BAB 2 LANDASAN TEORI. Secara sederhana sistem diartikan oleh Kumoroto (2004) sebagai

Transkripsi

1 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Sistem Informasi Secara sederhana sistem diartikan oleh Kumoroto (2004) sebagai kumpulan elemen yang saling terkait dan bekerja sama untuk memproses masukan yang ditujukan oleh sistem tersebut dan mengolah sistem tersebut menjadi keluaran yang diinginkan Pengertian sistem informasi menurut whitten adalah suatu pengaturan orang-orang, data, proses dan teknologi informasi yang saling berhubungan untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan keluaran informasi yang diperlukan untuk mendukung suatu organisasi. 2.2 Rumah Sakit Rahayu (2009) mengartikan rumah sakit sebagai suatu organisasi yang meliputi tenaga medis profesional yang terorganisir serta adanya sarana kedokteran yang permanen dalam menyelenggarakan pelayanan dokter, asuhan keperawatan yang berkesinambungan, diagnosis serta pengobatan penyakit yang diderita oleh pasien. Senada dengan itu Anwar (1996) menjelaskan bahwa rumah sakit juga diartikan sebagai tempat dimana orang sakit mencari dan menerima pelayanan kedokteran serta tempat dimana pendidikan klinik untuk mahasiswa kedokteran, perawat dan berbagai tenaga profesi kedokteran lainnya. Departemen Kesehatan RI merumuskan bahwa pelayanan dirumah sakit mengarah kepada upaya penyembuhan dan pemulihan yang dilaksanakan terpadu 6

2 7 dengan upaya peningkatan serta pencegahan. Sedangkan sasaran dari pelayanan bukan hanya mencakup pasien tapi juga meliputi keluarga pasien dan masyarakat dengan demikian proses pelayanan kesehatan dirumah sakit bersifat paripurna. Menurut Sabarguna (2008) manajemen rumah sakit adalah serangkain kegiatan manajemen mulai dari perencanaan sampai kepada tahap evaluasi yang berorientasi pada aspek input (pelanggan, dokter, sarana, prasarana, peralatan), proses (pelayanan medik) dan output (kepuasan pelanggan). 2.3 Sistem Informasi Rumah Sakit Sabarguna (2003) menjelaskan bahwa sistem informasi rumah sakit adalah suatu tatanan yang berhubungan dengan pengumpulan data, pengelolaan data, penyajian informasi, analisis dan penyimpulan informasi serta penyampaian informasi yang dibutuhkan untuk kegiatan rumah sakit. Sistem informasi rumah sakit adalah sebuah kegiatan yang terorganisir, saling berkaitan dan mempunyai kebergantungan satu dengan lainnya, SIRS juga dirancang untuk menyajikan informasi secara cepat dan tepat. Sistem juga menunjang proses fungsi-fungsi manajeman dan pengambilan keputusan dalam memberikan pelayanan kesehatan didalam rumah sakit. Lebih lanjut Handoyo dkk (2008) menjelaskan bahwa sebuah sistem informasi rumah sakit idealnya mencakup integrasi fungsi-fungsi klinikal (medis), keuangan, serta manajemen yang nantinya menjadi sub sistem dalam sebuah sistem informasi rumah sakit, sub sistem ini merupakan unsur dari sistem informasi rumah sakit yang tugasnya menyiapkan informasi berdasarkan

3 8 fungsi-fungsi yang ada untuk menyederhanakan pelayanan pada suatu rumah sakit. 2.4 Perusahaan Asuransi Dalam peraturan Undang-undang Republik Indonesia nomor 2 tahun 1992 yang mengatur tentang usaha perasuransian dijelaskan bahwa yang dimaksud dengan asuransi atau pertanggungan adalah perjanjian dua belah pihak atau lebih, dengan mana pihak penanggung mengikatkan diri dengan tertanggung, dengan menerima premi asuransi, untuk memberikan penggantian kepada tertanggung karena kerugian, kerusakan, atau kehilangan keuntungan yang diharapkan, atau tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang mungkin diderita tertanggung, yang timbul dari suatu peristiwa yang tidak pasti, atau untuk pembayaran yang didasar atas meninggal atau hidupnya seseorang yang dipertanggungkan. Lebih lanjut dijelaskan bahwa yang dijadikan objek dari asuransi meliputi : benda dan jasa, jiwa dan raga, kesehatan manusia, tanggung jawab hukum, serta semua kepentingan lainnya yang dapat hilang, rusak, rugi, dan hilang nilainya. Asuransi kesehatan didefinisikan oleh black and skipper (1994) "a social insurance where by individuals transfer the financial risk associated with loss of health to group or individuals and which involves the accumulation of funds by the group from these individuals to meet the uncertain financial losses from an illness or prevention of an illness. 2.5 Service Oriented Architecture SOA atau Service Oriented Architecture (Wagner, 2004) adalah Sekumpulan layanan yang berinteraksi satu sama lain, layanan ini bersifat

4 9 mandiri dan tidak saling bergantung satu dengan lainnya dari sisi fungsionalitas. Dijelaskan lagi bahwa SOA tidak seperti sistem terditribusi konvensional yang membatasi sisi keterbukaan dan fleksibilitas dalam rangka mengintegrasi sistem sebaliknya SOA menawarkan model yang dinamis dalam mengelola aset dari perangkat lunak dalam hal ini layanannya. A.B. Waluyo dkk juga mendefinisikan elemen dasar dari SOA, yaitu : Service Description Fungsi dari elemen ini adalah untuk menggambarkan layanan yang ada tujuan dari elemen ini adalah untuk menentukan fungsi dan kemampuan layanan, sedangkan dalam membuat service description haruslah memperhatikan sintaks dan semantik yang benar. Service Advertisment Elemen ini bertanggung jawab untuk memberikan informasi kepada host lain yang ada dalam jaringan dan diharapkan informasi yang diberikan bisa menjadi patokan apakah servis tersebut akan digunakan atau tidak. Service Discovery Elemen ini adalah elemen kunci yang melakukan tiga tugas utama : o Merumuskan permintaan yang merupakan deskripsi dari kebutuhan pengguna yang kemudian permintaan ini diformat sesuai dengan deskripsi layanan. o Untuk menyediakan fungsi pencocokan antara permintaan layanan dengan deskripsi yang relevan.

5 10 o Menyediakan mekanisme yang cocok untuk berkomunikasi antara pengguna dengan penyedia layanan. Service Invocation Elemen ini adalah elemen yang bertanggung jawab untuk menjaga kesinambungan dari interaksi antara pengguna layanan dan penyedia layanan. Service Composition Elemen ini bertugas menyediakan mekanisme untuk menggabungkan satu atau lebih layanan menjadi sebuah layanan tunggal. Menurut model referensi OASIS (OASIS, 2006) dikatakan bahwa SOA (Service Oriented Architecture) adalah sebuah paradigma yang mampu mengelola dan menggunakan layanan secara terdistribusi dalam domain yang berbeda. Ide dasar dari Service Oriented Architecture adalah sistem yang didesain dan diimplementasikan secara loosely coupled dan dapat diakses tanpa memperhatikan platform saat sistem diimplementasikan. Dikatakan juga bahwa web servis (World Wide Web Consortium, 2004) merupakan bentuk yang paling umum saat ini dalam merancang antarmuka bagi Service Oriented Architecture dengan menggunakan Web Service Definition Languange (World Wide Web Consortium, 2001), dengan Simple Object Access Protocol atau SOAP yang berfungsi mengirimkan data ke HTTP (World Wide Web Consortium, 2003) Senada dengan Canfora tentang pengertian Service Oriented Architecture, Bartolini (2008) menambahkan bahwa suatu kondisi yang memungkinkan sebuah layanan dapat memanggil layanan web yang lain dalam rangka mencapai tujuannya disebut orchestration.

6 11 Selanjutnya Amjad Umar menyatakan Servis Oriented Architecture membantu menyediakan arsitektur loosely coupled yang memungkinkan untuk berkomunikasi satu sama lain dalam sebuah standarisasi infrastruktur yang telah ditentukan Menurut Thomas Erl (Erl, 2005) "Service Oriented Architecture Concepts, Technology And Design" Service Oriented Architecture dikatakan sebagai bagian inti dari platform komputasi yang berorientasi layanan yang memberikan konsep, teknologi dan tantangan baru. Selanjutnya menurut Thomas Erl (Erl, 2005) untuk memahami arsitektur berorientasi layanan maka ada beberapa karakteristik dari servis yang harus kita pahami terlebih dahulu, antara lain : 1. Reusable : sebuah servis yang sama dapat digunakan (direquest) secara berulang oleh pengguna servis yang berbeda. 2. Loose Coupling : Perubahan pada salah satu servis tidak akan mempengaruhi kinerja servis yang lain. 3. Abstraktif : Sebuah servis membungkus (encapsulate) detail-detail logika dan fisiknya, sehingga terkesan tersembunyi dari dunia luar. 4. Composable : Servis dapat saling berinteraksi bahkan bersama-sama membentuk servis lain. 5. Stateless : Servis bekerja secara berkesinambungan sehingga tidak perlu ada sebuah statement permintaan untuk mengelola informasi.

7 12 6. Autonomous : Servis bersifat otonom dalam mengelola informasinya sehingga keberlangsungannya tidak saling bergantung dengan servis yang lain. Menurut Kerrie & Ali (Kerrie and Aly, 2010) bahwa service oriented architecture mempunyai banyak pengertian dikarenakan pengertian dari SOA sendiri diarahkan kepada kepentingan tertentu dari pada user tersebut, untuk itu Kerrie sendiri memberikan beberapa pengertian servis oriented architecture sesuai dengan beberapa kepentingan sebagaimana yang dijabarkan dibawah ini : Bagi seorang CIO (Chief Information Officer), Service Oriented Architecutre adalah sebuah solusi untuk dapat menghindari lifetime cost dan meningkatkan Return of Investment. Bagi seorang Bisnis Eksekutif, Service Oriented Achitecture adalah suatu set layanan yang dapat digunakan oleh ; pelanggan, mitra bisnis hingga bagian/divisi lain dalam organisasi. Bagi seorang Bisnis Analyst, Service Oriented Architecture adalah sebuah solusi yang dapat membuat aplikasi tidak terasa sebagai sebuah hambatan dalam memodifikasi aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Bagi seorang Enterprise Architect, Service Oriented Architecture adalah sebuah sarana yang dapat menciptakan aplikasi yang bersifat dinamis konfiguratif, kolaboratif dan siap untuk menyesuaikan dengan perubahan. Bagi seorang IT Architect, Service Oriented Architecture adalah sebuah arsitekur yang merupakan solusi dalam mengintegrasikan sistem dengan gaya arsitek loosely coupling dan reusable.

8 13 Bagi seorang Developer, Service Oriented Architecture adalah sebuah model pemrograman atau sebuah paradigma dimana layanan web menjadi desain yang dominan untuk interoperatabilitas sistem. Menurut Thomas Erl (2005) dalam melakukan perancangan sebaiknya menggunakan strategi perancangan yang bertujuan untuk menghindari kegagalan rancangan, adapun salah satu strategi yang ditawarkan oleh Erl adalah Agile Strategy, Agile Strategy adalah kombinasi dari Top-Down Strategy dan Bottom Up Strategy. Top-Down Strategy memfokuskan pengembangan sistem mulai dari mendeskripsikan kebutuhan bisnis sedangkan Bottom Up Strategy memfokuskan pengembangan sistem mulai dari aplikasi yang dibutuhkan oleh sistem, lebih lanjut Erl mendeskripsikan tahapan strategi ini dalam 7 langkah yaitu : 1. Define relevant ontology, pada tahapan ini kita mendefinisikan hal-hal kongkret apa yang terjadi dilapangan, dengan begitu kita dapat memahami dengan benar seperti apa kebutuhan akan sistem yang akan kita bangun. 2. Align relevant business model, setelah proses pertama selesai kita mungkin saja akan melihat bahwa perlu adanya perubahan pada proses bisnis yang sudah berjalan tentu saja perbaikan yang akan dilaksanakan akan mengacu pada hasil dari proses pendefinisian ditahapan pertama. 3. Perform service oriented analysis, tahapan selanjutnya adalah melakukan analisa sistem dengan menggunakan pendekatan SOA. 4. Perform services oriented design Tahapan berikutnya adalah melakukan perancangan sistem informasi dengan menggunakan pendekatan SOA

9 14 5. Develop services, tahap berikutnya servis dikembangkan dengan spesifikasi masing masing design dan deskripsi layanan dibuat sesuai dengan hasil rancangan pada langkah Test service operation, tahapan ini dianggap perlu untuk menjamin quality assurance dari servis yang dibangun, artinya kita harus dapat mengukur apakah servis yang sudah dibangun dapat memenuhi kebutuhan dari service requestor. 7. Deploy the services, setelah selesai melalui tahap testing maka servis dinyatakan untuk siap disebarkan kepada service requestor. Bieberstein (2008) menggambarkan suatu acuan bagi kerangka SOA dalam sembilan layer, kesembilan layer dimaksud adalah : Operational Layer, Service Components Layer, Services Layer, Business Process Layer, Consumer Layer, Integration Layer, QoS Layer, Information Architecture Layer dan Governance Layer. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada gambar berikut :

10 15 Gambar 2.1 Arsitektur SOA (Bieberstein, 2008) 2.6 Web Servis W3C Web Service Architecture Group mendefinisikan web servis sebagai "software system identified by a universal resource identifier (URI), whose public interfaces and bindings are defined and described using XML. Its definition can be discovered by other software systems. These systems may then interact with the Web service in a manner prescribed by its definition, using XML based messages conveyed by Internet protocols. (W3C Web Services Architecture Group, 2004). Edison & Tulenan (2010) menyatakan bahwa web servis adalah sebagai salah satu aspek penting dari perancangan SOA, hal ini memungkinkan pengembangan teknologi yang mandiri tanpa bergantung pada platform pemakai servis. Lebih lanjut dikatakan bahwa web servis adalah cara tepat untuk memungkinkan sistem yang ada untuk beroperasi dan berkembang bersama aplikasi yang baru. Adapun komponen pendukung layanan web servis menurut edison & Tulenan (2010) adalah :

11 16 Extensible Markup Languange World wide web telah mengubah perkembangan pengembangan perangkat lunak yang pernah ada mulai dari pengaturan tampilan web site menggunakan HTML (Hypertext Markup Languange) hingga pengaturan penyimpanan data dan informasi menggunakan XML (Extensible Markup Languange), Edison & Tulenan sendiri mendefinisikan XML sebagai seperangkat aturan untuk melakukan encoding pada dokumen elektronik, Dengan kata lain XML adalah sebuah bahasa yang universal yang menyatukan dan digunakan untuk berkomunikasi dan bertukar informasi sehingga web servis menggunakan layanan ini untuk berbagi proses distribusi meskipun dalam sebuah sistem yang majemuk. Simple Acces Object Protocol (SOAP) Menurut Edison dan Tulenan (2010) SOAP adalah sebuah protokol untuk bertukar informasi dalam arsitektur sistem yang terdistribusi, protokol ini berbasis XML Web Service Description Language Web Service Description Language adalah bahasa berbasis xml yang fungsinya mendeskripsikan web servis dan cara mengaksesnya (Edison & Tulenan 2010). Lebih lanjut dijelaskan bahwa WSDL juga menggambarkan informasi yang detail mengenai web servis dan menjelaskan metode juga parameter yang tersedia. Universal Description, Discovery and Integration

12 17 UDDI adalah sebuah layanan direktori yang berfungsi untuk mendaftarkan, menyimpan dan mencari web servis yang tersedia, UDDI juga memungkinkan service publisher untuk mempublikasi servis juga saling berinteraksi satu dengan lainnya (Edison & Tulenan 2010) 2.7 Unified Modelling Languange Menurut Podeswa (2010) UML atau Unified Modelling Languange adalah suatu bahasa pemodelan yang digunakan secara luas untuk menggambungkan konsep Object Oriented, lebih lanjut dijelaskan bahwa standar-standar UML adalah mencakup terminologi dan diagram. Booch dkk (2007) secara garis besar membagi jenis diagram UML dalam dua kelompok yaitu : Struktur diagram Behavior diagram Struktur diagram sendiri terdiri dari : Package Diagram Component Diagram Deployment Diagram Object Diagram Composite Structure Diagram Sedangkan Behavior Diagram terdiri dari : Use Case Diagram Activity Diagram

13 18 State Machine Diagram Interaction Diagram ( interaction diagram dapat dibagi lagi menjadi) o Sequence Diagram o Communication Diagram o Interaction Overview Diagram o Timing Diagram 2.8 Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Rumah Sakit Rumah Sakit Pelabuhan Jakarta pada awalnya berasal dari PHC (Port Health Centre) yang didirikan pada tahun 1968 oleh PN Pelabuhan yang berlokasi di Jalan Sunter II Tanjung Priok dengan tujuan untuk pelayanan kesehatan pegawai dan keluarganya. Pada tahun 1972 dengan Surat Keputusan Direktur Jenderal Perhubungan Laut No.BK.4/1/11 tanggal 20 Desember 1971 Rumah Sakit Pelayaran yang berlokasi di Jalan Enggano No.10 Tanjung Priok digabungkan dan menjadi salah satu unit dari PHC. Sejak saat itu kegiatan PHC semakin meningkat dan pada tahun 1977 PHC Tanjung Priok melakukan pengembangan dengan membangun gedung yang lebih luas +/ m2 yang berlokasi di jalan Kramat Jaya Kelurahan Tugu Utara Jakarta Utara. Pada tanggal 20 Mei 1978 diresmikan oleh Direktur Jenderal Perhubungan Laut dengan nama "Rumah Sakit Pelabuhan Tanjung Priok".

14 19 Pada tahun 1984 PN Pelabuhan berubah status menjadi Perum (Perusahaan Umum) Pelabuhan II dan nama RS Pelabuhan Tanjung Priok ikut dirubah menjadi "Rumah Sakit Perum Perlabuhan II". Status Rumah Sakit masih merupakan unit operasional dari Perum Pelabuhan II dengan fungsi meningkatkan derajat kesehatan pegawai dan keluarga pegawai Perum Pelabuhan II dan pelayanan kesehatan bagi masyarakat umum. Dalam upaya meningkatkan pemasaran kepada masyarakat umum dan menghilangkan kesan bahwa Rumah Sakit ini hanya melayani pegawai Perum Pelabuhan II, maka pada tanggal 15 Desember 1986 Rumah Sakit Perum Pelabuhan II diubah nama menjadi "Rumah Sakit Tugu Perum Pelabuhan II". Pada tanggal 1 Desember 1992 Perum Pelabuhan II beralih status menjadi PT.(Persero) Pelabuhan Indonesia II dan dalam perkembangannya Manajemen menetapkan bahwa Rumah Sakit yang ada dalam lingkungan PT.(Persero) Pelabuhan Indoensia II dipisahkan dari Perusahaan Induknya agar bisa mandiri dan berkembang secara profesional, maka berdasarkan keputusan RUPS PT.(Persero) Pelabuhan Indonesia II tahun 1998 dan akta Notaris Ny.Nelly Elsye Tahamata No.2 tahun 1999 secara resmi berdirilah PT.Rumah Sakit Pelabuhan dan nama Rumah Sakit Tugu Perum Pelabuhan II diubah menjadi "Rumah Sakit Pelabuhan Jakarta" yang merupakan salah satu Rumah Sakit dibawah PT.Rumah Sakit Pelabuhan. Sejak saat itu sosialisasi kepada masyarakat umum terus ditingkatkan, sehingga kunjungan pasien umum terus meningkat secara signifikan dan Rumah Sakit

15 20 Pelabuhan Jakarta telah dikenal oleh masyarakat luas dan merupakan salah satu Rumah Sakit yang menjadi tujuan bagi masyarakat sekitar untuk berobat Bisnis Unit Adapun jenis layanan yang diberikan oleh Rumah Sakit adalah meliputi berbagai unit dibawah ini : A. Pelayanan (24 jam) : Instalasi Gawat Darurat Pelayanan Ambulance Kamar Operasi Intesive Care Unit Radiologi Laboratorium Farmasi B. Pelayanan Rawat Jalan : Klinik Umum Klinik Gigi & Mulut Klinik Orthodontie dan Bedah Mulut Klinik Ibu & Anak Klinik Spesialis Anak Klinik Spesialis Penyakit Dalam Klinik Spesialis Jantung

16 21 Klinik Spesialis Kebidanan & Kandungan Klinik Spesialis Bedah Syaraf Klinik Spesialis Bedah Plastik Klinik Spesialis Bedah Umum Klinik Spesialis Bedah Tulang Klinik Spesialis Syaraf Klinik Spesialis Jiwa Klinik Spesialis Kulit & Kelamin Klinik Spesialis Mata Klinik Spesialis Paru/Asma Klinik Spesialis THT Klinik Psikologi Klinik Gizi Unit Haemodialisa (Cuci Darah) Kapasitas : 4 Unit mesin dan memberikan pelayanan setiap hari Medical Chek Up untuk umum dan Khusus Pelaut. Fisiotherapi Diagnostik C. Unit Rawat Inap

17 Struktur Organisasi Gambar 2.2 Struktur Organisasi RSP