STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN ANALISIS SWOT PADA PT. WAHYU PRIMA BINTANG TOUR AND TRAVEL SAMARINDA

Transkripsi

1 ejournal Administrasi Bisnis, 2018, 6 ( 1 ): ISSN , ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2018 STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN ANALISIS SWOT PADA PT. WAHYU PRIMA BINTANG TOUR AND TRAVEL SAMARINDA Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT pada PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda Juni Hantika 1 Ringkasan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda di kota Samarinda. Penelitian ini menggunakan analisis matriks EFE, matriks IFE, dan matriks SWOT untuk menentukan strategi pemasaran pada PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan subyek penelitian yaitu informan kunci dan informan pendukung. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada matriks EFE dengan total skor bobot yang dimiliki oleh PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda di Kota Samarinda adalah sebesar 2,7336 dengan peluang utama dengan skor sebesar (0,31008) dan ancaman utama skor sebesar (0,25024). Hasil pada matriks IFE yang dimiliki oleh PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda di kota samarinda adalah sebesar 2,7978 dengan kekuatan utama dengan skor (0,2844) dan kelemahan utama dengan skor (0,21944). Kata Kunci: Strategi pemasaran, SWOT Pendahuluan Dunia industri pariwisata di Indonesia telah tumbuh dan semakin berkembang. Perkembangan ini tentu kabar yang menggembirakan bagi industri pariwisata di Indonesia, akan tetapi kita perlu ingat bahwa masih banyak hal yang perlu diperhatikan dan dimanfaatkan dalam usaha pembangunan industri pariwisata kita. Salah satu pendorong dalam perkembangan industri pariwisata tentu tidak terlepas dari peranan pihak swasta diantaranya adalah : akomondasi pengunjung, kegiatan layanan makanan dan minuman, angkutan penumpang, kegiatan budaya, kegiatan olah raga maupun hiburan, dan salah satunya ialah Tour and Travel. Peranan Tour and Travel tentu sangat vital bagi para wisatawan domestik maupun wisatawan asing yang membutuhkan pendampingan dalam perjalanan wisatanya. PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda merupakan salah satu pemain dalam industri pariwisata Indonesia yang bergerak dalam usaha jasa 1 Mahasiswa Program S1Admistrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman. Junihantika6@gmail.com

2 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 6, Nomor 1, 2018: biro perjalanan. Jasa travel diminati karena travel dinilai lebih aman, nyaman dan efektif. PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda yang bersaing dengan perusahaan yang serupa dalam bidang travel. Berbagai alternatif strategi untuk memperoleh konsumen baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada semakin ditingkatkan dengan mempertimbangkan faktor internal maupun eksternal perusahaan guna menghadapi persaingan yang semakin ketat. Adapun masalah eksternal yang dihadapi oleh PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda yaitu seperti : Dengan sesama usaha sejenis yang memungkinkan adanya persaingan antara sesama jasa Tour and Travel. Persaingan yang semakin meningkat ini akan mempengaruhi keuntungan atau laba yang akan diterima oleh PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda. Munculnya banyak travel dengan pelayaanan yang vareatif juga mengakibatkan usaha mengalami untung rugi, karena dengan adanya pelayanan yang jauh berbeda memungkinkan konsumen yang sudah menjadi pelanggan tetap, akan berpidah ke trevel lain. dan bila hal itu terjadi maka dapat dipastikan perusahaan mengalami kerugian. Kendala internal yaitu : Ketetapan jadwal berangka atau datang, pengetahauan dan keahlian karyawan dalam bidang pemasaran, lokasi kantor, jumlah karyawan dan disiplin kerja karyawan. Berdasarkan kondisi diatas, adanya kendala eksternal dan internal yang harus dihadapi oleh PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda. Serta adanya banyak pesaing usaha dibidang yang sama setelah melihat perkembangan travel yang ada dan resiko bersaing dengan pemilik usaha lainnya. Maka peneliti tertarik untuk meneliti dengan judul Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT Pada PT.Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda. Kerangka Dasar Teori Strategi Strategi merupakan salah satu hal yang tidak bisa dipisahkan dari suatu tujuan atau sasaran tertentu. Strategi diartikan sebagai suatu alat atau sasaran untuk mencapai tujuan yang ditetapkan Menurut Jauch and Glueck, (2008 : 12) yang menyatakan bahwa, strategi adalah rencana yang disatukan, menyeluruh dan terpadu yang mengaitkan keunggulan strategi perusahaan dengan tantangan lingkungan dan yang dirancang untuk memastikan bahwa tujuan utama perusahaan dapat dicapai melalui pelaksanaan yang tepat oleh perusahaan. Strategi Pemasaran Menurut Assauri (2008:168) strategi pemasaran adalahserangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu, pada masing-masing tingkatan dan acuan serta alokasinya, terutama sebagai tanggapan perusahaan dalam menghadapi lingkungan dan keadaan persaingan yang selalu berubah. 138

3 Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT (Juni Hantika) Bauran Pemasaran Menurut Fandy Tjiptono (2006:30), Bauran Pemasaran merupakan seperangkat alat yang digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik barang atau jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. Matriks EFE dan Matriks IFE Menurut David (2010 : 229), metode matriks Eksternal Factor Evaluation (EFE) digunakan untuk meringkas dan mengevaluasi informasi-informasi tentang faktor demografi, faktor ekonomi, faktor alam, faktor teknologi, faktor politik/pemerintahan/hukum, faktor sosial/budaya. Sedangkan, matriks Internal Factor Evaluation (IFE) digunakan untuk meringkas dan mengevaluasi kekuatan dan kelemahan utama dalam area-area fungsional bisnis, dan juga menjadi landasan untuk mengindentifikasi serta mengevaluasi hubungan diantara area tersebut (David, 2010 : 158). Matriks SWOT Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. SWOT merupakan singkatan dari Strenght (kekuatan), Weakness (kelemahan), Opportunity (peluang), dan Threats (ancaman). 1. Kekuatan adalah kondisi suatu perusahaan yang mampu untuk melakukan semua tugasnya secara baik dikarenakan sarana dan prasarananya sangat mencakupi (umumnya di atas rata-rata industri) Rangkuti (2006:18). 2. Kelemahan adalah sebagai analisis lingkungan internal perusahaan yang membantu manajemen untuk membantu adanya kelemahan-kelemahan atau penyimpangan yang membuat posisi perusahaan tidak menguntungkan sehingga mempengaruhi tingkat kemampuan bersaing dengan para pesaing dalam industri manufaktur. Rangkuti (2006:19). 3. Peluang adalah bagian dari analisis lingkungan eksternal prusahaan yang membantu manajemen dalam mencari dan mengetahui apa saja yang menjadi peluang dan kesempatan bagi perusahaan dalam menjalankan bisnisnya sehinggaperusahaan tersebut dapat meraih pangsa pasar dengan keuntungan yang lebih besar,rangkuti (2006:19). 4. Ancaman adalah bagian dari analisis lingkungan eksternal perusahaan yang membantu manajemen untuk mengetahui tantangan yang akan dan telah dihadapi perusahaan yang timbul karena adanya suatu kecenderungan atau perkembangan yang tidak menguntungkan diluar perusahaan. Rangkuti (2006:19). Metode Penelitian Jenis Penelitian Berdasarkan penelitian yang diteliti, jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. 139

4 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 6, Nomor 1, 2018: Fokus Penelitian Fokus penelitian memiliki kegunaan untuk membatasi objek penelitian yang akan dilaksanakan. Manfaat lainnya dari fokus penelitian yaitu agar peneliti tidak terjebak pada banyaknya data yang diperoleh di lapangan. Dalam Penelitian ini, Penentuan fokus penelitian lebih diarahkan pada tingkat kebaruan informasi yang akan diperoleh dari situasi sosial/lapangan (Sugiyono 2015 : 209). Subyek Penelitian Dalam penelitian Kualitatif ini tidak menggunakan istilah Populasi, tetapi oleh Spardley dalam Sugiyono (2015:215) dinamakan situasi sosial yang terdiri dari tiga elemen yaitu : tempat (place), pelaku (actor), dan aktivitas (activity) yang berinteraksi secara sinergis. Situasi sosial dapat dinyatakan sebagai objek penelitian yang ingin kita ketahui. Sumber Data Dalam penelitian ini peneliti menggunakan jenis data kualitatif dari sumber data primer dan sekunder. 1. Sumber primer adalah sumber data yang secara langsung memberikan data kepada pengumpul data, menurut Sugiyono (2015:225).Sumber primer ini berupa catatan hasil wawancara yang diperoleh melalui wawancara yang penulis lakukan. 2. Sumber data sekunder merupakan sumber data yang tidak memberikan informasi secara langsung kepada pengumpul data. Sumber data sekunder ini dapat berupa hasil pengolahan lebih lanjut dari data primer yang disajikan dalam bentuk lain atau dari orang lain, menurut Sugiyono (2015:225). Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah untuk mendapatkan data. Tanpa mengetahui teknik pengumpulan data, maka peneliti tidak akan mendapatkan data yang memenuhi standar data yang di tetapkan, Sugiyono (2015:224). Menurut Sugiyono (2015:225) teknik pengumpulan data dapat dilakukan dengan penulisan kepustakaan, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik Analisis Data Miles dan Huberman (1984) dalam Sugiyono(2015:246) mengemukakan bahwa aktivitas dalam analisis data kualitatifdilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus menerus sampaituntas, sehingga datanya sudah jenuh. Artinya dalam analisis data perlu adanya penggalian informasi secara terus menerus agar informasi yang didapatkanbenar-benar lebih mendalam dan sudah sampai titik pusat terhadap informasiyang kita inginkan. Menurut Miles dan Huberman (1984) dalam Sugiyono (2015:247) aktivitas dalam analisis data memiliki 3 tahap: a. Reduksi Data 140

5 b. Penyajian Data c. Penarikan Kesimpulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT (Juni Hantika) Hasil Penelitian Dan Pembahasan Hasil Penelitian Setelah melakukan penelitian yang dilakukan peneliti dalam kurun waktu kurang lebih 45 hari, peneliti melihat adanya beberapa masalah yang dihadapi oleh usaha PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda baik masalah eksternal maupun internal. Beberapa masalah eksternal dan internalnya Analisis Bauran Pemasaran Dalam bauran pemasara yang meliputi produk, harga, saluran distribusi (tempat), promosi, orang, proses, dan bukti fisik. Analisis Lingkungan Eksternal Perusahaan Analisis lingkungan eksternal ini bertujuan untuk mengembangkan faktor - faktor terbatas dari peluang yang akan menguntungkan perusahaan dan ancaman yang harus dihindari oleh perusahaan, yang meliputi lingkungan makro dan lingkungan mikro. Analisis Lingkungan Internal Perusahaan Analisis lingkungan internal diperlukan untuk mengetahui bagaimana kekuatan dan kelemahan dari perusahaan itu sendiri dengan melakukan proses identifikasi terhadap berbagai faktor - faktor yang berada dalam perusahaan. Maka berikut ini dijelasakan identifikasi terhadap fakor internal yang diperoleh dengan memanfaatkan seluruh hasil analisis fungsional (analisis pemasaran, analisis sumber daya manusia dan analisis oprasional). Strategi Pemasaran dan Analisis SWOT Strategi pemasaran adalah alat fundamental (mendasar) yang direncanakan untuk mencapai perusahaan dengan mengembangkan keungguan bersaing yang berkesinambung melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran. pembahasan Hasil analisis SWOT Analisis SWOT pada PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda PELUANG ANCAMAN 1. Segmen pasar yang semakin luas 2. Pemesanan ulang/ kembali pengguna jasa PT. Wahyu Prima Binang Tour and Travel 1. Munculnya pesaing yang menawarkan produk/ jasa sejenis 2. Munculnya pesaing dengan pelayanan yang lebih variatif 141

6 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 6, Nomor 1, 2018: Samarinda 3. Permintaan tour dari (sekolah/ instansi/ perusahan/ komunitas) kedalam dan luar negeri 4. Masyarakat yang banyak memnganggap liburan/ tour adalah kebutuhan yang harus dipenuhi 5. Konumen/ pelanggan baru yang berasal dari pesaing (travel) lain 6. Perkembangan usaha ditunjang oleh investor 7. Adanya kerja sama dengan pihak hotel dan airlines sehingga harga produk jasa menjadi kompetitif KEKUATAN 3. Beralihnya investasi dari investor pada usaha 4. Persaingan harga dari para competitor 5. Biaya pemasaran yang tidak stabil 6. Tindakan wanprestasi dari rekan kerja 7. Terjadi kerusakan alat transportasi pada saat pelayanan costomer KELEMAHAN 1. Kompetensi yang dimiliki oleh karyawan 2. Promosi perusahaan 3. Memiliki target pemasaran yang luas 4. Peralatan dan fasilitas 5. Permodalan yang dimiliki perusahaan 6. Memiliki cabang dikota lain 7. Sistem pembayaran yang fleksibel 1. Ketetapan jadwal berangkat dan datang 2. Pengetahuan dan keahlian karyawan dalam bidang pemasaran 3. Lokasi kantor perusahan kurang strategis 4. Jumlah karyawan yang minim 5. Kurangnya disiplin kerja yang dimiliki oleh karyawan Sumber : Data diolah, 2017 Hasil analisis matriks EFE Hasil analisis matriks EFE (Eksternal Factor Evaluation) Faktor Eksternal Bobot Rating Skor Peluang 1. Segmen pasar yang semakin luas 0,0696 3,2 0, Pemesanan ulang pengguna jasa PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel 3. Permintaan tour (sekolah/ instansi / perusahaan komunitas) kedalam dan luar negri 0, ,192 0,0704 3,4 0,

7 Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT (Juni Hantika) 4. Masyarakat menganggap liburan/ tour adalah 0,0816 3,8 0,31008 kebutuhan harus dipenuhi 5. Beralihnya minat pelanggan dari pesaing 0,0652 2,2 0,14344 sejenis 6. Perkembangan PT. Wahyu Prima Bintang 0,0708 2,8 0,19824 Tour and Travel ditunjang oleh investor 7. Kerjasama dengan pihak hotel dan airlines 0,0706 2,8 0,19768 sehingga harga produk jasa menjadi kompetitif Subtotal 0, ,2 1,50352 Ancaman 1. Munculnya pesaing yang menawarkan produk/ 0,068 2,8 0,1904 jasa 2. Munculnya pesaing dengan pelayanan yang 0,0732 2,6 0,19032 variatif 3. Beralihnya investasi dari investor di PT. 0, ,1312 Wahyu Prima Bintang Tour and Travel 4. Persaingan harga dari competitor 0,0782 3,2 0,25024 Sumber : Data diolah (2017) Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan matriks EFE diperoleh total skor yang dimiliki oleh PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda sebesar 2,73. Skor bobot total yang dimiliki memperoleh hasil diatas (2,5) menunjukkan bahwa hasil yang diperoleh adalah diatas rata - rata, skor tersebut mengindikasikan bahwa usaha PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda mampu merespon dengan baik faktor eksternal tersebut dengan memafaatkan atau merespon peluang yang ada dalam mengatasi ancaman. Hasil analisis matriks IFE Hasil analisis matriks IFE (Internal Factor Evaluation) Faktor Internal Bobot Rating Skor Kekuatan 1. Kompetensi yang dimiliki oleh karyawan 0, , Promosi yang dilakukan oleh perusahaan 0, , Target pemasaran yang luas 0,073 3,6 0, Peralatan dan fasilitas yang dimiliki oleh 0, ,2508 perusahaan 5. Permodalan yang memadai 0,0752 3,6 0, Memiliki cabang dikota lain 0,09 2,6 0,

8 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 6, Nomor 1, 2018: Sistem pembayaran yang fleksibel 0, ,2844 Subtotal 0, ,8 1,77972 Kelemahan 1. Ketetapan jadwal berangkat dan datang 0,0868 2,2 0, Pengetahauan dan keahlian karyawan dalam 0,0844 2,6 0,21944 bidang pemasaran Faktor Internal Bobot Rating Skor 3. Lokasi Kantor 0,0832 2,4 0, Jumlah Karyawan yang minim 0,087 2,4 0, Disiplin kerja yang dimiliki karyawan 0,083 2,4 0,1992 Subtotal 0, ,01808 Total 1 33,8 2,7978 Sumber : Data diolah (2017) Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan matriks IFE di atas, diperoleh total skor yang dimiliki oleh PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda sebesar 2,7978. Skor bobot total yang dimiliki memperoleh hasil diatas (2,5) menunjukkan bahwa hasil yang diperoleh adalah diatas rata - rata, skor tersebut mengindikasikan bahwa usaha PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda dapat memanfaatkan atau merespon kekuatan yang dimilikinya untuk mengatasi kelemahan yang ada. Hasil identifikasi matriks SWOT Dari hasil analisis faktor EFE pada tahap sebelumnya diperoleh hasil yang dapat dilihat pada tabel 4.2, identifikasi faktor EFE (eksternal Factor Evaluation) untuk faktor peluang (opportunity) mempunyai total skor 1,50352 dan faktor ancaman (threat) dengan total skor rating 1, Selisih dari faktor eksternal (peluang - ancaman) adalah 0,28, dalam selisih ini menunjukkan bahwa pengaruh peluang lebih besar dibandingkan pengaruh ancaman yang ada terhadap PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda. Berdasarkan dari penggabungan yang membandingkan faktor EFE dan IFE tersebut diperoleh selisih faktor EFE yaitu 0,28 dan faktor IFE yaitu 0,77. Dari selisih tersebut mendapatkan posisi strategi pemasaran pada PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda. Posisi strategis pemasaran dianalisis dengan menggunakan matriks posisi, sehingga akan menghasilkan titik koordinat (x,y). Nilai x diperoleh dari selisih faktor internal (kekuatan - kelemahan) dan nilai y diperoleh dari selisih faktor eksternal (peluang - ancaman). 144

9 Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT (Juni Hantika) Hasil Analisis Matriks SWOT PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda Faktor Internal Kekuatan (S) 1. Kompetensi yang dimiliki oleh karyawan (S1) 2. Promosi yang dilakukan perusahaan (S2) 3. Target pemasaran Kelemahan (W) 1. Ketetapan jadwal berangka dan datang (W1) 2. Pengetahuan dan keahlian karyawan dalam bidang pemasaran (W2) Faktor Eksternal yang luas (S3) 4. Peralatan dan fasilitas yang dimiliki perusahaan (S4) 5. Permodalan Usaha yang memadai (S5) 6. Cabang usaha dikota lain (S6) 7. Sistem pembayaran yang fleksibel (S7) 3. Lokasi kantor yag kurang strategis (W3) 4. Jumlah karyawan yang minim (W4) 5. Kurangnya disiplin kerja karyawan (W5) Peluang (O) 1. Segmen pasar yang semakin luas (O1) 2. Pemasaran ulang/ kembali pengguna jasa (O2) 3. Permintaan tour (Sekolah, Instansi, perusahan, komunitas) kedalam dan luar negeri (O3) 4. Pelanggan baru yang berasal dari pesaing (travel) lain (O4) 5. Perkembangan usaha STRATEGI (SO) a. Memodifikasi produk untuk mengembangkan peluang usaha yang ada pada perusahaan (S2, S4, S5, S7, O1, O3,O4,O5) b. Membundling produk (penggabungan poduk) (S3, S5, S6, O2) c. Melakukan STRATEGI (WO) 1. Mengembangkan kualitas karyawan dalam bidang pemasaran, seperti pemberian pelatihan kerja pada karyawan (W1, W2, W5, O1, O2, O3, O4 ). 2. Menambahkan tenaga kerja karyawan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dengan tujuan 145

10 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 6, Nomor 1, 2018: ditunjang dengan investor (O5) 6. Kerjasa dengan pihak hotel dan airlines sehingga harga produk jasa menjadi kompetitif (O6) Ancaman (T) 1. Munculnya pesaing yang menawarkan produk/ jasa sejenis (T1) 2. Munculnya pesaing dengan pelayanan yang variatif (T2) 3. Beralihnya investasi dari investor (T3) 4. Persaingan harga dari kompetitor (T4) 5. Biaya pemasaran yang tidak stabil (T5) 6. Tindakan wanprestasi dari rekan kerja (T6) 7. Kerusakan alat transportasi pada saat pelayanan customer (T7) kerjasama yang baik, dengan intansi pemerintah, pihak hotel dan airlines (S1,O3, O6) d. Kembangan peluang usaha dengan berkerjasama dengan endorser (S2, S3, O4, O6) STRATEGI (ST) 1. Menjaga kualitas pelayanan jasa untuk mempertaankan konsumen dan pelanggan (S1, S3, S7, T1, T2, T7) 2. Melakukan inovasi - inovasi baru seperti pemberian diskon atau harga khusus bagi konsumen dan pelanggan (S2, S6, S7, T4, T6) memaksimalkan kinerja dalam upaya meningkatkan pelanggan (W4, O1, O3). 3. Melakukan kegiatan promosi untuk memperluas pangsa pasar (W3, O1, O5, O6) STRATEGI (WT) 1. Melakuakan promosi yang efektif dan tepat sasaran (W2, W4, W5, T1, T2, T4) 2. Melakukan pengembangan usaha agar lebih meningkatkan kualitas Perusahaan ( W3, T3, T5, T6, T7) Sumber : Data diolah (2017) Keempat berbagai alternatif strategi diatas tidak digunakan seluruhnya dalam strategi pemasaran pada PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda, melainkan disesuaikan dengan posisi yang telah diketahui dalam 146

11 Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT (Juni Hantika) matriks posisi SWOT pada diagram cartesius diatas. Dalam penelitian yang dilakukan pada usaha PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda, diagram menunjukkan posisi berada pada kuadran 1 sehingga dalam pemasaran PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda strategi yang tepat digunakan dalam posisi tersebut adalah strategi agresif. Strategi agresif adalah strategi yang berfokus pada strategi SO (Strenghts - Opportunities) yaitu strategi dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya. Sehingga kemungkinan alternatif strategi yang tepat digunakan oleh usaha PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda yaitu : a. Memodifikasi produk untuk mengembangkan peluang usaha yang ada pada perusahaan, (S2, S4, S5, S7, O1, O3,O4,O5) b. Membundling produk (penggabungan produk) misalnya perusahaan akan menjual produk A dan produk B dengan harga paketan/ promo kepada konsumen (S3, S5, S6, O2) c. Melakukan kerjasama yang baik, dengan intansi pemerintah, pihak hotel dan airlines (S1,O3, O6) d. Kembangan peluang usaha dengan berkerjsama dengan endorser (S2, S3, O4, O6) Penutup Posisi perusahaan dalam penelitian ini adalah terdapat pada kuadran 1 yaitu kuadran yang mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif, maksudnya adalah perusahan harus lebih giat dalam mengatasi perkembangan pasar yang kompetitif dalam rangka memperluas pangsa pasar. Hasil analisis matriks EFE menunjukkan bahwa peluang utama PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda adalah permintaan tour (sekolah, instansi, perusahaan, dan komunitas) kedalam dan luar negri, sedangkan ancaman utama adalah persaingan harga dari kompetitor. Total skor matriks EFE sebesar 2,7336, mengindikasikan bahwa kondisi eksternal PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda diatas rata-rata. Hasil analisis matriks IFE menunjukkan bahwa kekuatan utama PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda adalah sistem pembayaran yang fleksibel, sedangkan kelemahan utama adalah pengetahuan dan keahlian karyawan dalam bidang pemasaran. Total skor bobot matriks IFE yaitu sebesar 2,7978, mengindikasikan bahwa kondisi 147

12 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 6, Nomor 1, 2018: internal dapat memanfaatkan kekuatan yang dimilikinya untuk mengatasi kelemahan. Dari hasil analisis matriks SWOT, dapat dilihat bahwa kemungkinan alternatif strategi pemasaran yang tepat digunakan adalah strategi SO (Strengths Opportunity), yaitu SO - 1 : Memodifikasi produk untuk mengembangkan peluang usaha seperti memperbaiki kekuarang - yang ada dalam bidang pemasaran, pelayanan dan lain lain, SO - 2 : Membundling produk. Misalnya member 1 orang harga khusus atau digratiskan perjalanannya apabila dia dapat mencari konsumen lain dalam jumlah tertentu, SO - 3 : melakukan kerjasama yang baik dengan pihak hotel dan airlines, SO - 4 Kembangan peluang usaha dengan berkerjsama dengan endorser. a. Saran Praktis Perusahan PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda diharapkan dapat memanfaatkan peluang - peluang yang ada di lingkungan masyarakat maupun kota samarinda, untuk dapat menarik minat para konsumen yang berasal dari dalam maupun luar kota untuk meningakatkan pangsa pasar. PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan jasa dan kualitas SDM terutama dalam bidang pemasaran agar tingkat penjualan dan permintaan meningkat sehingga hal yang dikhawatirkan seperti timbul keluhan - keluhan yang ditujukan oleh konsumen dan berpindahnya minat pembeli terhadap produk usaha PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda dapat dihindari. Perusahaan PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda diharapkan mampu menentapkan posisi pasar guna mengkomunikasikan keunggulan produk/ jasa dari perusahaan kepada konsumen. Perusahaan PT. Wahyu Prima Bintang Tour and Travel Samarinda di harapkan dapat terus menjalakan kerjasama yang baik dengan pihak investor, agar investasi yang dilakukan kedalam perusahaan tidak berhenti. b. Saran akademis Disarankan bagi peneliti lain agar dapat melakukan penelitian lebih mendalam tentang strategi pemasaran diberbagai objek lainnya. Selain itu, diharapkan peneliti juga menggunakan analisis swot agar lebih memperbanyak lagi sumber referensi yang akurat terkait dengan permasalahan yang diangkat dalam penelitian. 148

13 Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT (Juni Hantika) Daftar Pustaka Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta Assauri, Sofian Manajemen Pemasaran. Dasar, konsep, dan Strategi. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada Buchari Alma Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : CV Alfabeta. David, Fred R Manajemen Strategis Konsep. Jakarta : PT. Prenhallindo Strategic Management. Manajemen Strategis. Edisi Keduabelas, Buku Satu. Jakarta: Salemba Empat Hurriyati, Ratih Bauran Pemasaran dan Loyalitas konsumen. Bandung : Alfabeta Jauch, Lawrence R. Glueck William F Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan (Edisi kedua). Jakarta : Erlangga Kotler, Philip. dan Armstrong, Gary Prinsip-prinsip pemasaran. Jilid 1. Edisi Keduabelas. Jakarta : Erlangga Kotler, Philip. dan Keller, Kevin Lane Manajemen Pemasaran. Jakarta : Index Moleong, Lexy J. (2007) Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT Remaja Rosdakarya Offset Nuriata Perencanaan dan Pelaksanaan Perjalanan Wisata Konsep dan Aplikasi. Bandung: CV Alfabeta. Pearce II, John A. dan Robinson Richard B.Jr. (2008). Manajemen Strategis 10.: Jakarta : Salemba Empat. Radiany, Rahmady dan Sularso, Andi Konsentrasi Pemasaran. Surabaya: Badan Penerbit Mahardhika Rangkuti, Freddy Analisis Swot Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta : Gramedia Analisis Swot Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta : Gramedia Sugiyono Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta Tjiptono, Fandy Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Sumber internet : =UTF-8#q=teori+tour+and+travel 149