sistem maklumat pelajar

Transkripsi

1 KAJI SELIDIK PERSEPSI MAHASISWA PROGRAM SEPARUH MASA TERHADAP PERKHIDMATAN UTMSPACE SEMPENA HARI TERBUKA UTMSPACE OGOS 2015 SAMPEL : 333 RUMUSAN TAHAP KEPUASAN PERKHIDMATAN UTMSPACE Peratus Bil Perkhidmatan Ogos-15 1 Pensyarah Umum Infrastruktur Pengajaran dan pembelajaran sistem maklumat pelajar Perpustakaan Perkhidmatan kaunter Kemudahan asas Kafeteria Purata keseluruhan Pensyarah Umum Infrastruktur Pengajaran dan pembelajaran sistem maklumat pelajar Perpustakaan Perkhidmatan kaunter Kemudahan asas Kafeteria Berdasarkan persepsi mahasiswa terhadap perkhidmatan adalah kurang memuaskan kerana kesemua bahagian penilaian tidak mencapai 85 % objektif kualiti UTMSPACE. 3 perkara yang perlu diberi perhatian untuk penambahbaikan adalah : Kafeteria Kemudahan asas Perkhidmatan kaunter

2 CADANGAN DAN PANDANGAN 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 31.94% 19.44% 11.11% 8.33% 4.17% 4.17% 4.17% 4.17% 2.78% 2.78% 2.78% 1.39% 1.39% 1.39% Merujuk graf di atas faktor yang mempengaruhi 88% dari objektif kualiti UTMSPACE adalah : Yuran - Maklum balas kenaikan pembelajaran dan dikurangkan harganya Parkir - Perlu menyediakan kemudahan parkir kepada pelajar dengan menggunakan pelekat pelajar. Tidak perlu membuat bayaran parkir kepada pelajar Kemudahan kuliah - Penambaikan peralatan di bilik kuliah supaya pembelajaran lebih selesa Internet - Perlu perluasakan capaian kemudahan internet se ap ngkat untuk tujuan pembelajaran Kafeteria - Makanan di kan n pula haruslah berpatutan dan dak membebankan pelajar. Harga makanan juga perlu dipamerkan. Penda aran subjek - Pelajar mencadangkan lanjutan tempoh masa penda aran subjek Pengurusan pentadbiran - Tempoh pengesahan kwsp dalam kadar yang segera dan pengawalan keselamatan yang lebih ketat Portal pelajar - Penambaikan sistem maklumat pelajar kerana ada maklumat untuk mengetahui pensyarah pada pendafataran subjek Rujuk lampiran 1

3 PENILAIAN TAHAP KEPUASAN PERKHIDMATAN UTMSPACE Sasaran pencapaian 88% bagi 4 INFRASTRUKTUR 1 Peralatan kerusi, meja dan keperluan pembelajaran adalah mencukupi x= Tidak 2 Kemudahan alat bantuan pengajaran dan pembelajaran Tidak 3 Persekitaran di dalam bilik kuliah / Dewan kuliah adalah bersih dan selesa Tidak 4 Peraturan keselamatan penggunaan peralatan dipamerkan Tidak JUMLAH PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN 1 Pengurusan jadual kuliah x= Tidak 2 Bahan sokongan pengajaran. (nota/handout) Tidak 3 Kaedah pengajaran yang mudah difahami Tidak 4 Pengurusan masa dalam pengajaran Tidak JUMLAH PENSYARAH 1 Pensyarah sentiasa beersedia memberi bantuan Tidak 2 Pensyarah memberikan layanan yang baik dan mesra Tidak 3 Mudah berurusan dengan pensyarah Tidak 4 Pensyarah mudah ditemui/dihubungi Tidak JUMLAH 83.33

4 PENILAIAN TAHAP KEPUASAN PERKHIDMATAN UTMSPACE Sasaran pencapaian 88% bagi 4 PERKHIDMATAN KAUNTER 1 Hormat dan bertimbangrasa Tidak 2 Cekap & berpengetahuan Tidak 3 Mesra & Sikap ingin membantu Tidak 4 Tempoh layanan Tidak 5 Komputer kiosk Tidak JUMLAH SISTEM MAKLUMAT PELAJAR 1 Capaian maklumat pelajar (semak status pendaftaran, baki, status kurikulum) Tidak 2 Proses mendaftar kursus adalah mudah Tidak 3 Kemudahan mencapai keputusan peperiksaan Tidak 4 Keperluan maklumat yang mencukupi dalam sistem Tidak 5 Kelajuan mengakses sistem Tidak JUMLAH PERPUSTAKAAN 1 Koleksi di perpustakaan mencukupi untuk rujukan Tidak 2 Layanan di kaunter perpustakaan adalah mesra Tidak 3 Proses peminjaman dan pemulangan adalah cepat dan cekap Tidak 4 Kemudahan capaian maklumat adalah mudah Tidak JUMLAH 67.94

5 PENILAIAN TAHAP KEPUASAN PERKHIDMATAN UTMSPACE KAFETERIA 1 Tahap kebersihan kantin memuaskan Kualiti makanan adalah memuaskan Harga makanan di kantin adalah selaras dan dipamerkan Layanan kaunter jualan adalah mesra Sasaran pencapaian 88% bagi Tidak Tidak Tidak Tidak JUMLAH KEMUDAHAN ASAS 1 Tahap kebersihan tandas memuaskan Kemudahan internet adalah mencukupi Kemudahan ruang perbincangan pembelajaran yang selesa Kemudahan asas di surau adalah mencukupi Tidak Tidak Tidak Tidak JUMLAH UMUM 1 Saya sentiasa berasa selamat semasa berada di UTMSPACE Saya merasa bangga menjadi pelajar UTMSPACE Saya merasa seronok belajar di UTMSPACE Saya akan mencadangkan program UTMSPACE kepada orang lain Tidak Tidak Tidak Tidak JUMLAH KEPUTUSAN KESELURUHAN Berdasarkan jadual purata keseluruhan adalah 67.95% dan kesemua bahagian 4 tidak mencapai 88% sasaran objektif UTMSPACE. Penilaian di atas perlu di ambill perhatian dari segi kemudahan internet, kualiti dan harga makanan di kafeteria.

6 LAMPIRAN 1 Bil Perkara Kategori 1 Adakan event full marathon untuk hilang stress aktiviti pelajar 2 Kemudahan internet tidak dapat diakses didalam bilik kuliah menyukarkan pembelajaran internet 3 Masalah internet kurang memuaskan internet 4 Meningkatkan kemudahan dari segi capaian internet terutamanya dibangunan UTMSPACE aras atas. internet 5 Membenarkan capaian internet disetiap tingkat. internet 6 kemudahan WIFI di tambah baik internet 7 WIFI internet untuk pelajar, low internet coverage internet 8 Harya makanan di kafe tidak berpatutan untuk pelajar. Harga sama dengan makanan di luar. Sepatutnya harga lebih murah kafeteria berbanding harga di luar untuk memudahkan pelajar 9 Harga di café UTMSPACE terlalu mahal kafeteria 10 Harga makanan di café mahal sangat. kafeteria 11 Aircond coridor selalu rosak kemudahan kuliah 12 Jangan bataskan keperluan asas untuk kegunaan pembelajaran di dalam kelas, luar kelas dan perpustakaan kemudahan kuliah 13 Mohon disediakan kemudahan komputer dalam skala yang besar kerana tidak semua pelajar mampu membeli laptop bagi kemudahan kuliah tujuan pembelajaran 14 Menaik taraf bilik-bilik kuliah bagi mewujudkan suasana pembelajaran yang kondusif dan selesa. kemudahan kuliah 15 Perbanyakkan kiosk & komputer kemudahan kuliah 16 Saya cadangkan pihak UTMSPACE membuat cermin di bilik kuliah kalis bunyi kerana bising di luar bangunan menggangu kemudahan kuliah process pembelajaran di dalam bilik kuliah 17 Sila naik taraf kemudahan internet terutama di makmal komputer UTMSPACE (tingkat 3) kemudahan kuliah 18 Projektor banyak rosak di UTM Semarak. Kerusi rosak. Jangan fokus pada UTMSPACE KL sahaja kemudahan kuliah UTM 19 Sistem lif tidak memuaskan dan lembab dibandingkan jumlah pelajar di UTMSPACE kemudahan lif 20 Harapnya masalah kerosakan lif tidak akan berulang kembali. Sekiranya terjadi kerosakan sila pastikan penambaikan kemudahan lif dilaksanakan serta merta 21 Mohon sediakan plug point di surau khusus bagi pelajar yang bergelar ibu untuk menjayakan penyusuan ibu secara ekskusif kemudahan surau 22 hapuskan bayaran parking parkir 23 Bina tempat letak kenderaan yang lebih besar di bangunan UTMSPACE KL parkir 24 Selain itu pihak space perlu menyediakan parking yang banyak dan tidak mengenakan sebarang bayaran kecuali parkir mengenakan bayaran kepada pihak luar 25 kemudahan parking tidak memuaskan dan melewatkan kedatangan untuk hadir ke kuliah parkir 26 Mohon mendapatkan lebihan pas kenderaan untuk individu. Mansuhkan bayaran parking kenderaan dan kurangkan parkir pengajian 27 Parking untuk student UTMSPACE seharusnya tidak perlu dikenakan parkir 28 perlu tingkatkan tahap kemudahan parking parkir 29 Ruang letak kenderaan tidak mencukupi parkir 30 Sediakan kemudahan parking lot kepada pelajar space. Sewa bangunan yang berhampiran agar memudahkan para pelajar parkir parking kenderaan 31 Sediakan peruntukkan untuk membayar parking terutama hari sabtu parkir 32 Sticker kenderaan hanya dapat 1 kereta untuk 1 individu. Mohon memberikan lebih pas kenderaan untuk 1 individu parkir 33 Tempat letak kenderaan UTMSPACE perlu ambil inisiatif seperti bekerjasama dengan tempat letak kereta di ampang park dan intermark untuk penyediaan ruang kepada pelajar dan kadar bayaran yang berpatutan. parkir 34 Tidak patut mengenakan caj bayaran parking kepada UTMSPACE student dan menambah tapak parking parkir 35 UTMSPACE perlu sediakan parkir kenderaan yang lebih luas parkir 36 Melanjutkan tempoh pendaftaran "subjek". Currently, tempoh amat singkat pendaftaran subjek 37 Saya berharap pihat UTMSPACE tidak mengenakaan denda akibat daripada pihak utmspaxe sendiri yang meminta saya menukar subjek 38 Sistem pendaftaran subjek perlu efisyen terutama dalam online dan melantik penyelaras yang berpengetahuan dalam hal akademik 39 Masa yang diambil ole SPACE untuk siapkan borang pengesahan pelajar bagi tujuan bayaran balik kwsp adalah sangat lama (5hari). Sepatutnya boleh buat 1-2 hari sahaja. Sebab rekod semua dah ada, tinggal print, chop, dan sign sahaja. SPACE perlu memberikan perkhidmatan yang lebih cepat untuk semua perkhidmatan. pendaftaran subjek pendaftaran subjek Pengurusan pentadbiran 40 Mohon baik cara pengurusan bersama pensyarah. Kadang-kadang kesian tengok pensyarah, student penuh pun kena ambil lagi student Pengurusan pentadbiran 41 Orang luar boleh masuk sesuka hati sebab tidak menjalankan pemantauan pemakaian pas pelajar. Cadangan: pagar atau pintu automatik scan di pintu UTM. Pengurusan pentadbiran

7 42 Perkhidmatan dan layanan staf UTMSPACE sangat teruk terutama di kaunter bahagian akademik. perkhidmatan kaunter 43 Perkhidmatan kaunter yang disediakan tidak membantu pelajar dalam menyelesaikan apa-apa perkara yang berkaitan perkhidmatan kaunter dengan akademik 44 Kemudahan di library UTMSPACE terhad. perpustakaan 45 Kemudahan komputer amat terhad. Hanya ada 3 pcs sahaja di perpustakaan. Manakala makmal komputer hanya untuk perpustakaan tujuan pengajaran. 46 Jika berlaku gangguan pada web, sila kemaskini dan selesaikan secepat mungkin portal pelajar 47 Memperbaiki sistem pendaftaran SMP portal pelajar 48 sistem maklumat pelajat tiada info untuk mengetahui pensyarah pada pendafataran subjek portal pelajar 49 Sangat berpuas hati dengan perkhidmatan, akses sistem tenaga pengajar dan bantuan yang diberikan pujian 50 Yuran minimum tidak ada yang tolenrasi minimum RM350 sebelum ni RM RM750 - RM Bayaran sudah meningkat 52 Diharap pihak UTMSPACE dapat meningkatkan lagi mutu kemudahan pembelajaran selaras dengan kenaikan barubaru ini 53 Disebabkan meningkatkan harap SPACE kaji semula baki hutang yang membolehkan pelajar mendaftar = RM Had dari RM Had RM 750 perlu dikekalkan 56 Kadar bayaran yang dikenakan adalah tidak berpatutan. 57 Kadar wajar dikaji semula 58 Keperluan untuk mendaftar subjek untuk semester hadapan perlu pembaharuan. Hutang pelajar perlu dibaiki dan jika ada Yuran hutang cuma sekat melihat keputusan peperiksaan 59 Membebankan baki minimum RM Meminimumkan baki pelajar supaya dapat menduduki final exam dan memberi tempoh sehingga keputusan peperiksaan dikeluarkan. 61 Mengkaji semula pembelajaran mengikut kemampuan pelajar 62 Mohon pertimbangan belajar amat mahal 63 Yuran dan sistem pelajaran ditimbang rasa dan pengurangan 64 Semak semula kadar kenaikan mengikut kemampuan pendapatan pelajar dan kadar hutang minimum (RM350.00) kepada pelajar untuk tempoh 'short sem' sangat membebankan 65 Kadar baki minimum agak membebankan. Kenaikan per kredit amat membebankan dan tidak memadai keperluan untuk kursus contoh subjek mempunyai studio pihak space tidak menyediakan studio sepatutnya 66 Tunggakan yang baharu sebanyak RM amat membebankan student. 67 Yuran belajar dimurahkan sebanyak 50% 68 Yuran mahal dan membebankan 69 Yuran mahal mohon direndahkan bagi mengelakkam kemiskinan terhadap pelajar 70 Yuran pengajian tinggi dan diharap dapat dikaji semula. 71 Yuran sangat mahal 72 Yuran tidak patut dinaikkan sudah dua kali dinakkan sepanjang belajar di UTMSPACE. Ini tidak patut dikenakan kepada pelajar