Hak cipta Richworks International Sdn Bhd

Transkripsi

1

2 Hak cipta Richworks International Sdn Bhd Hak Cipta Terpelihara RICHWORKS INTERNATIONAL SDN BHD. Tiada bahagian penerbitan ini boleh dicipta semula atau diedarkan dalam apa jua bentuk dan format tanpa kebenaran pihak penulis dan pernerbitan. Tindakan undang-undang akan diambil. Segala strategi yang digariskan dalam buku ini mungkin tidak sesuai bagi sesetengah individu dan tiada jaminan dikeluarkan bagi menghasilkan sesuatu keputusan. Segala nasihat, idea dan cadangan adalah sebagai panduan asas dan nasihat professional mungkin diperlukan. Tiada jaminan bahawa kandungan dan maklumat di dalam buku ini adalah tepat. Penulis dan pihak penerbitan secara khusus tidak bertanggungjawab tentang apa-apa kerugian dan risiko secaran langsung atau tidak langsung akibat penggunaan atau aplikasi daripada kandungan buku ini. Semua kandungan di dalam buku ini adalah benar semasa ianya ditulis dan merupakan pengalaman penulis semata-mata dan maklumatnya mungkin berbeza dari semasa ke semasa.

3

4 1 TIP UNTUK MEMENANGI PERSAINGAN DALAM PERNIAGAAN

5 Anda mula jual produk baru yang tak ada dalam pasaran, anda akan rasa selamat kerana pelanggan hanya beli dari anda sahaja. Tapi bila dah ada pesaing jual produk yang sama, anda mula mengalami mimpi ngeri dalam tidur anda. Ye lah, selama ini pelanggan tiada pilihan untuk beli dari orang lain. Bila dah ada pilihan lain, pelanggan mula boleh buat pilihan. Banyak bisnes dah gulung tikar sebab kalah dalam persaingan bisnes. Mula-mula seronok berniaga sebab dapat untung berkali ganda, bila dah ada ramai pesaing, mula kita putus asa dan buka perniagaan lain. Sebenarnya, ada cara untuk kita menang dalam persaingan ni. Berikut adalah tips yang boleh anda lakukan untuk bersaing dengan lebih hebat di pasaran: #1 Perang Harga Jangan terlalu fikir tentang Perang Harga. Tak semua pelanggan peduli dengan harga barang ketika membeli. Fokus untuk beritahu pelanggan dengan jelas tentang nilai tambah yang ada pada produk kita. Pembeli sanggup beli walaupun dengan harga mahal jika ianya berbaloi. #2 Jangan Buang Masa Jual produk kepada pelanggan yang ingin beli produk anda sahaja. Jangan buang masa dengan merayu pengguna yang sememangnya takkan beli produk kita. Bila anda fokus beri servis kepada pelanggan yang setia, akan ada pelanggan baru yang terpengaruh untuk dapatkan produk anda. #3 Kenal Produk Anda Anda mesti tahu baik buruk produk anda. Pengetahuan anda adalah aset mahal dalam bisnes. Abaikan pesaing. Jika anda faham dan kenal produk anda, tak perlu risau dengan pesaing anda kerana mereka akan tenggelam dalam pasaran secara perlahan-lahan. Jadi mulakan mencari mentor untuk belajar. #4 Pesaing Bukan Musuh Jadikan pesaing yang ada sebagai sahabat bukannya musuh. Tidak ada faedah jika anda bermusuh dengan pesaing anda. Anda bukan saja menguatkan networking bisnes malah anda akan lebih faham tentang produk jualan dari perspektif yang berbeza. #5 Yakin Dengan Produk Yakinlah dengan produk yang anda jual. Bisnes yang berjaya tak akan jadi kiranya produk yang dijual tidak diyakini. Buat sedikit rujukan dan kaji pasaran semasa sebelum memutuskan jenis produk yang ingin dijual Bila berdepan dengan pesaing, jangan mengalah. Anda kena ingat yang produk anda ada kelebihan yang tidak diketahui oleh pesaing anda. Dan, pesaing anda juga pasti ada kelemahan dalam bisnesnya TEKNIK SUPER MARKETING 45

6 2 TIP PENGANJURAN PROGRAM

7 Salah satu cara untuk meningkatkan jenama dan bisnes adalah dengan penganjuran program. Bagi anak didik Dr Azizan Osman, yang pernah hadir ke Program Millionaire Marketing Mastery (MMM) terutamanya bagi mereka yang dah ada ramai ejen dan stokis, mereka selalu menganjurkan program latihan untuk melatih lebih ramai ejen baru dan juga untuk memberi didikan kepada semua agen dan stokis. Anda mungkin boleh bermula dengan program kecil-kecilan dulu, mungkin dengan sesi perkongsian ilmu dengan bakal agen atau orang yang berminat untuk mengedarkan produk anda. Lama-kelamaan, bila rangkaian anda menjadi semakin besar, anda pun boleh mengadakan program yang lebih besar. Cara Memulakan Program: #1 OBJEKTIF YANG JELAS Anda perlu tahu kenapa anda mahu mengadakan program ini. Adakah ianya untuk membina networking, untuk meningkatkan jualan, melatih ejen baru. Apa tujuannya, dan anda perlu pastikan anda berjaya mencapai objektifnya nanti. #2 NAMA PROGRAM Gunakan nama program yang menarik. Nama program yang menarik memudahkan orang ramai untuk ingat dan juga untuk menarik perhatian mereka untuk tahu dengan lebih lanjut. Di Program MMM, anda akan dapat ilmu tentang bagaimana nak funnel atau salurkan program yang anda nak buat. #3 PLAN & ACTION Agih tugas kepada krew anda. Lantik seorang team leader/floor manager untuk mengetuai krew anda. Hasil perbincangan dengan pelanggan perlu dibuat semula dalam bentuk checklist, running order dan job delegation. Checklist senarai perkara/props yang perlu ketika majlis Running Order jadual program yang bermula dari persiapan majlis hingga saat mengemas venue. Job Delegation senarai nama/kumpulan mengikut tugasan yang diberi. #4 PROMOSI Anda perlu tahu siapa yang anda nak hadir ke program anda dan bagaimana anda nak promosikan kepada mereka. Apa yang anda nak tawarkan yang dapat menarik hati mereka untuk hadir. Anda perlu lakukan sedikit pengiraan tentang kos mengendalikan program dan berapa bayaran yang anda perlu kenakan dan berapa sasaran yang sepatutnya hadir supaya anda tak rugi. Richworks bermula apabila Dr Azizan Osman hendak berkongsi ilmu dan pengalamannya dalam membuat pemasaran dengan sekumpulan kawan-kawan dan kemudiannya menjadi semakin besar sehingga sekarang. Jika anda mahu membina empayar perniagaan, anda boleh mulakannya dengan mengadakan sharing session yang akhirnya boleh bertukar menjadi seminar dan program bila semakin ramai yang dapat lihat hasil dari program anda TEKNIK SUPER MARKETING 76

8 3 SENYUMAN DALAM PERNIAGAAN

9 Dalam bisnes, peniaga mesti selalu senyum. Senyum bukan setakat dapat melembutkan hati pelanggan, tetapi ia merupakan amalan sedekah yang dituntut ketika berniaga. Rasulullah S.A.W. sendiri tidak lekang dengan senyuman ketika berniaga. Senyum bukan hanya ketika bersemuka sahaja. Walaupun melalui telefon, anda hendaklah senyum agar pelanggan anda dapat mendengar senyuman yang telah anda berikan. Walaupun pelanggan tidak dapat melihat senyuman anda, tetapi senyuman yang dibuat dapat mempengaruhi intonasi suara anda dan membuatkan perbualan di dalam telefon menjadi lebih mesra. Tapi janganlah anda tersenyum seorang diri di depan komputer ketika menguruskan bisnes online pula. Nanti, apa pula kata orang sekeliling? Bilakah kita perlu senyum? #1 Sebaik pelanggan tiba di kedai anda, berikan senyuman sebagai tanda anda menyambut kehadirannya. #2 Senyum pada saat pelanggan menyapa anda buat kali pertama untuk mendapatkan bantuan. #3 Dalam sesi tawar menawar, senyumlah bagi menunjukkan anda mudah dirunding. #4 Anda perlu senyum sebaik sahaja pelanggan bersetuju untuk membuat pembelian, senyum sebagai tanda terima kasih. #5 Selesai urusan pembayaran, ucapkan terima kasih dan senyum kepada pelanggan anda diatas rezeki yang anda terima. #6 Apabila pelanggan beredar, pastikan senyuman anda mengiringi mereka. Sebagai peniaga, cara termurah untuk menarik pelanggan ialah dengan senyum. Jadikan senyuman anda, perkara paling indah dan menyeronokkan yang dilihat oleh pelanggan anda hari itu. InsyaAllah, mereka akan ingat anda sentiasa TEKNIK SUPER MARKETING 89

10 4 tip BERNIAGA dengan menggunakan facebook

11 Anda mahir menggunakan Facebook untuk tujuan peribadi anda? Mengapa tidak buat duit dengan bisnes melalui Facebook? Anda boleh menggunakan Facebook sebagai alat pemasaran sepenuh masa bagi bisnes yang anda jalankan. Tetapi anda kena ada ilmu supaya penggunaan Facebook ini bukan setakat dijadikan platform jualan malah dapat digunakan untuk membantu menyelesaikan masalah pengguna. Tips Bisnes Menggunakan Facebook: #1 Posting Tingkatkan kualiti post anda. Kini terdapat alat yang digunakan untuk menganalisis data kandungan post anda seperti BuzzSumo Dengan analisis ini, anda boleh lihat teknik mana yang sesuai digunakan untuk memasarkan produk anda pada masa akan datang. #2 lapan kali sehari Menurut pakar pemasaran no 1 Malaysia Dr Azizan Osman, anda perlu update post anda sebanyak 8 kali sehari bermula waktu pagi sehingga anda nak tidur. Ini bermaksud 6 kali posting kata-kata, sharing picture atau perkongsian tips dan hanya 2 kali posting tentang produk atau servis yang anda sediakan. #3 Tajuk posting Hasilkan tajuk-tajuk yang gempak yang boleh menarik followers untuk membacanya. Dengan tajuk-tajuk yang gempak ini, secara tidak langsung akan dapat viralkan perniagaan anda. #4 Masa posting Bukan setiap masa anda boleh share posting, gambar dan entri anda. Melalui post terdahulu, anda boleh tahu bilakah masa sesuai untuk post anda mendapat banyak share dan like. Ikut sahaja masa tersebut dan konsisten dengan post anda, kerana followers anda sudah tahu timing anda untuk post. #5 Konsisten Bersabar kerana perniagaan anda sedang bersaing dengan perniagaan orang lain. Apa anda ingat, anda seorang ke yang berniaga di media sosial? Tidak ramai lagi. Tapi itu pentingnya konsisten dan komited dalam perniagaan. Jika anda konsisten update post, menulis entri dan upload gambar, followers akan nampak kesungguhan anda berniaga dan mereka akan yakin dengan produk anda. #6 Follower Cari pelanggan yang mempunyai pengaruh yang kuat seperti follower aktif yang ramai. Contohnya sekali rakan anda post di media sosial, beliau akan dapat banyak share dan like. Ini secara tidak langsung akan mempengaruhi page dan perniagaan anda. Jika ada, bina hubungan dengan mereka dan kongsi produk serta servis anda dengan mereka. #7 What s next? Sebagai peniaga, pasti akan ada produk terbaru yang anda akan keluarkan, betul tak? Gunakan what s next promotion dalam bisnes anda. Timbulkan rasa ingin tahu dalam hati customer anda dan buatkan mereka tertunggu-tunggu produk anda yang terbaru. Cara ini akan membuatkan mereka sentiasa update dengan posting anda. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 10

12 5 tip menulis EBOOK

13 Bagi peniaga online, pasti pernah mendengar teknik pemasaran ebook dalam bisnes. EBook seperti sebuah buku yang dihasilkan dalam bentuk digital dan hanya dapat dibuka melalui gajet seperti komputer, notebook, smartphone atau laptop. Kandungan EBook lebih interaktif kerana ia disusun dengan menggunakan teks dan paparan imej digital. EBook merupakan trend promosi terkini yang sering digunakan oleh pelayar internet. EBook dapat membantu peniaga untuk mengumpul data pelanggan secara sah. Walaupun penggunaan ebook tidak meluas di Malaysia, tetapi untuk menghasilkan senaskhah ebook, tidaklah sesukar mana. Malah ianya percuma. #1 Susun Idea Mulakan dengan merangka idea dan susun isi penting mengikut turutan yang di rancang. Ini akan memudahkan pembaca untuk memahami kehendak penulis. EBook anda tidak perlu panjang sehingga mencecah 10 muka surat. Rancang idea anda sekadar yang termampu. EBook yang baik memiliki sekurang-kurangnya 4 muka surat sahaja. Anda boleh gunakan topik yang khusus untuk memudahkan anda memulakan penulisan. #2 Mula Menulis Dan Buat Semakan Dengan idea yang ada, anda boleh mengarang hanya dengan menggunakan software Microsoft Word. Pastikan tatabahasa anda betul, tiada kesalahaan ejaan dan tidak memeningkan pembaca. Elakkan kesalahan ketika menulis ebook kerana pengetahuan anda boleh dinilai oleh pembaca. Gunakan rakan atau ahli keluarga untuk menyemak penulisan anda. #3 Simpan File Dalam Format PDF Setelah selesai menulis dan membuat semakan, karya anda hendaklah disimpan dalam format PDF. Caranya, ketika anda mahu menyimpan (save) file yang anda tulis tadi, anda perlu ke file, kemudian tekan save as. Akan keluar satu kotak di mana meminta anda untuk tekan save, anda hanya perlu tukar format di save as type dari Microsoft Word kepada PDF format. Apabila sudah save, ini bermakna ebook anda sudah siap dan boleh diberi atau di muat turun (download) oleh pelanggan anda. #4 Design Muka Depan Bagi membuatkan ebook anda kelihatan lebih menarik, hasilkan muka depan (cover page) ebook anda dengan menggunakan software InDesign atau Photoshop. Setelah selesai, gabungkan rekaan muka depan bersama ebook yang telah anda siapkan. #5 Muat Naik Ebook dan Opt-In. Untuk edaran kepada pelanggan, EBook anda perlu di muat naik ke dalam blog perniagaan anda. Sebelum pelanggan memuat turun ebook, sediakan ruangan untuk mengisi maklumat mereka seperti nama dan alamat emel bagi tujuan untuk proses pengesahan penghantaran ebook. #6 Promosikan Ebook Anda Apabila maklumat pelanggan sudah diperolehi, anda boleh membuat promosi perniagaan anda kepada mereka dengan menghantar promosi tawaran hebat, produk terbaru dari anda, newsletter atau sebagainya kepada mereka melalui emel. Cara ini lebih berkesan digunakan berbanding media sosial yang lain. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 12

14 6 tip membina HUBUNGAN pelanggan

15 Customer always right! Pernahkah anda berhadapan dengan pelanggan seperti ini. Pasti anda terbayangkan susahnya nak melayan karenah pelanggan ini. Dengan cerewetnya, di samping sikap meminta harga barangan yang lebih murah ianya akan memenatkan anda kalau orang seperti ini datang ke kedai kita. Betul ke betul? Tetapi, ada peniaga yang ada kepakaran dalam memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan. Malah, peniaga tersebut tidak berhadapan pun dengan situasi bermasalah seperti yang anda alami. Apa yang mereka buat ye? #1 Komunikasi Berkesan Jangan berbual dengan pelanggan seperti anda menghafal skrip. Pelanggan akan lebih selesa dengan perbualan yang diselitkan dengan sedikit jenaka dan menggunakan nama pelanggan. Gunakan gelaran tuan/puan/encik bagi menunjukkan anda menghormati pelanggan anda. Setiap interaksi bersama pelanggan adalah peluang untuk membina hubungan dan kepercayaaan pelanggan. Apabila anda sudah berhubung dengan pelanggan melebihi 10 kali, anda sudah meraih kepercayaan mereka secara semula jadi. #2 Fahami Pelanggan Anda Seperti seorang rakan, anda perlu mengenali pelanggan anda. Anda mesti ingat nama pelanggan, keperluan mereka, bagaimana keadaan kewangan mereka dan lain-lain lagi. Anda akan lebih fokus dengan kehendak pasaran bisnes anda sekaligus tidak membuang masa melayan pelanggan yang bukan menjadi target anda. #3 Ambil Perhatian Terhadap Maklumbalas Pelanggan Sekiranya ada respon yang tidak baik, tolong ambil tindakan serius dan segera. Anda tidak akan menjangka sejauh mana pelanggan itu akan bertindak sekiranya anda mengabaikan aduan mereka. Bersemuka dengan mereka untuk menunjukkan anda serius dengan masalah mereka. Dan berikan jawapan yang dapat memuaskan hati mereka. #4 Sentiasa Berhubung Dengan Pelanggan Setia Anda Pastikan anda mempunyai database tentang pelanggan anda. Gunakan borang maklumbalas atau borang pendaftaran bagi mengenal calon pelanggan anda. Dengan maklumat seperti emel dan nombor telefon, anda boleh mengemaskini maklumat bisnes anda kepada mereka dan pasti pelanggan yang suka dengan cara anda mempromosikan produk anda. Hasilnya, mereka akan terpengaruh dan kekal setia dengan jenama bisnes anda. #5 Bina Kepercayaan Pelanggan Anda Ingat, bisnes bukan untuk mengaut keuntungan semata-mata. Ia perlu menyelesaikan masalah pelanggan. Jadi produk anda perlu berkualiti dan tidak memudaratkan pengguna. Anda perlu berikan yang terbaik kepada mereka. Bukan sekadar mutu produk sahaja, jenama, cara packaging serta cara anda mempromosikan barangan anda juga perlu dibaiki agar terus berkualiti, kerana ia membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan baru anda. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 14

16 7 KELEBIHAN MENGGUNAKAN QR CODE DI DALAM PERNIAGAAN

17 Pernah dengar QR Code? Apa bendanya tu? Anda pasti pernah lihat simbol kotak berwarna hitam dengan corak tertentu di dalam akhbar mahupun medium pengiklanan yang lain? Simbol berkenaan dipanggil QR Code atau Quick Response Codes. Fungsinya ialah untuk memudahkan kita mendapat dan mengesahkan maklumat melalui teknik pengimbasan kod. QR Code membolehkan simpanan sesebuah maklumat dilakukan dalam kapasiti yang besar dengan memuatkan pelbagai jenis data. Penggunaan QR Code boleh membantu meningkatkan pemasaran bagi sesebuah perniagaan dengan teknik. #1 Penawaran Kupon & Diskaun #2 Menghubungkan ke laman media sosial. #3 Muat turun maklumat untuk dihubungi #4 Memaparkan maklum balas pengguna #5 Memberi ganjaran kepada pembeli Reward loyalty program members #6 Memaparkan borang peraduan #7 Membuat pembayaran atas talian #8 Memaparkan informasi produk #9 Memaparkan tujuan & objektif perniagaan #10 Mengimbas e-tiket #11 Kad Perniagaan #12 Risalah produk #13 Menu Restoran Pelanggan akan rasa mudah untuk mendapatkan maklumat sesebuah perniagaan hanya melalui satu simbol mudah, yang mengakseskan diri pengguna dengan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan 21 TEKNIK SUPER MARKETING 16

18 8 TIP TELEMARKETING YANG EFEKTIF

19 Telemarketing selalu dianggap sebagai kegiatan yang mengganggu ruang peribadi pelanggan. Ramai di antara kita akan mengelak daripada menerima panggilan daripada nombor yang tidak dikenali. Berapa ramai di antara kita pula akan bijak secara tiba-tiba, mengarang alasan untuk tidak meneruskan perbualan setelah menerima panggilan telemarketing? Tapi sebenarnya, telemarketing merupakan antara medium yang berpotensi untuk mendapatkan pelanggan dengan cepat hasil perbualan terus tanpa pihak ketiga. Untuk menjadi telemarketer yang efektif, anda perlu: #1 Memberi penerangan dalam setiap panggilan yang telah anda lakukan. Sediakan skrip yang lengkap bagi memudahkan kelancaran anda membuat promosi. Sekiranya panggilan yang dibuat oleh anda kurang menyenangkan, bermakna anda sudah terlepas peluang bagi mendapatkan pelanggan. #2 Reset minda sebelum membuat panggilan. Anda pasti berjaya mendapat pelanggan setelah anda mengenal pasti bakal pelanggan yang hendak dihubungi. Melalui info latar belakang dan jenis gaya hidup yang dianalisis hasil daripada sumber database anda, pelanggan akan lebih selesa dan mudah terpengaruh dengan mesej yang anda cuba sampaikan. #3 Pilih soalan yang sesuai. Gunakan formula 5W 1H (Why, Who, Where, When, What dan How) bagi membantu anda mendapatkan info. Ia juga akan membuatkan panggilan anda mendapat maklumbalas yang memuaskan oleh pengguna. #4 Jangan kaku ketika membuat panggilan. Gunakan elemen kemanusiaan bagi membuatkan panggilan anda kedengaran lebih mesra. Timbulkan mood seolah-olah anda sedang berada di hadapan pengguna dengan suasana perbualan secara bersemuka dengan pendengar yang dihubungi. #5 Jangan menelefon pelanggan hanya untuk urusan penjualan sahaja. Jika ia dilakukan, jangan terkejut sekiranya pada penghujung panggilan anda, ia tidak membuahkan sebarang hasil. Anda boleh mulakan panggilan untuk mendapatkan maklumat awal seperti emel untuk tujuan networking anda. Dengan cara ini, anda hanya perlu menyarankan pihak pelanggan untuk merujuk emel yang dihantar oleh anda. #6 Tenangkan diri anda sebelum membuat panggilan. Perbualan yang gelojoh akan membuatkan anda kelihatan seperti seorang peniaga yang bodoh (kurang ilmu). #7 Sentiasa beringat bahawa membuat panggilan yang pertama selalunya tidak berhasil. Kegagalan ini akan membuatkan anda sentiasa membaiki mutu panggilan anda sekaligus anda akan lebih memahami kehendak pelanggan. Ingat, jangan mengalah terlalu cepat. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 18

20 9 TIP PUBLISITI BISNES PERCUMA

21 Publisiti itu best! Peniaga yang bijak mencari publisiti yang betul akan menjimatkan kos pemasarannya. Faham ke faham? Publisiti bukan sekadar untuk menjual, namun ia berkesan untuk memperkenalkan perniagaan kita. Lebih ramai orang kenal bisnes kita, lebih tinggi peluang kita untuk mendapat pelanggan sekaligus meningkatkan pendapatan. Publisiti yang bagus menyebabkan ianya mudah diviralkan oleh golongan blogger dan vlogger. Ramai di antara mereka boleh memberikan publisiti secara percuma kepada produk perniagaan kita atas faktor pengaruh yang dimiliki. Cara memikat Juruhebah Maya/Blogger/Vlogger. #1 Hadir ke majlis blogger. Dapatkan maklumat dari pelbagai sumber untuk hadir ke majlis yang mempunyai himpunan blogger-blogger di kawasan tertentu. Kos untuk hadir ke majlis ini biasanya percuma kerana kebanyakan masa ia ditaja oleh organisasi tertentu. Sentiasa berpenampilan kemas, bersih dan mudah didampingi. Ini akan menonjolkan imej perniagaan yang anda lakukan Anda perlu ingat, di dalam majlis seperti ini tetamu yang hadir terdiri daripada media dan orang kenamaan yag penting. Jadi, ringankanlah mulut anda untuk menyapa dan memulakan perbualan dalam kalangan tetamu. Setidak-tidaknya, berikanlah senyuman yang memikat agar ada pihak lain yang mendampingi anda dan memulakan perbualan. #2 Kenalkan diri dan perniagaan kita. Sediakan kad bisnes yang mengandungi mesej bagi memperkenalkan diri kita kepada majoriti blogger yang hadir ke majlis itu. Anggap mereka sebagai rakan karib anda. Beritahu mereka perniagaan apa yang kita lakukan dan sebagainya. Mungkin ada yang berminat untuk menjalinkan hubungan perniagaan dengan anda. #3 Berikan sampel produk percuma. Berikan mereka berita baik. Berikan mereka barangan secara percuma sebagai tanda penghargaan. Dengan memberikan produk percuma ini, secara tidak langsung kita mencipta satu pendekatan emosi bersama pemilik blog. Secara tidak langsung, mereka akan menghebahkan bisnes kita menerusi artikel-artikel terbitan di blog. Bayangkan, 1 blog mempunyai 1,000 pelawat. Jika 10 blog, maka bisnes kita sudah mempunyai publisiti percuma seramai 10,000 orang. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 20

22 10 TEKNIK PENGGUNAAN WEBINAR

23 Siapa suka menonton Webinar Dr Azizan? Tahu tak, webinar adalah salah satu cara untuk anda connect dengan pelanggan dan prospek. Anda harus mencubanya. Webinar adalah teknologi seminar online yang dilakukan tanpa bersemuka secara fizikal bagi memudahkan berlakunya proses pemindahan maklumat ke dalam urusan pembelajaran mahupun perniagaan manusia. Di dalam perniagaan ia merupakan satu kelebihan yang perlu diambil oleh para peniaga kerana ia dapat menjimatkan kos, penggunaan masa dan jarak geografi yang menjadi penghalang kepada perkembangan perniagaan kita. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diambil ketika mengendalikan webinar. #1 Highlight topik yang ingin anda persembahkan. Dengan cara ini ia memudahkan penonton menangkap mesej yang cuba disampaikan oleh anda. #2 Elakkan penggunaan slide yang hanya ingin ditonjolkan dalam tempoh beberapa saat sahaja. #3 Gunakan foto anda sebagai pengenalan webinar bagi memudahkan penonton tahu siapakah yang mengendalikan webinar tersebut. #4 Pastikan anda menggunakan headphone bagi menjaga mutu pendengaran anda dan penonton ketika berlangsungnya webinar. #6 Anda perlu merancang masa anda supaya sesi webinar ini tidak menjejaskan masa peribadi anda. Tetapkan masa anda bagi menunjukkan hasil kerja anda mempunyai ciri-ciri yang profesional. #7 Sebelum sesi webinar ini berlangsung lakukan sedikit latihan bagi melancarkan lagi urusan persembahan anda. #8 Promosikan sesi webinar anda supaya ramai orang yang menonton dan anda tak bercakap seorang diri! #5 Sila pastikan persekitaran anda bebas daripada gangguan bunyi seperti deringan telefon bimbit, bunyi kenderaan mahupun hilai tawa anak anda. Ia pasti menjejaskan kualiti pendengaran penonton yang menonton webinar anda. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 22

24 11 KELEBIHAN JOINT VENTURE

25 Ramai yang buntu bila dapat tawaran Joint Venture. Maklumlah, perniagaan baru setahun jagung, sudah ada pihak yang berminat membuat Joint Venture, berbaloi ke kalau terlibat? Takut ada yang mengambil kesempatan pula sampai boleh lingkup bisnes nanti? Joint Venture adalah perkara biasa yang sering berlaku di dalam dunia bisnes. Memang benar, sekiranya kita gelojoh terima tawaran ini tanpa membuat sebarang rujukan, perniagaan kita menghadapi risiko. Faham ke faham? Joint venture adalah kerjasama beberapa perusahaan yang menyerahkan barang dan melaburkan wang bagi komitmen terhadap kerjasama yang dilakukan. Untuk melakukan Joint Venture, peniaga perlu ada modal, komitmen dan untuk membuktikan wujudnya kerjasama antara dua belah pihak. Surat perjanjian perlu ada untuk berfungsi sebagai pengikat komitmen bagi pelaksanaan Joint Venture tersebut. Antara kelebihan Joint Venture adalah: #1 Kuasa dan hak suara berdasarkan pada nilai modal yang dilaburkan. #2 Perusahaan joint venture tetap memiliki kebebasan masing-masing. Dapat memanfaatkan sumber ekonomi pada skala yang besar. Sumber informasi yang lebih besar hasil perkongsian jaringan komunikasi dan networking yang efektif. Sumber kewangan yang semakin besar. Kredibiliti perniagaan Joint Venture lebih diakui berbanding perniagaan perseorangan. Joint Venture lebih memudahkan pelaksanaan sistem operasi di peringkat global. Dapat meminimumkan risiko dan tidak berat sebelah. Tetapi, peniaga harus mengambil serius dengan tawaran joint venture dan sepatutnya buat kajian terperinci tentang latar belakang perniagaan, potensi perniagaan, persaingan dan banyak lagi perkara sebelum menandatangani perjanjian. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 24

26 12 5 JENIS GOLONGAN AHLI PERNIAGAAN AKTIF DALAM PELANCONGAN BLEISURE

27 Bleisure merupakan gabungan bagi dua perkataan iaitu Business dan Leisure. Ramai peniaga suka melancong sambil menguruskan bisnes dan inilah yang dipanggil Bleisure. Mungkin anda rasa ini membazir, nak menunjuk-nunjuk tapi sebenarnya melancong sambil berbisnes adalah baik untuk meluaskan networking, untuk hilangkan stres dan juga dapat idea-idea baru. Anda mungkin juga boleh cuba teknik ini. Terdapat 5 jenis golongan ahli perniagaan yang aktif dalam pelancongan Bleisure #1 VETERAN Dikategorikan dalam golongan yang berusia 35 tahun ke atas dan paling berpengalaman. Dengan purata perjalanan sebanyak 12 kali dalam setahun dan purata bermalam di sesuatu destinasi adalah selama 4 malam, golongan ini akan berpenampilan cool dan sentiasa dilihat sebagai ahli perniagaan yang mengikuti perkembangan teknologi terkini. Mereka gemar travel dengan membawa laptop untuk melakukan bisnes dan sentiasa menghubungi keluarga dan rakan-rakan dari tempat asal mereka. #2 Road Weary Purata perjalanan mereka dalam setahun adalah sebanyak 15 kali dan purata bermalam bagi sebuah destinasi adalah selama 3 malam. Majoritinya berusia 35 tahun ke atas. Matlamat utama untuk memilih destinasi Bleisure yang selamat. Mereka juga mengekalkan perhubungan dengan keluarga masing-masing dengan membawa mobile GPS semasa perjalanan. #3 Wide-eyed Dengan purata kekerapan perjalanan sebanyak 11 kali setahun dan purata menghabiskan masa selama empat malam di sesuatu destinasi, kebanyakan daripada mereka adalah terdiri daripada ahli perniagaan muda yang berumur kurang daripada 55 tahun. #4 Passionate High-Tech Passionate High-Tech pula adalah kumpulan yang cepat menerima perkembangan teknologi terkini. Dengan purata melakukan perjalanan sebanyak 13 kali setahun dan purata 4 malam di sesuatu destinasi, kebanyakan mereka adalah generasi muda yang berumur kurang daripada 54 tahun. Mereka gemar travel untuk aktiviti bisnes dengan menggunakan gadget high-technology untuk lebih produktif dan kekal berhubung dengan keluarga dan rakan-rakan. Mereka akan berbelanja dengan lebih dalam setiap perjalanan dan menggunakan perkhidmatan penerbangan yang berkualiti. #5 New Recruits Kurang berpengalaman tetapi gemar kongsikan pengalaman dan cabaran yang dilalui mereka. Dengan purata 14 kali perjalanan setahun dan 6 malam di sesuatu destinasi, mereka adalah generasi paling muda iaitu tidak melebihi umur 54 tahun. Ahli perniagaan muda ini cenderung memilih destinasi baru bagi tujuan urusniaga. Mereka suka berkongsi pengalaman melalui laman sosial. Mereka juga memilih perjalanan Bleisure antarabangsa untuk peluang pekerjaan dalam industri teknologi komputer. Mereka sering berwaspada kerana kurang pengalaman untuk mencari destinasi baru bagi berurusniaga dan sentiasa mematuhi polisi dan peraturan di tempat baru tersebut kerana tidak mahu melakukan kesalahan undang-undang. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 26

28 13 TIP EFEKTIF BAGI MENDAPATKAN PENAJAAN

29 Di bawah gerai berbumbung zink yang tiangnya masih lagi kukuh, kedengaran perbincangan sekumpulan anak muda yang semakin serius memikirkan jalan penyelesaian bagi mendapatkan sejumlah wang untuk menampung kos baik pulih sebuah masjid yang menjadi tempat aktiviti kemasyarakatan mereka. Ketika dahi mula menampakkan garis usia dalam kalangan mereka, timbul saranan dari mulut susuk seorang yang berusia di penjuru gerai yang mencadangkan agar kumpulan pemuda itu memohon tajaan daripada mana-mana institusi koporat. Tunggu! Untuk mendapat tajaan, anda tidak boleh menebalkan muka dan menagih dana dari para penaja sahaja. Seperti mahu memasuki zon perang, anda perlu membuat persiapan yang cukup untuk bersemuka dengan penaja. Nah, ini 7 tips efektif bagi mendapatkan tajaan dari penaja. #1 Kenali & Fahami Penaja Anda Ramai pemohon membuat kesilapan dengan tidak membuat persediaan yang rapi ketika membuat pembentangan di hadapan para penaja. Pembentangan tidak boleh tertumpu kepada profil si pemohon sematamata, tetapi pemohon perlu menarik minat para penaja dengan memberikan faedah dan nilai pulangan yang bakal diterima sekiranya terdapat persetujuan dari kedua-dua belah pihak. #2 Sasaran Pelanggan Anda Penajaan korporat melihat kumpulan sasaran yang diletakkan oleh pemohon bagi tujuan penajaan sebagai satu aset yang bernilai. Gunakan statistik bagi meyakinkan para penaja untuk bersetuju membiayai kos penajaan anda. #3 Potensi Networking Para penaja lebih berminat untuk memberi tajaan dengan melihat peningkatan bilangan jumlah networking yang pernah bekerjasama dengan perniagaan anda. Dengan cara membantu tajaan yang diperlukan oleh anda, ia secara tidak langsung dapat membantu menaikkan rating penajaan bagi syarikat mereka. #4 Pulangan Untuk Masyarakat Untuk memberi tajaan, badan-badan korporat akan memberi keutamaan kepada permohonan yang membawa nilai kepentingan kepada masyarakat. Masyarakat akan lebih cenderung untuk memilih segala hasil produk yang dikeluarkan oleh organisasi perniagaan yang pernah memberi faedah kepada mereka. #5 Perbandingan Kertas Kerja Bagi mendapatkan penajaan korporat dalam kalangan organisasi yang berprofil tinggi, sediakan beberapa set kertas kerja yang lengkap disertakan maklumat yang boleh dijadikan perbandingan faedah yang anda tawarkan bersama calon pemohon yang lain. #6 Pinjam Pengalaman Penaja korporat mahukan pengalaman. Jangan bimbang sekiranya anda tidak mempunyai pengalaman seperti yang diminta. Cuba kaitkan pengalaman lalu yang memberikan kesan terhadap perniagaan anda. Dengan menggunakan pengalaman pelanggan juga, ia dapat menunjukkan bahawa anda telah memperoleh sesuatu yang bernilai walaupun anda tidak pernah mengalaminya #7 Jadikan Integriti Sebahagian Jenama Anda Kadang-kadang ada sesetengah penaja menolak dengan sengaja permohonan peniaga untuk mendapatkan tajaan mereka. Ini kerana penaja tersebut ingin menguji respon pemohon apabila permohonan mereka ditolak. Jangan cepat melenting. Bertindaklah dengan bijak kerana dengan tindakan anda sedemikian, para penaja mungkin akan mempertimbangkan kembali keputusan mereka, malah ada pemohon yang tidak menyangka menerima ganjaran lain sebagai pembalasan. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 28

30 14 TIP MENGGUNAKAN SISTEM PEMBAYARAN MELALUI PAYPAL

31 PayPal merupakan salah satu medium pembayaran atas talian terkini yang popular kerana reputasinya yang menjamin keselamatan wang pengguna di dalam urusan pembelian. Walau bagaimanapun, PayPal kurang mendapat sambutan di Malaysia kerana tahap kepercayaan pengguna di negara ini masih rendah apabila melibatkan isu keselamatan wang di dalam urusan pembelian. Sekiranya anda berminat untuk menggunakan Paypal, tetapi tidak tahu cara yang betul untuk membuka akaun, ini adalah jawapannya! Bagi pengguna baru PayPal, anda perlulah memahami terlebih dahulu antara jenis akaun yang ditawarkan bagi memenuhi keperluan anda. Paypal merupakan cabang perbankan online yang menerima pelbagai transaksi dari pelbagai merchant. Anda boleh menghantar dan menerima duit dari pengguna Paypal, kad kredit, kad debit dan lain-lain lagi. Jika anda sudah bersedia, anda boleh mengikuti tips ini untuk mengaktifkan akaun anda. #1 Daftar Akaun Klik Sign Up dan pilih jenis akaun anda. Isi butiran peribadi dan fahamkan terma dan syarat serta polisi perniagaan PayPal serta sahkan pendaftaran anda. PayPal sangat kerap mengubah polisi mereka dan hanya membenarkan satu akaun hanya dimiliki oleh seorang pemilik sahaja. #2 Pengesahan Akaun Selepas anda membuka akaun, anda diminta untuk mengesahkan akaun anda untuk memasukkan maklumat akaun bank anda ke dalam akaun Paypal. Paypal tidak seperti bank. Anda perlu link PayPal ke bank anda untuk menggunakannya. #3 Deposit Duit Klik Add Money dan sahkan maklumat yang diminta bagi membenarkan deposit wang berlaku. Sebelum klik butang Submit, sila pilih bagaimana anda mahu masukkan duit. Sebagai contoh, bagi pengguna RHB, anda boleh deposit duit ke Paypal dengan menggunakan RHB Paypal Top Up sahaja. #4 Pengeluaran Duit Klik Withdraw. Sahkan maklumat. Paypal ada menyediakan beberapa pilihan dalam pengeluaran duit, antaranya: i. Bank Transfer Anda boleh pindahkan duit yang anda ada di dalam PayPal terus ke dalam akaun bank anda. Ia mengambil masa antara 3-7 hari. Percuma sahaja. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 30 ii. Penggunaan Cek Ia mengambil masa 10 hari untuk menerimanya dan dikenakan kos dalam mata wang USD, pastikan anda periksa butiran kaedah pengeluaran ini terlebih dahulu sebelum mengesahkannya. iii. Debit/Kredit PayPal Anda boleh menggunakan duit yang ada di dalam Paypal dengan menggunakan kad kredit ataupun kad debit. Anda perlu memintanya terlebih dahulu. Kad tidak diberikan secara default semasa mendaftar akaun. #5 Hantar Duit Untuk menghantar duit, anda boleh pilih sesiapa sahaja yang anda ingin hantarkan. Masukkan butiran emel penerima dan jumlah nilai penghantaran yang dilakukan. Kemudian klik pada butang yang berkaitan untuk pengesahan transaksi. #6 Meminta Duit Untuk meminta duit pula, invois yang telah disediakan oleh PayPal perlu dihantar kepada penerima invois. Anda juga boleh memintanya dengan cara yang tidak formal. Anda perlu menyemak semua urusan transaksi kerana terdapat sesetengah servis akan dikenakan caj perkhidmatan.

32 15 ETIKA MENJAWAB PANGGILAN TELEFON

33 Trend perniagaan pada hari ini lebih menggunakan medium laman sosial untuk mengendalikan urusan jual beli kerana ia lebih jelas dan butiran yang disampaikan adalah dalam bentuk hitam putih. Tetapi ramai yang cuba menidakkan peranan telefon kerana adakalanya, telefonlah tempat pertemuan jarak jauh yang perlu dijaga. Mana tidaknya, kalau suara bangun tidur berkumandang di saat pelanggan ingin membuat aduan kepada anda, pasti layanan anda kedengaran tidak professional. Berapa ramai di antara kita mengakui keberkesanan penggunaan telefon di dalam berniaga? Berapa ramai di antara kita tahu dengan etika untuk menerima panggilan telefon? Berikut kami kongsikan antara etika yang perlu dipatuhi ketika menerima panggilan #1 Deringan tidak melebihi tiga kali Ketika telefon berdering, jawab panggilan dengan kadar segera. Ia memperlihatkan tahap profesionalisme seseorang peniaga dalam mengendalikan layanan terhadap pelanggannya. Sekiranya telefon dibiarkan berdering melebihi tiga kali, pelanggan akan melihat perniagaan anda tidak serius. #2 Jarak gagang Pegang gagang telefon kira-kira 1 1/2 inci daripada mulut apabila menjawab panggilan supaya suara dapat didengar dengan jelas oleh pemanggil. Jarak yang tidak sesuai akan mempengaruhi respon pendengar. #3 Pengenalan Diri Jawab tiap-tiap panggilan dengan ucapan selamat diikuti oleh nama organisasi, nama pejabat atau nama sendiri dengan nada suara yang ramah sebaik sahaja anda mengangkat gagang telefon. Jangan lupa untuk bertanyakan nama si pemanggil kerana pemanggil akan rasa dihargai dan perbualan akan menjadi lebih mesra dan mudah. #4 Maklumat yang lengkap Membekalkan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini mengenai jabatan kepada kakitangan barisan hadapan yang bertugas bagi membolehkan mereka melaksanakan tugas dengan cekap dan berkesan #5 Ambil Nota Sentiasa bersedia dengan pen dan kertas apabila panggilan berkaitan perniagaan diambil. Ini kerana ada kalanya di dalam perbualan antara peniaga dan pelanggan melibatkan pengambilan maklumat yang perlu ditulis seperti nombor akaun, alamat mahupun nombor telefon #6 Tamatkan perbualan Jangan mencelah ketika perbualan semata-mata untuk menamatkan panggilan. Sekiranya si pemanggil sedang beremosi, diam dan bersabar. Tamatkan perbualan dengan ayat seperti Kami akan usulkan laporan puan, dan boleh saya dapatkan maklumat puan untuk kami maklumkan tindakan kami kelak. Sekurang-kurangnya pemanggil akan rasa segala yang diluahkan mendapat perhatian anda. Ingat, jangan letak gagang dengan serta merta kerana ianya kedengaran biadab. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 32

34 16 MEMBACA BAGI MENDAPAT IDEA

35 Anda peniaga? Anda tahu kenapa peniaga perlu banyak membaca? Membaca adalah jambatan ilmu. Itulah perkataan yang sering kita dengar sejak mula memasuki alam persekolahan. Bagi seorang usahawan atau peniaga, ilmu penting bagi membina empayar perniagaan dan bersaing dengan peniaga lain. Jika anda suka membaca, tidak kiralah apa jenis buku pun, ia amat berguna dalam teknik copy writing perniagaan anda di samping menjadikan anda seorang peniaga yang kompetitif dan tahu banyak perkara, terutamanya yang berkaitan dengan perniagaan anda. Bagi anda yang masih lagi kabur, kami ingin kongsikan kepentingan membaca buku untuk perniagaan anda. #1 Menambah pengetahuan penuhkan dada anda dengan ilmu yang berguna dan bermanfaat kerana masyarakat hari ini dahagakan ilmu. Bila anda bernetworking, ilmu adalah penting untuk membina kredibiliti diri anda sebagai peniaga. #2 Menjadikan anda peniaga yang banyak ilmu ada ramai peniaga terlampau sibuk dan tak ada masa nak ambil tahu banyak perkara. Anda tak perlu tahu banyak, tapi memadailah untuk jadi sangat tahu hal-hal berkaitan perniagaan anda. #3 Menambah kosa-kata #5 Melatih otak berfikir dengan membaca buku, ia secara langsung dapat melatih otak anda untuk berfikir dengan lebih mendalam. #6 Lebih fokus bila anda membaca, anda akan lebih fokus kerana anda memberi kosentrasi yang tinggi. #7 Membaiki skill menulis teknik penulisan anda akan lebih mantap dan lebih kreatif dengan ilmu yang anda ada. semakin banyak anda membaca, semakin banyak perkataan baru yang anda perolehi dan ia akan membantu anda dalam penulisan. #4 Meningkatkan memori bila anda baca buku, anda akan ingat content nya kerana anda boleh kongsikan ilmu tersebut dalam Blog atau Facebook anda. Ramai orang ada masalah lupa pada usia yang muda kerana kurang membaca. Ini tak bagus untuk peniaga. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 34

36 17 MEMBINA RANGKAIAN

37 Sebagai peniaga yang baru bertatih dan sudah lama berniaga, anda mesti tahu kepentingan rangkaian dalam perniagaan. Rangkaian perniagaan (business networking) sangat berguna dalam melebarkan pengaruh perniagaan, meningkatkan ilmu perniagaan, boleh belajar dari kejayaan peniaga lain dan menambah pelanggan baru. Rangkaian perniagaan juga boleh terdiri daripada pesaing anda. Jika anda pandai mengambil peluang dan bekerjasama dengan mereka, InsyaAllah anda akan dapat bina satu peluang perniagaan yang kuat. Rangkaian perniagaan juga boleh digunakan untuk membina perniagaan yang stabil. 5 faedah mempunyai rangkaian dalam perniagaan ialah: #1 Kongsi ilmu rakan yang terbaik untuk berkongsi idea dan maklumat perniagaan serta anda boleh minta pandangan mereka ketika berbual atau berbincang hal perniagaan. #5 Meningkatkan profil Dikenali dan diberi perhatian adalah satu bonus dalam perniagaan. Dengan kekerapan menghadiri social event, anda akan mula dikenali dan ia akan memberi pengaruh pada diri dan perniagaan anda. #2 Mencari peluang biasanya bila anda ada rangkaian, anda sedang mencari peluang untuk memajukan dan mengembangkan bisnes anda ke pasaran yang lebih luas. #3 Membina hubungan anda bukan sahaja membina rangkaian, malah mencipta hubungan dengan peniaga yang lain. #4 Meningkatkan keyakinan anda sedang mencabar diri anda untuk bercakap dengan orang yang tak dikenali dan berborak mengenai bisnes masing-masing. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 36

38 18 APA ITU NICHE MARKET

39 Niche adalah kaedah untuk mengumpul pelanggan yang memerlukan satu-satu produk atau servis yang tertentu. Bila anda tahu niche market, anda boleh kenalpasti pasaran anda dengan lebih khusus. Contohnya adalah untuk pengeluar baju muslimah, niche market anda mungkin untuk muslimah Plus Size atau Petite Size. Mengapa bisnes anda perlu mempunyai Niche sendiri? #1 Menunjukkan Anda Pakar Dalam Bisnes Anda Hanya fokus dengan satu jenis produk, anda akan cuba pelbagai kaedah yang sesuai untuk tahu baik buruk produk dengan lebih mendalam. Anda tidak perlu lagi memikirkan strategi perniagaan yang terlalu rumit. Cukup dengan menguasai pasaran produk anda sahaja. #2 Mudah Dikenali Tak ramai peniaga yang boleh jadi pakar dalam bisnesnya. Bila dah jadi pakar, semua orang akan tahu tentang reputasi bisnesnya. Silap-silap, tidak mustahil anda dipanggil oleh stesen TV untuk ditemuramah tentang bisnes produk anda kerana anda sudah mula dikenali. #3 Mudah Dapat Pelanggan Bayangkan dalam satu wilayah perniagaan yang jual macam-macam barangan, bisnes anda paling menonjol kerana produk jualan anda khusus untuk keperluan bayi, misalnya. Pelanggan tidak perlu buang masa mencari barangan bayi di tempat lain kerana bisnes anda sudah cukup untuk penuhi keperluan pengguna. #4 Ruang Mengembangkan Bisnes Anda tidak perlu risau tentang untung rugi jualan produk yang lain. Dengan niche, anda ada ruang untuk fikir cara yang lebih baik untuk rancang strategi pemasaran baru bagi mengembangkan bisnes anda. Bukan setakat itu sahaja, anda berpotensi untuk hasilkan rangkaian bisnes yang lebih besar dengan membuka cawangan bisnes di tempat lain. Niche akan membuatkan perniagaan anda melonjak lebih tinggi dari peniaga yang menjual pelbagai produk. Bisnes anda akan menonjol apabila anda mepunyai kuasa sendiri dalam menentukan harga dan nilai produk anda. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 38

40 19 TIP MUDAH MEMBINA BRAND AWARENESS PRODUK

41 Tahukah anda apa itu Brand Awareness? Adakah orang ramai tahu tentang jenama anda? Sebagai peniaga, anda perlu buat orang ramai tahu tentang jenama anda. Brand Awareness merupakan kemampuan pelanggan mahupun bakal pelanggan untuk mengenali dan mengalami pengalaman tersendiri ketika mendapatkan perkhidmatan dan produk bagi sesebuah perniagaan. Untuk dapatkan perhatian pelanggan, penggunaan logo yang mampu naikkan rating jenama produk berkenaan secara mendadak bagi tempoh yang lama. Terdapat 3 peringkat di dalam proses meningkatkan kesedaran jenama produk anda. Brand Recognition (Pengenalan Jenama) Brand Recall (Mengingatkan kembali) Top of Mind (Puncak) Untuk berada di tahap Top of Mind, peniaga perlu tahu strategi pemasaran yang kukuh untuk menyedarkan pelanggan tentang potensi produk anda. Berikut antara tips mudah yang boleh dijadikan panduan di dalam membina brand awareness produk anda. #1 Pastikan nama produk yang digunakan cukup mudah untuk diingati oleh pelanggan. Gunakan nama yang ringkas dan unik dari aspek sebutannya. #2 Hasilkan konsep dan idea unik yang boleh menunjukkan perbezaan jenama anda dengan pesaing. Contoh: gunakan iklan yang menarik, yang viral dan mudah diingati. #3 Menggunakan slogan yang efektif bagi membantu pelanggan untuk mengingati jenama anda. Slogan ini boleh digunakan di dalam kempen pengiklanan media, penerbitan akhbar mahupun melalui penggunaan papan Billboard. #5 Anda boleh juga membuat acara dan majlis promosi produk untuk dekatkan pelanggan dengan perniagaan anda. #6 Gunakan kelebihan media sosial bagi memudahkan anda melancarkan jenama produk anda dan kepentingannya terhadap pengguna. Gunakan sedikit teknik yang kreatif untuk jadikan orang ramai ingat. Contohnya Mood Republik menawarkan hadiah cabutan bertuah iaitu sebuah kereta mewah untuk pengunjung karnival jualannya. #4 Pilihlah logo atau simbol yang berkaitan dengan jenama produk. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 40

42 20 5 PERKARA KENAPA KATALOG PRODUK PENTING SEBAGAI ALAT PEMASARAN

43 Bagaimana perniagaan anda hari ini? Kami ada tips menarik untuk anda promosikan perniagaan secara offline. Anda ingin tahu? Pernahkah anda menggunakan KATALOG? Jangan pandang sebelah mata dengan kuasa pemasaran katalog. Walaupun penggunaan katalog sudah lama wujud, tetapi ramai di antara peniaga hari ini memandang rendah terhadap kuasa pemasaran katalog. Ramai yang fikir, katalog yang mereka berikan kepada pelanggan kebiasaannya akan dibuang dan ini hanya membazir! Tapi, jika katalog anda cantik, tersusun dan banyak maklumat, mungkin mereka tak akan buang. Kami kongsikan 5 perkara kenapa katalog penting sebagai alat pemasaran. #1 KEPERCAYAAN PELANGGAN Katalog mewakili jenama produk anda. Reka bentuk katalog mestilah mempunyai tarikan yang WOW. Jangan gunakan saiz tulisan yang terlalu kecil kerana pelanggan lebih tertarik dengan paparan imej. Saiz tulisan yang terlalu besar pula akan merugikan ruang katalog yang ada. Ini akan membuatkan paparan imej menjadi lebih terhad. Dari segi kandungan, pelanggan akan lebih yakin dengan katalog yang boleh memuatkan informasi maklumat yang lengkap. Katalog yang tidak lengkap akan membuatkan produk perniagaan anda kelihatan murah dan tidak professional. #2 GUNAKAN TESTIMONI ORANG YANG POPULAR Sediakan satu ruangan khas untuk memaparkan sekurang-kurangnya tiga maklum balas pengguna yang telah menggunakan produk anda. Maklum balas yang digunakan akan membantu menaikkan rating produk anda dalam kalangan pelanggan baru. keraian. Anda tidak akan rugi dengan cara ini kerana sudah menjadi lumrah, pelanggan pasti akan tertarik dengan istilah DISKAUN, BONUS, PROMOSI HEBAT dan lain-lain lagi yang pastinya akan membuatkan jualan produk anda meningkat dengan mendadak. #4 ORDER FORM DAN MAKLUMAT UNTUK DIHUBUNGI Jika anda meletakkan borang tempahan atau Order di dalam katalog anda, ia akan membuatkan aktiviti perniagaan anda beroperasi dengan aktif. Ia juga memberi manfaat kepada pelanggan yang berada jauh dari lokasi perniagaan anda yang mahukan khidmat produk anda. Penggunaan borang ini sedikit sebanyak melancarkan urusan dokumentasi jualan anda. Letakkan juga informasi yang cukup bagaimana prospek boleh menghubungi anda. #5 GANJARAN ISTIMEWA Tidak salah untuk menggunakan pengaruh selebriti atau ahli politik untuk dijadikan testimoni produk anda malah individu yang mempunyai pengaruh seperti bloggers juga boleh dijadikan testimoni produk anda. #3 PROMOSI BONUS & DISKAUN Gunakan sebaik mungkin ruangan katalog yang ada dengan mempromosikan bonus dan diskaun istimewa bagi meraikan sesebuah Cara ini jauh berbeza dengan kaedah promosi bonus dan diskaun. Cara ini adalah untuk pelanggan anda yang melakukan tindakan pembelian dengan serta-merta. Anda boleh berikan ganjaran istimewa seperti potongan 80% bagi 100 pembeli terawal yang ingin mendapatkan produk anda. Bayangkan, pelanggan pasti akan berpusu-pusu untuk merebut tawaran istimewa yang anda lakukan. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 42

44 21 LAYARI LAMAN WEB ORANG LAIN

45 Berniaga jangan mudah syok sendiri. Kena buat sedikit kajian. Mulakan dengan rajin-rajinlah lawati laman web atau media sosial orang lain. Anda ingin berniaga, tapi tiada idea? Atau anda dah berniaga dan rasa seperti mahu buat lebih lagi tapi tiada idea? Jangan risau Insya Allah kami akan bantu anda. Cara yang terbaik untuk dapat idea memulakan perniagaan atau mengembangkan perniagaan adalah dengan melayari laman web orang lain terutamanya Blog, Facebook dan Instagram. Banyak idea yang akan anda perolehi seperti idea perniagaan dan juga idea untuk buat promosi, tawaran dan jualan. Berikut adalah 5 cara untuk dapatkan idea dengan melayari website pengguna lain. #1 Cara untuk dapatkan customer Dengan merujuk website pengguna lain, anda boleh tahu cara nak dapatkan pelanggan. Jadikan blogger atau page yang ramai follower sebagai rujukan kerana mereka sudah ada followers yang tetap. Rajin-rajinlah untuk tengok apa yang pesaing anda buat. Anda sepatutnya jadi lebih inovatif dan buat sedikit perubahan dan gunakan keatas perniagaan anda. #2 Cara untuk jual barangan #4 Cara promosi barangan Anda boleh lihat cara mereka buat promosi menggunakan media sosial dan keberkesanannya pada perniagaan. Anda juga boleh mengkaji pada komen, like dan share status tersebut. #5 Produk dan servis paling banyak permintaan Anda juga boleh tahu jenis-jenis produk dan servis yang dapat permintaan tinggi dari customer, tetapi produk tersebut tidak available dalam pasaran. Anda mungkin boleh sediakan produk tersebut. Anda akan tahu teknik atau langkah terbaik untuk menjual barangan dan servis pada customer dengan cepat dan berkesan. Guna teknik yang mereka guna untuk approach pelanggan. #3 Cara mengetahui trend terkini Biasanya peniaga yang menggunakan media sosial akan sentiasa upto-date dengan trend terkini seiring dengan permintaan pelanggan. 21 TEKNIK SUPER MARKETING 44

46