BAB I PENDAHULUAN. Di era globalisasi seperti sekarang ini, masyarakat sudah merasakan

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi seperti sekarang ini, masyarakat sudah merasakan perubahan pada pasar dan teknologi sangatlah cepat dan berpengaruh dalam dunia bisnis. Oleh karena itu setiap perusahaan yang berorientasi pada keuntungan selalu berusaha mengembangkan bisnisnya dan merebut pangsa pasar. Salah satu cara untuk mencapai keadaan tersebut adalah merek produk yang semakin berkembang menjadi sumber terbesar bagi perusahaan. Merek produk merupakan suatu unsur utama dalam strategi produk, sebab merek merupakan istilah nama tanda desain atau kombinasi yang mengidentifikasikan suatu produk atau jasa yang dihasilkan dan dapat dipakai juga sebagai pembeda pada perusahaan pesaing. Pada saat ini dipasar muncul berbagai macam merek untuk kategori produk, merek-merek tersebut digunakan untuk persaingan dan menarik perhatian konsumen. Persaingan merek yang sangat ketat mendorong perusahaan untuk memperkuat posisi nama mereknya agar mendapat tempat di hati konsumen. Merek yang kuat berarti memlliki ekuitas merek yang tinggi, yang memiliki kesadaran nama, persepsi mutu dan loyalitas yang tinggi sehingga mampu bersaing, merebut dan menguasai pasar. PT. Sinar Antjol yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang Manufaktur berdiri sejak tahun 1942 mengawali bisnisnya dari industri rumah tangga yang memproduksi bar laundry.

2 2 PT. Sinar Antjol telah menjadi perusahaan pertama dan ternama di Indonesia juga Asia dengan inovasi yang dilakukan terus menerus sehingga telah memproduksi 80 jenis produk dan deterjen untuk pasar domestik dan luar negeri. Misalnya, dalam industri perawatan rumah tangga yang menciptakan sabun serba guna. Penemuan modern ini diciptakan dengan menggunakan bahan-bahan alami dan menggunakan mesin-mesin paling modern dari Eropa dengan sistem komputerisasi. Pemanfaatan teknologi terbaru ini turut menopang keberadaan produk-produk PT. Sinar Antjol yang berkualitas dengan harga terjangkau. Untuk dapat mengidentifikasi perbedaan suatu merek dengan merek lainnya perusahaan Sinar Antjol ingin mengetahui kesan konsumen terhadap merek deterjen B-29. Seiring dengan tingginya permintaan pasar terhadap sabun deterjen berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif maka PT. Sinar Antjol mampu berkembang dengan pesat. Saat ini produk yang telah ditawarkan dipasar adalah deterjen B-29 merupakan salah satu merek produk pembersih pakaian yang diproduksi oleh PT. Sinar Antjol. Banyak merek-merek lain yang beredar dipasar yaitu Rinso, Attack, dan Daia yang saling bersaing untuk memperluas pangsa pasarnya dan berusaha untuk menanamkan mereknya pada konsumen. Makin bertumbuhnya tingkat probabilitas pada deterjen PT. Sinar Antjol menyadari bahwa citra merek dan tingkat loyalitas merek merupakan aset terpenting yang harus dikelola agar dapat mempertahankan dan merebut pangsa pasar yang lebih besar serta menghasilkan keuntungan dimasa yang akan datang. Oleh sebab itu, untuk mendapatkan pemakai yang setia pada PT. Sinar Antjol ingin mengetahui konsumen yang setia pada produk deterjen B-29. PT.

3 3 Sinar Antjol akan terus mengembangkan dan memajukan perusahaan seiring dengan perkembangan pasar Indonesia dan dunia (terutama di negara-negara berkembang) dengan senantiasa memproduksi produk-produk pembersih dan deterjen berkualitas dengan harga yang pantas. 1.2 Identifikasi Masalah Bagaimana citra merek deterjen B-29 di mata konsumennya? Bagaimana tingkat loyalitas konsumen terhadap merek produk cream deterjen B-29? 1.3 Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian : Untuk mçngetahui citra merek cream deterjen B-29 dimata konsumennya. Untuk mngetahui tingkat loyalitas merek konsumen terhadap produk cream deterjen B Manfaat Penelitian 1. Bagi perusahaan Hasil penelitian ini dapat memberikan informasi bagi perusahaan mengenai tingkat kesadaran masyarakat akan merek deterjen B- 29 dan persepsi mutu dan loyalitas terhadap merek B-29. Penelitian ini dapat dijadikan suatu nilai bagi perusahaan untuk membedakan merek produk deterjen B-29 dengan merek produk deterjen lainnya.

4 4 2. Bagi umum Dapat dijadikan referensi bagi penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan merek. 3. Bagi penulis Sebagai menambah wawasan dan pengetahuan tentang merek serta kesempatan untuk menerapkan ilmu yang telah dipelajari dalam masalah dunia nyata. 1.4 Sistematika Penulisan Untuk memberi gambaran yang terperinci tentang penulisan skripsi ini, maka sistematika penulisan dibagi dalam lima bab, yaitu : BAB 1 : PENDAHULUAN Dalam bab ini dijelaskan tentang latar belakang permasalahan, identifikasi masalah, manfaat dan tujuan penelitian terhadap PT. Sinar Antjol, serta sistematika penulisan. BAB 2 : LANDASAN TEORI Dalam bab ini menguraikan mengenai teori-teori yang berkaitan dengan topik yang dibahas dalam penelitian, dimana teori yang dibahas adalah teori dasar atau umum dan juga teori khusus yang berkaitan dengan topik bahasan, serta kerangka pemikiran. BAB 3 : METODE PENELITIAN Dalam bab ini menguraikan jenis dan metode penelitian, teknik pengumpulan data, definisi operasional, dan instrumen pengukuran serta teknik analisis data. BAB 4 : HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini menguraikan tentang profil respoden/sejarah singkat perusahaan PT. Sinar Antjol, strukutur organisasi dan uraian pekerjaan dan hasil serta pembahasan dari penelitian yang dilakukan.

5 5 BAB 5 : KESIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini memberikan penjelasan mengenai kesimpulan penelitian berdasarkan uraian bab sebelumnya, dan memberikan saran-saran yang diharapakan berguna bagi perusahaan di masa yang akan datang dan adapun keterbatasan-keterbatasan dalam penulisan