Social Media on Government. Membangun Transparansi Anggaran dan Keterbukaan Informasi Publik

Transkripsi

1 Social Media on Government Membangun Transparansi Anggaran dan Keterbukaan Informasi Publik

2 Help Government to learn how the mechanics, art and strategies of social media in budget transparency. Our goals are to put Government Reputation in a position to tap into the twotwo-way conversation of information happening between you and public.

3 PR Branding Trends on Citizen 3.0 POLITICAL REPUTATION MANAGEMENT The Digital Age Insight AGENDA When The World is Flat; How PR make a role to build political & government reputation? How we create Reputation in POLITICAL, GOVERNMENT AND THEIR STAKEHOLDER Mix & Match Community and Netizen Real time monitoring & engagement What We Discuss today? Social Media Dimention Reputation Carry Over; Government, Media & Netizen How Transparancy Communication Works? Super Structuring Interactive Social Media Realtime Engagement System

4 The Social Media Insight Targeting based on PROGRAM ON GOVERNMENT values and got off the ground working with political/government campaigns How The Social Media Effects on Government Reputation? Social media has made the core competencies of GOVERNMENT agencies -- speed and nimbleness -- more alluring to brands A New kinds of media is turning public into netizen

5 Ground Battle on Nestle

6 Challenge

7 Reputation Management System How System Works on Social Media? Cycle SEARCH SEARCH ENDORSER Control/ Monitoring Recommendation Where & When Public Search information about Your Program? Key Message, Prominent person to create public conversation - Key Message House - Media Agenda Setting - Key Endorser People Based on DAIA and 3A, we will evaluate and recommend the approach. - Independent reputation program - Revised Public Education Program (PED) - Recall PED. How to optimize Key Prominent & Opinion Leaders to create engagement - Mapping, Connecting & Networking - Engagement Public Program Media EDUCATE Internal External EDUCATE How We educate people? Do they have systematic approach? LOYAL ENGAGE What s kind engagement among us, people and Key Opinion Leaders? ENGAGE OBTAIN ENDORSER How We obtain loyalist to increase public trust? Action - Interactive Goodness Recommend how to Campaign obtain public trust and loyalty? And maintain - Seeding & Spreading The them systematic. goodness How We Create Social Media Engagement?

8 How?

9 Kerangka Kerja Reputasi Kerangka kerja reputasi dibangun secara independen, berkelanjutan dan saling mendukung antara Reputasi Pemerintah saat ini, Performa Program dan Prestasi Kementerian. Performa Program lebih menekankan pada aspek pertemuan ekpektasi publik, sedangkan Prestasi condong pada apa kegunaan langsung Kementerian dalam kehidupan sehari-hari. Dari dimensi Performa dan Prestasi tadi muncullah Reputasi pemerintah secara utuh. Dengan kerangka kerja ini, kita bisa melihat bahwa sesuatu yang dijalankan dengan benar sekalipun, bisa menjadi salah ketika kerangka berpikirnya berbeda dengan yang berkembang di masyarakat. Keunggulan kerangka kerja ini akan muncul saat menyentuh aspek Kesadaran, Sikap dan Perilaku masyarakat dalam tiap pengembangan program. Reputasi Pemerintah Performa Program Prestasi Kementerian Pertemuan dengan Kegunaan Langsung dalam Kehidupan SehariSehari-hari Harapan Publik Integritas & Kejujuran Penampilan Program Tranparansi Anggaran Keterbukaan Informasi Reputasi dalam Benak Publik Lemah Kuat" Reputasi Page Ekonomi dan Kesejahteraan Penduduk Pendidikan Sosial Politik Budaya

10 Bagaimana Social Media Bisa Membangun Reputasi? Microsite Clear Positioning & Competency Komunitas Social Media Social Media Internal Engagement dengan Karyawan Experience & Story Telling Communication Realtime Engagement System Social Media Activation Audit Communication Serve Netizen Needs Audit Communication

11 Case Study: Integrated Marketing Bloggers Reputasi (Transparansi Anggaran dan Keterbukaan Informasi Publik Agency: LoomisGroup.com Secara umum, program social media pemerintah akan dibangun berdasarkan pada 4 hal: 1. Kekuatan Conversation 2. Realtime Engagement 3. Testimoni Interaktif 4. Public Trust 6

12 Social Media Reputation Show it, don t tell it Menjadikan program-program kerja pemerintah menjadi bahan perbincangan publik, melalui pola create solution c dan what is it for me A. Creati Program alignment Menciptakan ng perbincangan program dan kegunaannya bagi masyarakat secara langsung melalui komunitas sosial media. 12

13 Social Media Reputation Show it, don t tell it Menjadikan program-program kerja pemerintah menjadi bahan perbincangan publik, melalui pola create solution c dan what is it for me B. Activa conversation basis Menciptakan te perbincangan (brand conversation) program-program sukses pemerintah melalui social network program; twitter, offline gathering, community alignment 13

14 Subliminal Message to Convey why Warm, Friendly, Always There Adorable Program whom to communicate with what SEGMENTED PUBLIC CONTRIBUTION COMPLIANCE to communicate Government Program how The Government makes it happen PUBLIC EXPERIENTIAL (Leadership, human touch and high tech and wisdom teach)

15 Participation Framework for Social Media Participation Public experience inventory: mekanisme media sosial akan dimulai dari tim konten yang bertugas untuk menangkap, menganalisa reputasi, kemudian menyiapkan strategi konten. Tactical Bertanggung jawab dalam skema kerja harian media sosial, serta memberikan advise sinkronisasi pesan terhadap relawan program di titik-titik kegiatan How SOCIAL MEDIA platform Work? Strategic Bertanggung jawab melihat peta engagement publik terhadap pelaksana program, dan mengembangkan rekomendasi taktik untuk tim Inti.

16 Superstructuring Reputation Showing, don t telling Menjadikan program-program kerja politik menjadi bahan perbincangan publik, melalui pola create solution dan c what is it for me C. Activa testimonial interactive Menciptakan te efek-efek testimonial dengan mengurangi aspek-aspek seremonial dalam program-program pemerintah yang berkaitan langsung dengan kepentingan publik. 16

17 Social Media Reputation Transformation 2. Mengembalikan posisi reputasi yang miss perception dengan menciptakan kejutan-kejutan program berbasis data dan fakta c Media Engineering Membangun Daily Key Message dan distribusi pesan kunci berbasis klustering media massa. Termasuk eksekusi penempatan pesan, serta manajemen ekspektasi publik. 17

18 Interactiv e Reputation Activation 3. Experiential Learning Activation Mengaktifkan dimensi-dimensi kepemimpinan program melalui orang ketiga (key opinion leader, wartawan, dan informal leader). A. Eye Level Contact menciptakan miniatur program untuk komunitas masyarakat berbasis social media. B. Social Experiential Learning Menciptakan titiktitik sentuhan pengalaman melalui program pembelajaran sosial. Third Party Endorser Leadership Menciptakan orang ketiga yang secara sukarela memperpanjang jabat tangan pemerintah melalui program-program berkesinambungan. 18

19 Thank You