PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO DINAS PENDIDIKAN SMK NEGERI 1 WONOSOBO

Transkripsi

1 Halaman : 1/10 PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO DINAS PENDIDIKAN SMK NEGERI 1 WONOSOBO Jl. Bhayangkara No. 12 (0286) , Wonosobo website: info@smkn1-wnb.sch.id BIDANG KEAHLIAN : BISNIS DAN MANAJEMEN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI KEPUTUSAN KEPALA SMK NEGERI 1 WONOSOBO NOMOR: 800/002A/2013 TENTANG STANDAR PELAYANAN SMK NEGERI 1 WONOSOBO Tahun 2013 MENIMBANG : 1. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan MENGINGAT publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan; 2. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan standar pelayanan untuk jenis pelayanan pembelajaran dan ketatausahaan dengan Keputusan Kepala SMK Negeri 1 Wonosobo. : 1. Undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 2. Peraturan Pemerintah RI No. 93 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 3. Instruksi Presiden No. 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Negara Pemerintah kepada Masyarakat 4. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik 5. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No. 25 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah 6. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No. 26 Tahun 2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik 7. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No. 118 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum Penanganan Pengaduan Masyarakat bagi Instansi Pemerintah 8. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Penyusunan, Penetapan dan Penerapan Standar Pelayanan Teknis 9. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 38 Tahun 2012 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik Menetapkan : MEMUTUSKAN

2 Kode Dok. Halaman : 2/10 : WK3/PNT/FO-049 Pertama : Standar pelayanan pada SMK Negeri 1 Wonosobo sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini; Kedua : Standar pelayanan pada Satuan Kerja SMK Negeri 1 Wonosobo meliputi ruang lingkup pelayanan: a. Pembelajaran b. Ketatausahaan; Ketiga : Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh Pendidik (guru) dan Tenaga Keempat Kependidikan (karyawan tata usaha) serta sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik; : Segala biaya yang timbul akibat pelaksanaan Keputusan ini dibebankan kepada dana komite sekolah, APBD dan APBN. Kelima : Apabila terdapat kekeliruan dalam Keputusan ini akan dibetulkan Keenam sebagaimana mestinya. : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan. Ditetapkan di : Wonosobo Tanggal : 05 Januari 2013 Kepala Sekolah, DRS. JOKO SRIWIDADI, MM NIP Tembusan Kepada Yth: 1. Kepala Dinas Pendidika Kabupaten Wonosobo 2. Bagian Organisasi Setda Kabupaten Wonosobo 3. Pengawas SMK Wonosobo 4. Pihak yang berkepentingan

3 Halaman : 3/10 Lampiran I Keputusan Kepala SMK Negeri 1 Wonosobo Nomor : 800/002A /2013 Tanggal: 5 Januari 2013 PENDAHULUAN Sekolah sebagai bagian dari satuan pendidikan yang mengemban tugas mulia untuk memberikan layanan pendidikan yang pada jalur formal mempenyai peran strategis dalam membentuk generasi yang cerdas, beriman dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, berakhlak mulia, sehat, berilmu, cakap, kreatif, dan mandiri sebagaimana diamanatkan dalam UU Sisdiknas no. 20 tahun Tujuan pendidikan tersebut bisa tercapai jika peserta didik sebagai pelanggan utama sekolah harus dipastikan mendapat pelayanan sebaik-baiknya. Maka melalui Peraturan Pemerintah nomor 19 tahun 2005 ditetapkanlah Standar Pendidikan Nasional (SPN) menjadi pedoman baku sekolah dalam penyelenggaraan pendidikan, yaitu: a. standar isi; b. standar proses; c. standar kompetensi lulusan; d. standar pendidik dan tenaga kependidikan; e. standar sarana dan prasarana; f. standar pengelolaan; g. standar pembiayaan;dan h. standar penilaian pendidikan. Delapan standar ini merupakan standar minimal yang harus dipenuhi guna bisa memberikan pelayanan pembelajaran yang baik kepada peserta didik. Namun demikian peserta didik selama di sekolah bukan hanya memperoleh layanan pembelajaran, tetapi juga mendapatkan layanan ketatausahaan yang membantu kelancaran tugas pokok sekolah. Untuk itu SMK Negeri 1 Wonosobo membagi 2 layanan pokok, yaitu layanan pembelajaran dan layanan ketatausahaan. Lingkup layanan pembelajaran dilakukan sejak dari penerimaan peserta didik baru, masa orientasi, kegiatan pemelajaran di sekolah dan di institusi pasangan, konseling, penilaian hasil belajar/pengujian sampai pemasaran lulusan. Sedang layanan ketatausahaan meliputi perpustakaan, surat menyurat, keuangan dan penyimpanan dokumen. Dengan terbitnya standar pelayanan ini diharapkan bisa memberikan pedoman yang jelas dan lebih terukur bagi guru dan karyawan tata usaha dalam memberikan pelayanan terbaik.

4 Halaman : 4/10 STANDAR PELAYANAN BIDANG PEMBELAJARAN 1. Jenis Pelayanaan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan 2. Persyaratan pelayanan a. Lulus SMP/MTs b. Memiliki ijazah dan SKHUN c. Sehat a. Calon menerima kartu antrian b. Mendaftar dengan nmenyerahkan berkas persyaratan ke bagian pendafaran c. Mengikuti pemeriksaan fisi (tindik dan tato) d. Pemeriksaan kesehatan (tidak buta warnauntuk TIK) e. Mengikuti tes skolastik f. Pengumuman g. Membayar biaya pembelian bahan di koperasi sekolah, bantuan pengembangan institusi, bantuan operasional sekolah 1 bulan, perpustakaan, pramuka dan prakerin/ojt 4. Jangka waktu penyelesaian a. Antri mandaftar maksimal 60 menit b. Pendaftaran maksimal 15 menit c. Pemeriksaan fisik maksimal 10 menit d. Pemeriksaan kesehatan maksimal 10 menit e. Pengumuman maksimal dipasang jam f. Antri pembayaran maskimal 30 menit. 5. Biaya/tarif Berdasarkan surat edaran dari Dinas Dikpora 6. Produk pelayanan Layanan pendaftaran a. Meja: 10 buah b. Kursi: 200 buah c. LCD Proyektor: 1 buah d. Komputer dan Printer: 10 unit 8. Kompetensi pelaksana a. Pendidikan minimal SLTA b. Diklat PPDB 1 hari 9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan oleh Ketua Panitia PPDB a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada bagian informasi atau ketua panitia, 11. Jumlah pelaksana 25 orang 12. Jaminan pelayanan a. Ketentuan PPDB dipasang di papan pengumuman sekolah, web sekolah dan pamphlet b. Prosedur pendaftaran dipasang di tempat pendaftaran 13. Jaminan keamanan dan a. Petugas pengamanan sekolah (satpam) bertugas selama pendaftaran berlangsung b. Proses pendaftran dilaksanakan di dalam gedung 14. Evaluasi kinerja pelaksana a. Laporan kegiatan setelah PPDB berakhir untuk melakukan pertanggungjawaban. b. Evaluasi kegiatan

5 Halaman : 5/10 2. Jenis Pelayanan Masa Orientasi Siswa (MOS) 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan 2. Persyaratan pelayanan a. Lulus seleksi PPDB b. Melakukan pendafaran ulang a. Satu hari sebelum pelaksanaan calon peserta diberi pengarahan meknisme MOS b. Mengikuti diklat pengenalan pembelajaran dan lingkungan sekolah c. Setiap awal dan akhir kegiatan mengikuti apel 4. Jangka waktu penyelesaian a. Tiga hari b. Kegiatan berlangsung dari jam sampai dengan jam Biaya/tarif Berdasarkan surat edaran Dinas Dikpora 6. Produk pelayanan Diklat pengenalan sekolah a. Meja: 10 buah b. Kursi: 450 buah c. LCD Proyektor: 1 buah d. Laptop 1 unit 8. Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan minimal Sarjana b. Siswa senior kelas XII c. Diklat MOS 1 hari 9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan oleh Ketua Panitia MOS a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada ketua panitia, 11. Jumlah pelaksana 5 orang 12. Jaminan pelayanan a. Surat edaran ketentuan penyelenggaraan MOS b. Jadwal kegiatan dan bahan materi 13. Jaminan keamanan dan a. Guru pembimbing selalu memonitor kegiatan MOS yang dipandu siswa senior. b. Petugas pengamanan sekolah (satpam) bertugas selama MOS berlangsung c. MOS berlangsung di dalam sekolah 14. Evaluasi kinerja pelaksana c. Laporan kegiatan setelah MOS berakhir untuk melakukan pertanggungjawaban. d. Evaluasi kegiatan 3. Jenis Pelayanan kegiatan pemelajaran di sekolah 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang Standar Isi, Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar Proses, Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana 2. Persyaratan pelayanan a. Lulus seleksi PPDB b. Melakukan pendafaran ulang c. Telah mengikuti MOS (khusus kls X) d. Telah lulus kompetensi sebelumnya (khusus

6 Halaman : 6/10 kelas XI dan XII) a. Lima menit sebelum kegiatan berlangsung siswa sudah siap di ruang/tempat akan berlangsungnnya pembelajaran b. Seelum jam pertama berlangsung siswa berdoa c. Mengikuti pembelajaran dengan aktif, sesuai scenario pembelajaran dalam Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (RPP) yang dibuat guru. d. Setelah jam terakhir siswa berdoa 4. Jangka waktu penyelesaian c. Enam hari setiap minggu d. Kegiatan berlangsung dari jam sampai dengan jam Biaya/tarif Berdasarkan hasil rapat dengan komite sekolah 6. Produk pelayanan Layanan pembelajaran a. Ruang belajar sesuai dengan jumlah rombongan belajar b. Ruang praktik sesuai jumlah kompetensi keahlian c. Lapangan terbuka d. Meja: 1 buah tiap 1 anak atau 1 buah tiap 2 anak dan 1 buah untuk guru e. Kursi: 1 buah tiap anak dan 1 buah untuk guru f. LCD Proyektor: 1 buah g. Laptop 1 unit h. Papan tulis i. Alat tulis (spidol, penggaris, dsb) j. Dokumen adminstrasi pembelajaran (RPP, buku jurnal kelas, agenda guru, daftar hadir dan daftar nilai 8. Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan minimal Sarjana b. Disiplin ilmu guru sesuai dengan bidang tugas 9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan Kepala Sekolah atau guru senior yang ditunjuk. a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada waka kurikulum atau kepala sekolah, 11. Jumlah pelaksana 65 orang 12. Jaminan pelayanan a. Maklumat pelayanan pembelajaran b. Jadwal pelajaran c. Jadwal penggunaan ruang praktik d. RPP 13. Jaminan keamanan dan a. Adanya petugas MR sekolah b. Petugas pengamanan sekolah (satpam) bertugas selama dan setelah pembelajaran berlangsung 14. Evaluasi kinerja pelaksana a. Rapat dinas minimal setiap bulan 1 sekali. b. Evaluasi kegiatan akhir tahun.pelajaran 4. Jenis Pelayanan kegiatan pembelajaran di institusi pasangan (Prakerin) 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang Standar Isi, Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang

7 Halaman : 7/10 Standar Proses, Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana 2. Persyaratan pelayanan Duduk di kelas XI atau XII a. Penjajakan ke dunia kerja/institusi pasangan oleh sekolah dan/atau siswa b. Diklat Prakerin 1 hari c. Penempatan di DU/DI d. Monitoring dan penilaian peserta e. Penarikan peserta 4. Jangka waktu penyelesaian a. Dua bulan b. Kegiatan berlangsung sesuai jam kerja DU/DI 5. Biaya/tarif Rp ,- tiap anak 6. Produk pelayanan Pelatihan kerja di dunia kerja (DU/DI) a. Jurnal kegiatan b. Tanda peserta c. Berkas prakerin (surat-menyurat, bukti monitoring, cindera mata) 8. Kompetensi pelaksana a. Pembimbing DU/DI berpendidikan minimla D3 b. Guru pendidikan minimal Sarjana c. Disiplin ilmu pembimbing DU/DI dan guru sesuai dengan bidang tugas 9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan Ketua Panitia Prakerin (Waka Humas) d. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada waka humas atau kepala sekolah, e. Kotak saran f. web sekolah 11. Jumlah pelaksana 40 orang 12. Jaminan pelayanan a. Maklumat pelayanan pembelajaran b. Daftar penempatan prakerin 13. Jaminan keamanan dan a. Adanya pembimbing dari DU/DI b. Petugas pengamanan di DU/DI c. Tempat rakerin selalu dievaluasi 14. Evaluasi kinerja pelaksana Rapat Evaluasi setelah kegiatan berakhir 5. Jenis Pelayanan Konseling 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang Standar Isi, Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar Proses, Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana 2. Persyaratan pelayanan Terdaftar sebagai peserta didik SMK N 1 Wonosobo a. Menemui guru BK di ruang b. Menyampaikan permasalahan c. Guru BK memberi bimbingan 4. Jangka waktu penyelesaian a. Lama penyelesaian tergantung permasalahan b. Pelayanan pada jam 7.00 s.d Biaya/tarif Gratis (biaya inklud dalam kegiatan pembelajaran) 6. Produk pelayanan Layanan bimbingan a. Ruang BK disekat 4ruang b. Meja 6 buah

8 Halaman : 8/10 c. Kursi 20 buah d. Komputer dan printer 3 unit e. LCD Projektor 1 buah 8. Kompetensi pelaksana d. Guru pendidikan minimal Sarjana BK e. Disiplin ilmu guru/sertifikat pendidik sesuai dengan bidang tugas 9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan Kepala Sekolah a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada unit BK atau kepala sekolah, 11. Jumlah pelaksana 4 orang 12. Jaminan pelayanan a. Maklumat pelayanan pembelajaran b. Daftar penempatan prakerin 13. Jaminan keamanan dan a. Kode etik BK b. Ruang konsultasi yang menjamin privasi pesert didik 14. Evaluasi kinerja pelaksana Rapat evaluasi pada akhir tahun pembelajaran 6. Jenis Pelayanan penilaian hasil belajar/pengujian 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang Standar Isi, Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar Proses, Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana, Permendiknas no. 20 tahun 2007 tentang Standar Penilaian 2. Persyaratan pelayanan Telah menyelesaikan minimla 1 kompetensi dasar a. Guru menyusun program evaluasi b. Guru menyusun perangkat evaluasi (kisi-kisi, soal, norma danunci jawab) c. Pengujian secara lisan, tertulis, praktik atau kombinasi ketiganya d. Pekerjaan dikoreksi e. Hasil pekerjaan yang telah dikoreksi maksimal dikembalikan ke peserta didik f. Membahas soal yang telah diujikan g. Khusus untuk ulangan akhir semester dan kenaikan kelas sekolah membagikan rapor hasil belajar. 4. Jangka waktu penyelesaian a. Lama ulangan tergantung jumlah kompetensi dasar yang diujikan b. Pekerjaan siswa paling lama 2 minggu setelah ulangan berlangsung sudah dibagikan. 5. Biaya/tarif Biaya inklud dalam kegiatan pembelajaran 6. Produk pelayanan Layanan pengujian a. Ruang kelas,ruang praktik atau lapangan terbuka b. Meja 1 buah tiap anak c. Kursi 1 buah tiap anak d. Perlatan praktik 8. Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan minimal Sarjana b. Disiplin ilmu guru/sertifikat pendidik sesuai dengan bidang tugas

9 Halaman : 9/10 9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan ketua kompetensi keahlian, waka kurikulum dan Kepala Sekolah a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada unit BK atau kepala sekolah, 11. Jumlah pelaksana 1 orang 12. Jaminan pelayanan a. Maklumat pelayanan pembelajaran b. Verifikasi nilai 13. Jaminan keamanan dan a. Kode etik guru b. 14. Evaluasi kinerja pelaksana Rapat evaluasi pada akhir tahun pembelajaran 7. Jenis Pelayanan pemasaran lulusan 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang Standar Isi, Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar Proses, Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana, Permendiknas no. 20 tahun 2007 tentang Standar Penilaian 2. Persyaratan pelayanan Duduk di kelas XII a. Tim Bursa Kerja Khusus (BKK) mencari informasi kerja b. Tim BKK menyampaikan lowongan kerja c. Peserta didik mendaftar ke BKK d. BKK mengeluarkan Kartu Kuning e. Peserta didik mengikuti seleksicalon pegawai yang diselenggarakan atau dii oleh BKK f. BKK menyampaikan hasil hasil seleksi g. Calon pegawai yang lulus mendaftar ulang ke BKK h. BKK membantu penempatan pegawai 4. Jangka waktu penyelesaian Pelayanan kartu kuning maksimal 15menit 5. Biaya/tarif Seleksi gratis 6. Produk pelayanan Layanan bantun pencarian kerja e. Ruang BKK f. Meja 3 buah g. Kursi 4 buah h. ATK 8. Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan minimal Sarjana b. Diklat BKK 9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan waka humas dan Kepala Sekolah 11. Jumlah pelaksana 4 orang a. Menyampaikan langsun secara lisan/tertulis kepada unit BKK atau kepala sekolah,

10 Halaman : 10/ Jaminan pelayanan Maklumat pelayanan pembelajaran 13. Jaminan keamanan dan Kode etik BKK 14. Evaluasi kinerja pelaksana Rapat evaluasi pada akhir tahun pembelajaran Kepala Sekolah, DRS. JOKO SRIWIDADI, MM NIP