BAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan tahun dan dunia bisnis sekarang dituntut menciptakan

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah Perkembangan tahun dan dunia bisnis sekarang dituntut menciptakan kinerja karyawan yang tinggi untuk pengembangan perusahaan dan kelangsungan setiap karyawan. Keberadaan sumber daya manusia didalam suatu perusahaan memegang peranan sangat penting. Karyawan dapat bekerja dengan baik bila memiliki kinerja yang tinggi yang dimiliki karyawan, diharapkan tujuan oraganisasi dapat dicapai. Pengaruh kinerja karyawan sangat besar dalam menentukan berkembangnya dengan baik sehingga dapat meningkatkan prestasi kerja dan pencapaian tujuan organisasi. Menurut Mahsun (2011:25) kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Kinerja dipengaruhi oleh berbagai faktor yang dikemukakan oleh Sartika (2012:3) antara lain kepuasan karyawan, kemampuan karyawan, motivasi, lingkungan kerja, serta kepemimpinan. Semua faktor tersebut pasti berpengaruh, hanya saja ada yang dominan dan ada yang tidak dominan. Penelitihan ini akan mengkaji pengaruh motivasi dan lingkungan kerja. Menurut Bangun (2012:313) pengertian motivasi adalah pemberian daya gerak yang menciptakan kegairahan kerja seorang agar mereka mau bekerja sama, bekerja efektif, dan terintegrasi dengan segala daya upaya untuk mencapai

2 2 kepuasan. Dalam hal ini motivasi sangat erat berkaitan dengan kinerja karyawan, maka dengan adanya motivasi bagi seseorang pegawai semakin meningkat kinerjanya. Motivasi juga dapat memberikan sumbangan yang signifikan terhadap keberhasilan individu maupun organisasi dalam mencapai tujuannya. Faktor lain juga yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan adalah faktor lingkungan kerja. Menurut Menurut Nitisemito (2010:183) mendefinisikan lingkungan kerja sebagai segala sesuatu yang ada disekitar para pekerja yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas yang diembankan. Lingkungan kerja dalam suatu perusahaan sangat penting untuk diperhatikan oleh manajemen. Meskipun lingkungan kerja tidak melaksanakan proses produksi dalam suatu perusahaan, namun lingkungan kerja mempunyai pengaruh langsung terhadap para karyawan yang melaksanakan proses produksi tersebut. Lingkungan kerja yang nyaman bagi karyawannya dapat meningkatkan kinerja seseorang. Sebaliknya lingkungan kerja yang tidak memadai akan dapat menurunkan kinerja dan akhirnya menurunkan motivasi kerja karyawan. Sebagai obyek penelitian adalah PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya Departemen Servis. Perusahaan ini dalam melakukan aktivitasnya sangat tergantung pada faktor sumber daya manusia. Peran motivasi akan dapat berpengaruh bagi karyawan untuk meningkatkan kinerja mereka. Motivasi ini sangat berkaitan dengan kebutuhan, sehingga manajemen perusahaan harus lebih menaruh perhatian terhadap kebutuhan karyawan agar bisa memotivasi mereka dengan baik. Selain itu, dengan menciptakan lingkungan kerja yang sesuai harapan karyawan, akan membuat mereka merasa nyaman dalam bekerja. Oleh

3 3 karena itu, faktor motivasi dan lingkungan kerja akan menjadi faktor yang dapat menjadikan karyawan mencapai kepuasan dalam bekerja sehingga dapat meningkatkan kinerja yang berarti bagi perusahaan. Tingkat kinerja karyawan baik belum dapat diwujudkan dengan baik pada PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya Departemen Servis, karena adanya beberapa gejala pada pelaksanaan tugas pokok pegawai yaitu: 1. Proses pekerjaan perbaikan kendaraan Servis yang terlalu lama yang diakibatkan oleh tingkat keseriusan penyelesaian pekerjaan dan penataan tempat alat yang kurang rapi oleh karyawan. 2. Adanya karyawan yang menunda di setiap pekerjaan sehingga ketepatan waktu penyerahan kendaraan yang sudah selesai perbaikan yang lama terhadap pelanggan. 3. Masih rendahnya Quality Control yang dilakukan terhadap kendaraan setelah perbaikan yang menyebabkan pelanggan tidak puas terhadap kebersihan kendaraan. 4. Gairah, semangat, dan hubungan kerja karyawan relatif rendah yang menyebabkan antrian pendaftaran kendaraan yang servis banyak sehingga pelanggan menunggu lama. Dalam uraian di atas terdapat ketidaksesuaian antara teori dan lapangan, jika dibiarkan menerus akan menjadi masalah bagi pihak PT. Auto 2000 Cabang Sungkono khususnya Departemen Servis. Penulis tertarik untuk melakukan penelitihan dengan judul Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya.

4 4 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang permasalahan yang telah diuraiakan diatas, maka rumusan masalah : 1. Apakah motivasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya? 2. Apakah lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya? 3. Apakah variabel motivasi berpengaruh dominan terhadap kinerja karyawan pada PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan permasalahan diatas, maka tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya. 2. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya. 3. Untuk mengetahui variabel motivasi berpengaruh dominan terhadap kinerja karyawan pada PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya. 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah : 1. Bagi pihak manajemen PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya

5 5 Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan bahan pertimbangan berkaitan dengan motivasi dan lingkungan kerja untuk meningkatkan kinerja karyawan. 2. Bagi pihak akademis Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi bahan pembelajaran dan memperkaya bahan pembelajaran dan pengaplikasian ilmu pengetahuan di bidang manajemen, khususnya dalam bidang manajemen sumber daya manusia. 3. Bagi pihak lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi tambahan rujukan bagi penelitian selanjutnya serta sebagai pertimbangan bagi perusahaan yang menghadapi masalah serupa. 1.5 Ruang Lingkup Penelitian Penelitian ini mengacu pada variabel yang diteliti, populasi, dan subyek yang diteliti. Variabel bebas yang diteliti adalah motivasi dan lingkungan Kerja, sedangkan variabel terikat yang diteliti adalah kinerja karyawan. Perusahaan yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah karyawan pada PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya Departemen Servis karena tingkat Quality Control dan waktu yang lama untuk proses perbaikan mobil. Data untuk analisis penelitian diambil dari jawaban kuisioner para karyawan pada PT. Auto 2000 Cabang Sungkono Surabaya Departemen Servis.