: Mengilhami Dunia, Menciptakan Masa Depan.
|
|
- Susanti Muljana
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY PASCA PENGGUNAAN SMARTPHONE TERDAHULU BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil SAMSUNG Logo Gambar 1.1 Logo Samsung Sumber : samsung.com Visi dan Misi Visi : Mengilhami Dunia, Menciptakan Masa Depan. Misi : untuk mengilhami dunia dengan teknologi, produk, dan desain inovatif yang melengkapi kehidupan manusia dan berperan terhadap masa depan yang bertanggung jawab dan berkelanjutan secara sosial. Samsung Electronics Co, Ltd adalah perusahaan elektronik multinasional asal Korea Selatan yang berkantor pusat di Suwon, Korea Selatan. Perusahaan ini adalah anak perusahaan unggulan dari Samsung Group dan telah menjadi perusahaan teknologi informasi terbesar di dunia berdasarkan 1
2 pendapatannya.sejak tahun 2009, Samsung Electronics memiliki pabrik perakitan dan jaringan penjualan di 88 negara dan mempekerjakan sekitar orang. Samsung yang dulunya pernah dikenal sebagai produsen komponen: seperti baterai lithium-ion, semikonduktor, chip, memori flash dan perangkat hard drive untuk klien, seperti Apple, Sony, HTC dan Nokia. Samsung mulai perlahan meninggalkan bisnisnya dengan memulai untuk menciptakan produk baru.pada tahun 2010 Samsung menjadi salah satu vendor terbesar dalam pasar telepon dan ponsel smartphone, termasuk produk-produk Samsung Galaxy. Samsung telah menjadi pembuat panel LCD sejak tahun 2002, menjadi produsen TV dan ponsel terbesar sejak 2011 dan menggeser posisi Apple Inc sebagai perusahaan teknologi terbesar di dunia. Samsung berkomitmen untuk menginspirasi masyarakat diseluruh dunia dengan mengembangkan teknologi terbaru, produk-produk inovatif dan solusi kreatif. Mereka juga berkomitmen untuk menciptakan masa depan yang cerah dengan mengembangkan nilai baru untuk jaringan inti: industri, mitra dan karyawan. Melalui upaya ini, Samsung berharap berkontribusi pada dunia dengan lebih baik dan pengalaman yang lebih kaya bagi semua. Sebagai bagian dari visi terbaru Samsung, mereka telah memetakan rencana yang spesifik untuk mencapai $ 400 milyar pendapatan dan menjadi salah satu lima merek top dunia pada tahun Untuk tujuan ini, Samsung telah mendirikan tiga pendekatan strategis dalam manajemen kami yaitu kreativitas, kemitraan dan bakat. Samsung sangat gembira menghadapi masa depan dan dengan membangun prestasi mereka sebelumnya, mereka berharap untuk menjelajahi wilayah baru, termasuk kesehatan, kedokteran dan bioteknologi. Samsung berkomitmen untuk menjadi pemimpin kreatif di pasar baru dan menjadi bisnis nomor 1 yang benar-benar maju. Sejarah 2
3 Samsung Mobile Phone telah ada sejak tahun Perusahaan yang berbasis di Korea Selatan ini telah berdagang dan memproduksi barang-barang elektronik selama hampir 70 tahun. Yang unik, Samsung tidak seperti perusahaan elektronik lainnya,di mana awalnya Samsung tidak terlibat dalam pembuatan produk elektronik tetapi produk lainnya. Dari tahun 1958 dan seterusnya Samsung mulai ekspansi ke industri lain seperti keuangan, media, bahan kimia dan pembangunan kapal. Baru kemudian pada tahun 1969, induk perusahaan Samsung Mobile Phone, Samsung Electronic didirikan dan memproduksi produk-produk Samsung yang paling terkenal, seperti televisi, ponsel, radio, komponen komputer dan perangkat elektronik lainnya. Di tahun 1987, pendiri dan chairman Lee Byung-Chull meninggal dan jabatan chairman diambil alih oleh Lee Kun-Hee. Pada tahun 1990, Samsung pun mulai membangun pabrik dan melakukan ekspansi secara global di Amerika Serikat, Inggris, Jerman, Thailand, Meksiko, Spanyol dan Cina sampai Ponsel Samsung menemukan jalan ke Amerika Serikat untuk pertama kalinya pada tahun 1996, ketika mereka bermitra dengan Sprint pada baris ponsel ramping dan compact. Dengan produk yang lebih baik dan kampanye pemasaran yang lebih agresif, Samsung berhasil mengambil setengah pangsa pasar ponsel di Korea dari Motorola. Setelah itu, mereka mengembangkan gabungan dari ponsel pintar (smartphone) dengan ponsel pemutar mp3 menjelang akhir abad ke-20. Pada kuartal 3 tahun 2008, untuk pertama kalinya dalam sejarah, Samsung Mobile mengirim lebih dari 50 juta handset meskipun saat itu sedang resesi global. Pada awal 2009, pangsa pasar global Samsung Mobile pun telah berdiri lebih dari 17 %, kedua dari Nokia. Selama perjalanannya, Samsung telah membuat pertumbuhan yang stabil dalam industri mobile hingga terus berkembang sampai sekarang. Dari berbagai smartphone android besutan Samsung, bisa dikatakan bahwa seri Galaxy S adalah seri yang sukses di pasaran. Tidak heran jika Samsung terus membesut gadget ini 3
4 hingga beberapa seri. Tidak main-main, Samsung memperkenalkan Galaxy S pada tahun Setelah itu, Galaxy S terus berkembang hingga menjadi lima seri. Jika dihitung, Samsung sudah mengembangkan seri Galaxy S selama 5 tahun. Desain dan fiturnya mulai sedikit lebih canggih. Perubahan smartphone android ini terbilang total dengan prosesor yang lebih besar. Sistem operasi Android yang digunakan juga sudah berkembang, yaitu Android 2.1 Gingerbread. Uniknya, Galaxy S sudah mengusung kamera utama dan kamera depan. Samsung Galaxy S disambut pasar dan sukses. Kesuksesan ini memicu Samsung untuk merilis Galaxy S II di tahun 2011 dengan sistem android yang yang sama namun versi yang lebih baru, Android 2.3 Gingerbread. Bahkan, seri ini juga masih mengalami upgrade sistem operasi Android menggunakan Android 4.1 Jelly Bean. Perjalanan Samsung Galaxy masih berlanjut dengan dirilisnya Samsung Galaxy S III di tahun Desainnya sedikit berbeda dengan bentuk oval. Selain bentuknya, fitur yang disematkan juga lebih kuat dibandingkan dengan seri sebelumnya termasuk sistem operasi Androidnya yang menjadi Android 4.0 Ice Cream Sandwich. Sampai seri ini, sambutan pasar terhadap smartphone android besutan Samsung ini tidak berubah. Samsung terus terpacu dengan memunculkan versi mini dari Galaxy S III. Sesuai dengan namanya, versi ini memang di desain dengan ukuran lebih kecil. Setelah itu, seri baru yang diberi nama Galaxy S4 dengan ukuran layar yang lebih besar mencapai 5 inci. Layar tersebut didukung dengan resolusi full HD sehingga lebih tajam. Intinya, hampir semua fiturnya sangat sempura dan sesuai dengan kebutuhan penggunanya. Untuk memanjakan penggunanya, Samsung juga menghadirkan Galaxy S4 mini, Galaxy S4 active, serta Galaxy S4 Zoom. 4
5 Yang paling baru, Samsung meluncurkan Galaxy S6 dan Galaxy Note5 di tahun Kemewahan dan elegan ditampilkan pada seri ini berbentuk glass di bagian punggung ponsel. Fitur-fitur canggih disematkan dengan mempertahankan beberapa fitur lama yang dianggap masih memberikan manfaat. Strategi samsung Ketika melakukan ekspansi bisnis ke pasar internasional, diperlukan strategi utama dalam proyeknya. Karena adanya globalisasi strategi utama, masalah yang paling penting adalah memilih target pasar dari aspek geografis. Pemilihan target pasar lebih berarti jika dilakukan dalam bisnis internasional daripada bisnis dalam negeri. Presiden direktur Lee Kun Hee berani mengambil resiko dan melangkah ke masa depan melalui paradigma manajemen yang baru. Sesuai dengan ideologinya, samsung berencana untuk melakukan perubahan menuju perkembangan yang dilandasi ideologi manajemen. Samsung memberikan seluruh hati dan pikirannya ke dalam pembentukan budaya perusahaan yang baru dengan menggunakan ide-ide asli dari anggota perusahaan samsung, ditambah pula dengan ideologi manajemen yang dapat beradaptasi dalam masa globalisasi. 5
6 1.2 Latar belakang penelitian Jaman sekarang, smartphone (ponsel pintar) adalah suatu barang yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat mulai dari kalangan atas hingga bawah, tua hingga muda. Smartphone merupakan perangkat alat komunikasi yang memiliki berbagai fitur untuk menjalankan aplikasi melalui sistem operasi yang ada didalamnya sehingga alat ini memiliki kemampuan dan fungsi yang menyerupai komputer. Setiap orang memilih smartphone berdasarkan kebutuhan mereka masing-masing sesuai dengan berbagai faktor yang mereka inginkan khususnya internet. Dahulu ponsel hanya digunakan untuk berkomunikasi melalui telepon dan sms. Seiring dengan berjalannya waktu, perkembangan teknologi semakin pesat dan kegunaan yang ditawarkan menjadi lebih dari sekedar berkomunikasi. Saat ini ponsel selain untuk sms dan telepon, juga dapat digunakan untuk mengakses internet dan melakukan pekerjaan seperti halnya laptop atau komputer hanya dalam genggaman tangan. Karena faktor itulah para produsen bersaing untuk menyediakan produk sesuai dengan keinginan para konsumen. Selain itu, konsep pemasaran pun dilakukan sebagai strategi untuk menarik perhatian konsumen sebagai titik fokus utama dalam tujuan pasar mereka. Dengan semakin banyaknya produsen lain yang ikut bersaing, maka segala cara dilakukan untuk mempengaruhi konsumen agar tertarik dan berminat untuk membeli produk mereka. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya perusahaan smartphone membuat produk yang memiliki kegunaan dan jenis yang sama, namun berbeda dari cara menawarkan, menjelaskan, dan memperlihatkan produk. Saat konsumen membuat keputusan, terdapat suatu pilihan dalam membeli smartphone. Banyak dari setiap konsumen tertarik karena informasi utama yang diberikan dan tidak memperhatikan aspek lainnya. Setiap orang melakukan pembelian atas keinginan semata sesuai dengan perilaku mereka. Samsung Galaxy merupakan salah satu jenis smartphone yang populer dan ternama di indonesia. Kepopuleran ini bisa jadi disebabkan meningkatnya 6
7 kebutuhan masyarakat akan kemudahan informasi melalui online atau internet dan maraknya pengguna sosial media. Samsung telah memimpin pasar industri smartphone mulai tahun 2012 mengalahkan Apple sebagai pesaing terbesar mulai dari vendor hingga market share. Samsung melakukan produksi smartphone dengan berbagai jenis untuk mengarah ke semua segmen. Samsung melewati Apple pada 2011 pertama kali ketika perusahaan meluncurkan model Galaxy. Pada pertengahan 2013, penjualan Samsung naik drastis dan hampir tiga kali lipat melebihi pencapaian Apple. Samsung mengeluarkan produk smartphone yaitu seri Galaxy yang sangat diminati oleh para konsumen di dunia. Hal ini terlihat dari tingkat penjualan yang hingga menyentuh angka 20 juta unit di seluruh dunia dalam kurun waktu tiga bulan pertama setelah perangkat tersebut resmi dirilis oleh Samsung. Pada gambar 1.1, kita bisa melihat penetrasi pasar di dunia khususnya di asia pasifik, dimana indonesia menempati peringkat ke 7 sebesar 23% dan bisa dilihat melalui gambar dibawah ini: Gambar 1.2 penetrasi pasar smartphone di dunia Sumber: Nielsen 2014 Asian Mobile consumer report, emarketer smartphone use in JP 7
8 Berdasarkan Lembaga riset Gartner penjualan smartphone yang mengalami peningkatan dari Kuartal 3 tahun 2012 sampai dengan kuartal 2013, salah satunya adalah smartphone Samsung. Dapat dilihat data penjualan smartphone dengan merek-merek tertentu dengan lebih rinci pada tabel dibawah ini: Gambar 1.3 penjualan smartphone melalui vendor di kuartal 2 tahun 2013 Sumber : Gartner.com Dari data gambar 1.2 tersebut, dapat disimpulkan bahwa Samsung mengalami peningkatan secara signifikan dan memastikan bahwa samsung menduduki peringkat pertama sebagai smartphone dengan penjualan terbaik dibanding produk lainnya. Mengingat setengah penjualan smartphone di Indonesia masih dikuasai perangkat dengan harga terjangkau, vendor yang menyediakan perangkat pada kisaran harga tersebut bisa dibilang berhasil menjaring pasar. Sama seperti kuartal sebelumnya, Samsung masih menjadi pemimpin pasar ponsel dan pasar smartphone di Indonesia dengan menguasai pangsa pasar masing-masing sebanyak 21,2 persen dan 32,9 persen. Banyaknya varian perangkat (mulai dari low-end hingga high-end) yang ditawarkan Samsung bisa dibilang menjadi alasan masih dominannya perusahaan tersebut. 8
9 Gambar 1.4 penjualan smartphone di indonesia tahun 2014 kuartal 4 dan 2015 kuartal 1 Sumber: Namun terjadi suatu masalah dalam penjualan samsung dan apple. Di indonesia sendiri, penurunan terjadi mulai dari tahun 2014 kuarter 3 hingga 2015 kuarter 1. Berikut datanya: 9
10 Gambar besar vendor smartphone kuartal 3 tahun 2014 Sumber : IDC Worldwide Quarterly Mobile Phone Terjadi penurunan penjualan smartphone samsung ditahun 2014 akhir hingga tahun 2015 awal. Beberapa penjualan smartphone merek china justru meningkat pada tahun tersebut hingga ada pelonjakan hingga 211.3%. Sejak tahun 1980, peneliti-peneliti teknologi informasi telah mencoba mempelajari perilaku bagaimana dan mengapa individu menggunakan teknologi termasuk yang ada di dalam smartphone. Mereka mempelajari teori dasar yang memfokuskan pada penerimaan, adopsi, dan penggunaan suatu teknologi pada alat yang tersedia. Penerimaan pengguna untuk menggunakan teknologi baru dipengaruhi oleh minat pengguna untuk berperilaku positif terhadap alat khususnya smartphone yang semakin baru. Berikut gambar mengenai teknologi yang digunakan oleh smartphone Samsung Galaxy Note 5 dan Samsung Galaxy S6 terbaru: 10
11 Gambar 1.6 Finger Scan Samsung Knox Gambar 1.7 Bluetooth one-click content sharing dengan Samsung LED TV Gambar 1.8 Samsung Wireless charging Sumber: 11
12 Pada gambar 1.5, 1.6, dan 1.7, merupakan beberapa teknologi fitur dari Samsung Galaxy Note 5 dan S6 yang tidak dimiliki oleh produk sebelumnya dan produk lainnya. Hal ini menjadi suatu faktor yang akan dibahas oleh penelitian ini terkait penggunaan dan penerimaan teknologi terbaru. Kemudian akan dubahas life cycle penjualan produk dari S5 dan S6 yang menjadi keluaran terbaru dari produk Samsung Berikut merupakan data secara spesifik mengenai perbandingan penjualan produk cycle Samsung Galaxy S5 dan S6 : Gambar 1.9 life cycle penjualan galaxy S4 dan S5 Sumber: Lifecycle.png Data ini menjelaskan bahwa pada bulan pertama keluarnya S6, smartphone langsung mencapai penjualan yang signifikan dibanding S5. Galaxy S6 menunjukkan pertumbuhan yang baik, sekitar 305k per hari sejak keluarnya smartphone tersebut dimana lebih baik dibandingkan dengan Galaxy S5 bahkan memecahkan rekor penjualan terbaik dari Galaxy S4. Seiring dengan berjalannya 12
13 waktu, penjualan produk mulai terus menurun hingga memasuki tahun kedua bulan-bulan awal dan mulai beralih ke smartphone baru dan memungkinkan konsumen untuk membeli smartphone Samsung Galaxy S6 atau smartphone lainnya dibandingkan dengan membeli Galaxy S5 melihat rentang waktu keluar S5 dan S6 hanya setahun kurang. Sebagai perbandingan, berikut data mengenai siklus produk dari iphone 4S dan iphone 6: Gambar 1.10 life cycle penjualan iphone 4S dan iphone 6 Sumber : Iphone analysis by Raymond James estimates Data perbandingan diatas menunjukkan bahwa penjualan relatif meningkat pada tahun pertama, namun perlahan menurun setelah memasuki tahun kedua karena adanya produk baru dari iphone itu sendiri yaitu iphone 5 di tahun 2012 dan iphone 6S di tahun Menurut Pandji Saputro (2012), ini menunjukkan adanya peralihan atau perpindahan yang dilakukan oleh konsumen dalam pembelian produk, mereka akan mencari produk yang terbaru dengan harga yang relatif sama atau bahkan lebih murah. 13
14 Menurut Kotler dan Keller (2009), perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya faktor sosial seperti kelompok acuan yaitu kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap perilaku orang tersebut. Dari kelompok acuan tersebut, tidak jarang kalangan mahasiswa menjadikannya faktor keputusan minat pembelian seperti pada smartphone. Hal ini disebabkan oleh faktor sosial yaitu keputusan mahasiswa dalam membeli smartphone berdasarkan kelompoknya dan semata-mata hanya untuk dapat mengimbangi pergaulan dirinya dengan kelompok yang menjadi acuan. Selain faktor sosial terdapat faktor pribadi yaitu faktor usia dan tahap siklus hidup dimana orang membeli barang dan jasa yang berbeda sepanjang hidupnya. Menurut Dan Ariely (2008), berdasarkan teori relativitas yang merupakan relatif atau kecenderungan akan kemudahan untuk mengerti sesuatu, dijelaskan bahwa kita tidak hanya cenderung untuk membandingkan sesuatu dengan yang lain, tetapi juga cenderung berfokus pada membandingkan hal-hal yang mudah untuk dibandingkan dan kita juga terbiasa menghindari perbandingan yang sulit dan kompleks untuk dibandingkan. Beberapa aspek dapat dijadikan acuan oleh konsumen sebelum memutuskan untuk mengganti sebuah smartphone. Samsung mengadopsi beberapa teknologi yang tidak dimiliki oleh smartphone lainnya. Dengan adanya brand dan teknologi sekelas samsung, secara tidak sadar banyak orang akan memilih smartphone ini karena beberapa faktor yang mempengaruhi mereka dan mereka berpikir bahwa setiap keputusan mereka, pilihan tersebut didasarkan atas kesadaran yang nyatanya mereka memilih karena adanya dorongan yang mereka sendiri tidak memikirkan secara detail. Mereka melihat sekilas berdasarkan pandangan mereka saat memilih produk Samsung Galaxy tersebut dan apa saja faktor yang mempengaruhi ketidaksadaran mereka memilih produk ini. Banyaknya orang merasa sadar akan 14
15 pembelian smartphone, saat mereka terpengaruh oleh adanya promosi harga sesaat, dan fitur yang diperlihatkan oleh penjual. Ini juga menunjukan bahwa untuk usia kalangan mahasiswa saat ini, mereka cenderung merubah keinginan suatu produk atau barang yang mereka gunakan, karena mereka seringkali membandingkan produk mereka dengan yang lainnya berdasarkan tingkat kemudahan saat membandingkan produk tersebut. Semakin detail perbandingan informasi yang ada, maka konsumen akan semakin tidak menyadari dan bahkan mengabaikan informasi tersebut. Hal itu sesuai dengan usia mereka yang selalu ingin mengikuti perkembangan zaman dan sesuai dengan kebutuhan yang mereka inginkan seperti halnya kemajuan dalam dunia teknologi terutama dalam bidang komunikasi sesuai dengan informasi yang mereka dapat saja. Maka dari aspek tersebut munculah suatu irasionalitas saat memutusakan untuk mengganti smartphone baru. Berdasarkan E. Halawa (2007), manusia seringkali tidak mampu atau tidak mau menggunakan nalar disebabkan ketika manusia lupa menggunakan akal sehat dan aspek-aspek yang ada tidak menemukan jalan lain untuk meyakinkan bahwa aspek tersebutlah yang benar dalam suatu hal atau tindakan. Sehingga pada saat ingin membeli smartphone dari apa yang ia miliki sebelumnya, terdapat tindakan yang menyatakan keinginan sesaat dari diri si pembeli tersebut dan tidak terdapat aspek yang mendorong agar konsumen tidak perlu mengganti smartphone baru. Meski usia serta kelompok acuan bisa dikatakan sebagai faktor dari perilaku konsumen akan tetapi lingkungan sesuai ekonomi juga dapat menjadi indikasi ketika seorang konsumen akan memutuskan untuk melakukan pembelian suatu produk. Pola konsumsi seorang mahasiswa mereka biasanya disesuaikan dengan kebutuhannya sehari-hari baik dari pergaulan atau dari kebutuhan yang mendukung kegiatan mereka sebagai seorang mahasiswa aktif. Kemudian dilihat dari lingkungan ekonominya seorang mahasiswa rata-rata belum memiliki penghasilan sendiri dan masih menggandalkan biaya dari orang tua. 15
16 Dari latar belakang tersebut, maka penulis terdorong untuk membuat sebuah penelitian yang berjudul: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY PASCA PENGGUNAAN SMARTPHONE TERDAHULU 1.3 Perumusan masalah Dapat diketahui dari latar belakang diatas bahwa handphone atau smartphone Samsung jenis android yang memang mengalami peningkatan penjualan secara drastis pada tahun akan tetapi mengalami penurunan di tahun 2014 dan 2015 karena beberapa faktor yang dapat mempengaruhi penjualan tersebut. maka perlu diidentifikasi faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian smartphone baru dari smartphone sebelumnya dan faktor mana yang paling dominan yang dapat mempengaruhi keputusan saat mengganti smartphone tersebut. Dengan mengetahui faktor-faktor tersebut, akan dapat memudahkan produsen smartphone Samsung jenis android dalam mengambil langkah-langkah kegiatan pemasaran yang akan dilakukan. Dan bagaimana perusahaan menentukan strategi yang harus dilakukan agar setiap pengguna baik yang melihat dari sisi teknologi dan dari sisi harga maupun fitur dapat memutuskan untuk membeli smartphone tersebut sehingga dapat berguna khususnya para mahasiswa aktif yang rata-rata menggunakan smartphone sehingga profitabilitas perusahaan juga akan semakin meningkat. Selain itu, penelitian ini ingin mengetahui prediktif irasionalitas, bagaimana setiap konsumen secara tidak sadar membeli smartphone tanpa mengetahui secara detail terhadap smartphone tersebut. 1.4 Pertanyaan Penelitian : Berdasarkan uraian tersebut, maka pertanyaan dari peneliti sebagai berikut 16
17 1. Faktor-faktor apa yang mempengaruhi minat pembelian atau penggantian smartphone menjadi Samsung Galaxy khususnya para mahasiswa aktif di Bandung? 2. Apakah ada faktor-faktor irasionalitas yang berperan terhadap minat pembelian atau penggantian smartphone menjadi Samsung Galaxy? 1.5 Tujuan penelitian a. Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat pembelian atau penggantian smartphone menjadi Samsung Galaxy khususnya para mahasiswa aktif di Bandung. b. Untuk mengetahui apakah ada faktor irasionalitas yang mempengaruhi minat pembelian atau penggantian konsumen pada smartphone Samsung Galaxy Kegunaan penelitian Sebagai bahan informasi bagi perusahaan smartphone untuk memahami lebih detail sejauh mana smartphone terbaru yang dikeluarkan oleh mereka memiliki dampak terhadap minat beli smartphone Samsung Galaxy. Serta dapat membantu perusahaan dalam mengambil kebijakan yang tepat dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan dan bagaimana konsumen termasuk mahasiswa dapat mengambil keputusan saat mengganti smartphone. 1.7 Ruang Lingkup Penelitian Penelitian merupakan identifikasi terhadap konsumen yang membeli smartphone berdasarkan aspek-aspek tertentu di Indonesia khususnya di Bandung. Penelitian ini dikhususkan untuk meneliti kecenderungan perilaku konsumen saat menentukan pilihan smartphone samsung sebagai smartphone 17
18 mereka yang pada umumnya konsumen di indonesia tidak begitu melihat aspek teknologi yang ada di smartphone melainkan lebih melihat ke aspek lainnya yang mereka anggap sudah dapat memenuhi kebutuhan mereka saat mengganti smartphone baru. Dan pada nyatanya masi banyak juga kecenderungan dengan melihat faktor faktor dari produk tersebut sehingga faktor yang menjadi alasan harus mengganti smartphone menjadi hal yang kurang dipahami saat memutuskan pembelian produk smartphone. Penelitian ini menggunakan sampel mahasiswamahasiswa di kota Bandung khususnya mahasiswa Telkom University yang memiliki minat beli terhadap smartphone samsung terbaru dan akan faktor apa saja yang mempengaruhi mereka memilih smartphone Samsung Galaxy sebagai keputusan minat beli mereka dari smartphone lama mereka. Dengan mengetahui faktor-faktor tersebut, maka perusahaan samsung dapat mengetahui kebutuhan dan keinginan smartphone untuk meningkatkan dan mempertahankan penjualan mereka dan di masa yang akan datang. 1.8 Sistematika Penulisan Untuk memudahkan pembaca dalam memahami isi yang terdapat dalam skripsi ini, maka dibuatlah sistematika penulisan yang disusun sebagai berikut: BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini berisikan tentang latar belakang penelitian, perumusan masalah, pertanyaan penelitian, tujuan penelitian, manfaat penelitian, ruang lingkup penelitian dan sistematika penulisan penelitian. BAB II TINJAUAN PUSTAKA 18
19 Pada bab ini berisikan tentang ringkasan dari teori-teori yang terkait dengan penelitian ini dan penelitian terdahulu dan jurnal-jurnal yang mendukung penelitian ini, kerangka pemikiran dan hipotesis. BAB III METODE PENELITIAN Pada bab ini berisikan tentang karakteristik penelitian, alat pengumpulan data yang digunakan, tahapan pelaksanaan penelitian, populasi dan sampel yang dipilih oleh penulis dalam penelitian ini, pengumpulan data dan sumber data, uji validitas, teknik analisis data dan pengujian hipotesis yang akan digunakan untuk penelitian ini. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pada bab ini berisikan tentang karakteristik konsumen, hasil penelitian dan pembahasan hasil dari penelitian. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisikan tentang kesimpulan dari penelitian dan saran-saran yang diberikan oleh penulis. 19
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan smartphone semakin berlomba lomba menciptakan atau membuat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembagan teknologi di Dunia yang semakin pesat khususnya pada telepon genggam atau yang sekarang disebut smartphone, perusahaan smartphone
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan arus globalisasi yang semakin cepat membuat keberadaan telekomunikasi sebagai media penghubung menjadi sangat penting bagi masyarakat. Hal ini dikarenakan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Saat ini kebutuhan untuk berkomunikasi menjadi suatu hal yang sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Saat ini kebutuhan untuk berkomunikasi menjadi suatu hal yang sangat penting bagi setiap orang. Kebutuhan tersebut mengakibatkan meningkatnya kebutuhan layanan jasa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. fungsi komunikasi saja tetapi juga dapat mengakses situs internet. Dalam
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pada era perkembangan teknologi ini ponsel tidak sekedar memiliki fungsi komunikasi saja tetapi juga dapat mengakses situs internet. Dalam kaitannya dengan perekonomian,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi mutakhir baik di bidang komputerisasi, mesin-mesin pabrik,
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dewasa ini, perkembangan di bidang teknologi dan informasi telah berkembang secara pesat. Dunia semakin matang memasuki era teknologi mutakhir baik di bidang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. merasa bangga apabila menggunakan ponsel dengan teknologi terkini. merupakan komputer kecil yangmempunyai kemampuan sebuah ponsel
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG PENELITIAN Teknologi komunikasi dan informasi berkembang sangat pesat. Handphone ponsel merupakan salah satu contoh akan hal ini. Ponsel tidak lagi hanya berperan sebagai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. khususnya telepon genggam atau yang biasa kita sebut handphone. Telepon
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang makin dinamis membuat manusia sudah tidak dapat lagi dipisahkan dengan teknologi, khususnya dalam hal komunikasi. Seringkali manusia
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. semakin berkembang pesat di era globalisasi ini dan keadaan tersebut memunculkan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia yang begitu cepat dapat dilihat dari berbagai bidang, salah satunya yaitu melalui perkembangan teknologi. Ceruk pasar di bidang teknologi semakin
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin serba canggih mendorong
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin serba canggih mendorong setiap pelaku individu untuk mengikuti perkembangan zaman tersebut terutama di sektor teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mengalami perkembangan dengan menempatkan konsumen menjadi sasaran
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perkembangan dunia akan teknologi saat ini terutama teknologi komunikasi yang semakin dewasa dan modern membuat banyaknya inovasiinovasi di bidang teknologi dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1.Gambaran Umum Objek Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1.Gambaran Umum Objek Penelitian Dalam website resmi Samsung (samsung.com, 2016) Menyebutkan bahwa pada tanggal 1 Maret 1938, pendiri perusahaan Byung-Chull Lee memulai usaha di Daegu,
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Salah satu alat komunikasi yang paling banyak digunakan masyarakat saat ini adalah telepon genggam atau lebih dikenal dengan handphone. Bagi sebagian besar masyarakat
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah
1 I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan telekomunikasi diawali dengan adanya penemuan telepon konvensional oleh Alexander Graham Bell tahun 1876. Dengan adanya penemuan ini maka telepon
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. atau bisa melalui internet (chatting, ). Handphone bukan merupakan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Alat komunikasi pada saat ini merupakan suatu kebutuhan yang sangat penting bagi masyarakat. Pada zaman modern seperti sekarang ini banyak sekali jenis alat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. Di era globalisasi sekarang ini manajemen pemasaran merupakan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Di era globalisasi sekarang ini manajemen pemasaran merupakan suatu disiplin ilmu yang memiliki arti sangat penting dalam dunia usaha, karena semakin majunya teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. persaingan antar perusahaan semakin ketat. Setiap perusahaan ingin berhasil
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ekonomi dewasa ini semakin mengarah pada persaingan ketat khususnya untuk perusahaan sejenis. Oleh karena itu, keadaan ini akan mengakibatkan perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi dan teknologi adalah hal
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pada saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi dan teknologi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan tersebut bedampak pada
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan zaman yang sangat maju dengan cepat mengakibatkan adanya peningkatan globalisasi di bidang teknologi informasi, dimana informasi dapat diketahui secara
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. produk atau jasa yang di minati oleh konsumen sehingga adanya niat untuk
BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Dalam menghasilakan penjualan yang baik tentunya dibutuhkan suatu produk atau jasa yang di minati oleh konsumen sehingga adanya niat untuk membeli atau menggunakan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Manusia selalu tidak lepas dari kebutuhan komunikasi dengan sesamanya,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Manusia selalu tidak lepas dari kebutuhan komunikasi dengan sesamanya, karena itu hampir semua manusia membutuhkan handphone sebagai alat komunikasi dalam kehidupan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri telekomunikasi semakin berkembang pesat. Beberapa vendor besar seperti Nokia, Sony Ericsson, Research In Motion (RIM), LG dan Motorola terus merilis produk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Melihat fenomena masyarakat yang sangat menggandrungi smartphone
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Melihat fenomena masyarakat yang sangat menggandrungi smartphone dewasa ini, beberapa perusahaan elektronik dunia berlomba-lomba menciptakan ponsel pintar untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan teknologi smartphone maka pasar
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi smartphone maka pasar smartphone di Indonesia juga semakin tumbuh dengan sangat pesat terutama di beberapa kota besar
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi yang terjadi di zaman sekarang ini membuat pengembangan teknologi semakin gencar dilakukan, dengan tujuan untuk membuat manusia semakin mudah menjalankan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. manusia membutuhkan orang lain untuk berbagi dan berkomunikasi. Kebutuhan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi merupakan elemen terpenting dalam kehidupan manusia, terlebih lagi pada era globalisasi seperti sekarang ini. Sebagai makhluk sosial manusia membutuhkan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. yang menjadi tolak ukur akan kebutuhan informasi yang mudah diakses oleh
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Belakangan ini, dunia dipenuhi dengan pesatnya indutri telekomunikasi yang menjadi tolak ukur akan kebutuhan informasi yang mudah diakses oleh masyarakat. Telepon genggam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pendahuluan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pendahuluan Memahami kebutuhan dan keinginan konsumen adalah inti dari pemasaran. Persaingan dalam dunia industri teknologi informasi dan komunikasi pada saat ini sangat tajam. Hal
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Smartphone
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Smartphone Smartphone atau ponsel pintar merupakan salah satu jenis alat komunikasi berupa telepon genggam yang dirancang dengan kemampuan tingkat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Misalnya seperti mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Untuk mencapai kesuksesan perusahaan harus memenuhi syarat yang harus dipenuhi agar dapat mencapai sukses dalam persaingan. Misalnya seperti mencapai tujuan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. produk-produk sebelumnya, yang dimana produk yang dihasilkan banyak. handphone atau smartphone jenis tertentu sebelumnya.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat.kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dilakukan antara lain membentuk identitas produk melalui merek. Selama dekade
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi sekarang ini, perkembangan teknologi yang sangat cepat menyebabkan persaingan dunia usaha semakin meningkat. Keberhasilan dalam persaingan akan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Ilmu pengetahuan dan teknologi pada saat ini mengalami perkembangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Ilmu pengetahuan dan teknologi pada saat ini mengalami perkembangan yang sangat pesat. Komunikasi dan informasi merupakan salah satu bidang yang terlihat jelas
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. 2005). Sanjaya et al. (2008) menyatakan bahwa perkembangan ini terjadi seiring
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dewasa ini berdampak pada persaingan dunia usaha yang semakin meningkat, baik perusahaan yang bergerak di bidang industri,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ini. Seiring dengan hal tersebut manusia sebagai pemakai (user), teknologi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini, kebutuhan akan teknologi informasi dan komunikasi merupakan hal yang banyak menjadi perhatian pada zaman sekarang ini. Bahkan istilah teknologi
Lebih terperinciUKDW BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Perkembangan teknologi dewasa ini semakin meningkat, berbagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi dewasa ini semakin meningkat, berbagai teknologi baru diciptakan, termasuk teknologi telekomunikasi. Teknologi komunikasi dikembangkan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. sehingga memacu para pengelola perusahaan untuk dapat berpikir secara
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Persaingan bisnis saat ini semakin dinamis, kompleks, dan tidak pasti sehingga memacu para pengelola perusahaan untuk dapat berpikir secara kreatif, inovatif
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Penelitian. Di era globalisasi ini pengembangan teknologi semakin gencar
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Di era globalisasi ini pengembangan teknologi semakin gencar dilakukan, tujuan nya untuk memberikan kemudahan bagi manusia dalam menjalankan aktivitas keseharian.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi masyarakat, khususnya anak
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era modernisasi yang penuh dengan kemajuan teknologi saat ini, komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi masyarakat, khususnya anak muda dimana komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan Samsung
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1. Profil Perusahaan Samsung Samsung merupakan perusahaan multinasional di Seoul, Korea Selatan yang mengkhususkan diri dalam menciptakan sistem
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pesaing berarti tidak kekurangan barang. Hal ini yang membuat konsumen
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan teknologi dan informasi di era globalisasi semakin canggih dan dengan hal tersebut dunia perindustrian di Indonesia semakin mengalami perkembangan. Dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan bisnis saat ini semakin dinamis, kompleks, dan tidak pasti
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Persaingan bisnis saat ini semakin dinamis, kompleks, dan tidak pasti sehingga memacu para pengelola perusahaan untuk dapat berpikir secara kreatif, inovatif
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. juga iklan yang terlihat kurang menarik yang membuat kita tidak bisa mengingat. untuk memenuhi atau mencapai sasaran tertentu.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap hari kita diperlihatkan oleh ratusan tampilan iklan baik di televisi, radio, majalah, dan media yang lainya. Ada iklan yang terlihat menarik dan ada juga iklan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Manajemen pemasaran merupakan suatu disiplin ilmu yang memiliki
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Manajemen pemasaran merupakan suatu disiplin ilmu yang memiliki arti penting dalam dunia usaha, karena semakin majunya teknologi dalam berbagai bidang menuntut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada zaman modern ini, industri telekomunikasi bukanlah hal asing lagi bagi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada zaman modern ini, industri telekomunikasi bukanlah hal asing lagi bagi masyarakat modern saat ini. Seiring dengan perkembangan zaman dan majunya teknologi,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. memberikan kesempatan bagi konsumen untuk berpindah dari satu merek ke
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang Masalah Dalam era global seperti sekarang ini perdagangan bebas berkembang dengan pesat tanpa mengenal batasan wilayah maupun Negara. Hal itu menimbulkan persaingan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan ekonomi dan industri saat ini telah mengalami kemajuan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ekonomi dan industri saat ini telah mengalami kemajuan yang sangat pesat dibandingkan dengan masa-masa sebelumnya. Hal ini dapat dilihat dari semakin cepatnya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cepat dan tepat melalui sumber-sumber informasi yang kini semakin banyak
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kemajuan teknologi saat ini membuat arus informasi semakin berkembang pesat. Setiap individu semakin dituntut untuk memperoleh akses informasi secara cepat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Pesatnya penetrasi smartphone di Indonesia dinilai karena produk tersebut sudah menjadi kebutuhan primer bagi masyarakat, khususnya di perkotaan. Hutasoit
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sistem teknologi mengalami perubahan dan peningkatan yang sangat. pesat dari waktu ke waktu sehingga membawa konsekuensi bagi dunia
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan dan perubahan zaman kemajuan sistem teknologi mengalami perubahan dan peningkatan yang sangat pesat dari waktu ke waktu sehingga membawa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. memudahkan cara berkomunikasi menjadi lebih efisien dan hemat waktu.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi merupakan kebutuhan dasar setiap manusia untuk melakukan hubungan dengan sesamanya. Komunikasi dapat dilakukan melalui berbagai cara dan media.
Lebih terperinci1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Kebutuhan akan alat komunikasi pada saat ini sangatlah penting bagi masyarakat, begitupun untuk para pembisnis. alat komunikasi ini adalah senjata pokok
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. gaya hidup. Banyak perusahaan-perusahaan memproduksi jenis-jenis ponsel
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Teknologi informasi telah mengubah komunikasi dunia dalam kurun waktu singkat. Pemanfaatan teknologi sudah sedemikian luas hingga menyentuh hampir seluruh aspek
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pelanggan yang merasa puas akan layanan suatu produk atau jasa yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pelanggan yang merasa puas akan layanan suatu produk atau jasa yang digunakannya akan memiliki rasa yang nyaman dan percaya diri serta berkomitmen untuk terus
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat.
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan pesatnya kemajuan dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat. Komunikasi merupakan suatu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Di era globalisasi saat ini yang ditandai dengan semakin canggihnya teknologi
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Di era globalisasi saat ini yang ditandai dengan semakin canggihnya teknologi informasi dan selera konsumen yang perlahan-lahan berubah, maka hal ini menuntut para
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. handphone. Pertama kali dikenalkan pada masyarakat, harga handphone masih relatif
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Era teknologi yang terus berkembang yang semula memiliki jarak yang sangat luas, sekarang menjadi dekat karena kemajuan teknologi yang sangat maju. Seperti
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada saat sekarang, kemajuan teknologi dan globalisasi membuat setiap
1.1 Latar Belakang Masalah BAB I PENDAHULUAN Pada saat sekarang, kemajuan teknologi dan globalisasi membuat setiap elemen dalam kegiatan ekonomi mengalami pergeseran dalam setiap aktivitasnya. konsumen
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan dunia teknologi komunikasi pada saat ini sudah sangat pesat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia teknologi komunikasi pada saat ini sudah sangat pesat dan terus mengalami pembaharuan. Hal ini sebagai tuntutan masyarakat akan kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. tersebut perangkat komunikasi yaitu ponsel (handphone) bukan lagi menjadi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dewasa ini perkembangan teknologi komunikasi dan informasi semakin mengalami kemajuan yang pesat. Seiring dengan kemajuan dan perkembangan tersebut perangkat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dan mudah dibawa kemana saja adalah telepon seluler (handphone).
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Semakin beragamnya produk handphone yang terus berkembang di pasaran merupakan salah satu contoh persaingan yang semakin ketat dibidang bisnis handphone.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dilakukan oleh seseorang pasti akan berkaitan dengan teknologi baik itu kegiatan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Saat ini merupakan zaman teknologi yang dimana semua kegiatan yang dilakukan oleh seseorang pasti akan berkaitan dengan teknologi baik itu kegiatan yang berhubungan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. melakukan komunikasi sudah dapat dianggap menjadi kebutuhan utama. Hal ini
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman, kebutuhan manusia dalam melakukan komunikasi sudah dapat dianggap menjadi kebutuhan utama. Hal ini dikarenakan dengan adanya alat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar yang sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar yang sangat potensial bagi perusahaan-perusahaan untuk memasarkan produk-produk perusahaan tersebut. Perusahaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi, perkembangan teknologi semakin pesat. Semakin berkembangnya teknologi, kebutuhan akan sebuah produk yang mampu mendukung mobilitas kerja dalam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. perkembangan media dan budaya populer saat ini. Korean wave atau yang lebih
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Globalisasi pada saat ini telah mengacu pada perkembangan budaya dan pola perilaku masyarakat dalam memilih gaya hidup yang sesuai dengan perkembangan media dan budaya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Singkat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Dalam sub bab gambaran umum objek penelitian ini akan dibahas sekilas tentang profil, logo, visi dan misi, sejarah pendirian, dan produk dari objek
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bidang, terutama di dunia industri gadget. Melihat kondisi tersebut menyebabkan perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan usaha saat ini telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan di segala bidang, terutama di dunia industri gadget. Melihat kondisi tersebut menyebabkan
Lebih terperinciUKDW BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Sejalan dengan kemajuan teknologi, semakin banyaknya produk yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Sejalan dengan kemajuan teknologi, semakin banyaknya produk yang ditawarkan di pasaran guna memenuhi kebutuhan konsumen. Hal ini akan memberikan kesempatan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Logo Perusahaan Sumber:
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Perusahaan 1.1.1 Jenis Usaha, Nama Perusahaan, Lokasi Samsung Group adalah salah satu perusahaan terbesar didunia yang terletak di Korea Selatan. Didirikan oleh Lee
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perkembangan zaman. Salah satu yang dapat kita lihat secara langsung adalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada era globalisasi saat ini kita dituntut untuk melakukan perubahan dalam segala bidang, salah satunya adalah bidang pemasaran. Semakin lama permintaan dan kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN UKDW. akan infomasi yang mudah diakses oleh masyarakat. Smartphone merupakan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Beberapa tahun terakhir ini, dunia dipenuhi dengan tumbuh pesatnya industri telekomunikasi yang menjadi cermin dari ketat dan tingginya kebutuhan akan infomasi
Lebih terperinci1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi yang berkembang dengan pesat membuat setiap individu terdorong untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. Banyak
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. Banyak perusahaan yang berlomba untuk mendapatkan posisi dalam persaingan bisnis dengan tujuan untuk memperoleh
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN. terbesar dan merupakan ikon dari Samsung Group, yang merupakan konglomerasi
BAB V KESIMPULAN Samsung Electronics Co. Ltd adalah perusahaan pembuat perangkat elektronika terbesar di dunia, dan berkantor pusat di Seocho Samsung Town di Seoul, Korea Selatan. Perusahaan ini adalah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. konsumen akan kebutuhan sarana telekomunikasi yang semakin meningkat.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi global yang semakin pesat membuat setiap orang dituntut untuk bisa beradaptasi. Tidak sedikit teknologi baru muncul untuk melengkapi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perkembangan handphone atau ponsel. Smartphone yang merupakan salah satu
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan teknologi komunikasi dari tahun ke tahun semakin lama semakin canggih. Industri telekomunikasi seluler merupakan industri yang sangat diperhatikan masyarakat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis elektronik. hal ini terlihat dari
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Semakin cepatnya perubahan, perkembangan teknologi dan informasi yang menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis elektronik. hal ini terlihat dari semakin banyaknya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dengan kemajuan teknologi seperti saat ini tidak dapat dipungkiri sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dengan kemajuan teknologi seperti saat ini tidak dapat dipungkiri sangat mempengaruhi kehidupan manusia. Teknologi yang ada berkembang mulai dari piranti lunak
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tahun terakhir, khususnya dalam dunia telepon seluler atau yang di kenal dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia pertelekomunikasian sangat pesat terjadi dalam 10 tahun terakhir, khususnya dalam dunia telepon seluler atau yang di kenal dengan sebutan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang terlihat jelas perkembangannya, terutama dalam hal teknologi yang digunakan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Globalisasi semakin terlihat jelas dengan adanya berbagai perubahan di segala bidang ke arah yang semakin modern. Komunikasi dan informasi merupakan bidang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi berkembang dengan sangat pesat. Setiap golongan masyarakat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi seperti sekarang ini, teknologi informasi dan komunikasi berkembang dengan sangat pesat. Setiap golongan masyarakat semakin dituntut untuk dapat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. memiliki handphone sebagai sarana untuk berkomunikasi. Hal tersebut
1.1 Latar Belakang Masalah BAB 1 PENDAHULUAN Di zaman berbasis teknologi seperti saat ini, hampir semua orang memiliki handphone sebagai sarana untuk berkomunikasi. Hal tersebut dikarenakan sifatnya yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan multinasional yang berpusat di Silicon Valley, Cupertino, California.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Apple Inc., yang sebelumnya bernama Apple Computer Inc., adalah sebuah perusahaan multinasional yang berpusat di Silicon Valley, Cupertino, California. Perusahaan tersebut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. inovasi yang berbeda dari pada produk-produk sebelumnya, seperti Blackberry,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan tersebut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi berkembang di segala aspek kehidupan. Perkembangan teknologi semakin canggih
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi yang semakin maju ini dampak perubahan ilmu pengetahuan dan teknologi berkembang di segala aspek kehidupan. Perkembangan teknologi semakin
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Teknologi merupakan suatu unsur penting dalam pembangunan perekonomian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Teknologi merupakan suatu unsur penting dalam pembangunan perekonomian suatu negara. Teknologi membuat seseorang dapat menyerap informasi dari berbagai sumber
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cepat dimana fasilitas tersebut dapat dilakukan dimana saja dan kapanpun. Dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Tak bisa dipungkiri di Indonesia perkembangan teknologi yang sangat pesat, hal itu disebabkan karena masyarakat sangat membutuhkan teknologi informasi yang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. komunikasi dan informasi canggih yang membuat masyarakat ketergantungan.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di jaman sekarang ini dimana mobilitas masyarakat Indonesia yang semakin tinggi dan kemajuan internet yang semakin hari semakin canggih telah mengakibatkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. meraih konsumen baru. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Tingkat persaingan dunia usaha di Indonesia sangat ketat karena setiap perusahaan senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih konsumen baru.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat. Hal tersebut dapat
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Semakin cepatnya perubahan dan perkembangan teknologi dan informasi menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat. Hal tersebut dapat dilihat dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. daya beli yang sangat tinggi, dan selalu mengikuti perkembangan teknologi yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Melihat kondisi perekonomian yang sekarang ini, Indonesia merupakan negara yang berkembang dengan populasi yang cukup banyak serta mempunyai daya beli yang sangat tinggi,
Lebih terperinciBAB I. Pendahuluan. Teknologi merupakan hal yang sangat penting dalam era. globalisasi sekarang ini. Teknologi sudah sangat maju, dalam
BAB I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Teknologi merupakan hal yang sangat penting dalam era globalisasi sekarang ini. Teknologi sudah sangat maju, dalam perkembangannya ini, para perusahaan dalam bidang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komputer dengan menggunakan internet, salah satunya menggunakan Periklanan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Di era persaingan teknologi sekarang, perkembangan teknologi informasi memungkinkan setiap perusahaan dekat dengan konsumen meskipun melalui media elektronik.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menempatkan konsumen sebagai perhatian utama. Tuntutan untuk berkomunikasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Dengan perkembangan teknologi dan informasi serta pertumbuhan dan penyebaran penduduk yang sangat pesat saat ini, sangatlah memberikan dampak pada segala aspek kehidupan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Teknologi informasi dan komunikasi saat ini berkembang sangat pesat,
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Teknologi informasi dan komunikasi saat ini berkembang sangat pesat, setiap negara berlomba menciptakan dan mengembangkan teknologi ini untuk berbagai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Observasi Sejarah Perkembangan Samsung dan Samsung Galaxy
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Observasi 1.1.1 Sejarah Perkembangan Samsung dan Samsung Galaxy Masyarakat kini menilai Samsung bukan hanya menjadi perusahaan yang memproduksi peralatan elektonik
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berkomunikasi tanpa batasan ruang dan waktu. Sejak beredarnya handphone. seperti pada saat menggunakan telepon kabel.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan komunikasi yang pesat membuat pola hidup orang berubah. Kebutuhan komunikasi menjadi kebutuhan yang tidak bisa ditinggalkan bahkan sudah menjadi
Lebih terperinciBAB I. Dilihat dari perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini. kebutuhan akan komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi setiap
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dilihat dari perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini kebutuhan akan komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menjadi persaingan antar merek. Merek bukan hanya dianggap sebagai sebuah nama, logo,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di pasar yang serba kompetitif saat ini, merek mempunyai peranan yang penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Apalagi pemasaran di masa yang akan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Awal kesuksesan Samsung di dunia smartphone dimulai pada 27 April
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Objek Penelitian Samsung dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di dunia. Bahkan popularitas handphone Samsung pun mengalahkan Apple iphone.
Lebih terperinci