ANALISIS WEBSITE PEMERINTAH PROVINSI RIAU DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD) TUGAS AKHIR. Oleh : RAHMI HAYATI

Transkripsi

1 ANALISIS WEBSITE PEMERINTAH PROVINSI RIAU DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD) TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer pada Jurusan Sistem Informasi Oleh : RAHMI HAYATI FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2014

2

3

4 ANALISIS WEBSITE PEMERINTAH PROVINSI RIAU DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD) RAHMI HAYATI NIM : Tanggal Sidang : 28 Januari 2014 Periode Wisuda : Juni 2014 Jurusan Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas No. 155 Pekanbaru ABSTRAK Website pemerintah provinsi Riau ( merupakan salah satu website penting pemerintah yang menyajikan informasi-informasi seputar provinsi Riau. Sejak pembuatan website, belum pernah dilakukan analisis mengenai pendapat para pengguna website, sehingga pihak pengelola website tidak mengetahui kekurangan dan kelebihan website menurut pendapat para penggunanya. Salah satu metode analisis yang dapat digunakan untuk meneliti pendapat pengguna website adalah metode user centered design (UCD) yang menempatkan pengguna sebagai pertimbangan utama dalam membangun sebuah website. Dalam UCD, pengguna selaku pihak yang paling banyak melakukan interaksi dengan sistem akan menjadi faktor utama dalam penilaian website. Hal ini akan memperjelas apa saja yang menjadi keinginan atau ketidakpuasan pengguna terhadap website, sehingga penilaian diharapkan akan menjadi lebih efektif. Untuk saat ini, sebagian besar responden berpendapat bahwa tampilan website kurang menarik, dan pengunjung tidak bisa memberikan pendapat mereka mengenai website karena tidak ada nya konten yang mendukung. Namun dari segi kesesuaian berita dengan fungsi website sebagai website pemerintahan, sebagian besar responden berpendapat bahwa hal tersebut telah dikelola dengan baik. Hasil analisis serta rekomendasi tampilan website baru dapat digunakan sebagai salah satu bahan pertimbangan untuk pengembangan dan perbaikan website pemerintah provinsi Riau di masa yang akan datang. Kata kunci : Pemerintah, pengguna, UCD, website

5 THE ANALYSIS OF RIAU GOVERNMENT WEBSITE BY USING USER CENTERED DESIGN (UCD) METHOD. RAHMI HAYATI NIM : Date of Final Exam : January 28 th, 2014 Date of Graduation Ceremony : June 2014 Department of Information System Faculty of Science and Technology State Islamic University of Sultan Syarif Kasim Riau Soebrantas street No. 155 Pekanbaru ABSTRACT The website of Riau government ( is one of the most important website which contains many kind of information about Riau. Ever since this website exists, there was no research to determine the user s opinion about the website, as of the administrators never officially know the good and the weak point about the website according to the user point of view. One of the analysis method that usually used to study the user s opinion is UCD (user centered design, which put the user as the main factor to build a website. In UCD, user as the main part of a system will be placed as the center point for the website valuation. This method will clarify the needs and the dissatisfaction of the users, so the valuation will be more effective. For now, most of respondents agree that this website does not has an interesting interface, besides, users can not give their opinion about the website because there is no such a content to support this action. However, most of respondents agree that the news on the website are updated very well. The result of this analysisand the recomendation could be used as the consideration for developing the website of Riau government in the future. Keywords: Government, UCD, user, website

6 KATA PENGANTAR Assalammu alaikum wr wb. Alhamdulillahi rabbil alamin. Puji dan syukur penulis kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat, karunia serta hidayah-nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Salawat dan salam kepada junjungan alam Rasulullah Muhammad SAW, yang telah membawa manusia dari zaman kebodohan ke zaman yang penuh ilmu pengetahuan. Tidak lupa penulis sampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu perjalanan penulisan skripsi ini, khususnya kedua orangtua, yang selalu memberikan semangat dan motivasinya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. DR. H. M. Nazir, Rektor Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 2. Ibu Dra. Hj. Yenita Morena, M.Si, Dekan Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 3. Ibu Zarnelly, S.Kom, M.Sc, Ketua Jurusan Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 4. Ibu Angraini, S.Kom, M.Eng, pembimbing tugas akhir yang telah memberikan bimbingan, saran, dan arahan yang sangat bermanfaat serta dukungan kepada penulis yang tiada hentinya. 5. Bapak Nesdi Evrilyan Rozanda,S.Kom, M.Sc, Penguji I pada sidang tugas akhir, yang telah berkenan membimbing serta meluangkan waktu dan mengarahkan Penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 6. Ibu Zarnelly, S.Kom, M.Sc, penguji II pada sidang tugas skhir, yang telah berkenan membimbing serta meluangkan waktu dan mengarahkan Penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 7. Seluruh angkatan 2008 yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

7 Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih terdapat banyak kesalahan dan kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat diharapkan untuk kesempurnaan laporan ini, penulis berharap semoga laporan ini dapat memberikan manfaat bagi siapa saja yang membacanya. Wassalamu alaikum wr.wb. Pekanbaru, 28 Januari 2014 RAHMI HAYATI

8 DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN... ii LEMBAR PENGESAHAN... iii LEMBAR HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL... iv LEMBAR PERNYATAAN... v LEMBAR PERSEMBAHAN... vi ABSTRAK... vii ABSRACT... viii KATA PENGANTAR... ix DAFTAR ISI... xi DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Dan Manfaat Sistematika Penulisan... 3 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Tinjauan Pustaka Pengertian Sistem Informasi Pengertian Website Interaksi Manusia dan Komputer Faktor Manusia Delapan Aturan Emas User Centered Design (UCD) Prinsip User Centered design (UCD) Konsep UCD... 24

9 2.5.3 Aturan Dalam UCD Metode UCD Model Statistika Pengumpulan Data Pengolahan Data BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Bahan Penelitian Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Proses Alur Penelitian Tahap Perencanaan Tahap Pengumpulan Data Tahap Analisa Sistem Tahap Perhitungan Sampel Tahap Dokumentasi dan Presentasi BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Analisis Pendahuluan Karakteristik Responden Hasil Pengolahan Data Identifikasi Variabel Penelitian Statistik Deskriptif Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis User Centered Design (UCD) Rekomendasi BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ii

10 DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman Gambar 2.1 User Interface Gambar 2.2. Disiplin Ilmu Interaksi Manusia dan Komputer Gambar 2.3. Model UCD Gambar 3.1. Alur Metodologi Tugas Akhir Gambar 4.1 Diagram Jenis Kelamin Responden Gambar 4.2 Diagram data persentasi universitas responden Gambar 4.3 Diagram data fakultas responden Gambar 4.4 Diagram data jurusan responden Gambar 4.5.Diagram data jumlah akses internet responden per hari Gambar 4.6.Tampilan print screen website www,riau.go.id Gambar 4.7.Tampilan print screen website 65 Gambar 4.8. Perbandingan tampilan website Gambar 4.9.Rekomendasi tampilan website baru iii

11 DAFTAR TABEL Tabel Halaman Tabel 4.1 : Analisis Pendahuluan website Tabel 4.2 : Jenis Kelamin Responden Tabel 4.3 : Persentasi Data Universitas Responden Tabel 4.4 : Data Fakultas Responden Tabel 4.5 : Data Jurusan Responden Tabel 4.6 : Data jumlah Jam Akses Internet Responden Tabel 4.7 : Aturan Perspektif Tabel 4.8 : Aturan Pemenuhan Tabel 4.9 : Aturan Instruksi Tabel 4.10 : Aturan Kontrol Tabel 4.11 : Aturan Umpan Balik Tabel 4.12 : Aturan Keterkaitan Tabel 4.13 : Aturan Batasan Tabel 4.14 : Aturan Assistance Tabel 4.15 : Aturan Usability Tabel 4.16 : Data Statistik Aturan Perspektif Tabel 4.17 : Data Statistik Aturan Pemenuhan Tabel 4.18 : Data Statistik Aturan Instruksi Tabel 4.19 : Data Statistik Aturan Kontrol Tabel 4.20 : Data Statistik Aturan Umpan balik Tabel 4.21 : Data Statistik Aturan Keterkaitan Tabel 4.22 : Data Statistik Aturan Batasan Tabel 4.23 : Data Statistik Aturan Assistance Tabel 4.24 : Data Statistik Aturan Usability Tabel 4.25 : Hasil Uji Validitas Tabel 4.26 : Hasil Uji Reliabilitas iv

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Halaman A. Surat keterangan wawancara...a-1 B. Daftar pertanyaan wawancara...b-1 C. Kuesioner...C-1 D. Tabulasi data mentah kuesioner...d-1 E. Presentasi data-data responden...e-1 F. Data uji validitas dan realibilitas...f-1 G. Data statistik frekuensi kuesioner...g-1 H. Tampilan website pemerintah provinsi Riau...H-1 v