STRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY BIDANG PENDIDIKAN TAHUN TOTAL E&P INDONESIE DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN SKRIPSI

Transkripsi

1 STRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY BIDANG PENDIDIKAN TAHUN TOTAL E&P INDONESIE DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Advertising & Marketing Communication Disusun oleh : RADEN RESDIANA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA

2 2

3 3

4 4

5 5

6 KATA PENGANTAR Pertama-tama penulis panjatkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-nya penulis dapat menyelesaikan proposal skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Adapun skripsi berjudul Strategi Corporate Social Responsibility Bidang Pendidikan Tahun TOTAL E&P INDONESIE Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan, diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Marketing Communication & Advertising. Tidak lupa penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarmya atas doa, dukungan, dorongan an bantuan yang diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini yaitu kepada : 1. Bapak Dr. Farid Hamid U. S.Sos.,M.Si., selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah membimbing, mengarahkan dan memberikan ilmunya selama proses penyusunan skripsi ini. 2. Ibu Dra. Tri Diah Cahtowati M. Si. Selaku Ketua Program Bidang Studi Ketua Program Studi Marketing Communication & Advertising atas dukungannya 3. Ibu Dra. Diah Wardhani M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana atas dukungannya 4. Kedua orang tua saya yaitu Bpk. H.R. Sudirman S.H., M.Si. dan Ibu Hj. Mariyam atas doa dan dukungannya 5. Segenap Tim CSR TOTAL E&P INDONESIE atas kerjasama dan bantuannya 6. Semua teman-teman saya yang tidak dapat saya sebutkan namanya satu-persatu. v

7 Penulis menyadari banyaknya kekurangan dan ketidaksempurnaan dalam penulisan proposal skripsi ini, untuk itu penulis menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya dan penulis mengharapkan kritik dan saran guna kemajuan dalam penulisan penelitian berikutnya. Semoga laporan ini memberikan informasi dan manfaat yang positif bagi para pembaca. Jakarta, Agustus 2012 Raden Resdiana Penulis vi

8 DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI. i LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ii LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI... iii LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI iv KATA PENGANTAR. v DAFTAR ISI. vii DAFTAR GAMBAR.. x DAFTAR TABEL.. xi DAFTAR GRAFIK... xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAKSI xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi Pemasaran Komunikasi Komunikasi Pemasaran Strategi Komunikasi Pemasaran Strategi Strategi Pemasaran 11 vii

9 2.3 Pemasaran Konsep Pemasaran Pemasaran Sosial Pengertian Pemasaran Sosial Perkembangan Pemasaran Sosial Corporate Social Responsibility Pengertian Corporate Social Responsibility Konsep Corporate Social Responsibility Bentuk Aktifitas Corporate Social Responsibility Model Pelaksanaan CSR Strategi dalam Menyusun dan Mengomunikasikan Program CSR Citra dan Citra Perusahaan Pengertian Citra Jenis Citra Komponen Citra Pentingnya Citra Perusahaan.38 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Metode Penelitian Subyek Penelitian Teknik Pengumpulan Data Definisi Konsep dan Fokus Penelitian Teknik Analisis Data Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan Sejarah Perusahaan.49 viii

10 4.1.3 Bidang Usaha Struktur Organisasi dan Komposisi Pegawai Gambaran Unit Kerja/Departemen Hasil Penelitian Fungsi, Bentuk dan Ciri Khas Strategi CSR TEPI Metode dan Teknik Penentuan Program CSR TEPI Strategi Implementasi CSR TEPI Hambatan Implementasi CSR TEPI Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN..112 ix

11 DAFTAR GAMBAR No Judul Gambar Halaman 2.1 Konsep Pemasaran Holistik Teknik Analisis Data Struktur Organisasi TOTAL E&P INDONESIE Struktur Organisasi Corporate Communication, Gov. Reklations & CSR TOTAL E&P INDONESIE Strategi Implementasi CSR TEPI...88 x

12 DAFTAR TABEL No Judul Tabel Halaman 4.1 Komposisi Pegawai Tetap TOTAL E&P INDONESIE 57 xi

13 DAFTAR GRAFIK No Judul Grafik Halaman 4.1 Komposisi Pegawai Tetap.58 xii

14 DAFTAR LAMPIRAN Hasil Wawancara Ibu Lolita Sagitari Hasil Wawancara Bapak Budi Suryodipuro Hasil Wawancara Ibu Hetty Damanik Hasil Wawancara Ibu Suprapti Undang-undang RI Nomor 40 Tahun Peraturan Pemerintah RI Nomor 47 Tahun Contoh Surat Program Beasiswa TEPI ke ITB Contoh Penawaran Beasiswa Undergraduate TEPI di UGM Contoh Penawaran Beasiswa S1 dan S2 TEPI di UGM Artikel di website Kementerian ESDM Artikel di Republika.co.id tentang CSR TEPI Dokumentasi Briefing Seleksi Beasiswa TEPI di UGM Artikel di The Jakarta Post tentang CSR TEPI Dokumentasi TIM CSR TEPI diskusi dengan warga Dokumentasi TIM CSR TEPI dalam mempersiapkan program CSR Surat pemberitahuan alamat kantor TEPI yang baru di Jakarta Surat izin pengumpulan data di TOTAL E&P INDONESIE xiii