ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN

Transkripsi

1 ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN Skripsi Disusun Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana Jurusan S1 Non-Reguler Ekonomi Pembangunan Disusun oleh : ARIFAN ULIL ALBAB F FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 i

2 ABSTRAK ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN ARIFAN ULIL ALBAB F Penelitian dilakukan untuk mengetahui preferensi nasabah dalam memilih BMT Al-Falah dan menganalisis faktor-faktor yang membentuk preferensi, hal ini dilatarbelakangi semakin banyaknya minat masyarakat untuk menjadi nasabah. Metode analisis yang digunakan adalah uji one sample t test dan analisis faktor. Dari hasil penilitian yang dilakukan, Hasil uji one sample t test menunjukan nilai rata-rata preferensi nasabah menunjukan tingkat preferensi yang tinggi. Analisis faktor menunjukkan dari 18 variabel dikelompokan menjadi 5 faktor yaitu, faktor akses, faktor pelayanan, faktor citra lembaga, faktor pengetahuan, dan faktor syariah. Dari data statistik dalam faktor akses, letak kantor yang mudah di jangkau menjadi faktor yang paling berpengaruh terhadap nasabah. Dari data statistik Pelayanan pegawai yang tanggap menjadi faktor yang paling mempengaruhi nasabah dalam faktor pelayanan. Dari data statistik yang dominan dalam faktor citra lembaga adalah BMT merupakan lembaga yang memberikan pelayanan yang memuaskan. Dari data statistik konsep bagi hasil di terapkan pada tabungan syariah menjadi variabel yang paling dominan dalam faktor pengetahuan. Dari data statistik BMT berdasarkan prinsip syariah dianggap sebagai yang dominan dalam faktor syariah. Kata kunci: BMT Al-falah, Preferensi, One sample t test, analisi faktor ii

3 ABSTRACT CUSTOMER PREFERENCE ANALIYSIS BMT AL-FALAH IN KLATEN ARIFAN ULIL ALBAB F The study was conducted to determine customer preferences in selecting BMT Al-Falah and analyze the factors that shape the preferences, it is motivated more and more interest in the community to become customers. The analytical method used is the one sample t test and factor analysis. From the results research conducted, test results for one sample t test showed the average value of the client's preferences indicate a high level of preference. Factor analysis showed 18 variables grouped into five factors, namely, the access factor, service factor, factor image of the institutions, knowledge factors, and factors sharia. From the statistical data by a factor of access, office layout that is easily reached into the factors that most affect the customer. From the statistical data responsive service employees into the factors that most affect the customer service factor. From the statistical data that is the dominant factor in the image of the institution is an institution BMT to provide satisfactory services. From the statistical data concept for the results in implementing the sharia savings into the most dominant variable in knowledge factor. From the statistical data BMT Sharia is regarded as the dominant factor in sharia. Keyword: preference, one sample t test, analisi factors iii

4 iv

5 v

6 vi

7 MOTTO Maka sesungguhnya bersama kesulitan pasti ada kemudahan, sesungguhnya bersama kesulitan pasti ada kemudahan (QS. Al Insyirah :5-6) Kalau kamu bisa ciptakan kesempatan, kenapa harus menunggu kesempatan datang? (Billy Boen) vii

8 HALAMAN PERSEMBAHAN Skripsi ini penulis persembahkan untuk: 1. Allah SWT atas segala nikmat- Nya 2. Bapak dan Ibu serta kaka yang selalu memberi semgat 3. Keluarga bolo-dw 4. Semua Teman-teman S1 Non Reguler Ekonomi Pembangunan 2014 viii

9 KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT, yang masih memperkenankan bumi berputar dan waktu bergulir serta telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan judul ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN. Salawat serta salam saya haturkan kepada Rasulullah Muhammad SAW teladan paling mulia ditengah umat manusia, serta salam hangat, untuk keluarga dan teman yang selalu mendukung dan mendoakan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan Skripsi ini dapat saya selesaikan atas bantuan dari semua pihak yang turut serta dalam memberikan do a dan motivasi. Oleh karena itu sebagai wujud penghargaan dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada : 1. Orang tua dan kakak yang selau memberi semangat. 2. Ibu Dr. Siti Aisyah Tri Rahayu, M. Siselaku Ketua Program Studi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Dr. Akhmad Daerobi M.S selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Skripsi ini. 4. Bapak Yogi Pasca Pratama, S.E., M.E. selaku Pembimbing Akademik 5. Keluarga Bolo-Dw 6. Teman-teman kuliah S1 transfer ix

10 Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun penulis harapkan. Akhirnya, semoga penulisan ini bermanfaat bagi penulis dan semua pihak. Surakarta, agustus 2016 Penulis x

11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ABSTRAK... ABSTRACT... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... SURAT PERNYATAAN... MOTTO... PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi vii viii ix xi xiv xv xvi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Ruang Lingkup peneitian... 6 E. Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8 A. Kajian Teori Baitul Mall Wat Tanwil (BMT) Riba Tabungan Syariah xi

12 4. Perbedaan Bank Konvensional dan Bank syariah Pelayanan Citra Perusahaan Lokasi Nasabah Teori Preferensi Konsumen Keputusan Membeli B. Penelitian Terdahulu C. Kerangka Pemikiran D. Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis dan Sumber Data C. Populasi dan Sempel D. Metode Pengumpulan Data E. Operasional Variabel F. Teknik Analisis Data BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Profil BMT B. Profil Responden C. Uji Validitas dan Reabilitas D. Deskripsi Variabel Penelitian E. Uji One Sample T Test xii

13 F. Analisis Faktor G. Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii

14 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jaringan Kantor Perbankan Syariah... 2 Tabel 2.1 Perbedaan Bank Konvensioanal dan Bank Syariah Tabel 3.1 Skala Linkert Tabel 3.2 Operasional Variabel Tabel 4.1 Usia dan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Pendidikan Terakhir Tabel 4.3 Pekerjaan Tabel 4.4 Uji Validitas Tabel 4.5 Uji Reliabilitas Tabel 4.6 Faktor Syariah Tabel 4.7 Faktor Pengetahuan Tabel 4.8 Faktor Pelayanan Tabel 4.9 Faktor Citra Lembaga Tabel 4.10 Faktor Akses Tabel 4.11 One Sample Statistics Tabel 4.12 Total Variance Explained Tabel 4.13 Rotate Component Matrix xiv

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kurva Indifference Gambar 2.2 Penurunan Kurva Permintaan Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Gambar 4.1 Screen Plot xv

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuisioner Lampiran 2 Input Data Kuisioner Lampiran 3 One-Sample Statistics Lampiran 4 One-Sampel Test Lampiran 5 KMO and Bartlatt s Test Lampiran 6 Anti-image Matrices Lampiran 7 Communaities Lampiran 8 Total Variance Explained Lampiran 9 Screen Plot Lampiran 10 Component Matrix Lampiran 11 Rotated Component Matrix Lampiran 12 Component Transformation Matrix xvi