TESIS OLEH: DANIEL IFIANTO, ST. NIM :
|
|
|
- Sucianty Tedjo
- 9 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING UNTUK PERUSAHAAN SARANA PERTANIAN CV. MANDIRI JA Y A DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN TESIS OLEH: DANIEL IFIANTO, ST. NIM : UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABA Y A PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN AGUSTUS 1008
2 PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING UNTUK PERUSAHAAN SARANA PERTANIAN CV. MANDIRI JAYA DALAM MEMBENTUK LOY ALIT AS PELANGGAN TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi persyaratan Dalam menyelesaikan Program Magister Manajemen OLEH: DANIEL IFIANTO, ST. NIM: UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER 2008
3 HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING TESIS Tesis oleh Daniellfianto, ST. ini telah diperiksa dan disetujui untuk diuji Surabaya, 29 Juli 2008 Pembimbing (Dr. rer. pol. Debby Ratna Daniel, Ak.)
4 Tesis ini telah diuji dan dinilai Oleh Panitia Penguji pada Program Pascasarjana Unika Widya Mandala Surabaya Pada tangga 14 Agustus 2008 Panitia Penguji I. Ketua ~J (Prof. Dr. Soedjono Abipraja) 2. Sekretaris (Dr. rer. pol. Debby Ratna Daniel, Ak.)
5 Tesis oleh Daniel lfianto, ST. Ini telah dipertahankan di depan dewan penguji pada tanggal 14 Agustus 2008 Dtwan Penguj i : ~J /Zl, (Prof Dr. Soedjono ;)~ ~//...., Sekretans ebby Ratna Daniel, Ak.) Mengetahui NIl<
6 UCAPAN TERIMA KASIH
7 UCAPAN TERIMA KASIH Pertama-tama penulis mengucapkan puji syukur kepada TuhanYang Maha Esa, untuk setiap kesehatan dan hikmat yang dikaruniakan sehingga tesis ini dapat diselesaikan dengan baik. Penulis juga bersyukur untuk kesempatan yang diberikan untuk menuangkan ide-ide dan pemikiran dalam tesis sebagai saran a pembelajaran bagi penulis pribadi dan bahan referensi bagi pembaca. Penulis mendapatkan banyak dukungan, bimbingan dan semangat dari berbagai pihak dalam penyelesaian penulisan tesis ini, sehingga pantas jika penulis berterima kasih terutama untuk : 1. Prof. Dr. Ami Suwandi, selaku Rektor Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, yang telah memberikan dukungan penulis saat pembuatan tesis. 2. Prof. Dr. Wuri Soedjatmiko, selaku Direktur Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, yang telah mendukung penulis saat pembuatan tesis. 3. Prof. Dr. Soedjono Abipraja, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah memberikan masukan, dukungan dan tambahan waktu untuk proses penyelesaian tesis. 4. Dr. rer. pol. Debby Ratna Daniel, Ak., selaku pembimbing dan dosen mata kuliah Management Information Systems and Computer Application yang dengan sabar te1ah memberikan... msplrasl,
8 membimbing, dan membantu, memberikan semangat bagi penulis dalam proses pembuatan, perbaikan dan penyelesaian tesis ini. 5. Segenap Dosen pengajar di Magister Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang secara langsung dan tidak langsung memberikan masukan dan arahan bagi penulis dalam proses penyusunan tesis ini. 6. Yang tercinta Mami yang telah memberikan d~a, kasih, pendidikan bagi penulis hingga saat ini, serta memberikan motivasi selama penyelesaian tesis. 7. Miki dan Lia yang telah memberikan d~a, kasih bagi penulis hingga saat ini, serta memberikan motivasi selama penyelesaian tesis. 8. Yulia yang memberikan doa dan kasih sayang, juga motivasi dan semangat selama penyelesaian tesis ini. 9. Untuk Bapak Agus dari Badan Penelitian dan Setifikasi Benih Dinas Pertanian Propinsi Jawa Timur untuk masukan yang sangat membantu penulis untuk penyelesaian penulisan tesis ini. 10. Segenap Staf Balai Besar Litbang dan Sumberdaya Lahan Pertanian Dinas Pertanian Propinsi Jawa Timur yang memberikan data-data mengenai perkembangan dunia pertanian untuk kepentingan penulisan tesis ini. 11. Saudara sel G 1 atas dukungan doa yang memberi kekuatan bagi penulis untuk menyelesaikan penulisan tesis ini. ii
9 12. Ternan-ternan Magister Manajernen Stratejik angkatan 14 yang telah bersarna-sarna berjuang rnenyelesaikan kegiatan perkuliahan, presentasi dan tugas-tugas. 13. Ternan-ternan karyawan Cv. Mandiri Jaya yang rnernberikan rnasukan dan dorongan dalarn proses penulis belajar untuk rnenjadi seorang yang diberikan kepercayaan rnernirnpin perusahaan, dan atas rnasukannya dalarn penulisan tesis untuk rnendukung kernajuan perusahaan. 14. Segenap Staf Perpustakaan yang telah rnernbantu penulis rnenernukan referensi untuk keperjuan penulisan tesis ini. 15. Segenap StafTata Usaha yang telah rnendorong penulis dan rnernbantu penulis dalarn kegiatan perkuliahan dan penulisan tesis ini. Masih ban yak lagi pihak yang rnernberikan dukungan bagi penulis yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Tanpa bantuan dan dukungan rnereka, tesis ini tidak akan terselesaikan dengan baik. Penulis berharap tesis ini dapat rnenjadi berkat bagi para pernbaca nantinya. Surabaya, Juli 2008 Penulis iii
10 RINGKASAN
11 RINGKASAN Pada awal abad ke-21, kesuksesan perusahaan dihubungakan dengan kemampuannya untuk mengaplikasikan sistem informasi yang baik dalam tujuannya untuk menjaga hubungan mereka dengan para pelanggannya. Informasi yang baik akan meningkatkan efektifitas dan efisiensi dari aktivitas perusahaan. Tujuan dari penelitian adalah membangun suatu database Sistem Informasi Pemasaran untuk mendukung strategi pemasaran relasionai. Keberadaan database memungkinkan pemasar untuk mengenal pelanggan mereka dengan baik, sehingga mereka dapat memberikan rekomendasi yang sesuai dan membangun loyalitas pelanggan. Penelitian menggunakan metode kuaiitatif Penelitian di laksanakan pada lingkungan internal dan eksternal dari perusahaan CV. Mandiri Jaya. Mengingat penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif maka jumlah dari responden bukan merupakan hal yang terutama, melainkan hubungan antara responden dengan bidang yang diteliti; kualitas informasi dan data Perusahaan CV Mandiri Jaya tidak memiliki Sistem Informasi Pemasaran. Penelitian melaporkan bahwa kemampuan para pemasar mengenali kebutuhan pelanggan mempengaruhi persepsi dan keputusan. Loyalitas pelanggan dapat dilihat dari pencatatan transaksi. Penggolongan pelanggan berdasarkan tempat domisili memungkinkan pihak perusahaan melihat kontribusi setiap daerah pemasaran. Kata Kunci Database, Sistem Informasi Pemasaran, Pemasaran Relasional, Agrikultural iv
12 ABSTRACT
13 ABSTRACT In this earlv 21 st centurv. the success of the comvanv is related to the ability to apply a good i'!formation system in order to maintain their relation with their customer. A good information system will increase the effectiveness and efficiency to the company activities. The purpose of this research is to compose a database Marketing Information System to support customer relationship marketing strategy. The presence of the database allows the marketing to know their customer better so they can give them a recommendation to their needs and build customer's loyalty. This research is using qualitative descriptive method in the scope of marketing activity in Cv. Mandiri Jaya. The research is carried out in the external and internal environment of the company, include the audience who will affect the result of this research. Since the research is a qualitative, the number of the audience is not a compulsory term, but the most important things are a good relationship with the respondent; the quality of information and data achieved Basically, the company has never a marketing information system before. This research report that the ability of the marketing to know their customer affect the perception and decision. The customer loyalty can be seen in the transactional record The classification of the customer based on their location make the company can see the contribution ~f each location. Keywords : Database, Marketing Information System, Customer Relationship Marketing, Agricultural v
14 DAFTARISI
15 DAFTARISI UCAP AN TERIMA KASIH.... RINGKASAN ABSTRACT... DAFT AR lsi DAFTAR TABEL... DAFT AR GAMBAR DAFT AR LNvIPIRAN... BAB 1 : PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan IV V VI x XI Xlll Rumusan Masalah T ujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB 2: TINJAUAN KEPUSTAKAAN Landasan Teori Sistem Informasi Manajemen Sistem Informasi Pemasaran Database StrategiPemasaran PerubahanPraktekPemasaran Pemasaran Relasional Pelanggan Basis Data Pelanggan dan Pemasaran Berbasis Data Gudang Data dan Penggalian Data vi
16 Sisi NegatifPemasaran Berdasarkan Data Decision Support System Mendefinisikan Nilai dan Kepuasan Pelanggan Loyalitas Pelanggan Generic Strategy Penelitian Terdahulu BAB 3: KERANGKAPROSES PENELITIAN Kerangka Proses Penelitian Kondisi Lingkungan Analisa SWOT Strategi Fokus CRM Rancangan Sistem Informasi Manajemen Pemasaran Decision Support System Solusi Pelanggan Kepuasan Pe1anggan Loyalitas Pelanggan BAB 4 : METODE PENELITIAN Rancangan Penelitian Cara Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Informasi Penelitian Prosedur Pengambilan dan Pengumpulan Data Cara Analisis Data vii
17 BAB 5 : ANALISIS HASIL PENELITIAN Gambaran Umum dan Deskripsi Hasil Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Struktur Organisasi Tujuan Perusahaan Kegiatan Perusahaan Tingkat Pendidikan Karyawan Hari dan Jam Kerja Karyawan Sistem Pemabayaran Gaji SistemPemasaran Sistem Informasi Perusahaan Strategi Pemasaran Perusahaan Strategi Pemasaran Perusahaan Strategi Penetapan Harga Jual Strategi Menambah Varian Produk Strategi Promosi Informasi Tentang Pesaing Kebijakan Strategi Perusahaan BAB 6 : PEMBAHASAN Analisis Sistem Informasi Pemasaran Subsistem Transaksi Masukan Subsistem Transaksi Keluaran Subsistem Trasaksi Subsistem Riset Pemasaran viii
18 Masukan Subsistem Riset Keluaran Subsistem Riset Subsistem Intelijen Pemasaran Masukan Subsistem Intelijen Pemasaran Keluaran Subsistem Intelijen Pemasaran Subsistem Produk Masukan Subsistem Produk Keluaran Subsistem Produk Penerapan Sistem Informasi Pemasaran Terhadap Strategi Perusahaan BAB 7 : SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR KEPUSTAKAAN... '" LAMPIRAN ix
19 DAFTAR TABEL Tabel Halaman 2.1. Perbedaan Perekonomian Lama dan Baru Perbedaan Pemasaran Biasa Dengan Relasional Perbedaan Dengan Penelitian Terdahulu x
20 DAFTARGAMBAR Gambar Halaman 2.1. Sistem Informasi Manajemen Organisasi Sistem Informasi Pemasaran Kerangka KonseptuaI Proses Penelitian Kualitatif Struktur Organisasi Perusahaan Saluran Distribusi Cv. Mandiri Jaya Diagram Arus Sistem Pemasaran CV. Mandiri Jaya Kartu Stok Cv. Mandiri Jaya Nota CV. Mandiri Jaya Surat Jalan Cv. Mandiri Jaya Surat Pesanan Cv. Mandiri Jaya S urat P esanan Detail Field Nomor Surat Pesanan Detail Field Nomor Pelanggan Field Kode Barang Nota Penjualan Master Produk Benih Master Produk Umum Data Transaksi Pelanggan Data Penjualan Data Penjualan Per Wilayah Pemasaran '" xi
21 6.11. Data Rangking Produk Terjual Data Riset Lapangan KeIuaran Riset Pemasaran Data Pesaing Perusahaan Data Intelij en Produk Data Intelijen Pemasaran... " Subsistem Produk... "... " xii
22 DAFT AR LAMPIRAN Lampiran Halaman 1. DFD Marketing Information System CV. Mandiri Jaya xiii
ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LA YANAN PT OUA KELINCI 01 WILA Y AU SURABA Y A TESIS ANDREW LIMANTO
ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LA YANAN PT OUA KELINCI 01 WILA Y AU SURABA Y A TESIS ANDREW LIMANTO 8112406.006 UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABA VA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER
TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi persyaratan Dalam menyelesaikan program Magister Manajemen OLEH:
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI SUMRER DA YA MANUSIA PADA PROSES PELATIHAN UNTUK MEMINIMALISASI F AKTOR FAKTOR BIAYA KUALITAS DI PT. PMECI SEHINGGA DAPAT MENCAPAI COMPETITIVE ADVANTAGE MELALUI STRATEGI COST
ANALISIS PERILAKU MANAJEMEN KELUARGA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJER LINI PADA PT. SURYA ABADI SAKTI TESIS
ANALISIS PERILAKU MANAJEMEN KELUARGA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJER LINI PADA PT. SURYA ABADI SAKTI TESIS OLES: RIO ANTONIO CHRISTIAN BA WlYONO, S.E. NIM : 8112405.013 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
TESIS. PENGUMUMANRlGHTlSSUETERHADAPUKURAN PERUSAHAAN DAN PELUANG BERTUMBUH. ANALlSIS SENSITIVITAS ABNORMAL RETURN DI SEPUTAR
ANALlSIS SENSITIVITAS ABNORMAL RETURN DI SEPUTAR PENGUMUMANRlGHTlSSUETERHADAPUKURAN PERUSAHAAN DAN PELUANG BERTUMBUH TESIS OLEH: LEVY NATHALIA NIM: 8112406009 UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABA
TESIS. Oleh: INGE SIDHARTA NIM : ~..
ANALISIS PERSEPSI ANGGOTA MANAJEMEN MEN GENAl KONTRIBUSI STRUKTUR ORGANISASI, MANAJEMEN OPERASIONAL, BUDAYA ORGANISASI, DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP PELAKSANAAN STRATEGI DALAM PENCAPAIAN VISI DAN MISI PERUSAHAAN
TESIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN JUNI2008 TANTOMO SUHARIYANTO ~ ~
ANALISIS ELEM EN BRAND ASSOCIATION (PERCEI VED VALUE, BRAND PERSONALITY, ORGANIZATION ASSOCIA TION) TERHAOAP BRAND IMAGE GAMEQUARTERS VANGUARD 01 SlJRAHAYA TESIS TANTOMO SUHARIYANTO 8112407001 --~----
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PERSEDIAAN UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (STUDI KASUS PADA PT LOMAX)
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PERSEDIAAN UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (STUDI KASUS PADA PT LOMAX) OLEH: VANIA HARYANTO WIDJIJONO 3203011112 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PERANCANGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEJIK SEBAGAI UPAYA MEMENANGKAN PERSAINGAN GLOBAL PADA PT LANGGENG MAKMUR INDUSTRI, Tbk TESIS
PERANCANGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEJIK SEBAGAI UPAYA MEMENANGKAN PERSAINGAN GLOBAL PADA PT LANGGENG MAKMUR INDUSTRI, Tbk TESIS OLEH: DONNIE GUNAWAN. ST. NIM: 8112403005 I No. l',lduk 1------- 11'~(1~_H"1
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM PENJUALAN PERUSAHAAN DISTRIBUTOR PAKAN TERNAK
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM PENJUALAN PERUSAHAAN DISTRIBUTOR PAKAN TERNAK OLEH: NATALIA ARISHANDY SANTOSO 3203013148 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS
KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi
MERANCANG SISTEM INFORMASI MANUFAKTUR DI CV. ENGSUN BANGKIT JAVA TESIS
MERANCANG SISTEM INFORMASI MANUFAKTUR DI CV. ENGSUN BANGKIT JAVA TESIS OLEH YOHANES DON BOSCO KARTANTO NIM: 8112406.003 ------- UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM
BALANCED SCORECARD SEBAGAI KERANGKA PENGUKURAN KINERJA SECARA KOMPAEHENSIF PADA PT. MITRA UNGGAS SEJATI
BALANCED SCORECARD SEBAGAI KERANGKA PENGUKURAN KINERJA SECARA KOMPAEHENSIF PADA PT. MITRA UNGGAS SEJATI TESIS OLEH: UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER JULI
NALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT UNITED MOTORS CENTER DI SURABAYA. TE Sf S OLEH:
NALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT UNITED MOTORS CENTER DI SURABAYA TE Sf S OLEH: RIDW AN RICARDO PUTRA NIM: 8112404005 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA. PROGRAM
PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE
PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE OLEH: OSVALDO GUNAWAN 3103012095 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUB GA YA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DJ PT. X SURABA YA TESIS OLEH: YANNI MAHARANI NIM :
PENGARUB GA YA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DJ PT. X SURABA YA TESIS OLEH: YANNI MAHARANI NIM : 8112406001 :~~.~~UK _[_ ----i, "U T"'I'~;'.2/ - 04 '
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MEMILIH UNIVERSITAS CIPUTRA TESIS JENNY ROSITA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MEMILIH UNIVERSITAS CIPUTRA TESIS JENNY ROSITA 8112407010 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :
Konsentrasi / Bidang Minat : Pemasaran PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : ALEXANDER EVANDRI
TESIS. Oleh: JOHANES LOMPOLEUW, S.T NIM : _
PENERAP AN METODE SIX SIGMA SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS DAN EFISIENSI PADA PERUSAHAAN PENGHASIL LEMBARAN KARET DI GRESIK UNTUK MENGURANGI COMPETITIVE DISADVANTAGE TESIS Oleh: JOHANES LOMPOLEUW,
ANALlSIS PENGARUH KUALITAS LA YANAN, CITRA MEREK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI INSTAN "INDOCAFE" PT STTC DI BOJONEGORO TESIS
ANALlSIS PENGARUH KUALITAS LA YANAN, CITRA MEREK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI INSTAN "INDOCAFE" PT STTC DI BOJONEGORO TESIS SOEGIANTO 8112405.019 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM PENJUALAN PERUSAHAAN DAGANG BAHAN BANGUNAN (STUDI KASUS PADA PT.
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM PENJUALAN PERUSAHAAN DAGANG BAHAN BANGUNAN (STUDI KASUS PADA PT. MAP) OLEH: MARIA FEBE GUNAWAN 3203013105 JURUSAN AKUNTANSI
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS OLEH: SANDI LENANDI SOETRISNO LASMONO, S.T. PROGRAM STUDI
PENGEMBANGAN STRATEGI BERBASIS SUMBERDAYA TESIS. Oleh: THERESA PUNGKY VITRIESTITA NIM:
PENGEMBANGAN STRATEGI BERBASIS SUMBERDAYA TESIS Oleh: THERESA PUNGKY VITRIESTITA NIM: 8112409013 I I h \3UKU ' 1 I i f--'~1 '._'-"'-- -,', -~... -.;... IQI i :....-.
TESIS. Oleh: ROBERTUS RIANTO SUNUR, S.T. NIM : I "----"'1 ","~ rl» {, 1. :,~~- " t,i''','('.
PENGARUH BUDA YA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN MOTIV ASI TERHADAP LOYALITAS KARYA WAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING DJ PT. TATAMULIA NUSANTARA INDAH TESIS Oleh: ROBERTUS RIANTO SUNUR,
PERANCANGAN TOLOK UKUR KINERJA MANAJEMEN SEBAGAI ALAT MENGENDALIKAN STRATEGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT. IJMG DI SURABAYA TESIS
PERANCANGAN TOLOK UKUR KINERJA MANAJEMEN SEBAGAI ALAT MENGENDALIKAN STRATEGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT. IJMG DI SURABAYA TESIS OLEH : BOBBY HINDRAWAN, S.E. N I M : 8112407031 PROGRAM
Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E
PENGARUH NAMA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA, SUASANA GERAI, PROMOSI, DAN KUALITAS JASA TERHADAP SIKAP PADA PERLUASAN MEREK MC DONALDS DENGAN LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIANBEL INTERVENING TESIS Diajukan
PERANCANGAN DAN PENGAPLIKASIAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM KREDIT (STUDI KASUS PADA KOPERASI JAYA BARU)
PERANCANGAN DAN PENGAPLIKASIAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM KREDIT (STUDI KASUS PADA KOPERASI JAYA BARU) OLEH : DEBORA CHRISTY SATRIO 3203009196 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS PADA BIMBINGAN BELAJAR ACTIVE SMART MADIUN TESIS Oleh : Agnes Cintaria Andini PROGRAM STUDI
PENGARUH PERSEPSI MENGENAI KEPEMIMPINAN KEPAlA SEKOlAH DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU SMA DI YAYASAN YOHANES GABRIEL PERWAKllAN I SURABAYA
PENGARUH PERSEPSI MENGENAI KEPEMIMPINAN KEPAlA SEKOlAH DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU SMA DI YAYASAN YOHANES GABRIEL PERWAKllAN I SURABAYA TE SI S OlEH: Paulus 1 Wayan Artnana
PERANAN PROGRAM PELATIHAN DAN PENGHARGAAN PADA OPERATOR PRODUKSI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DI PT. X TESIS
PERANAN PROGRAM PELATIHAN DAN PENGHARGAAN PADA OPERATOR PRODUKSI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DI PT. X TESIS Oleh: Claudia Renata Christy Winaryo, S. Farm., Apt. 8112414015 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PENGGUNAAN PERANGKAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGEMBANGAN SISTEM KOMPUTERISASI GUNA MENDUKUNG PENDISTRIBUSIAN PT." PANGAN LESTARI" SIDOARJO T E SIS
PENGGUNAAN PERANGKAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGEMBANGAN SISTEM KOMPUTERISASI GUNA MENDUKUNG PENDISTRIBUSIAN PT." PANGAN LESTARI" SIDOARJO T E SIS OLEH: WANG RASWIN SURYAWANGI 8112403013 '-. ------r----
E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro
Konsentrasi: Pemasaran E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN OLEH: Bernard Tjokro Putro 3103006369 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
ANALISIS PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP EVA DAN TOBIN S Q PADA PT. BANK NIAGA TBK (STUDI KASUS) TESIS
ANALISIS PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP EVA DAN TOBIN S Q PADA PT. BANK NIAGA TBK (STUDI KASUS) TESIS OLEH : EMMY DJOENAEDI, S.E. NIM : 812.2408.009 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
PENGUKURAN BALANCED SCORECARD DI PERUSAHAAN PERDAGANGAN SUKU CADANG MESIN OLEH VEBBY TJONG
PENGUKURAN BALANCED SCORECARD DI PERUSAHAAN PERDAGANGAN SUKU CADANG MESIN OLEH VEBBY TJONG 3203010189 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 PENGUKURAN BALANCED
PERANCANGAN SISTEM IN FORMASI MANUFAKTUR PAllA PROSES PENANGANAN BAHAN BAKU DJ PT. "X" DALAM MENCIPTAKAN KINERJA UNGGUL TESIS
PERANCANGAN SISTEM IN FORMASI MANUFAKTUR PAllA PROSES PENANGANAN BAHAN BAKU DJ PT. "X" DALAM MENCIPTAKAN KINERJA UNGGUL TESIS OLE": I RWANTORO NIM: 8112405.010 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
--._- EV ALUASI SISTEM PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PADA PT ELODA MITRA DISIDOARJO TESIS
EV ALUASI SISTEM PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PADA PT ELODA MITRA DISIDOARJO TESIS OLEH DIAN MEGASARI ROBIANTO, s.s. NIM: 8112407020 --._- I -._ f ------ UNIVERSITAS KA TOLIK WmYA MANDALA SURABA
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN SECARA TERKOMPUTERISASI PADA PERUSAHAAN DAGANG BAHAN BANGUNAN (STUDI KASUS PADA UD.
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN SECARA TERKOMPUTERISASI PADA PERUSAHAAN DAGANG BAHAN BANGUNAN (STUDI KASUS PADA UD. REHOBOT) OLEH: INEKE PUTRI AGUSTIFIKANILA N. 3203013066 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI OPERATION OF LEARNING ORGANIZATION PADA PAPA Y A FRESH GALLERY SURABA Y A
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI OPERATION OF LEARNING ORGANIZATION PADA PAPA Y A FRESH GALLERY SURABA Y A TESIS Oleh: HENNY ADRIANI, S. TP NIM : 8112409002 :
STRATEGI BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN SEGITIGA PDB (POSITIONING, DIFFERENTIATION, DAN BRAND) PADA PRODUK MINYAK GORENG MEREK BIMOLI TESIS OLEH:
STRATEGI BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN SEGITIGA PDB (POSITIONING, DIFFERENTIATION, DAN BRAND) PADA PRODUK MINYAK GORENG MEREK BIMOLI TESIS OLEH: SUYANTO HADI KUSUMO 8112404006 I:;' l'cui( -\! - -- : T~L
ABSTRAK. Studi di PT Bank Internasional Indonesia Tbk. Nama : Ratna Mutiara NPM : R009 MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA BANDUNG
ABSTRAK PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) DAN KUALITAS JASA (SERVICE QUALITY) TERHADAP KEPUASAN NASABAH DEPOSITO PADA PRIORITY BANKING BII MAYBANK Studi di PT Bank Internasional Indonesia Tbk Nama
PENGARUH PENERAPAN BAURAN PEMASARAN DAN PEMBAGIAN SELISIH HASIL USAHA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI KARYAWAN SAMPOERNA DI JAWATIMUR TESIS
PENGARUH PENERAPAN BAURAN PEMASARAN DAN PEMBAGIAN SELISIH HASIL USAHA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI KARYAWAN SAMPOERNA DI JAWATIMUR TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi
OLEH: CHRISTINE IRAWAN
ANALISIS DAN PERANCANGAN PROSEDUR OPERASI STANDAR ATAS SIKLUS PENJUALAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN DAGANG CV DEPO STEEL) OLEH: CHRISTINE IRAWAN 3203009072
STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN AGEN PERJALANAN PT TARUMA DIRGANTARA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI.
STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN AGEN PERJALANAN PT TARUMA DIRGANTARA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI Oleh NOVI ASTUTI 1200952421 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012
EVALUASI SIKLUS PRODUKSI DALAM RANGKA PERBAIKAN PROSES DOKUMENTASI DAN PELAPORAN DI PT X SURABAYA OLEH: MEVILIA
EVALUASI SIKLUS PRODUKSI DALAM RANGKA PERBAIKAN PROSES DOKUMENTASI DAN PELAPORAN DI PT X SURABAYA OLEH: MEVILIA 3203005140 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
ANALISIS DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) SIKLUS PRODUKSI PT.GERONGAN SURAJAYA DALAM RANGKA PENYEDIAAN INFORMASI BIAYA PRODUKSI
ANALISIS DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) SIKLUS PRODUKSI PT.GERONGAN SURAJAYA DALAM RANGKA PENYEDIAAN INFORMASI BIAYA PRODUKSI OLEH: ANTONIUS BERNARD 3203013097 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA OLEH: Antonius David 8112413033 PROGRAM STUDI MAGISTER
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI 3103012190 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA PT.
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA PT. HOINDO PERDANA OLEH: MELANIE 3203010192 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEGI YANG TEPAT UNTUK MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN PADA PT.
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEGI YANG TEPAT UNTUK MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN PADA PT. "X" TESIS OLEB: ANDRE MARTIN INDRASUTANTO, S. Kom NIM : 8112405011 UNIVERSITAS
EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PENJUALAN KREDIT PADA PT. PUCANG ADI JAYA OLEH : SANDEA MARCHANDIA
EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PENJUALAN KREDIT PADA PT. PUCANG ADI JAYA OLEH : SANDEA MARCHANDIA 3203010240 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 EVALUASI SISTEM
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERSEDIAAN KABEL ROL UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KONTROL INTERNAL PADA CV.
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERSEDIAAN KABEL ROL UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KONTROL INTERNAL PADA CV. GUNAJASA (Studi Kasus: Pada Perusahaan Kontraktor) OLEH: DANIEL KURNIA
OLEH: THALIA RENATA OCTAVIA
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SIKLUS PENJUALAN PERUSAHAAN MANUFAKTUR KERTAS DAN PLASTIK (STUDI KASUS PADA PT DMP) OLEH: THALIA RENATA OCTAVIA 3203014006 JURUSAN
SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI PADA PT. XYl DI SURABAYA YANG MENDUKUNG MANAJEMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN UNTUK KEBUTUHAN HARDWARE
SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI PADA PT. XYl DI SURABAYA YANG MENDUKUNG MANAJEMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN UNTUK KEBUTUHAN HARDWARE T E SI S OLE H : WIWIN TEJA NIM : 8112403018 UNIVERSITAS KATOLIK
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENGADAAN BAHAN BANGUNAN (Studi Kasus pada Perusahaan Konstruksi PKK) OLEH: RICHARD HARRIS S.
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENGADAAN BAHAN BANGUNAN (Studi Kasus pada Perusahaan Konstruksi PKK) OLEH: RICHARD HARRIS S. 3203011153 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA OLEH: INTAN NUR LAILA 3103010218 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS DAN PERANCANGAN PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR SIKLUS PENJUALAN PADA PERUSAHAAN SUKU CADANG DAN BAN (Studi Kasus Pada CV. Mega Makmur Abadi)
ANALISIS DAN PERANCANGAN PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR SIKLUS PENJUALAN PADA PERUSAHAAN SUKU CADANG DAN BAN (Studi Kasus Pada CV. Mega Makmur Abadi) OLEH: MARCELINUS EDWIN KUWARI 3203013051 JURUSAN AKUNTANSI
Sistem Informasi Manajemen Persewaan DVD ABSTRAK
Sistem Informasi Manajemen Persewaan DVD Julius Michell (0827009) Jurusan Sistem Komputer, Fakulktas Teknik Jalan Prof. drg. Surya Sumantri, MPH 65 Bandung ABSTRAK Bidang Teknologi informasi untuk lebih
SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP SIKLUS PENJUALAN KREDIT PADA PERUSAHAAN DAGANG DIGITAL PRINTING (STUDI PRAKTIK KERJA PADA CV.
SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP SIKLUS PENJUALAN KREDIT PADA PERUSAHAAN DAGANG DIGITAL PRINTING (STUDI PRAKTIK KERJA PADA CV.WUJUD UNGGUL) OLEH: FRANSISKA LIE JAYA 3203013077 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
ANALISIS INFORMASI AKUNTANSI DIFERENSIAL DALAM RANGKA PENGAMBILAN KEPUTUSAN PESANAN KHUSUS PADA CV RARIZ GRAFIKA PALEMBANG
ANALISIS INFORMASI AKUNTANSI DIFERENSIAL DALAM RANGKA PENGAMBILAN KEPUTUSAN PESANAN KHUSUS PADA CV RARIZ GRAFIKA PALEMBANG LAPORAN AKHIR Laporan Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan
ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA KLINIK GIGI VINCENTIUS SURABAYA TESIS. Oleh : Arlene Tedjadiputra
ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA KLINIK GIGI VINCENTIUS SURABAYA TESIS Oleh : Arlene Tedjadiputra 8112413034 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL PADA SIKLUS PERSEDIAAN PERUSAHAAN DISTRIBUTOR PAKAN TERNAK OLEH: JENNIFER INTAN W
EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL PADA SIKLUS PERSEDIAAN PERUSAHAAN DISTRIBUTOR PAKAN TERNAK OLEH: JENNIFER INTAN W 3203013192 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
ANALISIS STRATEGI DENGAN PENDEKATAN RANTAI NILAI PADA CV. MGM INTERIOR OLEH: EMILIANA HARSANTO
ANALISIS STRATEGI DENGAN PENDEKATAN RANTAI NILAI PADA CV. MGM INTERIOR OLEH: EMILIANA HARSANTO 3203010145 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS STRATEGI
~.~,',~" :,_,~~",.,L_ L:00/ t3 o'~~'='li. Oleh : -'-"""-, ~,.--, t}r:]f~' r1~ i. TINJAUAN KRITIS TERHADAP ACTIVITr-BASED COSTING KEGAGALANNYA
![~.~,',~ :,_,~~,.,L_ L:00/ t3 o'~~'='li. Oleh : -'--, ~,.--, t}r:]f~' r1~ i. TINJAUAN KRITIS TERHADAP ACTIVITr-BASED COSTING KEGAGALANNYA](/thumbs/75/72047018.jpg "~.~,',~ :,_,~~,.,L_ L:00/ t3 o'~~'='li. Oleh : -'--, ~,.--, t}r:]f~' r1~ i. TINJAUAN KRITIS TERHADAP ACTIVITr-BASED COSTING KEGAGALANNYA")
TINJAUAN KRITIS TERHADAP ACTIVITr-BASED COSTING (ABC) MELALUI F AKTOR KEBERHASILAN DAN KEGAGALANNYA Oleh : SEL VI PUSPIT A SARI 3203003290 ~.~,',~" :,_,~~",.,L_ L:00/ t3 o'~~'='li, '.,1',.,';: [( -?, ;w
KESESUAIAN KENYATAAN DAN HARAPAN KUALITAS PELAYANAN KLAIM ASURANSI PADA PT JASARAHARJA PUTERA PALEMBANG MENURUT PERSEPSI PELANGGAN
KESESUAIAN KENYATAAN DAN HARAPAN KUALITAS PELAYANAN KLAIM ASURANSI PADA PT JASARAHARJA PUTERA PALEMBANG MENURUT PERSEPSI PELANGGAN LAPORAN AKHIR Laporan Ini Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan
AUDIT OPERASIONAL PENJUALAN PADA PT RAPI TRANS DAN LOGISTIK INDONESIA (STUDI PRAKTIK PADA PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI)
AUDIT OPERASIONAL PENJUALAN PADA PT RAPI TRANS DAN LOGISTIK INDONESIA (STUDI PRAKTIK PADA PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI) OLEH: OKTAVIA SUDONO 3203013220 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENERAPANN CUSTOMER OLEH: FILIA KHARIZA
PENERAPANN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA MANAJEMEN PEMASARAN CV SEKAR SARI FLORIST KAYOON SURABAYA LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS OLEH: FILIA KHARIZA 3103009087 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
TELAAH PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENILAI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI AKTIVITAS PENJUALAN PADA PT. SUM DI BANDUNG
TELAAH PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENILAI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI AKTIVITAS PENJUALAN PADA PT. SUM DI BANDUNG OLEH: FLORENCIA IRENA 3203012188 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KIEN CAI INDONESIA CABANG PALEMBANG
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KIEN CAI INDONESIA CABANG PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi
PERANCANGAN DATABASE PADA SIKLUS PENDAPATAN DAN PENGELUARAN PT. INDO JAYA ANUGERAH LESTARI KERTAS KERJA
PERANCANGAN DATABASE PADA SIKLUS PENDAPATAN DAN PENGELUARAN PT. INDO JAYA ANUGERAH LESTARI Oleh : OKTAFIANA NIM : 232008218 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian
ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PROSEDUR PEMBELIAN PADA PERUSAHAAN DAGANG CV. RAJAWALI OLEH: KEIZA
ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PROSEDUR PEMBELIAN PADA PERUSAHAAN DAGANG CV. RAJAWALI OLEH: KEIZA 3203013075 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 ANALISIS
ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL BIROWO OLEH: RICHARD DHARMAWAN
ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL BIROWO OLEH: RICHARD DHARMAWAN 3203010122 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 ANALISIS SISTEM PENJUALAN PADA BENGKEL
EVALUASI SIA PENJUALAN DI PT. SAM OLEH: VELLY ANGGRAENI IRAWAN
EVALUASI SIA PENJUALAN DI PT. SAM OLEH: VELLY ANGGRAENI IRAWAN 3203011192 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 EVALUASI SIA PEMJUALAN DI PT. SAM SKRIPSI Diajukan
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL Dl MASAAGUNG PAINTSHOP
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL Dl MASAAGUNG PAINTSHOP TESIS OLEH : GRACENATA TANUDJAJA NIM : 8112400022 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PIUTANG PADA PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN BARANG OLEH: DHENI SAMUEL SETIANTO
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PIUTANG PADA PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN BARANG OLEH: DHENI SAMUEL SETIANTO 3203008293 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PENGARUH STORE ENVIRONMENT
PENGARUH STORE ENVIRONMENT, SALESPEOPLE, SALESPROMOTION, ASSORTMENT TERHADAP CONSUMER SATISFACTION dan LOYALTY DENGAN TRUST SEBAGAI INTERVENING PADA THE BODY SHOP SURABAYA TESIS Oleh : Dina Novita 8112411012
PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS. OLEH: Frengky Wongso, S.E
PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS OLEH: Frengky Wongso, S.E. 8112411005 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENERAPAN COMPETITIVE INTELLIGENCE PROGRAM (CIP) UNTUK MENDUKUNG KEBERHASILAN PADA RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR
PENERAPAN COMPETITIVE INTELLIGENCE PROGRAM (CIP) UNTUK MENDUKUNG KEBERHASILAN PADA RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR Disusun oleh: DHONY WAHYU INDARTO 3103005164 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
Y:fZ SURABAYA: SUATU STUDI AWAL
KEPUASAN KONSUMEN Dl RUMAH MAKAN Y:fZ SURABAYA: SUATU STUDI AWAL TESIS OLEH: ANTONIO SAMIADJI~ S.T NIM : 8112402003 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER 2003
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA OLEH: RYAN KENNEDY TJOPUTRO 3103010028 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
FRANSISCA DIAN PAMITRA ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA BENGKEL ABC-AHASS SURABAYA
SKRIPSI FRANSISCA DIAN PAMITRA ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA JASA BENGKEL ABC-AHASS SURABAYA T, : 9. (,>'lei 0( GoG' I ~~~ ~~ I \?e-ill uku 1----- I-E-rn
PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL
Manajemen Ritel PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: SHERLY CHANDRA 3103005100 FAKULTAS