MODEL KOMUNIKASI & KOLABORASI

Transkripsi

1 BAB - XIV MODEL KOMUNIKASI & KOLABORASI By. Alan Dix, Janet Finlay, Gregory D. Abowd, Russell Beale

2 14.1 Pendahuluan CSCW (computer supported cooperative work) Semua sistem komputer memiliki dampak grup Apabila diabaikan akan mengarah pada kegagalan sistem Berbagai hal kecil yang berdampak besar adalah: Komunikasi (face to face) Percakapan Komunikasi berbasis teks Group working

3 14.2 Komunikasi Face to Face Merupakan bentuk komunikasi paling primitif Sering dianggap sebagai paradigma untuk media komunikasi komputer

4 Pengaruh perpindahan Membawa harapan kedalam media elektronik Mungkin menafsirkan dari kegagalan sebagai ketidaksopnan kolega Misal: Video (dapat membuat kesan ada jarak)

5 Kontak mata Menyampaikan minat dan membangun rasa sosial Video dapat merusak kontak mata secara langsung Kualitas komunikasi video lebih baik daripada hanya menggunakan audio

6 Gerakan dan bahasa tubuh Banyak komunikasi diantara kita, melalui tubuh kita atau juga menggunakan isyarat tatapan mata Pada video, kepala dan bahu tidak kelihatan Apabila ada dua pilihan Fokus untuk mata Fokus luas untuk bahasa tubuh

7 Kembali ke Saluran Alison: Apakah Anda suka film itu... err1... `The Green 'um2... dimulai pukul delapan. Brian: Great! Bukan hanya kata-kata! Kembali saluran tanggapan dari Brian pada 1 dan 2 bingung di 1 afirmatif at 2

8 Kembali ke Saluran Kembali saluran meliputi: Mengangguk dan menyeringai Mengangkat dari bahu Menggeram dan mengangkat alis

9 Kembali ke Saluran Efek Media Media yang membatasi saluran kembali adalah: Video kehilangan bahasa tubuh Audio kehilangan ekspresi wajah Berbasis Teks kehilangan bahasa tubuh dan ekspresi wajah

10 Kembali ke Saluran dan Bergiliran Dalam suatu percakapan Pembicaraan dibalik tembok (sepersekian detik jeda) Pendengar dibalik tembok juga (dengan sedikit ekspresi wajah, suara kecil) Mendengus, um dan ah, dapat digunakan oleh : Pendengar mendekatkan diri ke lantai Pembicara memegang lantai

11 14.3. Percakapan Merupakan komunikasi antar manusia secara lisan Ada tiga penggunaan didalam percakapan teori CSCW, yaitu : 1. Dapat menggunakan transkrip analisa 2. Dapat menggunakan penterjemah untuk suatu diskusi 3. Dapat menggunakan penataan sistem

12 Dasar Struktur Percakapan Alison: Apakah Anda suka film itu Brian: uh (500 ms) Alison: Yuk pergi jam uh... (melihat pada arloji s) sampai? Brian: yakin? Hal terkecil adalah ucapan

13 Dasar Struktur Percakapan Struktur paling sederhana komunikasi teman dekat Brian: Kamu mau kue? Alison: Ini bikin gemuk? Brian: ya, banget Alison: dan banyak cokelat? Brian: massa Alison: Aku akan memiliki badan lebih besar kemudian. Struktur adalah: B-x, A-y, B-y, A-z, B-z, A-x Teman dekat sering untuk klarifikasi

14 Konteks Dalam Percakapan Ada dua jenis konteks: Konteks eksternal Mengacu kepada lingkungan Konteks internal Mengacu pada percakapan sebelumnya

15 Topik, Fokus dan Form dalam ucapan Ucapan dapat diklasifikasikan menjadi tiga, yaitu: Subtansi harus sesuai dengan topik yang dibicarakan Klarifikasi Berbicara secara prosedural

16 Breakdwon dan Perbaikan Breakdown terjadi di semua tingkatan, baik pada topik,fokus dari sistem Kerusakan yang sering terjadi pada sistem adalah : Redudancy User yang tanggap apabila ada terjadi kerusakan

17 Speech act theory

18 14.4. Komunikasi Berbasis Teks Kebanyakan media umum untuk groupware adalah asynchronous Pengecualian: dalam bentuk pesan suara, atau jawaban-ponsel Media Familiar, mirip dengan surat/ kertas, teks elektronik dapat sebagai pengganti pidato Jenis teks elektronik: Pesan dalam bentuk diskrit, biasanya tidak terstruktur Pesan dalam bentuk linear (dalam urutan sementara) Dalam bentuk hubungan hypertext (non-linear) Dalam bentuk pengaturan dua dimensi

19 example Conferencer linear conversation area LHS RHS spatial simulated pinboard

20 Conferencer (ctd) Note separate composition box transcript only updated when contribution sent granularity is the contribution Pin board has similar granularity cards only appear on other participants screens when edit/creation is confirmed Note separate composition box transcript only updated Pin board has similar granularity when contribution sent cards only appear on other granularity is the contribution participants screens when edit/creation is confirmed

21 14.5. Grup kerja ilmu dinamika kelompok Penampilan tataruang Pengamatan yang dibagi-bagikan.

22 power positions traditional meeting room white board power positions at front in reach of white board

23 power positions augmented meeting room shared screen power positions at back screen accessed by keyboard

24 14.6. Kesimpulan Secara langsung komunikasi sangat kompleks. Orang-orang memelihara jarak tepat, yang dapat diganggu melalui video. Pergerakan badan, guratan ekspresi, memandang kontak dan tatapan mata adalah semua digunakan untuk saluran komunikasi yang juga untuk menetapkan konteks -