Suatu proses dimana satu pihak menganggap pihak lain secara negatif, merugikan dan perlu dihindari. Pandangan mengenai konflik:

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Suatu proses dimana satu pihak menganggap pihak lain secara negatif, merugikan dan perlu dihindari. Pandangan mengenai konflik:"

Surya Jayadi
6 tahun lalu
Tontonan:

2 Konflik Suatu proses dimana satu pihak menganggap pihak lain secara negatif, merugikan dan perlu dihindari. Pandangan mengenai konflik: 1. Pandangan tradisional, semua konflik membahayakan & harus dihindari 2. Hubungan manusia, proses alamiah & tidak terhindarkan oleh kelompok 3. Pandangan interaksional, konflik tdk hanya menjadi ke kekuatan positif, namun juga diperlukan agar kelompok berkinerja tinggi

3 Konflik fungsional vs disfungsional 1. Konflik fungsional, konflik yang mendukung sasaran kelompok & memperbaiki kinerjanya 2. Konflik disfungsional, konflik yang menghambat kinerja kelompok Jenis konflik 1. Konflik tugas, konflik atas isi dan sasaran pekerjaan 2. Konflik hubungan, konflik hubungan interpersonal 3. Konflik proses, konflik atas cara melakukan pekerjaan Proses konflik A. Tahap 1: potensi oposisi atau ketidak cocokan B. Tahap 2: kondisi dan personalisasi C. Tahap 3: maksud D. Tahap 4: perilaku E. Tahap 5: hasil

4 PROSES KONPLIK TAHAP I TAHAP II TAHAP III TAHAP IV KONDISI ANTESEDEN: KOMUNIKASI STRUKTUR VARIABEL PRIBADI KONFLIK YG DIPERSEPSI KONFLIK YG DIRASAKAN MAKSUD PE NANGANAN: BERSAING KERJASAMA KOMPROMI MENGHINDARI AKOMODASI KONFLIK TERBUKA: PERILAKU PIHAK REAKSI ORANG KINERJA KE LOMPOK NAIK KINERJA KE LOMPOK TURUN PROSES KONFLIK: I POTENSI OPOSISI ATAU KETIDAKCOCOKAN II KONDISI & PERSONALISASI III MAKSUD PENANGANAN IV PERILAKU V HASIL TAHAP V

5 EMPAT SUMBER KONFLIK ANTAR PRIBADI 1.Perbedaan personal Perbedaan antar individu seperti pendidikan, tradisi keluarga, dan budaya dapat menjadi sumber konflik. 2.Defisiensi informasi Kegagalan komunikasi karena menggunakan informasi yang beda atau salah informasi. 3.Ketidak sesuaian peran Tugas dan fungsi antar pribadi berbeda dan saling tergantung, namun perannya mungkin tidak sesuai, misanya antar manajer produksi dan manajer penjualan 4.Tekanan lingkungan Dalam lingkungan dengan sumber daya yang langka atau menyusut terdapat tekanan kompetitif atau ketidak pastian yang tinggi merupakan sumber konflik.

6 Konflik antar bawahan di bagian yang sama dalam sebuah organisasi Konflik antara bawahan dan pimpinan di bagian yang sama dalam sebuah organisasi Konflik antar bawahan di bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi Konflik antara pimpinan dan bawahan di bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi Konflik antar pimpinan bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi. Dan lain sebagainya

7 faktor komunikasi (communication factors) faktor struktur tugas maupun struktur organisasi (job structure or organization structure) faktor yang bersifat personal. (personal factors) faktor lingkungan (environmental factors)

8 Pendekatan dalam Manajemen Konflik Program Yang dijalankan Stimulasi Konflik Peningkatan persaingan antar individu dan kelompok Pelibatan pihak eksternal ke dalam bagian dimana konflik terjadi Perubahan aturan main atau prosedur yang ada Pengendalian Konflik Perluasan penggunaan sumber daya organisasi Peningkatan Kordinasi dalam organisasi Penentuan tujuan bersama yang dapat mempertemukan berbagai pihak yang terlibat dalam konflik Mempertemukan perilaku dan kebiasaan kerja dari para pegawai Penyelesaian Dan Penghilangan Konflik Penghindaran Konflik dengan jalan penghindaran sumbersumber konflik Intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk melakukan kompromi Mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik dalam suatu forum penyelesaian konflik.

9 DIMENSI-MAKSUD PENANGANAN KONFLIK TEGAS BERSAING KOLABARASI KETEGA NGAN KOMPROMI TIDAK TEGAS MENGHINDAR AKOMODASI TIDAK KOOPERATIF KEKOOPERATIF KOOPERATIF

Negosiasi Proses yang melibatkan dua pihak atau

berupaya menyepakati kerja bagi mereka. 1.

Negosiasi integratif, mencari satu penyelesaian

menang-menang Proses perundingan PERSIAPAN DAN

10 Negosiasi Proses yang melibatkan dua pihak atau lebih untuk bertukar barang atau jasa dan berupaya menyepakati kerja bagi mereka. 1. Negosiasi distributif, berupaya membagi sumberdaya yg jumlahnya tetap, situasi menang-kalah 2. Negosiasi integratif, mencari satu penyelesaian atau lebih yang dpt menciptakan penyelesaian menang-menang Proses perundingan PERSIAPAN DAN PERENCANAAN PENUTUPAN DAN PELAKSANAAN DEFINISI ATURAN DASAR PENJELASAN DAN PEMBENARAN NEGOSIASI DAN PEMECAHAN MASALAH

11 SEGI POSITIF KONFLIK Meningkatkan kohesivitas/keterpaduan /kebersamaan kelompok Meningkatkan loyalitas Meningkatkan orientasi aktivitas berbasis kinerja yang menjadi tanggung jawabnya SEGI NEGATIF KONFLIK Meningkatnya kepemimpinan otokratis Penilaian yang berlebihan Menurunnya komunikasi organisasi Meningkatnya penyimpangan persepsi/serba curiga

12 Situas i I Tingkat Konflik antar kelompok Rendah atau tidak ada konflik Sifat konflik Karakteristik organisasi Kinerja Disfungsional Adaptasi yang lambat terhadap perubahan lingkungan sedikit perubahan Apatis Stagnasi II Optimal Fungsional Gerakan positif ke arah pencapaian tujuan Inovasi dan perubahan Kreativitas dan adaptasi yang cepat terhadap perubahan lingkungan Rendah Tinggi III Tinggi Disfungdional Gangguan berat Menganggu aktivitas Sulit berkoordinasi kekacauan Rendah

dokumen-dokumen yang mirip

Yogi Suwarno, SIP. MA. Disampaikan pada PENINGKATAN KAPASITAS SUPERVISI MANAJER PD PAL JAYA Jakarta, 14 Agustus 2010

Yogi Suwarno, SIP. MA. Disampaikan pada PENINGKATAN KAPASITAS SUPERVISI MANAJER PD PAL JAYA Jakarta, 14 Agustus 2010 Yogi Suwarno, SIP. MA. Garut, 9 Juni 1975 Pendidikan: 1.FISIP Unpad Bandung 1993 1998