commit to user BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Perusahaan 1. Sejarah Perusahaan Perusahaan ini didirikan pada tanggal 21 Maret 1991 oleh

Transkripsi

1 BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Perusahaan 1. Sejarah Perusahaan Perusahaan ini didirikan pada tanggal 21 Maret 1991 oleh Bapak Yustinus Soeroso dan Ibu Yustina Rahyuni Soeroso. Perusahaan ini bergerak di bidang jasa transportasi darat. Perusahaan yang dirintis dengan penuh semangat kerja keras dan kerja cerdas dengan intuisi bisnis yang tepat menjadikan PO. Rosalia Indah berkembang menjadi perusahaan multi usaha yang keseluruhan unit usaha tersebut tergabung dalam Rosalia Indah Group. Group ini antara lain mencakup BPU Rosalia Indah, PT. Rosalia Indah Tour & Travel, PT. Rosalia Express, Ros In Hotel, SPBU Sroyo, Central Laundry, RM. Rosalia Indah Indramayu, Bitung & Ngawi, Restoran Caruban & Solo. Perhatian khusus kepada calon pelanggan sampai dengan orientasi pelayanan kepada pelanggan, essensinya adalah memahami, peduli dan menghargai kebutuhan pelanggan dengan tujuan memenuhi kebutuhan pelanggan seutuhnya, karena komitmen memberikan pelayanan yang menerapkan panca pesona : keamanan, kebersihan, kenyamanan, ketepatan, kekeluargaan, menjadi dasar filosofi perusahaan. Selain itu perusahaan memiliki 18

2 program yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan mendasarkan standar operasional Layanan Prima yang tertuang dalam pogram Panca Performa yaitu : Senyum, Sapa, Sopan, Sabar, Sepenuh Hati. Untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan di tiap unit usaha, karyawan berusaha untuk mencapai sinergi, transparasi dan efektivitas, baik dengan pihak internal maupun eksternal, untuk dapat menyampaikan pemecahan masalah yang terbaik maka pelatihan karyawan selalu diberikan secara berkala terutama mengenai service excellence, hal inilah menjadikan Rosalia Indah Group menjad internal, menjadi dasar kepuasan pelanggan eksternal Rosalia Indah. Berkembangnya Rosalia Indah Group merupakan sebuah prestasi, keunggulan yang didapat dari sebuah komitmen untuk bekerja dengan semangat memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Masyarakat menggunakan produk serta jasa merupakan prestasi bagi Rosalia Indah. Maju dan besarnya Rosalia Indah Group merupakan hasil masyarakat, Bangsa dan Negara 2. Profil Perusahaan Nama Perusahaan : BPU. Rosalia Indah Alamat Kantor : Jl. Raya Solo Sragen KM 7,5 Palur,Jaten, 19

3 Karanganyar Izin Usaha : Biro Perjalanan Umum Rosalia Indah No. 05 / D.2 / BPU / III / Nomor Telepon : (0271) Nomor Faks : (0271) PO@Rosalia-Indah.com Homepage : Nama Pemilik : Yustinus Soeroso Direktur Utama : Yustinus Soeroso Direktur Keuangan : Yustina Rahyuni Soeroso Direktur Operasional : Yustina Anna Rosalia Asisten Direktur Utama : Yustinus Rosanto Adi 3. Visi dan Misi BPU. Rosalia Indah a. Visi BPU. Rosalia Indah Menjadi perusahaan transportasi darat antar kota antar propinsi dan wisata yang unggul dalam kualitas dan pelayanan demi kepuasan pelanggan dan kesejahteraan karyawan. 20

4 b. Misi BPU. Rosalia Indah 1) Memberikan pelayanan prima demi kepuasan pelanggan dengan menerapkan panca pesona BPU. Rosalia Indah meliputi keamanan, kebersihan, kenyamanan, ketepatan, dan kekeluargaan. 2) Menyediakan saran dan prasarana yang didukung dengan teknologi informasi yang handal. 3) Menerapkan sistem,manajemen mutu yang didukung dengan Sumber Daya Manusia yang berkualitas. 4. Sumber Daya Manusia BPU.Rosalia Indah mempunyai sumber daya yang baik untuk mngelola organisasi didalam perusahaan, Sumber daya manusia terbagi atas berbagai divisi diantaranya : a. Divisi Personalia Dan Umum Membawahi unit kerja dalam bentuk seksi seksi. Tugasnya : mengelola data dan aktivitas kepersonaliaan SDM yang ada dalam perusahaan termasuk analisa tingkat kesejahteraan karyawan dan pemberdayaan asset perusahaan. b. Divisi Marketing Dan Sales Divisi Marketing dan Sales tidak saja berorientasi pada penjualan, promosi dan program program wisata serta operasional armada dan kru. Divisi ini juga mengatur jadwal 21

5 keberangkatan armada dan kru mengorganisir agen agen BPU Rosalia Indah yang ada di Jawa dan Sumatera. Dalam rangka pelayanan yang professional demi kepuasan pelanggan terdapat pula petugas khusus yang merespon terhadap suara konsumen baik dalam bentuk saran, kritik dan komplain. c. Divisi Keuangan Mengelola keuangan perusahaan secara keseluruhan termasuk transaksi keuangan dengan vendor vendor dan pengelolaan setoran seluruh agen agen BPU Rosalia Indah. Analisa anggaran operasional juga merupakan tugas penting divisi keuangan guna penerapan efisiensi biaya operasional di semua sektor. d. Divisi Engineering Khusus menangani bidang teknik baik perbaikan maupun perawatan. Bidang teknis dikerjakan oleh devisi ini sangat vital mengingat armada yang telah mencapai jumlah 100 unit lebih memerlukan atensidan akurasi yang tinggi. Divisi ini memiliki mekanik mekanik yang ditempatkan di beberapa pos control di sepanjang jalur lintasan / trayek di Jawa dan Sumatera dan juga menyediakan mobil storing lengkap dengan suku cadang dan mekanik yang beroperasi setiap saat dan selalu siap dan cepat menangani dalam jalur yang dilalui oleh armada. 22

6 perpustakaan.uns.ac.id 5. Struktur Organisasi 6. Jalur dan Jenis BUS BPU. Rosalia Indah 23

7 Rosalian indah yang berbasis transportasi darat dengan berbagai macam kelas armada Rosalia Indah yang berbasis transportasi darat dengan berbagai macam kelas armada dan jalur / trayek dari jawa sampai Sumatera. Agen / perwakilan BPU. Rosalia Indah terdapat di kota kota yang terbentang dari Surabaya sampai Muaraenim. a. Beberapa jalur bus yang tersedia antara lain : 1. Surabaya Jmombang Blitar Nganjuk Madiun Solo Salatiga Semarang Tangerang Merak Lampung Muara Enim (PP) 2. Wonogiri Solo Klaten Prambanan Yogyakarta Wates Purworejo Kebumen Gombong Jakarta Tangerang Merak Lampung (PP) 3. Ponorogo Madiun Magetan Maospati Ngawi Sragen Semarang Pulogadung Lebakbulus Ciputat (PP) 4. Wonogiri Solo Boyolali Salatiga Semarang Rawamangun Cengkareng Tangerang (PP) b. Beberapa kelas armada bus yang dimiliki BPU. Rosalia Indah : 1. Bisnis Reclining seats Bisnis Reclining seats AC Bisnis Reclining seats AC VIP Toilet 5. Executive 6. Super Executive 24

8 7. Jenis Bus, Fasilitas Bus, dan Tarif Bus Tabel3.1 Jenis Bus dan Fasilitasnya Jenis Bus dan Fasilitasnya Fasilitas Super Executive Executive VIP Toilet Patas AC Patas AC Non AC Tempat Duduk Reclining Seat AC Toilet TV Tape Selimut Bantal Utra Makanan & Cofee Sumber : BPU Rosalia Indah 25

9 Tabel 3.2 Tarif BUS Rosalia Indah Jurusan NON AC PTS 2-3 PTS 2-2 VIP EXC SE Jakarta Tangerang Bogor Merak Lampung Kota bumi Tlg.bwng Bkt.kmng Baradatu Waytuba Martapura Spg.btmrt Baturaja Sumber : BPU Rosalia Indah 26

10 8. Calender Event BPU. Rosalia Indah a. Ulang Tahun Rosalia Indah ( 15, 16, 17 Maret ) Mendapat potongan harga sebesar Rp ,00 untuk pembelian tiket bus semua kelas dan jurusan. b. Berlibur bersama Rosalia Indah ( 22, 23, 24 Juni ) Mendapat discount sebesar Rp ,00 untuk pembelian tiket bus dan travel dengan tujuan dan kelas yang sama. c. Bulan Ramadhan. Discount special untuk : bus Non AC Rp ,00; bus AC Rp , Member Card Rosalia Indah Syarat memiliki kartu langganan / member card Rosalia Indah yaitu: a. Terbuka untuk semua pelanggan Rosalia Indah b. Pendaftar Minimal berusia 17 tahun c. Foto copy KTP / SIM atau identitas diri lainnya 1 lembar d. Mengisi formulir aplikasi pendaftaran yang bisa didapatkan di Kantor Pusat / Agen / Cabang / Perusahaan Rosalia Indah. Jenis kartu langganan / member card Rosalia Indah, yaitu : a. CLASSIC Card Setiap member yang mendaftar akan mendapatkan Classic Card dengan Welcome Point (WP) sebesar 50 poin. 27

11 Setiap melakukan transaksi pembelian tiket dengan menunjukkan kartu member anda, maka poin akan terus bertambah. Masa berlaku kartu sampai dengan 2 tahun, apabila dalam jangka waktu 2 tahun tidak terjadi transaksi sebanyak 1 kali pp/2 kali transaksi perjalanan dengan menggunakan BPU. Rosalia Indah atau setara dengan 380 point maka kartu hangus secara otomatis. b. SILVER Card Apabila jumlah poin yang terkumpul mencapai poin, maka pemegang Classic Card berhak naik tingkatan dan mendapatkan Silver Card. Fasilitas yang diperoleh tentu semakin banyak dibanding pemegang Classic Card, diantaranya mendapatkan diskon khusus di unit-unit usaha Rosalia Indah Group. Masa Berlaku kartu sampai dengan 1 tahun, dengan ketentuan apabila dalam jangka waktu 1 tahun pertama tidak terjadi transaksi sebanyak 24 tiket perjalanan (12PP) atau setara dengan point maka kartu akan turun secara otomatis ke tingkat Classic. c. GOLD Card Gold Card merupakan tingkatan paling tinggi yang diberikan kepada pemegang Silver Card yang berhasil 28

12 mengumpulkan poin. Andaakanmenerimahak istimewayang dapatdinikmati sebagai pemilik Gold Card. Pemegang Gold Card mendapatkan prioritas menunggu di Exe Lounge, bebas antrian di Hari Raya, free pembatalan tiket, dan diskon menarik di semua unit usaha Rosalia Indah Group. Masa Berlaku kartu sampai dengan 1 tahun, dengan ketentuan apabila dalam jangka waktu 1 tahun pertama tidak terjadi transaksi sebanyak 36 tiket perjalanan (18PP) atau setara dengan point maka kartu akan turun ke Silver secara otomatis. Beberapa keuntungan dan kemudahan memiliki Member Card RI Plus antara lain: 1. BPU Rosalia Indah a. Tukarkan 20 tiket dengan 1 tiket gratis ( satu nama, beda tanggal pemberangkatan ) b. Upgrade kelas armada c. Point reward di setiap transaksi d. Diskon 10% saat member melakukan transaksi dihari ulang tahunnya e. Bebas antrian saat peak season f. Penambahan berat bagasi sebesar 25 kg g. Keringanan pembatalan tiket 29

13 2. PT. Rosalia Express a. Discount 2 % untuk perolehan 200 point dalam 1 x pengiriman b. Discount 10 % untuk pencapaian 500 point dalam 1 x pengiriman 3. Central Laundry Discount 10 % 4. RM. Sederhana a. Discount 10 % untuk transaksi sebesar Rp ,00 (cabang Solo) b. Discount 10 % untuk transaksi sebesar Rp ,00 (cabang Caruban) 5. Ros In Hotel a. Discount 15 % setiap menginap b. Discount 10 % untuk meals 10. Ketentuan Tiket VOID dan Tiket Hilang a. Ketentuan tiket VOID 1. Karena kesalahan / keteledoran petugas loket maka akan dikenakan sanksi Rp ,00 2. Perubahan keberangkatan (mundur) pada saat pemberangkatan dianggap batal lunas, apabila bisa memberikan alasan yang dapat dipertanggung jawabkan (sakit, kecelakaan/ saudara meninggal), maka 30

14 keberangkatan saat itu tetap dianggap batal lunas tetapi untuk keberangkatan berikutnya diberikan BDB dengan menunjukkan bukti arsip tiket yang mundur. 3. Pembatalan keberangkatan sebelum hari keberangkatan akan dikenakan potongan administrasi 25 % dari harga tiket yang berlaku sedangkan untuk pembatalan pada hari keberangkatan dianggap batal lunas. 11. Ketentuan tiket hilang a. Hilangnya tiket disebabkan karena keteledoran staf / tidak dicek pada waktu menerima pengiriman tiket, apabila tidak lengkap numerator tiketnya maka akan dikenakan sanksi klaim dengan harga tiket jarak terjauh. b. Hilangnya tiket karena tindakan kriminalitas / kecelakaan dan disebabkan karena bencana alam maka akan diberi kelonggaran bebas dari tanggungan dengan catatan harus bisa melampirkan surat keterangan dari kepolisian setempat. B. Laporan Magang 1. Program Magang Kerja Magang kerja adalah suatu bentuk kerja lapangan bagi mahasiswa yang dilaksanakan di perusahaan atau instansi yang terkait sesuai bidang studi yang dipilih.pelaksanaan magang kerja dimaksudkan untuk memberikan kesempatan kepada mahasiswa dalam 31

15 pengamatan dilapangan terhadap materi-materi yang didapat selama masa kuliah.dengan adanya magang kerja mahasiswa diharapkan dapat memperoleh media untuk mendapatkan pengalaman sejak dini untuk melatih kemampuaan atau ketrampilan yang nantinya banyak digunakan. Pelaksanaan magang kerja dilaksanakan 1 bulan dari bulan Januari sampai Februari di BPU. Rosalia Indah Karanganyar. Selama melaksanakan magang kerja saya di tempatkan di Divisi GA Proyek dan Divisi Engineering. Jam kerja magang mahasiswa dilaksanakan selama 8 jam dari jam setiap hari Senin sampai Sabtu. Setiap divisi menugaskan salah satu staff untuk mendampingi mahasiswa magang kerja dan selama magang saya didampingi oleh Sekretaris Manajer divisi GA Proyek dan Sekretaris Manajer divisi Engineering. 2. Tujuan Magang Kerja Pelaksanaan program magang kerja bagi mahasiswa Program Studi D3 Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret dilaksanakan untuk mencapai tujuan: a. Mencoba untuk belajar menerapkan ilmu dari bangku perkuliahan dengan realita yang ada di lapangan. b. Untuk lebih mengenal dan mengetahui lokasi kerja praktik secara umum dalam hal ini adalah BPU. Rosalia Indah Karanganyar. 32

16 c. Agar mahasiswa mengetahui permasalahan-permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan dan juga cara pemecahannya. d. Agar mengenal dan merasakan sendiri situasi dan kondisi kerja sebenarnya. 3. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Magang Kerja Pelaksanaan magang dilakukan 1 bulan, yaitu mulai tanggal 13 Januari - 13 Februari Tempat dan waktu pelaksanaannya adalah: Tempat : Kantor Pusat BPU. Rosalia Indah Jl. Raya Solo-Sragen Km 7,5 Palur, Jaten, Karanganyar Waktu : a. Senin Sabtu : b. Minggu : Libur c. Istirahat : Kegiatan Magang Selama melakukan kegiatan magang kerja di BPU.Rosalia Indah, saya di tempatkan oleh perusahaan pada bagian Divisi GA Proyek dan Engineering. Rincian kegiatan yang saya lakukan adalah sebagai berikut : 33

17 Tabel3.3 Uraian kegiatan magang kerja NO HARI/TANGGAL URAIAN KEGIATAN MANFAAT KEGIATAN DIVISI GA & PROYEK 1 Senin, 13 Jan 2014 Observasi Mengetahui lingkungan dan kondisi kerja 2 Rabu, 15 Jan 2014 Pencarian data Mengetahui SOP lebih dalam Mengentry data tentang SOP laporan Mengecek pertanggungjawab ulang nama an dengan Microsoft Excel 3 Kamis, 16 Jan 2014 Mengentry data laoran pertangung jawaban bagain GA dengan Microsoft Excel 4 Jumat, 17 Jan 2014 Mengentry data upah buruh proyek pembanguan agen dengan Microsoft Excel 5 Sabtu, 18 Jan 2014 Mengentry data laporan pertanggungjawab an dengan Microsoft Excel 6 Senin, 20 Jan 2014 Mengentry data upah buruh proyek pembanguan agen buruh tujuan, pengeluaran proyek pembangunan proyek, agen Rosalia Indah, Mengetahui pengeluaran belanja pada divisi GA Menghitung dan mengetahui upah buruh proyek pembangunan Mengecek ulang nama buruh proyek, tujuan, pengeluaran proyek pembangunan agen Menghitungdan mengetahui upah buruh proyek pembangunan Tabel bersambung halaman 35

18 Tabel sambungan dari halaman 34 7 Selasa, 21 Jan Rabu, 22 Jan Kamis, 23 Jan Jumat, 24 Jan Sabtu, 25 Jan 2014 Rekapitulasi seluruh LPJ proyek rosalia Rekapitulasi seluruh LPJ proyek rosalia Rekapitulasi seluruh LPJ proyek rosalia selama 1 tahun Mengentry data laoran pertangung jawaban GA bagain dengan Microsoft Excel Mengentry data laoran pertangung jawaban GA bagain dengan Microsoft Excel Mengecek dan mengetahui seluruh pengeluaran proyek Mengecek dan mengetahui seluruh pengeluaran proyek Mengecek dan mengetahui seluruh pengeluaran proyek selama 1 tahun Mengetahui pengeluaran belanja divisi GA Mengetahui pengeluaran belanja divisi GA pada pada Tabel bersambung halaman 36

19 Tabel sambungan dari halaman 35 DIVISI ENGINEERING 12 Selasa, 28 Jan Mengecek surat Mengetahui 2014 armada bus jenis-jenis surat yang harus dibawa oleh supir bus rosalia indah 13 Rabu, 29 Jan Mengentry data Mengetahui 2014 laporan masuk jenis-jenis armada dan armada dan kerusakan armada mengetahui jenis-jenis kerusakan bus 14 Kamis, 30 Jan Membuat WO Mengetahui 2014 (Work Order) jenis-jenis yaitu laporan armada dan kerusakan untuk mengetahui diperbaiki oleh jenis-jenis mekanik rosalia kerusakan bus indah yang akan di perbaiki 15 Senin, 03 Feb Mengecek dan Mengetahui jenis 2014 mengganti surat surat-surat resi asuransi asuransi jiwa dan jiwa bagi tanggal penumpang dengan surat kadaluarsa surat tersebut yang baru Tabel bersambung halaman 37

20 Tabel sambungan dari halaman Selasa, 04 Feb 2014 Mengentry surat masuk armada dan mengecek kelengkapan armada Mengetahui jenis surat masuk dan mengetahui kelengkapan armada bus 17 Rabu, 05 Feb Kamis, 06 Feb 2014 Membuat WO (Work Order) yaitu laporan kerusakan untuk diperbaiki oleh mekanik rosalia indah Mengentry data laporan masuk armada rosalia dan mencatat keluar masuk armada Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus yang akan di perbaiki Mengetahui jumlah armada yan masuk dan kerusakannya Tabel bersambung halaman 38

21 Tabel sambungan dari halaman Jumat, 07 Feb Sabtu, 08 Feb Senin, 10 Feb Selasa, 11 Feb 2014 Mengecek dan Mengetahui jenis mengganti surat surat-surat resi asuransi asuransi jiwa dan jiwa bagi tanggal penumpang dengan surat kadaluarsa surat tersebut yang baru Mengecek Mengetahui STNK bus dan tanggal mengganti kadaluarsa bus dengan yg baru rosalia indah Mengentry data Mengetahui laporan masuk jumlah armada armada rosalia yan masuk dan dan mencatat kerusakannya keluar masuk armada Membuat WO Mengetahui (Work Order) jenis-jenis yaitu laporan armada dan kerusakan untuk mengetahui diperbaiki oleh jenis-jenis mekanik rosalia kerusakan bus indah yang akan di perbaiki Tabel bersambung halaman 39

22 Tabel sambungan dari halaman Rabu, 12 Feb Kamis, 13 Feb 2014 Membuat WO (Work Order) yaitu laporan kerusakan untuk diperbaiki oleh mekanik rosalia indah Mengecek dan memasang WO. Mencatat laporan masuk Mengetahui jenis-jenis armada dan mengetahui jenis-jenis kerusakan bus yang akan di perbaiki Mengetahui kerusakan bus dari WO

23 C. Pembahasan 1. Analisis Beban Kerja pada BPU. Rosalia Indah Dalam usaha untuk mengetahui beban kerja di BPU. Rosalia Indah terlebih dahulu perlu mengetahui jumlah karyawan. Jumlah target pekerjaan yang harus dicapai ditentukan BPU.Rosalia Indah pada divisi engineering sebanyak 12 bus dalam satu hari. Disamping itu juga perlu mengetahui jumlah hari kerja di BPU. Rosalia Indah selama 1 bulan. BPU.Rosalia Indah menetapkan jam kerja karyawan selama satu bulan dengan memberikan hak libur pada karyawanya sebulan 4 hari libur. Hak libur tersebut dapat diambil sewaktu-waktu termasuk hari libur nasional Tabel 3.4 Jumlah kerusakan bus pada periode Januari, Febuari, dan Maret 2014 Total Pekerjaan Januari Febuari Maret Sumber : BPU.Rosalia Indah 40

24 Tabel 3.5 Jumlah teknisi perbaikan bus per Grup dan jumlah absensi teknisi Grup Teknisi Bus Jumlah teknisi Jumlah Tidak Hadir Januari Febuari Maret S CT Jmlh S CT Jmlh S CT Jmlh Grup Grup Grup Grup Grup Grup Grup Grub Jumlah Sumber : BPU.Rosalia Indah Keterangan : S CT Jmlh = Sakit = Cuti = Jumlah 41

25 a. Work load analisis Dari uraian diatas analisis beban keja dapat diketahui dengan rumus sebagai berikut : Beban kerja = Unit pekerjaan yang diselesaikan Waktu penyelesaian standard Beban kerja / bulan Work load analisis = Jam kerja efektif / bulan 1. Analisis beban kerja teknisi bulan Januari 2014 Menurut Peraturan Pemerintah Dalam Negeri Nomor 12 Tahun 2008, jumlah jam kerja formal dikurangi dengan waktu kerja yang hilang karena tidak bekerja (allowance) seperti buang air, melepas lelah, istirahat makan dan sebagainya. Allowance rata-rata sekitar 25% dari jumlah jam kerja formal. Jam Kerja Efektif Bulan Januari Jam kerja per hari x Jumlah hari dalam sebulan = (8 jam hari kerja formal 25% Allowance) x 27 hari = 6 jam x 27 hari dalam bulan Januari 2014 = 162jam/bulan

26 Standart pekerjaan perusahaan Waktu penyelesaian standard= Jam kerja efektif 12 bus / hari = 6 jam = 2 bus / jam Unit pekerjaan Bulan Januari Beban kerja = Waktu penyelesaian standard 79 bus = 2 bus / jam = 39,5 bus / bulan Jadi untuk jumlah beban kerja BPU. Rosalia Indah pada bulan Januari 2014 sejumlah 39,5 bus / bulan

27 Beban kerja bulan Januari Work Load Analisis = Jam kerja efektif / bulan 39, 5 bus /bulan = 162jam/bulan = Analisis beban kerja teknisi bulan Febuari 2014 Jam Kerja Efektif Bulan Febuari = Jam kerja per hari x Jumlah hari dalam sebulan = (8 jam hari kerja formal 25% Allowance) x 24 hari = 6 jam x 24 hari dalam bulan Febuari 2014 = 144jam/bulan Standart pekerjaan perusahaan Waktu penyelesaian standard= Jam kerja efektif 12 bus / hari = 6 jam

28 = 2 bus / jam Unit pekerjaan Bulan Febuari Beban kerja = Waktu penyelesaian standard 77 bus = 2 bus / jam = 38, 5 bus / bulan Jadi untuk jumlah beban kerja BPU. Rosalia Indah pada bulan Febuari 2014 sejumlah 38,5 bus/bulan. Mengalami penurunan dari bulan Januari sebesar 1 bus/bulan Beban kerja bulan Febuari Work Load Analisis = Jam kerja efektif / bulan 38, 5 bus /bulan = 144 jam/bulan = 0.267

29 3. Analisis beban kerja teknisi bulan Maret 2014 Jam Kerja Efektif Bulan Maret = Jam kerja per hari x Jumlah hari dalam sebulan = (8 jam hari kerja formal 25% Allowance) x 27 hari = 6 jam x 27 hari dalam bulan Maret 2014 = 162jam/bulan Standart pekerjaan perusahaan Waktu penyelesaian = Jam kerja efektif 12 bus / hari = 6 jam = 2 bus / jam Unit pekerjaan Bulan Januari Beban kerja = Waktu penyelesaian standard 62 bus = 2 bus / jam = 31 bus / bulan

30 Jadi untuk jumlah beban kerja BPU. Rosalia Indah pada bulan Januari 2014 sejumlah 31 bus/bulan. Mengalami penurunan dari bulan Febuari sebesar 7,5 bus/bulan Beban kerja Work Load Analisis = Jam kerja efektif / bulan 31 bus /bulan = 162jam/bulan = Dengan hasil perhitungan dari bulan Januari, Febuari dan Maret dapat diketahui total beban kerja pada bulan Januari lebih besar dari bulan Febuari dan Maret, Hal itu dikarenakan jumlah kerusakan bus pada bulan Januari pengalami peningkatan dari bulan-bulan selanjutnya. Banyak faktor yang mempengaruhi banyaknya kerusakan bus pada bulan Januari diantaranya banyaknya permintaan bus pada bulan Januari untuk mengankut penumpang yang akan kembali ke daerah asalnya usai berlibur pada tahun baru 2014.

31 Perhitungan Work Load Analysis akan lebih baik untuk mengevaluasi pekerjaan teknisi jika menghitung tingkat absensi pada tiga bulan tersebut yaitu bulan Januari, Febuari, dan Maret. Perhitungan Work Load Analiysis dan tingkat absensi dapat menjadi cara yang baik untuk mengevaluasi beban pekerjaan teknisi divisi Engineering BPU. Rosalia Indah. Berikut ini perhitungan tingkat absensi 2. Tingkat Absensi pada BPU. Rosalia Indah Tingkat absensi merupakan perbandingan antara hari-hari yang hilang dengan keseluruhan hari yang tersedia untuk bekerja. Hal ini bisa di tentukan dengan rumus : hari kerja yang hilang Tingkat Absensi = x 100% hari kerja x karyawan a. Tingkat absensi teknisi per grub bulan Januari 2014 terhitung 27 hari kerja 6 Tingkat absensi teknis grub 1 = x100% = 2,46% 27 x 9 6 Tingkat absensi teknis grub 2 = x100% = 2,46% 27 x 9

32 Tingkat absensi teknis grub 3 = x100% = 1,48% 4 27 x 10 Tingkat absensi teknis grub 4 = x100% = 2,2% 6 27 x 10 Tingkat absensi teknis grub 5 = x100% = 2,2% 6 27 x 10 Tingkat absensi teknis grub 6 = x100% = 2,46% 6 27 x 9 Tingkat absensi teknis grub 7 = x100% = 3,7% 6 27 x 6 Tingkat absensi teknis grub 8 = x100% = 1,85% 2 27 x 4 Total = x100% = 2,32% x 67 Jadi karyawan yang tidak hadir pada bulan Januari sebesar 2,32 % b. Tingkat absensi teknisi per grub bulan Febuari 2014 terhitung 24 hari kerja

33 4 Tingkat absensi teknis grub 1 = x100% = 1,85% 24 x 9 9 Tingkat absensi teknis grub 2 = x100% = 4,16% 24 x 9 2 Tingkat absensi teknis grub 3 = x100% = 0,83% 24 x 10 8 Tingkat absensi teknis grub 4 = x100% = 3,3% 24 x 10 8 Tingkat absensi teknis grub 5 = x100% = 3,3% 24 x Tingkat absensi teknis grub 6 = x100% = 5,55% 24 x 9 2 Tingkat absensi teknis grub 7 = x100% = 1,38% 24 x 6 0 Tingkat absensi teknis grub 8 = x100% = 0% 24 x 4

34 Total = x100% = 2,79 % x 67 Jadi karyawan yang tidak hadir pada bulan Febuari sebesar 2,79 % c. Tingkat absensi teknisi per grub bulan Maret 2014 terhitung 27 hari kerja 3 Tingkat absensi teknis grub 1 = x100% = 1,23% 27 x 9 3 Tingkat absensi teknis grub 2 = x100% = 1,23% 27 x 9 4 Tingkat absensi teknis grub 3 = x100% = 1,48% 27 x 10 7 Tingkat absensi teknis grub 4 = x100% = 2,59% 27 x 10 7 Tingkat absensi teknis grub 5 = x100% = 2,59% 27 x 10

35 Tingkat absensi teknis grub 6 = x100% = 2,88% 7 27 x 9 Tingkat absensi teknis grub 7 = x100% = 0% 0 27 x 6 Tingkat absensi teknis grub 8 = x100% = 0% 0 27 x 4 Total = x100% = 1,71 % x 67 Jadi karyawan yang tidak hadir pada bulan Maret sebesar 1,71% Dengan hasil perhitungan tingkat absensi pada bulan Januari sebesar 2,32% karyawan yang tidak hadir, bulan Febuari sebesar 2,79% karyawan yang tidak hadir dan bulan Maret sebesar 1,71% karyawan yang tidak hadir. Dari perhitungan tersebut diketahui tingkat absensi tebesar pada bulan Febuari sebesar 2,79% karyawan yang tidak hadir. Bulan Febuari merupakan bulan yang harus diperhatikan karena pada bulan tersebut jumlah pekerjaan teknisi banyak, sementara tingkat kehadiran teknisi pada divisi engineering cenderung menurun.

36 3. Diskripsi kerja teknisi Engineering BPU.Rosalia Indah berdasarkan perhitungan analisis beban kerja dan tingkat absensi Tabel 3.6 Hasil Work Load Analiysis dan Tingkat Absensi selama tiga bulan Januari Febuari Maret Analisis Beban Kerja 0,243 0,267 0,191 Tingkat Absensi 2,32% 2,79% 1,71% Dapat diketahui dari hasil Work Load Analiysis dan Tingkat Absensi selama tiga bulan yaitu bulan Januari, Febuari, dan Maret, bulan Febuari merupakan bulan yang mempunyai tingkat analisis beban kerja terbesar yaitu 0,267 dan tingkat absensi yang paling tinggi sebesar 2,79% dibandingkan bulan-bulan lain. Perusahaan akan lebih baik mempertimbangkan pemberian ijin cuti teknisi dengan mempertimbangkan banyaknya armada yang harus diperbaiki. Banyaknya pekerjaan pada bulan tersebut memerlukan karyawan yang cukup untuk dapat menyelesaikan masalah perbaikan bus pada bulan yang mempunyai jumlah perbaikan yang paling banyak sehingga perusahaan dapat melakukan perencanaan kebutuhan tenaga kerja yang lebih baik. 53