KUESIONER SISTEM HORENSO

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "KUESIONER SISTEM HORENSO"

Lanny Hadiman
6 tahun lalu
Tontonan:

1 KUESIONER SISTEM HORENSO Yth. Bapak/ Ibu Di PT Nissan Motor Indonesia Jakarta Mohon maaf sebelumnya telah mengganggu waktu Bapak/ Ibu. Saya mahasiswa tingkat akhir Universitas Bina Nusantara di Jakarta, sedang melakukan penelitian mengenai sistem horenso yang ada di perusahaan Jepang di Indonesia. Atas dasar penelitian tersebut, saya memohon bantuan kepada Bapak/ Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner ini. Berikut adalah penjelasan mengenai sistem horenso. Horenso merupakan fitur dasar dari organisasi Jepang. Hou-Ren-Sou, adalah sebuah kombinasi dari tiga kata yang berbeda di Jepang: houkoku adalah melaporkan, renraku adalah menghubungi (menginformasikan) dan soudan adalah konsultasi atau pra-konsultasi. Sistem horenso adalah suatu metode dasar untuk memajukan pekerjaan, oleh karena itu dibutuhkan kemampuan berkomunikasi. Horenso adalah komunikasi dua arah yang dibutuhkan manajemen bawah, manajemen atas, maupun sesama rekan kerja (Yamaguchi, 2007: 14). Horenso terdapat di dalam sebuah organisasi tentunya yang melibat sekumpulan orang, dimana antara atasan dan bawahan melakukan pekerjaan dengan bekerjasama satu sama lain dan mengaitkan antar departemen. Bawahan mengerjakan perintah dan petunjuk dari atasan, sedangkan atasan mengeluarkan instruksi atau petunjuk selanjutnya berdasarkan situasi horenso dari bawahan (Imai, 2012: 2). Berdasarkan tujuan penelitian ini, yaitu untuk menganalisis implementasi budaya kerja horenso sebagai dasar komunikasi di perusahaan Jepang yang ada di Indonesia, maka disusunlah kuesioner ini. Mohon Bapak/ Ibu berkenan menjawab pertanyaan kuesioner berikut ini:

2 I. Identitas Responder Anda: Tolong berikan tanda checklist ( ) pada pilihan jawaban berikut yang sesuai dengan diri 1. Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 2. Usia 20 tahun tahun tahun 61 tahun 3. Lama bekerja di PT Nissan Motor Indonesia 1 tahun 1-5 tahun 5-10 tahun 10 tahun 4. Posisi dalam struktur organisasi Top Management Middle Management Lower Management II. Lampiran Pertanyaan Houkoku (Pelaporan) Pada jenis-jenis tipe houkoku (pelaporan) dibawah ini, tolong berikan tanda checklist ( ) untuk salah satu jawaban ya atau tidak diterapkan dalam proses houkoku dalam divisi/ bagian/ departemen Anda :

3 Laporan Tipe Dasar (Basic Type) Ya Tidak 5. Setelah selesai melakukan pekerjaan, melaporkan hasilnya ke atasan atau orang yang yang memberi instruksi dengan/ secara langsung. 6. Melakukan houkoku (pelaporan) secara ringkas dengan hasil terlebih dahulu, kemudian proses. 7. Menjelaskan laporan dengan cara yang mudah dimengerti (5W2H : what, who, when, where, why, how, how much/ how many) 8. Dalam melakukan pekerjaan yang membutuhkan waktu lama, selalu melaporkan perkembangannya disela-sela pekerjaan tersebut. 9. Apabila pekerjaan terhambat, segera melaporkan situasi yang terjadi. 10. Meskipun tidak ada waktu, tetap menyampaikan hal-hal yang penting untuk dilaporkan. Laporan Tipe Aplikasi (Application type) Ya Tidak 11. Apabila ada perubahan laporan, menyampaikan laporan dengan penyampaian yang tepat, mudah atau menggunakan gambar/ visual agar dapat mudah dipahami. 12. Pada saat memberi laporan informasi, melakukan penyampaian apa adanya (tidak mengurangi/ melebihkan). 13. Membedakan antara laporan berdasarkan kenyataan dan laporan yang berdasarkan perkiraan. Renraku (Menginformasi/ menghubungi) Pada renraku (menginformasi/ menghubungi) terhadap orang dalam dan klien dibawah ini, tolong berikan tanda checklist ( ) untuk salah satu jawaban ya atau tidak diterapkan dalam proses renraku dalam divisi/ bagian/ departemen Anda :

4 Hubungan dengan Orang Dalam Ya Tidak 14. Menggunakan memo ketika ingin menyampaikan sesuatu kepada orang yang sedang tidak ada di tempat, atau untuk menghindari terjadinya kesalahan. 15. Segera menghubungi dan menginformasikan sesuatu mengenai pekerjaan atau masalah tanpa menunda-nunda. Hubungan dengan Klien Ya Tidak 16. Menyimpan segala macam bentuk komunikasi sebagai bukti (mail, fax, dan lain-lain). 17. Melakukan follow up setelah kiat berkomunikasi (setelah berkomunikasi segera memastikan lagi dengan mail, fax atau yang lainnya). Soudan (berkonsultasi) Pada point penting, persiapan, dan manfaat soudan (konsultasi) dibawah ini, tolong berikan tanda checklist ( ) untuk salah satu jawaban ya atau tidak diterapkan dalam proses soudan dalam divisi/ bagian/ departemen Anda : Point Penting dalam Berkonsultasi Ya Tidak 18. Menentukan waktu yang tepat untuk berkonsultasi. 19. Melakukan konsultasi sebelum terbelit masalah. 20. Saat berkonsultasi, dapat membedakan antara konsultasi yang berhubungan dengan pekerjaan dan yang bersifat pribadi.

5 Persiapan Sebelum Berkonsultasi Ya Tidak 21. Mempersiapkan terlebih dahulu pendapat (opinion) dari diri sendiri sebelum melakukan konsultasi. 22. Melengkapi data-data yang berhubungan dengan isi dari apa yang ingin dikonsultasikan. Manfaat yang Diterima Setelah Berkonsultasi Ya Tidak 23. Terhindar dari kesalahan dan dapat bekerja dengan maksimal. 24. Mengalami kemajuan dalam bekerja. 25. Dari sudut pandang apa saja yang Anda perhatikan ketika melakukan horenso? Pihak lain/ yang bersangkutan Tujuan Diri sendiri Pihak lain/ yang bersangkutan, tujuan dan diri sendiri 26. Berdasarkan apa saja Anda menyampaikan informasi (renraku)? Berdasarkan fakta Berdasarkan makna Berdasarkan cara berpikir (saling memahami) Berdasarkan fakta, makna dan cara berpikir

6 27. Apakah Anda pernah merasakan kesulitan/ kendala dalam menerapkan horenso? Pernah Tidak pernah 28. Jika jawaban Anda pada soal nomor 29 adalah pernah, mohon berikan alasannya: Takut dimarahi/ menghindari kemungkinan terjadinya perselisihan Merasa dapat menyelesaikan permasalahan sendiri Kurang memahami pelaksaan dan maknanya Pada saat berkonsultasi membicarakan hal lain diluar isi pekerjaan Lain-lain (mohon disebutkan) Apakah houkoku (pelaporan), renraku (menginformasikan/ menghubungi), dan soudan (konsultasi) dalam divisi/bagian/departemen Anda dirasa efektif? Sangat tidak efektif Tidak efektif Biasa saja Efektif Sangat efektif 30. Apakah dalam divisi/ bagian/ departemen Anda membiasakan untuk membicarakan terlebih dahulu perintah dan petunjuk sebagai tahap awal, dan kemudian berjalan sampai ke laporan (seperti siklus PDCA/ Plan-Do-Check-Act)? Ya Tidak Terima kasih atas kesediaan Bapak/ Ibu untuk menjawab kuisioner ini.

dokumen-dokumen yang mirip

Bab 5. Ringkasan. Salah satu budaya kerja yang sampai sekarang masih diterapkan sebagai

Bab 5. Ringkasan. Salah satu budaya kerja yang sampai sekarang masih diterapkan sebagai Bab 5 Ringkasan Salah satu budaya kerja yang sampai sekarang masih diterapkan sebagai dasar organisasi di perusahaan Jepang yaitu budaya kerja horenso. Horenso adalah fitur dasar dari organisasi Jepang.