BAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini tidak dapat dipungkiri bahwa semakin kompleks penyakitpenyakit

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dewasa ini tidak dapat dipungkiri bahwa semakin kompleks penyakitpenyakit yang kita jumpai seiring dengan perubahan zaman dari waktu ke waktu. Terlebih lagi pentingnya sebuah kesehatan bagi setiap individu menuntut peranan yang lebih dari dunia medis seperti rumah sakit, klinik dan puskesmas. Sehingga semakin banyak rumah sakit, klinik dan puskesmas yang didirikan dan menimbulkan persaingan diantara mereka. Dalam menghadapi persaingan yang timbul dalam dunia medis, selain diperlukannya pelayanan yang berkualitas dan para tenaga ahli, peralatan dan perlengkapan kesehatan yang memadai juga diperlukan guna menunjang berlangsungnya kegiatan medis. Kelengkapan akan peralatan dan perlengkapan kesehatan tersebut dapat menjadi nilai tambah sebuah rumah sakit, klinik maupun puskesmas. Tentu saja setiap rumah sakit, klinik maupun puskesmas ingin memiliki peralatan dan perlengkapan yang memadai serta memiliki kualitas yang terbaik. Perihal diataslah yang membuat dibutuhkannya pemasok peralatan dan perlengkapan kesehatan medis yang sesuai dengan kebutuhan rumah sakit, klinik maupun puskesmas. PT. Panca Menara Mitra adalah salah satu perusahaan distributor peralatan dan perlengkapan kesehatan penunjang medis khususnya dalam bidang laboratorium klinik beserta pembuatan sistem perangkat lunak 1

2 2 untuk laboratorium klinik di Jakarta. Laboratorium klinik merupakan salah satu bagian penting yang terdapat di dalam rumah sakit, klinik maupun puskesmas. Karena laboratorium klinik merupakan tempat dimana berbagai macam tes dilakukan pada spesimen biologis untuk mendapatkan informasi tentang kesehatan pasien. Namun seiring berkembangnya zaman, semakin banyak perusahaan-perusahaan distributor peralatan dan perlengkapan kesehatan penunjang medis khususnya dalam bidang laboratorium klinik bermunculan, sehingga menimbulkan persaingan diantara perusahaan-perusahaan tersebut dan mendorong para perusahaan untuk berusaha meningkatkan sistem kinerjanya dari waktu ke waktu. Maka, untuk menghadapi perubahan-perubahan yang semakin kompleks, perusahaan harus mampu menyesuaikan dengan perkembangan yang terjadi, agar tetap dapat bersaing di dalam dunia bisnis yang berkembang semakin pesat dan guna mencapai tujuan perusahaan. Faktor yang tak kalah penting yaitu sumber daya manusia (SDM), tenaga kerja merupakan faktor yang harus diperhatikan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Perusahaan harus dapat mengelola SDM secara terencana, terstruktur dan tepat guna agar dapat menghasilkan tenaga pelaksana yang terampil, cakap, dan ahli dalam melaksanakan tugas sehingga menciptakan daya guna dan hasil untuk kegiatan perusahaan. Merupakan sebuah tantangan bagi para tenaga kerja dalam menghadapi tuntutan perusahaan untuk meningkatkan kinerja demi kelangsungan hidup perusahaan. Sebagai salah satu perusahaan pemasok peralatan dan perlengkapan kesehatan penunjang medis khususnya laboratorium klinik, PT. Panca Menara

3 3 Mitra pun memiliki target yang harus tercapai tepat waktu dengan harapan memaksimalkan kepuasan pelanggan serta menghasilkan profit, sehingga disini dibutuhkan kerjasama dari semua karyawan agar perusahaan dapat mencapai tujuan-tujuan tersebut. Karena pemimpin mengharuskan pencapaian penjualan senilai yang telah ditentukan dengan waktu tertentu, belum lagi perlengkapan medis yang mempunyai expiry date atau dalam bahasa Indonesia yaitu masa kadaluarsa seperti reagen mengharuskan perusahaan mencapai target penjualan dengan tepat waktu. Dalam bidang laboratorium sebagai sarana untuk mendeteksi suatu penyakit disini dibutuhkan suatu reagen yaitu suatu bahan kimia untuk mendeteksi sebagai katalisatornya. Ditambah lagi pengiriman harus tepat waktu serta pemasangan peralatan medis yang akurat sehingga dibutuhkan ketelitian tinggi agar mencapai tujuan perusahaan. Maka sebuah tantangan untuk semua karyawan di setiap bagian perusahaan tersebut untuk mewujudkan tujuan perusahaan. Lalu, dengan adanya persaingan perusahaan distributor perlengkapan dan peralatan kesehatan penunjang medis khususnya laboratorium klinik membuat bertambah sulitnya perusahaan mencapai tujuan sesuai target yang diinginkan. Tantangan tersebut berpotensi menimbulkan beban bagi para karyawan dan ditambah lagi karyawan pun diharuskan untuk mengerahkan kinerja terbaiknya agar perusahaan mencapai tujuannya. Karyawan dituntut memberikan kinerja yang efektif agar banyak laboratorium rumah sakit, klinik ataupun puskesmas yang ingin menjadikan PT. Panca Menara Mitra sebagai pemasok mereka. Mengerahkan kinerja yang efektif telah berhasil pada tahun 2009 dimana penjualan tertinggi selama 5 tahun terakhir yaitu senilai Rp

4 4 Namun, didalam dunia bisnis fluktuasi penjualan dapat terjadi, begitu pula dengan PT. Panca Menara Mitra mengalami fluktuasi penjualan dalam 5 tahun terakhir, lebih lengkapnya dapat dilihat dalam tabel berikut: Tabel 1.1 Data Pencapaian Penjualan 5 Tahun Terakhir (dalam Jutaan Rupiah) Keterangan Peralatan 1350,2 900,6 1802,7 1350,9 900,6 Perlengkapan 600,6 601,8 1352,1 541,5 450 Total 1950,8 1502,4 3154,8 1892,4 1350,6 Sumber : PT. Panca Menara Mita, 2012 Terlihat pada tabel tersebut PT. Panca Menara Mitra mengalami fluktuasi penjualan, penjualan terendah yaitu pada tahun 2011 dan tertinggi pada tahun Perihal mengenai tantangan yang berpotensi menimbulkan beban dan mengerahkan kinerja terbaik guna mencapai tujuan perusahaan dapat mengakibatkan kelelahan yang dapat berdampak pada stres kerja. Stres kerja dapat mengganggu kinerja karyawan, karena dengan adanya beban dan kelelahan dapat menimbulkan peningkatan pada absensi, semangat dan energi yang berkurang, ketidakakuratan dalam menangani masalah dan ketidaklancaran komunikasi. Sedangkan kinerja karyawan akan menjadi semakin baik dan berkualitas bila didukung dengan keahlian (skill) yang tinggi dan memadai, serta adanya harapan (expectation) seperti kenaikan gaji atau mendapat bonus bagi karyawan yang berprestasi merupakan hal yang dapat menciptakan motivasi bagi setiap karyawan agar bersedia melakukan kegiatan dengan memberikan kinerja efektifnya yang

5 5 akan berdampak kepada kinerja perusahaan yang lebih baik seperti pada tahun Berhasil atau tidaknya sebuah peran karyawan menjalankan tugasnya dan menghadapi tantangan dapat dilihat atau diukur dari kinerja karyawan tersebut. Oleh sebab itu, maka dibuat penelitian dengan menganalisis masalah dari faktorfaktor tersebut dengan judul ANALISIS PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PANCA MENARA MITRA. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan hal-hal yang diuraikan diatas, maka permasalahan yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah : 1) Seberapa besar pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan PT. Panca Menara Mitra? 2) Seberapa besar pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Panca Menara Mitra? 3) Seberapa besar pengaruh stres kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Panca Menara Mitra? 1.3 Tujuan penelitian Tujuan penelitian ini adalah : 1) Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja karwayan PT. Panca Menara Mitra.

6 6 2) Untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karwayan PT. Panca Menara Mitra. 3) Untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan motivasi terhadap kinerja karwayan PT. Panca Menara Mitra. 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat yang akan didapat dari penelitian ini adalah : 1) Bagi Peneliti: Manfaat bagi peneliti adalah untuk menambah pengetahuan dan pengalaman yang berhubungan dengan manajemen sumber daya manusia. Selain itu juga diharapkan agar teori-teori yang ada di dalam penelitian ini dapat digunakan oleh peneliti dalam praktek kerja. 2) Bagi Perusahaan: Manfaat bagi perusahaan adalah hasil penelitian dapat memberikan informasi bagi karyawan dan pemimpin yang bekerja di PT. Panca Menara Mitra untuk membantu memecahkan masalah di dalam perusahaan dan agar perusahaan dapat mengetahui sejauh mana perusahaan telah dapat melaksanakan pengelolaan sumber daya manusia. Mendapatkan rekomendasi dan saran yang bersifat membangun dalam menyikapi stres kerja, meningkatkan motivasi, serta untuk meningkatkan kinerja karyawan PT. Panca Menara Mitra.

7 7 3) Bagi pembaca: Yaitu adanya harapan dari hasil penelitian ini untuk dapat dijadikan referensi dan dapat digunakan sebagai dokumentasi ilmiah yang berguna untuk pembaca. Menambah pengetahuan dan wawasan atas tingkat stres kerja dan motivasi yang dihubungkan dengan kinerja karyawan.