SKRIPSI. Oleh: B

Transkripsi

1 PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syaratt Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisniss Universitas Muhammadiyah Surakarta Oleh: RENNO ADHI PRASETYO B PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2017 i

2 ii

3 iii

4 iv

5 MOTTO Apa yang ada di langit dan apa yang ada di bumi senantiasa bertasbih kepada Allah, Maha Raja, Maha Suci, Yang Maha Perkasa, Maha Bijaksana Q.S. AL Jumu ah (62) : 1 v

6 PERSEMBAHAN Dengan mengucap puji dan syukur kepada Allah SWT, yang telah memberikan limpahan rahmat dan karunia-nya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Karyainisayapersembahkanuntuk: 1. Ayah dan bunda yang telah membesarkan saya, mendukung saya, selalu memberikan doa serta pengorbanan yang begitu besar untuk saya dan adikadiksaya. 2. Untuk adik-adikku Rizky dan Rezza semoga bisa menjadi motivasi untuk lebih baik lagi dalam menuntut ilmu serta keluarga besar saya yang selalu memberikan perhatian dan dukungan kepada saya. 3. Kepada semua sahabat-sahabatku Alumni PondokPesantren Modern AL- FURQON alm. Rio Rizky, jefri, jiantama, husein,yusuf, deny, dwi, Julius, narta, arsef Julius danteman-teman lain yang tidak dapat disebutkan satuper satu yang selalu memberikan motivasi. 4. Kepada teman-teman kostku sofiyan, haris, dhani, yang selalu memberikan dukungan dan motivasi. 5. Sahabatku semua teman-teman alumni SMAN 2 Lubay choirul, sidiq, july, dodo, joni, indra, antony dan sahabat-sahabatku lainya yang tidak dapat disebutkan satuper satu. 6. Sahabatku semua di ikatan mahasiswa muhammadiyah komisariat hatta FEB UMS angakatn 2013 latif, Risis, Jodi, yogi, iqbal, andi, ririn, candra, retno dan teman-teman yang tidak dapat disebutkan satuper satu. vi

7 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr, Wb Penulis panjatkan puji syukur alhmdulillah kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya serta memberikan kekuatan, ketabahan, kemudahan dan kedamaian berfikir dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan judul PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP dengan lancar. Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk melengkapi dan memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari sepenuhnya tanpa adanya bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak, penulis tidak akan mampu melaksanakan skripsi ini dengan baik, makadegan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Syamsudin, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Bapak Imronudin, SE, M.Si, Ph.D selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Bapak Dr. Edy Purwo Saputro, S.E, M.Si selaku Pembimbing Skripsi yang telah memberikan arahan dan bimbingan dalam studi penulis. 4. Bapak Drs. Ma aruf, MM selaku pembimbing akademis yang telah memberikan dorongannya dalam menyelesaikan perkuliahan penulis. vii

8 5. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta khususnya jurusan manajemen yang rela membimbing dan menularkan ilmu-ilmunya kepada mahasiswa serta telah membantu dalam bidang akademik dan administrasi mahasiwa. 6. Bapak dan ibu tercinta yang selalu memberikan kasih sayangnya yang tidak pernah bosan memberikan dukungan baik spiritual maupun material serta tak pernah bosan mendoakan dan menasehati demi keberhasilan penulis. 7. Semua pihak yang telah membantu dan yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu. 8. Seluruh teman-teman seperjuangan Ekonomi Manajemen angkatan 2013 Universitas Muhammadiyah Surakarta. 9. Seluruh civitas akademika Universitas Muhammadiyah Surakarta. 10. Teman-teman Badan Eksekutif Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis priode 2015 yang telah memberikan pengalaman dan ilmu yang bermanfaat untuk saya. 11. Kepada guru-guruku yang telah memberikanku ilmu yang bermanfaat. viii

9 Dari hasil penyusunan ini Penulis menyadari bahwa hasil dari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh sebab itu, kritik dan saran pembaca yang bersifat membangun sangat kami apresiasi. Semoga skripsi ini bemanfat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Wassalamu alaikum Wr.Wb Surakarta, 19 Desember 2017 Penulis Renno adhi prasetyo x

10 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh appearance, content, navigation, dan shoping process terhadap keputusan pembelian melalui online shop. penelitian ini mengambil sampel dari populasi mahasiswa dan mahasiswi Universitas Muhammadiyah Surakarta Fakultas Ekonomi dan Bisnis untuk pengukuran sampel menggunakan kuisioner skla likert, sampel yang di gunakan berjumlah 65 responden dan menggunakan metode convinion sampling. Untuk metode analisis penelitian ini sendiri menggunakan metode analisis regresi berganda. Hasil dari penelitian ini berdasarkan uji hipotesis (uji t) menunjukan bahwa variabel appearance (tampilan) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian melalui online shop. Berdasarkan koefisien determinasi (R2) variabel appearance sebagai moderasi memperkuat pengaruh appearance terhadap keputusan pembelian melalui online shop Kata kunci: E-commerce, navigasi, tampilan, kontent, proses pembelian, online shop, keputusan pembelian. xi

11 ABSTRACT This study aims to analyze the effect of appearance, content, navigation, and shoping process to purchase decisions through online shop. this study took a sample of student population and student of Muhammadiyah University of Surakarta Faculty of Economics and Business for the measurement of sample using questionnaire sklt likert, the sample that is used amounted to 65 respondents and using random sampling method. For the method of analysis of this study use multiple regression analysis method. The results of this study based on hypothesis testing (t test) showed that the variable appearance (appearance) has a significant influence on purchasing decisions through the online shop. Based on the coefficient of determination (R2) appearance variables as moderation strengthens the effect of appearance on purchasing decisions through online shop Keyword: E-commerce, navigation, appearance, content, shoping process, online shop, buying decision xii

12 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... MOTTO... PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iii iv v vi vii xi xii xiii xvi xvii DAFTAR LAMPIRAN... xviiii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 5 BAB II KAJIAN PUSTAKA... 7 A. Landasan Teori E-commerce... 7 xiii

13 2. Pemasaran Keputusan Pembelian Apparance (Tampilan) Content (Isi) Navigation (Navigasi) Shoping Process B. Penelitian Terdahulu C. Kerangka Teoritis D. Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Desain Penelitian B. Definisi Operasional Variabel C. Tempat dan Waktu Penelitian D. Metode Pengumpulan Data E. Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel F. Teknik Analisis Data G. Uji Asumsi Klasik H. Analisis Linier Berganda I. Uji Hipotesis J. Koefisien Determinasi (R²) BAB IV ANALISA DATA A. Hasil Penelitian Profil Responden xiv

14 2. Deskripsi Responden Jenis Kelamin B. Uji Validitas C. Uji Asumsi Klasik D. Uji Regresi Linaer Berganda E. Uji Statistik t F. Uji Statistik f G. Hasil Uji Determinasi (R2) H. Penjelasan BAB VI PENUTUP A. Kesimpulan B. Keterbatasan Penelitian C. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xv

15 DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Jumlah Responden Tabel 4.2 Jenis Kelamin Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Online Shop yang Digunakan Tabel 4.4 Deskriptif Appearance Tabel 4.5 Deskriptif Content Tabel 4.6 Deskriptif Navigation Tabel 4.7 Deskriptif Shoping Process Tabel 4.8 Deskriptif Keputusan Pembelian Tabel 4.9 Uji Validitas Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinieritas Tabel 4.13 Hasil Uji Autokolerasi Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Linaer Berganda Tabel 4.15 Hasil Uji Statistik t Tabel 4.16 Hasil Uji Statistik f Tabel 4.17 Hasil Uji Determinasi (R2) xvi

16 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Penelitian Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas xvii

17 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Lampiran 2 Hasil Jawaban Responden Lampiran 3 Hasil Uji Instrumen xviii