PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN KELOMPOK ACUAN TERHADAP SIKLUS PEMBELIAN KERTAS KERJA

Transkripsi

1 PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN KELOMPOK ACUAN TERHADAP SIKLUS PEMBELIAN Oleh: SETIANI WENING INTAN SARI NIM : KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi FAKULTAS PROGRAM STUDI : EKONOMIKA DAN BISNIS : MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012 i

2 FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jalan Diponegoro :(0298) , Telex ukswsa ia Salatiga Indonesia Fax. (0298) PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA Yang bertanda tangan di bawah ini: NAMA : Setiani Wening Intan Sari N I M : Program Studi : Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja: Judul : Pengaruh Daya Tarik Iklan Dan Kelompok Acuan Terhadap Siklus Pembelian Pembimbing : Dr. Sri Sulandjari, SE, MSIE Tanggal diuji : 20 Juli 2012 adalah benar-benar karya saya. Di dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang Saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila kemudian terbukti bahwa saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh. Salatiga, 01 Juni 2012 Yang memberi pernyataan, Setiani Wening Intan Sari ii

3 PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN KELOMPOK ACUAN TERHADAP SIKLUS PEMBELIAN Oleh: SETIANI WENING INTAN SARI NIM : KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi FAKULTAS PROGRAM STUDI : EKONOMIKA DAN BISNIS : MANAJEMEN Disetujui oleh: Dr. Sri Sulandjari, SE, MSIE Pembimbing FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012 iii

4 MOTTO DAN PERSEMBAHAN Jenius adalah 1% inspirasi dan 99% keringat. Tidak ada yang dapat menggantikan kerja keras. Keberuntungan adalah sesuatu yang terjadi ketika kesempatan bertemu dengan kesiapan. -Thomas Alfa Edison- Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka, apabila engkau selesai dari suatu urusan, Kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain. (Q.S Alam Nasyrah 94:7) Kertas kerja ini saya persembahkan kepada keluarga saya, khususnya kedua orang tua, kakak dan adik yang selalu memberikan doa, perhatian, dukungan dan semangat dalam setiap langkah saya hingga akhirnya kertas kerja ini dapat selesai iv

5 ABSTRACT Environment of business be marked by the higher levels of competition and competitive. Every company required to maintain a customer. Therefore, several variabels need to be examined that can increase the buying cycle as a way to maintain customers. The purpose of this research is to know influence of advertising enticement and reference group to interest of transactional buyer. Afterwards, after the consumption process, it is pertinent to examine whether the advertising enticement, reference group, and consumer satisfaction can influence preferential buying interest. Population of this research refers to consumers deodorant bodyspray brand Axe in Salatiga community. The company of deodorant bodyspray brand Axe set the target the consumers is gents who age 15 until 35 years, so the sample in this research limited by sex and age. The sample gathering technique used is non probability sampling with a judgmental sampling method. The sample consists of 150 respondents. The data analysis instrument used is dual linear regression with a forward method on an SPSS program. The research results reveal that in the early buying interest model, reference group and advertisement enticement have a positive influence on transactional buying interest. In the repeat buying interest model, reference group and consumer satisfaction have a positive influence on preferential buying interest, but the advertising enticement does not influence preferential buying interest. Keywords: advertising enticement, reference group, consumer satisfaction, buying cycle, transactional buying interest, and preferential buying interest v

6 SARIPATI Lingkungan bisnis ditandai dengan tingkat persaingan yang semakin tinggi dan kompetitif. Setiap perusahaan dituntut dapat mempertahankan pelanggan. Oleh karena itu perlu diteliti pengaruh beberapa variabel yang dapat meningkatkan siklus pembelian sebagai cara mempertahankan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik iklan dan kelompok acuan terhadap minat beli transaksional. Kemudian setelah proses konsumsi apakah daya tarik iklan, kelompok acuan dan kepuasan konsumen dapat berpengaruh terhadap minat beli preferensial. Populasi penelitian ini mengacu pada konsumen deodorant bodyspray merek Axe di kota Salatiga. Perusahaan deodorant bodyspray merek Axe menetapkan target konsumennya adalah pria berumur tahun, maka sample dalam penelitian ini juga dibatasi menurut jenis kelamin dan usia seperti itu. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode judgmental sampling. Jumlah sampel sebanyak 150 responden. Alat analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan metode forward pada program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada model minat beli awal, kelompok acuan daya tarik iklan berpengaruh positif terhadap minat beli transaksional. Pada model minat beli ulang, kelompok acuan dan kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap minat beli preferensial, namun kelompok acuandaya tarik iklan tidak memiliki pengaruh terhadap minat beli preferensial. Kata kunci: daya tarik iklan, kelompok acuan, kepuasan konsumen, siklus pembelian, minat beli transaksional dan minat beli preferensial. vi

7 KATA PENGANTAR Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan bimbingannya hingga akhirnya kertas kerja ini dapat diselesaikan dengan baik. Kertas kerja ini disusun untuk memenuhi sebagian dari syarat-syarat mencapai gelar Sarjana Ekonomi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Kertas kerja ini menguji pengaruh daya tarik iklan dan kelompok acuan terhadap siklus pembelian pada produk deodorant bodyspray merek Axe di kota Salatiga. Penulis menyadari bahwa kertas kerja ini jauh dari sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik sangat diharapkan agar kertas kerja ini dapat menjadi lebih baik sehingga dapat bermanfaat bagi semua pihak yang terkait. Salatiga, 01 Juni 2012 Penulis vii

8 UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-nya kepada penulis sehingga penulis mampu mennyelesaikan kertas kerja ini. Kertas kerja ini selesai berkat dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Hari Sunarto, SE, MBA, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. 2. Ibu Roos Kities Andadari, SE, MBA, Ph.D, selaku Kaprogdi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. 3. Dr. Sri Sulandjari, SE, MSIE, selaku dosen pembimbing yang telah mencurahkan tenaga, pikiran, dan waktunya untuk membimbing penulis hingga akhirnya kertas kerja ini dapat selesai dengan baik. 4. Eko Suseno Matrury, SE, selaku wali studi yang telah membimbing penulis dalam menyelesaikan studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. 5. Seluruh staf pengajar Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana yang telah memberikan bekal pengetahuan kepada penulis. 6. Seluruh staf tata usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana yang telah memberi bantuan pada penulis selama menjadi mahasiswa di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. 7. Bapak Supardi dan Ibu Wita Sunarti selaku orang tua dari penulis. Terima kasih atas doa, semangat, dukungan moral maupun material yang diberikan selama penulis kuliah sampai menyelesaikan kertas kerja ini. 8. Roby Madya Alfian selaku kakak dari penulis dan Dian Sasongko selaku adik dari penulis. Terima kasih atas doa, semangat, dukungan, dan nasehat sebagai kakak selama ini. 9. Heri Nugroho selaku sahabat hati penulis yang telah merelakan waktu, pikiran dan tenaga untuk membantu, mendengar keluh kesah, dan selalu dapat viii

9 diandalkan pada saat penulis mendapatkan kesulitan selama menjalankan masa kuliah. 10. Keluarga Heri Nugroho; Ibu Esti Yudani, Mba is, si kecil Kirana dan Ica Terimakasih sudah menjadi keluarga penulis selama penulis tinggal di Salatiga. 11. Pade Sudarmaji yang selalu memberi dukungan moral maupun material kepada penulis hingga penulis dapat menyelesaikan masa studi di UKSW. 12. Keluarga kost Wisma Shinta Delima, Dewi, Jane, Kak Feli Terima kasih atas kebersamaan, keceriaan, dan semangat yang diberikan setiap hari hingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini. 13. Keluarga Besar Mitra Gahana kususnya Angkatan 14, Rani, Dian, Lily, Jose, Gulit, Andre, Victor, Galih, Abay. Mas-mas, Mba-mba angkatan dan ade-ade angkatan yang sudah memberi pengalaman baru bagi penulis selama masamasa kuliah. 14. Teman-teman satu bimbingan Amel, Rina, Endang yang selalu memberikan semangat saat berjuang bersama dalam penulisan kertas kerja ini, dan 15. Rieska, Galuh, Yoyok, Dewi, Winda, Aris yang membantu penulis dengan memberikan masukan, bertukar pendapat, dan semangat hingga kertas kerja ini dapat selesai. 16. Mas Bob yang telah meluangkan waktunya untuk bertukar pikiran, dan memberikan masukan kepada penulis hingga kertas kerja ini dapat selesai. 17. Teman-teman FEB UKSW angkatan 2007 khususnya Progdi Manajemen, terima kasih atas kebersamaannya selama ini. 18. Semua pihak yang telah mendukung penyusunan kertas kerja ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Thanks a lot! Terima Kasih banyak. Salatiga, 01 Juni 2012 Penulis ix

10 DAFTAR ISI Halaman Judul i Surat Pernyataan Keaslian Kertas Kerja ii Halaman Persetujuan/Pengesahan. iii Halaman Motto dan Persembahan iv Abstract v Saripati vi Kata Pengantar vii Ucapan Terima Kasih viii Daftar Isi x Daftar Tabel xiii Daftar Gambar xv Daftar Lampiran xvi 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Penelitian Persoalan penelitian Tujuan dan Manfaat Penelitian 7 2. TINJAUAN TEORITIS Daya Tarik Iklan Kelompok Acuan Siklus Pembelian Minat Beli 1. Minat Beli Awal 2. Minat Beli Ulang Kepuasan Konsumen Pengembangan Hipotesis Pengaruh Daya Tarik Iklan terhadap Siklus Pembelian Pengaruh Kelompok Acuan terhadap Siklus Pembelian Pengaruh Kelompok Acuan terhadap Minat Beli Preferensial Model Penelitian METODE PENELITIAN Populasi Dan Sampel Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data 34 x

11 3.3 Pengukuran Konsep Teknik dan Lanhkah-Langkah Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Regresi Linier Berganda Uji Hipotesis dengan Regresi Linier Berganda Hipotesis Penelitian Hipotesis Statistik Pengukuran Konsep PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN Gambaran Umum Deodorant Bodyspray Merek Axe Gambaran Umum Responden Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas dan Reliabilitas Indikator Empirik Daya Tarik Iklan Uji Validitas dan Reliabilitas Indikator Empirik Kelompok Acuan Uji Validitas dan Reliabilitas Indikator Empirik Kepuasan Konsumen Deskripsi Konsep Deskripsi Konsep Daya Tarik Iklan Deskripsi Konsep Kelompok Acuan Deskripsi Konsep Kepuasan Konsumen Deskripsi Konsep Minat Beli Transaksional Deskripsi Konsep Minat Beli Referensial Analisis Regresi Model Minat Beli Awal Uji Normalitas Uji Multikolonieritas Uji Heteroskedatisitas Pengujian Hipotesis Nisbah Daya Tarik Iklan terhadap Minat Beli Transaksional Nisbah Daya Tarik Iklan dan Kelompok Acuan terhadap Minat Beli Transaksional Model Penelitian Minat Beli Awal Analisis Regresi Model Minat Beli Ulang Uji Normalitas 71 xi

12 4.6.2 Uji Multikolonieritas Uji Heteroskedatisitas Pengujian Hipotesis Nisbah Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Preferensial Nisbah Kepuasan Konsumen dan Daya Tarik Iklan terhadap Minat Beli Preferensial Model Penelitian Minat Beli Ulang 4.7 Perbaikan Model Siklus Pembelian 5. PENUTUP Kesimpulan 5.2 Implikasi Teoritis 5.3 Implikasi Terapan 5.4 Keterbatasan Penelitian dan Penelitian Mendatang Referensi 84 Lampiran xii

13 DAFTAR TABEL Tabel 1. Karakteristik Daya Tarik yang Digunakan dalam Iklan 9 Tabel 2. Jenis Kelompok Acuan dan Karakteristiknya 13 Tabel 3. Kategori Penilaian Untuk Tiap Variabel 35 Tabel 4. Pengukuran Konsep Daya Tarik Iklan, Kelompok Acuan, Minat 41 Beli dan Kepuasan Konsumen Lanjutan Tabel 4. Pengukuran Konsep Daya Tarik Iklan, Kelompok Acuan, 42 Minat Beli dan Kepuasan Konsumen Lanjutan Tabel 4. Pengukuran Konsep Daya Tarik Iklan, Kelompok Acuan, 43 Minat Beli dan Kepuasan Konsumen Lanjutan Tabel 4. Pengukuran Konsep Daya Tarik Iklan, Kelompok Acuan, 44 Minat Beli dan Kepuasan Konsumen Lanjutan Tabel 4. Pengukuran Konsep Daya Tarik Iklan, Kelompok Acuan, 45 Minat Beli dan Kepuasan Konsumen Lanjutan Tabel 4. Pengukuran Konsep Daya Tarik Iklan, Kelompok Acuan, 46 Minat Beli dan Kepuasan Konsumen Tabel 5. Variasi Produk Axe 48 Tabel 6. Value Proposition Axe 48 Tabel 7. Korelasi dengan Empat Youth Macro Community 50 Tabel 8. Crosstab Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin, Usia, Pekerjaan dan Pendapatan Perbulan 51 Tabel 9. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Indikator Empirik 53 Daya Tarik Iklan Lanjutan Tabel 9. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Indikator Empirik 54 Daya Tarik Iklan Tabel 10. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Indikator Empirik 55 Kelompok Acuan Tabel 11. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Indikator Empirik 56 Kepuasan Konsumen xiii

14 Tabel 12. Deskripsi Konsep Daya Tarik Iklan 57 Lanjutan Tabel 12. Deskripsi Konsep Daya Tarik Iklan 58 Tabel 13. Deskripsi Konsep Kelompok Acuan 60 Tabel 14. Deskripsi Konsep Kepuasan Konsumen 62 Tabel 15. Deskripsi Konsep Minat Beli Transaksional 64 Tabel 16. Deskripsi Konsep Minat Beli Preferensial 64 Tabel 17. Hasil Pengujian Multikolonieritas 65 Tabel 18. Hasil Pengujian Heteroskedatisitas 66 Tabel 19. Hasil Pengujian Hipotesis Daya Tarik Iklan dan Kelompok 66 Acuan Terhadap Minat Beli Transaksional Tabel 20. Koefisien Determinasi (Ajusted R Square) 67 Tabel 22. Hasil Pengujian Multikolonieritas 71 Tabel 23. Hasil Pengujian Heteroskedatisitas 72 Tabel 24. Hasil Pengujian Hipotesis Daya Tarik Iklan dan Kelompok 72 Acuan Terhadap Minat Beli Transaksional Tabel 25. Koefisien Determinasi (Ajusted R Square) 73 Tabel 27. Hasil Pengujian Hipotesis Kelompok Acuan Terhadap Minat 75 Beli Preferensial xiv

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Model Minat Beli Awal 32 Gambar 2. Model Minat Beli Ulang 32 Gambar 3. Model Siklus Pembelian 32 Gambar 4. Model Minat Beli Ulang 78 Gambar 5. Model Siklus Pembelian 79 xv

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Surat Keterangan Mahasiswa FEB UKSW 91 Lampiran 2. Kuesioner Penelitian 92 Lampiran 3. Data Statistik 101 Lampiran 4. Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden 111 Lampiran 5. Uji Validitas dan Reliabilitas 113 Lampiran 6. Uji Asumsi Klasik dan Uji Hipotesis Minat Beli Awal 125 Lampiran 7. Uji Asumsi Klasik dan Uji Hipotesis Minat Beli Ulang 128 Lampiran 8 Hasil Distribusi Frekuensi Indikator Empirik Daya Tarik Iklan Terhadap Minat Beli Ulang 132 xvi