BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Sejarah Organisasi. Didirikan pada tahun 1987, PT Sigma Cipta Caraka

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Sejarah Organisasi. Didirikan pada tahun 1987, PT Sigma Cipta Caraka"

Benny Kurnia
6 tahun lalu
Tontonan:

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sejarah Organisasi Didirikan pada tahun 1987, PT Sigma Cipta Caraka (Telkomsigma) adalah perusahaan yang menyediakan end-to-end ICT Solutions. Memperkerjakan lebih dari 1200 karyawan termasuk professional IT yang memiliki sertifikasi internasional. Layanan TI yang disediakan oleh Telkomsigma mencakup layanan konsultasi, pengelolaan layanan TI, layanan pengembangan aplikasi, dan operasi data center terintegrasi untuk perusahaan yang bergerak pada sektor perbankan (konvensional dan syariah), keuangan, telekomunikasi, manufaktur, distribusi dan sektor lainnya. Portfolio solusi yang ditawarkan meliputi : Managed Services (international certified data center, cloud computing, e-transaction, telco managed services, dan edutaintment media and communication services), Financial & Banking Development Services, Consulting dan System Integrator. Saat ini layanan Telkomsigma telah digunakan oleh lebih dari 350 klien dari beragam industri di Indonesia. Pada awal tahun 2008, Telkomsigma diakuisisi oleh anak perusahaan dengan layanan provider telekomunikasi dan informasi terbesar di Indonesia, 1

2 2 TELKOM. Sebagai bagian dari Telkom Group, Telkomsigma memberikan dukungan sesuai dengan portfolio TELKOM: TIMES (Telecommunication, Information, Media & Edutaintment dan Services) Visi dan Misi Visi Telkomsigma adalah untuk menjadi Perusahaan Solusi Teknologi Informasi dan Komunikasi terkemuka di wilayahnya. Sementara Misi dari Telkomsigma adalah untuk menjadi partner yang paling dipercaya dalam menyediakan dan mengimplementasikan manfaat dari solusi TIK untuk mempercepat peningkatan bisnis pelanggan Struktur Organisasi Saat ini struktur organisasi ditelkomsigma terdiri dari beberapa unit yang berfokus dalam fungsi dan layanan tertentu. Struktur tersebut dibentuk agar masing masing unit dapat lebih mudah mengelola tanggung jawab dan wewenang unitnya. Struktur organisasi Telkomsigma secara garis besar ditunjukkan pada gambar dibawah ini:

3 3 Gambar 1.1 Diagram Keseluruhan Struktur Organisasi Telkomsigma (Telkomsigma, 2013) Gambar 1.2 Diagram Struktur Organisasi Finance & Banking Solution

4 4 (Telkomsigma, 2013) Capability Maturity Model Integration (CMMI) Industri pengembang aplikasi (software house) saat ini mengalami perkembangan yang kian pesat, seiring dengan kemajuan teknologi dan kebutuhan bisnis yang semakin kompleks. Perusahaan pengembang aplikasi dituntut untuk memberikan solusi aplikasi yang sesuai dengan spesifikasi, tepat waktu dan sesuai dengan anggaran yang telah ditetapkan sebelumnya. Untuk dapat mengoptimalkan pengiriman produk kepada konsumen, diperlukan suatu proses yang terstandarisasi dan menyeluruh di dalam organisasi, dimengerti dan digunakan oleh setiap pihak terkait (senior management, project manager, system analyst, programmer, dan lain - lain), serta terdokumentasi secara memadai. Salah satu framework yang dapat digunakan untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan proses pengembangan aplikasi adalah Capability Maturity Model Integration (CMMI). CMMI dikembangkan oleh Software Engineering Insitute (SEI) - Carnegie Mellon University yang merupakan suatu kumpulan praktik praktik terbaik (best practice s) untuk membantu organisasi dalam meningkatkan proses mereka (Chrissis, Mary B., Konrad, Mike., Shrum, Sandy., 2011). Dengan CMMI, perusahaan dapat secara simultan membuat keputusan mengenai seberapa banyak rentang peningkatan proses yang mereka ingin capai. Hal ini mendorong inisiatif peningkatan proses secara menyeluruh dalam

5 5 perusahaan serta membantu untuk mengembangkan dan mengukur proses dalam perusahaan. Seperti yang dipublikasikan pada situs CMMI Institute, penerapan CMMI dapat memberikan beberapa manfaat bagi perusahaan, yaitu; peningkatan on-time delivery, peningkatan produktivitas, peningkatan kualitas, peningkatan kepuasan pelanggan, dan lain sebagainya. Terdapat lima maturity level dalam CMMI, yaitu initial, managed, defined, quantitatively managed dan optimizing. Untuk mengetahui kelemahan proses dan maturity level suatu perusahaan, perlu dilakukan identifikasi proses dan pemetaan maturity level perusahaan menggunakan framework CMMI. Setelah perusahaan mengetahui kelemahan proses dan maturity level mereka. Perusahaan dapat menggunakan informasi tersebut sebagai dasar maupun panduan untuk meningkatkan proses pengembangan aplikasi mereka kedepannya Proyek CMMI yang dilakukan Telkomsigma Pada bulan April 2012 sampai dengan Agustus 2013, Telkomsigma bekerjasama dengan sebuah konsultan TI untuk melakukan proyek penerapan model CMMI pada tiga unit bisnis dalam Telkomsigma guna meningkatkan proses pengembangan aplikasi yaitu: 1. Financial and Non Banking Business Unit. Berfokus dalam pengembangan aplikasi untuk industri keuangan, sekuritas, multifinance, trading, dan aplikasi terkait lainnya. 2. Banking Solution Business Unit. Berfokus dalam pengembangan aplikasi untuk industri perbankan.

6 6 3. Product and Technology Business Unit. Berfokus dalam pengembangan aplikasi keluarga produk ARIUM. Proyek ini juga bertujuan untuk membantu Telkomsigma dalam menempuh proses penilaian (appraisal) yang akan dilakukan oleh CMMI Lead Appraiser untuk mengetahui posisi maturity level CMMI perusahaan. Pada tanggal 18 September 2013, Telkomsigma telah secara resmi lolos appraisal pada tingkat CMMI maturity level 3 yang dilakukan oleh CMMI Lead Appraiser dan diumumkan dalam situs CMMI Institute. Pencapaian maturity level 3 mengindikasikan bahwa organisasi tersebut telah mencapai tingkat defined pada CMMI, dimana pada tingkat ini proses telah berjalan dan persyaratan dalam proses telah dipahami dengan cukup baik serta direalisasikan dalam bentuk standar, prosedur, alat alat dan metode metode Perumusan Masalah Pembahasan yang dilakukan pada tesis ini bertujuan untuk mengetahui dampak penerapan model CMMI pada proses pengembangan aplikasi di Telkomsigma. Analisa dilakukan dengan mengukur kondisi proses pengembangan aplikasi sebelum Telkomsigma menerapkan CMMI maturity level 3 dan kondisi proses pengembangan aplikasi setelah Telkomsigma menerapkan CMMI maturity level 3 Analisa yang dilakukan diharapkan dapat memberikan informasi mengenai sejauh mana peningkatan proses pengembangan aplikasi yang diterima oleh Telkomsigma. Selain itu, informasi ini dapat menjadi

7 7 referensi bagi perusahaan sejenis yang ingin menerapkan model CMMI dalam perusahaannya. Penelitian ini berusaha untuk menjawab pertanyaan pertanyaan yang meliputi: 1. Apakah penerapan model CMMI memberi dampak bagi peningkatan proses pengembangan aplikasi dalam organisasi? 2. Proses pengembangan aplikasi mana saja di dalam Telkomsigma yang mengalami peningkatan setelah menerapkan CMMI? 3. Hal hal apa yang perlu diperhatikan agar organisasi dapat mempertahankan maupun meningkatkan proses pengembangan aplikasi kedepannya? 1.3. Tujuan dan Manfaat Tujuan dari pelaksanaan tesis ini adalah: 1. Mengetahui apakah penerapan model CMMI memberi dampak dalam peningkatan proses pengembangan aplikasi; 2. Mengidentifikasi proses pengembangan aplikasi di dalam perusahaan yang mengalami peningkatan setelah menerapkan CMMI; 3. Mengidentifikasi hal hal yang perlu diperhatikan agar organisasi dapat mempertahankan maupun meningkatkan proses pengembangan aplikasi kedepannya. Sedangkan manfaat yang didapat adalah: 1. Sebagai alat bantu bagi pihak manajemen TI untuk mengetahui proses mana saja yang mengalami peningkatan dan dampak dari model CMMI dalam peningkatan proses pengembangan aplikasi;

8 8 2. Sebagai alat bantu bagi pihak manajemen TI untuk melakukan tindak lanjut terhadap proses pengembangan aplikasi yang membutuhkan perhatian lebih Batasan Masalah Penelitian yang dilakukan ini hanya terbatas pada hal hal berikut: 1. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengukur dampak penerapan model CMMI dalam Telkomsigma, yaitu dengan menganalisa sampel proyek pengembangan aplikasi sebelum Telkomsigma menerapkan CMMI dan setelah Telkomsigma menerapkan CMMI. 2. Penelitian ini berfokus pada tiga bisnis unit pada Telkomsigma, yaitu; Finance and Non Banking Solution Business Unit (FNBS), Banking Solution Business Unit (BAS), Product dan Technology Business (PT) Unit. 3. Penelitian yang dilakukan menggunakan model CMMI Development v Penelitian yang dilakukan ini mencakup area proses pengembangan aplikasi dalam sampel proyek hingga CMMI maturity level 3.

dokumen-dokumen yang mirip

BABI PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi informasi dan sistem informasi (TI/SI) memberikan

BABI PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi informasi dan sistem informasi (TI/SI) memberikan 1 BABI PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi dan sistem informasi (TI/SI) memberikan dampak pada berkembangnya proses bisnis. Proses bisnis dengan dukungan TI dapat dilaksanakan