ANALISIS EFEKTIFITAS PROMOSI PENJUALAN PADA USAHA JASA SALON DAN SPA

Transkripsi

1 e-issn: ANALISIS EFEKTIFITAS PROMOSI PENJUALAN PADA USAHA JASA SALON DAN SPA Program Studi Periklanan Politeknik Negeri Media Kreatif aninditastuti@gmail.com Abstrak Kaum wanita selalu ingin tampil cantik dan sehat. Untuk mempercantik fisik dan sekaligus melakukan perawatan tubuh maka kegiatan ke salon kecantikan seakan menjadi suatu kegiatan wajib untuk dilakukan setiap bulannya. Ada beragam jenis perawatan tubuh yang ditawarkan oleh salon kecantikan. Salon & Day Spa merupakan salah satu tipe salon kecantikan yang menawarkan segala jenis perawatan kecantikan dan memiliki perawatan intensif sebuah spa yang berhubungan dengan relaksasi. Keistimewaan yang dimiliki oleh salon & Day Spa inilah yang akhirnya mendorong banyak bermunculannya usaha salon & spa di wilayah Cinere-Depok. Persaingan usaha pun dirasakan sangat ketat karena lokasi antara satu salon kecantikan dengan salon kecantikan lainnya tidak terlalu jauh jaraknya. Salah satu strategi pemasaran yang dapat diterapkan oleh pengusaha salon & spa agar tidak kalah bersaing dan tetap bertahan bahkan berkembang di tengah persaingan pasar yang semakin marak yaitu dengan melalui strategi promosi. Budi Andhika salon&spa sebagai salah satu Salon&Day Spa yang berada di wilayah Cinere tetap melakukan strategi promosi untuk mempertahankan pangsa pasarnya. Salah satu bentuk program promosi yang sedang berjalan, yaitu promosi penjualan. Untuk itu perlu diteliti dan dianalisa lebih lanjut mengenai seberapa efektif promosi penjualan yang dilakukan oleh Budi Andhika salon&spa dari indikator volume penjualan, frekuensi transaksi dan return on investment (ROI). Kata kunci: promosi penjualan, volume penjualan, frekuensi transaksi, return on investment 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kaum wanita selalu ingin tampil cantik dan sehat. Untuk mempercantik fisik dan sekaligus melakukan perawatan tubuh maka kegiatan ke salon kecantikan seakan menjadi suatu kegiatan wajib untuk dilakukan setiap bulannya. Ada beragam jenis perawatan tubuh yang ditawarkan oleh salon kecantikan. Konsumen dapat memilih perawatan yang sesuai dengan kebutuhannya, mulai dari perawatan rambut, perawatan tubuh, perawatan kaki dan tangan, spa dan masih banyak lagi. Salon & Day Spa merupakan salah satu tipe salon kecantikan yang menawarkan segala jenis perawatan kecantikan dan memiliki perawatan intensif sebuah spa yang berhubungan dengan relaksasi. Salon & Day Spa dapat dikatakan sebagai tempat yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang ingin tampil cantik dan juga mendapatkan kesehatan melalui relaksasi. Volume 04 Nomor 02 September

2 Budi Andhika salon & spa merupakan usaha yang menawarkan beragam perawatan spa mulai dari ujung kepala hingga ujung kaki. Salon & day spa ini hanya diperuntukkan bagi para wanita dan muslimah, sehingga tamu wanita yang datang ke sana akan merasa nyaman dan tenang karena semua terapis dan tamu lainnya kesemuanya adalah wanita. Meskipun sudah berdiri sejak tahun 1998, Budi Andhika salon & day spa harus semakin aktif melakukan dan memikirkan strategi pemasaran yang tepat agar konsumen yang datang dapat terus meningkat terutama di tengah persaingan bisnis yang semakin sengit di antara salon kecantikan pada wilayah tersebut. Salah satu strategi pemasaran yang dapat diterapkan oleh pengusaha salon & spa agar tidak kalah bersaing dan tetap bertahan bahkan berkembang di tengah persaingan pasar yang semakin ramai yaitu dengan melalui strategi promosi. Salah satu bentuk program promosi yang sedang berjalan, yaitu promosi penjualan. Promosi penjualan yang dilakukan oleh Budi Andhika salon&spa berupa voucher, paket perawatan, hadiah pelanggan, dan bingkisan (premium) berupa gratis sebuah perawatan. Program promosi ini berlaku pada periode waktu tertentu. Budi Andhika salon&spa termasuk usaha yang gencar melakukan promosi penjualan. 1.2 Rumusan Masalah Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah seberapa efektif promosi penjualan yang dilakukan Budi Andhika Salon&Spa dari indikator volume penjualan dan frekuensi transaksi dan seberapa efektif promosi penjualan yang dilakukan Budi Andhika salon&spa dari indikator return on investment (ROI). 1.3 Batasan Masalah Objek penelitian yang akan diteliti difokuskan kepada Budi Andhika salon&spa yang berada di wilayah Cinere dan hanya kepada promosi penjualan yang sedang berlangsung pada periode penelitian ini. 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur efektifitas promosi penjualan Budi Andhika salon&spa dari indikator volume penjualan dan transaksi pembelian dan mengukur efektifitas promosi penjualan Budi Andhika salon&spa dari indikator return on investment (ROI) 2. LANDASAN TEORI 2.1 Pemasaran Pemasaran merupakan kegiatan penting dalam perusahaan yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat melalui suatu produk yang diharapkan dapat memberikan manfaat bagi konsumen, selain itu pemasaran ditujukan untuk meningkatkan keuntungan bagi perusahaan. Pemasaran juga merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan perusahaan dalam rangka mencapai tujuan yaitu mempertahankan kelangsungan hidup untuk berkembang dan merupakan faktor penting dalam memenuhi kebutuhan konsumen. 2.2 Promosi Promosi merupakan salah satu komponen di dalam bauran pemasaran yang menjadi salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran, promosi juga merupakan suatu kegiatan yang bertujuan mengkomunikasikan produk kepada konsumennya sehingga konsumen tersebut ikut merasakan kegunaan produk yang dihasilkan serta kualitas yang ditimbulkan oleh produk perusahaan tersebut. Volume 04 Nomor 02 September

3 Keberadaan promosi kini semakin dianggap sebagai bagian penting dari pemasaran, karena pihak perusahaan berharap dengan promosi yang dilaksanakan secara efektif dapat meningkatkan kualitas produk sesuai dengan target promosi agar dapat bersaing dengan perusahaan lain yang menghasilkan produk atau jasa yang sejenis. 2.3 Bauran Promosi Bauran promosi merupakan gabungan dari berbagai jenis promosi yang ada untuk suatu produk yang sama agar hasil dari kegiatan promosi yang dilakukan dapat memberikan hasil yang maksimal. Bauran promosi (promotion mix) mencakup Advertising (Periklanan),Personal Selling (Penjualan Pribadi), Sales Promotion (Promosi Penjualan), Public Relations (Hubungan Masyarakat), dan Direct Marketing (Pemasaran Langsung). 2.4 Promosi Penjualan (Sales Promotion) Promosi penjualan dari alat insentif yang beraneka ragam, kebanyakan untuk meningkatkan penjualan baik jangka pendek maupun jangka panjang, dirancang untuk merangsang pembelian produk tertentu agar lebih cepat dan atau lebih kuat oleh konsumen atau pedagang. Promosi penjualan merupakan upaya pemasaran yang bersifat media dan non media untuk merangsang keinginan mencoba dari konsumen, meningkatkan permintaan konsumen atau untuk memperbaiki kualitas produk. Promosi penjualan terdiri dari serangkaian teknik yang digunakan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasaran dengan menggunakan biaya yang efisien dengan memberikan nilai tambah pada produk atau jasa kepada perantara maupun pemakai langsung, biasanya tidak dibatasi pada jangka waktu tertentu. Promosi penjualan digunakan untuk mempengaruhi perhatian konsumen dengan memberikan suatu informasi yang akan membawa konsumen untuk membeli produk tersebut. Promosi penjualan merupakan alat yang menawarkan insentif pada pembeli yang terdiri atas: 1) Promosi konsumen, seperti sample produk, kupon, penawaran uang kembali atau pengembalian tunai, pengurangan harga atau harga khusus, hadiah, premi, kontes atau undian, peragaan atau permainan, dan stiker. 2) Promosi dagang, seperti jaminan pembelian, hadiah barang, iklan bersama, kerjasama iklan dan pemajangan, pengembalian uang, kontes penjualan para penyalur, diskon langsung dari harga resmi. 3) Promosi wiraniaga atau bisnis, seperti memberi bonus, konvensi dan pameran dagang. Perusahaan yang menjual produk akan memperlihatkan produknya di pameran dagang. Melakukan promosi penjualan pada umumnya biayanya lebih ringan dan hasil yang dicapai dapat dilakukan dalam jangka waktu yang lebih pendek dengan mengusahakan agar orang mau membeli barang-barang yang akan dijual kepada masyarakat. Pentingnya promosi penjualan pada saat ini makin disadari, terutama dalam persaingan pasar yang sangat ketat. Promosi penjualan dari pesaing dapat menurunkan tingkat penjualan. 2.5 Efektifitas Promosi Penjualan Efektivitas merupakan atribut yang diinginkan dalam setiap perusahaan. Dalam kesempatan ini maka efektivitas dipandang dari sudut pencapaian sasaran atau tujuan yang telah direncanakan sebelumnya. Berdasarkan definisinya efektivitas dapat diartikan sebagai tindakan yang tepat pada sasaran atau mempunyai efek yang tepat. 2.6 Volume Penjualan Volume 04 Nomor 02 September

4 Penjualan adalah suatu usaha yang terpadu untuk mengembangkan rencanarencana strategis yang diarahkan pada usaha pemuasan kebutuhan dan keinginan pembeli, guna mendapatkan penjualan yang menghasilkan laba. Penjualan merupakan sumber suatu perusahaan, karena dari penjualan dapat diperoleh laba serta suatu usaha memikat konsumen yang diusahakan untuk mengetahui daya tarik merekaa sehingga dapat mengetahui hasil produk yang dihasilkan. Volume penjualan merupakan hasil akhir yang dicapai perusahaan dari hasil penjualan produk yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut. Volume penjualan tidak memisahkan secara tunai maupun kredit tetapi dihitung secara keseluruhan dari total yang dicapai. Seandainya volume penjualan meningkat dan biaya distribusi menurun maka tingkat pencapaian laba perusahaan meningkat tetapi sebaliknya bila volume penjualan menurun maka pencapaian laba perusahaan juga menurun. Berdasarkan pendapat Swastha dan Irawan (2000) data diketahui bahwa pengukuran volume penjualan dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu: 1) Didasarkan jumlah unit produk yang terjual. Volume penjualan yang diukur berdasarkan unit produk yang terjual, yaitu dalam jumlah unit penjualan nyata perusahaan dalam suatu periode tertentu. Didasarkan pada nilai produk yang terjual (omzet penjualan). Volume penjualan didasarkan pada nilai produk yang terjual, yaitu jumlah nilai penjualan nyata perusahaan dalam suatu periode tertentu. 3.1 Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yakni studi dengan melihat obyek dan peristiwa dari perspektif orang yang mengalami. Serta merupakan pandangan berfikir yang menekankan pada fokus kepada pengalaman-pengalaman subyektif dan interpretasi manusia. Penelitian kualitatif secara umum dapat digunakan untuk penelitian tentang tingkah laku, kehidupan masyarakat, fungsionalisasi organisasi, aktivitas sosial, dan lain-lain. Pendekatan kualitatif diharapkan mampu menghasilkan uraian mendalam tentang ucapan, tulisan, dan atau perilaku yang dapat diamati dari suatu individu, kelompok, masyarakat, dan atau organisasi tertentu dalam suatu setting konteks tertentu yang dikaji dari sudut pandang yang utuh, komprehensif, dan holistik. Selain itu, penelitian ini menggunakan metode deskriptif yakni merupakan metode penelitian yang berusaha menggambarkan dan menginterpretasikan obyek sesuai dengan apa adanya. Penelitian deskriptif pada umumnya dilakukan dengan tujuan utama, yaitu menggambarkan secara sistematis fakta dan karakteristik obyek atau subyek yang diteliti secara tepat. 3.2 Teknik Pengumpulan Data Penelitian ini menggunakan beberapa metode pengumpulan data sebagai berikut: 1. Wawancara Wawancara adalah proses pengumpulan data melalui cara tanya jawab dengan responden dengan menggunakan instrumen atau pedoman wawancara. Pedoman wawancara biasanya tidak berisi pertanyaanpertanyaan yang mendetail, tetapi sekedar garis besar tentang data atau informasi apa yang ingin didapatkan dari informan yang nantinya dapat dikembangkan dengan memperhatikan perkembangan, konteks, dan situasi wawancara.. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara wawancara kepada pihak manajemen Budi Andhika Salon & Day Spa. 2. Observasi Volume 04 Nomor 02 September

5 Pengumpulan data dengan melakukan penelitian secara langsung ke obyek penelitian. Metode ini dipilih karena dengan mengamati objek penelitian, peneliti dapat melihat lebih jauh dan lebih dekat tentang strategi pemasaran media sosial oleh subjek penelitian. Observasi ini dilakukan dengan mengunjungi dan mengamati secara langsung lokasi penelitian selama kurun waktu 3 bulan. 3. Studi Kepustakaan Studi kepustakaan dilakukan dengan mencari data melalui sumber-sumber tertulis berupa buku, jurnal, maupun melalui pencari lewat internet ke situssitus media sosial untuk kelengkapan data penelitian. 3.3 Teknik Analisa Data Analisa data merupakan suatu kegiatan yang mengacu pada penelaahan atau pengujian yang sistematik mengenai suatu hal dalam rangka menentukan bagianbagian atau hubungan diantara bagian dalam keseluruhan. Peneliti dalam menganalisa data, yaitu dengan cara mengumpulkan data-data terlebih dahulu sebelum diinterpretasikan artinya data diproses terlebih dahulu. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif yaitu mengumpulkan data-data sesuai dengan yang sebenarnya kemudian diolah dan dianalisis untuk dapat memberikan gambaran mengenai masalah yang ada. Data yang berisi mengenai volume penjualan dan frekuensi transaksi selama 3 bulan akan diolah dan dibagi menjadi beberapa bagian antara lain bulanan, berdasarkan hari biasa/akhir minggu, dan jenis promosi penjualan. Setiap bagian tersebut akan dideskriptifkan sehingga nampak perbedaan setiap bulannya. Tahap selanjutnya ialah melakukan pengukuran efektifitas promosi penjualan dengan indicator volume penjualan, frekuensi transaksi dan ROI dalam periode berlangsungnya kegiatan promosi penjualan. Untuk menganalisis data yang telah didapat dalam penelitian ini digunakan beberapa bantuan computer yaitu dengan menggunakan software SPSS. 4. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Efektifitas Promosi Penjualan Berdasarkan Indikator Volume Penjualan Dan Frekuensi Transaksi Untuk dapat mengukur efektifitas promosi penjualan dari subjek penelitian, peneliti melakukan pengolahan data yang diperoleh dari data perusahaan berupa laporan keuangan. Volume penjualan merupakan setiap jenis perawatan yang dilakukan oleh pelanggan, yang meliputi perawatan rambut, perawatan wajah, perawatan tubuh, dan/atau perawatan kaki dan tangan. Volume penjualan ini dinyatakan dalam bentuk per item. Sementara frekuensi transaksi merupakan jumlah pelanggan yang datang melakukan perawatan di Budi Andhika salon & day spa. Selama periode penelitian ini dilaksanakan, Budi Andhika salon & day spa telah menawarkan beragam program promosi penjualan. Bentuk promosi penjualan pertama yang ditawarkan oleh Budi Andhika salon & day spa yaitu penawaran paket perawatan dengan harga promo. Promosi penjualan yang dilakukan oleh Budi Andhika salon & day spa dalam periode Februari Mei 2017 meliputi Paket A, Paket B, Paket C, Paket D, Paket E, Voucher Rp , dan Free Foot Reflexology untuk setiap pembelajaan senilai minimal Rp Di dalam setiap promosi penjualan tersebut terdapat syarat dan ketentuan yang berlaku di dalam pembeliannya. Berikut ini akan dideskripsikan rata-rata volume penjualan dan rata-rata frekuensi transaksi per bulannya. Volume 04 Nomor 02 September

6 a. Bulan Februari Tidak ada program promosi penjualan yang dijalankan oleh pihak Budi Andhika Salon&Day Spa pada bulan Februari ini. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari analisa data menunjukkan bahwa akhir minggu rata-rata volume penjualan lebih tinggi yaitu 36 perawatan dibandingkan pada hari biasa dari Senin sampai Jumat yaitu 20 perawatan, dengan rata-rata perhari sebanyak 25 perawatan. Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak Budi Andhika salon & day spa, jumlah perawatan dan tingkat pengunjung paling tinggi di bulan Februari mayoritas pada hari Minggu. Pada saat akhir minggu rata-rata frekuensi transaksi sebesar 28 pelanggan atau transaksi dan pada hari biasa sebanyak 16 pelanggan atau transaksi yang terjadi. b. Bulan Maret Promosi penjualan yang ditawarkan pada bulan Maret 2017 berupa paket perawatan dengan potongan harga khusus. Pelanggan dapat memilih satu dari lima alternative paket perawatan yang tersedia. Setiap paket tersebut tidak hanya menawarkan macam perawatan yang berbeda-beda dengan harga yang lebih murah dibandingkan harga normal namun pelanggan juga mendapatkan bonus perawatan yang termasuk ke dalam masing-masing tersebut. Program promosi penjualan ini berlaku setiap hari selama bulan Maret Dilihat dari frekuensi transaksi pada saat promosi penjualan ini berlangsung, mayoritas pelanggan melakukan transaksi untuk Paket A sebanyak 76 transaksi diikuti dengan Paket E sebanyak 38 transaksi. Sementara rata-rata volume penjualan pada saat diberikan promosi penjualan berupa potongan harga jumlahnya lebih tinggi dibandingkan dengan hari biasa yaitu sebesar 58 item perawatan atau penjualan saat diberikan promo berupa potongan harga. Rata-rata volume penjualan promosi penjualan ini terlihat sangat tinggi pada saat akhir minggu yaitu sebesar 85 perawatan atau penjualan. Rata-rata frekuensi transaksi di bulan Maret 2017 ini paling tinggi pada saat akhir minggu yaitu sebanyak 52 perawatan. Sementara untuk hari biasa sebanyak 30 perawatan. Rata-rata frekuensi transaksi saat diberikan promosi berupa potongan harga terlihat lebih tinggi dibandingkan dengan rata-rata pada hari biasa. c. Bulan April Penawaran promosi penjualan di bulan April 2017 ini berupa pemberian voucher senilai Rp sebanyak 100 lembar yang diberikan sebagai hadiah pada saat Budi Andhika salon & day spa mengadakan acara seminar dan pelatihan di beberapa lokasi pada akhir bulan Maret 2017 lalu.untuk promosi penjualan ini pelanggan yang memiliki voucher tersebut dapat mempergunakannya saat periode promosi berlangsung yaitu dari tanggal April 2017 tanpa ada batas minimum transaksi yang diwajibkan. Menurut keterangan yang diperoleh dari hasil wawancara dengan pihak Budi Andhika salon & day spa, pelanggan yang mempergunakan voucher saat periode promosi ini berlangsung sejumlah 90 transaksi. Hal ini menunjukkan hasil yang sangat baik karena hampir 90% dari voucher yang telah dibagikan kepada pelanggan telah mendorong mereka untuk datang dan melakukan perawatan di Budi Andhika salon & day spa dengan menggunakan voucher sebagai pengganti uang tunai. Rata-rata volume penjualan yang terjadi pada bulan April saat diberikan promosi penjualan, rata-rata pada akhir minggu lebih tinggi dibandingkan pada hari biasa. Rata-rata pada akhir minggu sebanyak 62 item perawatan sedangkan rata-rata pada hari biasa hanya 31 item Volume 04 Nomor 02 September

7 perawatan. Untuk rata-rata frekuensi transaksi pada akhir minggu sebanyak 62 transaksi sementara pada hari biasa sebanyak 26 transaksi. Ketika tidak ada promosi penjualan berupa voucher senilai Rp , transaksi pelanggan hanya sebanyak 428 transaksi. Setelah diberlakukan promosi penjualan ini frekuensi transaksi dari pelanggan menjadi sebanyak 588 transaksi dalam kurun waktu 15 hari. d. Bulan Mei Promosi penjualan di bulan Mei 2017 ini berupa free treatment bagi pelanggan yang melakukan perawatan di Budi Andhika salon & day spa minimal Rp Free treatment yang ditawarkan yaitu gratis foot reflexology senilai Rp Promosi penjualan ini hanya berlaku pada hari Senin Kamis dan tidak berlaku untuk hari Jumat Minggu serta hari libur nasional. Pada bulan Mei 2017 ini total volume penjualan sebesar item perawatan dengan jumlah free treatment yang didapatkan oleh pelanggan untuk sejumlah perawatan yang telah dilakukannya sebanyak 239 free foot reflexology. Ratarata volume penjualan pada akhir minggu lebih tinggi dibandingkan dengan rata-rata hari biasa yaitu sebesar 50 item pada akhir minggu dan 33 item pada hari biasa. Untuk rata-rata frekuensi transaksi pada akhir minggu juga terlihat lebih tinggi dibandingkan dengan dengan rata-rata pada hari biasa yaitu 44 transaksi pada akhir minggu dan 28 transaksi pada hari biasa. 4.2 Uji Hipotesis Untuk membuktikan hipotesis dalam penelitian ini maka akan digunakan model Compare Mean. Uji hipotesis dilakukan dengan mengolah data dengan membandingkan volume penjualan-bulan penelitian, volume penjualan-hari biasa (Senin-Jumat)/akhir minggu, volume penjualan-hari tanpa promosi/hari ada promosi, volume penjualan-jenis promosi penjualan (potongan harga/voucher/free treatment). Data dalam penelitian ini akan diolah dengan menggunakan SPSS 16.0 dengan menguji apakah ada perbedaan ratarata volume penjualan dan frekuensi sebelum dan setelah promosi penjualan dengan tingkat kepercayaan 95% (α = 0.05). Perbedaan Volume Penjualan Tabel 4.1 Perbedaan Volume Penjualan Rata-rata volume penjualan pada saat ada promosi penjualan lebih besar yaitu 48 daripada rata-rata volume penjualan pada saat tidak ada promosi penjualan yang hanya 32. Volume penjualan pada hari Volume 04 Nomor 02 September

8 biasa masih terdapat perbedaan yang cukup jauh dengan volume penjualan pada akhir minggu. Hal ini menunjukkan bahwa promosi penjualan yang dilakukan oleh Budi Andhika salon & day spa masih kurang mampu untuk meningkatkan volume penjualan pada hari biasa. Pelanggan masih tetap lebih banyak melakukan perawatan pada saat akhir minggu. Namun demikian promosi penjualan tersebut telah meningkatkan volume penjualan pada akhir minggu dibandingkan dengan hari tanpa promosi penjualan apapun. Perbedaan Frekuensi Transaksi Tabel 4.2 Perbedaan Frekuensi Transaksi promosi penjualan daripada saat tidak ada promosi penjualan. Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan paired sample test diketahui bahwa frekuensi transaksi pada bulan Februari sampai Mei menunjukkan hasil yang signifikan, dapat dilihat pada tabel 5.9 tingkat signifikansi = 0,000 < α 0,05 maka Ho ditolak. Hasil tersebut menunjukkan bahwa terjadi peningkatan yang signifikan pada frekuensi transaksi saat promosi penjualan diberikan terutama pada akhir minggu dibandingkan hari biasa. 4.3 Efektifitas Promosi Penjualan Berdasarkan Indikator Return On Investment (ROI) Kegiatan promosi penjualan yang dilakukan oleh Budi Andhika salon & day spa tentu saja memerlukan investasi untuk biaya promosi tersebut agar konsumen tahu dan tertarik untuk datang ke salon & spa tersebut untuk melakukan perawatan kecantikan mulai dari ujung kepala hingga ujung kaki. Oleh karenanya sangat penting untuk mengukur seberapa efektif investasi yang telah ditanamkan pada programprogram promosi tersebut terhadap tingkat pengembaliannya atau pemasukan bagi perusahaan. Tabel 4.3 Data Return On Investment (ROI) Program Promosi Penjualan No Program Promosi Penjualan ROI Promosi dengan potongan harga 17% Promosi dengan voucher 109% Promosi dengan Free Treatment 9% Terdapat perbedaan yang cukup signifikan pada rata-rata transaksi saat ada Program promosi penjualan yang menghasilkan return on investment (ROI) paling besar ialah promosi penjualan Volume 04 Nomor 02 September

9 dengan menggunakan voucher yaitu sebesar 109%. Namun jika dilihat dari total profit atau net return terbesar maka program promosi penjualan yang paling efektif adalah promosi penjualan dengan potongan harga dengan nilai net return sebesar Rp meskipun biaya anggaran untuk melakukan promosi ini juga merupakan biaya yang paling besar diantar ketiga program promosi penjualan yang dilaksanakan oleh Budi Andhika salon & day spa. 5. KESIMPULAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil pembahasan pada bab 4 dapat diambil kesimpulan: a. Berdasarkan hasil analisis deskriptif dan uji hipotesis yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa promosi penjualan pada Budi Andhika salon & spa efektif. Promosi penjualan yang dilakukan secara rata-rata berlaku setiap hari sehingga jika melihat hasil yang diperoleh dari uji hipotesis, ratarata volume penjualan dan frekuensi transaksi meningkat saat promosi penjualan diberikan. Peningkatan tersebut terutama terjadi pada akhir minggu. b. Program promosi penjualan yang menghasilkan return on investment (ROI) paling besar ialah promosi penjualan dengan menggunakan voucher yaitu sebesar 109%. Namun jika dilihat dari total profit atau net return terbesar maka program promosi penjualan yang paling efektif adalah promosi penjualan dengan potongan harga dengan nilai net return sebesar Rp Saran Berdasarkan kesimpulan yang telah ditarik maka saran yang dapat diberikan untuk penelitian ini yaitu: a. Jangka waktu penilaian efektifitas promosi penjualan sebaiknya menggunakan kurun waktu yang lebih panjang agar hasil pengukuran dapat lebih akurat dan mendalam. b. Agar dalam penelitian selanjutnya, pengukuran efektifitas program promosi dapat lebih dikembangkan lagi dengan menambahkan pengukuran terhadap perubahan peningkatan yang terjadi pada ROI. 6. DAFTAR PUSTAKA A. Yahya Hastuti Kunci Bisnis. Gramedia Pustaka. Jakarta. Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi. CV Alfabeta. Bandung. Arikunto, Suharsimi Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi V. Penerbit PT Rineka Cipta. Jakarta. Baker, Gary Marketing Management. 12 th Edition. MC Graw Hill.Inc. New York. Belch, George dan Belch, Michael Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communication Perspective. McGraw Hill. New York Boyd, Harper W, Walker, Orville C, dan Larreche, Jean-Claude Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan Strategis dengan Orientasi Global. Erlangga. Brannan, Tom Integrated Marketing Communications: Memadukan Upaya Public Relations, Iklan dan Promosi Untuk Membangun Identitas Merek. Penerbit PPM. Jakarta. Volume 04 Nomor 02 September

10 Cummins, Julian. Roddy Mullin Sales Promotion. PPM. Jakarta Eka Wenats AG, Kurniawaty Yusuf, Leonita Syarief, Putut Widjanarko, Rini Sudarmanti, Surya, Tri Wahyuti, Wahyutama, Ratno Suprapto, Integrated Marketing Communication, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Fandy Tjiptono Strategi Pemasaran. Edisi 1. Penerbit Andi. Yogyakarta. Kismono, Gugup Pengantar Bisnis. Edisi I. BPFE. Yogyakarta Kotler, Philip. Gary Armstrong Dasar-dasar Pemasaran. PT Indeks. Jakarta. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller Marketing Management Fourteenth Edition. Pearson Education. New Jersey Swastha Bosu, dan Irawan Manajemen Pemasaran Modern. Liberty. Yogyakarta Volume 04 Nomor 02 September