHADAP PRICE-EARNINGS RATIO DI BURSA EFEK INDONESIA
PENGARUH PERUBAHAN SUKU BUNGA, DIVIDEND YIELD DAN RISIKO SISTEMATIK TERHADAP PRICE-EARNINGS RATIO DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS Oleh: SONNY MULJADI, S.T. NIM : 812.2408.004 ---'- -----;>- _~~:_!1_It_l_-
PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS. OLEH: Frengky Wongso, S.E
PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS OLEH: Frengky Wongso, S.E. 8112411005 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEGI YANG TEPAT UNTUK MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN PADA PT.
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEGI YANG TEPAT UNTUK MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN PADA PT. "X" TESIS OLEB: ANDRE MARTIN INDRASUTANTO, S. Kom NIM : 8112405011 UNIVERSITAS
TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA
TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA OLEH : NATANAEL SUTRISNO H.T. (8112414008) PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
STRATEGI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PT. KARYA AGUNG DAlAM UPAYA MENGHADAPI TURNOVER KARYAWAN PASCA KEPMEN TENAGA KERJA Rl NO.
STRATEGI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PT. KARYA AGUNG DAlAM UPAYA MENGHADAPI TURNOVER KARYAWAN PASCA KEPMEN TENAGA KERJA Rl NO. KEP-150/MEN/2000 T ESI S OLEH: SIE HENGKI SUHENDI, SE. NIM : 8112400004
TESIS. PENGUMUMANRlGHTlSSUETERHADAPUKURAN PERUSAHAAN DAN PELUANG BERTUMBUH. ANALlSIS SENSITIVITAS ABNORMAL RETURN DI SEPUTAR
ANALlSIS SENSITIVITAS ABNORMAL RETURN DI SEPUTAR PENGUMUMANRlGHTlSSUETERHADAPUKURAN PERUSAHAAN DAN PELUANG BERTUMBUH TESIS OLEH: LEVY NATHALIA NIM: 8112406009 UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABA
DATABASE MARKETING BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMBANTU PT. XYZ MEMPEROLEH PELANGGAN BARU DAN MEMPERTAHANKANPELANGGANLAMA TESIS
DATABASE MARKETING BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMBANTU PT. XYZ MEMPEROLEH PELANGGAN BARU DAN MEMPERTAHANKANPELANGGANLAMA TESIS OLEH: AGNES MONICA NIM : 8112403011 UNIVERSIT AS KA TOLIK
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS PADA BIMBINGAN BELAJAR ACTIVE SMART MADIUN TESIS Oleh : Agnes Cintaria Andini PROGRAM STUDI
IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMPERBAIKI PROSES PENJUALAN OJ SUATU BANK ASING TESIS OLEH: NADIYA RESPATI NIM :
IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMPERBAIKI PROSES PENJUALAN OJ SUATU BANK ASING TESIS OLEH: NADIYA RESPATI NIM : 8112400023 1., I : ::- ~- S
PENGARUH STORE ENVIRONMENT
PENGARUH STORE ENVIRONMENT, SALESPEOPLE, SALESPROMOTION, ASSORTMENT TERHADAP CONSUMER SATISFACTION dan LOYALTY DENGAN TRUST SEBAGAI INTERVENING PADA THE BODY SHOP SURABAYA TESIS Oleh : Dina Novita 8112411012
EFEKTIFITAS ALTMAN MODEL SEBAGAI PREDIKSI KEBANGKRUTAN UNTUK BANK DANPAC, BANK FAMA, DAN BANK PIKKO TESIS
EFEKTIFITAS ALTMAN MODEL SEBAGAI PREDIKSI KEBANGKRUTAN UNTUK BANK DANPAC, BANK FAMA, DAN BANK PIKKO TESIS OLEH : HANIARTO BUDIONO, S.E. NIM : 812.2408.012 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
TESIS MAGDALENA S.L. NIM : UNIVERSITAS KA TOLIK WIDV A MANDALA SURABA Y A PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN SEPTEMBER 2005
NALISIS PENGARUH KUALITAS LAVAN AN D NGAN EPUASAN KONSUMEN DAN KEPERCA Y AAN SEBAGAI MEDIATOR TERHADAP LOY ALITAS KONSUMEN HOTEL GRAND TRA WAS MOJOKERTO TESIS OLEH: MAGDALENA S.L. NIM : 8112404003 -- i
STRATEGI SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI KEUNGGUlAN BERSAING PADA SALAH SATU PERUSAHAAN PUBLIK EMITEN PT. BURSA EFEK SURABAYA
STRATEGI SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI KEUNGGUlAN BERSAING PADA SALAH SATU PERUSAHAAN PUBLIK EMITEN PT. BURSA EFEK SURABAYA TE Sl S OLEH: LILY KURNIAWATI NIM : 8112400007 249 3/oz!. -.!! n I l ' I - - -
ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR MARKETING MIX TERHAOAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU-SANOAL 01 SUMBER JAOI PUSAT GROSIR SURABA Y A TESIS
ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR MARKETING MIX TERHAOAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU-SANOAL 01 SUMBER JAOI PUSAT GROSIR SURABA Y A TESIS RATNA JAYA KUSUMA WATI. ' 8112407002 ------r-. No IN~~_~_ \ ~3!L It-RI'('',pJ
PENGUJIAN PECKING ORDER THEORY PADA PERUSAHAAN-PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS
PENGUJIAN PECKING ORDER THEORY PADA PERUSAHAAN-PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS OLEH : YUNIATI KUSUMA DEWI (8122408007) PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
PERANCANGAN TOLOK UKUR KINERJA MANAJEMEN SEBAGAI ALAT MENGENDALIKAN STRATEGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT. IJMG DI SURABAYA TESIS
PERANCANGAN TOLOK UKUR KINERJA MANAJEMEN SEBAGAI ALAT MENGENDALIKAN STRATEGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT. IJMG DI SURABAYA TESIS OLEH : BOBBY HINDRAWAN, S.E. N I M : 8112407031 PROGRAM
TESIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN JUNI2008 TANTOMO SUHARIYANTO ~ ~
ANALISIS ELEM EN BRAND ASSOCIATION (PERCEI VED VALUE, BRAND PERSONALITY, ORGANIZATION ASSOCIA TION) TERHAOAP BRAND IMAGE GAMEQUARTERS VANGUARD 01 SlJRAHAYA TESIS TANTOMO SUHARIYANTO 8112407001 --~----
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA OLEH: Antonius David 8112413033 PROGRAM STUDI MAGISTER
PENGARUH PERSEPSI MENGENAI KEPEMIMPINAN KEPAlA SEKOlAH DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU SMA DI YAYASAN YOHANES GABRIEL PERWAKllAN I SURABAYA
PENGARUH PERSEPSI MENGENAI KEPEMIMPINAN KEPAlA SEKOlAH DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU SMA DI YAYASAN YOHANES GABRIEL PERWAKllAN I SURABAYA TE SI S OlEH: Paulus 1 Wayan Artnana
PENGEMBANGAN STRATEGI BERBASIS SUMBERDAYA TESIS. Oleh: THERESA PUNGKY VITRIESTITA NIM:
PENGEMBANGAN STRATEGI BERBASIS SUMBERDAYA TESIS Oleh: THERESA PUNGKY VITRIESTITA NIM: 8112409013 I I h \3UKU ' 1 I i f--'~1 '._'-"'-- -,', -~... -.;... IQI i :....-.
PERANAN PELATIHAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA, DAN TOTAL QUALITY CONTROL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK DI PT. X TESIS
PERANAN PELATIHAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA, DAN TOTAL QUALITY CONTROL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK DI PT. X TESIS Oleh: Claudia Alvina, S. Farm., Apt. 8112415025 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MEMILIH UNIVERSITAS CIPUTRA TESIS JENNY ROSITA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MEMILIH UNIVERSITAS CIPUTRA TESIS JENNY ROSITA 8112407010 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER
PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA
PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA TESIS OLEH: KELVIN TERINATE 8112411006 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
ANALISIS HUBUNGAN KEPEMILIKAN SAHAM MANAJERIAL, KEBIJAKAN LEVERAGE DAN KEBIJAKAN DIVIDEN PADA INDUSTRI NON KEUANGAN YANG GO PUBLIC DI INDONESIA
ANALISIS HUBUNGAN KEPEMILIKAN SAHAM MANAJERIAL, KEBIJAKAN LEVERAGE DAN KEBIJAKAN DIVIDEN PADA INDUSTRI NON KEUANGAN YANG GO PUBLIC DI INDONESIA TE SIS OLEH: WINDA LOEFIANI NIM : 8122404006, i 1'. \..',
NALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT UNITED MOTORS CENTER DI SURABAYA. TE Sf S OLEH:
NALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT UNITED MOTORS CENTER DI SURABAYA TE Sf S OLEH: RIDW AN RICARDO PUTRA NIM: 8112404005 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA. PROGRAM
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PERCEIVED VALUE DAN SATISFACTION TERHADAP LOYALTY PADA LAZADA
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PERCEIVED VALUE DAN SATISFACTION TERHADAP LOYALTY PADA LAZADA OLEH: ERLINA 3103013182 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA 2017 PENGARUH
Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E
PENGARUH NAMA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA, SUASANA GERAI, PROMOSI, DAN KUALITAS JASA TERHADAP SIKAP PADA PERLUASAN MEREK MC DONALDS DENGAN LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIANBEL INTERVENING TESIS Diajukan
BALANCED SCORECARD SEBAGAI KERANGKA PENGUKURAN KINERJA SECARA KOMPAEHENSIF PADA PT. MITRA UNGGAS SEJATI
BALANCED SCORECARD SEBAGAI KERANGKA PENGUKURAN KINERJA SECARA KOMPAEHENSIF PADA PT. MITRA UNGGAS SEJATI TESIS OLEH: UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER JULI
KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS
KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi
TESIS. Oleh: INGE SIDHARTA NIM : ~..
ANALISIS PERSEPSI ANGGOTA MANAJEMEN MEN GENAl KONTRIBUSI STRUKTUR ORGANISASI, MANAJEMEN OPERASIONAL, BUDAYA ORGANISASI, DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP PELAKSANAAN STRATEGI DALAM PENCAPAIAN VISI DAN MISI PERUSAHAAN
TESIS. OIeb: YANUAR DANANJA Y A NIM :
ANALISIS EFEK RETURN MOMENTUM PADA SAHAM-SAHAM BEl PERIODE 2003 SAMPAI DENGAN 2007 TESIS OIeb: YANUAR DANANJA Y A NIM : 8122408012, r~- --- -! ~'V~.,;;c "'l,.,.- ---...f PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
PERAN PENGEMBANGAN KARIR DAN KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN DEPARTEMEN QUALITY MANAGEMENT
PERAN PENGEMBANGAN KARIR DAN KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN DEPARTEMEN QUALITY MANAGEMENT DI PT. X CIKARANG, BEKASI TESIS OLEH : Christian Helvin G, S. Farm., Apt.
TESIS. Oleh: ANDREAS WIJAYA
PENGARUH PENGETAHUAN LINGKUNGAN, SIKAP TERHADAP LINGKUNGAN, KEPEDULIAN TERHADAP LINGKUNGAN, TEKANAN SESAMA, DAN HARGA DAN KUALITAS PRODUK YANG DIRASAKAN TERHADAP NIAT BELI HIJAU MAKANAN ORGANIK DI SURABAYA
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI OPERATION OF LEARNING ORGANIZATION PADA PAPA Y A FRESH GALLERY SURABA Y A
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI OPERATION OF LEARNING ORGANIZATION PADA PAPA Y A FRESH GALLERY SURABA Y A TESIS Oleh: HENNY ADRIANI, S. TP NIM : 8112409002 :
INTERDEPENDENSI ANTARA MANAGERIAL OWNERSHIP, RISK, DEBT POLICY DAN DIVIDEND POLICY PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA
INTERDEPENDENSI ANTARA MANAGERIAL OWNERSHIP, RISK, DEBT POLICY DAN DIVIDEND POLICY PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS OLEH VICTOR SOEINDRA, S.E 8122410013 PROGRAM STUDI
ANALISIS INTEGRASI PASAR MODAL INDONESIA (IHSG) DENGAN PASAR MODAL GLOBAL (DOW JONES, HANG SENG, NIKKEI, DAN NASDAQ) PERIODE TESIS.
ANALISIS INTEGRASI PASAR MODAL INDONESIA (IHSG) DENGAN PASAR MODAL GLOBAL (DOW JONES, HANG SENG, NIKKEI, DAN NASDAQ) PERIODE 2005-2010 TESIS Oleh: WILLIAM JAIRUS LIE, SE (8122410016) PASCASARJANA UNIKA
PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL
Manajemen Ritel PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: SHERLY CHANDRA 3103005100 FAKULTAS
PERANAN PROGRAM PELATIHAN DAN PENGHARGAAN PADA OPERATOR PRODUKSI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DI PT. X TESIS
PERANAN PROGRAM PELATIHAN DAN PENGHARGAAN PADA OPERATOR PRODUKSI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DI PT. X TESIS Oleh: Claudia Renata Christy Winaryo, S. Farm., Apt. 8112414015 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
EVALUASI SIKLUS PRODUKSI DALAM RANGKA PERBAIKAN PROSES DOKUMENTASI DAN PELAPORAN DI PT X SURABAYA OLEH: MEVILIA
EVALUASI SIKLUS PRODUKSI DALAM RANGKA PERBAIKAN PROSES DOKUMENTASI DAN PELAPORAN DI PT X SURABAYA OLEH: MEVILIA 3203005140 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
MODEL SISTEM INFORMASI PEMASARAN YANG DAPAT MENGHASILKAN KETEPATAN SKEDUL PENGIRIMAN UNTUK EFISIENSI BIA YA PENGIRIMAN PADA PT "D" TESIS
MODEL SISTEM INFORMASI PEMASARAN YANG DAPAT MENGHASILKAN KETEPATAN SKEDUL PENGIRIMAN UNTUK EFISIENSI BIA YA PENGIRIMAN PADA PT "D" TESIS SURIANI ALAM GUNAWAN 8112406005 UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA
ANALISIS LEVERAGE DETERMINANT PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
ANALISIS LEVERAGE DETERMINANT PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS OLEH : BUDIWANTO CIPTO S.S. PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK
ANALISIS PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP EVA DAN TOBIN S Q PADA PT. BANK NIAGA TBK (STUDI KASUS) TESIS
ANALISIS PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP EVA DAN TOBIN S Q PADA PT. BANK NIAGA TBK (STUDI KASUS) TESIS OLEH : EMMY DJOENAEDI, S.E. NIM : 812.2408.009 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU TAMAN KANAK-KANAK KRISTEN PETRA SURABAYA TESIS
PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU TAMAN KANAK-KANAK KRISTEN PETRA SURABAYA TESIS Oleh : Siecilianie NIM: 811240036 PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan program Magister Manajemen OLEH:
DESAIN SISTEM INFORMASI SUMBER DA YA MANUSIA UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING PADA DEPARTEMEN MUSIK DAN PUJIAN GEREJA BETHANY INDONESIA TESIS OLEH: SILVIA FEBRIANA
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT, DAN PRE-DECISION STAGE TERHADAP LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING DAN POST-DECISION STAGE PADA UPDATE BOUTIQUE DI SURABAYA TESIS Oleh NELSON PUTRA PROGRAM
TESIS. i\strid HERAWATY SOESETIO. S.F NIM : Oleh: . U.t3\ /1\ > I "[.. c:'2'li! ~,;zell ~.-,--,--.~
PENGARUH JENIS KELAMIN DAN PERBEDAAN USIA TERHADAP PRODUCT, PURCHASE DECISION, CONSUMPTION, DAN ADVERTISING INVOLVEMENT DALAM INDUSTRI FASHION DISURABAYA TESIS Oleh: i\strid HERAWATY SOESETIO. S.F NIM
Determinan Kebijakan Dividen Perusahaan Manufaktur yang Tercatat Pada Bursa Efek Indonesia Tahun dalam Perpektif Agency Theory
Determinan Kebijakan Dividen Perusahaan Manufaktur yang Tercatat Pada Bursa Efek Indonesia Tahun 2002-2010 dalam Perpektif Agency Theory TESIS Oleh: ISHAK JEFFRY SETIAWAN, ST (8122410018) PROGRAM STUDI
ANALISIS DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) SIKLUS PRODUKSI PT.GERONGAN SURAJAYA DALAM RANGKA PENYEDIAAN INFORMASI BIAYA PRODUKSI
ANALISIS DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) SIKLUS PRODUKSI PT.GERONGAN SURAJAYA DALAM RANGKA PENYEDIAAN INFORMASI BIAYA PRODUKSI OLEH: ANTONIUS BERNARD 3203013097 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
ANALISA STRATEGI UNTUK MENINGKATKAN PANGSA PASAR KARTU PRA BAYAR "MENTARI" BAGI PT. SATELIT PALAPA INDONESIA CABANG JAWA TIMUR
ANALISA STRATEGI UNTUK MENINGKATKAN PANGSA PASAR KARTU PRA BAYAR "MENTARI" BAGI PT. SATELIT PALAPA INDONESIA CABANG JAWA TIMUR T E SIS OLEH: MAJA ELISABETH UTOMO, SE. NIM : 8112400009 {J f-4 ~ /o3 -, QJ.
PERAN PEREKRUTAN DAN SELEKSI SERTA PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT X YOGYAKARTA TESIS
PERAN PEREKRUTAN DAN SELEKSI SERTA PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT X YOGYAKARTA TESIS Krisantis Roslin Uta, S. Farm., Apt NPM: 8112415017 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
UPAYA MAKSIMALISASI PEMBERIAN FASIUTAS KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) PADA BANK "X" SURABAYA TESIS OLE H : ANDRI,SS NIM :
UPAYA MAKSIMALISASI PEMBERIAN FASIUTAS KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) PADA BANK "X" SURABAYA TESIS OLE H : ANDRI,SS NIM : 8112403017 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY, TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN LAPTOP TOSHIBA DI SURABAYA Skripsi
T E SIS OLEH: CANDRA KURNIAWAN S.T. NIM:
PENGUJIAN EMPIRIS CAPITAL ASSET PRICING MODEL (CAPM) UNTUK MENGUKUR RESIKO DAN RETURN PADA PERUSAHAAN LQ-45 DI BURSA EFEK JAKARTA (Periode Februari 2004-Juli 2005) T E SIS OLEH: CANDRA KURNIAWAN S.T. NIM:
Y:fZ SURABAYA: SUATU STUDI AWAL
KEPUASAN KONSUMEN Dl RUMAH MAKAN Y:fZ SURABAYA: SUATU STUDI AWAL TESIS OLEH: ANTONIO SAMIADJI~ S.T NIM : 8112402003 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER 2003
PENGENDALIAN MUTU PAD A PABRIK PEMBEKUAN lkan LEMURU
MAKALAH KOMPREHENSIF PENGENDALIAN MUTU PAD A PABRIK PEMBEKUAN lkan LEMURU OLEH: NOVIADEWI 6103001056 PROGRAMSTUDITEKNOLOGIPANGAN FAKULTASTEKNOLOGIPERTANIAN UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABA YA
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERSEDIAAN KABEL ROL UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KONTROL INTERNAL PADA CV.
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERSEDIAAN KABEL ROL UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KONTROL INTERNAL PADA CV. GUNAJASA (Studi Kasus: Pada Perusahaan Kontraktor) OLEH: DANIEL KURNIA
PENGGUNAAN PERANGKAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGEMBANGAN SISTEM KOMPUTERISASI GUNA MENDUKUNG PENDISTRIBUSIAN PT." PANGAN LESTARI" SIDOARJO T E SIS
PENGGUNAAN PERANGKAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGEMBANGAN SISTEM KOMPUTERISASI GUNA MENDUKUNG PENDISTRIBUSIAN PT." PANGAN LESTARI" SIDOARJO T E SIS OLEH: WANG RASWIN SURYAWANGI 8112403013 '-. ------r----
PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA E-COMMERCE MATAHARI MALL SKRIPSI SETYO GUSTI HAPSORO
PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA E-COMMERCE MATAHARI MALL SKRIPSI SETYO GUSTI HAPSORO 1151903033 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS BAKRIE JAKARTA 2017 PROSES
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI OLEH: ESTER NOVIANA 3203009127 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA KLINIK GIGI VINCENTIUS SURABAYA TESIS. Oleh : Arlene Tedjadiputra
ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA KLINIK GIGI VINCENTIUS SURABAYA TESIS Oleh : Arlene Tedjadiputra 8112413034 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
EVALUASI ATAS UPAYA MAKSIMALISASI KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) PADA KANTOR KREDIT KONSUMER BANK X CABANG SURABAYA (STUDI KASUS) TESIS
EVALUASI ATAS UPAYA MAKSIMALISASI KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) PADA KANTOR KREDIT KONSUMER BANK X CABANG SURABAYA (STUDI KASUS) TESIS OLEH: FRANSISKUS WIDIYA ANDREANTO NIM. 8112407.014 ; _"0 INDU~~ \ _3!rr
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA OLEH: INTAN NUR LAILA 3103010218 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH RASIO KEUANGAN DAN INFORMASI ARUS KAS TERHADAP RETURN SA HAM PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK JAKARTA TESIS
ANALISIS PENGARUH RASIO KEUANGAN DAN INFORMASI ARUS KAS TERHADAP RETURN SA HAM PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK JAKARTA TESIS FONNI, S.E. 8122406006 UNIVERSITAS KA TOLIK WIDY A MANDALA
ANALISIS KONSISTENSI KINERJA SEKTOR INDUSTRI DI BEI TERHADAP HORIZON INVESTASI PERIODE TESIS AGNES ROSITA DEWI
ANALISIS KONSISTENSI KINERJA SEKTOR INDUSTRI DI BEI TERHADAP HORIZON INVESTASI PERIODE 2004-2007 TESIS AGNES ROSITA DEWI 8122406015 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM
PENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG SOLO)
PENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG SOLO) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PEMBELIAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (STUDI KASUS PADA CV ACP)
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PEMBELIAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (STUDI KASUS PADA CV ACP) OLEH: VIRGINIA YOLANDA LIMANTORO 3203010114 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
TESIS DHIAN ADITYA _... _.. _l " >:'F \
![TESIS DHIAN ADITYA _... _.. _l >:'F \](/thumbs/56/38711159.jpg "TESIS DHIAN ADITYA _... _.. _l >:'F \")
ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PEMELAJARAN DALAM PELATIHAN TERHADAP KUALITAS PELA Y ANAN KEPADA NASABAH DI PT. BANK PAN INDONESIA, TBK CABANGSURABAYA-COKLAT TESIS DHIAN ADITYA 8112405009 " >:'F \.. _...
TESIS. Oleh: DIANA SUMADIANTI NIM :
ANALISIS PENGARUH KUALITAS STAFF, IKLIM SEKOLAH, PROGRAM AKADEMIK, PERKEMBANGAN SOSIAL DAN KEGIAT AN EKSTRAKURIKULER SERTA KETERLIBATAN ORANG TUA TERHADAP KEPUASAN ORANG TVA SISWA SEKOLAH "UNGGUL" TESIS
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI 3103012190 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM PENJUALAN PERUSAHAAN DISTRIBUTOR PAKAN TERNAK
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM PENJUALAN PERUSAHAAN DISTRIBUTOR PAKAN TERNAK OLEH: NATALIA ARISHANDY SANTOSO 3203013148 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE
PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE TERHADAP INTENTION TO USE THE INTERNET FOR PURCHASE PADA APPAREL SHOP MELALUI INTENTION TO USE THE INTERNET FOR INFORMATION
APAKAH TERDAPAT PERBEDAAN LOYALITAS MEMBER BERDASARKAN PREFERENSI REWARD OLEH: IGNATIUS RICKY HARMOKO
APAKAH TERDAPAT PERBEDAAN LOYALITAS MEMBER BERDASARKAN PREFERENSI REWARD OLEH: IGNATIUS RICKY HARMOKO 3103013046 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 HALAMAN
ABSTRAK. Kata-kata kunci: Job order costing method, efisiensi, dan efektivitas. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Berkembangnya suatu perusahaan mengakibatkan kompleksnya aktivitas usaha yang dijalankan, sehingga menuntut perusahaan untuk meningkatkan kinerja secara efisien dan efektif. Perusahaan harus mampu
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR INTERNAL ORGANISASI TERHADAP KINERJA ORGANISASI TESIS OLEH: OLEN EMMANUEL KUSNA WA NIM:
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR INTERNAL ORGANISASI TERHADAP KINERJA ORGANISASI TESIS OLEH: OLEN EMMANUEL KUSNA WA NIM: 8112405.015 UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABA Y A PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER
ABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Started by the increasing life style of people who frequently visit cafe with any reason as their needs, there are many cafes that compete to attract customers with different ways to achieve economic
ABSTRAK. Kata Kunci : Sistem Informasi, Kuliner, Website. iii
ABSTRAK Perkembangan kota Bandung menjadikan Bandung sebagai salah satu daerah tujuan wisata. Hal ini juga dikarenakan kota Bandung memiliki banyak macam atau variasi makanan yang lezat. Namun banyak wisatawan
ANALISIS RELEVANSI NILAI INFORMASI AKUNTANSI DAN ASIMETRI INFORMASI SEBELUM DAN SESUDAH KONVERGENSI IFRS PADA PERUSAHAAN LQ-45
ANALISIS RELEVANSI NILAI INFORMASI AKUNTANSI DAN ASIMETRI INFORMASI SEBELUM DAN SESUDAH KONVERGENSI IFRS PADA PERUSAHAAN LQ-45 OLEH: MELIAWATI SALIM 3203012033 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH VARIABEL TRUST
PENGARUH VARIABEL TRUST, PERCEIVED VALUE, BRAND ATTITUDE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PELANGGAN MCDONALDS DRIVE THRU DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : LYDIA SETIONO 3103009054 JURUSAN
MERANCANG SISTEM INFORMASI MANUFAKTUR DI CV. ENGSUN BANGKIT JAVA TESIS
MERANCANG SISTEM INFORMASI MANUFAKTUR DI CV. ENGSUN BANGKIT JAVA TESIS OLEH YOHANES DON BOSCO KARTANTO NIM: 8112406.003 ------- UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM
OLEH: WIDYANTI KOSASI
PENERAPAN THEORY OF CONSTRAINTS SEBAGAI UPAYA UNTUK MENGOPTIMALKAN MESIN YANG BERKENDALA GUNA OPTIMALISASI THROUGHPUT (Studi Kasus Pada Industri Penggilingan Padi di Jember) OLEH: WIDYANTI KOSASI 3203007074
PELAKSANAAN CAPACITY PLANNING PRODUKSI DENGAN MENGGUNAKAN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PADA PT I. Tesis. Oleh: Lewis Luther Laurano ( )
PELAKSANAAN CAPACITY PLANNING PRODUKSI DENGAN MENGGUNAKAN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PADA PT I Tesis Oleh: Lewis Luther Laurano (8112414006) PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS
KARAKTERISTIK PENGGUNA MOBILE BANKING DI INDONESIA
TESIS KARAKTERISTIK PENGGUNA MOBILE BANKING DI INDONESIA Disusun oleh : Wiryani NPM : 105001491 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA 2015 ii iii iv KATA
PENGARUH PRIVACY, BRAND NAME, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA PEMBELIAN GADGET SECARA ONLINE DI SURABAYA.
PENGARUH PRIVACY, BRAND NAME, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA PEMBELIAN GADGET SECARA ONLINE DI SURABAYA Skripsi S-1 Oleh: RIA MARDIANA 3103007167 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS
PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) SIKLUS PENGADAAN BARANG PADA HOTEL V3 SURABAYA OLEH: RETHA SEPTAYUANA IRAWAN
PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) SIKLUS PENGADAAN BARANG PADA HOTEL V3 SURABAYA OLEH: RETHA SEPTAYUANA IRAWAN 3203013083 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
ANALISIS IPO SAHAM DENGAN MENGGUNAKAN MULTIPLE GROWTH: STUDI KASUS PT. WIJAYA KARYA TBK. TESIS
ANALISIS IPO SAHAM DENGAN MENGGUNAKAN MULTIPLE GROWTH: STUDI KASUS PT. WIJAYA KARYA TBK. TESIS Oleh: IRWAN BUDIONO, S.T. NIM : 8122407011 - ------- -- 1 - ------ i _~.f - > 1 ~, i i I ~ ~,~ ~l,..-. ~",...
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, SERVICE QUALITY
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KAFE BANGI KOPITIAM DI SPAZIO SURABAYA TESIS