PROPOSAL KECAMATAN MARISO

Transkripsi

1 PROPOSAL KECAMATAN MARISO Forum Komunikasi Tripika Kecamatan Mariso (Gerakan Sentuh Hati Berbasis Forum DIalog/Diskusi) Tanggal pelaksanaan inovasi pelayanan publik Jumat, 01 Januari 2016 Kategori inovasi pelayanan publik Pelayanan langsung kepada masyarakat RINGKASAN PROPOSAL Masalah Pelayanan dan Keamanan Serta Ketertiban Masyarakat (Kamtibmas) merupakan suatu kebutuhan dasar yang senantiasa diharapkan masyarakat dalam melaksanakan aktifitas sehari-hari. Oleh karenanya, masyarakat sangat mendambakan adanya keyakinan Terhadap Aparat Pemerintah dalam Pelaksanaan Pelayanan Kemasyarakatan serta rasa aman dari segala bentuk perbuatan, tindakan dan intimidasi yang mengarah dan menimbulkan hal-hal yang akan merusak tatanan kehidupan bermasyarakat, yang dilakukan oleh orang-perorangan dan atau pihak-pihak tertentu lainnya. Berdasarkan Permasalahan tersebut, Tripika Kecamatan Mariso Kota Makassar ( Camat, Kapolsek serta Danramil ) telah membentuk satu Forum yang dinamakan Forum Tripika, yang bertujuan untuk menjemput lansung Permasalahan yang di hadapi oleh Warga Masyarakat, dengan mengedepankan Jalinan Silatulrahmi yang di kemas dalam Kegiatan Dialog lansung bersama Warga Masyarakat, dan setiap Permasalahan yang di hadapi bisa di selesaikan secara bersama sama.lahirnya Forum Tripika Kecamatan Mariso, di landasi oleh keinginan akan terciptanya Kondisi Wilayah yang Dinamis dan terpenuhinya rasa aman dalam beraktifitas bagi Warga Masyarakat, membuat Tripika Kecamatan Mariso harus membuat satu terobosan Pola Pelayanan yang bisa lansung menyentuh Warga Masyarakat. Dari Pelaksanaan Kegiatan Forum Tripika Kecamatan Mariso, telah membawa hasil antara lain : 1. Meningkatnya akses pelayanan publik. 2. Jumlah gangguan kamtibmas semakin menuru serta adanya rasa aman dan tentram dalam kehidupan bermasyarakat akan dapat menciptakan kehidupan

2 yang harmonis dan yang tidak kalah pentingnya akan dapat meningkatkan taraf kesejahteraan masyarakat dalam melaksanakan aktifitas sehari-hari. 3. Kerukunan dalam kehidupan masyarakat semakin meningkat. ANALISIS MASALAH Uraikan situasi yang ada sebelum inovasi pelayanan publik ini dimulai Berdasarkan Analisis Masalah yang di hadapi, sebelum lahirnya Forum Tripika Kecamatan Mariso di laksanakan, dapat di rinci sebagai berikut : 1. Masih Rendahnya Informasi dan Pemahaman Warga Masyarakat tentang Program Kegiatan Pelayanan Kemasyarakatan, serta kebijakan kebijakan yang telah di tetapkan oleh Pemerintah 2. Tingkat Partisipasi Warga Masyarakat untuk secara bersama menjaga Sistem keamanan Lingkungan, masih rendah 3. Masih banyaknya Keluhan Warga Masyarakat tentang Kurangnya Rasa Aman, Mutu Pelayanan Administrasi dan permasalahan Wilayah yang belum tertangani dengan baik 4. Lambatnya Sistem informasi tentang permasalahan Pelayanan dan Gangguan Kamtibmas di beberapa Wilayah 5. Masih kurangnya Antisipasi terjadinya gangguan keamanan wilayah PENDEKATAN STRATEGIS Ringkaslah tentang apa dan bagaimana inovasi pelayanan publik ini telah memecahkan masalah Program Forum Tripika Kecamatan Mariso, di canankan oleh Camat Mariso Kota Makassar, dan Program ini bertujuan untuk menjawab ketidak tahuan dan kekurang pahaman Warga Masyarakat, yang terkadang enggang berhubungan lansung dengan Aparat Pemerintah serta memastikan bahwa tak ada lagi warga Kecamatan Mariso yang tidak terlayani dengan baik, Pelayanan Lansung ke warga melalui Forum Dialog dan Diskusi dengan tujuan meningkatkan pemahaman tentang pelayanan publik dan Sistem Penanganan Pengamanan Wilayah untuk mewujudkan pelayanan yang cepat, mudah transparan dan tepat waktu. Program Forum Tripika sendiri lahir karena selama ini masyarakat terkadang mengeluhkan terlalu berbelit belitnya alur birokrasi dan terkadang merasa sulit

3 mengakses layanan yang Cepat dan nyaman. Dan Sebagai inti dari pelayanan masyarakat yang dilakukan oleh Forum Tripika kecamatan adalah belajar untuk berkomunikasi secara baik dan benar dengan setiap masyarakat yang datang meminta pelayanan. Berkomunikasi yang baik ini merupakan keterampilan yang harus dimiliki oleh Tripika Kecamatan, Karena setiap Aparat akan berusaha memahami, melayani, dan menghargai berbagai orang yang dijumpai setiap hari. Sehingga hal tersebut akan membantu dalam peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dan Diharpakan dengan strategi ini, kehadiran pemerintah dalam melayani hak dasar warganya dapat terpenuhi. Ide Forum Tripika ini berasal dari Camat Mariso Harun Rani dan Program ini merupakan jawaban atas masalah layanan Publik yang selama ini belum sepenuhnya berjalan dengan baik dalam Wilayah Kecamatan Mariso Kota Makassar, serta Meningkatkan keterlibatan masyarakat, baik dalam perumusan kebijakan pelayanan publik, proses pelaksanaan pelayanan publik maupun dalam monitoring dan pengawasan pelaksanaan pelayanan public serta kesadaran perubahan sikap dan perilaku dari aparat birokrasi pelayanan public menuju model birokrasi yang lebih humanis (Post weberian). KREATIF DAN INOVATIF Jelaskan bahwa inovasi pelayanan publik yang diajukan ini bersifat unik dan mampu menyelesaikan masalah dengan cara-cara baru dan berbeda dari metode sebelumnya serta berhasil diimplementasikan Pelaksanaan Kegiatan Forum Tripika dengan Mengedepankan Penyelesaian Permasalahan yang dihadapi oleh warga masyarakat dengan berkunjung dan berkomunikasi dengan Warga masyarakat, menerima informasi dan keluhan warga masyakat,menfasilitasi pemecahan permasalahan warga, serta melakukan penyuluhan tentang pentingnya pengetahuan tentang hukum dan Program serta kebijakan yang telah di canankan oleh Pemerintah Kota Makassar dan dilaksanakan dalam bentuk Forum Dialog/Diskusi di tiap wilayah yang terdapat dalam wilayah kecamatan mariso. Permasalahan wilayah yang dihadapi oleh Warga Masyarakat diselesaikan secara bersama-sama dengan mengedepankan asas musyawarah berdasarkan aturan yang telah ditetapkan. setiap permasalahan yang dihadapi warga dicari sebab masalah dan solusi pemecahan masalah baik masalah pelayanan publik maupun gangguan

4 kamtibmas, mampu mendorong tingkat partisipasi warga masyarakat dalam turut andil menjaga jalannya pemerintahan. Dari Informasi permasalahan yang dihadapi oleh warga dengan kegiatan forum tripika kecamatan, dilakukan dengan gerakan sentuh hati serta mengedepankan jalinan silatulrahmi sehingga setiap persoalan bisa diselesaikan secara cepat dan setiap kebijakan dan program pemerintah Kota Makassar dapat di terimah dengan baik oleh warga masyarakat.dalam proses perjalanan kegiatan Forum Tripika Kecamatan dengan langkah - langkah yang telah di lakukan telah menhasilkan perasaan bebas dari kekuatiran serta keraguan dengan adanya kepastian akan terjaminnya hak - hak warga masyarakat sesuai dengan yang telah di atur dalam perundang - undangan. PELAKSANAAN DAN PENERAPAN Uraikan unsur-unsur rencana aksi yang telah dikembangkan untuk melaksanakan inovasi pelayanan publik ini, termasuk perkembangan dan langkah-langkah kunci, kegiatankegiatan utama serta kronologinya Pra Pelaksanaan Forum Tripika Kecamatan : Tripika Kecamatan Mariso ( Camat, Kapolsek dan Danramil ), melaksanakan Pemetaan Permasalahan Wilayah, dan melaksanakan Koordinasi bersama Tokoh Masyarakat. Mempersiapkan Jadwal Kegiatan Forum Tripika melalui Kegiatan Diskusi dan Kunjungan ke Rumah Warga / Menyapa Warga Pelaksana Forum Tripika Kecamatan mempersiapkan saran dan prasarana Kegaiatan Dialog/Diskusi, termasuk Tempat Pertemuan yang di fasilitasi oleh Tokoh Masyarakat. Pelaksanaan Forum Tripika Kecamatan : Pelaksana Forum Tripika Kecamatan, Mengunjungi Wilayah ORT/ORW, 2 (dua) kali dalam Sebulan secara Bergilir, untuk melaksanakan Dialog/Diskusi bersama Warga Masyarakat, untuk memecahkan setiap Persoalan yang di hadapi oleh Warga Masyarakat. Pelaksana Forum Tripika Kecamatan, Menampung serta Mendak lanjuti Permasalahan Warga Masyarakat dengan pelibatan seluruh Komponen yang terlibat dalam Permaslahan tersebut.

5 LAMPIRAN RENCANA AKSI PEMANGKU KEPENTINGAN Sebutkan siapa saja yang telah berkontribusi untuk desain dan/atau pelaksanaan inovasi pelayanan publik ini Adapun Pemangku Kepentingan yang di terlibat dalam Forum Tripika Kecamatan ini, antara lain ; 1. Camat Mariso Kota Makassar, selaku pengagas program. 2. Polsekta dan Koramil, selaku penanggung jawab keamanan wilayah. 3. Lurah Selaku Kepala Wilayah Kelurahan, 4. Lembaga Pemberdayaan Masyarakat ( LPM ), 5. Ketua RT dan RW, Forum Kemitraan Polisi Masyarakat (FKPM), Tokoh Agama, Tokoh Masyarakat serta Warga Masyarakat, selaku Fasilitator Kegiatan Forum Tripika. Dalam Pelaksanaan Program ini, identifikasi permasalahan di mulai dari tingkat lingkungan terkecil yang dilaksanakan oleh Ketua ORT dengan merankum permasalahan yang terdapat di wilayahnya, selanjutnya berjenjang sampai penyampaian informasi ke tingkat Kecamatan.Di tingkat Kecamatan, di komunikasikan bersama Tripika Kecamatan, dengan penentuan Jadwal kegiatan yang yang telah

6 disepakati, kemudian secara bersama - sama turung ke wilayah untuk pelaksanaan kegiatan Dialog/diskusi bersama warga masyarakat. Lurah bersama dengan Lembaga Pemerdayaan Masyarakat (LPM), Ketua ORW, Babinsa, Babinkamtibmas, FKPM, dan tokoh masyarakat, menetapkan lokasi tempat kegiatan yang presentatif dan mudah di jangkau, dan selanjutnya mengundang Warga masyarakat serta unsur yang terkait, guna penyampaian permasalahan wilayah serta permasalahan pelayanan publik yang di hadapi oleh warga masyarakat. Dari hasil kegiatan yang dilaksanakan, pemangku kepentingan yang terlibat merumuskan secara bersama satu kebijakan dan solusi penyelesaian permasalahan sehinga setiap persoalan yang ada bisa terselesaikan secara cepat dan menhadirkan rasa puas dari warga masyarakat dengan satu keyakinan setiap persoalan dan permasalahan bisa dicarikan solusi jalan keluarnya. SUMBER DAYA Sebutkan biaya untuk sumber daya keuangan, teknis, dan manusia yang berkaitan dengan inovasi pelayanan publik ini Program Forum Tripika, tidak menggunakan Anggaran yang besar karena kegiatan ini bersifat dialog rutin bersama pemangku kepentingan untuk menerima dan menjawab Aspirasi Warga Masyarakat, dan hanya membutuhkan tempat/lokasi yang telah di fasilitasi oleh Warga Masyarakat, dan hal ini telah menjadi satu kebutuhan yang sangat penting dan mendasar, karena berkaitan dengan Pelayaan Kemasyarakat, keseimbangan kestabilan politik, keamanan, ketertiban dan kenyamanan masyarakat agar pelaksanaan pembangunan dalam segala bidang di tengah-tengah masyarakat dapat terlaksana dengan baik. Sumber daya keuangan tidak menjadi halangan dalam pelaksanaan program ini, karena di laksanakan secara santai dengan suasana yang harmonis dan dukungan sumber daya di kondisikan dengan kondisi wilayah yang di tuju, dengan prinsip kegiatan Forum Tripika Kecamatan hadir tidak membebani warga masyarakat. Dalam Pelaksanaan Program ini, tersedianya Sumber Daya Manusia yang potensial juga sangat membantu karena dengan kehadirannya telah mengambil peranan aktif di tengah - tengah warga masyarakat dan mampu menjembatangi setiap kebutuhan warga dengan kebijakan pemerintah, hal inilah yang kemudian turut mensukseskan pelaksanaan kegiatan di tiap wilayah dalam

7 Kecamatan Mariso sehingga setiap permasalahan bisa di selesaikan secara bersama dengan mengedepankan aturan perundan - undangan yang berlaku demi terciptanya pelayanan prima kepada seluruh warga masyarakat. KELUARAN/OUTPUT Sebutkan paling banyak lima keluaran konkret yang mendukung keberhasilan inovasi pelayanan publik ini Dari pelaksanaan kegiatan forum Tripika Kecamatan Mariso Kota Makassar, keluaran (Output) yang dicapai antara lain: Tabel Data Angka Kriminalitas di Kecamatan Mariso Tahun 2016 (Sumber : Polsek mariso) Nama Kasus Terlapor Terselesaikan Curanmor Pencurian Kekerasan Pencurian Pemberatan Pencurian Biasa 7 6 Penganiayaan Pengeroyokan 10 8 Penipuan dan Penggelapan Narkotika Judi Badik 6 4 Pembunuhan 1 1 Dengan adanya Forum Tripika Kecamatan mariso angka kriminalitas ditahun 2016 telah terselesaikan sebesar 80%. dan dengan terlaksananya forum Tripika Output yang telah dicapai : o Terwujudnya peningkatan mutu pelayanan prima dan pembinaan kemasyarakatan, serta Rasa Aman bagi seluruh lapisan masyarakat, demi terciptanya pembangunan kesejahteraan sosial kepada Warga Masyarakat.

8 o Terwujudnya koordinasi Antara Aparat Pemerintah Tripika Kecamatan dan Warga Masyarakat, sehingga harmonisasi pemerintahan berjalan dengan baik. o Terwujudnya Penyelenggaraan pembinaan ketentraman dan ketertiban umum serta kemasyarakatan dengan mengacu pada Peraturan Daerah dan Peraturan Walikota serta Perundang-undangan lainnya menuju Makassar kota Dunia yang nyaman untuk semua. o Terwujudnya peran aktif warga masyarakat yang secara bersama - sama turut mensukseskan Program Pemerintah. o Terciptanya kehidupan yang harmonis, tentram dan damai dalam kehidupan masyarakat sehari - hari. o Lahirnya perasaan bebas dari kekuatiran dan keraguan yang terwujud dalam bentuk adanya kepastian atas terjaminnya tertib dan tegaknya hukum serta layanan publik yang terbaik kepada warga masyarakat. PEMANTAUAN DAN EVALUASI Uraikan bagaimana pelaksanaan inovasi pelayanan publik ini dipantau dan dievaluasi Dari Kegiatan Forum Tripika Kecamatan, yang melakukan pemantauan adalah: Lurah Babinsa Babimkamtibmas LPM, RW, RT dan Tokoh Masyarakat. Dari pemantauan kegiatan yang telah dilaksanakan kemudian di rangkum dan di evaluasi oleh tim Humas kecamatan mariso, baik laporan yang di terima secara langsung maupun melalui Website dan Akun Media Sosial Kecamatan Mariso, selanjutnya laporkan ke Camat, Danramil dan Kapolsek untuk ditindaklanjuti. KENDALA DAN SOLUSI Uraikan masalah utama yang dihadapi selama pelaksanaan inovasi pelayanan publik ini beserta cara penanggulangan dan penyelesaiannya Kendala Dari Proses pelaksanaan Program kegiatan, adapun kendala yang di hadapi, antara lain :

9 1. Kurang sinkronnya Jadwal Pelaksanaan Program Kegiatan yang di sebabkan Terkadang adanya Agenda Kegiatan lain yang bertepatan 2. Terkadang kurang tersedianya Lokasi Kegiatan yang presentatif tidak seimbang dengan Jumlah Warga yang hadir, sehingga terkadang terjadi penutupan akses jalan 3. Luas Wilayah dan Frekuensi minat Warga yang kian bertambah yang belum mampu di penuhi secara menyeluruh 4. Kondisi Alam yang terkadang berubah, menyebabkan pelaksanaan kegiatan Forum Teripika terpaksa di undur Solusi 1. Penetapan Jadwal Kegiatan telah di kondisikan dengan jadwal kesepakatan bersama antara Tripika Kecamatan Mariso dan Warga Masyarakat. 2. Penentuan Lokasi Kegiatan yang presentatif dan mudah dijangkau, yang di sepakati secara bersama 3. Penggabungan Wilayah pada satu kegiatan untuk memaksimalkan Pelaksanaan Kegiatan Forum Tripika Kecamatan, sehingga kebutuhan dan minat warga dapat terpenuhi 4. Mensiasati kondisi alam dengan memanfaatkan fasilitas yang terdapat di masing - masing wilayah, demi terselenggaanya program ini. MANFAAT Uraikan dampak dari inovasi pelayanan publik ini, berikan beberapa pembuktian /data yang menunjukkan dampak/manfaat dari inovasi pelayanan publik ini Manfaat yang di hasilkan Dari pelaksanaan kegiatan Forum Tripika Kecamatan Mariso, adapun dampak yang di Peroleh adalah sebagai berikut : 1. Tercapainya Tingkat Kepuasan Warga Masyarakat di bidang Pelayanan dan Ketentraman Wilayah, dengan terpenuhinya hak dan kewajiban warga, serta memaksimalkan sistem pelayanan. 2. Meningkatnya budaya taat hukum, dengan cara berpikir dan berperilaku anggota masyarakat yang berbeda-beda, namun sudah banyak yang merasa berhak dan berkewajiban berperan serta karena merasa sebagai bagian dari kehidupan

10 hukum yang umum. Disini masyarakat sudah merasa mempunyai kedudukan, hak dan kewajiban yang sama dalam hukum dan pemerintahan serta merasa terlibat dalam kehidupan hukum, baik yang menyangkut kepentingan umum maupun kepentingan keluarga dan dirinya sendiri 3. Terciptanya Harmonisasinya Antara Tripika Kecamatan Mariso dengan Warga Masyarakat melalui Pelayanan lansung ke Warga 4. Terwujudnya Jalinan Silaturahmi antara Tripika Kecamatan Mariso Kota Makassar dan Warga Masyarakat 5. Penyelesaian Permasalahan Pelayanan, Keamanan Wilayah, Sosial dan Kemasyarakatan yang Cepat dan Terukur, dapat di rasakan lansung oleh warga masyarakat 6. Terciptanya rasa kegotong royongan dan sikap kekeluargaan yang baik dalam kehiupan masyarakat SEBELUM DAN SESUDAH Uraikan perbedaan sebelum dan sesudah inovasi pelayanan publik ini dilakukan Masuknya era globalisasi seperti saat ini telah memperluas ruang informasi yang harus diberikan pemerintah kepada masyarakat. Dengan semakin terbukanya ruang informasi yang harus disediakan pemerintah, maka pola komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat harus tersusun melalui sebuah sistem yang baik. Hal ini dilakukan untuk meminimalisir gesekan akibat perbedaan pemahaman atas informasi yang tersampaikan. Terbukanya ruang informasi tersebut juga berimplikasi pada transparansi pemerintah dalam membuat sebuah aturan atau kebijakan. Sementara itu, sebagai bentuk kepedulian masyarakat terhadap langkah-langkah yang diambil pemerintah, baik dalam bentuk pengawasan pelaksanaan kebijakan, maupun laporan masyarakat terhadap suatu tindak pelanggaran, bisa lansung di sampaikan pada layanan pengaduan. Untuk mengantisipasi permasalahan yang kemungkinan bisa terjadi, Kecamatan Mariso melalui Program Forum Tripika telah membuka akses dengan pelayanan sentuh hati, secara lansung melihat, mendengar serta menjawab permasalahan yang terjadi di wilayah, serta melaksanakan penyelesaian permasalahan yang terjadi.

11 Sebagai perbandingan dari kondisi pelaksaaan Pogram, dapat di uraikan sebagai berikut : SEBELUM PELAKSANAAN Sebelum dilaksanakannya Forum Tripika Kecamatan Mariso, masih banyaknya Keluhan Warga Masyarakat tentang Kualitas Pelayanan dan Permasalahan Keamanan Serta Ketentraman Wilayahyang sering terjadi, hal ini di sebabkan karena kurangnya informasi dan Pemahaman Warga Masyarakat tentang Sistem Pelayanan Tindakan menagantisipasi Gangguan Kamtibmas yang kemungkinan bisa terjadi. SESUDAH PELAKSANAAN Namun Setelah dilakukan Forum Tripika Kecamatan Mariso, Warga Masyarakat secara mudah bisa mendapatkan Informasi Layanan serta Tanggapan Positif atas Penyelesaian Permasalahan yang mereka hadapi, dan setiap Permasalahan yang ada, bisa tertangani secara cepat dan tepat. PEMBELAJARAN Uraikan pengalaman umum yang diperoleh dalam melaksanakan inovasi pelayanan publik ini, pembelajarannya, dan rekomendasi untuk masa depan Dari proses pelaksanaan Forum Tripika Kecamatan, Telah dipetik suatu pembelajaran bahwa persoalan pelayanan kemasyarakatan tidak hanya bisa selesai dibalik meja, namun seyogjanya aparat pemerintah harus turun tangan ke lapangan untuk melihat dan memantau permasalahan - permasalahan yang terjadi dalam wilayah yang tidak bisa terpantau sepenuhnya yang disebabkan luas wilayah tidak seimbang dengan jumlah aparat pelayanan masyarakat. Untuk itu di butuhkan pola pelayanan dengan memaksimalkan potensi yang ada dan mampu bertindak cepat dan menggunakan pendekatan dialog dalam penyelesaian masalah publik, sehingga setiap permasalahan dan ketidak pahaman warga bisa di selesaikan secara baik dan benar.kepentingan dan kebutuhan warga masyarakat seringkali berbeda dan kompleks, tetapi Aparat Pemerintah Kecamatan Mariso berkewajiban untuk memenuhinya, dan tidak melempar tanggung jawab kepada pihak lain dalam memenuhi kepentingan publik. Dari rangkaian permasalahan yang terjadi, warga masyarakat masih banyak yang belum memahami tentang aturan yang telah di tetapkan karena masih kurangnya

12 informasi yang mereka dapat, sehingga sistem pelayanan terkadang tersendak dan belum memenuhi kebutuhan dasar warga masyarakat. Melihat realita yang terjadi perlu pelibatan seluruh elemen Masyarakat untuk mampu turut serta mensukseskan setiap program yang telah dicanangkan oleh pemerintah dan bisa mengambil peran dalam penyelesaian setiap permasalahan yang dihadapi oleh warga masyarakat. Dari kegiatan forum Tripika Kecamatan yang titik kegiatannya langsung turun ke wilayah, setiap persoalan yang belum bisa terlapor atau terpantau bisa dideteksi secara cepat dan dilakukan penyelesaian permasalahan secara langsung, untuk meningkatkan tingkat kepuasan atas pelayanan yang diberikan kepada warga masyarakat. KELANJUTAN DAN REPLIKASI Uraikan bagaimana inovasi pelayanan publik ini sedang dilanjutkan, jelaskan apakah inovasi ini sedang direplikasi (transfer of knowledge) atau didiseminasi untuk seluruh pelayanan publik di tingkat instansi, daerah, nasional dan/atau internasional, dan jelaskan bagaimana inovasi pelayanan publik ini dapat direplikasi Program dan Inovasi yang di hasilkan oleh Kecamatan Mariso Kota Makassar melalui Forum Tripika, akan tetap di lanjutkan dengan senantiasa Menciptakan Pelayanan Prima kepada Warga Masyarakat serta kestabilan Wilayah dengan kehidupan masyarakat yang aman dan menghargai kemajemukan budaya dengan berlandaskan Kearifan Lokal, yang tentunya di sesuaikan dengan Peraturan dan Mekanisme Kebijakan Pelayanan yang berlaku. Dari hasil Inovasi yang di laksanakan, Pembelajaran yang dapat di petik melalui Forum Kecamatan Mariso, adalah sebagai berikut : 1. Munculnya Permasalahan Pelayanan di Kecamatan Mariso Kota Makassar, di sebabkan karena kurangnya Pemahaman Warga Masyarakat tentang Aturan Kebijakan Pelayanan, baik di tingkat Kelurahan Maupun Tingkat Kecamatan ; 2. Gangguan Kamtibmas yang seringkali terjadi di beberapa Wilayah, di sebabkan karena lambatnya Penyampaian Informasi dan kurangnya antisipasi yang di sebabkan karena Keterbatasan Personil dan tidak seimbang dengan luas wilayah yang di jangkau. 3. Peranan Element Masyarakat, dalam mewujudkan Pemerintahan yang baik dengan terciptanya Kondisi wilayah yang tentram dan damai mutlak di butuhkan

13 dalam turut mensosialisasikan Program Pemerintah demi Peningkatan kewaspadaan serta kesadaran masyarakat terhadap ancaman dan gangguan yang berdampak pada kondisi keamanan di wilayah / lingkungan masyarakat 4. Terjadinya saling pengertian dan pemahaman bersama (mutual understanding) antara pihak aparat birokrasi pelayan publik dan masyarakat yang memerlukan pelayanan untuk mematuhi peraturan dan perundang-undangan yang berlaku khususnya dalam pelayanan publik.