BAB III METODE PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Perusahaan Lokasi Perusahaan Sophie Martin Indonesia mempunyai kantor pusat yang berlokasi di Jl. Jend Gatot Subroto Kav.64 No.77, Jakarta Selatan, dan mempunyai gudang sekaligus menangani penjualan luar kota yang berlokasi : Komplek Pergudangan Wahana Bakti Jl. Dokter Saharjo No.45 Jakarta Selatan Sejarah Singkat Perusahaan Sophie Martin adalah perusahaan Multi Level Marketing (MLM) yang didirikan oleh sepasang suami istri berkebangsaan Perancis yang datang ke Indonesia pada tahun 1997 yaitu Bruno Hasson dan Sophie Martin, keahlian Sophie Martin mendesain suatu produk fashion terutama tas dan didukung oleh kepiawaian Bruno Hasson dalam meletakkan dasardasar manajemen, menjadikan Sophie Martin bertambah pesat dalam waktu kurang lebih sembilan tahun. Instuisi bisnis yang luar biasa yang dimiliki oleh Bruno Hasson, yang berani maju dimasa krisis, tidak memang karena begitu banyak kerikil-kerikil yang selalu datang menghalangi perjalanan bisnis ini. Industri produk fashion di Indonesia telah mengenal Brand SOPHIE MARTIN sebagai sebuah brand produk fashion papan atas dikelasnya, 43

2 44 akan tetapi bagaimanakah, atau lebih tepatnya lagi, siapakah SOPHIE MARTIN itu? SOPHIE MARTIN adalah nama seorang wanita berkebangsaan Perancis, yang lahir di Paris pada tahun 1969, ia keluarga usahawan yang bergelut dalam bidang industri tas selama lebih dari dua puluh tahun. Setelah menyelesaikan pendidikannya di ACADEMI DES BEAUXART PARIS, sebuah akademi seni yang paling bergengsi di Paris. Ia memulai karirnya dengan bekerja pada ayahnya yang merupakan seorang importer tas Italia yang terkenal sejak Kemudian karier Sophie Martin berkembang dengan bergabungnya Sophie bersama CHRISTAN DIOR selama dua tahun sebagai seorang designer handbag. Berdasarkan bakat dan pengalaman dengan sang ayah dan CHRISTIAN DIOR yang ia miliki, Sophie melihat peluang emas untuk mengembangkan bisnis di Indonesia, karenanya bersama Bruno Hasson, sang suami yang dinikahinya pada tahun 1996, yang telah merintis bisnis bersama SOPHIE MARTIN di Indonesia pada tahun 1995, ia memutuskan hijrah ke indonesia. Mulailah Sophie melirik peluang bisnis dengan konsep Dirrect Selling atau menjual secara langsung kepada konsumen. Berawal sebagai spesialis penjual produk tas, kemudian variasi produknya berkembang pesat seperti fashion, accesoris, jam tangan, lingerie, dan souvenir guna memenuhi kebutuhan konsumennya. Semua produk tersebut memiliki berbagai pilihan dan ciri yang unik serta menarik dari segi design, warna, hingga kemasannya.

3 45 Dalam menjalankan bisnis SOPHIE MARTIN didukung oleh jaringan distributor atau Business center (BC) sebanyak 171, dengan jumlah keanggotaannya (member) sebanyak yang tersebar diseluruh Indonesia Visi dan Misi Sophie Martin Visi dan Misi Sophie Martin adalah Menjadi terkenal diseluruh Asia dan tetap menjadi leader dibidang MLM dengan membangun member yang berkelanjutan. STRATEGI MARKETING yang dilakukan : 1. Menerbitkan catalog setiap dua bulan sekali 2. Menjual kurang lebih 150 item untuk setiap catalog 3. Menampilkan produk yang the best of the best 4. Design yang trendy 5. Harga yang kompetitif dan terjangkau 6. Mengadakan promosi pada setiap penerbitan catalog 7. Fashion show oleh bc setiap enam bulan sekali 8. Acara mall to mall 9. Memberikan sponsorship Produk Sophie Martin 1. Tas 2. Aksesoris 3. Garment

4 46 4. Koshize series : untuk wanita dewasa dengan ragam pilihan 5. Kluge series serangkaian produk kosmetik yang disiapkan untuk para remaja yang tersedia dalam berbagai ragam 6. Skin dan personal care series 7. Whitening series : whitening cleansing milk, C face toner, whitening emultion SPF, dan night whitening cream + AHA 8. Tea tree series 9. Beautycal series : pore minimizing wash & tone, minimizing astringent, minimizing daily moisturizer, minimizing night serum, minimizing soft mask. 10. Body lotion Cara menjalankan bisnis Sophie Martin : 1) Business Center : tempat yang disediakan untuk berbelanja produk Sophie Martin secara langsung. 2) Dengan cara menjadi member Sophie Martin a. Cara menjadi member : Berusia 15 tahun ke atas Membeli Starter kit Bersedia mengisi formulir b. Tingkat member Presiden : tingkat ini didapat jika telah resmi terdaftar sebagai member.

5 47 Franchise, silver franchise, gold franchise, diamond franchise, executive franchise. c. Keuntungan menjadi member : 1) Discount 30%: diberikan untuk semua tingkat member apabila berbelanja produk Sophie Martin di Business Center Sophie Martin. Untuk wilayah Maluku, Papua dan sekitarnya diberikan diskon 20%. 2) Bonus Belanja Sendiri : diberikan kepada semua tingkatan member dengan ketentuan tertentu. 3) Bonus Bulan Madu : diberikan kepada semua tingkatan member yang berhasil merekrut 1 member baru dan memenuhi persyaratan tertentu. 4) Bonus Pendekatan: diberikan dari hasil pembelanjaan downline level 1 yang masih presiden dan dengan perhitungan tertentu. 5) Bonus Reward-Franchise: berlaku hanya 3 bulan pertama sejak menduduki kedudukan franchise. 6) Bonus Royalti: bonus yang paling besar dari Multi Level Marketing Sophie Martin, diberikan pada member yang telah mencapai peringkat minimal franchise dengan variasi 5% sampai 10% (tergantung peringkat member). 7) Bonus Master Winnner : bonus yang dapat diperoleh member yang telah berperingkat franchise ke atas, bonus ini ditentukan

6 48 oleh PNP (Personal Network Point) dan NP (Network Point). Presentase bonus ini dikalikan dari hasil bonus royalty. Training Support Training Support System adalah alat yang membantu member Sophie Martin dalam menjalankan bisnisnya baik dan benar. Training Support System menyediakan sarana dan prasarana yang diperlukan dalam membina jaringan. Training Support System berupa : 1. Training Tingkat Dasar a. Sophie Martin Training System b. Training bagaimana menjual produk Sophie Martin c. Training bagaimana merekrut d. Training kiat sukses di bisnis Sophie Martin 2. Training Khusus a. Personality Development Training b. Training Teknik Presentasi c. Leadership Training d. Effective Communication Training 3. Training Tingkat Mahir a. Training For Trainer b. Training Motivasi

7 Desain Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah metode penelitian kausal, yaitu penelitian untuk mengetahui tentang pengaruh antara satu atau lebih variabel. Variabel independen (independent variable) terhadap variabel tertentu (dependent variable), dalam hal ini adalah pengaruh Pelayanan Distributor terhadap Minat Beli. 3.3 Hipotesis Hipotesis merupakan merupakan jawaban sementara yang masih perlu diuji kebenarannya atau suatu ramalan atau dugaan tentang suatu yang bakal datang atau bakal ditemukan. Hipotesis dalam penelitian ini adalah Diduga terdapat pengaruh yang signifikan antara Pelayanan Distributor terhadap minat beli produk Sophie Martin. Perumusan hipotesis adalah sebagai berikut : Ho : Diduga tidak terdapat pengaruh pelayanan distributor terhadap minat beli produk Sophie Martin. Ha : Diduga terdapat pengaruh pelayanan distributor terhadap minat beli produk Sophie Martin. 3.4 Variabel dan Skala Pengukuran a. Variabel, Dalam penelitian ini penulis menggunakan 2 (dua) variabel: 1) Variabel Bebas (Independent variable) atau variabel X, dalam hal ini adalah Pelayanan Distributor

8 50 2) Variabel Tidak Bebas (Dependent variable) atau variabel Y, dalam hal ini adalah Minat Beli. Definisi operasional adalah konsep yang diubah kedalam bentuk yang dapat diukur secara empiris, sedangkan variabel adalah segala sesuatu yang akan menjadi objek pengamatan dalam penelitian ini yang merupakan suatu konsep. Dalam penelitian ini definisi operasional adalah : 1. Pelayanan Distributor Tingkat kepuasan konsumen biasanya sangat berkaitan erat dengan kwalitas barang yang dibeli serta pelayanan pra jual saat transaksi dan purna jual. Tabel 3.1 Variabel dan Indikator Pelayanan Distributor Variabel Dimensi Indikator Reability (handal) 1. Profesional dalam menangani pekerjaan 2. Menguasai pengetahuan tentang kegunaan produk Pelayanan distributor Responsiveness (tanggapan) Assurance (jaminan 1. Tanggap dalam melayani konsumen 2. Komunikatif dengan konsumen 1. Produk sesuai harapan konsumen 2. Memberikan jaminan untuk pembelian produk Empaty (empati) 1. Memahami kebutuhan konsumen terhadap produk 2. Menciptakan kepuasan yang didambakan konsumen Tangible (wujud) 1. Lokasi yang strategis dan nyaman 2. Perhatian dan ramah Sumber : Supranto (2007 : 238)

9 51 2. Minat Beli Konsumen yang tertarik pada suatu produk bisa jadi akan mencari informasi yang lebih banyak tentang produk tersebut. Konsumen dapat memperoleh informasi dari beberapa sumber pribadi, komersil, pabrik dan pengalaman. Konsumen mengevaluasi informasi yang diterima dan memilih alternative yang ada yang pada akhirnya akan mendorong konsumen untuk menyusun prioritas produk sesuai pilihan sehingga timbul minat untuk melakukan pembelian. Tabel 3.2 Variabel dan Indikator Penelitian Minat Beli Variabel Indikator Deskripsi data Minat beli produk Kualitas produk Harga Pelayanan Faktor Emosi Kemudahan 1. Produk berkualitas baik 2. Produk tersedia dengan beragam kegunaan 1. Harga produk semua lapisan konsumen 2. Harga sebanding mutu dan kualitas produk 1. Merespon keluhan atau saran konsumen 2. memberikan solusi yang tepat untuk konsumen 1. Bangga menggunakan Sophie Martin 2. Puas karena kualitas 1. Produk Sophie Martin mudah didapat karena jaringan luas 2. Mudah dikenali karena design yang khas Sumber : Kenndy & Soemanagara (2006)

10 52 b. Skala Pengukuran Skala pengukuran yang digunakan adalah pengukuran ordinal (ranking) yaitu berbentuk rangking atau peringkat. Sedangkan jawaban terdiri dari 5 (lima) tingkatan dengan menggunakan skala Likert, yakni skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang fenomena sosial menurut Sugiyono (2005:86). Pengukuran nilai pelayanan distributor dilakukan dengan memberikan pertanyaan ungkapan seberapa puas yaitu dengan tingkatan sebagai berikut : Sangat puas ( SS ) Skor nilai = 5 Puas ( S ) Skor nilai = 4 Netral ( N ) Skor nilai = 3 Tidak puas ( TS ) Skor nilai = 2 Sangat tidak puas ( STS ) Skor nilai = 1 Pengukuran nilai untuk minat beli dilakukan dengan memberikan pertanyaan ungkapan seberapa setuju yaitu : Sangat setuju ( SS ) Skor nilai = 5 Setuju ( S ) Skor nilai = 4 Netral ( N ) Skor nilai = 3 Tidak setuju ( TS ) Skor nilai = 2 Sangat tidak setuju ( STS ) Skor nilai = 1

11 Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah : 1). Kepustakaan (Library Research) Untuk mendapatkan data yang bersifat teoritis, dengan cara membaca buku-buku, makalah-makalah dan literatur yang berhubungan dengan pokok pembahasan penelitian ini. 2). Penelitian Lapangan (Field Research) Penelitian lapangan dilakukan dengan mendatangi perusahaan, untuk mendapatkan data secara langsung mengenai sejarah singkat perusahaan, struktur organisasi serta berbagai data-data perusahaan yang berkaitan dengan penelitian dan mendatangi responden dengan cara memberikan lembar kuesioner. 3). Instrumen Pengumpulan Data Instrumen pengumpulan data pada penelititan ini adalah berupa lembar kuesioner. 3.6 Jenis Data Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan sekunder, yaitu. 1) Data Primer Data primer adalah data yang dikumpulkan sendiri oleh perorangan atau organisasi langsung melalui obyeknya (Supranto : 2001:5). Data primer dalam penelitian ini diperoleh dengan cara memberikan lembar

12 54 kuesioner kepada konsumen produk Sophie Martin sebagai responden yang terpilih. 2) Data Sekunder Data sekunder adalah data yang sudah jadi, dalam penelitian ini adalah, sejarah perusahaan dan buku-buku literatur. 3.7 Populasi dan Sampel Penelitian Populasi penelitian adalah keseluruhan subyek penelitian yang mempunyai kesamaan karakteristik tertentu. Sampel penelitian adalah sebagian dari subyek penelitian yang akan dipergunakan sebagai dasar pengujian hipotesis sehingga kesimpulan yang dipilih dari sampel dianggap sudah mewakili populasi. Menurut Husein Umar (2003;110) disarankan jumlah responden untuk diuji coba minimal 30 orang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen dari Sophie Martin. Sampel yang diambil sebagai responden adalah konsumen yang berada di wilayah Kelurahan Jatake Tangerang sebanyak 40 responden. Sedangkan metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Conveneince Sampling atau pengambilan sampel yang mudah (Uma Sekaran 2006:134). Jadi lembar kuesioner diberikan kepada siapa saja yang mudah ditemui pada saat penulis melakukan penelitian.

13 Metode Analisis Data Metode analisis data digunakan untuk mengetahui pengaruh Pelayanan Distributor terhadap Minat Beli Produk Sophie Martin dengan menggunakan Metode Analisis Regresi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan alat bantu program software SPSS (Statistical Product and Service Solution) versi 16. 1). Analisa Regresi yang akan digunakan, Mulyono (2006: 236) Rumus Analisa Regresi : Y=a+bX Keterangan X Y a b n = Pelayanan Distributor = Minat Beli = Konstanta = Koefisiensi Regresi = Jumlah sampel rumus nilai a : rumus nilai b : Y b X a = n b n n XY X. ( X ) = 2 2 X Y

14 56 2). Dengan menggunakan Uji t Pengujian Uji t yang digunakan adalah Nilai t hitung Rumus T hitung t = o b S b S b = ΣX 2 S e 2 ( ΣX ) / n S e = ΣY 2 aσy bσxy n 2 Keterangan b = Prakiraan koefisien regresi S b = Standar deviasi koefisen regresi S e = Standar Error of Estimate Ketentuan: Ho : b = 0 Diduga tidak terdapat pengaruh pelayanan distributor terhadap minat beli produk Sophie Martin. Ha : b 0 Diduga terdapat pengaruh pelayanan distributor terhadap minat beli produk Sophie Martin. Nilai t tabel ditentukan berdasarkan tingkat signifikan (α) Derajat kebebasan (df=n-2) dengan tingkat keyakinan 95%, α = 5% Uji dua arah (two tailed) α = 5% adalah 0.05 / 2 = 0,025

15 57 Pengambilan Keputusan ; a) Berdasarkan probabilitas uji dua arah (Singgih, 2007:256) Jika Probabilitas > 0.05 maka Ho diterima Jika Probabilitas < 0.05 maka Ho ditolak b). Membandingkan nilai t hitung dengan t tabel. Jika t hitung < t tabel, maka Ho diterima Jika t hitung > t tabel, maka Ho ditolak Dilukiskan dengan kurva di bawah ini : Ho Ditolak/ Ha Diterima Ho Diterima Ho Ditolak/ Ha Diterima - T tabel 0 T tabel