DAFTAR PUSTAKA. Anoraga, Pandji, Manajemen Bisnis, Rineka Cipta, Jakarta.

Transkripsi

1 DAFTAR PUSTAKA Anoraga, Pandji, Manajemen Bisnis, Rineka Cipta, Jakarta. Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik, Rineka Cipta, Yogyakarta. Dianingsih, Karina Nur Analisis Strategi Bersaing Unit Usaha Air Minum dalam Kemasan (AMDK) PDAM Kota Bandung. Yogyakarta: Thesis Fakultas Ekonomika dan Bisnis UGM. Ebert, Ronald J. dan Ricky W. Griffin, Bisnis, Jilid 1, Erlangga, Jakarta. Faizul, Ahmad "Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Kepuasan dan Hubungannya dengan Loyalitas Pelanggan Plaza Medan Fair di Medan". Medan: Thesis Fakultas Ekonomi USU. Gerson, Richard F., Mengukur Kepuasan Pelanggan, PPM, Jakarta. Griffin, Jill, Customer Loyalty, Edisi Revisi, Erlangga, Jakarta. Gryna, Frank M., Quality Planning and Analysis, 4th ed, McGraw-Hill Company, USA. Hasan, Ali, Marketing, Buku Kita, Jakarta. Diakses 3 Oktober Aqua (air mineral). Diakses 15 November Diakses 5 Januari Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Kepuasan dan Hubungannya Dengan Loyalitas Pelanggan Plaza Medan Fair di Medan. Diakses 8 September Diakses 17 September Hurriyati, Ratih Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Alpha Beta, Bandung. Kuncoro, Mudrajad, Strategi: Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif, Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran, Jilid 2, Prehallindo, Jakarta.

2 Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Milenium, Prehallindo, Jakarta., Marketing insights from A to Z: 80 konsep yang harus dipahami setiap manajer / by Philip Kotler, Erlangga, Jakarta., Manajemen Pemasaran, Jilid 2, Edisi Milenium, Prehallindo, Jakarta., Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kesebelas, Indeks, Jakarta Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kedua belas, Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip dan Gary Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 2, Erlangga, Jakarta., Dasar-dasar Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kesembilan, Gramedia, Jakarta., Principles of Marketing, Upper Saddle River, New Jersey., Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi Kedua belas, Erlangga, Jakarta. Laksana, Fajar, Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Charles W, Joseph F. Hair, dan Carl McDaniel, Pemasaran, Salemba Empat, Jakarta. Lumintang, Andrew A., "Marketing Mix Pengaruhnya terhadap Loyalitas Konsumen Sabun Mandi Lifebuoy di Kota Manado", Jurnal Manajemen. Lupiyoadi, Rambat, Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktik, Salemba Empat, Jakarta. Madura, Jeff, Pengantar Bisnis, Salemba Empat, Jakarta. Martin, D., Consuegra, Molina, A., and Esteban, A An Integrated Model of Price, Satisfaction and Loyalty: An Empirical Analysis in the Service Sector. Journal of Product and Brand Management. Vol. 16, No. 7, page: University of Castilla-La Mancha. Toledo, Spain.

3 Ma ruf, Hendri, Pemasaran Ritel. Prenada Media, Jakarta. Mowen, John C dan Michael Minor, Perilaku Konsumen, Erlangga, Jakarta. Musanto, T., Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus Pada CV. Sarana Media Advertising Surabaya, Jurnal Manajemen & Kewirausahaan. Nicolon, Patricia F., The Complete Ideal s Guide, Prenada, Jakarta. Panggabean, Hanna Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Air Mineral AQUA pada mahasiswa Fakultas Ekonomi. Medan: Skripsi Fakultas Ekonomi USU. Perretta, Lorraine, Makanan untuk Otak, Erlangga, Jakarta. Pupuani, Ni Wayan dan Eka Sulistyawati "Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen dan Perilaku Pembelian Ulang (Studi Kasus pada Produk Pasta Gigi Merek Pepsodent di Kota Denpasar)". Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Hal Universitas Udayana. Bali. Rangkuti, Freddy, Business Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta., Riset Pemasaran, Gramedia, Jakarta., Creating Effective Marketing Plan:teknik membuat marketing plan berdasarkan customer, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Roostika, Ratna "Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Produk Cindera Mata terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik di Yogyakarta". Jurnal Manajemen dan Akuntansi. Hal Universitas Pembangunan Nasional Veteran. Yogyakarta. Saladin, Djaslim, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan, dan Unsur Pemasaran, Linda Karya, Bandung. Sastradipoera, Komaruddin, Menejemen Marketing; Suatu Pendekatan Ramuan Marketing, Penerbit Kappa-Sigma, Bandung. Setiandi, Henry Analisis Nilai Finansial Merek Menggunakan Pendekatan Revenue Multiples dan Discounted Future Earnings (Studi Kasus Air Mineral Dalam Kemasan Merek "Aqua"). Jakarta. Thesis Fakultas Ekonomi UI.

4 Sharma, B. K., Water Pollution, Fourth Revised & Enlarged Edition, Goel Publishing House, Meerut. Simamora, Hendry, Manajemen Pemasaran Internasional, Jilid 2, Salemba Empat, Jakarta. Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi, Metode Penelitian Survei, LP3ES, Jakarta. Stanton, William J., Prinsip-prinsip Pemasaran, Erlangga, Jakarta. Sugiarta, I Nyoman, Panduan Praktis & Strategis Retail Consumer Goods, Expose (Mizan Group), Jakarta. Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung., Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, CV Alfa Beta, Bandung. Supranto, J. dan Limakrisna Nandan, Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran Untuk memenangkan Persaingan Bisnis, Mitra Wacana Media, Jakarta. Surya, Aristo dan Ari Setyanigrum Analisis Persepsi Konsumen Pada Aplikasi Bauran Pemasaran Serta Hubungannya Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Hypermart Cabang Kelapa Gading). Journal of Business Strategy and Execution. Vol.2. Hal Binus Business School. Jakarta. Suwarni, dan Septina Dwi Mayasari Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Konsumen.Jurnal Ekonomi Bisnis, Th. 16, No. 1, hal: Universitas Negeri Malang. Tjiptono, Fandy, Brand Management & Strategy, Andi Offset, Yogyakarta., Pemasaran Jasa, Bayumedia Publishing, Malang., Strategi Pemasaran, ANDI, Yogyakarta. dan Anastasia Diana, Total Quality Management, Edisi Revisi, Andi, Yogyakarta. Tunggal, Amin Widjaja, Dasar-Dasar Customer Relationship Marketing (CRM), Harvindo, Jakarta.

5 Umar, Husein, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Utomo, Fajar Puji dan Edy Suryawardana "Analisis Pengaruh Persepsi Pelayanan, Persepsi Harga, Lokasi, dan Waktu terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening". Jurnal Ekonomi. Universitas Semarang. Zeithaml, A, Valerie and Marry Jo Bitner, Service Marketing, Mc Graw Hill, New Jersey.