INDIKATOR KINERJA UTAMA RSUD Dr.ACHMAD MOCHTAR BUKITTINGGI TAHUN 2015

Transkripsi

1 INDIKATOR KINERJA UTAMA RSUD Dr.ACHMAD MOCHTAR BUKITTINGGI TAHUN NAMA ORGANISASI RSUD Dr. ACHMAD MOCHTAR BUKITTINGGI. 2 TUGAS Melaksanakan upaya kesehatan secara berdayaguna dan berhasilguna dengan mengutamakan upaya penyembuhan dan pemulihan yang dilaksanakan secara serasi dan terpadu dengan upaya peningkatan dan pencegahan serta melaksanakan upaya rujukan. 3 FUNGSI a. Penyelenggaraan Pelayanan Medis. b. Penyelenggaraan Pelayanan Penunjang Medik dan Non Medik. c. Penyelenggaraan Pelayanan Asuhan Keperawatan. d. Penyelenggaraan Pelayanan Rujukan. e. Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan. f. Penyelenggaraan Penelitian dan Pengembangan. g. Penyelenggaraan Administrasi Umum dan Keuangan. 4 INDIKATOR KINERJA UTAMA : NO SASARAN STRATEGIS INDIKATOR KINERJA FORMULA/ SUMBER DATA 1. Memingkatnya Mutu 1. Persentase pasien dengan waktu Waktu tanggap pelayanan pasien di Instalasi Gawat Darurat adalah Pelayanan Kesehatan tanggap pelayanan dokter di waktu yang dibutuhkan mulai dari pasien datang di IGD sampai Rujukan. Gawat Darurat < 5 menit /Respon mendapat pelayanan dokter. time (%) Sesuai dengan Standar Pelayanan RSUD Dr.Achmad Mochtar Bukittinggi waktu tanggap pelayanan di Gawat Darurat < 5 menit. Tujuan dari waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat Darurat ini adalah agar terselenggaranya pelayanan yang cepat, reseponsif dan mampu menyelamatkan pasien gawat darurat. Pada indikator ini yang diukur adalah berapa persentase jumlah pasien dengan waktu tanggap pelayanan dokter < 5 menit Instrumen yang digunakan adalah : 1. Jumlah Pasien IGD 2. Jumlah Pasien IGD dengan waktu tanggap pelayanan < 5 menit

2 Formula : Jumlah Pasien IGD dengan waktu tanggap < 5 menit X 100% Jumlah Pasien IGD Target pasien IGD dengan waktu tanggap < 5 menit di RSUD Dr.Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2015 adalah 100% 2. Bed Ocupacy Rate (BOR) (%) Bed Ocupation Rate (BOR) adalah persentase pemakaian tempat tidur pada satu satuan waktu tertentu. Indikator ini memberikan gambaran tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan tempat tidur di Rumah Sakit. Standar Nasional BOR adalah ( 60% - 80 % ) Instrument yang diguanakan : 1. Jumlah hari rawatan dalam satu waktu tertentu. 2. Jumlah tempt tidur RS yang digunakan. 3. Jumlah hari dalam satu waktu tertentu Formula : Jumlah Hari Perawatan Jumlah Tempat Tidur RS X Jumlah Hari X 100% Target BOR RSUD Dr.Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2014 adalah 75 %. 3. Bed Turn Over (BTO) (kali) Bed Turn Over (BTO adalah Frekuensi pemakaian tempat tidur, yaitu berapa kali satu tempat tidur dipakai dalam satu satuan waktu tertentu. Indikator ini digunakan untuk menilai tingkat efisiensi plenggunaan tempat tidur. Standar Nasional dari BTO ini adalah kali dalam satu tahun. Instrument yang diguanakan : 1. Jumlah Pasien Keluar (Hidup & Meninggal)/Tahun. 2. Jumlah Tempat Tidur yang digunakan.

3 Formula : Jumlah Pasien Keluar (hidup & meninggal )/Tahun Jumlah Tempat Tidur RS Target BTO RSUD dr.achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2015 adalah 45 kali. 4. Average Long of Stay (AvLOS) (hari) Average Long of Stay (Av.LOS) adalah rata -rata lama rawatan seorang pasien atau rata-rata lama satu tempat tidur ditempati oleh satu orang pasien. Indikator ini disamping memberikan gambaran tingkat efisiensi juga dapat memberikan gambaran mutu pelayanan. Semakin kecil angka rata-rata lama rawatan seorang pasien maka semakin efisien dengan catatan tidak adanya kejadian pulang paksa. Standar Nasional AvLOS ini adalah 6 9 hari. Instrument yang diguanakan : 1. Jumlah Hari Perawatan Pasien Keluar/Tahun. 2. Jumlah Pasien Keluar (Hidup + Meninggal). Formula : Jumlah Hari Perawatan Pasien Keluar/Tahun Jumlah Pasien Keluar (Hidup + Meninggal) Target AvLOS RSUD Dr.Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2015 adalah 4,5 hari. 5. Turn Over Interval (TOI) (hari) Turn Over Interval (TOI) adalah rata -rata hari tempat tidur tidak ditempati dari terisi ke terisi berikutnya. Indikator ini juga memberikan gambaran tingkat efisiensi daripada penggunaan tempat tidur. Standar Nasional TOI adalah di bawah 5 hari.

4 Instrument yang diguanakan : 1. Jumlah Hari dalam 1 Tahun 2. Jumlah Tempat Tidur RS yang digunakan. 3. Jumlah Hari Perawatan /Tahun. 4. Jumlah Pasien Keluar Formula : (Jml Hari 1 Thn X Jumah Tempat Tidur Jml. Hari Perawatan/Thn X 100% Jumlah Pasien Keluar Target TOI RSUD Dr.Achmad Mochtar Bukittinggi pada tahun 2015 adalah 3,4 hari. 6. Pemenuhan standar PONEK RS (%) PONEK adalah Pelayanan Obstetri Neonatal Esensial /Emargency Komprehensif) Tujuan utama mampu menyelamatkan ibu dan anak baru lahir melalui program rujukan berencana dalam satu wilayah kabupaten, kotamadya atau provinsi. Rumah Sakit PONEK 24 Jam merupakan bagian dari sistem rujukan dalam pelayanan kedaruratan dalam maternal dan neonatal,yang sangat berperan dalam menurunkan angka kematian ibu dan bayi baru lahir. Kunci keberhasilan PONEK adalah ketersediaan tenaga kesehatan yang sesuai kompetensi, prasarana, sarana dan manajemen yang handal. Ruang lingkup pelayanan kesehatan maternal dan neonatal PONEK RS Klas B adalah: 1.Pelayanan Kesehatan Maternal dan Nonatal Fisiologis. 2.Pelayanan Kesehatan Maternal dan Neonatal dengan Risiko Tinggi. 3.Pelayanan Kesehatan Neonatal.

5 4.Pelayanan Ginekologis. 5.Perawatan Intensif Neonatal. Yang dinilai pada penilaian Kinerja PONEK RS terdiri dari 3 yaitu : 1. OBSTETRI Standar Masukan terdiri dari : a. Area Upaya PI (cuci tangan + pemrosesan alat) Struktur Fisik. Furnitur Bahan-bahan b. Area Resusitasi dan Stabilisasi Struktur Fisik Furnitur c. Kamar Bersalin Struktur Fisik Furnitur d. Kamar Perawatan Intensif/Eklamsia Struktur Fisik Furnitur e. Kamar Operasi Struktur Fisik. Furnitur Bahan-bahan Obat-obatan.

6 Standar Pengelolaan. a. Standar / Panduan. b. Rekam Medis c. Manajemen SDM d. Manajemen Kualitas. e. Manajemen Pemeliharaan. 2. NEONATAL Standar Masukan: a. Area Pra Bedah/Untuk Mencuci Tangan. Furniture Bahan-bahan b. Area Resusitasi dan Stabilisasi Furniture c. Unit Perawatan Khusus Bayi. Furniture Bahan-bahan Obat d. Unit Perawatan Intansif Neonatus (NICU) Furniture Bahan-bahan

7 Obat e. Area Menyusui. Furniture f. Area Pencucian Incubator. Standar Pengelolaan. 1. Referensi 2. Catatan Medis 3. Manajemen Sumber Daya Manusia 4. Manajemen Kualitas. 5. Manajemen Pemelihraan. 3.. MANAJEMEN. Target capaian kinerja PONEK RSUD Dr.Achmad Mochtar Tahun 2015 adalah 77% 7. Indek Kepuasan Masyarakat (%) Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM ) adalah data dan informasitentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran kuantatitas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) diukur melalui Survey Kepuasan pemakai layanan (Responden) pada Unit Kerja RSUD Dr.Achmad Mochtar Bukittinggi selaku Pelayanan Publik milik Provinsi yang berada di Kota Bukittinggi melalui pengisian kuisioner dan wawancara. Kuesioner yang diajukan mengandung 14 (empat belas) unsur pelayanan sebagai berikut :

8 NO UNSUR PELAYANAN 1 Prosedur Pelayanan (2) 2 Persyaratan Pelayanan (2) 3 Kejelasan petugas pelayanan (3) 4 Kedisiplinan petugas pelayanan (3) 5 Tanggung jawab ptgs pelayanan (2) 6 Kemampuan petugas pelayanan (3) 7 Kecepatan Pelayanan (3) 8 Keadilan mendapatkan pelayanan (3) 9 Kesopanan & Keramahan petugas (2) 10 Kewajaran Biaya Pelayanan (2) 11 Kepastian Biaya pelayanan (1) 12 Kepastian Jadwal pelayanan (1) 13 Kenyamanan lingkungan (2 14 Keamanan pelayanan (2) dari hasil Indeks Unit pelayanan tersebut, dapat dihitung nilai IKM dengan mengalikan total hasil Indeks Unit Pelayanan dengan nilai dasar unit pelayanan yang ditetapkan standarnya yaitu 25. Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat ini memiliki Interval atas 4 kategori dengan kisaran Nilai Persepsi Nilai Interval IKM 1,00 1,75 1,76 2,50 2,51 3,25 3,26 4,00 Nilai Interval Konversi IKM 25 43,75 43,75 62,50 62,51 81,25 81,26 100,00 Mutu Pelayanan D C B A Kinerja UKPP Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik Peningkatan Kepuasan Masyarakat yang memanfaatkan jasa layanan RSUD Dr.Achmad Mochtar Bukittinggi akan berdapampak Terhadap hal hal sebagai berikut :

9 1. Meningkatnya BOR (Bed Ocupation Rate)/ angka pemanfaatan tempat tidur. 2. Meningkatnya Jumlah Kunjungan pasien Rawat Jalan 3. Meningkatnya Jumlah Kunjungan di IGD. 4. Meningkatnya Jumlah Pendapatan RS. Target Indek Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan kesehatan RSUD Dr.Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2015 adalah 77% 8. Kematian pasien di IGD < 8 jam (o/oo ). Kematian pasien di IGD yaitu berapa banyak pasien yang meninggal di IGD sejak pasien datang ke IGD. Jumlah pasien yang dihitung disini tidak termasuk pasien yang datang ke IGD dalam keadaan meninggal atau meninggal sebelum sampai di IGD. Pada indikator ini yang dihitung sesuai dengan standar pelayanan adalah jumlah pasien meninggal dalm periode 8 jam sejak pasien datang ke IGD Instrumen yang digunakan adalah : 1. Jumlah seluruh pasien yang ditangani di IGD. 2. Jumlah pasien meninggal dalam periode 8 jam sejak datang ke IGD. Formula : Jumlah pasien meninggal dalam periode 8 jam sejak datang ke IGD. X 1000%o Jumlah seluruh pasien yang ditangani di IGD.

10 Target kematian pasien di IGD RSUD Dr.Achmad Mochta Bukittinggi < 8 jam Tahun 2015 adalah <2 permil.

11