: : ABSTRAK

Transkripsi

1 Judul : Persepsi Tax Amnesty sebagai Pemoderasi pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara Nama : Andini Permata Sari Nim : ABSTRAK Pajak merupakan kontribusi wajib pajak yang terutang oleh orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa berdasarkan peraturan perundang-undangan, dengan tidak mendapatkan balas jasa secara langsung tetapi digunakan untuk membiayai keperluan negara yang nantinya diharapkan akan berefek terhadap peningkatan pendapatan serta kesejahteraan masyarakat. Pajak masih merupakan pendapatan utama negara indonesia maka kepatuhan wajib pajak harus selalu ditingkatkan, beberapa faktor yang dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak yaitu kesadaran wajib pajak, sanksi perpajakan dan kebijakan tax amnesty. Kebijakan tax amnesty merupakan salah satu program pemerintah di bidang perpajakan untuk meningkatkan penerimaan pajak dan jumlah wajib pajak, kebijakan ini memberikan pengampunan pajak dengan membayar uang tebusan dalam jumlah tertentu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi tax amnesty sebagai pemoderasi pengaruh kesadaran wajib pajak dan sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Kepatuhan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh wajib pajak orang pribadi aktif yang terdaftar dan mengikuti tax amnesty di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara yang berjumlah 1740 WPOP. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dihitung berdasarkan rumus Slovin dengan metode penentuan sampel yaitu metode accsidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan metode angket atau kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan Moderated Regression Analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak dan sanksi perpajakan berpengaruh positif signifikan pada kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Selain itu variabel moderasi yaitu persepsi tax amnesty tidak dapat memoderasi pengaruh kesadaran wajib pajak pada kepatuhan wajib pajak orang pribadi sedangkan persepsi tax amnesty mampu memoderasi pengaruh sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Kata kunci: persepsi tax amnesty, kesadaran wajib pajak, sanksi perpajakan dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi.

2 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN ORISINILITAS... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv vii viii x xi xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian Sistematika Penulisan BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN LandasanTe ori Teori Kepatuhan Pengertian Pajak Fungsi Pajak Pengelompokkan Pajak Cara Pemungutan Pajak Syarat Pemungutan Pajak Sistem Pemungutan Pajak Pengampunan Pajak (Tax Amnesty) Kesadaran Wajib Pajak Sanksi Perpajakan Kepatuhan Wajib Pajak Hipotesis Penelitian BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Lokasi Penelitian Objek Penelitian Identifikasi Variabel Definisi Operasional Variabel Jenis dan Sumber Data Jenis data Sumber data... 33

3 3.7 Populasi dan Sampel Populasi Sampel dan Metode Penentuan Sampel Metode Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Pengujian Instrumen Penelitian Uji Asumsi Klasik Analisis Statistik Deskritif Analisis Regresi Berganda Analisis MRA (Moderated Regression Analysis) Uji Hipotesis BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Sejarah berdirinya KPP Pratama Badung Utara Sistem Administrasi Perpajakan Modern (SAPM) Visi dan Misi KPP Pratama Badung Utara Tugas dan Wewenang KPP Pratama Badung Utara Deskripsi Responden Karakteristik Responden Pengujian Instrumen Penelitian Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Heteroskedastisitas Statistik Deskriptif Uji Regresi Linier Berganda Moderated Regression Analysis (MRA) Uji Keofisien Determinasi (Uji R 2 ) Uji Kelayakan Model (Uji F) Uji Signifikan Individual (Uji t) Pembahasan Hasil Penelitian BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN... 80

4 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pajak adalah iuran rakyat kepada kas Negara berdasarkan Undang-undang (yang dapat dipaksakan) dengan tiada mendapat jasa timbal (kontra prestasi) yang langsung dapat ditunjukkan dan yang digunakan untuk membayar pengeluaran umum (Mardiasmo, 2011: 1). Pajak memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan pendapatan suatu Negara yang dapat membiayai pembangunan juga menunjang kesejahteraan masyarakat pada suatu Negara. Pajak juga merupakan suatu sumber penerimaan Negara yang paling mandiri dibandingkan sumber yang lain, karena pajak sifatnya bisa diatur dan dikelola sendiri oleh negara pemungutnya, dibandingkan dengan alternatif lain, yaitu pinjaman luar negeri ataupun investasi pihak ketiga (Kesuma, 2016). Undang-undang Nomor 28 Tahun 2007 yang merupakan perubahan ketiga atas Undangundang Nomor 6 Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan (disingkat UU KUP ) mengungkapkan pajak adalah kontribusi wajib kepada Negara yang terutang oleh orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa berdasarkan undang-undang, dengan tidak mendapatkan imbalan secara langsung dan digunakan untuk keperluan Negara bagi sebesarbesarnya kemakmuran rakyat. Dalam usaha untuk memenuhi keperluan Negara, banyak hal yang dilakukan Pemerintah. Penerimaan dalam negeri contohnya, terdiri dari dua penerimaan yaitu penerimaan perpajakan dan penerimaan bukan pajak. Semakin besar jumlah pajak yang diterima maka akan semakin menguntungkan bagi negara (Alim, 2005). Tabel 1.1 memperlihatkan laporan penerimaan pendapatan negara berdasarkan Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN) tahun 2016.

5 Tabel 1.1 Laporan Penerima Pendapatan Negara berdasarkan APBN Tahun 2016 Keterangan Nilai Pendapatan (dalam triliun rupiah) Penerimaan dari sektor pajak 1.546,7 Penerimaan dari sektor bukan pajak 273,8 Pendapatan Negara 1.822,5 Sumber: Laporan penerimaan pendapatan negara berdasarkan Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN) tahun 2016 pada tabel 1.1 menunjukkan penerimaan total Rp 1.822,5 triliun berasal dari penerimaan sektor pajak sebesar Rp 1.546,7 triliun dan penerimaan sektor bukan pajak sebesar Rp 273,8 triliun. Hal tersebut menunjukkan bahwa pajak masih menjadi sumber penerimaan utama bagi negara. Kepatuhan wajib pajak menjadi suatu kendala utama yang dapat menghambat pemasukan negara melalui pembayaran pajak kepada pemerintah. Menurut Torgler (2005) salah satu masalah yang paling serius bagi para pembuat kebijakan ekonomi adalah mendorong tingkat kepatuhan wajib pajak. Kepatuhan pajak yang tidak meningkat akan mengancam upaya pemerintah untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat (Chau, 2009). Terancamnya upaya pemerintah untuk meningkatkan kesejahteraan dikarenakan tingkat kepatuhan pajak secara tidak langsung mempengaruhi ketersediaan pendapatan untuk belanja (Jung,1999). Menurut James dan Alley (2002), definisi kepatuhan pajak secara sederhana adalah pembayaran pajak oleh wajib pajak yang disesuaikan dengan hukum perpajakan yang berlaku. Kepatuhan dalam hal perpajakan merupakan suatu kedisiplinan yang harus dimiliki oleh wajib pajak untuk melaksanakan kewajibannya sebagai wajib pajak sesuai dengan undangundang yang berlaku. Kepatuhan dalam hukum pajak memiliki arti umum sebagai melaporkan secara benar dasar pajak, memperhitungkan secara benar kewajiban, tepat waktu dalam

6 pengembalian, dan tepat waktu membayar jumlah dihitung (Fronzoni, 1999). Wajib pajak patuh akan kewajibannya karena menganggap kepatuhan terhadap pajak adalah suatu norma (Laderman, 2003). Adapun faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam membayar SPT, beberapa diantaranya adalah kesadaran wajib pajak dan sanksi perpajakan. Kesadaran wajib pajak dapat dilihat dari kesungguhan wajib pajak untuk memenuhi kewajiban pajaknya yang ditunjukkan dalam pemahaman wajib pajak terhadap fungsi pajak dan kesungguhan wajib pajak dalam melaporkan dan menyetorkan kewajiban pajaknya. Pada dasarnya untuk mewujudkan kesadaran perpajakan, masyarakat harus terus diajak untuk mentaati ketentuan perpajakan yang berlaku sehingga dapat menghindari kemungkinan salah perhitungan, ketidak tahuan serta kesengajaan atau kecurangan dalam penghindaran pajak. Menurut Direktorat Jenderal Pajak, hingga tahun 2015 Wajib Pajak (WP) yang terdaftar dalam sistem administrasi Direktorat Jenderal Pajak (DJP) mencapai Wajib Pajak, yang terdiri atas Wajib Pajak Badan, Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) Non Karyawan, dan WPOP Karyawan. Hal ini cukup memprihatinkan mengingat menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), hingga tahun 2013, jumlah penduduk Indonesia yang bekerja mencapai 93,72 juta orang. Artinya baru sekitar 29,4% dari total jumlah Orang Pribadi Pekerja dan berpenghasilan di Indonesia yang mendaftarkan diri atau terdaftar sebagai Wajib Pajak. Data tersebut menunjukkan masih kurangnya kesadaran WP dalam mematuhi Pemerintah dan melaksanakan kewajibannya sebagai warga Negara Indonesia. Menurut Simanjuntak (2009) yang di dalam penelitiannya menjelaskan bahwa kepatuhan pajak sebagai indikator peran masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan masih rendah. Kepatuhan pajak yang rendah harus terus ditingkatkan demi kesejahteraan masyarakat yang adil. Table 1.2 Jumlah WPOP terdaftar dan Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan OP

7 Tahun Jumlah WPOP yang terdaftar Pelaporan SPT OP Manual Efilling E-SPT Total ,887 23, ,761 48,16% ,842 21,743 2,817-24,560 46,15% ,822 16,622 8,475-25,097 43,40% ,409 8,206 15, ,860 39,54% Sumber: Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara, data diolah, 2017 Persentase Kepatuhan WPOP terdaftar terhadap Pelaporan SPT OP Tabel 1.2 menunjukkan jumlah WPOP terus meningkat dari tahun dan pelaporan SPT (Surat Pemberitahuan Tahunan) WPOP juga mengalami peningkatan dari tahun yang menunjukkan adanya itikad baik WP untuk memenuhi kewajibannya sebagai warga Negara Indonesia, akan tetapi pada tahun 2016 SPT yang dilaporkan mengalami penurunan yaitu hanya 23,860 SPT. KPP Pratama Badung Utara melaporkan bahwa hal tersebut diakibatkan oleh sekitar 2000 SPT Tahun Pajak 2015 WPOP Karyawan yang di hidden oleh Kantor Pusat dengan alasan pelaporan menggunakan alamat temporer, sehingga perlu pembersihan untuk menjamin mutu data. Akumulasi persentase kepatuhan WPOP terdaftar terhadap pelaporan SPT tahun menunjukkan penurunan kepatuhan WPOP terhadap pelaporan SPT dimana tidak lebih dari 50% WPOP yang melaporkan SPTnya setiap tahun. Penurunan kepatuhan WPOP dalam pelaporan SPT diakibatkan karena masih banyaknya WP yang belum memiliki kesadaran penuh dalam melaksanakan kewajibannya sebagai WP. Kemudahan dalam mendaftarkan diri sebagai Wajib Pajak melalui e-registration, kemudahan dalam menyampaikan SPT Tahunan baik bagi WPOP maupun bagi WP Badan melalui e-filing, dan kemudahan dalam membayar pajak melalui e-billing, serta sosialisasi yang sangat gencar dilakukan oleh unit-unit KPP, dan unit-unit Bidang Pelayanan, Penyuluhan Dan Hubungan Masyarakat (P2Humas), Kantor Wilayah (Kanwil), serta oleh Direktorat P2Humas Kantor Pusat DJP baik melalui sosialisasi tatap muka langsung melalui berbagai workshop, seminar, olahraga bersama, Car Free Day dan banyak kegiatan outdoor lainnya, maupun sosialisasi tanpa tatap muka langsung melalui situs media elektronik televisi dan radio, media cetak

8 koran, buku-buku pelajaran dan booklet-booklet, serta melalui media online dan media sosial (medsos), ternyata belum dapat menggugah kesadaran belasan juta WP dan lebih banyak puluhan juta OP pekerja dan penerima penghasilan untuk melaksanakan kewajiban perpajakannya dengan baik dan benar. Sanksi pajak memiliki peran penting guna memberikan pelajaran bagi pelanggar pajak agar tidak meremehkan peraturan perpajakan yang pada dasarnya, kewajiban tersebut harus tetap dipenuhi oleh Wajib pajak meskipun manfaatnya tidak dapat langsung dinikmati. Untuk mencegah ketidakpatuhan dan untuk mendorong wajib pajak agar memenuhi kewajiban perpajakannya maka haruslah diberlakukan sanksi yang tegas dalam rangka untuk memajukan keadilan dan efektivitas sistem pajak (Webley et al. 1991). Sanksi perpajakan merupakan jaminan bahwa ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan akan ditaati atau dipatuhi (Suandy, 2011:165). Untuk itu dalam penelitian ini sanksi perpajakan dan kesadaran Wajib Pajak sangat relevan jika digunakan sebagai variabel bebas. Penelitian yang dilakukan oleh Marisa dan Agus (2013) menyimpulkan secara parsial bahwa kesadaran WP berpengaruh negatif terhadap penerimaan pajak penghasilan di KPP Pratama Surabaya Sawahan. Namun penelitian yang dilakukan Putra dan Handayani (2014) menyatakan bahwa kesadaran wajib pajak berpengaruh postif dan signifikan terhadap kepatuhan WPOP. Sementara hasil penelitian yang dilakukan oleh Prawirasuta dan Setiawan (2016) menyatakan bahwa kesadaran wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib. Dan hasil penelitian yang dilakukan Nugroho, dkk (2016) menunjukkan bahwa kesadaran perpajakan secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepatuhan WPOP. Penelitian yang dilakukan oleh Wirya (2016) menyatakan bahwa sanksi perpajakan berpengaruh negatif pada kepatuhan WP. Penelitian yang dilakukan Ngadiman dan Huslin (2015) menyatakan bahwa sanksi perpajakan berpengaruh postif dan signifikan terhadap kepatuhan

9 WPOP. Dan hasil penelitian yang dilakukan oleh Prawirasuta dan Setiawan (2016) menyatakan bahwa sanksi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan WP. Paparan hasil penelitian kepatuhan WP ditemukan hasil yang tidak konsisten, yang dapat disebabkan oleh faktor lain yang mempengaruhi hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat. Govindarajan (1986) menyatakan bahwa kemungkinan belum adanya kesatuan hasil penelitian tergantung faktor-faktor tertentu atau lebih dikenal dengan istilah faktor kontinjensi. Muray (1990) menjelaskan bahwa agar dapat merekonsiliasi hasil yang saling bertentangan diperlukan pendekatan kontinjensi untuk mengidentifikasi variabel lain yang bertindak sebagai pemoderasi ataupun pemediasi dalam model riset. Secara konseptual, terdapat variabel yang dapat berperan memoderasi pengaruh sanksi perpajakan dan kesadaran wajib pajak pada kepatuhan wajib pajak, yaitu amnesti pajak yang merupakan kebijakan pengampunan pajak yang diberikan oleh pemerintah. Menurut Darussalam (2015) salah satu tujuan tax amnesty yaitu meningkatkan kepatuhan pajak dimasa yang akan datang. Dengan tujuan tersebut diharapkan tax amnesty juga dapat meningkatkan faktor-faktor kepatuhan pajak seperti kesadaran WP dan sanksi perpajakan. Oleh sebab itu tax amnesty sangat relevan jika digunakan sebagai variabel pemoderasi dalam penelitian ini. Undang-Undang No 11 Tahun 2016 menyatakan bahwa Tax amnesty adalah penghapusan pajak yang seharusnya terutang, tidak dikenai sanksi administrasi perpajakan dan sanksi pidana di bidang perpajakan, dengan cara mengungkap Harta dan membayar Uang Tebusan. Tax Amnesty merupakan salah satu usaha Pemerintah dalam memajukan keadilan dan efektivitas sistem pajak dan juga menyadarkan WP yang sering melakukan perlawanan. Menurut Mardiasmo (2011) terdapat dua jenis perlawanan yang dilakukan oleh Wajib pajak. Jenis perlawanan yang pertama adalah perlawanan pasif, yaitu perlawanan yang disebabkan oleh beberapa hal, antara lain karena perkembangan intelektual dan moral

10 masyarakat, rumitnya sistem perpajakan untuk dipahami dan dijalankan, kurangnya sistem kontrol dan pelaksanaan pemungutan pajak. Jenis perlawanan yang kedua adalah perlawanan aktif yaitu semua usaha yang dilakukan oleh wajib pajak untuk menghindari pajak, baik yang bersifat legal (tax avoidance) maupun yang bersifat ilegal/melanggar undang-undang (tax evasion). Sehingga diharapkan pihak-pihak yang menikmati fasilitas umum namun belum melaksanakan kewajibannya sebagai warga Negara Indonesia akan segera melaksanakan kewajibannya dengan benar. Tabel 1.3 Jumlah WPOP yang mengikuti Tax Amnesty dan Laporan Penerimaan Tax Amnesty Tahap 1 dan 2 tahun 2017 Keterangan Wajib Pajak yang Mengikuti Tax Amnesty Pendapatan Tax Amnesty (dalam rupiah) Tahap ,860,570,594 Tahap 2 25,424,892,204 Sumber: Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara, data diolah, 2017 Data pendapatan Tax Amnesty tahap 1 dan 2 di Kantor Pelayanan Pajak Badung Utara dan jumlah WPOP yang telah mengikuti Tax Amnesty seperti tertera pada Tabel 1.3 diatas menunjukkan adanya partisipasi dari WP dalam memenuhi kewajibannya, akan tetapi terdapat penurunan pendapatan pada penerimaan Tax Amnesty tahap 2. Sehingga dalam penelitian ini peneliti berfokus untuk melihat secara teoritis pelaksanaan Tax Amnesty dalam upayanya meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Bedasarkan penelitian-penelitian tersebut yang masih memperlihatkan ketidak konsistenan antara pengaruh hubungan kesadaran WP dan sanksi perpajakan. Peneliti kembali ingin mengangkat penelitian tersebut dengan menambahkan sebuah variabel pemoderasi yaitu persepsi tax amnesty. Lokasi penelitian ini dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara Bali. Bedasarkan uraian latar belakang tersebut, maka peneliti merasa tertarik untuk meneliti Persepsi Tax Amnesty Sebagai Pemoderasi Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi

11 Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara. 1.2 Rumusan Masalah Penelitian Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang ada, maka yang menjadi rumusan masalah penelitian ini adalah: 1) Apakah kesadaran wajib pajak berpengaruh pada kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara? 2) Apakah sanksi perpajakan berpengaruh pada kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara? 3) Apakah persepsi Tax Amnesty mampu memoderasi pengaruh kesadaran wajib pajak pada kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Utara? 4) Apakah persepsi Tax Amnesty mampu memoderasi pengaruh sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan pokok permasalahan dalam penlitian ini, maka yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui pengaruh sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara. 2) Untuk mengetahui pengaruh kesadaran wajib pajak pada kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara.

12 3) Untuk mengetahui pengaruh kesadaran wajib pajak pada kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara dengan persepsi Tax Amnesty sebagai variabel pemoderasi. 4) Untuk mengetahui pengaruh sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara dengan persepsi Tax Amnesty sebagai variabel pemoderasi. 1.4 Kegunaan Penelitian Adapun beberapa kegunaan dari penelitian ini adalah: 1) Kegunaan Teoritis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi mengenai kepatuhan wajib pajak dan bukti empiris yang dapat digunakan sebagai bahan masukan bagi peneliti lainnya yang mengadakan penelitian dalam ruang lingkup yang sama mengenai Persepsi Tax Amnesty Sebagai Pemoderasi Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara. 2) Kegunaan Praktis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi atau masukan-masukan, bahan pertimbangan, dan sumbangan pemikiran mengenai persepsi Tax Amnesty, Sanksi Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak serta kepatuhan WPOP agar di masa yang akan datang dapat dijadikan bahan evaluasi oleh pihak pembuat kebijakan perpajakan.

13 1.5 Sistematika Penulisan Skripsi ini terdiri dari lima bab yang saling berhubungan antara bab yang satu dengan bab lainnya, yang disusun secara terperinci untuk mendapatkan gambaran yang jelas serta terarah mengenai masing-masing bab dalam skripsi ini. Penulis mengemukakan sistematika penyajian sebagai berikut: BAB I Pendahuluan Bab ini merupakan pendahuluan yang diawali dengan uraian latar belakang masalah, perumusan pokok masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, serta sistematika penyajian. BAB II Kajian Pustaka Dan Hipotesis Penelitian Bab ini menguraikan landasan teori yang mendukung penelitian, hasil penelitian sebelumnya yang terkait dan digunakan sebagai acuan dengan penelitian yang dilaksanakan sekarang, serta rumusan hipotesis penelitian. BAB III Metode Penelitian Bab ini menguraikan metode penelitian yang meliputi desain penelitian, lokasi penelitian, objek penelitian, identifikasi operasional variabel, jenis dan sumber data, responden penelitian, metode penentuan sampel, metode pengumpulan data, dan teknik analisis data yang digunakan. BAB IV Hasil Penelitian Dan Pembahasan Bab ini memuat tentang gambaran umum dari lokasi peneliti, deskripsi dari hasil penelitian, dan pembahasan hasil penelitian yang telah dilakukan.

14 BAB V Simpulan Dan Saran Bab ini menguraikan simpulan yang diperoleh dari hasil analisis dalam pembahasan, dan saran-saran yang diberikan sesuai dengan simpulan yang diperoleh.