BAB I PENDAHULUAN. Fenomena dalam era globalisasi informasi ini, hakekatnya suatu

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Fenomena dalam era globalisasi informasi ini, hakekatnya suatu perusahaan yang didirikan mempunyai harapan dan tujuan bahwa di kemudian hari akan mengalami perkembangan yang pesat di dalam lingkungan usaha dari perusahaan tersebut serta menginginkan adanya profitabilitas yang tinggi. Adanya pasar bebas yang mengakibatkan dunia perdagangan menjadikan persaingan promosi yang lebih tajam, karena banyaknya jenis produk yang ditawarkan. Mencuri perhatian khalayak merupakan tugas yang tidak mudah. diperlukan kerjasama dan komitmen yang tinggi dari perusahaan yang ingin sukses, dikenal dan diminati banyak orang. Persaingan yang ketat antar perusahaan membuat para pelaku dunia bisnis tersebut terus melakukan inovasi dan berani tampil beda dari para pesaingnya. Setiap perusahaan juga harus menampilkan ciri khas yang tidak dimiliki oleh perusahaan lain. Hal ini merupakan tantangan bagi perusahaan terutama perusahaan baru untuk bertahan di dalam dunia kompetisi ini dan bersaing dengan perusahaan-perusahaan lama yang telah lebih dahulu dikenal masyarakat. Masing-masing perusahaan berupaya untuk dikenal, diperhatikan serta diminati banyak orang demi kelangsungan usahanya. Dengan semakin menjamurnya keberadan perusahaan didalam suatu pasar, pola beli yang berubah-ubah telah mengakibatkan banyaknya perusahaan hidup dalam situasi yang tidak menentu. 1

2 2 Kebanyakan perusahaan pengadaan produk mengandalkan hidup dari selisih keuntungan yang didapat dari penjualan produknya, banyak sekali indikator yang turut mempercantik kenaikan dan penurunan harga jual secara proporsional. Kehadiran perusahaan pengadaan produk telah mampu membantu berbagai perusahaan dan badan usaha dalam memenuhi kebutuhannya. Berbagai supplier semakin beragam bentuknya dan mengarah pada spesialisasinya. Salah satu line-up produk yang banyak kita jumpai dalam kehidupan sehari hari adalah pada kategori produk elektronik. Kategori produk ini terdiri dari Audio-Video, Home Entertainment, Home Appliances, IT & Gadget, Office Equipment, Toys & Amusement dan lain sebagainya. Oleh karena itu, perusahaan didalam pemasarannya hendaknya selalu berorientasi pada konsep pemasaran pemasaran yakni dengan menemukan kebutuhan dan keinginan konsumen sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara efisien dan lebih efektif dari pada pesaing, memperhatikan perubahan lingkungan pemasarannya serta perubahan prilaku konsumennya secara efektif karena aspek yang sangat penting dalam perumusan strategi bersaing adalah analisis pesaing, yang mana sasarannya adalah pengembangan profit, sifat dan sukses dari akibat kemungkinan perubahan strategi yang dapat dilakukan oleh tiap-tiap pesaing guna memperoleh pemasukan yang sebesar-besarnya dari penjualan berbagai kategori produknya. Dewasa ini terjadi gerakan yang memandang komunikasi sebagai pengelolaan proses pembelian pelanggan sepanjang waktu. dimulai dari tahap sebelum penjualan, tahap penjualan, tahap pemakaian,dan tahap setelah

3 3 pemakaian. Dan karena setiap pelanggan berbeda, program komunikasi perlu dirancang untuk segmen, celah pasar, dan bahkan individu tertentu. Dengan adanya teknologi elektronik baru, perusahaan harus bertanya bukan hanya Bagaimana kita dapat menjangkau pelanggan kita? tetapi juga Bagaimana kita dapat menemukan cara yang memungkinkan para pelanggan kita mencapai kita? Bagi sebagian besar perusahaan, pertanyaannya bukanlah apakah akan melakukan komunikasi tersebut atau tidak, tetapi lebih pada apa yang akan dikomunikasikan, kepada siapa dan seberapa sering. Memang, tidak ada yang pasti di dunia ini, namun PT. Tri Megah Sakti sadar hanya satu yang pasti yaitu perubahan. dalam berkomunikasi dengan klien, perubahan dan penambahan dalam hal lini produk, Perusahaan yang mengenal pelanggan mereka dapat menyesuaikan produk, tawaran, pesan, metode pengiriman, dan metode pembayaran mereka supaya dapat memaksimalkan daya tarik bagi klien atau pelanggan. PT. Tri Megah Sakti sebagai salah satu perusahaan perusahaan pengadaan produk dengan coverage nasional memiliki competitor langsung seperti PT. Delta Sejahtera Mandiri, kemudian PT. Commeta Niaga Raya dan masih banyak lagi pesaingnya. Persaingan harga yang tajam, bentuk pelayanan tambahan, bagaimana promosi dan kedekatan hubungan menjadi hal biasa ditemukan dalam rutinitas bidang usaha ini.. Uraian tersebut intinya adalah bahwa perusahaan harus menciptakan peluang baru dan mengoptimalkan peluang yang sudah ada. Alasan penulis tertarik untuk membahas Strategi Komunikasi Pemasaran Business To Business Dalam Mencari Klien di PT. Tri Megah Sakti tahun 2010

4 4 dikarenakan ketatnya persaingan antar perusahaan pemasaran produk dan dalam hal ini PT. Tri Megah Sakti tidak bisa tinggal diam saja melihat persaingan ini, walaupun PT. Tri Megah Sakti merupakan sebagai salah satu pilihan medium pengadaan produk yang telah mendapat kepercayaan dari para klien dan merupakan perusahaan pemasaran coverage nasional. Akan tetapi tetap diperlukan strategi komunikasi pemasaran yang tepat dan efektif untuk mengatasi dari para pesaing yang ada saat ini. Kemudian alasan peneliti meneliti tahun 2010, adalah dapat di lihat dari pendapatan pemasaran produk PT. Tri Megah Sakti dari tahun 2010 (periode Januari Oktober) sampai dengan tahun 2010 (periode Jani September) cenderung menurun, bahkan dapat dikatakan merosot drastis. Oleh karena hal itulah alasan peneliti tertarik untuk meneliti tahun 2010, dengan strategi terusmenerus yang dilakukan oleh PT. Tri Megah maka hasilnya cenderung meningkat kwartal ke empat pada tahun 2010 ini (periode Oktober Desember). Berdasarkan uraian di atas dan dari permalahan yang ada, penulis mencoba mengkomunikasikan permasalahan tersebut kedalam bentuk penelitian Implementasi Strategi Komunikasi Pemasaran Business To Businesss dalam Mencari Klien Baru Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut : Strategi komunikasi pemasaran apakah yang dilaksanakan oleh PT. Tri Megah Sakti dalam mencari klien baru?

5 Tujuan Penelitian Berdasarkan masalah yang telah dikemukakan, maka tujuan penelitian ini adalah: a. Untuk mengetahui pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan PT. Tri Megah Sakti dalam pemasaran produk mendapatkan klien baru. b. Untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran apa saja yang digunakan PT. Tri Megah Sakti untuk mendapatkan klien baru dipasar sasarannya 1.4. Manfaat Penelitan Manfaat Teoritis a. Penelitian ini diharapkan dapat Menambah informasi dan referensi dan sumber bacaan tentang Implementasi Strategi Komunikasi Pemasaran Business To Business Dalam Mencari Klien Baru bagi PT.Tri Megah Sakti dan Perpustakaan Program Study Advertising & Marketing Communication Fakultas Ilmu Komunikasi Komunikasi Universitas Mercubuana b. penelitian ini diharapkan dapat menjadi tempat bagi penulis untuk menerapkan ilmu yang diperoleh selama masa kuliah serta menambah wawasan peneliti tentang efektifitas strategi komunikasi pemasaran dalam mencari klien.

6 Manfaat Praktis a. Sebagai sumbangan pemikiran bagi PT. Tri Megah Sakti Jakartauntuk dapat dipergunakan sebagai bahan pertimbangan untuk melaksanakan strategi komunikasi pemasaran secara efektif dalam mengelola klien atau pelangganya. b. Semoga bermanfaat bagi pelaku pemasaran untuk memilih, menetapkan komunikasi pemasaran mana yang lebih menguntungkan bagi perusahaan