Panduan Penggunaan IP PHONE Yealink. di Lingkungan Direktorat Sistem dan Sumber Daya Informasi Tim Komunikasi 2018 Versi 0.1

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Panduan Penggunaan IP PHONE Yealink. di Lingkungan Direktorat Sistem dan Sumber Daya Informasi Tim Komunikasi 2018 Versi 0.1"

Susanto Gunardi
6 tahun lalu
Tontonan:

1 Panduan Penggunaan IP PHONE Yealink di Lingkungan Direktorat Sistem dan Sumber Daya Informasi Tim Komunikasi 2018 Versi 0.1

2 Jenis Telpon (IP Phone) : Yealink T21PE2 Yealink VP-T49G Yealink SIP T28P

3 Sistem Penomoran (ekstensi) Sistem penomoran di lingkungan DSSDI UGM menggunakan nomor 3 digit dengan pola 5XX. Nomor yang tersedia berada dalam jangkah Saat ini teralokasi nomor Sistem IP PBX DSSDI terkoneksi dengan sistem telepon UGM dengan menggunakan nomor 2591 atau bila ditelpon dari luar UGM. Sedangkan koneksi ke PSTN menggunkan nomor dan IP PBX UGM IP PBX DSSDI PSTN

4 Fitur Dasar : Call Transfer Call Pickup Paging dan Intercom

5 Call Transfer Apa itu Call Transfer? Saat sebuah panggilan masuk ke dalam sistem PABX, baik itu IP PBX atau PBX Konvensional, yang berdering adalah telpon call center. Call center mempunyai tugas untuk mengarahkan panggilan terserbut ke nomor telpon sesuai tujuan. Transfer panggilan telepon dapat dilakukan dengan beberapa cara : Blind Transfer: Transfer panggilan secara langung tanpa konfirmasi. Semi-Attended Transfer: Transfer panggilan yang menyebabkan telepon tujuan berdering. Attended Transfer: Transfer panggilan dengan konfirmasi sebelumnya.

6 Blind Transfer Cara melakukan Blind Transfer : Tekan tombol TRAN saat online (dalam panggilan). Tekan nomor telepon tujuan. Tekan sekali lagi tombol. Panggilan telepon yang aktif akan disambungkan ke nomor yang telah ditekan.

7 Semi-Attended transfer Cara melakukan Semi-Attended Transfer : Tekan tombol saat online (dalam panggilan). Lakukan hal berikut : Ø Tekan nomor yang menjadi target pengalihan panggilan Ø Tekan Dir soft key dan select Local Directory. Pilih grup yang diinginakan dan cari kontak. Ø Tekan Dir soft key dan select History Ø Pilih nomor yang menjadi target pengalihan panggilan dan cari nomor/kotak yang dimaksud. Panggilan telepon yang aktif akan disambungkan ke nomor yang telah dipilih.

8 Attended Transfer Cara melakukan Attended Transfer Tekan tombol saat online (dalam panggilan). Lakukan salah satu langkah berikut : 1. Masukan nomor yang akan menerima pengalihan panggilan. 2. Tekan Dir soft key, dan pilih Local Directory. Tekan tombol OK atau #. Jika nomor yang dituju sudah menjawab, tekan tombol TRANS. Tekan sekali lagi tombol. Panggilan telepon yang aktif akan disambungkan ke nomor yang telah ditekan.

9 Call Pick Up Apa itu Call Pick Up? Call pickup digunakan untuk menjawab telepon orang lain melalui nomor kita. Yealink SIP-T21(P) E2 mendukung directed call pickup dan group call pickup. Directed call pickup digunakan untuk menerima panggilan yang berbunyi pada telepon target. Group call pickup digunakan untuk menerima panggilan yang berdering pada nomor telepon dalam sebuah group. Pickup Group harus diatur pada PABX.

10 Group Call Pick Up Agar telepon bisa melakukan call pick up, maka harus di konfigurasi dulu di sistem IP PBX.

11 Paging Fitur Paging dan Intercom mengijinkan anda untuk membuat pengumuman pada sebuah grup atau ekstensi. Panggilan ini tidak memerlukan mengangkat handset dan audio terdengar melalui speaker telepon. PABX Yeastar S-Series mendukung one-way paging dan two-way intercom. One-way paging: hanya membuat announcement ke ekstensi. Two-way intercom: memungkinkan semua pengguna dalam grup untuk berbicara dan mendengar sesamanya.

12 Studi Kasus : Call Transfer Telepon internal DSSDI terdiri atas 3 nomor. Jangkah penomoran mulai dari 500 sampai dengan 530. Ilustrasi Telepon dengan nomor 501 melakukan panggilan telepon ke pesawat 503. Ternyata panggilan tersebut salah, seharusnya panggilan ke nomor pesawat 502. Panggilan tersebut bisa dialihkan ke nomor 502 dari pesawat 503. Caranya, angkat gagang telepon, tekan tombol trans, tekan nomor 503. Bila pesawat tidak terdapat tombol trans, ikuti cara berikut ini. Angkat gagang telepon. Tekan saklar hook secara cepat. Tekan nomor 502.

13 Studi Kasus : Call Pick Up Telepon internal DSSDI terdiri atas 3 nomor. Jangkah penomoran mulai dari 500 sampai dengan 530. Ilustrasi Telepon dengan nomor 501 melakukan panggilan telepon ke pesawat 503. Pesawat 503 tidak menjawab karena tidak ada personal di dekat pesawat tersebut. Staff yang berada di dekat pesawat 502 bermaksud menjawab panggilan telepon tersebut. Staff tersebut tidak perlu mendekati pesawat telepon 503, tapi cukup mengangkat gagang telepon di pesawat 502 kemudian menekan tombol *4. Panggilan ke nomor 503 akan beralih ke nomor 502.

dokumen-dokumen yang mirip

: POB-SJSK-013 PROSEDUR OPERASIONAL BAKU Tanggal Berlaku : 1/01/2013 Backup & Recovery Nomor Revisi : 01

: POB-SJSK-013 PROSEDUR OPERASIONAL BAKU Tanggal Berlaku : 1/01/2013 Backup & Recovery Nomor Revisi : 01 1. TUJUAN 1.1. Menetapkan standardpengelolaan dan penggunaan VOIP IPB 1.2. Menetapkanstandardpenomoran VOIP IPB 1.3. Menetapkanproseduraktivasi dan instalasi VOIP IPB 2. RUANG LINGKUP 2.1. Prosedur operasi