UMUM KODE ETIK. No. 01/UM/LV/I/2016

Transkripsi

1

2 No. 01/UM/LV/I/2016 UMUM 1. Jam operasional kantor pukul Jam istirahat para karyawan dibagi 2 batch : Jam dan Jadwal training akan diinformasikan kepada seluruh Agent dan Leader melalui BBM, WA dan/ atau papan pengumuman. 4. Para Agent dan Leader dimohon untuk tidak membawa anak kecil ke dalam ruangan training atau meeting. KODE ETIK No. 01/KE/LV/I/ Dalam hal prospek calon nasabah, jika Agent A sudah terlebih dahulu membuatkan proposal dan mempresentasikannya kepada calon nasabah maka, Agent B harus memberikan waktu terhadap Agent A untuk memfollow up calon nasabah tersebut selama 1 bulan. 2. Dalam hal rekrut, semua Leader berhak untuk melakukan NBO pribadi selama calon agent tersebut belum mengikuti Fast Start, kecuali jika ada Leader yang dapat membawa calon agent ke kelas NBO di kantor, maka Leader tersebut diberikan waktu 1 bulan untuk menfollow up agar calon agent tersebut datang training Fast Start. 3. Agent dan Leader dilarang membantu proses Surrender yang bukan nasabahnya. 4. Jika Agent dan Leader menemukan ada nasabah SI8 yang hendak melakukan Surrender maka Agent atau Leader tersebut hanya boleh membantu sebatas menginformasikan kepada Agent atau Leader dari nasabah yang bersangkutan atau merujuk kepada Customer Service Officer SI8. 5. Hendaknya semua Agent dan Leader menjaga harga diri sebagai Agent dan Leader Prudential yang professional. 6. Semua Agent dan Leader harus menjaga hubungan baik satu dengan yang lainnya, saling menghormati dan menghargai dalam segala hal, termasuk dalam hal prospecting dan recruiting. 7. Dilarang memberikan informasi negatif atau menyesatkan. 8. Jika ada permasalahan lain yang terjadi di kemudian hari, harus dibicarakan dengan Leader direct dan atau dimusyawarahkan dengan para Agency Manager untuk mencapai kata mufakat.

3 9. Hal-hal yang berkaitan dengan twisting dan pouching, mengikuti kode etik yang berlaku di PT. Prudential Life Assurance, adapun Life Vision Agency akan mendukung dan siap memfasilitasi jika ada Agent dan Leader yang merasa dirugikan akibat praktik twisting dan pouching tersebut. KETERTIBAN DAN KEBERSIHAN No. 01/KK/LV/I/ Para Agent dan Leader harus datang tepat waktu sesuai jadwal training dan meeting yang telah ditentukan. 2. Jika ada Agent atau Leader yang datang terlambat maka dipersilahkan training pribadi dengan leader direct masing-masing di lantai Dilarang merokok dalam lingkungan kantor. 4. Para Agent dan Leader senantiasa menjaga kebersihan dan kerapihan baik dalam ruangan maupun fasilitas yang ada di area kantor. 5. Toilet yang disediakan merupakan toilet duduk, bukan toilet jongkok. Harap dipergunakan sebagaimana mestinya dan tetap dalam keadaan bersih dan kering (Clean and Dry). 6. Harap menjaga area Musholla tetap bersih dan kering (Clean and Dry). 7. Handphone harus di non-aktifkan atau dalam posisi silent selama training atau meeting. 8. Semua peralatan elektronik mohon dimatikan apabila sudah selesai digunakan. KONSUMSI No. 01/KS/LV/I/ Para Leader dipersilahkan menyiapkan sendiri atau memesan via kantor untuk konsumsi hari Sabtu yang akan diberikan kepada para Agent nya. 2. Kantor hanya memfasilitasi pemesanan para Leader yang sudah berkomitment (setiap hari Sabtu dan lancar pembayarannya ) dalam hal pemesanan konsumsi untuk para Agent nya sesuai dengan vendor yang telah ditunjuk. 3. Para Agent dan Leader wajib menjaga kebersihan dengan cara membuang bungkus permen, bungkus makanan/minuman ke tempat sampah yang telah disediakan. 4. Dilarang mengkonsumsi permen karet. 5. Dilarang makan siang di lantai 1 pada saat Training Sabtu

4 No. 01/ADM/LV/I/2016 ADMINISTRASI KATEGORI AGENCY BERIKUT ADALAH TABEL ADMIN ALLOWANCE MINIMUM NET API KUARTAL 1,2,3,4 (DIRECT UNIT) JUMLAH DIRECT AGENT AKTIF YTD AKHIR Q1,2,3,4 KARYAWANISTRATION ALLOWENCE NET PERBULAN A B C D E F Syarat : Tiap unit minimal memiliki 5 direct Agent aktif (@ minimal 1 polis issued) akan dibayarkan di kuartal selanjutnya selama 3 bulan. Biaya administrasi per Leader: 1. UNIT MANAGER Rp /bulan 2. SENIOR UNIT MANAGER Rp /bulan 3. AGENCY MANAGER Rp /bulan No Rekening Central Admin : a. a / c : b. a / n : Fitrinita Wigiawaty Kurnia c. Bank : BCA cab. Sukabumi 1. Batas pengumpulan biaya administrasi adalah setiap tanggal 25 setiap bulannya. Apabila karena satu dan lain hal, ada seorang Manager yang tidak mengumpulkan biaya admin sampai dengan batas waktu yang ditentukan, maka staff accounting akan membantu mengingatkan, dan apabila masih juga belum membayar, maka dengan berat hati semua dokumen New Bussines dalam satu unit Manager tersebut tidak akan di proses oleh kantor. 2. Gaji para karyawan selain yang umum, ada gaji ke 13 untuk THR dan gaji ke 14 untuk closing date dengan membayar 1 / 2 dari biaya administrasi.

5 3. Seluruh Agent SI8 yg memiliki persistency dibawah atau sama dengan 75%, maka dalam hal submit New Bussines wajib : a. Menyertakan SKPKK/SKPR b. Tidak fail dalam hal kehadiran Training Sabtu NB : Agent dinyatakan fail dalam hal Training Sabtu jika selama 3 minggu berturut-turut tidak hadir training dengan alasan apapun dan untuk mengembalikan statusnya menjadi tidak fail (aktif) maka Agent tersebut harus mengikuti Training Sabtu selama 4 minggu berturut-turut. 4. SPAJ yang masuk ke dalam Central Admin harus sudah terisi lengkap dan benar, kemudian disertakan dengan bukti setor, Identitas diri (KTP/SIM/AKTE LAHIR) yang jelas dan di fotocopy 200 %, amendment, proposal, dll. 5. Leader dan Agent wajib mengisi sendiri bukti registrasi internal dan pusat sebagai tanda terima dokumen anda kepada Central Admin. 6. Setiap dokumen yang masuk ke loket sebelum pukul 12.00, maka dapat dipastikan bahwa dokumen tersebut akan dikirim ke pusat di hari yg sama. 7. SPAJ yang masuk dalam Laporan Produksi adalah SPAJ yang sudah Lengkap dan benar (lolos dari Divisi Screener). 8. Laporan Produksi akan di kepada para Leader setiap hari Jumat. 9. Batas penerimaan SPAJ untuk Laporan Produksi, setiap hari Jumat pukul No. 01/TRN/LV/I/2016 KEGIATAN TRAINING & MEETING Hari Pukul Keterangan AWS (Advance Work Shop) Senin LWS (khusus untuk Leader) Fast Start hari ke 1 Selasa Fast Start hari ke 2 Rabu Fast Start hari ke 3 Sabtu Training Full Day NB: minggu pertama setiap bulan Fast Start pagi

6 A. LWS 1. LWS akan dilaksanakan setiap Senin pukul Leader yang datang terlambat tidak diperkenankan untuk memasuki ruangan. 3. Handphone harap dalam posisi silent dan dilarang menggunakan media sosial. 4. Setiap Leader wajib hadir dalam acara LWS. 5. Jika ada Leader yang tidak hadir atau tidak absensi fingerprint karena alasan apapun dalam acara LWS untuk ke 2 kalinya dalam 1 bulan, kecuali sakit (ada surat keterangan dokter) maka wajib membayar biaya administrasi double dalam bulan tersebut. 6. Leader wajib menggunakan jas + dasi. B. FAST START 1. Semua calon Agent wajib datang Fast Start. 2. Bagi Agent luar kota bisa datang Fast start di kota domisili Agent tersebut berada (jika ada). 3. Form keagenan disediakan di hari pertama Fast start, dan dikumpulkan keesokan harinya atau maximal di hari terakhir Fast Start. 4. Form Perekrutan Internal wajib diisi oleh Leader, dimana agentnya akan mengikuti Fast Start 5. Jika belum lengkap, maka dengan sangat terpaksa, Agent tersebut harus mengikuti jadwal Fast Start berikutnya. C. TRAINER 1. Trainer wajib menguasai materi yang akan dibawakan dengan sebaik-baiknya ditambah sharing dari pengalaman pribadi. 2. Trainer wajib hadir 15 menit sebelum training di mulai.

7 No. 01/KNT/LV/I/2016 KONTES 1. Setiap kontes yang berlaku harus memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan. 2. Pengambilan kontes tidak dapat diwakilkan, dengan alasan apapun. 3. Tas Life Vision akan diberikan bersamaan dengan penyerahan polis, dengan syarat : a. Metode Pembayaran menggunakan SKPKK/SKPR b. Minimal tabungan Rp ,-/ bulan. No. 01/PRO/LV/I/2016 PROMOSI 1. Agent yang bergabung kurang dari 1 tahun, mengikuti tahapan jenjang karier Life Vision. 2. Hal-hal yang berkaitan dengan Promosi Leader mengacu pada Agency Update PT. Prudential Life Assurance, Kecuali : a. Promosi Unit Manager (UM) ditahun pertama keagenan i. Produksi Pribadi minimal Net API Rp ,- ii. Total Produksi Unit minimal Net API Rp ,- b. Promosi Senior Unit Manager (SUM) Total Produksi Group minimal Net API Rp ,- harus dalam kurun waktu 12 bulan. c. Promosi Agency Manager (AM) Total Produksi Group minimal Net API Rp ,- dalam kurun waktu 12 bulan kecuali dapat dalam kurun waktu 24 bulan jika dalam keadaan mendesak, contoh mempromosikan minimal 1 orang Senior Unit Manager. d. Total Produksi Unit minimal Net API Rp ,- tahun berjalan. 3. Semua persyaratan promosi sudah harus terpenuhi (submit atau lebih baik lagi apabila issued) pada tanggal 30 November. 4. Pengajuan Appeal Promosi dapat diajukan ke PT. Prudential Life Assurance jika sudah diketahui dan disetujui oleh kepala KPM (Kantor Pemasaran Mandiri) Life Vision Agency.

8 No. 01/CP/LV/I/2016 ALAMAT DAN HP CENTRAL ADMIN 1. New Business : [email protected] HP BBM - 52BA Policy Holder Service : [email protected] HP BBM - 22B210EE 3. Keagenan : [email protected] HP BBM 24C4E Keuangan : [email protected] 5. Customer Services : [email protected] HP : IT : [email protected] HP :