PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN, REPUTASI, DAN KEBIASAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA INTERNET BANKING BANK BCA DI SURABAYA
|
|
|
- Hartono Kusuma
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN, REPUTASI, DAN KEBIASAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA INTERNET BANKING BANK BCA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Studi Sarjana Manajemen Oleh : ASTIA SYIFA NIM : SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA 2016
2 Powered by TCPDF (
3 Powered by TCPDF (
4 Powered by TCPDF (
5 MOTTO Sesungguhnya hanya kepada Allah aku mengadukan kesusahan dan kesedihanku (Qs. Yusuf 86) Bersabar adalah tetap merasa marah tapi tidak menggunakan rasa marah itu untuk merendahkan diri, dan merusak hubungan dengan orang lain. Tetaplah setia kepada yang benar. (Mario Teguh - Loving you all as always) v
6 PERSEMBAHAN ALLAH S.W.T Terima Kasih atas hidup yang Engkau berikan kepada hamba. Terima kasih atas rahmat, nikmat, karunia dan hidayah serta kemudahan yang engkau berikan kepada hamba wahai Tuhan ku Yang Maha Rahman Ya Rahim... MY Parents Terima kasih atas segala pengorbanan yang telah dilakukan. Terima kasih atas segala pengarahan, bimbingan, dukungan, kesabaran, nasihat, doa serta kasih sayang yang telah dberikan kepadaku. Saya tidak bisa membalas jasa budi yang selama ini telah diberikan. Tanpa semua itu tak akan bisa aku seperti itu. My Family Terima kasih atas semua dukungan, bantuan, dan doa yang telah diberikan. Tanpa kalian saya tidak bisa menyelesaikan tugas akhir ini. My Soulmates Terimakasih atas doa dan dukungannya selama ini. Selalu memberikan semangat saat saya sedang putus asa. Terimakasih telah menemaniku pagi,siank, dan malam waktu ngerjain skripsiku ini. Bapak Ronny (Dosen Pembimbing) Terima kasih atas kesabaran membimbing saya selama saya mengerjakan skripsi ini dan tidak bosan dalam memberikan saran dan semanagat kepada saya dalam mengerjakan skripsi ini sehingga memperoleh nilai yang cukup memuaskan. vi
7 Dosen-Dosen STIE Perbanas Terima kasih kepada seluruh dosen-dosen STIE Perbanas yang telah memberikan ilmu dan pengalaman berharga selama ini Teman-Teman Terima kasih buat semua teman-teman yang selalu memberikan dukungan tiada henti. Selalu memberikan semangat dan semua doanya hingga akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan. Maaf saya tidak bisa sebutkan satu persatu karena buanyak banget teman yang udah selalu membantu dalam terselesainya skripsi ini. vii
8 KATA PENGANTAR Puji syukur Alhamduillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, taufik, hiyadah dan inayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan proposal skripsi dengan judul Kepercayaan, Kualitas Layanan, Kepuasan, Reputasi, dan Kebiasaan terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Internet Banking Bank BCA di Surabaya, dengan tepat waktu. Shalawat serta salam juga penulis panjatkan kepada junjungan Nabi Muhammad SAW, karena beliau yang telah membimbing manusia menuju jalan yang terang dan di Ridhio Allah SWT. Proposal ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan Studi Strata Satu Jurusan Manajemen Perbankan di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya. Selama penulis melakukan penyusunan proposal banyak kendala yang seringkali menghambat penulis dalam penyusunannya. Dengan nasehat serta dukungan dan semangat yang diberikan oleh berbagai pihak maka dapat memotivasi penulis dalam penyusunan proposal ini. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan setinggitingginya kepada semua pihak yang memberikan segala bantuannya demi terselesaikannya proposal skripsi ini, antara lain : 1. Bapak Dr. Lutfi, M.Fin selaku Ketua STIE Perbanas Surabaya. 2. Ibu Dr. Muazaroh, S.E., M.T. selaku Ketua Program Studi Manajemen STIE Perbanas Surabaya. viii
9 3. Ibu Dr. Muazaroh, S.E., M.T. selaku dosen wali yang telah membimbing peneliti selama menempuh pendidikan di STIE Perbanas Surabaya. 4. Bapak Dr. Ronny, S. Kom., MH selaku dosen pembimbing yang berperan sangat penting atas terselesaikannya penulisan proposal ini. Karena banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, arahan, dan pengetahuan sehingga proposal ini terselesaaikan dengan baik dan tepat waktu. 5. Ibu Dra. Ec. Aniek Maschudah Ilfitriah, M.Si. selaku dosen penguji yang telah memberikan saran demi terselesaikannya proposal ini. 6. Ibu Dra. Lindiawati, M.M selaku dosen penguji yang telah memberikan saran demi terselesaikannya proposal ini. 7. Bapak Dr. Basuki Rachmat, SE., MM selaku dosen penguji yang telah memberikan saran demi terselesaikannya proposal ini. 8. Bapak Ibu Dosen STIE Perbanas Surabaya yang dengan ikhlas memberikan ilmu kepada penulis selama proses pembelajaran. 9. Seluruh Civitas Akademika STIE Perbanas Surabaya. Penulis menyadari bahwa dalam menulis proposal ini jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak yang akan berguna untuk perbaikan proposal ini. Surabaya, 21 Mei 2016 Penulis ix
10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI... ii HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI... iii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI... iv HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL...xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv ABSTRAK / RINGKASAN... xv ABSTRAK / RINGKASAN BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Landasan Teori Internet Banking Kepercayaan Kualitas Layanan Kepuasan Kebiasaan Reputasi Loyalitas Hubungan AntaraVariabel Kerangka Pemikiran Hipotesis Pemikiran BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Rancangan Penelitian Batasan Penelitian Identifikasi Variabel Definisi Operasional Dan Pengukuran Variabel Definisi Operasional Pengukuran Variabel Populasi, Sampel, Dan Teknik Pengambilan Sampel Populasi x
11 3.5.2 Sampel Teknik Pengambilan Sampel Instrumen Penelitian Uji Validitas Dan Reliabilitas Uji Validitas Reliabilitas Metode Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis Asumsi Klasik Analisis Statistik BAB IV GAMBARAN SUBYEK DAN ANALISIS DATA 4.1 Gambaran Subyek Penelitian Karakteristik Responden MenurutJenis Kelamin Karakteristik Responden MenurutPendidikan Terakhir Karakteristik Responden Menurut Lama Pemakaian Karakteristik Responden Menurut Jumlah Transaksi Analisis Data Analisis Deskriptif Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinearitas Uji Autokorelasi Analisis Regresi Linier Berganda Uji t Uji F Pembahasan BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Keterbatasan Penelitian Saran DAFTAR RUJUKAN JADWAL PENELITIAN LAMPIRAN xi
12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Persamaan Dan Perbedaan Peneliti Terdahulu & Sekarang Tabel 3.4 Interval Kelas Tabel 3.6 Kisi-Kisi Kuisioner Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Interval Kelas...47 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepercayaan...47 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kualitas Layanan...48 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepuasan Nasabah.49 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Reputasi...49 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kebiasaan...50 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Loyalitas...50 Hasil Pengujian Validitas Variabel Kepercayaan...51 Hasil Pengujian Validitas Variabel Kualitas Layanan...52 Hasil Pengujian Validitas Variabel Kepuasan Nasabah...52 Hasil Pengujian Validitas Variabel Reputasi...52 Hasil Pengujian Validitas Variabel Kebiasaan...53 Hasil Pengujian Validitas Variabel Loyalitas...53 Hasil Pengujian Reliabilitas Pada Variabel...54 Hasil Uji Normalitas...55 Hasil Uji Multikolinearitas...55 Hasil Uji Autokolerasi...56 Hasil Persamaan Regresi...57 Hasil Uji Parsial (Uji t)...59 Hasil Uji Simultan (Uji F)...62 xii
13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Jurnal Ameen M Al Agaga...8 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Jurnal Shahrzad Shahriari...9 Gambar 2.3 Model Kepuasan Pelanggan...16 Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran...24 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin...43 Karakteristik Berdasarkan Pendidikan Terakhir...44 Karakteristik Berdasarkan Lama Pemakaian...45 Karakteristik Berdasarkan Jumlah Transaksi...45 xiii
14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Kuisioner dan Tabulasi Data Gambaran Subyek Analisis Deskriptif Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Linier Regresi Berganda, Uji t, dan Uji F xiv
15 Effect of Trust, Service Quality, Customer Satisfaction, Habits and Reputation for Customer Loyalty Bank BCA Internet Banking Users in Surabaya Astia Syifa Abstract This study aims to determine customer loyalty BCA internet banking users. This research was conducted in the city of Surabaya. In this study indicated there are five factors that affect customer loyalty is trust, service quality, customer satisfaction, habits, and reputation. In this research using questionnaires as the research instrument. Data as many as seven four respondents researchers took from customers BCA internet banking users in Surabaya. Here researchers deploy as many as seventy-four questionnaires in research. The subjects in this study are customers BCA internet banking users in Surabaya. In this study, researchers used data analysis with linear regression test, t test, and also test F. In this study get the result that the trust and customer satisfaction signifkan no effect on customer loyalty BCA internet banking in Surabaya. While three other factors that services quality, habit, and reputation have a significant effect on customer loyalty BCA internet banking users in Surabaya. Keyword : Trust, Service Quality, Customer Satisfaction, Habits Reputation, Loyalty. xv
16 Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Layanan, Kepuasan Nasabah, Kebiasaan Dan Reputasi terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Internet Banking Bank BCA di Surabaya Astia Syifa Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui loyalitas nasabah pengguna internet banking bank BCA. Penelitian ini dilakukan di kota Surabaya. Dalam penelitian ini diindikasikan terdapat lima faktor yang memperngaruhi loyalitas nasabah yaitu kepercayaan, kualitas layanan, kepuasan nasabah, kebiasaan, dan reputasi. Di dalam penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai instrumen penelitiannya. Data sebanyak tujuh empat responden ini peneliti ambil dari nasabah pengguna internet banking bank BCA di Surabaya. Disini peneliti menyebarkan sebanyak tujuh puluh empat kuisioner dalam penelitiannya. Subyek dalam penelitian ini yaitu nasabah pengguna internet banking bank BCA di Surabaya. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan analisis data dengan uji linier regresi berganda, uji t, dan juga uji F. Di dalam penelitian ini mendapatkan hasil bahwa kepercayaan dan kepuasan nasabah tidak berpengaruh signifkan terhadap loyalitas nasabah internet banking bank BCA di Surabaya. Sedangkan tiga faktor yang lain yaitu kualitas layanan, kebiasaan, dan reputasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pengguna internet banking bank BCA di Surabaya. Keyword : Kepercayaan, Kualitas Layanan, Kepuasan Nasabah, Kebiasaan, Reputasi, Loyalitas xvi
PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN INTERNET BANKING NASABAH BANK BCA DI SURABAYA S K R I P S I
PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN INTERNET BANKING NASABAH BANK BCA DI SURABAYA S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
PENGARUH KESADARAN MEREK, LOYALITAS MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN BRI SIMPEDES DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KESADARAN MEREK, LOYALITAS MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN BRI SIMPEDES DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH CITRA MEREK, IKLAN, PROMOSI PENJUALAN DAN PENJUALAN LANGSUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR KAWASAKI NINJA 150CC DI SURABAYA
PENGARUH CITRA MEREK, IKLAN, PROMOSI PENJUALAN DAN PENJUALAN LANGSUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR KAWASAKI NINJA 150CC DI SURABAYA S K R I P S I Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP PERSEPSI NASABAH DALAM MEMILIH BANK BRI DI SURABAYA
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP PERSEPSI NASABAH DALAM MEMILIH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen Oleh: NICKEN
PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUASAN NASABAH INTERNET BANKING BANK BNI SKRIPSI
PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUASAN NASABAH INTERNET BANKING BANK BNI SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen OLEH : ADINE
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN JNE DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN JNE DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen OLEH : DANIEL
PENGARUH KESADARAN MEREK, ASOSIASI MEREK DAN KUALITAS PENGALAMAN TERHADAP LOYALITAS MEREK PENGGUNA HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KESADARAN MEREK, ASOSIASI MEREK DAN KUALITAS PENGALAMAN TERHADAP LOYALITAS MEREK PENGGUNA HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG PADA BANK RAKYAT INDONESIA DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG PADA BANK RAKYAT INDONESIA DI SURABAYA HALAMAN JUDUL SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO. Jangan pernah takut tidak bisa, jangan pernah takut gagal, jangan pernah takut
i ii iii iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO Jangan pernah takut tidak bisa, jangan pernah takut gagal, jangan pernah takut untuk mencoba, karena tanpa berjuta juta kali kita mencoba kita tidak akan pernah
PENGARUH SELF SERVICE TECHNOLOGY, KUALITAS LAYANAN, HUBUNGAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH SELF SERVICE TECHNOLOGY, KUALITAS LAYANAN, HUBUNGAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH PEMBIAYAAN MUDHARABAH DAN MUSYARAKAH TERHADAP NON PERFORMING FINANCING (NPF) PADA BANK UMUM SYARIAH
PENGARUH PEMBIAYAAN MUDHARABAH DAN MUSYARAKAH TERHADAP NON PERFORMING FINANCING (NPF) PADA BANK UMUM SYARIAH SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu
PENGARUH KEPERCAYAAN, REPUTASI, PENYELESAIAN KONFLIK, KOMITMEN DAN NILAI YANG DIRASA TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KEPERCAYAAN, REPUTASI, PENYELESAIAN KONFLIK, KOMITMEN DAN NILAI YANG DIRASA TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK PERMATA DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK PERMATA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan Manajemen
PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BNI DI SURABAYA SKRIPSI
ii PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BNI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
PENGARUH PENJUALAN PERSONAL, PROMOSI PENJUALAN DAN CITRA BANK TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI BANK BRI MOJOKERTO SKRIPSI
PENGARUH PENJUALAN PERSONAL, PROMOSI PENJUALAN DAN CITRA BANK TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI BANK BRI MOJOKERTO SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DALAM MENABUNG DI BANK BCA SIDOARJO
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DALAM MENABUNG DI BANK BCA SIDOARJO SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan
PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI
i PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat Penyelesaian Pendidikan Strata Satu Jurusan
FREDY WIJAYA NIM :
PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Program Studi
PENGARUH KESADARAN, CITRA DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK TABUNGAN TAHAPAN PADA BANK CENTRAL ASIA DI SURABAYA HALAMAN JUDUL SKRIPSI
PENGARUH KESADARAN, CITRA DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK TABUNGAN TAHAPAN PADA BANK CENTRAL ASIA DI SURABAYA HALAMAN JUDUL SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KEMASAN TERHADAP NIAT BELI SUPERMI DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KEMASAN TERHADAP NIAT BELI SUPERMI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen
PENGARUH PENGETAHUAN KONSUMEN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK LAPTOP ACER DI SURABAYA S K R I P S I
PENGARUH PENGETAHUAN KONSUMEN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK LAPTOP ACER DI SURABAYA S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
DETERMINAN MINAT MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENGIKUTI PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI(PPAk) S K R I P S I
DETERMINAN MINAT MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENGIKUTI PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI(PPAk) S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Akuntansi
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN NIAT PEMBELIAN ULANG TERHADAP WORD OF MOUTH KOBER MIE SETAN SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN NIAT PEMBELIAN ULANG TERHADAP WORD OF MOUTH KOBER MIE SETAN SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen
INOVASI, KESESUAIAN, KEUNGGULAN RELATIF DAN PERSEPSI KEGUNAAN TERHADAP ADOPSI INTERNET BANKING BAGI NASABAH BANK MANDIRI DI SURABAYA SKRIPSI
INOVASI, KESESUAIAN, KEUNGGULAN RELATIF DAN PERSEPSI KEGUNAAN TERHADAP ADOPSI INTERNET BANKING BAGI NASABAH BANK MANDIRI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Progam
PENGARUH HARGA, REKREASI DAN PEMBELIAN IMPULSIF TERHADAP POSITIVE WORD OF MOUTH MELALUI KESESUAIAN HARAPAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA
PENGARUH HARGA, REKREASI DAN PEMBELIAN IMPULSIF TERHADAP POSITIVE WORD OF MOUTH MELALUI KESESUAIAN HARAPAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN SIKAP MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG TOYOTA VIOS DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN SIKAP MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG TOYOTA VIOS DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INTERNET FINANCIAL REPORTING PADA SEKTOR PERBANKAN S K R I P S I
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INTERNET FINANCIAL REPORTING PADA SEKTOR PERBANKAN S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Akuntansi Oleh:
SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Program Studi Manajemen. Oleh :
PENGARUH TEKNOLOGI LAYANAN MANDIRI, TAKTIK PEMASARAN RELASIONAL, HUBUNGAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN MEDIASI KEPUASAN NASABAH DALAM PENGGUNAAN MOBILE BANKING BANK BRI DI MAKASSAR SKRIPSI
PENGARUH NILAI YANG DIRASA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS DENGAN DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PENGGUNA LAPTOP MEREK ASUS DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH NILAI YANG DIRASA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS DENGAN DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PENGGUNA LAPTOP MEREK ASUS DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA ANGKUTAN UMUM. (Studi Pelanggan Bus Batik Solo Trans)
PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA ANGKUTAN UMUM (Studi Pelanggan Bus Batik Solo Trans) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen. Oleh : DWI FEBY KURNIAWAN
PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP NILAI YANG DIRASA DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PADA USAHA DAUR ULANG RAHARJO PLASTIK DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu
ANALISIS PENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER XL PASCABAYAR DI WILAYAH SURABAYA TIMUR
ANALISIS PENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER XL PASCABAYAR DI WILAYAH SURABAYA TIMUR SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
BERUSAHA. Tidak ada kata terlambat, Selama kita punya tekad yang kuat untuk. merubah segalanya jadi lebih baik Tetap Berusaha, Tekun, Berdoa,
i ii iii iv Tidak ada kata terlambat, Selama kita punya tekad yang kuat untuk merubah segalanya jadi lebih baik Tetap Berusaha, Tekun, Berdoa, SEMANGAT dalam menjalani apapun. karena selalu ada jalan selama
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BANK DANAMON DI SIDOARJO SKRIPSI. Oleh :
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BANK DANAMON DI SIDOARJO SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS, LOYALITAS, DAN KESADARAN MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK KOSMETIK VIVA DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS, LOYALITAS, DAN KESADARAN MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK KOSMETIK VIVA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, DAN KEPUASAN PENDENGAR TERHADAP LOYALITAS PENDENGAR WEEKEND RADIO GEN FM SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, DAN KEPUASAN PENDENGAR TERHADAP LOYALITAS PENDENGAR WEEKEND RADIO 103.1 GEN FM SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
PENGARUH PERSEPSI HARGA, PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI RISIKO TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO INDOMARET DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PERSEPSI HARGA, PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI RISIKO TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO INDOMARET DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
S K R I P S I. Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan Manajemen. Oleh:
PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN, KESADARAN KONSUMEN, IKLAN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN PADA PELANGGAN KOPI BUBUK BERAMPAS MEREK KAPAL API DI SURABAYA S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu
PENGARUH PERSEPSI MEREK MEWAH, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN ZARA DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PERSEPSI MEREK MEWAH, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN ZARA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu
PENGARUH JENJANG PENDIDIKAN, UKURAN USAHA, LAMA USAHA, LATAR BELAKANG PENDIDIKAN DAN PELATIHAN AKUNTANSI TERHADAP PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI UMKM
PENGARUH JENJANG PENDIDIKAN, UKURAN USAHA, LAMA USAHA, LATAR BELAKANG PENDIDIKAN DAN PELATIHAN AKUNTANSI TERHADAP PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI UMKM (Studi pada UMKM Industri Jenang di Kabupaten Kudus)
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BELI ULANG TAS RANSEL EIGER DAN CONSINA DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BELI ULANG TAS RANSEL EIGER DAN CONSINA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN,NILAI YANG DIRASA DAN HAMBATAN BERALIH TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE APPLE DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN,NILAI YANG DIRASA DAN HAMBATAN BERALIH TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE APPLE DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP NIAT BELI DENGAN MEDIASI KUALITAS YANG DIRASA KONSUMEN PRODUK BATIK JETIS DI SIDOARJO SKRIPSI
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP NIAT BELI DENGAN MEDIASI KUALITAS YANG DIRASA KONSUMEN PRODUK BATIK JETIS DI SIDOARJO SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN PENGALAMAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN INTERNET BANKING PADA BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN PENGALAMAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN INTERNET BANKING PADA BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH PROMOSI, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG PADA BANK MANDIRI DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PROMOSI, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG PADA BANK MANDIRI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP PENGGUNAAN E-BANKING NASABAH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP PENGGUNAAN E-BANKING NASABAH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA
PENGARUH KUALITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan Manajemen
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PEMAKAI AKHIR SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PEMAKAI AKHIR SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris pada Bank Perkreditan Rakyat di Kota Surakarta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat
PENGARUH HARGA, KUALITAS, NILAI YANG DIRASAKAN, DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA KONSUMEN KFC DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH HARGA, KUALITAS, NILAI YANG DIRASAKAN, DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA KONSUMEN KFC DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata
HALAMAN PERSEMBAHAN Untuk yang pertama, ku persembahkan skripsi ini kepada kedua orang tua ku yaitu Ibu dan Ayah dimana berkat kerja keras beliau, saya akhirnya bisa sampai pada tahap ini mereka berdualah
KATA PENGANTAR. rahmat dan karunia-nya sehingga tesis ini dapat terselesaikan sebagai tugas akhir
i ii iii iv KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim, Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT karena atas rahmat dan karunia-nya sehingga tesis ini dapat terselesaikan sebagai tugas akhir yang
PENGARUH CITRA TOKO DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI GMT SWALAYAN SLEMAN, YOGYAKARTA
PENGARUH CITRA TOKO DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI GMT SWALAYAN SLEMAN, YOGYAKARTA THE INFLUENCE OF A SHOP IMAGE AND CUSTOMER SATISFACTION TOWARDS CUSTOMER LOYALTY IN GMT SWALAYAN
SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA)
SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA) TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister
PENGARUH FAKTOR TRANSAKSI TERHADAP KEPERCAYAAN MEREK DAN LOYALITAS MEREK SECARA ONLINE S K R I P S I
PENGARUH FAKTOR TRANSAKSI TERHADAP KEPERCAYAAN MEREK DAN LOYALITAS MEREK SECARA ONLINE S K R I P S I Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan Manajemen
PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MY SALON DI KOTA GRESIK SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MY SALON DI KOTA GRESIK SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
PPENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL CHEVROLET CAPTIVA DI SURABAYA S K R I P S I
PPENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL CHEVROLET CAPTIVA DI SURABAYA L S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK, KUALITAS YANG DIRASA, RISIKO YANG DIRASA TERHADAP NIAT BELI PRODUK TELEVISI BERBAYAR INDOVISION DI SIDOARJO SKRIPSI
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK, KUALITAS YANG DIRASA, RISIKO YANG DIRASA TERHADAP NIAT BELI PRODUK TELEVISI BERBAYAR INDOVISION DI SIDOARJO SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, KOMUNIKASI, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK MANDIRI, CABANG YOGYAKARTA
ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, KOMUNIKASI, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK MANDIRI, CABANG YOGYAKARTA ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF TRUST, COMMITMENT, COMMUNICATION, AND
PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA, SISTEM PENGHARGAAN, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP PADA BANK BRI (PERSERO) SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA, SISTEM PENGHARGAAN, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN OPERASIONAL PADA BANK BRI (PERSERO) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
PENGARUH PERSEPSI NILAI, EMOTIONAL BRANDING, KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA SEPEDA MOTOR SUZUKI DI SURABAYA
PENGARUH PERSEPSI NILAI, EMOTIONAL BRANDING, KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA SEPEDA MOTOR SUZUKI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
Disusun Oleh : DANAR RASYIIDI
PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MATIC HONDA BEAT DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS, NILAI YANG DIRASA, KEPERCAYAAN PADA MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI KAMERA DIGITAL SONY DI KOTA SIDOARJO
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS, NILAI YANG DIRASA, KEPERCAYAAN PADA MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI KAMERA DIGITAL SONY DI KOTA SIDOARJO SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN OPERASIONAL BANK X SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN OPERASIONAL BANK X SURABAYA SKRIPSI OLEH : FARIS MUHAMMAD 2009310173 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA 2015 MOTTO
PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP RETURN ON ASSET
PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP RETURN ON ASSET (ROA) PADA BANK PEMBANGUNAN DAERAH SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Program studi Manajemen Oleh
PENGARUH CITRA MEREK, LOYALITAS MEREK, HARGA DISKON TERHADAP NIAT PEMBELIAN PC TABLET SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK, LOYALITAS MEREK, HARGA DISKON TERHADAP NIAT PEMBELIAN PC TABLET SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN HUBUNGAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP E-LOYALTY NASABAH E-BANKING BANK MANDIRI DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN HUBUNGAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP E-LOYALTY NASABAH E-BANKING BANK MANDIRI DI SURABAYA SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA RESTORAN STEAK MOEN-MOEN
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA RESTORAN STEAK MOEN-MOEN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas
DAFTAR ISI... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERSETUJUAN... PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Mendengar lagi Maha Melihat dan atas segala limpahan rahmat, taufik, serta hidayah-nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan pra skripsi yang berjudul
ANALISIS PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MINAT PEMBELIAN ULANG BELANJA ONLINE
ANALISIS PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MINAT PEMBELIAN ULANG BELANJA ONLINE SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
PENGARUH VARIABEL EKONOMI MAKRO TERHADAP STRAITS TIMES INDEX (STI) DI BURSA EFEK SINGAPURA PERIODE TAHUN SKRIPSI
PENGARUH VARIABEL EKONOMI MAKRO TERHADAP STRAITS TIMES INDEX (STI) DI BURSA EFEK SINGAPURA PERIODE TAHUN 2006-2015 SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANK PENGGUNA E - BANKING DI SURABAYA SKRIPSI
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANK PENGGUNA E - BANKING DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu
SKRIPSI EKO B FAKULTAS. Disusun Oleh:
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANANN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR DI BUDI AGUNG MOTOR KARANGANYAR SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat
SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Akuntansi. Oleh : RAINNISSA RISNANDA ISTICHAROH
PENGARUH KEPEMILIKAN MANAJERIAL, KEBIJAKAN HUTANG DAN PROFITABILITAS TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA HONDA MOTOR SPORT DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA HONDA MOTOR SPORT DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan Manajemen
PENGARUH PENGENDALIAN INTERN, KEPATUHAN DAN KOMPENSASI MANAJEMEN TERHADAP PERILAKU ETIS PEGAWAI
PENGARUH PENGENDALIAN INTERN, KEPATUHAN DAN KOMPENSASI MANAJEMEN TERHADAP PERILAKU ETIS PEGAWAI (Studi Kasus Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan Dan Aset Daerah Wonogiri) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi
PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK, CITRA MEREK, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP NIAT BELI PADA MOBIL TOYOTA YARIS DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK, CITRA MEREK, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP NIAT BELI PADA MOBIL TOYOTA YARIS DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Penelitian Pada PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret)
Disusun Oleh : Noor Hidayah Intan Permata Sari B
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE SOLO GRAND MALL (Studi Empiris pada Masyarakat di Wilayah Solo) SKRIPSI Diajukan Untuk memenuhi Tugas dan
PENGARUH KURS, INFLASI, BI RATE, PERTUMBUHAN PDB, DAN JUMLAH UANG BEREDAR TERHADAP INDEKS HARGA SAHAM LQ-45 PERIODE S K R I P S I
PENGARUH KURS, INFLASI, BI RATE, PERTUMBUHAN PDB, DAN JUMLAH UANG BEREDAR TERHADAP INDEKS HARGA SAHAM LQ-45 PERIODE 2007 2015 S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
SKRIPSI. Program SEKOLAH SURABAYA 2013
ANALISIS PENGAR RUH KUALITASS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ONLINE SHOP SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu
SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Program Studi Manajemen
HALAMAN JUDU L PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH TABUNGAN XTRA CIMB NIAGA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (surve pada cafe kedai mat moen diboyolali)
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (surve pada cafe kedai mat moen diboyolali) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Progam
PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KOMITMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH PRODUK TABUNGAN BANK BNI DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KOMITMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH PRODUK TABUNGAN BANK BNI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MEMBUKA REKENING TAHAPAN BCA DI SURABAYA S K R I P S I
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MEMBUKA REKENING TAHAPAN BCA DI SURABAYA S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
SKRIPSI PENGARUH KEAMANAN, PRIVASI DAN KUALITAS KONEKSI INTERNET TERHADAP KEPUASAN NASABAH PERBANKAN ONLINE PADA BANK CIMB NIAGA BUKIT BARISAN MEDAN
SKRIPSI PENGARUH KEAMANAN, PRIVASI DAN KUALITAS KONEKSI INTERNET TERHADAP KEPUASAN NASABAH PERBANKAN ONLINE PADA BANK CIMB NIAGA BUKIT BARISAN MEDAN OLEH: ELIZA DINA ADRIANA 080503020 PROGRAM STUDI STRATA
SHALIS NURUL ISLAMMIAH B
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PROPERTI DI PT RESTU ADI KARANGANYAR SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi
ANALISIS PENGARUH CITRA NEGARA ASAL, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN APPLE SMARTPHONE DI SURABAYA HALAMAN JUDUL S K R I P S I
ANALISIS PENGARUH CITRA NEGARA ASAL, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN APPLE SMARTPHONE DI SURABAYA HALAMAN JUDUL S K R I P S I Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
KOLABORASI RISET DOSEN
KOLABORASI RISET DOSEN PENGARUH PERSEPSI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN NASABAH SERTA REPUTASI PERUSAHAAN : STUDI DI BANK JATIM S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BPR MILALA MEDAN OLEH RUTH M.E SITUMORANG
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BPR MILALA MEDAN OLEH RUTH M.E SITUMORANG 090522163 PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH KARAKTERISTIK PEMERINTAH DAERAH TERHADAP KINERJA KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH. (Studi Empiris Pada Kabupaten/Kota Se-Jawa Tengah)
PENGARUH KARAKTERISTIK PEMERINTAH DAERAH TERHADAP KINERJA KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH (Studi Empiris Pada Kabupaten/Kota Se-Jawa Tengah) SKRIPSI Diajukan Untuk Penyusunan Skripsi Jenjang Strata Satu (S1)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN LION AIR DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN LION AIR DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
PENGARUH HARGA, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO OLI SUMBER REJEKI SUKOHARJO SKRIPSI
PENGARUH HARGA, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO OLI SUMBER REJEKI SUKOHARJO SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
PENGARUH KOMITMEN RELASI, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN JASA RENTAL MOBIL
PENGARUH KOMITMEN RELASI, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN JASA RENTAL MOBIL (Studi Pelanggan Rental Mobil di Kabupaten Boyolali) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan
PENGARUH HARGA EMAS DUNIA DAN HARGA MINYAK DUNIA TERHADAP INDEKS HARGA SAHAM GABUNGAN SEKTOR PERTAMBANGAN DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) SKRIPSI
PENGARUH HARGA EMAS DUNIA DAN HARGA MINYAK DUNIA TERHADAP INDEKS HARGA SAHAM GABUNGAN SEKTOR PERTAMBANGAN DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan Akuntansi. Oleh : ERIK HIMAWAN
PENGARUH TEKANAN ANGGARAN WAKTU, KOMPLEKSITAS AUDIT, DAN KOMPETENSI AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DENGAN VARIABEL MODERATING PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah
PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KEMUDAHAN DAN SIKAP NASABAH TERHADAP PENERIMAAN PENGGUNAAN E-BANKING BAGI NASABAH BANK BNI DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KEMUDAHAN DAN SIKAP NASABAH TERHADAP PENERIMAAN PENGGUNAAN E-BANKING BAGI NASABAH BANK BNI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
KOLABORASI RISET DOSEN DAN MAHASISWA PENGARUH RISIKO USAHA BANK TERHADAP KOMPOSISI MODAL PADA BANK UMUM SWASTA NASIONAL GO PUBLIC S K R I P S I
KOLABORASI RISET DOSEN DAN MAHASISWA PENGARUH RISIKO USAHA BANK TERHADAP KOMPOSISI MODAL PADA BANK UMUM SWASTA NASIONAL GO PUBLIC S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Pasien Rumah Sakit Karima Utama Surakarta)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Pasien Rumah Sakit Karima Utama Surakarta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
S K R I P S I. Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen. Disusun Oleh:
PENGARUH RASIO LIKUIDITAS, SOLVABILITAS, PROFITABILAS PERTUMBUHAN PENJUALAN DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2010-2013