BAB I PENDAHULUAN. persaingan di dunia lembaga keuangan syariah, sehingga diperlukan suatu
|
|
|
- Hendra Rachman
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan lembaga keuangan syariah ditanah air saat ini menunjukkan kemajuan sangat baik. Hampir dapat ditemui berbagai macam lembaga keuangan syariah atau unit usaha syariah yang hadir dengan berbagai inovasi. Mulai dari unit mikro hingga makro sebagai contoh lembaga keuangan syariah seperti, Baitut maal wa tamwil (BMT), Asuransi Syariah, Pengadaian Syariah, Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS), dan Bank Umum Syariah (BUS). Fenomena ini menunjukkan bahwa semakin ketatnya persaingan di dunia lembaga keuangan syariah, sehingga diperlukan suatu strategi untuk dapat bertahan dalam kanca persaingan pasar tanah air. Perbankan syariah di Indonesia mulai beroperasi pada tahun 1992, dengan dipelopori oleh berdirinya Bank syariah yaitu Bank Muamalat Indonesia (BMI). Sejak terjadinya krisis moneter pada tahun 1997 menyebabkan terjadinya restrukturisi dan rekapitulasi perbankan di Indonesia sehingga bank harus dapat menjaga reputasinya (Abadi, 2009; Danibrata, 2011) dalam (Yatna, 2013:1). Ditengah kondisi tersebut salah satu bank yang dapat bertahan dari krisis ekonomi adalah Bank Muamalat Indonesia (BMI) yang beroperasi dengan sistem syariah (Octora, 2008; Chan, 2010; Abadi, 2009;) dalam (Yatna, 2013:1).
2 2 Atas keberhasilan Bank Muamalat Indonesia dalam bertahan menghadapi krisis moneter mengundang pemerintah untuk melakukan perubahan pada peraturan Undang-Undang No. 7 Tahun 1992 terkait dengan perbankan syariah. Yakni dengan dikeluarkannya peraturan Undang-undang No. 10 Tahun 1998 sebagai penganti UU No. 7 tahun Berisi secara tegas mengatur bahwa terdapat dua sistem perbankan di negara Indonesia (dual banking system). Dual banking system ini memberikan kesempatan kepada perbankan syariah untuk memperluas jaringannya melalui ijin pembukaan kantor cabang syariah oleh Bank Konvensional. Sehingga Bank Konvensional dapat menjalankan dua kegiatan, baik secara konvensional maupun prinsip syariah (Sudarsono, 2008:32). Dengan begitu perkembangan Perbankan Syariah di Indonesia berkembang dengan cepat. Perubahan pada sistem ini berdampak pada perkembangan perbankan syariah di Indonesia, baik dari sisi jumlah bank maupun kantor cabang yang tersebar diseluruh wilayah indonesia. Berikut ini data perkembangan jumlah maupun kantor cabang syariah di Indonesia. Tabel 1.1 Jumlah Bank Syariah di Indonesia Periode Jaringan Kantor Perbankan Syariah Indikator (Juni) Bank Umum Syariah Jumlah Bank Jumlah Kantor
3 3 Unit Usaha Syariah Jumlah Bank umum Konvensional yang memiliki UUS Jumlah Kantor Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Jumlah Bank Jumlah Kantor Sumber : Statistik Perbankan Syariah, Juni 2014 Berdasarkan data di atas jumlah kantor Bank Umum Syariah dari tahun 2008 sampai dengan 2014 mengalami kenaikan yang cukup tinggi, begitu juga dengan unit kantor untuk Unit Usaha Syariah. Fenomena ini mengindikasikan bahwa Unit Usaha Syariah dan Bank Umum Syariah saling berlomba-lomba untuk melakukan penetrasi ke masyarakat. Bank Syariah Mandiri (BSM) beroperasi pada tahun 1999, sebagai Bank Umum Syariah ke dua setelah Bank Muamalat Indonesia. Sejak diberlakukannya Undang-Undang No. 10 tahun 1998, banyak tumbuh bankbank syariah lainnya, sehingga bermuculan pesaing-pesaing baru di dunia perbankan syariah. Oleh karena itu diperlukan suatu strategi dalam menghadapi pesaingan tersebut, salah satunya dengan membangun ekuitas merek (brand equity) perusahaan. Riset yang dilakukan oleh Biro InfoBank yang bekerjasama dengan MarkPlus Insight memberikan penghargaan kepada Bank Syariah Mandiri pada periode tahun 2011, 2012, dan 2013 sebagai bentuk apresiasi atas kinerja bank selama tahun 2011, 2012, dan Pada ajang Indonesia Brand
4 4 Champion Award kategori industri perbankan yang merupakan ajang penghargaan terhadap brand bank yang paling popular dan bank yang memiliki kinerja brand terbaik. Terdapat dua ketegori pada ajang Indonesia Brand Champion, yakni kategori Most Popular Brand dan Brand Equity. Penghargaan The Most Popular Brand merupakan penghargaan yang diberikan kepada bank-bank di Indonesia yang telah berhasil menjadi Top of Mind masyarakat, dan penghargaan utama Brand Equity Champion diberikan kepada bank-bank yang berhasil meraih indeks brand equity paling tinggi yang diukur berdasarkan 3 (tiga) parameter yaitu brand awareness index, brand image index, dan brand loyalty index ( Berikut merupakan data Indonesia Brand Champion periode 2011, 2012, dan 2013 kategori industri perbankan, sebagai berikut : Tabel 1.2 Indonesia Brand Champion 2011 Category The most popular bank dan Brand Equity Peringkat Most Popular Brand Bank BEI-TOTAL 1. Bank Syariah Mandiri 41,25 2. Bank Muamalat Indonesia 22,02 3. Bank Rakyat Indonesia Syariah 13,74 Peringkat Bank Syariah Brand Equity 1. Bank Syariah Mandiri 70,96 2. Bank Negara Indonesia Syariah 70,50
5 5 3. Bank Mega Syariah 70,39 4. Bank Rakyat Indonesia Syariah 70,22 5. Bank Muamalat Indonesia 69,88 Sumber : Pada tahun 2011, bank syariah mandiri mendapatkan peringkat puncak untuk kategori The most popular brand dan brand equity champion. dengan mengalahkan beberapa kompetitor bank syariah lainnya. dengan nilai skor 41,25 untuk the most popular, serta 70,96 untuk brand equity champion. Tabel 1.3 Indonesia Brand Champion 2012 Category The most popular bank dan Brand Equity Peringkat Most Popular Brand Bank 1. Bank Syariah Mandiri Most Popular Brand of islamic 2. Bank Negara Indonesia ( BNI) Syariah banking ( ib) Most Popular Brand of islamic banking ( ib) 3. Bank Muamalat Indonesia Most Popular Brand of islamic banking ( ib) Peringkat Bank Syariah Brand Equity 1. Bank Syariah Mandiri The Best of Brand Equity Champion of islamic banking ( ib) 2. Bank Central Asia Syariah Brand Equity Champion of islamic banking ( ib) 3. Bank Muamalat Indonesia Brand Equity Champion of islamic banking ( ib) 4. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Brand Equity Champion of islamic
6 6 Syariah banking ( ib) 5. Bank Syariah Mega Indonesia Brand Equity Champion of islamic banking ( ib) Sumber : Berdasarkan data Indonesia Brand Champion 2012, Bank Syariah Mandiri meraih The Best of Brand Equity Champion of islamic banking ( ib) untuk kategori brand equity champion, serta menduduki peringkat puncak untuk kategori the most popular brand bank. Hal ini mengindikasikan bahwa pada tahun 2012 Bank Syariah Mandiri menjadi salah satu bank yang sangat dikenal atau populer dikalangan masyarakat, serta bank yang memiliki kinerja yang sangat baik. Sehingga dapat disebut sebagai jawara Bank Umum Syariah. Tabel 1.4 Indonesia Brand Champion 2013 Category The most popular bank dan Brand Equity Peringkat Most Popular Brand Bank BEI-Total 1. Bank Muamalat Indonesia Bank Negara Indonesia Syariah Bank Rakyat Indonesia Syariah 9.03 Peringkat Bank Syariah Brand Equity BEI-Total 1. Bank Muamalat Indonesia Bank Syariah Mandiri Bank Central Asia Syariah Sumber :
7 7 Berdasarkan data yang di akses dari web site marketeers dapat dianalisis bahwa pada tahun 2013 Bank Syariah Mandiri mengalami penurunan dalam kategori Most Popular Brand Bank, sehingga tidak masuk dalam tiga besar. Dengan begitu brand dari Bank Muamalat Indonesia (BMI), Bank Negara Indonesia (BNI) Syariah, dan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Syariah lebih dikenal masyarakat dari pada Bank Syariah Mandiri. Namun untuk kategori brand equity champion Bank Syariah Mandiri menduduki peringkat ke dua setelah Bank Muamalat Indonesia dengan selisih nilai hanya 0,02%. Dan lebih unggul dari Bank Central Asia (BCA) Syariah sebesar 0.01%. Penghargaan yang diterima dari Riset MarkPlus insight dan Infobank dengan mendapatkan peringkat puncak atau the best bank berturut-turut selama 2011, 2012, serta menjadi runner up pada tahun 2013 mengindikasikan bahwa Bank Syariah Mandiri secara garis besar memiliki brand equity yang sangat baik diantara kompetitor-kompetitor lainnya. Dengan adanya ekuitas merek (brand equity) yang baik maka tak dapat dipungkiri lagi bahwa peluang untuk menjaring nasabah lebih besar, di karenakan Bank Syariah Mandiri memiliki merek (branding) yang baik di benak masyarakat. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul beralamat di Jl. Bantul Km 10 No. 29, Melikan lor, Desa Bantul, Kec. Bantul, Kab Bantul Yogyakarta, yang merupakan kantor cabang pembantu dari
8 8 kantor cabang Bank Syariah Mandiri Yogyakarta. Bank Syariah Mandiri kantor cabang pembantu Bantul, memiliki nasabah tabungan, 51 nasabah deposito, 4 nasabah giro. Di daerah bantul sendiri terdapat beberapa Bank Syariah baik unit kantor cabang pembantu maupun kantor kas. Sebagai contoh Bank Muamalat Indonesia, Bank Tabungan Negara Syariah, Bank Negara Indonesia Syariah, dan Bank Danamon Syariah. Dengan adanya beberapa Bank Syariah yang ada di daerah bantul menjadikan masyarakat semakin selektif dalam memilih jasa layanan perbankan yang sesuai dengan kebutuhan, serta berlandaskan syariah. Oleh karena itu untuk dapat bertahan dalam kanca persaingan Bank Syariah Mandiri perlu untuk membangun strategi salah satunya melalui memperkuat ekuitas merek (brand equity) perusahaan. Jika ekuitas merek (brand equity) Bank Syariah Mandiri baik, maka masyarakat akan semakin percaya bahwa keputusan menggunakan jasa Bank Syariah Mandiri itu pilihan yang tepat. Konsep Ekuitas merek (brand equity) dalam kajian syariah termaktub dalam surat Asy Syu aara , sebagai berikut : Artinya : Sempurnakanlah takaran dan janganlah kamu Termasuk orang- orang yang merugikan;dan timbanglah dengan timbangan yang
9 9 lurus.dan janganlah kamu merugikan manusia pada hak-haknya dan janganlah kamu merajalela di muka bumi dengan membuat kerusakan ; Kesimpulan dari ayat di atas yakni bahwa dalam pemasaran tidak hanya mempertimbangan kesesuaian antara biaya yang dikeluarkan dengan nilai barang yang diproduksi. Namun lebih dari itu value kualitas yang diberikan kepada konsumen. Sehingga konsumen merasa puas dengan produk atau jasa yang diperoleh. Pemasar harus bersikap jujur atas kinerjanya,dengan begitu kepercayaan konsumen pun meningkat ( Ekuitas merek (brand equity) diartikan sebagai seperangkat asset dan liabilitas yang terkait dengan suatu merek, nama dan symbol yang mampu menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah produk atau jasa baik pada perusahaan ataupun pada pelanggan (Aaker, 1991) dalam (Durianto dkk, 2001:4).. Berdasarkan pendapat di atas terkait dengan ekuitas merek, dapat ditarik kesimpulan bahwa ekuitas merek merupakan aset perusahaan yang dapat menambah dan menggurangi nilai perusahaan. Ekuitas merek bank yang positif akan berdampak pada kepuasaan nasabah. Serta memberikan rasa kepercayaan nasabah kepada perusahaan. Pengukuran ekuitas merek dapat dilakukan dengan menganalisis keempat dimensi dasar ekuitas merek, yaitu: kesadaran merek (brand awarenes), asosiasi merek (brand assiciation), persepsi kualitas (perceived quality), loyalitas merek (brand loyalty) (Aaker, 1991) dalam (Durianto dkk, 2001:4). Brand Equity dapat membantu pelanggan dalam menafsirkan,
10 10 memproses, dan menyimpan informasi yang terkait dengan produk dan merek tersebut (Durianto dkk,2001:6). Jadi parameter kesukseksan sebuah ekuitas merek perusahaan tersebut dapat dilihat dari tingkat keputusan penggunaan oleh nasabah, serta keloyalitas penggunaan jasa perusahaan tersebut. Hal ini dapat dilihat dari keempat dimensi di atas. Sehingga merek ini menjadi kekuatan perusahaan dalam menghadapi kompetitor-kompetitor didunia perbankan syariah. Berdasarkan kondisi tersebut maka penelitian ini akan menganalisis pengaruh dari empat dimensi ekuitas merek (brand equity) terhadap proses keputusan penggunaan jasa perbankan syariah. Penelitian ini berjudul Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) Terhadap Proses Keputusan Penggunaan Jasa Perbankan Syariah (Studi Kasus PT.Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Bantul Yogyakarta). B. Rumusan Masalah Bagaimana Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Proses Keputusan Penggunaan Jasa Perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta : 1. Apakah dimensi Kesadaran Merek (brand awareness), mempengaruhi proses keputusan penggunaan jasa perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta?
11 11 2. Apakah dimensi Persepsi Kualitas (perceived quality), mempengaruhi proses keputusan penggunaan jasa perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta? 3. Apakah dimensi Asosiasi Merek (brand assosiciation) mempengaruhi proses keputusan penggunaan jasa perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta? 4. Apakah dimensi Loyalitas Merek (brand loyalty) merek mempengaruhi proses keputusan penggunaan jasa perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta? 5. Apakah terdapat pengaruh secara simultan dimensi-dimensi ekuitas merek (brand equity) terhadap proses keputusan penggunaan jasa perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta? C. Tujuan Penelitian 1. Untuk mendeskripsikan pengaruh dimensi Kesadaran Merek (brand awareness), terhadap proses keputusan penggunaan jasa perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta. 2. Untuk mendeskripsikan pengaruh dimensi Persepsi Kualitas (perceived quality), terhadap proses keputusan penggunaan jasa perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta.
12 12 3. Untuk mendeskripsikan pengaruh dimensi Asosiasi Merek (brand assosiciation) terhadap proses keputusan penggunaan jasa perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta. 4. Untuk mendeskripsikan pengaruh dimensi Loyalitas Merek (brand loyalty) terhadap proses keputusan penggunaan jasa perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta. 5. Untuk mendeskripsikan secara simultan pengaruh dimensi-dimensi ekuitas merek (brand equity) terhadap proses keputusan penggunaan jasa perbankan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bantul Yogyakarta. D. Kegunaan Penelitian 1. Secara Praktis Penelitian ini berguna untuk memberikan masukan bagi lembaga perbankan syariah mengenai dimensi-dimensi ekuitas merek berbasis konsumen terhadap keputusan penggunaan jasa perbankan, sehingga dapat dijadikan pertimbangan dalam pengembangan strategi di masa yang akan datang. 2. Secara Teoritis Penelitian ini berguna sebagai bahan disiplin ilmu pemasaran, dan masukan bagi penelitian-penelitian selanjutnya, yang berkenaan dengan masalah ekuitas merek dan keputusan penggunaan jasa atau produk oleh konsumen.
13 13 E. Sistematika Penulisan Untuk memberikan gambaran mengenai penulisan dalam penelitian ini, maka disusunlah suatu sistematika penulisan yang berisi mengenai materi pada tiap-tiap bab. Berikut merupakan sitematika penulisan dalam penelitian ini : BAB I Pendahuluan Pada bab ini diuraikan tetang latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, dan sistematika penulisan. BAB II Tinjauan Pustaka Pada bab tinjauan pustaka diuraikan landasan teori sebagai dasar analisis penelitian, kerangka pemikiran, penelitian terdahulu, dan hipotesis. BAB III Metode Penelitian Pada bab metode penelitian diuraikan jenis data, sumber data, metode pengumpulan data, dan metode analisis data. BAB IV Hasil dan Pembahasan Pada bab pembahasan menguraikan mengenai deskripsi objek penelitian, analisis data, dan pembahasan atas hasil pengolahan data.
14 14 BAB V Penutup Pada bab penutup berisi mengenai kesimpulan dari penelitian yang dilakukan serta saran-saran yang dapat diberikan kepada perbankan syariah dan pihak-pihak lain yang membutuhkan.
BAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan era globalisasi, perusahaan-perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan era globalisasi, perusahaan-perusahaan terlibat dalam persaingan yang ketat dalam memasarkan produk mereka. Salah satu strategi yang dapat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang permasalahan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang permasalahan Industri perbankan di Indonesia mengalami kemajuan sangat pesat. Ditinjau dari masa setelah krisis moneter yang dialami oleh Indonesia pada tahun 1997-1998
BAB 1 PENDAHULUAN. Sumber data : Statistik Perbankan Bank Indonesia (2008)
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Selama empat tahun terakhir ini, bisnis perbankan mengalami perkembangan yang cukup menarik. Perkembangan ini dapat tercermin dari adanya peningkatan dana pihak ketiga
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan perekonomian Indonesia tidak lepas dari peran bank sebagai penggerak perekonomian negara. Peran bank sebagai lembaga yang menghimpun dan penyalur dana
BAB I PENDAHULUAN. Saat ini makin banyak bank yang menyediakan layanan internet banking.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini makin banyak bank yang menyediakan layanan internet banking. Di Indonesia bank-bank yang sudah menawarkan layanan internet banking antara lain Bank
BAB 1 PENDAHULUAN. Dana masyarakat merupakan titipan/investasi yang baru mendapatkan hasil bila diputar (dimanfaatkan) terlebih dahulu
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Selain bank konvensional, di Indonesia juga berkembang pesat bank syariah. Bank syariah semakin diminati oleh masyarakat dilihat dari ekspansi perbankan
BAB I PENDAHULUAN. kesuksesan sebuah bank dimana salah satu cara bank untuk mendistribusikan dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Merek telah menjadi elemen krusial yang berkontribusi terhadap kesuksesan sebuah bank dimana salah satu cara bank untuk mendistribusikan dan memperkenalkan
BAB I PENDAHULUAN. 1. Melakukan investasi yang halal 1. Investasi yang halal dan haram. 2. Berdasarkan prinsip bagi hasil, 2. Memakai perangkat bunga
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Perkembangan terbaru dalam dunia perbankan di Indonesia adalah mulai diberlakukannya penerapan prinsip-prinsip syariah dalam pengelolaan bank umum dan
BAB I PENDAHULUAN. yang canggih. Banyak konsumen yang belum sempat mencoba seri terbaru
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Persaingan dalam industri telepon seluler saat ini sangat ketat. Produsen telepon seluler saling berlomba menciptakan seri dan model terbaru dengan fiturfitur
BAB I PENDAHULUAN. 1 Mei 1992, ditandai dengan berdirinya Bank Muamalat Indonesia (BMI). beberapa bank yang bersaing ketat (Infobank, No. 28).
BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Perbankan Syariah sebagai lembaga keuangan Syariah, pada awalnya berkembang secara perlahan, namaun kemudian mulai menunjukkan perkembangan yang semakin cepat mencapai
BAB I PENDAHULUAN. pemasaran yang berorientasi pada pelanggan. Pemasaran seharusnya. yang terintegrasi, yaitu berfokus pada pelanggan.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memasuki era perdagangan bebas saat ini, perusahaan diharapkan pada persaingan yang semakin ketat. Terdapat berbagai tantangan dan peluang yang tidak hanya terdapat
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Di dalam dunia perekonomian yang terus berubah seiring berjalannya waktu, tidak dapat dipungkiri adanya persaingan bisnis antar perusahaan untuk dapat terus bertahan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Indonesia merupakan negara dengan mayoritas penduduk Muslim, banyaknya penduduk Muslim di Indonesia memberikan pengaruh dalam bisnis. Hal ini terlihat dari banyaknya
I. PENDAHULUAN. Pemasaran pada dasarnya adalah membangun merek di benak konsumen. Merek menjadi semakin penting karena konsumen tidak lagi puas hanya
1 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pemasaran pada dasarnya adalah membangun merek di benak konsumen. Merek menjadi semakin penting karena konsumen tidak lagi puas hanya dengan tercukupi kebutuhannya.
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Mie Instan merupakan salah satu kategori produk makanan kering cepat saji dengan tingkat persaingan yang sangat ketat dan penetrasi produk yang hampir mendekati titik jenuh yaitu: (84%). Keadaan
BAB I PENDAHULUAN. Persaingan disektor penjualan sepeda motor semakin melesat naik tajam UKDW
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Persaingan disektor penjualan sepeda motor semakin melesat naik tajam khususnya perusahaan sepeda motor keluaran Jepang. Persaingan terletak pada model, kepraktisan,
BAB I PENDAHULUAN. perbankan di Indonesia saat ini bukan hanya disebabkan karena perkembangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Persaingan yang semakin ketat antar penyedia produk dan jasa perbankan di Indonesia saat ini bukan hanya disebabkan karena perkembangan jaman, tetapi lebih
BAB I PENDAHULUAN. ada beberapa bank yang sudah mulai bisa bersaing dengan BCA dan BRI, bahkan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada saat ini dunia perbankan di Indonesia memasuki masa persaingan yang sangat kompetitif. Hal ini disebabkan banyaknya bank yang beroperasi di Indonesia baik yang
BAB I PENDAHULUAN. pangsa pasar dan mempertahankan konsumen yang sudah ada. Pesatnya perkembangan teknologi dan informasi ini turut memicu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi dan informasi saat ini membuat persaingan dalam dunia bisnis menjadi semakin sengit. Para pelaku bisnis dituntut untuk melakukan berbagai
BAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini, secara mengglobal persaingan dalam industri perbankan cukup
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dewasa ini, secara mengglobal persaingan dalam industri perbankan cukup tinggi, meningkatkan loyalitas nasabah muncul sebagai suatu tantangan penting yang
BAB I PENDAHULUAN. sistem perbankan yang lebih adil. Dengan berlandaskan pada Undang-undang
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Krisis moneter tahun 1997 membuktikan ketangguhan sistem perbankan syariah. Prinsip Syariah dengan 3 (tiga) pilarnya yaitu adil, transparan dan maslahat mampu
BAB I PENDAHULUAN. dapat dihindari dengan adanya persaingan maka perusahaan-perusahaan akan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Munculnya persaingan dalam dunia bisnis merupakan hal yang tidak dapat dihindari dengan adanya persaingan maka perusahaan-perusahaan akan dihadapkan dengan
BAB I PENDAHULUAN. koperasi, badan usaha milik pemerintah maupun badan usaha swasta lainnya. Pihak
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Bank bjb adalah bank umum milik pemerintah didaerah Jawa Barat dan Banten yang memiliki nasabah dari berbagai lapisan berupa perorangan, pekerja, koperasi,
BAB I PENDAHULUAN. peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang beroperasi di
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar belakang Pengaruh pasar global yang melanda dunia menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang beroperasi di Indonesia. Di satu sisi pengaruh pasar
BAB I PENDAHULUAN. selalu invoatif dalam mengembangkan usahanya. Salah satu kegiatan pokok
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kegiatan pemasaran perusahaan dalam bersaing kini semakin ketat terutama memasuki abad 21 ini, hal inilah yang pada akhirnya menuntut perusahaan untuk selalu
BAB I PENDAHULUAN. menimbulkan rasa kepemilikan kepada merek tersebut sehingga konsumen
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada era kompetisi yang makin ketat ini, keberhasilan menciptakan persepsi positif dibenak konsumen merupakan faktor penting dalam kesuksesan produk atau merek, bahkan
BAB I PENDAHULUAN. dimulainya industri perbankan syariah di Indonesia. Namun hal ini dapat
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Berdirinya Bank Muamalat Indonesia pada tahun 1992 menandakan dimulainya industri perbankan syariah di Indonesia. Namun hal ini dapat dikatakan cukup terlambat mengingat
BAB I PENDAHULUAN. Kondisi perekonomian yang sangat dinamis seperti sekarang ini menyebabkan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kondisi perekonomian yang sangat dinamis seperti sekarang ini menyebabkan persaingan yang semakin ketat di antara perusahaan dalam memasarkan produk ke pasar. Setiap
BABI PENDAHULUAN. perekonomian Indonesia. Perjalanan perbankan syariah yang dimulai dengan
BABI PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Industri perbankan yang baik adalah salah satu motor penggerak roda perekonomian Indonesia. Perjalanan perbankan syariah yang dimulai dengan didirikannya
BAB I PENDAHULUAN. Menurut Aaker dalam Durianto dkk (2001:4), brand equity dapat
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Fenomena persaingan dunia asuransi terutama asuransi jiwa di Indonesia telah berkembang dengan pesat. Namun demikian masyarakat Indonesia belum memiliki tingkat
BAB I PENDAHULUAN. dan objek penelitian terdapat sub bab perumusan masalah, tujuan masalah dan
BAB I PENDAHULUAN Bab I ini membahas tentang alasan pemilihan judul penelitian dan latar belakang objek penelitian. Kemudian dari latar belakang alasan pemilihan judul dan objek penelitian terdapat sub
PENDAHULUAN. sehingga memacu para pengelola perbankan untuk dapat berpikir secara kreatif,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Bisnis perbankan saat ini semakin dinamis, kompleks, dan tidak pasti sehingga memacu para pengelola perbankan untuk dapat berpikir secara kreatif, inovatif agar selalu
BAB I PENDAHULUAN. yang mengakibatkan persaingan yang ketat dalam dunia usaha. Sejak dibukanya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Era globalisasi sekarang ini menyebabkan terjadinya perdagangan bebas yang mengakibatkan persaingan yang ketat dalam dunia usaha. Sejak dibukanya era pasar
BAB I PENDAHULUAN. dalam skala global, regional maupun nasional adalah industri jasa perbankan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Salah satu industri jasa yang sedang berkembang pesat saat ini baik dalam skala global, regional maupun nasional adalah industri jasa perbankan syariah. Fenomena
BAB I PENDAHULUAN PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian. Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), PDB perkapita Indonesia atas dasar
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), PDB perkapita Indonesia atas dasar harga yang berlaku pada 2011 mencapai Rp30,8 juta (US$3.542,9). Artinya, terdapat
BAB I PENDAHULUAN. 2013, sudah dihimbau oleh Direktur Pelaksana International Moneter Fund (IMF)
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pertumbuhan perekonomian dunia yang cenderung melambat pada tahun 2013, sudah dihimbau oleh Direktur Pelaksana International Moneter Fund (IMF) Christine
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dewasa ini, sektor perbankan sangat berperan penting dalam memobilisasikan dana masyarakat untuk berbagai tujuan. Dahulu sektor perbankan tersebut tidak lebih
BAB I PENDAHULUAN. Di dalam hidup, manusia tidak lepas dari berbagai macam kebutuhan,
Bab 1 Pendahuluan 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di dalam hidup, manusia tidak lepas dari berbagai macam kebutuhan, mulai dari kebutuhan dasar yang harus dipenuhi secara rutin atau disebut
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi persaingan bisnis antar perusahaan semakin ketat di pasar domestik maupun internasional. Perusahaan yang ingin berkembang dan meningkatkan keunggulan
BAB I PENDAHULUAN. banyak apabila dinilai dapat memberikan kepuasan bagi konsumen. Terciptanya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perusahaan akan berhasil memperoleh konsumen dalam jumlah yang banyak apabila dinilai dapat memberikan kepuasan bagi konsumen. Terciptanya kepuasan konsumen dapat memberikan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pola konsumsi masyarakat sekarang ini telah banyak dipengaruhi oleh perubahan gaya hidup. Makanan-makanan cepat saji atau instan kian digemari sebagai substitusi
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Keputusan Pembelian Sebuah tindakan yang dilakukan konsumen untuk membeli suatu produk merupakan keputusan pembelian. Setiap produsen pasti menjalankan berbagai
BAB I PENDAHULUAN. dikelola oleh bank tersebut. Dalam hal penghimpunan dana masyarakat yang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Bisnis perbankan merupakan bisnis kepercayaan. Bank harus mampu memberikan rasa aman pada nasabahnya menyangkut dana yang disimpan atau dikelola oleh bank
BAB I PENDAHULUAN. Kegiatan pemasaran perusahaan bersaing semakin ketat terutama
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kegiatan pemasaran perusahaan bersaing semakin ketat terutama memasuki abad 21 ini, menuntut perusahaan untuk selalu inovatif dalam mengembangkan usahanya.
BAB I PENDAHULUAN. Air Minum Dalam Kemasan saat ini merupakan salah satu produk. instan yang beredar dipasaran dengan menawarkan berbagai macam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Air Minum Dalam Kemasan saat ini merupakan salah satu produk instan yang beredar dipasaran dengan menawarkan berbagai macam keunggulan dan manfaatnya. Dengan adanya
sdcfdcf BAB I PENDAHULUAN merupakan suatu tantangan yang harus dihadapi dan ditangani oleh bank Syari ah
sdcfdcf BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini perbankan Syari ah telah memasuki persaingan berskala global, merupakan suatu tantangan yang harus dihadapi dan ditangani oleh bank Syari ah
BAB 1 PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan jaman, persaingan di dalam industri semakin ketat.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan jaman, persaingan di dalam industri semakin ketat. Banyaknya perusahaan perusahaan baru dalam industri sejenis yang mempersempit pangsa
BAB I PENDAHULUAN. semakin ketat persaingannya dari bank milik swasta, bank milik negara hingga bank
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada masa pertumbuhan ekonomi di Indonesia, perkembangan dalam sektor perbankan yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat. Industri perbankan semakin
BAB I PENDAHULUAN. Loyalitas konsumen merupakan kunci bagi kesuksesan suatu bisnis. Konsumen
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Loyalitas konsumen merupakan kunci bagi kesuksesan suatu bisnis. Konsumen yang loyal antara lain dipengaruhi oleh ekuitas merek yang dalam konsep meliputi pengenalan
BAB I PENDAHULUAN. Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar potensial
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar potensial bagi perusahaan-perusahaan untuk memasarkan produknya terutama consumer goods. Consumer goods adalah
BAB I PENDAHULUAN UKDW. harus dapat menjawab tantangan tantangan yang ada di pasar saat ini dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Persaingan dalam industri bisnis saat ini semakin menantang, perusahaan harus dapat menjawab tantangan tantangan yang ada di pasar saat ini dan diharapkan
BAB I PENDAHULUAN. Persaingan memperebutkan nasabah bank di Indonesia sangat ketat.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Persaingan memperebutkan nasabah bank di Indonesia sangat ketat. Dengan jumlah bank dan kantor cabang yang masih tetap banyak dan produk yang ditawarkan bank beragam,
BAB I PENDAHULUAN. kepercayaan sehingga masalah kualitas layanan menjadi faktor yang sangat
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kemajuan perekonomian dapat mempengaruhi kehidupan masyarakat. Peningkatan status sosial dan ekonomi masyarakat berakibat pada perubahan perilaku, pola pikir dan gaya
UKDW BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Pemasaran merupakan ujung tombak bagi suatu perusahaan untuk tetap dapat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pemasaran merupakan ujung tombak bagi suatu perusahaan untuk tetap dapat bertahan hidup dan harus mempunyai strategi khusus dalam memasarkan produknya. Pemasaran
BAB I PENDAHULUAN. banyaknya suatu produk yang dikeluarkan pada masing masing perusahaan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Saat ini persaingan di dunia bisnis semakin ketat, terlihat pada banyaknya suatu produk yang dikeluarkan pada masing masing perusahaan untuk dapat mempertahankan eksistensinya
BAB I PENDAHULUAN. mengakibatkan situasi pasar saat ini telah berubah dengan sangat cepatnya.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Seiring dengan perkembangan yang terjadi di segala bidang mengakibatkan situasi pasar saat ini telah berubah dengan sangat cepatnya. Perkembangan teknologi
BAB I PENDAHULUAN. Tabel 1.1 Indonesian Bank Service Excellence Monitor (BSEM 2010/ /2012)
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pertumbuhan ekonomi suatu negara dapat ditandai dengan pertumbuhan industri perbankan yang ada dalam negara tersebut. Semakin berkembang industri perbankan maka semakin
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan-perusahaan Indonesia. Di satu sisi, era globalisasi memperluas
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Era globalisasi menjanjikan peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan-perusahaan Indonesia. Di satu sisi, era globalisasi memperluas pasar bagi produk-produk
BAB I PENDAHULUAN. yang dinamis. Dengan dasar hal inilah maka dapat dikatakan bahwa kegiatan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis saat ini disebabkan oleh perubahan pola pikir konsumen yang dinamis. Dengan dasar hal inilah maka dapat dikatakan bahwa kegiatan pemasaran sangat
BAB I PENDAHULUAN. mendapatkan keuntungan yang sebesar-sebesarnya. Dengan semakin
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam era globalisasi saat ini, banyak perusahaan bersaing untuk mendapatkan keuntungan yang sebesar-sebesarnya. Dengan semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat,
BAB I PENDAHULUAN. pemasaran yang berorientasi pada pelanggan tersebut, membuat perusahaan harus. mencapai kepuasan pelanggan (Rangkuti, 2002:53).
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Memasuki era perdagangan bebas saat ini, perusahaan dihadapkan pada persaingan yang semakin ketat. Terdapat berbagai tantangan dan peluang yang terdapat di pasar,
Bab I PENDAHULUAN. Sebuah merek (brand) mempunyai kekuatan untuk memikat hati UKDW
Bab I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sebuah merek (brand) mempunyai kekuatan untuk memikat hati konsumen agar mau membeli produk maupun jasa yang diwakilinya. Merek juga diibaratkan sebagai sebuah nyawa
BAB 1 PENDAHULUAN. Dewasa ini permintaan dan kebutuhan konsumen mengalami perubahan dari waktu
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini permintaan dan kebutuhan konsumen mengalami perubahan dari waktu ke waktu dan memiliki variasi yang semakin beragam, pasaran dibanjiri oleh berbagai produk
BAB I PENDAHULUAN. dipasaran memiliki berbagai jenis merek beserta dengan keunggulan dan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Sebuah merek mempunyai peranan yang sangat penting dalam benak konsumen. Mayoritas seorang konsumen akan selalu melakukan pembelian produk berbekal dari kualitas
BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Salah satu tujuan kegiatan Pemasaran adalah membangun merek dikonsumen. Kekuatan merek terletak pada kemampuannya untuk memengaruhi perilaku pembelian.
BAB I PENDAHULUAN. gerakan renaissance Islam Modern: neorevivalis dan modernis. Tujuan utama dari
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Sejak awal kelahirannya, perbankan syariah dilandasi dengan kehadiran dua gerakan renaissance Islam Modern: neorevivalis dan modernis. Tujuan utama dari
BAB I PENDAHULUAN. sehingga hal utama yang perlu diperhatikan adalah kepercayaan dan kepuasan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perbankan merupakan salah satu bisnis yang bergerak di bidang jasa, sehingga hal utama yang perlu diperhatikan adalah kepercayaan dan kepuasan nasabah.
BAB I PENDAHULUAN. sekolah menengah pertama (SMP) dan sekolah menengah atas (SMA). Berbeda
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan perekonomian, ilmu, dan teknologi yang terjadi di Indonesia, membawa dampak persaingan bagi kehidupan manusia di bidang usaha, baik transportasi,
BAB I PENDAHULUAN. Persaingan yang sangat kompetitif di era globalisasi sangat sekali memberikan peluang
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Persaingan yang sangat kompetitif di era globalisasi sangat sekali memberikan peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang ada di Indonesia. Di satu
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. yang terdiri dari implikasi teoritis dan implikasi praktis.
69 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini peneliti menguraikan ulasan mengenai simpulan penelitian, keterbatasan penelitian dan saran penelitian mendatang, serta implikasi penelitian yang terdiri dari
BAB I PENDAHULUAN. suatu badan usaha atau institusi yang kekayaannya terutama dalam bentuk
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Lembaga keuangan syariah (syariah financial institution) merupakan suatu badan usaha atau institusi yang kekayaannya terutama dalam bentuk aset-aset keuangan (financial
BAB I PENDAHULUAN. Indonesia selama kurang lebih 23 tahun. Perjalanan tersebut dimulai dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perbankan syariah telah hadir dalam sistem perbankan nasional di Indonesia selama kurang lebih 23 tahun. Perjalanan tersebut dimulai dengan berdirinya Bank
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Sampai saat ini kehidupan perekonomian dunia tidak dapat dipisahkan dari dunia perbankan. Hampir semua aktivitas perekonomian memanfaatkan jasa perbankan
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan yang menghasilkan barang maupun jasa.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Sejalan dengan perkembangan dunia bisnis saat ini, maka semakin berkembangnya tingkat persaingan dalam pemenuhan kebutuhan manusia. Peran pemasaran semakin penting
BAB V PENUTUP. keputusan pembelian pada produk notebook Toshiba di Universitas Kristen
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian pada produk notebook Toshiba di Universitas Kristen Maranatha Bandung, maka dapat
BAB I PENDAHULUAN. meningkat pula diantara para produsen. Menurut Kartajaya (2004:144), merek
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Situasi pasar saat ini semakin kompetitif dengan persaingan yang semakin meningkat pula diantara para produsen. Menurut Kartajaya (2004:144), merek (brand)
BAB I PENDAHULUAN. pengaruh besar di dunia, salah satunya perkembangan teknologi komunikasi saat
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Indonesia merupakan salah satu dari beberapa negara berkembang di dunia bahkan saat ini, Indonesia sudah merupakan salah satu negara yang memiliki pengaruh
BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan dunia perbankan dewasa ini sangatlah pesat karena
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia perbankan dewasa ini sangatlah pesat karena banyak bermunculannya usaha usaha kecil dan menengah yang menjadi trend dunia saat ini. Hal
BAB I PENDAHULUAN. Lembaga perbankan merupakan salah satu instrumen penting dalam sistem
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Lembaga perbankan merupakan salah satu instrumen penting dalam sistem ekonomi modern. Tidak satu pun negara modern yang menjalankan kegiatan ekonominya tanpa
BAB I PENDAHULUAN. bank yang menjadi pilihan tersebut. Keputusan nasabah untuk membuka rekening
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam persaingan industri perbankan yang semakin kompetitif dan dengan banyaknya jumlah bank yang berdiri belakangan ini, terdapat beberapa faktor yang menjadi pertimbangan
1 PENDAHULUAN Latar Belakang
1 PENDAHULUAN Latar Belakang Persaingan di dunia perbankan Indonesia makin kompetitif. Bank-bank milik negara tidak hanya bersaing dengan bank-bank swasta nasional, tetapi juga bersaing dengan bank-bank
BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dewasa ini berdampak
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dewasa ini berdampak pada persaingan dunia usaha yang semakin meningkat, baik perusahaan yang bergerak dalam bidang
BAB I PENDAHULUAN. Era globalisasi yang melanda dunia menjanjikan suatu peluang dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi yang melanda dunia menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang beroperasi di Indonesia. Di satu sisi, era globalisasi memperluas
BAB I PENDAHULUAN. Kegiatan pemasaran adalah kegiatan penawaran suatu produk sesuai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Kegiatan pemasaran adalah kegiatan penawaran suatu produk sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Seiring dengan perkembangan jaman, teknologi, dan perubahan
BAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan persaingan bisnis dan meningkatnya era perkembangan teknologi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan persaingan bisnis dan meningkatnya era perkembangan teknologi yang begitu cepat, dewasa ini pemasaran memiliki peranan penting terhadap kemajuan
BAB 1 PENDAHULUAN. Pada era persaingan sekarang ini perusahaan-perusahaan pada suatu industri bersaing
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era persaingan sekarang ini perusahaan-perusahaan pada suatu industri bersaing secara ketat. Persaingan datang bukan hanya berasal dari perusahaan dalam negeri,
BAB I PENDAHULUAN. berkembang. Salah satu hal penting yang perlu dilakukan dan diperhatikan oleh. menggarap pelanggan-pelanggan potensial baru.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap perusahaan harus mampu bertahan hidup, bahkan harus dapat terus berkembang. Salah satu hal penting yang perlu dilakukan dan diperhatikan oleh setiap perusahaan
BAB I PENDAHULUAN UKDW. dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut.
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Strategi pemasaran merupakan sebagian dari strategi bisnis yang diupayakan setiap perusahaan untuk meningkatkan laba demi menaikkan nilai perusahaan. Strategi pemasaran
BAB I PENDAHULUAN. Jaman moderen dengan teknologi yang semakin canggih seperti sekarang ini,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Jaman moderen dengan teknologi yang semakin canggih seperti sekarang ini, menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang beroperasi di Indonesia.
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan dalam skala kecil dan besar, juga adanya berbagai kebebasan dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dengan berkembang pesatnya perdagangan dan pertumbuhan ekonomi di Indonesia sekarang ini yang ditandai era globalisasi dan persaingan antar perusahaan dalam
Bab 1. Pendahuluan. 1.1 Latar Belakang. Perkembangan perusahaan saat ini di Indonesia semakin lama semakin
Bab 1 Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Perkembangan perusahaan saat ini di Indonesia semakin lama semakin berkembang sehingga perusahaan saat ini bersaing untuk menjadi yang terbaik. Tetapi tidak mudah untuk
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan domestik maupun dengan perusahaan asing. Menjalankan bisnis
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang ada di Indonesia. Di satu sisi, era globalisasi memperluas pasar produk dari
BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dalam era globalisasi dan informasi seperti saat ini, perkembangan dunia usaha telah membawa para pelaku bisnis kedalam persaingan yang sangat ketat. Persaingan
BAB 1 PENDAHULUAN. Pada era globalisasi ini perusahaan-perusahaan berlomba-lomba untuk memenangkan
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi ini perusahaan-perusahaan berlomba-lomba untuk memenangkan persaingan dan mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya. Dengan semakin meningkatnya
III. METODE PENELITIAN
26 III. METODE PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran Penelitian Merek memberikan nilai tambah bagi suatu produk ataupun jasa, sehingga nilai total produk yang memiliki merek baik menjadi tinggi dibandingkan
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan mampu menjual produk secara langsung ( face-to-face) kepada
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini perusahaan tidak hanya berfokus tentang bagaimana perusahaan mampu menjual produk secara langsung ( face-to-face) kepada pembelinya. Namun sekarang cara
BAB 1 PENDAHULUAN. mikro maupun makro. Terbukti dari semakin banyak munculnya usaha baru yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia usaha di Indonesia saat ini dapat dilihat bahwa semakin menunjukkan hasil yang baik. Perkembangan tersebut dalam prospektif mikro maupun
BAB I PENDAHULUAN. dengan kemajuan dan perkembangan zaman. Hal yang menarik dari kemajuan dan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Teknologi informasi mengalami kemajuan yang sangat pesat seiring dengan kemajuan dan perkembangan zaman. Hal yang menarik dari kemajuan dan perkembangan teknologi
BAB I PENDAHULUAN UKDW. bisnis berusaha untuk bersaing secara kompetitif dengan menghadirkan produkproduk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan didunia bisnis di era ini terjadi begitu ketat, dimana banyak pelaku-pelaku bisnis bermunculan dengan produk baru atau membuat dan mengembangkan produk yang
BAB I PENDAHULUAN. Industri perbankan saat ini berkembang sangat pesat dan kompetitif. Hal
BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Industri perbankan saat ini berkembang sangat pesat dan kompetitif. Hal ini dibuktikan dengan tumbuhnya perbankan yang melakukan sistem dual banking yakni bank umum