BAB I PENDAHULUAN. berkembang, terbukti dengan banyaknya jumlah supermarket, pasar swalayan,

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan bisnis di Indonesia khususnya bisnis ritel kini semakin berkembang, terbukti dengan banyaknya jumlah supermarket, pasar swalayan, hypermarket dan usaha ritel sejenis yang beroperasi di pusat-pusat kota yang semakin hari menarik minat konsumen. Dengan persaingan yang sangat ketat, pengusaha ritel besar hampir melakukan semua cara untuk menarik konsumen sebanyak-banyaknya. Pengusaha ritel terus mengembangkan strategi pemasarannya dalam upaya meningkatkan niat beli konsumen di toko mereka. Menurut Winkel ( 2010), niat beli seseorang dapat timbul karena adanya perasaan senang yang diperkuat oleh sikap positif. Hal ini berarti bila seseorang senang dengan suatu produk, maka niat beli konsumen dapat meningkat. Niat pembelian ulang merupakan pernyataan sikap konsumen atas perilaku pembelian yang telah dilakukan sebelumnya. Setelah melakukan proses pembelian, konsumen akan mengevaluasi atas keputusan dan tindakannya dalam membeli (Suryani, 2008:19). Ketika konsumen merasa lingkungan dalam toko sesuai dengan apa yang diinginkan dan merasa puas, maka konsumen akan memperlihatkan sikap dan perilaku positif yang dapat mempengaruhi niat konsumen untuk mengambil keputusan yaitu niat melakukan pembelian ulang di toko tersebut. Lingkungan dalam toko telah menjadi perhatian para pengusaha ritel di tengah persaingan bisnis ritel karena lingkungan fisik dapat mempengaruhi

2 perilaku, sikap, dan keyakinan konsumen ke arah yang diinginkan (Mowen, 2002:133). Brady dan Cronin (Tjiptono, 2005:288) mengungkapkan bahwa kualitas lingkungan fisik dalam toko terdiri dari ambient factors, design factors, dan social factors. Ambient factors merupakan faktor yang berkenaan atau berhubungan dengan lingkungan toko seperti aroma, musik, dan temperatur. Social factors merupakan faktor yang berkenaan dengan jumlah, bentuk dan perilaku pelanggan lain serta pramuniaga atau karyawan yang ada di dalam toko. Design factors merupakan fungsi keindahan atau estetik dari sebuah toko yang tercermin melalui arsitekturnya, penataan, dan layout. Lingkungan dalam toko seperti aroma, musik, temperatur, suasana toko, tata ruang toko (store layout), bentuk dan perilaku dari pelanggan lain maupun pramuniaga dapat mempengaruhi persepsi dan perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian karena keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh rangsangan-rangsangan yang ada di sekitarnya (Kotler, 2001:202). Hypermart (Matahari Food Business) merupakan salah satu perusahaan di bawah naungan PT Matahari Putra Prima Tbk. Sepanjang 2009, PT Matahari Putra Prima Tbk. berhasil membukukan total omzet penjualan hingga Rp 13,8 triliun yang melonjak 15% dibandingkan penjualan tahun 2008 yang senilai Rp 12 triliun. Pada tahun 2008, Matahari telah membuka 39 gerai Hypermart di seluruh Indonesia dan 47 gerai pada tahun 2009 ( 2010). Menurut Economic Review 2009, terdapat tiga hypermarket yang menguasai 88,59 persen omzet domestik, yaitu Hypermart menguasai 22,1 persen, Carrefour menguasai hampir 50 persen, dan Giant (Hero Group) dengan pangsa 18,5 persen.

3 Tabel 1.1 Omzet Toko Modern Terbesar di Indonesia dalam US$ Juta Merek Toko Format Toko Tahun 2008 Carrefour Hipermarket 789 Ramayana Departement Store 530 Matahari Departement Store 472 Hypermart Hipermarket 385 Giant Hipermarket 357 Sumber: Majalah Ritel Asia 2008 dalam Pada tabel 1.1 menunjukkan bahwa Hypermart menduduki peringkat keempat omzet toko modern terbesar di Indonesia yaitu sebesar US$ 385 juta dan peringkat kedua dalam format toko hypermarket pada tahun Pada tahun 2007, omzet penjualan Hypermart mencapai Rp miliar, pada tahun 2008 mencapai Rp miliar dan pada tahun 2009 mencapai Rp miliar ( 2010). Selama periode Januari-Februari 2010, Hypermart membukukan penjualan diperkirakan mencapai Rp 1,087 triliun. Dari keterangan di atas dapat kita lihat bahwa omzet Hypermart mengalami peningkatan penjualan dari tahun ke tahun yang menandakan bahwa Hypermart tidak kalah bersaing dengan hypermarket lainnya dan Hypermart tetap menjadi pilihan utama konsumen dalam berbelanja dan melakukan pembelian ulang baik karena harga yang murah, barang yang ditawarkan maupun lingkungan dalam toko. Dengan motto low price and more yang berarti harga murah dan masih banyak keuntungan lainnya, Hypermart mengharapkan jumlah konsumen yang semakin bertambah dari tahun ke tahun. Hypermart Sun Plaza merupakan gerai kedua yang ada di Medan setelah Hypermart Grand Palladium, sekaligus merupakan gerai Hypermart yang kedelapan belas di seluruh Indonesia. Hypermart Sun Plaza menjadi tempat

4 berbelanja pilihan konsumen di kota Medan karena letaknya yang strategis, yaitu didalam salah satu plaza terbesar di kota Medan, serta dapat diakses dengan kendaraan pribadi maupun angkutan umum, memungkinkan masyarakat menjangkaunya dengan mudah. Selain karena letaknya yang strategis, Hypermart Sun Plaza juga memiliki lingkungan dalam toko yang menarik minat konsumen dalam berbelanja. Desain dan tata ruang toko Hypermart yang menarik memudahkan konsumen untuk mendapatkan barang yang mereka cari, musik yang diperdengarkan di dalam toko membuat suasana berbelanja menjadi menyenangkan, aroma dalam toko yang wangi, temperatur yang sejuk, dan juga wiraniaga yang siap siaga di setiap gerai untuk melayani pelanggan yang berbelanja, menjadi keunggulan Hypermart Sun Plaza sebagai tempat tujuan utama konsumen dalam berbelanja.. Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka ingin dilakukan penelitian dengan judul Analisis Pengaruh Lingkungan Dalam Toko Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Hypermart Sun Plaza Medan. B. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan sebelumnya, dapat diambil rumusan masalah sebagai berikut: Apakah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara lingkungan dalam toko terhadap niat pembelian ulang pada konsumen Hypermart Sun Plaza Medan?

5 C. Kerangka Konseptual Menurut Schiffman dan Kanuk (Sumarwan, 2004:25), istilah perilaku konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka. Perilaku konsumen bukanlah sekadar mengenai pembelian barang. Perilaku konsumen adalah suatu hal yang dinamis, yang mencakup suatu hubungan interaktif antara afektif dan kognitif, perilaku dan lingkungan (Simamora, 2003:163). Niat berkaitan dengan keinginan terhadap suatu hal yang biasanya diikuti oleh tingkah laku yang mendukung keinginan tersebut. Niat beli merupakan satu hal yang mendahului dan menentukan setiap pelanggan. Niat beli adalah penentu dari pembeli untuk melakukan suatu tindakan seperti membeli suatu produk atau jasa. Menurut Winkel, niat beli seseorang juga dapat timbul karena adanya perasaan senang yang diperkuat oleh sikap positif ( 2010). Hal ini berarti bila seseorang senang dengan suatu produk maka niat beli konsumen dapat meningkat. Menurut Schiffman dan Lanuk dalam pembelian ulangan biasanya menandakan bahwa produk memenuhi persetujuan konsumen dan bahwa ia bersedia memakainya lagi dan dalam jumlah yang lebih besar. Menurut Augusty Ferdinand, salah satu dimensi dari perilaku pembelian adalah niat membeli ulang. Berdasarkan teoriteori niat membeli ulang yang ada, indikator niat beli ulang adalah sebagai berikut:

6 a. Niat Tradisional, niat ini menggambarkan perilaku seseorang yang berkeinginan untuk selalu membeli ulang produk yang telah dikonsumsi. b. Niat Referensial, niat ini menggambarkan perilaku seseorang yang cenderung mereferensikan produk yang sudah dibelinya agar juga dibeli orang lain. c. Niat Preferensial, niat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu memiliki preferensi utama pada produk yang telah dikonsumsinya. Preferensi ini hanya dapat diganti apabila terjadi sesuatu dengan produk preferensinya. d. Niat Eksploratif, niat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk yang dilangganinya. Setelah melakukan proses pembelian, konsumen akan mengevaluasi atas keputusan dan tindakannya dalam membeli (Suryani, 2008:19). Ketika konsumen merasa lingkungan dalam toko sesuai dengan apa yang diinginkan dan merasa puas, maka konsumen akan memperlihatkan sikap dan perilaku positif yang dapat mempengaruhi niat konsumen untuk mengambil keputusan yaitu melakukan pembelian ulang di toko tersebut. Lingkungan fisik (physical surrondings) merupakan aspek fisik dan tempat yang konkrit dari lingkungan yang meliputi suatu kegiatan konsumen (Mowen dan Minor, 2002:133). Lingkungan fisik dalam toko terdiri dari ambient factors, social factors, dan design factors. Ambient factors mengacu pada aspek-

7 aspek nonvisual seperti musik, temperatur dan aroma, social factors mengacu pada jumlah orang di dalam toko beserta perilaku mereka, seperti wiraniaga dan pembeli, sedangkan design factors meliput i layout atau arsitektur lingkungan baik fungsional (praktikal), maupun estetis (menarik secara visual) (Tjiptono, 2005:288). Faktor lingkungan dalam toko memberikan pengaruh pada perilaku konsumen. Lingkungan fisik yang menarik akan mendorong konsumen untuk melakukan pembelian baik pembelian terencana, pembelian tak berencana atau bahkan akan melakukan pembelian kembali (pembelian ulang) di toko tersebut. Berdasarkan uraian di atas, maka kerangka konseptual dibuat secara sistematis dalam penelitian sebagai berikut: Lingkungan dalam toko (X) Ambient factors (X 1 ) Social factors (X 2 ) Niat Pembelian ulang (Y) Design factors (X 3 ) Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Sumber: Brady & Cronin(2001) dalam Tjiptono (2005), diolah

8 D. Hipotesis Berdasarkan perumusan masalah yang telah dikemukakan, maka hipotesis dari penelitian ini adalah: Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari lingkungan dalam toko terhadap niat pembelian ulang yang dilakukan konsumen Hypermart Sun Plaza Medan. E. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian Sesuai dengan perumusan masalah yang telah dikemukakan, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan dalam toko terhadap niat pembelian ulang pada konsumen Hypermart Sun Plaza Medan. 2. Manfaat penelitian a. Bagi Perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi dan masukan mengenai lingkungan dalam toko untuk pengembangan perusahaan. b. Bagi Peneliti Lain Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan referensi dalam melakukan penelitian pada bidang yang sama di masa mendatang. c. Bagi Penulis Penelitian ini bermanfaat untuk mengembangkan pengetahuan dan memperluas wahana berpikir ilmiah di bidang pemasaran.

9 F. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional Penelitian ini terdiri dari variabel independen yaitu lingkungan dalam toko terhadap variabel dependen yaitu niat pembelian ulang pada konsumen Hypermart Sun Plaza Medan. a. Variabel Independen (X), yaitu lingkungan dalam toko yang terdiri dari: X 1 = Ambient factors X 2 = Social factors X 3 = Design factors b. Variabel Dependen (Y), yaitu niat pembelian ulang pada konsumen Hypermart Sun Plaza Medan. 2. Definisi Operasional Variabel Definisi operasional variabel dari penelitian ini adalah: a. Variabel Independen (X), yaitu lingkungan dalam toko yang terdiri dari: 1) Ambient factors (X 1 ) merupakan faktor yang berkenaan atau yang berhubungan dengan aspek-aspek nonvisual, seperti temperatur udara, musik, dan aroma dalam toko. 2) Social factors (X 2 ) merupakan faktor yang berkenaan dengan jumlah, bentuk dan perilaku dari pelanggan lain serta pramuniaga atau karyawan yang ada di dalam toko. 3) Design factors (X 3 ) merupakan fungsi estetik atau keindahan dari suatu toko yang tercermin melalui arsitekturnya, penataan, dan lay out.

10 b. Variabel Dependen (Y) yaitu niat pambelian ulang, merupakan pernyataan tentang keinginan konsumen untuk berbelanja kembali di Hypermart Sun Plaza Medan. Berdasarkan definisi operasional yang telah diuraikan, maka peneliti merumuskan mekanisme penganalisaan variabel seperti pada Tabel 1.2. Variabel Lingkungan dalam toko (X) Tabel 1.2 Definisi Operasional Variabel Sub Definisi Indikator Skala Variabel ukur Ambient Likert Factors (X 1 ) Social factors (X 2 ) Design factors (X 3 ) Faktor yang berkenaan atau yang berhubungan dengan aspekaspek nonvisual, seperti temperatur udara, musik dan aroma dalam toko. Faktor yang berkenaan dengan jumlah, bentuk dan perilaku dari pelanggan lain serta pramuniaga atau karyawan yang ada di dalam toko. Fungsi estetik atau keindahan dari suatu toko yang tercermin melalui arsitekturnya, penataan dan layout. a.temperatur udara yang sejuk. b.sekeliling toko memiliki aroma yang wangi. c.alunan musik yang menyenangkan. a.perilaku ramah dari wiraniaga. b.jumlah wiraniaga yang cukup di setiap gerai. c.jumlah pengunjung selalu ramai. a.penataan ruang toko yang teratur. b.kesesuaian ukuran ruang rak yang disediakan untuk menempatkan produk-produk dengan jumlah produk. c.penataan produk (display) yang menarik. Likert Likert

11 Variabel Niat Pembelian Ulang (Y) Sub Variabel Definisi Indikator Skala Ukur Pernyataan tentang a.niat Tradisional, Likert keinginan menggambarkan konsumen untuk perilaku berbelanja seseorang yang kembali. berkeinginan untuk selalu membeli ulang produk yang telah dikonsumsi. b.niat Referensial, menggambarkan perilaku seseorang yang cenderung mereferensikan produk yang sudah dibelinya agar juga dibeli orang lain. c. Niat Preferensial, menggambarkan perilaku seseorang yang selalu memiliki preferensi utama pada produk yang telah dikonsumsinya. d. Niat Eksploratif, menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya. Sumber: Purba (2008), diolah

12 3. Skala Pengukuran Variabel Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert, sebagai alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Ginting dan Situmoramg, 2008:121). Skala Likert yang digunakan pada penelitian ini untuk mengukur sikap terhadap lingkungan dalam toko dan niat pembelian ulang konsumen. Skala Likert menggunakan lima tingkatan jawaban sebagai berikut: 4. Tempat dan Waktu Penelitian Tabel 1.3 Instrumen Skala Likert No. Item Instrumen Skor 1. Sangat Setuju (SS) 5 2. Setuju (S) 4 3. Kurang Setuju (KS) 3 4. Tidak Setuju (TS) 2 5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Sumber: Ginting dan Situmorang (2008:121) Penelitian ini dilakukan di Hypermart Sun Plaza lantai empat, yang berlokasi di Jalan H. Zainul Arifin No. 7 Medan. Penelitian dilakukan pada bulan Juni sampai dengan Juli Populasi dan Sampel Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung yang melakukan transaksi pembelian di Hypermart Sun Plaza Medan, terutama wanita atau ibu rumah tangga. Jumlah pengunjung yang melakukan transaksi tersebut tidak diketahui, sehingga untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus (Supramono dan Haryanto, 2003:62):

13 n = (Zα) 2 (p) (q) d 2 Keterangan: n = jumlah sampel Zα = nilai standar normal yang besarnya tergantung α, bila α = 0,05 Z = 1,67 bila α = 0,01 Z = 1,96 p = estimasi proporsi populasi q = 1 p d = penyimpangan yang ditolelir sebesar 10% Untuk memperoleh n (jumlah sampel) yang besar dan nilai p belum diketahui, maka dapat digunakan p = 0,5 dengan α = 0,01. Dengan demikian, jumlah sampel (n) yang mewakili populasi dalam penelitian ini adalah: n = (Zα) 2 (p) (q) d 2 n = (1,96) 2 (0,5) (0,5) (0,1) 2 n = 96,04 = 96 orang Penarikan sampel yang digunakan adalah metode purposive random sampling, yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan karakter dan ciriciri yang ditentukan terlebih dahulu untuk membatasi sampel (Ginting dan Situmorang, 2008:141). Adapun karakter yang ditentukan adalah pengunjung yang pernah dan sedang melakukan pembelian pada bulan Juni, minimal telah 2

14 kali berbelanja, dan telah berusia minimal 17 tahun, sebagai pelanggan dewasa yang dapat mengambil keputusan pembelian atau paling tidak mempengaruhi keputusan pembelian. 6. Jenis dan Sumber Data Dilihat dari sumber datanya, maka data yang digunakan dalam penelitian ini berupa: a. Data Primer Data primer merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli. Dalam penelitian ini, data primer diperoleh dengan memberikan kuesioner kepada pengunjung Hypermart Sun Plaza Medan yang menjadi sampel. a. Data Sekunder Data sekunder merupakan sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara tidak langsung melalui perantara (yang dicatat, diterbitkan oleh pihak lain). Data sekunder diperoleh dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, majalah, internet dan dari organisasi, dalam hal ini perusahaan yang bersangkutan. 7. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Wawancara Wawancara secara langsung dengan pihak yang berwenang dari Hypermart Sun Plaza Medan untuk memperoleh informasi tentang berbagai hal yang berkaitan dengan penelitian.

15 b. Kuesioner Kuesioner merupakan salah satu teknik pengumpulan data dengan cara mengajukan daftar pertanyaan kepada responden yang terpilih, yakni konsumen sebagai pengunjung Hypermart Sun Plaza Medan. c. Studi Dokumentasi Teknik ini dilakukan dengan mempelajari dan memperoleh data melalui berbagai macam buku, jurnal, artikel, dan tulisan dari internet yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. 8. Uji Validitas dan Reliabilitas Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin diukur. Suatu skala pengukur dikatakan valid apabila skala tersebut digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur (Ginting dan Situmorang, 2008:172). Alat ukur yang digunakan yakni kuesioner dengan menggunakan bantuan aplikasi software SPSS 15,0 for windows. Kriteria dalam menentukan validitas kuesioner adalah sebagai berikut: 1. Jika r hitung > r tabel, maka pertanyaan tersebut valid. 2. Jika r hitung < r tabel, maka pertanyaan tersebut tidak valid. Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya dan dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai dua kali untuk mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran yang diperoleh relatif konsisten, maka alat pengukur tersebut reliabel (Ginting dan Situmorang, 2008:176). Uji reliabilitas dilakukan setelah validitas yang diuji merupakan

16 pertanyaan yang sudah valid. Uji ini menggunakan Cronbach Alpha. Kriteria dalam menentukan reliabilitas kuesioner adalah sebagai berikut: 1. Jika r alpha positif > r tabel, maka pertanyaan reliabel. 2. Jika r alpha negatif < r tabel, maka pertanyaan tidak reliabel. 9. Metode Analisis Data a. Analisis Deskriptif Metode analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui pengumpulan, menyusun, dan menganalisis data, sehingga dapat diketahui gambaran umum dari objek yang diteliti. b. Uji Asumsi Klasik Uji asumsi klasik digunakan untuk melihat atau menguji suatu model yang termasuk layak atau tidak layak digunakan dalam penelitian. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Uji Normalitas Uji ini bertujuan untuk mengetahui apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Pengujian ini diperlukan karena untuk melakukan uji t dan uji F mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi normal. Jika asumsi ini dilanggar atau tidak dipenuhi, maka uji statistik menjadi tidak valid untuk jumlah sampel kecil (Erlina, 2008:102).

17 2. Uji Heterokedastisitas Uji ini bertujuan untuk melihat apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variabel dari residual dari satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut homoskedastisitas, dan jika berbeda disebut heterokedastisitas. Model regresi yang baik adalah tidak terjadi heterokedastisitas (Erlina, 2008;106). 3. Uji Multikolinearitas Uji ini bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi di antara variabel independen. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independen. Multikolinearitas adalah situasi adanya korelasi variabel-variabel independen antara yang satu dengan yang lain (Erlina, 2008:105). c. Metode Analisis Regresi Linear Berganda Dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda yang menggunakan persamaan: Keterangan: Y a + b X + b X + b X + e = Y = Niat pembelian ulang X 1 = Skor variabel ambient factors X 2 = Skor variabel social factors X 3 = Skor variabel design factors a = Konstanta

18 d. Uji Hipotesis b 1,2,3 = Koefisien Regresi e = Standar Error 1. Uji Signifikan Simultan (Uji F) Pengujian ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh secara bersama-sama variabel independen terhadap variabel dependen. Pengambilan keputusannya dengan membandingkan nilai F-hitung dengan nilai F-tabel. Bila nilai F-hitung lebih besar dari nilai F-tabel maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen dalam model mempengaruhi variabel independen. Model hipotesis yang digunakan: Ho : b 1 = b 2 = b 3 = 0 artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel independen ( X 1, X 2, X 3 ) terhadap variabel dependen (Y ). H a : b 1, b 2, b 3 0 artinya secara serentak terdapat pengaruh yang positif signifikan dari variabel independen ( X 1, X 2, X 3 ) terhadap variabel dependen (Y ). Adapun kriteria pengambilan keputusan: Ho diterima jika F- hitung < F- tabel pada α = 5% H a ditolak jika F- hitung > F- tabel pada α = 5% 2. Uji Signifikan Parsial (Uji t) Pengujian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial. Model pengujiannya adalah:

19 Ho : b 1, b 2, b 3 = 0, artinya variabel independen secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen. H a : b 1, b 2, b 3 0, artinya variabel independen secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen. Kriteria pengambilan keputusan: Ho diterima bila t hitung < t tabel pada α = 5% H a ditolak bila t hitung > t tabel pada α = 5% 3. Pengujian Koefisien Determinasi ( Pengujian koefisien determinan ( 2 R ) 2 R ) digunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Koefisien determinasi berkisar antara nol sampai dengan satu (0< R 2 >1), jika R 2 semakin besar (mendekati satu) menunjukkan bahwa semakin kuat pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Sebaliknya, jika 2 R semakin kecil (mendekati nol) menunjukkan bahwa semakin kecil pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.