LAMPIRAN. Berikut hasil wawancara kami dengan Bapak Ir. Wahju P. Widjojo, selaku Vice Direktur PT.

Transkripsi

1 LAMPIRAN WAWANCARA Berikut hasil wawancara kami dengan Bapak Ir. Wahju P. Widjojo, selaku Vice Direktur PT. Pillar Utama Contrindo. Wawancara dilakukan pada tanggal 2 April Salah satu masalah kritis yg dihadapi PT.Pillar Utama Contrindo dalam menjalani kegiatan operasional? Jawab: Permasalahan yang sering terjadi adalah ketika stok barang di gudang Padalarang berkurang atau habis, cabang yang ada di kota lainnya selain Jakarta tidak langsung mengetahui, sedangkan klien dari PT. Pillar Utama Contrindo sendiri sudah ingin melakukan pemesanan barang. Pada akhirnya klien harus menuggu kabar dari kantor pusat di Jakarta untuk konfirmasi jumlah penyediaan barang apakah masih ada atau sudah habis. 2. Bagaimana proses berjalannya manajemen di Perusahaan ini? Dan bagaimanan Proses maintenance? Jawab: 1. Kerusakan Stok Barang dari gudang : Jika ada kerusakan barang dibagian gudang, laporan akan diberikan kepada bagian maintenance dan purchasing. bagian technical akan melihat kerusakannya sejauh mana. jika barang masih bisa diperbaiki maka bagian maintenance memperbaikinya. Jika barang tidak bisa diperbaiki maka purchasing akan melakukan claim terhadap pihak supplier. L1

2 L2 2. Pengaduan Kerusakan Barang dari customer a. Jika ada kerusakan barang dari customer, maka customer akan mengajukan surat service ke bagian maintenance. bagian maintenance akan melihat kerusakannya sejauh mana. jika barang masih bisa diperbaiki maka bagian maintenance memperbaikinya. jika barang tidak bisa maka bagian maintenance akan memesan barang ke bagian gudang. Setelah bagian gudang mengeluarkan barang, bagian maintenance melanjutkan perbaikan barang. 3. Pengecekan Rutin Barang Setiap 1 bulan 2 (kali) bagian maintenance melakukan pengecekan rutin ke customer. bagian maintenance yang akan melakukan proses pengecekan rutin barang pada customer. Setelah proses selesai dilakukan, maintenance akan membuat surat pengecekan rutin (service rutin). Apabila didalam surat pengecekan rutin terdapat barang yang dinyatakan tidak layak pakai maka maintenance harus melakukan pengaduan kerusakan barang. 3. Apakah umur suatu barang dapat diperkirakan? Jawab: Tidak 4. Apakah setiap pengaduan atau permintaan barang akan disetujui? Jawab: Tergantung dari kerusakan barang tersebut, jika kerusakannya terletak pada saat pemasangan atau terletak pada spare part maka akan kami perbaiki.

3 L3 5. Jumlah karyawan baik tetap maupun kontrak, atau part time untuk tiap cabang? Jawab: PT.Pillar Utama Contrindo memiliki 100 karayawan tetap, dibagi menjadi 30 orang di jakarata, 60 orang di bandung, dan 10 orang disurabaya. 6. Perusahaan ini memiliki berapa cabang dan terletak di kota apa saja? Jawab: Perusahaan in memiliki 3cabang, Jakrta, Bandung, dan Surabaya 7. Apakah ingin menggunakan fasilitas complain customer?jika ia?ingin prosedur yang bagaimana? Jawab: Iya. 8. Bagaimana proses bisnin pembelian barang ke supplier, pengambilan barang di gudang, pengajuan purchase request, maupun penerimaan barang dari supplier ke gudang? 1. Permintaan Barang Bagian maintenance akan memberikan surat permintaan barang pada bagian gudang. Setelah menerima surat permintaan barang, bagian gudang mengeluarkan dan menyiapkan barang sesuai surat permintaan barang untuk dikirim kepada bagian maintenance. Setelah menerima barang, bagian maintenance akan melakukan proses perbaikan barang. Bagian gudang akan mengecek jumlah stok barang yang ada. Bila jumlah stok barang telah mencapai batas minimum barang maka bagian gudang akan mengajukan surat permintaan pembelian barang kepada bagian purchasing.

4 L4 2. Pengembalian Barang Rusak dari customer Bagian maintenance akan membuat surat pengembalian barang rusak untuk dikirim kepada bagian gudang beserta barang yang rusak. Setelah menerima barang rusak dan surat pengembalian barang, bagian gudang akan menyimpan barang rusak tersebut ke dalam gudang. 3. Permintaan Penambahan Barang Apabila persediaan barang digudang sudah melewati batas minimum, maka bagian gudang akan memberitahukan bagian purchasing untuk pembelian barang. Purchasing akan mengkonfirmasi ke supplier. Bila barang tersebut sudah berupa barang jadi maka supplier akan langsung mengirimkannya ke bagian gudang, dan jika permintaan barang berupa barang yang harus di olah atau rakitan terlebih dahulu maka supplier akan memproduksinya lalu mengirimkannya ke bagian gudang. 9. Bagaimana prosedur apabila terjadi ada kerusakan barang di gudang,. Bagaimana prosedur pengaduan barang yang rusak tersebut. Misalnya : ada suatu barang di gudang yang cacat, kemana pihak gudang harus melaporkannya, dan ke bagian apa?kalau ke pusat, bagian mana di pusat yang bertanggung jawab? Jawab : Jika ada kerusakan barang dibagian gudang, laporan akan diberikan kepada bagian technical dan purchasing, bagian technical akan melihat kerusakan nya sejauh mana, apakah masih bisa diperbaiki atau tidak, sedangkan bagian purchasing akan melakukan claim terhadap pihak supplier.

5 L5 10. Berapa jumlah transaksi keluar masuknya barang dari gudang, dalam 1 hari?kalau misalnya tidak per hari, bagaimana perminggu atau perbulannya? Jawab : Traksaksi keluar masuknya barang perhari antara 1-50 transaksi perhari.

6 L6 Spesifikasi Program Halaman Login (untuk staf Marketing, Gudang, dan Maintenance) Open Layar Header03 Entry Username Entry Password Choose Status If Username = = and Password = = Error = You must entry your username and password Halaman Login if Username!= dbusername and Password!= dbpassword Error = Your Username or Password is wrong Halaman Login If Status = = Marketing Then Menu Marketing if Status = = Gudang Then Menu Gudang if Status = = Maintenance Then Menu Maintenance End Modul

7 L7 Halaman Marketing If klik button Home Then Halaman Home if klik button Site Map Then Halaman Site Map if klik button Help Then Halaman Help if klik button Barang Then If klik button Jenis Barang Then Halaman Jenis Barang if klik button Merk Barang Then Halaman Merk Barang Halaman Barang Rusak if klik button Customer Halaman Customer Halaman Insert Customer Baru If Kode Customer = = Error = Kode Customer harus diisi if Nama Customer = = Error = Nama Customer harus diisi

8 L8 if alamat = = Error = Alamat harus diisi if Kota = = Error = Kota harus diisi if Kode Pos = = Error = Kode Pos harus diisi if Telp = = Error = Telepon harus diisi if Tgl Instalasi = = Error = Tgl Instalasi harus diisi if Tgl Habis Garansi = = Error = Tgl Habis Garansi harus diisi Error = Insert Customer Baru berhasil disimpan Simpan Customer Baru End Modul Halaman Gudang If klik button Home Then Halaman Home

9 L9 if klik button Site Map Then Halaman Site Map if klik button Help Then Halaman Help if klik button Barang Then If klik button Jenis Barang or Merk Barang Then Halaman Jenis Barang If choose button Update Then Halaman Update Jumlah Barang Baca database View database without Qty Entry Qty If klik button Update If Qty = = Error = Qty harus diisi Error = = Qty berhasil diupdate Simpan Qty Update Qty if klik button Barang Rusak Then Halaman Barang Rusak

10 L10 If choose button Update Then Halaman Update Jumlah Barang Rusak Baca database View database without Qty Entry Qty If Qty = = Error = Qty harus diisi Error = = Jumlah Barang Rusak berhasil diupdate Simpan Qty Update Qty if klik button Tambah Barang Halaman Tambah Barang If Kode Barang = = Error = Kode Barang harus diisi if Nama Barang = = Error = Nama Barang harus diisi if Type = = Error = Type harus diisi if Qty = = Error = Qty harus diisi if Speed = =

11 L11 Error = Speed harus diisi if Ukuran = = Error = Ukuran harus diisi if Kode Jenis Barang = = Error = Kode Jenis Barang harus diisi if Kode Merk Barang = = Error = Kode Merk Barang harus diisi Error = Tambah Barang berhasil disimpan Simpan Transaksi Tambah Barang if klik button Pengaduan Kerusakan Halaman Pengaduan Kerusakan If Kode Pengaduan Kerusakan = = Error = Kode Pengaduan Kerusakan harus diisi if Kode Barang = = Error = Kode Barang harus diisi if Kode Karyawan = = Error = Kode Karyawan harus diisi if Tgl Pengaduan = = Error = Tgl Pengaduan harus diisi if Alasan Pengaduan = = Error = Alasan Pengaduan harus diisi

12 L12 Error = Pengaduan Kerusakan berhasil disimpan Simpan Transaksi Pengaduan Kerusakan Gudang If klik button Permintaan Pembelian Halaman Permintaan Pembelian If Kode Permintaan Barang = = Error = Kode Permintaan Barang harus diisi if Kode Barang = = Error = Kode Barang harus diisi if Nama Barang = = Error = Nama Barang harus diisi if Type = = Error = Type harus diisi if Qty = = Error = Qty harus diisi if Speed = = Error = Speed harus diisi if Ukuran = = Error = Ukuran harus diisi if Kode Jenis Barang = = Error = Kode Jenis Barang harus diisi if Kode Merk Barang = =

13 L13 Error = Kode Merk Barang harus diisi Error = Permintaan Pembelian berhasil disimpan Simpan Transaksi Permintaan Pembelian Halaman Permintaan End Modul Halaman Maintenance If klik button Home Then Halaman Home if klik button Site Map Then Halaman Site Map if klik button Help Then Halaman Help if klik button Barang Then If klik button Jenis Barang Then Halaman Jenis Barang if klik button Merk Barang Then Halaman Merk Barang

14 L14 Halaman Barang Rusak if klik button Pengaduan Kerusakan Then If klik button Pengaduan Kerusakan Gudang Then Halaman Pengaduan Kerusakan Gudang Halaman Pengaduan Kerusakan Customer if klik button Customer If klik button Data Customer Then Halaman Data Customer if klik button Data Activity Then Halaman Data Activity Search Activity by Tgl Activity View Data Activity Halaman Insert Data Activity If Kode Pengecekan Rutin = = Error = Kode Pengecekan Rutin harus diisi if Kode Customer = = Error = Kode Customer harus diisi if Tgl Activity = = Error = Tgl Activity harus diisi

15 L15 if Activity = = Error = Activity harus diisi if Activity! = Pengecekan Rutin Error = Activity harus Pengecekan Rutin Error = Sukses Insert Data Activity Simpan Transaksi Pengecekan Rutin if klik button Permintaan Halaman Permintaan If Kode Permintaan Barang = = Error = Kode Permintaan Barang harus diisi if Kode Barang = = Error = Kode Barang harus diisi if Nama Barang = = Error = Nama Barang harus diisi if Type = = Error = Type harus diisi if Qty = = Error = Qty harus diisi if Speed = = Error = Speed harus diisi if Ukuran = =

16 L16 Error = Ukuran harus diisi if Tgl Permintaan Barang = = Error = Tgl Permintaan Barang harus diisi if Kode Jenis Barang = = Error = Kode Jenis Barang harus diisi if Kode Merk Barang = = Error = Kode Merk Barang harus diisi Error = Permintaan Barang berhasil disimpan Simpan Transaksi Permintaan Barang if klik button Konfigurasi Halaman Konfigurasi If klik bullton Data Kofigurasi Halaman Data Kofigurasi Halaman Insert Data Kofigurasi If Kode Perbaikan Barang = = Error = Kode Perbaikan Barang harus diisi if Kode Customer = = Error = Kode Customer harus diisi if Kode Karyawan = = Error = Kode Karyawan harus diisi

17 L17 if Tgl Activity = = Error = Tgl Activity harus diisi if Activity = = Error = Activity harus diisi if Activity! = Perbikan Barang Error = Activity harus Perbaikan Barang Error = Sukses Insert Data Konfigurasi Simpan Transaksi Perbaikan Barang End Modul Halaman Purchasing If klik button Home Then Halaman Home if klik button Site Map Then Halaman Site Map if klik button Help Then Halaman Help if klik button Barang Then If klik button Jenis Barang Then Halaman Jenis Barang

18 L18 if klik button Merk Barang Then Halaman Merk Barang Halaman Barang Rusak if klik button Permintaan Barang Halaman Permintaan Barang (Permintaan Pembelian Barang dari gudang) End Modul Halaman Login (untuk staf bagian Admin dan Customer) Open Layar Login Entry Username Entry Password If Username = = and Password = = Error = You must entry your username and password Halaman Login if Username!= dbusername and Password!= dbpassword Error = Your Username or Password is wrong Halaman Login If dbstatus = = Admin Then Menu Admin

19 L19 if dbstatus = = Customer Then Menu Customer End Modul Halaman Admin If klik button Edit Account Then Halaman Edit Account If choose button Update Halaman Update Account Halaman Update Jumlah Barang Baca database View database without Password Entry Password If klik button Update If Password = = Error = Password harus diisi Error = = Password berhasil diupdate Simpan Password Update Password If choose button Delete

20 L20 Delete Account from database If klik button Insert Account If Kode Karyawan = = Error = Kode Karyawan harus diisi if Nama Karyawan = = Error = Nama Karyawan harus diisi if Username = = Error = Username harus diisi if Password = = Error = Password harus diisi if Confirm Password Error = Confirm Password harus diisi if Confirm Password! = Password Error = Confirm Password harus sama dengan Password if Status = = Error = Status harus diisi Error = Insert Account berhasil Simpan Account End Modul