BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Konten promosi yang dibuat oleh team sosial media PT. Monica Hijau

Transkripsi

1 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Konten promosi yang dibuat oleh team sosial media PT. Monica Hijau Lestari (the body shop indonesia) sebagai media dalam strategi promosinya sudah sangat maksimal dalam pelaksanaannya. Sedangkan strategi promosi yang telah dilakukanpun juga sangat beragam dan sangat inovatif. Mulai dari promosi diskon harga, promosi sosial, hingga promosi dengan mengupload video dalam bentuk undian. Dikarenakan media promosi saat ini sudah sangat banyak dan beragam bentuknya, akan tetapi sosial media khususnya fanpage facebook masih sangat layak untuk dimanfaatkan. a. Perencanaan Fanpage Facebook dibuat untuk kepentingan perusahaan sebagai media mempromosikan produknya, dan sebagai wadah menyalurkan kritik dan saran bagi customer, serta dapat menjadi tools bagi perusahaan untuk mengetahui keinginan atau kebutuhan customer. Media social tersebut akan di handling oleh team sosial media terdiri dari sosial media manager dan sosial media spesialis, dimana sebelum melakukan publish konten promosi, harus melalui team editorial plan, berikutnya dari editorial tersebut melakukan persiapan konsep yang akan dipublish di fanpage facebook dan selanjutnya diteruskan oleh team sosial media untuk diedit dan 65

2 dipublish. Setelah kegiatan promosi tersebut dilakukan, team sosial media mengontrol feedback dari customer melalui PC maupun smartphone. b. Pelaksanaan Fanpage facebook diupdate tiap harinya oleh team sosial media, dalam hal mengakses fanpage facebook, team sosal media lebih banyak menggunakan smartphone sebagai media aksesnya. ini juga terlihat kegiatan membalas komen yang masuk. Hal tersebut dikarenakan banyaknya komentar yang masuk seperti pada gambar berikut. Gambar 21. Fampage Facebook The Body Shop Indonesia Sumber : 66

3 c. Evaluasi Dalam pelaksanaanya team sosial media body shop Indonesia sudah bekerja semaksimal mungkin. Facebook merupakan media yang dapat membantu sekali kegiatan pemasaran dalam mempromosikan produknya. Tidak hanya itu media ini juga mampu membuat kedekatan dengan konsumennya. Hal tersebut bias dilihat dari Timeline pada wall Fans Page Facebook, dimana antusias followers lebih tinggi terhadap promosi di fanpage facebook dapat terlihat pada kolom komnetar dan halaman yang dibagikan begitu banyak. Gambar 22. Fampage Facebook The Body Shop Indonesia Sumber : 67

4 Dari gambar diatas dapat dilihat bahwa antusias foloower begitu besar. Dengan komentar mencapai 109 user, like 606 dan bagikan halaman mencapai 59 kali dibagikan. d. StrategiPromosi yaitu: Ada beberapa strategi promosi yang dilakukan didalam kedua media ini, 1. Dengan menentukan brand positioning dari body shop indonesia dalam perkembangan digital online dan memanfaatkan keunikan serta kebiasaan netizen (pengguna internet) disosial media. Dan mengangkat tema-tema salah satunya seperti kepedulian terhadap lingkungan. 2. Menggunakan tools atau channel yang tepat yang sesuai dengan brand atau pilihan yang efektif untuk brand. Membuat campaign yang bersifat jangka panjang, misalnya berbasis community atau membuat campaign dengan content yang dapat dilanjutkan ditahap selanjutnya. Strategi pemilihan media ini dinilai tepat, dikarenakan cukup banyaknya respon positif dari masyarakat, walaupun efek negatifnya juga ada. Banyaknya jumlah Followers pada Fanpage Facebook membuat informasi yang disebarkan lewat media tersebut dapat tersebar luas. Lewat media ini juga, the body shop tidak hanya dapat mempromosikan produk-produknya tetapi juga dapat berkomunikasi langsung dengan konsumennya. d. Keterbatasan Penelitian Penelitian ini telah diusahakan dan dilaksanakan sesuai prosedur ilmiah, namun demikian masih memiliki keterbatasan yaitu tidak dapat melampirkan video 68

5 pada promosi yang dilakukan oleh the body shop indonesia difanpage facebook merek. Sehingga peneliti kesulitan untuk menjelaskan secaraa rinci adegan-adegan mengenai isi dari video tersebut Saran Facebook merupakan sosial media yang sangat hits dan kekinian di Indonesia. Hampir setiap jamnya para pengguna selalu mengaksesnya. Hal tersebut sangat dimanfaatkan hamper semua produsen untuk media berpromosi. Tidak terkecuali the body shop indonesia juga melakukan hal yang sama. Dengan banyaknya pesaing khususnya diindustri kosmetik dan perawatan tubuh, body shop hendaknya bisa mempertahankan eksistensinya disosial media yaitu Facebook tersebut. 1. Pemilihan Kata Point pertama adalah pemilihan kata, dimana hal ini ditujukan kepada ibu puji sebagai sosial media spesialis. Pemilihan kata perlu dalam mendapatkan perhatian yang lebih dari banyak pengguna sosial media. Terlebih sebagian besar pengguna sosial media adalah remaja yang kerap mempunyai gaya bahasa dalam pergaulan. Jadi, disarankan admin lebih banyak menggunakan pilihankata yang banyak digunakan penggunanya. 2. Interaktif dan Tanggap Masih ditujukan kepada Fanpage Facebook. Customer merasa senang apabila komen atau wall-nya cepat ditanggapi. Baik itu hal yang bersifat pernyataan (kesenangannya 69

6 atau pertanyaan terhadap produk terlebih complaint. Jangan sampai proses komunikasi ini hanya satu arah. 3. Mengadakan Quiz Point ini ditujukan untuk team marketing. Dilihat berdasarkan kegunaannya, sosial media ini sebagai media untuk berpromosi, maka mengadakan Quiz baik difanpage Facebook bisa membantu mempromosikan produk. Quiz bisa mengenai seputar produk-produk body shop. Dengan itu, maka account ini akan terlihat lebih hidup dan interaktif. 70