BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Laju perkembangan teknologi informasi berjalan cepat seiring berkembangnya penggunaan internet. Dampak dari perkembangan teknologi dapat dirasakan hampir di berbagai aktivitas kehidupan, termasuk salah satunya sistem pembayaran. Internet telah mendorong perkembangan sistem pembayaran yang sebelumnya hanya dikenal dengan sistem pembayaran fisik kini meluas dengan adanya sistem pembayaran elektronik. Menurut Pasal 1 ayat 6 Undang-Undang No. 3 Tahun 2004 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 1999 tentang Bank Indonesia, sistem pembayaran adalah suatu sistem yang mencakup seperangkat aturan, lembaga, dan mekanisme, yang digunakan untuk melaksanakan pemindahan dana guna memenuhi suatu kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi. Media yang dapat digunakan untuk melaksanakan pemindahan dana sangat beragam, mulai dari cara tradisional sampai dengan menggunakan sistem berbasis teknologi mutakhir. Pada dasarnya, sistem pembayaran merupakan cara yang disepakati dalam memindahkan value diantara pembeli dan penjual pada sebuah transaksi. Sistem pembayaran yang efisien sangat penting untuk menjamin kelancaran operasi pasar (Humphrey, 1995). Pembeli Payor Perpindahan barang dan jasa Arus barang Arus nilai Perpindahan nilai melalui sistem pembayaran Penjual Payee Gambar 1.1. Alur pembayaran. Sumber: Humphrey (1995) 1

2 Sistem pembayaran elektronik juga melibatkan pihak pembeli dan penjual, atau disebut juga payer dan payee yang akan menukarkan sejumlah uang menjadi barang atau jasa, serta melibatkan lembaga keuangan yang yang banyak terjadi, peran ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu issuer yang digunakan oleh pembeli (payer) dan acquirer yang digunakan oleh penjual (payee). Pembayaran elektronik oleh pembeli ke penjual diimplementasikan sebagai aliran dana dari pembeli melalui issuer menuju penjual melalui acquirer (Janson & Waidner, 1996). Sistem pembayaran elektronik merupakan salah satu metode pembayaran mutakhir yang menawarkan beragam kemudahan dalam bertransaksi, dengan menggunakan transaksi non tunai, pengguna tidak perlu membawa uang tunai dalam jumlah banyak ketika ingin berbelanja. Pengaplikasian sistem pembayaran elektronik baik melalui ATM maupun internet banking menjadi bahasan yang menarik seiring dengan perkembangan peradaban manusia dan gencarnya ambisi bank untuk merubah pola pembayaran konvensional menjadi digital (less cash society). Dengan semakin majunya teknologi dan adanya kebutuhan akan alat pembayaran yang praktis dan murah, di beberapa negara telah mulai dikembangkan produk pembayaran elektronis yang dikenal sebagai Electronic Money (e-money). Karakteristik e-money berbeda dengan pembayaran elektronis yang telah disebutkan sebelumnya, karena setiap pembayaran yang dilakukan dengan menggunakan e-money tidak selalu memerlukan proses otorisasi dan on-line secara langsung dengan rekening nasabah di bank (pada saat melakukan pembayaran tidak dibebankan ke rekening nasabah di bank). E-money merupakan produk stored value dimana sejumlah nilai (monetary value) telah terekam dalam alat pembayaran yang digunakan (prepaid) (Pramono et al., 2006). 2

3 Selain memberikan kemudahan proses dalam transaksi, sistem pembayaran elektronik juga dapat mengurangi biaya moneter pencetakan dan peredaran uang kertas sekaligus meminimalisir beredarnya uang palsu. Perputaran uang yang terjadi di masyarakat juga lebih mudah untuk dilacak karena semua data tersimpan dalam server yang terkomputerisasi secara online. Jika penggunaan sistem pembayaran elektronik diaplikasikan secara luas, maka akan tercipta less cash society atau masyarakat yang sedikit menggunakan uang tunai. Sebagai bentuk keseriusan Bank Indonesia dalam menyambut less cash society (LCS), Bank Indonesia membuat program khusus yang dinamakan Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT) pada bulan Agustus GNNT ditujukan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap penggunaan instrumen non tunai, sehingga berangsur-angsur terbentuk suatu komunitas atau masyarakat yang lebih menggunakan instrumen non tunai (Less Cash Society/LCS) khususnya dalam melakukan transaksi atas kegiatan ekonominya (Bank Indonesia, 2014). Sistem pembayaran elektronik di Indonesia dapat digunakan melalui Alat Pembayaran Menggunakan Kartu (APMK) dan uang elektronik yang akhir-akhir ini marak digencarkan oleh lembaga keuangan Bank dan lembaga selain Bank. Menurut Pasal 1 ayat 3 Peraturan Bank Indonesia Nomor: 14/2/PBI/2012 tentang Perubahan Atas Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/11/PBI/2009 tentang Penyelenggaraan Kegiatan Alat Pembayaran Dengan Menggunakan Kartu, Alat Pembayaran dengan Menggunakan Kartu (APMK) adalah alat pembayaran yang berupa kartu kredit, kartu Automated Teller Machine (ATM) dan/atau kartu debet. 3

4 Transaksi Kartu ATM/Debet Periode Tahun 2011 Tahun 2012 Tahun 2013 Tahun 2014 Tunai Volume Nominal (jutaan rupiah) Belanja Volume Nominal (jutaan rupiah) Transfer Intrabank Volume Nominal (jutaan rupiah) Transfer Antarbank Volume Nominal (jutaan rupiah) Total Volume Nominal (jutaan rupiah) Tabel 1.1. Transaksi kartu ATM/debet. Sumber: Bank Indonesia (bi.go.id) Sebagai teknologi yang sudah lebih awal dikenal, perkembangan APMK selama empat tahun terakhir mengalami perkembangan yang meningkat dengan total nilai volume transaksi tahun 2011 sebesar menjadi pada tahun

5 Sementara pada uang elektronik, secara umum terdapat dua jenis uang elektronik, yaitu dengan menggunakan kartu yang tertanam chip didalamnya, atau disebut juga card based. Selain itu, terdapat sistem pembayaran yang tidak menggunakan kartu dalam pengoperasiannya, yaitu dengan langsung menghubungkan data ke server yang juga disebut software based. Gambar 1.2. Daftar uang elektronik. Sumber: Bank Indonesia (bi.go.id) Uang elektronik dalam bentuk card-based product sering juga disebut sebagai electronic purse. Card-based product pada prinsipnya dimaksudkan untuk pembayaran yang bersifat langsung (face to face), namun demikian saat ini beberapa card-based product juga dapat digunakan untuk pembayaran via internet dengan menambahkan alat tertentu pada komputer pengguna. Sedangkan uang elektronik dengan software-based product sering disebut juga digital cash. Produk uang elektronik yang masuk dalam kelompok ini pada prinsipnya merupakan suatu aplikasi (software) yang kemudian di-install ke dalam suatu Personal Computer (PC) yang dijalankan dengan operating system yang standard. Produk ini dikembangkan untuk melakukan transaksi melalui suatu jaringan komputer (internet) (Hidayati et al., 2006). 5

6 Transaksi Uang Elektronik Periode Tahun 2011 Tahun 2012 Tahun 2013 Tahun 2014 Volume Nominal (jutaan rupiah) Tabel 1.2. Transaksi uang elektronik. Sumber: Bank Indonesia (bi.go.id) Secara agregat, terjadi peningkatan volume dan nominal transaksi menggunakan kartu debet yang merupakan salah satu jenis APMK dan juga transaksi menggunakan uang elektronik. Terjadi pertumbuhan yang sangat pesat pada penggunaan uang elektronik dari volume transaksi pada tahun 2011 menjadi pada tahun Berbeda dengan sistem pembayaran elektronik melalui APMK, pengembangan awal uang elektronik umumnya ditujukan untuk segmen pembayaran yang memiliki transaksi bernilai kecil (micro payment s/d retail payment), frekuensi penggunaannya relatif sering, bersifat massal. Contoh transaksi yang memenuhi kriteria tersebut antara lain, pembayaran tol, tiket bus/kereta, parkir dan lain-lain (Hidayati et al., 2006). Di beberapa kota besar seperti Jabodetabek, penggunaan sistem pembayaran elektronik sudah mulai marak digunakan karena terintegrasi dengan pembayaran transportasi umum. Dua moda transpotasi umum populer yaitu CommuterLine dan TransJakarta telah mewaijbkan penumpang menggunakan sistem pembayaran elektronik berupa uang elektronik, sehingga penumpang yang ingin menggunakan fasilitas tersebut harus menyiapkan sebuah kartu sebagai metode pembayaran tiket CommuterLine dan TransJakarta. 6

7 Di Yogyakarta, sistem pembayaran elektronik masih belum lazim digunakan. Kurang bergairahnya sektor transportasi umum di Yogyakarta menjadikan alasan penggunaan uang elektronik berkurang. Selain karena minimnya dorongan dari transportasi umum, dukungan infrastruktur pendukung juga masih rendah. Masih banyak merchant yang yang belum menyediakan sistem pembayaran elektronik. Selain itu, kondisi masyarakat Jogja yang sudah terbiasa dengan transaksi menggunakan uang tunai menjadikan sistem pembayaran elektronik belum dipandang sebagai sebuah kebutuhan (antaranews, 2015). Terbatasnya aksesibilitas terhadap ketersediaan sistem pembayaran elektronik masih menjadikan masyarakat di Yogyakarta lebih menyukai untuk melakukan pembayaran dengan metode konvensional, atau pembayaran langsung dengan uang tunai. Pengaruh aksesibilitas juga merupakan aspek yang ingin diuji oleh peneliti sebagai pemoderasi bagi faktor-faktor yang mempengaruhi intensitas penggunaan sistem pembayaran elektronik. Variabel moderasi mempunyai peran penting dalam memperkuat pemahaman tentang relevansi hubungan dari variabel independen dan variabel dependen (Walsh et al, 2008). Variabel moderasi dideskripsikan sebagai faktor yang mempengaruhi arah dan/atau kekuatan hubungan antara eksogen (independen) dan endogen (dependen) (Baron & Kenny, dikutip dalam Helm & Mark, 2012). Dalam penelitian yang dilakukan oleh Sohail (2003), aksesibilitas mempunyai efek yang signifikan terhadap penggunaan layanan perbankan. Layanan pembayaran elektronik dapat digunakan untuk banyak hal, termasuk pembayaran parkir. Dalam berita yang dikutip dari koransindo.com tahun 2015, PT Mata Biru sebagai salah satu operator tempat parkir elektronik (TPE) menyatakan, dengan pembayaran parkir menggunakan e-money di tiga titik wilayah di Jakarta, yakni di Kelapa Gading, Sabang, dan Falatehan berimplikasi pada peningkatan pendapatan yang cukup signifikan. 7

8 Sistem pembayaran elektronik juga selaras dengan konsep smart city atau kota cerdas yang saat ini sedang banyak digadangkan oleh pemerintah daerah, termasuk Yogyakarta sebagai tahap penerapan e-government. Kota cerdas merupakan produk dari kota digital yang dikombinasikan dengan penerapan internet dalam segala aspek (Su, Li, & Fu, 2011). Peraturan Wali Kota Yogyakarta Nomor 15 Tahun 2015 tentang E- Government menjelaskan konsep kota cerdas mencakup kota digital dan kota wireless, yang menggambarkan suatu manajemen terpadu atas informasi yang dapat menciptakan nilai tambah dengan menerapkan teknologi maju untuk mencari, mengakses, mentransfer, dan mengolah informasi. Istilah cerdas di sini lebih mengacu pada kualitas infrastruktur. Dukungan aksesibilitas terhadap penggunaan sistem pembayaran elektronik dianggap oleh peneliti sebagai faktor yang menentukan dalam proses terjadinya transaksi elektronik. Hal ini yang ingin dibuktikan oleh peneliti untuk mencari tahu pengaruh penggunaan sistem pembayaran elektronik di Yogyakarta. Penelitian ini mengacu pada penelitian yang telah dilakukan oleh Duwi - Faktor yang Mempengaruhi Intensi Penggunaan Electronic Money. Penelitian tersebut fokus pada penggunaan e-money, sedangkan dalam penelitian ini juga akan diteliti sistem pembayaran elektronik lain yaitu internet banking dan kartu debet/kredit. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Sanofata terdapat 208 responden baik yang sudah maupun belum pernah menggunakan e-money serta tidak ada informasi mengenai domisili responden karena penyebaran kuesioner hanya dilakukan secara online dan tidak ada pertanyaan khusus mengenai domisili responden. Hasil penelitian Sanofata pada tahun 2014 menunjukkan bahwa perceived ease of use, perceived usefulness, information on e-money, security and privacy dan accesibility berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap intensitas penggunaan uang elektronik. 8

9 Sebagai dasar penelitian, peneliti menggunakan Technology Acceptance Model yang diperkenalkan oleh Davis pada tahun 1989 dan dikembangkan oleh Pikkarainen, Pikkarainen, Karjaluoto dan Pahnila pada tahun TAM menjadi model yang banyak digunakan dalam berbagai penelitian untuk memprediksi tingkat penerimaan dan perilaku pengguna atas suatu teknologi informasi (Venkatesh & Davis, 2000). Variabel yang diasumsikan mempengaruhi keberterimaan sistem informasi pada individu adalah persepsi kegunaan (perceived usefulness) dan persepsi kemudahgunaan (perceived ease of use) (Davis, 1989). Faktor lain yang juga dijadikan bahan penelitian adalah awareness of information dan security and privacy yang juga diuji oleh Pikkarainen, Pikkarainen, Karjaluoto dan Pahnila pada tahun 2004 dalam jurnal Consumer Acceptance of Online Banking: An Extension of The Technology Acceptance Model. Faktor ini digunakan untuk memperkuat argumen penelitian yang akan menguji intensitas penggunaan sistem pembayaran elektronik di Yogyakarta. Penggunaan accesibility sebagai variabel moderasi juga dilakukan untuk menguji seberapa besar pengaruh accesibility terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi intensitas penggunaan sistem pembayaran elektronik di Daerah Istimewa Yogyakarta. Sampai saat ini, penelitian dengan menggunakan variabel accesibility sebagai pemoderasi terhadap faktorfaktor yang mempengaruhi sistem pembayaran elektronik belum ditemukan oleh peneliti Pertanyaan Penelitian Penelitian ini akan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi intensitas dalam penggunaan sistem pembayaran elektronik, baik melalui APMK maupun uang elektronik. Faktor-faktor yang dianalisis adalah Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness), Persepsi Kemudahgunaan (Perceived Ease of Use), Kesadaran atas Informasi (Awareness of Information), Keamanan dan Privasi (Security and Privacy) dengan Aksesibilitas (Accessibility) sebagai pemoderasi. 9

10 Berdasarkan uraian latar belakang penelitian, maka penelitian dirumuskan dalam pertanyaan penelitian sebagai berikut : a. Apakah Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Awareness of Information, Security and Privacy memiliki pengaruh positif terhadap intensitas penggunaan sistem pembayaran elektronik (Intention to Use Electronic Payment System)? b. Apakah Accessibility memoderasi secara positif hubungan antara Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Awareness of Information, Security and Privacy terhadap intensitas penggunaan sistem pembayaran elektronik (Intention to Use Electronic Payment System)? 1.3. Tujuan Penelitian Seiring dengan perkembangan teknologi dan meningkatnya kebutuhan manusia untuk melakukan digitalisasi, salah satunya dengan less cash society, maka penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris faktor-faktor yang mempengaruhi intensitas penggunaan sistem pembayaran elektronik sebagai metode pembayaran di daerah Yogyakarta. 10

11 1.4. Kontribusi Penelitian Sistem pembayaran elektronik memberikan kemudahan dalam transaksi ekonomi sehingga penerapan sistem pembayaran elektronik memiliki banyak manfaat bagi stakeholder terkait. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat kontribusi sebagai berikut : 1. Pemerintah Memberikan informasi dan gambaran penggunaan sistem pembayaran elektronik di daerah Yogyakarta. 2. Penerbit sistem pembayaran elektronik Sebagai pihak yang menerbitkan sistem pembayaran elektronik, baik dari lembaga keuangan bank maupun lembaga keuangan non-bank, diharapkan dapat memberikan informasi terhadap pola konsumen dalam melakukan transaksi elektronik sehingga penelitian ini berguna bagi pengembagan sistem pembayaran elektronik. 3. Masyarakat Masyarakat yang membaca penelitian ini dapat mengetahui perkembangan yang terjadi dalam sistem pembayaran di Indonesia, terutama informasi mengenai sistem pembayaran elektronik sehingga masyarakat dapat mengambil sikap lebih lanjut mengenai penerapan sistem pembayaran elektronik. 11

12 1.5. Sistematika Penulisan Bagian utama skripsi ini terdiri atas lima bab, yaitu pendahuluan, landasan teori dan formulasi hipotesis, metode penelitian, hasil penelitian dan pembahasan dan penutup. Bab I : Pendahuluan Pada bagian ini diuraikan latar belakang, pertanyaan penelitian, tujuan penelitian, kontribusi penelitian dan sistematika penulisan. Bab II : Landasan Teori Dan Formulasi Hipotesis Pada bagian ini dibahas landasan teori mengenai sistem pembayaran elektronik dan apa saja yang terkait dengan sistem pembayaran elektronik serta teori dan data yang mendukung untuk digunakan dalam penelitian ini. Bab III : Metode Penelitian Bagian ini menguraikan tentang identifikasi objek penelitian, penetapan populasi dan sampel, metode pengumpulan data, teknik analisis data dan metode pengujian data yang digunakan. Bab IV : Analisis Dan Pembahasan Hasil Penelitian Bagian ini membahas hasil penelitian dari data-data yang telah diperoleh dalam penelitian dengan menggunakan sampel dan alat yang digunakan dalam penelitian ini. Bab V : Penutup Bagian ini merupakan penutup dan berisikan kesimpulan dari penelitian yang telah dijalankan beserta keterbatasan penelitian dan saran untuk pertimbangan bagi penelitian selanjutnya. 12