APLIKASI PENDAFTARAN DAN PEMBAYARAN LAYANAN JASA SERVICE PADA AHASS 1264 BHATARA SAKTI Erlangga Kusuma Putra 1, Budi Widjajanto, M.

Transkripsi

1 APLIKASI PENDAFTARAN DAN PEMBAYARAN LAYANAN JASA SERVICE PADA AHASS 1264 BHATARA SAKTI Erlangga Kusuma Putra 1, Budi Widjajanto, M.Kom 2 1,2 Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro Jl. Nakula I No. 5-11, Semarang, 50131, erlanggakusumaputra@gmail.com 1, sekretariat@dinus.ac.id 2 Abstrak Bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti masih menggunakan sistem konvensional dalam melakukan usaha pelayanan servis nya, sehingga terkadang kewalahan dalam melayani banyak konsumen dalam waktu bersamaan ataupun dalam jeda waktu yang singkat datang untuk memperoleh pelayanan. Lama nya dalam memberikan pelayanan secara konvensional membuat para konsumen menunggu lama dan tidak sabar sehingga saling menyrobot untuk segera mendapatkan pelayanan. Pada penelitian ini dirancang suatu sistem yang mampu melayani pendaftaran hingga pembayaran dari konsumen serta,menyajikan laporan laporan yang dibutuhkan pimpinan secara otomatis tanpa mengumpulkan kertas kertas bukti transaksi. Dalam penelitian ini menggunakan metode pengembangan sisem waterfall dengan pendekatan terstruktur. Dengan menggunakan waterfall pendekatan terstruktur aplikasi ini dapat mempermudah layanan pada konsumen. Pendataan yang terdapat pada aplikasi ini adalah pendataan pelanggan, pendataan servis, pendataan pendaftaran, pendataan suku cadang, dan pendataan pendaftaran. Hasil dari penelitian Aplikasi Pendaftaran Dan Pembayaran Layanan Jasa Service Pada Ahass 1264 Bhatara Sakti adalah form pembayaran, nota pembayaran, laporan pendaftaran, laporan pembayaran. Kata kunci: bengkel, waterfall, jasa, servis, aplikasi, sistem. Abstract Bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti is still using the conventional system in performing its services for business, so sometimes overwhelmed in serving more customers at the same time or within a short lag time came to obtain service. Her long conventionally in providing services to make the consumer a long wait and not wait so each menyrobot to get immediate service. In this study, designed a system that is able to serve the registration until the payment of the consumer as well, presenting the report - a report that takes leadership automatically without collecting paper - paper proof of the transaction. In this research, using methods developed sisem waterfall with a structured approach. By using this application waterfall structured approach can ease the service consumer. Documenting contained in this application is the customer data collection, data collection services, enrollment data collection, data collection spares, and data collection application. The results of the research Application for Admission and Payment Services Service In Ahass 1264 Bhatara Sakti is a form of payment, payment memorandum, registration statements, payment report. Keywords: workshop, waterfall, services, services, applications, system. 1

2 1. PENDAHULUAN Perkembangan dunia saat ini sangat dipengaruhi oleh perkembangan teknologi informasi yang memungkinkan terjadinya perpindahan data informasi dengan sangat cepat. Perkembangan ini banyak diikuti oleh setiap individu maupun instansi yang ingin menikmati kemudahan dan keefisiensian teknologi yang selalu berkembang. Banyak layanan publik yang belum memanfaatkan teknologi sehingga terkadang kewalahan dalam melayani banyak konsumen dalam waktu bersamaan ataupun dalam jeda waktu yang singkat datang untuk memperoleh pelayanan. Lama nya dalam memberikan pelayanan secara konvensional membuat para konsumen menunggu lama dan tidak sabar sehingga saling menyrobot untuk segera mendapatkan pelayanan. Hal ini juga masih dijalani oleh bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti, dalam memberikan pelayanan pada pelanggan nya bengkel Ahass masih menggunakan sistem konvensional setiap pelanggan yang datang akan didata layanan apa yang diinginkan untuk kendaraan nya dengan dicatat diatas kertas, tentunya pencatatan konvensional seperti ini membutuhkan waktu yang lama sehingga konsumen membuang waktu yang lebih lama pada saat pendaftaran. Setelah selesai service admin akan melakukan penghitungan biaya, biaya yang sering berubah ubah membuat admin kurang hafal dengan semua biaya maupun harga, sehingga admin harus membuka buku daftar harga agar tidak salah memberikan harga, karena sering dijumpai admin salah memberikan harga yang hanya berdasarkan ingatannya saja tanpa membuka buku daftar harga, tentunya hal ini sangat membutuhkan waktu yang lama dalam pembuatan nota pembayaran bagi pelanggan. Dari kendala kendala tersebut maka pada tugas akhir ini akan dirancang suatu sistem yang mampu untuk melayani pendaftaran hingga pembayaran dari konsumen serta,menyajikan laporan laporan yang dibutuhkan pimpinan secara otomatis 2

3 tanpa mengumpulkan kertas kertas bukti transaksi untuk disusun menjadi laporan. Dari latar belakang yang sudah diuraikan diatas pada penelitian ini akan diambil judul Aplikasi Pendaftaran dan Pembayaran Layanan Jasa Service pada Ahass 1264 Bhatara Sakti. Dengan harapan dapat mengatasi kendala yang dihadapi seperti pendataan pendaftaran, pembayaran, penghitungan pembayaran secara otomatis tanpa harus menghafalkan daftar harga maupun membuka buku daftar harga yang tentunya membutuhkan waktu lebih lama. Dengan adanya aplikasi ini diharapkan dapat lebih memberikan kenyamanan bagi pelanggan Ahass 1264 Bhatara Sakti, sehingga pelanggan merasakan kemudahan dan kenyamanan tersebut sehingga dapat setia untuk selalalu menggunakan jasa Ahass 1264 Bhatara Sakti. Serta memberikan kemudahan dalam kebutuhan pendataan pendaftaran dan pembayaran serta pembuatan form pendaftaran dan nota pembayaran bengkel. 1.2 Rumusan Masalah Dari uraian latar belakang yang sudah diuraikan diatas rumusan masalah pada tugas akhir ini adalah : 1. Bagaimana merancang aplikasi yang mampu untuk melakukan pendataan pendaftaran dan pembayaran? 2. Bagaimana merancang aplikasi yang mampu mengahsilkan penghitungan pembayaran secara otomatis dan akurat?. 1.3 Tujuan Tujuan penelitian Aplikasi Pendaftaran dan Pembayaran Layanan Jasa Service pada Ahass 1264 Bhatara Sakti adalah sebagai berikut: 1. Merancang Aplikasi Pendaftaran dan Pembayaran Layanan Jasa Bhatara Sakti yang mampu untuk melakukan pendataan pendaftaran dan pembayaran 2. Merancang Aplikasi Pendaftaran dan Pembayaran Layanan Jasa Bhatara Sakti yang mampu 3

4 mengahasilkan penghitungan pembayaran secara otomatis dan akurat 2. METODE 2.1 Metode Pengumpulan Data Dalam melakukan pengumpulan data penulis menggunakan tehnik survey, wawancara, dan studi kepustakaan yang dilakukan pada bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti 2.2 Jenis Data Sumber data yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah 1. Data Primer Merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti yang digunakan dalam penyusunan tugas akhir ini. contoh data primer pada penelitian Pendaftaran dan Pembayaran Layanan Jasa Bhatara Sakti ini yakni : a. Data jasa servis b. Data mekanik c. Data suku cadang 2. Data Sekunder Merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara tidak langsung dapat berupa catatan, dokumen, laporan, makalah maupun daftar pustaka.. a. Struktur organisasi dari Ahass 1264 Bhatara Sakti b. Sejarah dari bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti c. Pembagian tugas karyawan bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti d. Bukti transaksi pendaftaran bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti e. Bukti pembayaran bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti 3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1 Identifikasi Masalah 1. Kesalahan dalam memberikan harga jasa pada bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti 2. Membutuhkan waktu yang lebih lama dalam membuat surat pesanan, dan nota penjualan sehingga membuat pelanggan menunggu lama pelayanan Ahass 1264 Bhatara Sakti. 3. Membutuhkan waktu yang lama dalam penyusunan laporan pendaftaran jasa servis maupun 4

5 pembayaran pada Ahass 1264 Bhatara Sakti. 3.2 Identifikasi Manfaat 1. Kesalahan dalam memberikan harga jasa pada bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti dapat diminimalisir karena harga dapat muncul otomatis ketika jasa dipilih, serta penghitungan total pembayaran dapat muncul otomatis. 2. Lebih menghemat waktu pelanggan Ahass 1264 Bhatara dalam menanti pembuatan surat pesanan, dan nota pembayaran, karena surat pesanan, dan nota pembayaran dapat dicetak otomatis setela data dimasukan kedalam sistem Pendaftaran dan Pembayaran Layanan Jasa Bhatara Sakti. 3. Membantu admin bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti dalam penyusunan laporan pendaftaran jasa servis maupun pembayaran pada Ahass 1264 Bhatara Sakti. 3.3 Contex Diagram Data pelanggan Pelanggan Data Pendaftaran Data bayar Data Servis 0 Data Suku Cadang Aplikasi Pendaftaran dan Nota Pembayaran Pembayaran Layanan Jasa Bhatara Sakti Laporan Pendaftaran Kepala Bengkel Mekanik Form Pendaftaran Laporan Pembayaran Gambar 1 Contex Diagram 3.4 Dekomposisi Diagram 0 Aplikasi Layanan Jasa Ahass Bhatara Sakti 1 2 Pendaftaran Pembayaran Data Data Data Laporan Data Data Laporan Servis Pelanggan Daftar Pendaftaran Suku Cadang Bayar Pembayaran Gambar 2 Dekomposisi Diagram 3.5 ERD hrg_servis alamat keluhan kode_servis nama telp tgl_daftar Kode_pel Jenis Servis Harga_servis keterangan no_daftar kode_servis kode_pel kota M M Pelanggan Pendaftaran Servis kategori nama M kode_pel Kode_ sukucadang M kode_servis Suku cadang bayar warna jml Kode_ sukucadang jenis Hrg_servis Hrg_ no_bayar sukucadang tgl_bayar Hrg_ sukucadang Jml_hrg_sc no_daftar Total_bayar dibayar sisa Gambar 3 ERD 5

6 3.6 Desain Program 1. Desain Data Pelanggan 4. Desain Data Pembayaran TGL BAYAR NO DAFTAR DATA PEMBAYARAN NAMA PELANGGAN NO BAYAR 99/99/9999 XXXXXX KODE PELANGGAN DATA PELANGGAN NO PLAT KODE SERVIS JENIS SERVIS BIAYA SERVIS KODE MEKANIK X999XX XXXXXX XXXXXX NAMA MEKANIK XXXXXX NAMA XXXXXXXXXXXXXXXX KODE SUKU CADANG NAMA SUKU CADANG KATEGORI HARGA JML BAYAR XXXXXX XXXXXXX ALAMAT XXXXXXXXXXXXXXXXXXX KODE SUKU CADANG NAMA SUKU CADANG HARGA JUMLAH BAYAR KOTA XXXXXXXXXXXX TELEPON 999 TOTAL BAYAR DIBAYAR TAMBAH UBAH SIMPAN HAPUS BATAL KELUAR SISA Gambar 4 Desain Data Pelanggan TAMBAH UBAH SIMPAN HAPUS BATAL KELUAR 2. Desain Pendaftaran DATA PENDAFTARAN Tambah Antrian Start Antrian NO ANTRIAN 9 Antrian Panggil Ulang Reset Antrian Gambar 7 Desain Data Pembayaran 3.7 Implementasi Program 1. Data Pelanggan TGL DAFTAR NO DAFTAR 99/99/9999 NO PLAT JENIS MOTOR WARNA KODE PELANGGAN NAMA X999XX XXXXXX XXXXXX XXXXXX KODE SERVIS JENIS SERVIS BIAYA SERVIS XXXXXX KELUHAN XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX TAMBAH UBAH SIMPAN HAPUS BATAL KELUAR Gambar 5 Desain Pendaftaran 3. Desain Servis Gambar 8 Data Pelanggan 2. Data Pendaftaran DATA SERVIS KODE SRVIS JENIS SERVIS XXXXXXXXXXXXXXXX HARGA SERVIS 99 KETERANGAN XXXXXXXXXXXX TAMBAH UBAH SIMPAN HAPUS BATAL KELUAR Gambar 6 Desain Servis Gambar 9 Data Pendaftaran 6

7 3. Data Servis Gambar 10 Data Servis 4. Data Pembayaran Gambar 11 Data Pembayaran 4. KESIMPULAN DAN SARAN 4.1 Kesimpulan 1. Bengkel Ahass 1264 Bhatara Sakti masih menggunakan sistem konvensional dalam melakukan usaha pelayanan servis nya, sehingga terkadang kewalahan dalam melayani banyak konsumen dalam waktu bersamaan ataupun dalam jeda waktu yang singkat datang untuk memperoleh pelayanan. 2. Pendataan yang terdapat pada aplikasi ini adalah pendataan pelanggan, pendataan servis, pendataan pendaftaran, pendataan suku cadang, dan pendataan pendaftaran. Serta menghasilkan luaran form pembayaran, nota pembayaran, laporan pendaftaran, laporan pembayaran. 4.2 Saran 2. Bhatara Sakti disarankan untuk melakukan perawatan sistem ini karena dengan memanfaatkan aplikasi ini dapat mengatasi masalah yang dihadapi dalam pealyanan service kepada pelanggan agar pelanggan tidak menunggu lama dalam pendataan pendaftaran dan penghitungan pembayaran. 3. Dengan pemakaian sistem ini juga dapat membantu dalam pembuatan laporan yang dibutuhkan Bhatara Sakti. 4. Pemeliharaan yang baik pada sistem ini dengan melakukan update data, backup data, karena dengan adanya aplikasi ini Ahass 1264 Bhatara Sakti dapat menjadikan pelanggan nya setia 7

8 untuk menggunakan jasa service pada Ahass 1264 Bhatara Sakti. DAFTAR PUSTAKA [1] Prastomo, "Sistem Informasi Pelayanan Jasa Perbaikan Peralatan Elektronik CV. Sumber Teknik Cool," Jurnal Universitas Budi Luhur, [2] Dwi Anggraini, "Analisis Dan Perancangan Aplikasi Administrasi Pada Nadila Salon Dan Spa Di Yogyakarta," Jurnal Amikom, vol. 2, p. 2, [3] Yakub, Pengantar Sistem Informasi, I ed. Yogyakarta, Indonesia: CV. Graha Ilm, [4] Jogiyanto, Analisa dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset, [5] Tata Sutabri, Konsep Sistem Informasi, 1st ed. Yogyakarta: Andi, [6] I Putu Agus Eka Pratama, Sistem Informasi dan Implementasinya. Bandung, Indonesia: Informatika, [7] E Arbie, Pengantar Sistem Informasi Manajemen, VII ed. Jakarta, Indonesia: Bina Alumni Indonesia, [8] Ali Syahbana, "Pembangunan Sistem Informasi Administrasi Pembayaran Siswa Madrasah Aliyah Ma arif Pacitan," Journal Speed, vol. V, [9] Andri Kristanto, Konsep Dasar Rakayasa Perangkat Lunak. Yogyakarta: Gava Media, [10 Petroutsos Evangelos., ] Menguasai Pemrograman Database dengan Visual Basic 6. Jakarta, Indonesia: PT. Elex Media Komputindo, [11 M.[Arief Rudyanto., ] Pemrograman Web Dinamis Menggunakan PHP & MySQ. Yogyakarta, Indonesia: Andi, [12 Irwan Sahaja. (Diakses tanggal ] 21 September 2016) Semua Tentang Pendidikan. [Online] /05/pengertian-jasakarakteristik-jasa-dan.html. 8

9 [13 KKBI. (2016, September) KKBI ] Kamus Besar Bahasa Indonesia. [Online]. 9