TUGAS AKHIR IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO/TS 16949:2009 DI PT DHARMA POLIMETAL

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "TUGAS AKHIR IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO/TS 16949:2009 DI PT DHARMA POLIMETAL"

Iwan Tanuwidjaja
6 tahun lalu
Tontonan:

TUGAS AKHIR IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO/TS 16949:2009 DI PT DHARMA POLIMETAL Diajukan Sebagai Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Teknik Strata 1 ( S-1 )

1 TUGAS AKHIR IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO/TS 16949:2009 DI PT DHARMA POLIMETAL Diajukan Sebagai Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Teknik Strata 1 ( S-1 ) Disusun Oleh Nama : Ima Fauziah NIM : Program Studi : Teknik Industri PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2015 i

2 Yang bertanda tangan di bawah ini, N a m a : Ima Fauziah N.I.M : Jurusan Fakultas Judul Kerja Praktek : Teknik Industri : Teknik : Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO/TS 16949:2009 Di PT Dharma Polimetal Dengan ini menyatakan bahwa hasil penulisan Laporan Tugas Akhir yang telah saya buat ini merupakan hasil karya sendiri dan benar keasliannya. Apabila ternyata di kemudian hari penulisan Laporan Tugas Akhir ini merupakan hasil plagiat atau penjiplakan terhadap karya orang lain, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sekaligus bersedia menerima sanksi berdasarkan aturan di Universitas Mercu Buana. Demikian, pernyataan ini saya buat dalam keadaan sadar dan tidak dipaksakan. Penulis, Materai Rp.6000 Ima Fauziah ii

3 ISO/TS 16949:2009 Di PT Dharma Polimetal Disusun Oleh : N a m a : Ima Fauziah N.I.M : Jurusan : Teknik Industri Pembimbing, (Ir. Muhammad Kholil, MT) Mengetahui, Koordinator Tugas Akhir / Ketua Program Studi ( Ir. Muhammad Kholil, MT ) iii

4 KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah yang Maha kuasa, yang telah melimpahkan rahmat dan pengetahuan Nya, memberikan kekuatan dan hikmat kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini tanpa ada suatu halangan apapun. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis mengambil judul Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO/TS 16949:2009 Di PT Dharma Polimetal. Laporan ini disusun berdasarkan data data yang diperoleh dari dokumen internal perusahaan, modul training, literaturm dan jurnal. Pada kesempatan ini penyusun menyampaikan ucapan terima kasih atas segala bantuan baik moril maupun spirituil kepada : 1. Kepada Bapak Ir. Muhammad Kholil, MT selaku dosen pembimbing Tugas Akhir. Terimakasih atas bimbingan dan masukan yang diberikan. 2. Kedua orang tua penulis, serta kakak tercinta Kiki Wijayanti yang tak henti-hentinya selalu memberikan dukungan dan doa. 3. Kepada seluruh keluarga besar penulis yang selalu memberikan semangat. 4. Kepada Bapak M. Subekti, Ibu Nita Efrina, Bapak M Imran, Bapak Winarno, dan seluruh karyawan PT Dharma Polimetal, terutama kepada Sehati Tim merupakan tim yang solid dan insya Allah terus menjaga silahturahmi (amiin). iv

5 5. Kepada seluruh mahasiswa jurusan Teknik Industri angkatan 18 dan 17. Yang telah memberikan semangat yang luar biasa. Dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangan yang belum bisa penulis lengkapi sehingga belum dapat memenuhi keinginan pembaca. Untuk itu kritik dan saran yang bersifat membangun selalu penyusun harapan guna kesempurnaan laporan ini. Akhirnya semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi penyusun pada khususnya dan bagi pembaca pada umumnya. Jakarta, Februari 2015 Penulis v

6 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERNYATAAN... HALAMAN PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv vi vii x xi xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Metode Penelitian Sistematika Penulisan... 5 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Ruang Lingkup Sistem Manajemen Mutu Definisi Standar Deinisi Sistem Manajemen Mutu Deinisi Manajemen Deinisi Mutu Deinisi Sistem Manajemen Mutu Pengertian ISO Pengertian ISO/TS 16949: vi

7 2.3.1 Core Tools ISO/TS 16949: Dokumen Sistem Manajemen Mutu Hirarki Dokumen Dokumen-Dokumen dalam ISO/TS 16949: Peta Proses Bisnis Struktur Organisasi Kebijakan Mutu Sasaran Mutu Manual Mutu atau Pedoman Mutu (Quality Manual) Prosedur Kerja Instruksi Kerja Formulir / Catatan Mutu Pengertian Audit Secara Umum Audit dalam ISO/TS 16949: Instrumen Penelitian Pengelolaan Instrumen Penelitian Validitas dan Realibilitas Instrumen Persyaratan-persyaratan dalam ISO/TS 16949: BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Populasi dan Sampel Flowchart Penelitian BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1 Pengumpulan Data Profil Perusahaan Core Tools ISO/TS 16949: Dokumen ISO/TS 16949:2009 PT Dharma Polimetal Penyelenggaraan Audit ISO /TS 16949:2009 di PT Dharma Polimetal Pengolahan Data Temuan Audit Internal Temuan Audit Eksternal vii

8 4.2.3 Uji Validitas Uji Reabilitas BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Analisa Hasil Audit Internal Analisa Hasil Audit Eksternal Analisa Hasil Kuesioner BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA... xii LAMPIRAN viii

9 DAFTAR GAMBAR No Judul Halaman 3.1 Flowchart Penelitian 87 Struktur Organisasi PT Dharma Polimetal 4.2 PQCS PT Dharma Polimetal FMEA PT Dharma Polimetal MSA Operator PT Dharma Polimetal MSA alat Ukur data Variabel MSA alat Ukur data Atribut Daftar Tanda terima PPAP Laporan SPC Peta Proses Bisnis 101 Struktur Organisasi PT Dharma 4.10 Polimetal Daftar SOP Pt Dharma Polimetal Diagram Alir WI Form Schedule Internal Audit QMS Form Schedule Internal Audit Form Observation Sheet Form Internal Audit Report 113 Form Summary Temuan Audit 4.17 Internal Logo SAI GLOBAL Logo ISO/TS 16949: Grafik Audit Internal 127 ix

10 DAFTAR TABEL No Judul Halaman 4.1 Tabel Hari Kerja Pertanyaan Kuesioner Summary total Temuan Audit Internal Hasil Temuan Audit Eksternal Tabel Guttmen Hasil Kuesioner Perhitungan Dengan Menggunakan Excel Hasil Temuan Internal Temuan audit Internal Tindakan Perbaikan Temuan Audit Internal Temuan Audit Eksternal Temuan Audit Eksternal Rekapitulasi Hasil Kuesioner 131 DAFTAR LAMPIRAN No Judul 1 Kebijakan Mutu 2 Sasaran Mutu 3 WI Prosedur Pengendalian Dokumen & 4 Catatan 5 Form Check Sheet 6 Dokumen Observasi 7 Dokumen Evidence 8 Sertifikat ISO/TS 16949:2009 x

11 xi

dokumen-dokumen yang mirip

FAKTOR TERJADINYA PENURUNAN VISKOSITAS PRODUK DENGAN METODE 7 TOOLS DI PT. AKASHA WIRA INTERNATIONAL, TBK

LAPORAN KERJA PRAKTEK FAKTOR TERJADINYA PENURUNAN VISKOSITAS PRODUK DENGAN METODE 7 TOOLS DI PT. AKASHA WIRA INTERNATIONAL, TBK Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mata Kuliah Kerja Praktek Jenjang Strata 1