Bab II. Telah Pustaka dan Pengembangan Model.

Transkripsi

1 Bab II Telah Pustaka Pengembangan Model. Pada bagian ini akan dikemukan aspek-apsek teroritis yang berkaitan dengan konsep-konsep yang digunakan, teori-teori yang menjadi landsan dalam memberi jawaban atas persoalan penelitian yang ada Penelitian Terdahulu Penelitian terdahulu yang dianggap relevan dijadikan rujukan dari penelitian ini adalah No Jurnal/Penulis Persoalan Metode Temuan Gap 1 Pengaruh Belum Menjelaska Sistem Sistem Lingkungan, optimalnya n perilaku, Struktur pengolahan hubungan memiliki sebaik organisasi data kausal keunggulan apapun Impelementasi pelayanan antara yaitu, tetapi tidak Sistem Informasi variabel- menyediakan didukung Berbasis komputer agar lebih variabel oleh terhadap berdaya melalui pemecah pimpinan Karyawan guna pengujian masalah, serta Pemerintah berhasil hipotesis mempercepat pelatihan Kabupaten Sorong guna untuk arus yang Papua./ meningkatk komunikasi kontinyu, Muhammad Ridha an kinerja maka Suap. (2008) karyawan penyediaan penggunaa keahlihan n tidak beragam. maksimal. 10

2 2 Faktor Kesesuaian Keberhasila Instrumen Menemukan Faktor lain Tugas-Teknologi n Sistem yang bukti empiris yang Pemanfaatan digunakan yang kuat berhubung Teknologi tidak hanya dalam bahwa an dengan Informasi serta ditentukan penelitian kinerja kesesuaian Pengaruhnya oleh sistem ini individu tugas terhadap kinerja merupakan dipengaruhi adalah Akuntan Publik/ tersebut pengemban juga oleh norma Sunarti tetapi juga gan kesesuaian sosial Setianingsih kesesuaian modifikasi tugas faktor Iyeh Supriatna dengan dari teknologi. situasional. (2009) lingkungan instrumen Tidak pekerjaan yang diukur digunakan penelitian penelitian ini. sebelumnya 3 Model Penerimaan Apakah ada Analisis Sistem TI Keterbatas Teknologi, pengaruh data berpengaruh an (Pengaruh manfaat dilakukan terhadap Sumberday kemanfaatan penggunaa dengan penggunaan a Manusia Kemudahan n motode TI secara untuk penggunaan kemudahan regresi signifikan mendalami komputer serta linear. besar penerimaa terhadap penerimaan pengaruhnya n penerimaan penggunaa terhadap pemnafaat penggunaan TI n TI penerimaan n TI. berbasis komputer berbasis penggunaan serta kinerja di komputer nya. Perum Bulog Drive NTT./Rolland Eparus Fanggindae. (2009) 11

3 4 Pengaruh Faktor Tugas Menggunak Kesesuaian Karakterist Kesesuaian tugas teknologi an dua tugas ik pemakai, teknologi variabel teknologi tugas terhadap kinerja pemanfaata yaitu teknologi akuntan publik di n teknologi varibel memiliki Surabaya/ Wiwit terikat koefosien yang Hariyanto (2008) secara variabel regresi yang berbeda parsial bebas. positif tidak mempunyai terhadap nampak pengaruh peningkatan dalam yang kinerja penelitian signifikan individual ini terhadap akuntan kinerja publik akuntan surabaya. publik Surabaya. Sumber: Komplikasi berbagai sumber 2.2 Technologi Acceptance Model (TAM) Teknologi muncul sebagai akibat semakin merebaknya globalisasi dalam kehidupan organisasi, semakin kerasnya persaingan bisnis, semakin singkatnya siklus hidup barang jasa yang ditawarkan, serta meningkatnya tuntutan selera konsumen terhadap produk jasa yang ditawarkan. Untuk mengantisipasi semua ini, perusahaan mencari terobosan baru dengan memanfaatkan teknologi. Teknologi diharapkan dapat menjadi fasilitator interpreter. Semula teknologi 12

4 digunakan hanya terbatas pada pemrosesan data. Dengan semakin berkembangnya teknologi tersebut, hampir semua aktivitas organisasi saat ini telah dimasuki oleh aplikasi otomatisasi teknologi. Teknologi dapat didefinisikan sebagai perpaduan antara teknologi komputer telekomunikasi dengan teknologi lainnya seperti perangkat keras, perangkat lunak, database, teknologi jaringan, peralatan telekomunikasi lainnya. Selanjutnya, teknologi dipakai dalam sistem organisasi untuk menyediakan bagi para pemakai dalam rangka pengambilan keputusan. Beberapa model yang dibangun untuk menganalisis memahami faktor-faktor yang mempengaruhi diterimanya penggunaan teknologi computer, diantaranya yang tercatat dalam berbagai literature referensi hasil riset di big terknologi adalah, antara lain seperti Theory of Reasoned Actian (TRA), Unified theory of acceptance and usu of teknologi (UTAUT) Technologi Acceptance Model (TAM). (Setiadi 2006; Oswari, 2008) 13

5 Sunarti Supriatna (2009) mengemukan beberapa kelemahan model Rantain Teknologi-Kinerja atau TPC (Technologi-to Performance Chain) yang dikembangkan oleh Goodhoe Thompson (1995) pada dasarnya merupakan kombinasi dari Techologi Acceptance Model (TAM) Task- Technolo Fit Model (ITFC). TAM lebih berfokus pada aspek pemanfaatan, segkan ITFC mengarah pada asepek kesesuain tugas-teknologi. Model TPC tersebut konsisten dengan model yang diusulkan oleh DeLone Mclean (1992) bahwa pemanfaatan teknologi sikap pemakai terhadap teknologi sikap pemakai terhadap teknologi mempunyai dampak terhadap kinerja individual. Model TPC memberikan dasar teroritis lebih lengkap dalam menjelaskan hubungan teknologi kinerja dibandingkan dengan model DeLone McLean terutama dalam dua aspek penting. Pertama, model TPC menekan pada kesesuaian tugas dengan teknologi untuk menjelaskan dampak teknologi terhadap kinerja. Keseuaian tugas teknologi merupakan konstruksi penting yang hilang atau hanya secara implisit dinyatakan dimodel-model sebelumnya. Kedua model TPC secara eksplisit menyatakan hubungan antar konstruksi sebagai dasar teoritis yang melandasi pemikiran tentang sejauh masalah yang berkaitan dengan dampak teknologi terhadap kinerja. 14

6 2.1.1 Kesesuaian Tugas-Teknologi Tugas-Teknologi dikembangkan oleh Goodhue Thompson (1995) dalam Setianingsih Supriatna, (2009). (Technologi-toPerformance Chain) adalah tingkat dimana teknologi membantu individu dalam pelaksanaan tugas-tugasnya atau tugas jabatan. Secara lebih spesifik, (Technologi-toPerformance Chain) merupakan penyesuaian antara kebutuhan akan tugas-tugas, kemampuan individu fungsi teknologi. Prioritas (Technologi-toPerformance Chain) adalah interaksi antara tugas, teknologi, individu. Berbagai macam tugas yang pasti membutuhkan berbagai macam fungsi teknologi yang pasti. Model ini mengindikasikan bahwa kinerja akan meningkat ketika sebuah teknologi menyediakan fitur dukungan yang tepat dikaitkan dengan tugas. Dengan pengguna domain tugas pembuatan keputusan yang didukung oleh teknologi. Delapan factor pengukur kesuksesan kesesuaian tugas-teknologi antara lain: 1. Quality : Keterkinian/kemutakiran, kebenaran data level kebenaran detail. 2. Locatability of Data : Penempatan meaning. 3. Authorization : Otorisasi 4. Data compability: Keseuaian data. 15

7 5. Ease of Use/Training: Kemudahan penggunaan hardware software pelatihan. 6. Production timeliness : Ketepatan waktu 7. System Reliability: Kepercayaan terhadap system. 8. Relationship with users: Pemahaman bisnis oleh system, Kepentingan system, tingkat responden konsultasi serta kinerja sistem. Berdasarkan beberapa literatur diatas, maka kesimpulan dari kesesuaian tugas-teknologi secara umum dapat diartikan sebagai suatu tindakan yang dilakukan oleh individu-individu dalam mengerjakan atau memproses input menjadi output. Sebagai alat pendukung tugas, karakteristik tugas mencerminkan sifat jenis tugas yang memerlukan bantuan teknologi, sisi lain karakteristik teknologi yang dikembangkan adalah sifat jenis sistem komputer yang meliputi perangkat keras, perangkat lunak data, serta jasa pendukung yang meliputi pelatihan panduan pemakai dalam melaksanakan tugas-tugas yang dilakukan sehingga meningkatkan kinerja individual pamakai sistem. 16

8 2.2.2 Utilisasi (Pemanfaatan) Davis. F.D (1989) dalam Fanggidae (2009) mendefinisikan utilisasi sebagai suatu tingkatan dimana seseorang percaya bahwa penggunaan suatu subyek tertentu akan dapat meningkatkan prestasi kerja orang tersebut. Definisi tersebut dapat diartikan bahwa pemanfaatan dari penggunaan computer dapat meningkatkan kinerja, prestasi kerja orang yang memanfaatkan atau mengunakannya. Menurut Goodhue Thompson (1995) dalam Fanggidae (2009) pemanfataan teknologi berbasis komputer merupakan manfaat yang diharapkan oleh pengguna komputer dalam melaksanakan tugasnya. Pengukuran pemanfaatan tersebut berdasarkan frekuensi penggunaan diversitas/keragaman aplikasi yang di jalankan Thompson juga menyebutkan bahwa individu akan menggunakan computer jika mengetahui manfaat positif atas penggunaanya. Sisi lain dari pemanfaatan menurut Davis, F.D (1989) dalam Fanggidae (2009) kemudahan penggunaan (ease of use) suatu tingkatan dimana seseorang percaya komputer dapat dengan mudah dipahami, intensitas penggunaan interasksi antara pengguna (user) dengan system juga dapat 17

9 menunjukan kemudahan penggunaan. System yang lebih sering digunakan menunjukan bahwa system tersebut lebih dikenal mudah dioperasikan lebih mudah digunakan oleh penggunannya. Menurut Chin Todd (1995) dalam Rahadi (2007) pemanfaatan dapat dibagi kedalam dua kategori, yaitu (1) Pemanfaatan dengan estimasi satu faktor, (2) Pemanfaatan dengan estimasi dua factor (pemanfaatan efektifitas). Pemanfaatan dengan estimasi satu faktor meliputi dimensi; 1. Menjadikan pekerjaan lebih mudah (makes job easer). 2. Bermanfaat (usefull) 3. Menambah produktifitas (Increase productivity) 4. Mempertinggi efektifitas (enchance efectiveness) 5. Mengembangkan kinerja pekerjaan (improve job performance) Pemanfaatan dengan estimasi dua faktor oleh Chin Todd (1995) dalam Rahadi (2007) dibagi menjadi dua kategori lagi yaitu Pemanfaatan efektifitas, dengan dimensi-dimensi masing-masing yang dikelompokkan sebagai berikut: 1. Pemanfaatan meliputi dimensi : (1) menjadikan pekerjaan lebih mudah (makes job easier), (2) 18

10 Bermanfaat (usefull), (3) Menambah produktifitas (Increase productivity). 2. Efektifitas meliputi dimensi : (1) mempertinggi efektifitas (enchance my effectiveness), (2) mengembangkan kinerja pekerjaan (improve my job performance). Berdasarkan beberapa definisi telah literatur diatas dapat disimpulkan bahwa pemanfataan penggunaan computer akan mengurangi usaha (baik waktu tenaga) seseorang dalam menjalankan pekerjaannya. Seseorang mempercayai merasakan menggunakan computer sangat membantu mempertinggi prestasi kerja yang akan dicapainya, atau dengan kata lain orang akan mempercayai pemanfaatan penggunaan computer telah memberikan manfaat terhadap pekerjaan, pencapaian prestasi kerjanya serta lebih fleksibel mudah mengoperasikannya Kinerja Secara umum kinerja (performance) didefinisikan sebagai tingkat keberhasilan seseorang di dalam melaksanakan pekerjaannya, penelitian Goodhue Thompson (1995) dalam Sunarti Supriatna (2009). pencapaian kinerja 19

11 individual dinyatakan berkaitan dengan pencapaian serangkaian tugas-tugas individu dengan dukungan teknologi yang ada. Kinerja yang lebih tinggi mengandung arti terjadinya peningkatan efisiensi, efektifitas atau kualitas yang lebih tinggi dari penyelesaian serangkaian tugas yang dibebankan kepada individu dalam organisasi. Davis (1989) dalam Maharsih, (2006) menyatakan bahwa penggunaan sistem aplikasi spesifik akan meningkatkan kinerja juga menemukan hubungan kuat antara penggunaan komputer dengan tugas secara pasti. Montazemi (1996) Vivi, (2006) mengemukakan bahwa individu yang memiliki kompetensi yang tinggi, terlatih lebih baik lebih mengenal sistem yang diimplementasikan dalam perusahaannya akan dapat dengan lebih baik dalam mengidentifikasi, mengakses menginterpretasikan data yang diperlukan. Individu yang terbiasa dengan penggunaan komputer akan dapat menggunakan sistem yang ada dengan lebih baik sehingga akan lebih memenuhi kebutuhan data dalam penyelesaian tugas mereka 20

12 Dari beberapa literatur maka kinerja didefisinikan sebagai individu melakukan pekerjaan dengan menggunakan teknologi, menujukan bahwa kinerja individu berpengaruh positif signifikan terhadap pemanfaatan sistem. Hal ini berarti jika kinerja individu melakukan pekerjaan dengan menggunakan teknologi, kinerja individu akan meningkat dengan menggunakan teknologi Hipotesis Penelitian Pengaruh antara Kesesuaian Tugas- Teknologi dengan Utilisasi Pemanfaatan teknologi menurut Goodhue Thomson (1995) dalam Vivi, (2006) merupakan manfaat yang diharapkan oleh pengguna sistem dalam melaksanakan tugasnya atau perilaku dalam menggunakan teknologi pada saat melakukan pekerjaan. Pengukurannya berdasarkan intensitas pemanfaatan, frekuensi pemanfaatan, jumlah aplikasi atau perangkat lunak yang digunakan. Pemanfaatan teknologi yang tepat didukung oleh keahlian personil yang mengoperasikannya dapat meningkatkan kinerja 21

13 perusahaan maupun kinerja individu yang bersangkutan. Kesesuaian tugas-teknologi adalah kococokan antara teknologi yang diterapkan dengan karakteristik tugas. Karakteristik tugas mencerminkan sifat jenis tugas yang memerlukan bantuan teknologi. Utilisasi (Pemanfaatan) teknologi oleh pamakainya diharapkan dapat mendukung tugas-tugas yang dilakukan Dari uraian diatas dapt ditarik kesimpulan bahwa kesesuaian tugas-teknologi mempunyai pengaruh terhadap utilisasi (pemanfaatan) teknologi maka hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah H1 : Faktor Kesesuaian Tugas-Teknologi mempunyai pengaruh signifikan terhadap utilisasi (pemanfaatan) teknologi Pengaruh antara Utilisasi (pemanfaatan) Teknologi Informasi dengan Kinerja Merupakan alat yang digunakan individu dalam penyelesaian tugas mereka, Goodhue Thompson (1995). dalam Vivi, (2006) Dalam konteks sistem, teknologi terkait dengan 22

14 sistem komputer (perangkat keras, perangkat lunak data) penggunaan jasa pendukung. Namun tingkat pemanfaatan teknologi mempunyai factor kesesuaian Tugas-teknologi yang tinggi akan menimbulkan kinerja yang lebih baik dapat memenuhi kebutuhan tugas pemakai. Sarana komputer dalam perusahaan sangat mempengaruhi implementasi teknologi pada perusahaan. Dengan lebih fasilitas pendukung yang disediakan bagi pemakai maka semakin memudahkan pemakai dalam mengakses data yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas individu dalam perusahaan. Diharapkan dengan teknologi individu dari perusahaan atau organisasi yang merupakan pemakai sistem tersebut menghasilkan output yang semakin baik kinerja yang akan meningkat. Teknologi dapat memberikan dampak yang positif terhadap kinerja individual, maka teknologi tersebut harus dimanfaatkan dengan tepat harus mempunyai kecocokan dengan tugas yang didukung. Kinerja yang semakin tinggi melibatkan kombinasi dari peningkatan efisiensi, efektivitas, produktivitas peningkatan kualitas. 23

15 Dari uraian diatas dapt ditarik kesimpulan bahwa utilisasi mempunyai pengaruh terhadap kinerja individual, maka hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah H2 : Faktor utilisasi (pemanfaatan) teknologi Informasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja Pengaruh Utilisasi (pemanfaatan) sebagai variabel Mediator antara Kesesuaian Tugas-Teknologi dengan Kinerja Goodhue Thompson (1995) dalam Sunarti Supriatna (2009). Menyebutkan yaitu kondisi yang menfasilitasi pemanfaatan teknologi sehingga memudahkan pemakai dalam melaksanakan suatu pekerjaan, seperti tersedian fasilitas koneksi antar komputer, tersedianya buku panduan tentang pengaplikasian program, tersedianya bantuan bila ditemukan kesulitan yang berhubungan dengan hardware. Secara umum sistem yang diimplentasikan dalam perusahaan seharusnya memudahkan pemakai tekonologi dalam mengindentifikasi data, mengakses data, mengintepretasikan data tersebut. Data dalam tersbut seharusnya merupakan data yang 24

16 terintegrasi dari unit perusahaan/organisasi sehingga dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan tugas dalam perusahaan. Jumlah sarana komputer dalam perusahaan juga sangat mempengaruhi dalam pencapaian efektivitas penggunaan teknologi sistem dalam perusahaan. Dengan lebih banyak fasilitas pendukung yang disediakan bagi pemakai, maka akan semakin memudahkan pemakai mengakses data yang dibutuhkan untuk penyelesaian tugas individu dalam perusahaan atau organisasi. Dengan penggunaan teknologi sistem, individu dari perusahaan atau organisasi yang merupakan pemakai sistem tersebut dapat menghasilkan kontribusi yang makasimal terhadap tugas yang diembanya. Dari uraian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa utilisasi menjadi variabel mediator antara kesesuaian tugas-teknologi dengan kinerja individual, maka hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah H3 : Faktor utilisasi (pemanfaatan) sebagai variabel mediator mempunyai pengaruh signifikan antara kesesuaian tugas-teknologi kinerja 25

17 2.4. Pengembangan Model Berdasarkan penjelasan hubungan antar variabel diatas, penulis merumuskan ke dalam model penelitian bahwa variabel kesesuaian Tugas- Teknologi berpengaruh terhadap utiliasasi, variabel Utilisasi sangat berpengaruh terhadap kinerja variabel utilisasi sebagai variabel mediator berpengaruh terhadap kesesuaian tugas kinerja. Maka itu, kerangka model penelitian yang dimaksud oleh penulis adalah sebagai berikut: Faktor Kesesuaian Tugas-Teknologi Utilisasi Kinerja Gambar 2.1. Pengembangan Model 26