BAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Logo Perusahaan Sumber:
|
|
- Hamdani Irawan
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Perusahaan Jenis Usaha, Nama Perusahaan, Lokasi Samsung Group adalah salah satu perusahaan terbesar didunia yang terletak di Korea Selatan. Didirikan oleh Lee Byung-chull pada 1 Maret 1938 di Daegu, Korea, perusahaan ini beroprasi di 58 negara dan memiliki lebih dari pekerja. Samsung bermula dari perusahaan ekspor pada 1938 dan dengan cepat berkembang ke bidang lainnya. Samsung Group kini telah tumbuh dan terkenal sebagai salah satu perusahaan terkemuka di dunia. Gambar 1.1 Logo Perusahaan Sumber: Samsung Group mempunyai beberapa anak perusahaan yaitu Samsung Electronics (perusahaan elektronik terbesar di dunia), Samsung Heavy Industries (salah satu shipbuilders terbesar di dunia), dan Samsung Enginering & Construction (perusahaan kontraktor global utama). (Sumber: Dalam hal ini, penulis memfokuskan untuk membahas salah satu anak perusahaan Samsung Group yaitu Samsung Electronics Samsung Electronics Perusahaan utama Samsung Group, Samsung Electronics, memimpin pasar global di bidang pembuatan barang elektronik teknologi tinggi dan media 1
2 digital. Samsung Electronics adalah salah satu perusahaan pembuat perangkat elektronik terbesar di dunia dan berkantor pusat di Seocho Samsung Town di Seoul, Korea Selatan. Salah satu produk Samsung paling terkenal yang dibuat oleh Samsung Electronics adalah ponsel Samsung Visi dan Misi Samsung Electronics a. Visi Samsung Electronics Inspire the World, Create the Future. Samsung berkomitmen untuk menginspirasi masyarakat diseluruh dunia dengan mengembangkan teknologi terbaru, produk-produk inovatif dan solusi kreatif. Melalui upaya ini, Samsung berharap berkontribusi pada dunia dengan lebih baik dan pengalaman lebih kaya bagi semua. b. Misi Samsung Electronics Untuk mengilhami dunia dengan teknologi, produk, dan desain inovatif yang melengkapi kehidupan manusia dan berperan terhadap masa depan yang bertanggung jawab dan berkelanjutan secara sosial. (Sumber: diakses 8 April 2015) Skala Usaha, Perkembangan Usaha, dan Strategi Secara Umum a. Skala Usaha Samsung Electronics tidak mempunyai bidang usaha lain, hanya berfokus pada bidang elektronik baik di bidang elektronik konsumen, TI dan komunikasi seluler, atau solusi perangkat. b. Perkembangan Usaha Perkembangan usaha Samsung Electronics bermula pada akhir 1960-an Samsung Group mulai berkembang menjadi industri elektronik dan membentuk divisi elektronik di bawah Samsung Electronics Co, Ltd dengan produk pertamanya yaitu satu set televisi hitam-putih. Samsung Electronics menjadi produsen terbesar memory chips di dunia pada tahun 1992, dan pembuat chips dunia terbesar kedua setelah intel. Pada tahun 1995, Samsung menciptakan layar 2
3 LCD pertama dan kemudian menjadi produsen LCD terbesar. Samsung juga memproduksi hampir semua perangkat elektronik, termasuk smartphone. Dibandingkan dengan perusahaan besar Korea lainnya, Samsung selamat dari krisis keuangan Asia tahun 1997 yang relatif tidak berpengaruh besar. Pada tahun 2006, S-LCD didirikan sebagai perusahaan patungan antara Samsung dan Sony dalam rangka menyediakan pasokan yang stabil dari panel LCD untuk mereka dan mengoprasikan pabrik-pabrik serta membangun fasilitas di Tangjung, Korea Selatan. Samsung Electronics mengungguli Sony sebagai salah satu merek yang paling populer di dunia konsumen elektronik pada tahun 2004 dan Kini, Samsung Electronics menjadi salah satu perusahaan terbesar di dunia dengan pangsa pasar terkemuka seperti Amerika Utara dan Eropa Barat. (Sumber: diakses 8 April 2015). c. Strategi Secara Umum Sebelum tahun 1997, Samsung lebih dikenal denganreputasinya sebagai perusahaan pembuatan peralatan elektronik dengan produk-produk low-end atau produk-produk dengan fitur yang standar tanpa inovasi fitur yang lain, dan diperuntukan bagi masyarakat menengah kebawah. Samsung belum mempunyai brand value dan belum memiliki pasar internasional. Strategi yang dilakukan pada saat itu adalah cost/price leadership atau strategi kepemimpinan biaya dimana biaya yang ditawarkan untuk produk-produk Samsung menjangkau kalangan menengah kebawah. Ketika terjadi krisis ekonomi di Asia, Samsung mengalami kerugian yang besar, namun Samsung dapat merespon dengan baik. Samsung mengembangkan turnaround strategy dimana strategi ini diambil ketika manajemen mengalami kegagalan dalam membesarkan perusahaan sehingga prospek perusahaan menjadi tidak jelas dan mengalami krisis berkepanjangan dan mengaruskan pemilik dan manajemen untuk berusaha keras memutar arah organisasi. Selain itu Samsung berusaha memperbaiki kualitas dan melakukan inovasi-inovasi produk. Samsung berfokus pada pasar-pasar tertentu, seperti pada pasar dengan permintaan terbesar, 3
4 pasar Amerika yang perkembangannya tinggi, juga pada pasar yang pertumbuhannya cepat, yaitu China. Yun Jong Yong, CEO Samsung, menggunakan cara tradisional untuk memperbaiki keadaan ekonomi Samsung pada saat itu. Ia memotong 30% biaya dalam 5 bulan. Untuk itu ia memberhentikan karyawan dari karyawan menjadi karyawan. Dan juga membuang unit-unit yang tidak bermanfaat. Prestasi terbesar Yun adalah perubahan ke arah corporate culture. Samsung kemudian berkembang menjadi perusahaan berskala internasional. Dimulai dari menyewa staff yang berpendidikan Amerika atau berpengalaman secara signifikan di USA. Tiga warga yang bukan berasal dari Korea Selatan menjadi anggota komisi direktur. Warga asing memiliki 60% saham dari grup. Perusahaan sekarang menghasilkan 70% dari pendapatan di luar Korea Selatan, manufaktur di 14 negara, termasuk China dan Meksiko. Samsung juga mengadakan partnership dengan Amerika. Penjualan terbaiknya adalah DVD/VCR player dan mobile phone. Salah satu kunci sukses Samsung terletak pada desain. Teknologi dan desain pada Samsung sangat baik. Samsung memiliki 300 desainer bertalenta di Seoul dan empat kantor desain di USA, Eropa, dan Jepang. Penekanan produknya adalah pada gaya, best practice, simple, dan respon yang cepat pada perubahanperubahan pasar. (Sumber: diakses 8 April 2015) Produk dan Layanan a. Produk Samsung Electronics adalah pemimpin pangsa pasar di dunia untuk lebih dari 60 produk elektronik, diantaranya adalah : 1) Semikonduktor (DRAM, SDRAM, Flash Memory, Hard Drive) 2) Penampil Digital (LCD, Plasma) 3) Perangkat Elektronik (TV, Pemutar DVD, Pemutar Blu-Rey, Home Cinema, Proyektor) 4) Perangkat Bergerak (Handphone, Pemutar MP3, Kamera Digital, Comcrder) 4
5 5) Perangkat Komputer (Monitor, Laptop, Drive CD dan DVD, Printer laser, Faksimil) 6) Perangkat Rumah Tangga (Kulkas, Mesin cuci, Microwave, Oven, Penyedot debu) (Sumber: diakses 8 April 2015). b. Layanan Samsung Electronics mempunyai layanan yang cukup lengkap, dengan websitenya yaitu Samsung Electronics memudahkan pelanggan mencari informasi mengenai produk-produk dan layanan-layanan yang diberikan. Selain website, Samsung juga mempunyai Service Centre yang sudah tersebar di seluruh dunia untuk membantu pelanggan jika ada masalah dengan produk Samsung yang dibelinya. Selain itu, layanan-layanan yang diberikan Samsung antara lain: 1) Garansi Biasanya produk-produk Samsung mempunyai masa garansi selama setahun terhitung saat pembelian. Sehingga jika ada kerusakan atau gangguan pada produk yang baru dibeli, selama masih dalam masa garansi, pembeli tidak akan dikenakan biaya suku cadang atau jasa perbaikan. 2) Live Chat Samsung menyediakan layanan Live Chat yang berfungsi untuk memudahkan pelanggan dimanapun berada dalam mencari informasi atau solusi untuk produk Samsung yang dibelinya bila ada kerusakan dan tidak bisa menjangkau Service Centre. 3) Layanan Prestise Layanan Prestise adalah layanan istimewa yang memberikan keuntungan lebih dari sekedar garansi bagi setiap pemilik produk high-end Samsung, seperti Plasma TV dan LCD TV. Dalam layanan ini, selain garansi, pembeli bisa mendapatkan layanan pemasangan, layanan demo 5
6 pemakaian, layanan perbaikan satu hari, dan layanan peminjaman produk. (Sumber: 8 April 2015) Pengelolaan Sumber Daya Samsung Electronics bekerjasama dengan Service Leadership dalam melakukan pelatihan pengembangan manajemen dan sumber daya manusia. Service Leadership adalah lembaga pelatihan manajemen sumber daya manusia yang berdiri sejak tahun 2005 dengan fokus pelatihan Layanan Pelanggan (Service Exellence), Tehnik Presentasi dan Mengajar (Training For Trainer) dan Psikologi perilaku manusia yang didukung oleh trainer-trainer berpengalaman sebagai praktisi bisnis di bidangnya yang telah berpengalaman bekerjasama dengan berbagai perusahaan besar. (Sumber: diakses 8 April 2015). 1.2 Latar Belakang Perkembangan teknologi yang begitu pesat membawa suatu perubahan yang cukup signifikan, khususnya dalam industri telekomunikasi. Perkembangan teknologi komunikasi informasi banyak diwarnai dengan inovasi produk yang mencari bentuk-bentuk baru untuk memudahkan kehidupan ini, baik untuk bekerja maupun untuk menghibur diri. Dengan persaingan bisnis yang semakin ketat dalam menghasilkan dan menjual produknya, memberikan pengaruh terhadap pandangan bahwa perusahaan harus memberitahukan dan memperkenalkan produknya agar konsumen terdorong untuk membeli produk perusahaan yang mereka promosikan. Kebutuhan akan alat komunikasi seperti telepon seluler (handphone) atau smartphone sendiri selalu mengalami peningkatan dari tahun ketahun terutama untuk jenis-jenis handphone atau smartphone dengan merek-merek tertentu. Hal ini dikarenakan pola konsumsi konsumen pada saat ini yang selalu menginginkan sebuah kemudahan dalam komunikasi yang dapat mendukung kegiatan mereka sehari-hari baik dalam pekerjaan maupun hal yang lainnya. 6
7 Gambar 1.2 Pertumbuhan smartphone di Indonesia tahun Sumber : 8 April 2015 Gambar 1.2 menunjukkan bahwa industri smartphone di Indonesia dari tahun ke tahun mengalami pertumbuhan. Hal ini membuktikan bahwa telekomunikasi merupakan salah satu industri yang sedang berkembang di Indonesia. Tingginya pertumbuhan industri dikarenakan permintaan pasar terus meningkat dan jumlah penduduk yang terus bertambah, sehingga investasi yang masuk semakin bertambah taraf hidup yang semakin baik yang akan mendorong peningkatan pengguna telekomunikasi yang terus meningkat dari tahun ketahun. Salah satu industri telekomunikasi yang mengalami persaingan di dunia dan Indonesia adalah produk handphone khususnya smartphone, dimana industri ini sangat penting karena smartphone saat ini sudah menjadi kebutuhan hidup. Smartphone Samsung berbasis Android ikut meramaikan perkembangan telepon seluler diseluruh dunia dan mampu berkembang dengan pesat, tidak terkecuali di Indonesia. Smartphone Samsung bahkan menduduki peringkat teratas dalam market share yang dirilis oleh lembaga riset IDC (International Data Corporation) di tahun Berikut ini merupakan tabel perkembangan 7
8 market share smartphone yang terdiri dari berbagai merek di dunia pada kuartal ketiga tahun 2014 sampai dengan 2015: Tabel 1.1 Market Share Smartphone Top Five Smartphone Vendors, Shipments, and Market Share, Q (Units in Millions) Vendor 2Q15 Unit Shipments 2Q15 Market Share 2Q14 Units Shipments 2Q14 Market Share Year-over-year Change Samsung % % -2.3% Apple % % 34.9% Huawei % % 48.1% Xiaomi % % 29.4% Lenovo % % 2.4% Others % % 7.3% Total % % 11.6% Sumber: Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa pada kuartal kedua tahun 2015, jumlah vendor smartphone yang dikirim ke seluruh dunia mencapai 337,2 juta unit. Dibandingkan satu tahun yang lalu, jumlah smartphone yang dikirim baru mencapai 302,1,2 juta unit. Jadi pertumbuhan pasar dari tahun ke tahun adalah 11,6 persen. Di posisi pertama ditempati oleh Samsung yang mengirimkan 73,2 juta unit ke seluruh dunia dibandingkan tahun sebelumnya 74,9 juta unit. Perusahaan asal Korea Selatan ini memperoleh pangsa pasar 21,7 persen dibandingkan tahun sebelumnya sebesar 24,8 persen. Jadi dari tahun 2014 ke tahun 2015 pada kuartal ketiga Samsung mengalami penurunan sebesar 2,3 persen. Pada saat ini, perkembangan Android di Indonesia dipengaruhi oleh keinginan berbagai produsen smartphone untuk memangkas biaya produksi sehingga dapat menghasilkan produk smartphone yang berkualitas dan mempunyai harga jual yang lebih terjangkau daripada menggunakan OS 8
9 (Operating System) yang lainnya. Berikut ini merupakan tabel perkembangan pangsa pasar OS (Operating System) smartphone pada kuartal kedua tahun 2014 sampai dengan 2015: Tabel 1.2 Market Share OS Smartphone Top Smartphone Operating Systems, Shipments, and Market Share, 2015 Q2 (Units in Million) Operating System 2Q15 Units Shipments 2Q15 Market Share 2Q14 Units Shipments 2Q14 Market Share Year-overyear Change Android % % 26.6% ios % % 46.1% Windows Phone % % 21.6% Blackberry OS % % -17.6% Others % % -21.7% Total % % 29.2% Sumber: Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa pada kuartal kedua jumlah smartphone bersistem operasi yang dikirim ke seluruh dunia mencapai 377,5 juta unit, ini berdasarkan data yang dipublikasikan oleh International Data Corporation (IDC) Worldwide Mobile Phone Tracker. Dibandingkan satu tahun yang lalu, jumlah smartphone yang dikirim baru mencapai 292,2 juta unit. Jadi pertumbuhan pasar dari tahun ke tahun adalah 29,2 persen. Di posisi pertama ditempati oleh sistem operasi Android yang secara resmi diumumkan awal bulan November 2007 dan mulai dipasarkan awal tahun Dalam jangka waktu lima tahun sejak dipasarkan, sistem operasi Android sudah menguasai 76,6 persen pangsa pasar di seluruh dunia pada kuartal kedua Dibandingkan satu tahun sebelumnya masih 78,2 persen pangsa pasar. Pengiriman smartphone Android mencapai 289,1 juta unit di seluruh dunia pada kuartal kedua, dibandingkan satu tahun lalu mencapai 228,4 juta unit. Jadi pangsa pasar smartphone di seluruh dunia kuartal kedua 2015 dikuasai sistem operasi Android 9
10 sebesar 76,6 persen, diikuti oleh ios sebesar 19,7 persen, dan Windows Phone menguasai 2,8 persen pangsa pasar. Tabel 1.3 Data Top Brand Smartphone di Indonesia Tahun Sumber : Dari sisi lain untuk posisi brand (merek) smartphone Samsung sendiri di Indonesia belum menjadi Top Brand di tahun 2012 melainkan produk yang menjadi Top Brand adalah Blackberry dan Nokia. Untuk brand smartphone Samsung sendiri dari tahun berada dibawah Blackberry dan Nokia. Pada tahun 2015 smartphone samsung baru mampu menduduki peringkat pertama dan semakin menunjukan bahwa brand smartphone Samsung saat ini sangat diminati oleh konsumennya. Sebagai pemimpin di industri smartphone di Indonesia, bahkan dunia, Samsung selalu melakukan inovasi produk, sehingga produk yang dilahirkannya selalu melebihi yang dibutuhkan konsumen. Sebagai leader di industri smartphone, Samsung senantiasa menghadirkan inovasi terdepan, bahkan lebih dari yang konsumen butuhkan. Samsung juga menghadirkan Samsung experience store di pusat perbelanjaan besar yang tersebar di area Jakarta. Samsung mengharapkan konsumen dapat membeli produk Samsung dan bertanya dengan leluasa kepada product consultan Samsung di sana. Selain itu, Samsung juga melayani service product mulai dari men-download apps sampai troble shooting. Sehingga konsumen loyal terhadap setiap produk yang dikeluarkan oleh Samsung. 10
11 (Sumber: Persaingan pasar smartphone akan terus meningkat, dimana para pemain utama iphone, dan Samsung Android keduanya diperkirakan akan meningkatkan aktivitas pemasarannya. Selain itu masuknya beberapa pemain baru ke pasar smartphone seperti Lenovo, Sony, bahkan banyaknya brand keluaran Cina yang menawarkan harga lebih murah dan memberikan kualitas hampir sama, hal ini dapat meningkatkan kompetisi, dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kotler & Armstrong (2012:243) menyebutkan bahwa didalam sebuah pasar yang kompetitif, pertempuran tidak hanya terletak pada tarif dan produk namun juga pada persepsi konsumen. Beberapa produk dengan kualitas, model, dan fitur yang relatif sama dapat memiliki nilai yang berbeda di pasar karena perbedaan persepsi dalam benak konsumen. Persepsi konsumen tersebut digambarkan melalui brand, karena brand tumbuh didalam pikiran konsumen. Produk dengan brand yang kuat memiliki kemampuan yang lebih unggul dalam menciptakan preferensi serta loyalitas konsumen. Keputusan pembelian meliputi, pilihan produk, pilihan brand, pemilihan saluran pembelian, keputusan pembelian konsumen terhadap produk smartphone sangat penting karena dengan melakukan pembelian, maka evaluasi pasca pembelian terjadi. Jika kinerja produk sesuai dengan harapan konsumen, maka konsumen akan merasa puas, tetapi apabila konsumen tidak puas dengan suatu produk atau brand maka akan menimbulkan masalah pada perusahaan seperti perpindahan konsumen ke-brand lain, penurunan jumlah pengguna yang akan berdampak pada menurunnya penguasaan market share dan dapat mengakibatkan perusahaan bangkrut atau kepemimpinan pasar berkurang bahkan menghilang. Mengingat persaingan yang sangat tinggi, mendorong industri smartphone untuk melakukan berbagai strategi dalam memenangkan persaingan. Smartphone iphone dan smartphone Samsung melakukan berbagai strategi dalam menarik pelanggan untuk melakukan pembelian, salah satunya strategi yang didasarkan pada motif emosional yaitu dengan mengkaji 11
12 kembali sisi pengalaman yang diperoleh pengguna terhadap produk. Hal ini didorong pada fakta bahwa pada masa sekarang ada faktor-faktor selain uang yang mempengaruhi pelanggan dalam mencoba atau membeli suatu produk, yaitu hubungan emosional antara penyedia produk atau jasa dengan pelanggan atau pengguna (www. teknologi.inilah.com, 8 April 2015). Keputusan pembelian smartphone juga tidak terlepas dari faktor brand image dari produk tersebut. Brand adalah nama, istilah, tanda, symbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semua ini yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi produk atau jasa dari satu atau kelompok penjual dan membedakannya dari produk lain (Kotler & Amstrong, 2012). Menurut Schifman dan Kanuk (2010) brand image adalah persepsi yang bertahan lama, dan dibentuk melalui pengalaman, dan sifatnya relatif konsisten. Oleh karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap suatu brand image merupakan salah satu unsur penting yang mendorong konsumen untuk membeli sebuah produk. Semakin baik brand image yang melekat pada produk tersebut maka konsumen akan semakin tertarik untuk membeli, karena konsumen beranggapan bahwa suatu produk dengan brand yang sudah terpercaya lebih memberikan rasa aman ketika konsumen itu menggunakan produk yang akan dibeli. Mahasiswa merupakan salah satu konsumen smartphone yang sudah mempunyai logika berfikir yang kritis tentang produk smartphone yang akan dibelinya ditambah karena saat ini di kalangan mahasiswa muncul budaya baru yakni penggunaan smartphone dan tablet. Kedua benda canggih tersebut seolah nyaris menjadi wajib bagi mahasiswa. Benda-benda tersebut dapat memberikan banyak manfaat, termasuk bagi kelangsungan perkuliahan. Fitur smartphone yang tergolong lengkap bisa dimanfaatkan sebagai penunjang perkuliahan. (Sumber: UI#scribd, diakses tanggal 8 April 2015). Universitas Telkom adalah salah satu universitas swasta yang cukup terkenal di kota Bandung. Salah satu fakultas yang berada di Universitas Telkom adalah Fakultas Komunikasi dan Bisnis (FKB) dan salah satu mata kuliah yang 12
13 dipelajari di fakultas ini adalah manajemen pemasaran yang didalamnya terdapat strategi membangun brand. Jurusan Administrasi Bisnis adalah salah satu jurusan dari Fakultas Komunikasi dan Bisnis. Dalam hal ini, penulis memilih responden penelitian yaitu mahasiswa Administrasi Bisnis karena penulis menilai bahwa jurusan Administrasi Bisnis adalah salah satu jurusan bisnis yang mempelajari manajemen pemasaran sehingga responden bisa memberikan respon yang sesuai dengan apa yang dibahas dalam penelitian ini dan juga Administrasi Bisnis adalah salah satu jurusan yang memiliki populasi tidak terlalu banyak namun mempunyai perilaku konsumen yang beragam. Keterkaitan antara brand image dengan loyalitas menurut Keller (2003) berpendapat bahwa pada dasarnya brand image yang positif dapat meningkatkan kemungkinan pilihan terhadap brand tersebut. Asosiasi-asosiasi brand image menjadi pijakan dalam keputusan konsumen untuk loyal terhadap brand tersebut. Orang sudah loyal tidak bisa melihat brand lain karena pada dasarnya konsumen akan percaya pada produk yang punya brand yang mereka sudah kenal sebelumnya, bahkan mereka bisa memilih begitu saja secara optimis brand yang mereka kenal tanpa usaha membandingkan dengan brand lain. Karena itu sangat menguntungkan bagi sebuah perusahaan yang mempunyai produk dengan brand yang memiliki brand image yang baik di mata konsumen sehingga harus diupayakan membangun brand image secara terus menerus agar brand tersebut menjadi lebih dipilih dan konsumen loyal terhadap brand tersebut. Fenomena di atas menunjukan bahwa peran penting dari brand image dan loyalitas, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brandimage smartphone samsung terhadap loyalitas pada mahasiswa/i fakultas Komunikasi dan Bisnis Telkom University jurusan Administrasi Bisnis. Berdasarkan uraian latar belakang di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul: Pengaruh BrandImage Terhadap Loyalitas Pengguna Android Merek Samsung (Mahasiswa/i Administrasi Bisnis Universitas Telkom) 13
14 1.3 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan, maka rumusan masalahnya adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana brand image Smartphone Samsung di mata konsumen? 2. Bagaimana loyalitas pelanggan pada produk Smartphone Samsung? 3. Bagaimana pengaruh brand image terhadap loyalitas pelanggan Smartphone Samsung? 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan observasi yang dilakukan penulis dalam penelitian ini adalah untuk: 1. Untuk mengetahui brand image Smartphone Samsung di mata konsumen 2. Untuk mengetahui tingkat loyalitas pelanggan terhadap produk Smartphone Samsung 3. Untuk mengetahui hubungan antara brand image terhadap loyalitas pelanggan Smartphone Samsung 1.5 Kegunaan Penelitian Kegunaan Teoritis Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya informasi dan melengkapi khazanah keilmuan pada Bidang Manajemen Pemasaran khususnya yang terkait dengan Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Aspek Praktis Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan informasi dan masukan bagi perusahaan Samsung Electronics untuk mengetahui faktor Strategi Pemasaran yang berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian produk yang ditawarkannya 1.6 Sistematika Penulisan Adapun sistematika penulisan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 14
15 BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini berisikan gambaran umum objek penelitian, latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, serta sistematika penulisan. BAB II : TINJUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN Pada bab ini mengemukakan dengan jelas, ringkas, dan padat tentang hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan topik dan variabel penelitian, penelitian terdahulu, kerangka pemikiran, hipotesis penelitian, dan ruang lingkup penelitian. BAB III : METODE PENELITIAN Pada bab ini menguraikan tentang pendekatan, metode, dan teknik yang digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang dapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian, meliputi uraian tentang jenis penelitian,variabel operasional, tahapan penelitian, populasi dan sampel, pengumpulan data, uji validitas dan reliabilitas, dan teknik analisis data. 15
BAB I PENDAHULUAN. keinginan-keinginan dan kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan kemajuan pesat dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan cukup pesat. Komunikasi merupakan suatu hal yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. industri telekomunikasi yang menjadi cermin dari ketat dan tingginya kebutuhan
A. Latar Belakang Penelitian BAB I PENDAHULUAN Beberapa tahun terakhir ini, dunia dipenuhi dengan tumbuh pesatnya industri telekomunikasi yang menjadi cermin dari ketat dan tingginya kebutuhan akan infomasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi dan teknologi adalah hal
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pada saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi dan teknologi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan tersebut bedampak pada
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. persaingan bisnis memiliki determinasi yang tinggi. Dunia usaha kegiatannya. memperluas usahanya tersebut.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan didalam dunia bisnis pada saat ini semakin ketat, dengan adanya pelaku usaha baru ditambah dengan pelaku-pelaku usaha lama semakin membuat persaingan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan teknologi smartphone maka pasar
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi smartphone maka pasar smartphone di Indonesia juga semakin tumbuh dengan sangat pesat terutama di beberapa kota besar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penyampaian dan cara mendapatkannya seperti media online yang dibantu oleh
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan globalisasi semakin pesat dengan dukungan arus informasi dan kecanggihan teknologi yang semakin memberikan banyak perubahan bagi kelangsungan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bisnis dan ekonomi. Perubahan-perubahan yang terjadi di dunia bisnis
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Di era perkembangan telekomunikasi virtual saat ini, perubahan yang besar terjadi dalam berbagai bidang. Salah satunya adalah perubahan dibidang bisnis dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pesaing berarti tidak kekurangan barang. Hal ini yang membuat konsumen
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan teknologi dan informasi di era globalisasi semakin canggih dan dengan hal tersebut dunia perindustrian di Indonesia semakin mengalami perkembangan. Dengan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. sekarang ini. Perusahaan perusahaan melakukan berbagai cara dalam
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan pasar dalam bisnis bidang teknologi yang semakin ketat seperti sekarang ini. Perusahaan perusahaan melakukan berbagai cara dalam pengembangan produknya agar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. konsumen akan kebutuhan sarana telekomunikasi yang semakin meningkat.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi global yang semakin pesat membuat setiap orang dituntut untuk bisa beradaptasi. Tidak sedikit teknologi baru muncul untuk melengkapi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. perkembangan media dan budaya populer saat ini. Korean wave atau yang lebih
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Globalisasi pada saat ini telah mengacu pada perkembangan budaya dan pola perilaku masyarakat dalam memilih gaya hidup yang sesuai dengan perkembangan media dan budaya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. masyarakat terutama para kaum remaja. Kini handphone tidak hanya. dipergunakan untuk membuat panggilan dan membuat Short Message
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dalam perkembangan dunia di era globalisasi saat ini, kebutuhan akan komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat terutama para
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dengan pelanggan yang menguntungkan, sehingga pemasaran (marketing)
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial di mana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan, yang lebih sempit pemasaran mencakup
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dilakukan oleh teknologi dari waktu ke waktu, teknologi semakin berkembang
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan teknologi saat sekarang ini sangatlah berpengaruh besar pada kehidupan manusia, sebagian besar pekerjaan manusia saat sekarang dilakukan oleh teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi masyarakat, khususnya anak
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era modernisasi yang penuh dengan kemajuan teknologi saat ini, komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi masyarakat, khususnya anak muda dimana komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. telekomunikasi. Dinamika persaingan bisnis di dunia telekomunikasi yang semakin ketat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan pasar perusahaan penyedia alat komunikasi (telepon selular) di Indonesia tumbuh semakin pesat bersamaan dengan tumbuhnya pasar permintaan akan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan Samsung
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1. Profil Perusahaan Samsung Samsung merupakan perusahaan multinasional di Seoul, Korea Selatan yang mengkhususkan diri dalam menciptakan sistem
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. khususnya telepon genggam atau yang biasa kita sebut handphone. Telepon
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang makin dinamis membuat manusia sudah tidak dapat lagi dipisahkan dengan teknologi, khususnya dalam hal komunikasi. Seringkali manusia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mengalami perkembangan dengan menempatkan konsumen menjadi sasaran
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perkembangan dunia akan teknologi saat ini terutama teknologi komunikasi yang semakin dewasa dan modern membuat banyaknya inovasiinovasi di bidang teknologi dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. memberikan kesempatan bagi konsumen untuk berpindah dari satu merek ke
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang Masalah Dalam era global seperti sekarang ini perdagangan bebas berkembang dengan pesat tanpa mengenal batasan wilayah maupun Negara. Hal itu menimbulkan persaingan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan bisnis saat ini semakin dinamis, kompleks, dan tidak pasti
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Persaingan bisnis saat ini semakin dinamis, kompleks, dan tidak pasti sehingga memacu para pengelola perusahaan untuk dapat berpikir secara kreatif, inovatif
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan ekonomi dan industri saat ini telah mengalami kemajuan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ekonomi dan industri saat ini telah mengalami kemajuan yang sangat pesat dibandingkan dengan masa-masa sebelumnya. Hal ini dapat dilihat dari semakin cepatnya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Saat ini kebutuhan untuk berkomunikasi menjadi suatu hal yang sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Saat ini kebutuhan untuk berkomunikasi menjadi suatu hal yang sangat penting bagi setiap orang. Kebutuhan tersebut mengakibatkan meningkatnya kebutuhan layanan jasa
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan arus globalisasi yang semakin cepat membuat keberadaan telekomunikasi sebagai media penghubung menjadi sangat penting bagi masyarakat. Hal ini dikarenakan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat.
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan pesatnya kemajuan dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat. Komunikasi merupakan suatu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Pesatnya penetrasi smartphone di Indonesia dinilai karena produk tersebut sudah menjadi kebutuhan primer bagi masyarakat, khususnya di perkotaan. Hutasoit
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi, perkembangan teknologi semakin pesat. Semakin berkembangnya teknologi, kebutuhan akan sebuah produk yang mampu mendukung mobilitas kerja dalam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi berkembang dengan sangat pesat. Setiap golongan masyarakat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi seperti sekarang ini, teknologi informasi dan komunikasi berkembang dengan sangat pesat. Setiap golongan masyarakat semakin dituntut untuk dapat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah Penggunaan handphone pada saat ini sudah menjadi suatu kebutuhan yang sangat lekat bagi keseharian manusia. Dengan cepatnya proses penyampaian pesan dari satu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat banyak orang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat banyak orang tertarik untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi kebutuhannya dalam membantu terjalinnya
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin serba canggih mendorong
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin serba canggih mendorong setiap pelaku individu untuk mengikuti perkembangan zaman tersebut terutama di sektor teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi mutakhir baik di bidang komputerisasi, mesin-mesin pabrik,
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dewasa ini, perkembangan di bidang teknologi dan informasi telah berkembang secara pesat. Dunia semakin matang memasuki era teknologi mutakhir baik di bidang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kelebihan masing-masing, ini disebabkan perkembangan industri ponsel yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Pada zaman serba teknologi ponsel bukanlah barang asing bagi siapapun, ini dikarenakan ponsel adalah salah satu alat komunikasi yang penting. Berbagai macam merek dan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah
1 I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan telekomunikasi diawali dengan adanya penemuan telepon konvensional oleh Alexander Graham Bell tahun 1876. Dengan adanya penemuan ini maka telepon
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cepat dan tepat melalui sumber-sumber informasi yang kini semakin banyak
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kemajuan teknologi saat ini membuat arus informasi semakin berkembang pesat. Setiap individu semakin dituntut untuk memperoleh akses informasi secara cepat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. inovasi yang berbeda dari pada produk-produk sebelumnya, seperti Blackberry,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan tersebut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. smartphone telah menjadi kebutuhan gaya hidup yang dianggap penting bagi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Smartphone merupakan salah satu kebutuhan masyarakat modern saat ini yang akan menunjang aktifitasnya. Kebutuhan ini begitu diperhatikan oleh perusahaan elektronik
Lebih terperinciBAB I PEDAHULUAN. satu alat komunikasi yang digunakan saat ini adalah handphone.
1 BAB I PEDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kemajuan pesat dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, diikuti pula dengan kemajuan di bidang telekomunikasi yang cukup pesat. Komunikasi merupakan suatu hal yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN UKDW. akan infomasi yang mudah diakses oleh masyarakat. Smartphone merupakan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Beberapa tahun terakhir ini, dunia dipenuhi dengan tumbuh pesatnya industri telekomunikasi yang menjadi cermin dari ketat dan tingginya kebutuhan akan infomasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. meraih konsumen baru. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Tingkat persaingan dunia usaha di Indonesia sangat ketat karena setiap perusahaan senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih konsumen baru.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Manusia selalu tidak lepas dari kebutuhan komunikasi dengan sesamanya,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Manusia selalu tidak lepas dari kebutuhan komunikasi dengan sesamanya, karena itu hampir semua manusia membutuhkan handphone sebagai alat komunikasi dalam kehidupan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tahun terakhir, khususnya dalam dunia telepon seluler atau yang di kenal dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia pertelekomunikasian sangat pesat terjadi dalam 10 tahun terakhir, khususnya dalam dunia telepon seluler atau yang di kenal dengan sebutan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Melihat fenomena masyarakat yang sangat menggandrungi smartphone
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Melihat fenomena masyarakat yang sangat menggandrungi smartphone dewasa ini, beberapa perusahaan elektronik dunia berlomba-lomba menciptakan ponsel pintar untuk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. merasa bangga apabila menggunakan ponsel dengan teknologi terkini. merupakan komputer kecil yangmempunyai kemampuan sebuah ponsel
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG PENELITIAN Teknologi komunikasi dan informasi berkembang sangat pesat. Handphone ponsel merupakan salah satu contoh akan hal ini. Ponsel tidak lagi hanya berperan sebagai
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. komputer mulai dari komunikasi, push , belanja online, browsing, bahkan
1 BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi dewasa ini semakin meningkat. Berbagai teknologi baru diciptakan, termasuk teknologi telekomunikasi. Teknologi komunikasi dikembangkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan smartphone semakin berlomba lomba menciptakan atau membuat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembagan teknologi di Dunia yang semakin pesat khususnya pada telepon genggam atau yang sekarang disebut smartphone, perusahaan smartphone
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berkembang pesat dengan banyaknya hal-hal baru dalam kehidupan manusia pada
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya zaman, teknologi semakin berkembang pesat dengan banyaknya hal-hal baru dalam kehidupan manusia pada saat ini. Salah satu hal yang sedang
Lebih terperinci1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Kebutuhan akan alat komunikasi pada saat ini sangatlah penting bagi masyarakat, begitupun untuk para pembisnis. alat komunikasi ini adalah senjata pokok
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan multinasional yang berpusat di Silicon Valley, Cupertino, California.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Apple Inc., yang sebelumnya bernama Apple Computer Inc., adalah sebuah perusahaan multinasional yang berpusat di Silicon Valley, Cupertino, California. Perusahaan tersebut
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan dunia teknologi komunikasi pada saat ini sudah sangat pesat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia teknologi komunikasi pada saat ini sudah sangat pesat dan terus mengalami pembaharuan. Hal ini sebagai tuntutan masyarakat akan kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Pada zaman globalisasi sekarang ini, Indonesia harus mempersiapkan diri
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada zaman globalisasi sekarang ini, Indonesia harus mempersiapkan diri menghadapi terjadinya perubahan-perubahan besar pada berbagai aspek kehidupan khususnya aspek
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada zaman modern ini, industri telekomunikasi bukanlah hal asing lagi bagi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada zaman modern ini, industri telekomunikasi bukanlah hal asing lagi bagi masyarakat modern saat ini. Seiring dengan perkembangan zaman dan majunya teknologi,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mempersiapkan diri menghadapi terjadinya perubahan-perubahan besar pada
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi dan perdagangan bebas saat ini, Indonesia harus mempersiapkan diri menghadapi terjadinya perubahan-perubahan besar pada berbagai aspek
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan. Merek yang baik adalah merek yang dapat membedakan dirinya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Merek adalah salah satu faktor yang sangat penting bagi suatu produk barang ataupun jasa, karena merek dapat menjadi keunggulan bersaing bagi perusahaan. Merek
Lebih terperinciUKDW BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Perkembangan teknologi dewasa ini semakin meningkat, berbagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi dewasa ini semakin meningkat, berbagai teknologi baru diciptakan, termasuk teknologi telekomunikasi. Teknologi komunikasi dikembangkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. selalu update agar tidak ketinggalan dengan teknologi yang ada. Kesadaran. peluang bisnis yang potensial bagi perusahaan.
1.1 Latar Belakang Masalah BAB I PENDAHULUAN Saat ini perkembangan teknologi berkembang begitu pesat. Selalu saja bermunculan teknologi-teknologi baru yang menarik dan dilengkapi dengan kecanggihan serta
Lebih terperinciUKDW BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Sejalan dengan kemajuan teknologi, semakin banyaknya produk yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Sejalan dengan kemajuan teknologi, semakin banyaknya produk yang ditawarkan di pasaran guna memenuhi kebutuhan konsumen. Hal ini akan memberikan kesempatan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar yang sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar yang sangat potensial bagi perusahaan-perusahaan untuk memasarkan produk-produk perusahaan tersebut. Perusahaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. sehingga memacu para pengelola perusahaan untuk dapat berpikir secara
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Persaingan bisnis saat ini semakin dinamis, kompleks, dan tidak pasti sehingga memacu para pengelola perusahaan untuk dapat berpikir secara kreatif, inovatif
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pendahuluan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pendahuluan Memahami kebutuhan dan keinginan konsumen adalah inti dari pemasaran. Persaingan dalam dunia industri teknologi informasi dan komunikasi pada saat ini sangat tajam. Hal
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perkembangan handphone atau ponsel. Smartphone yang merupakan salah satu
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan teknologi komunikasi dari tahun ke tahun semakin lama semakin canggih. Industri telekomunikasi seluler merupakan industri yang sangat diperhatikan masyarakat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi yang terjadi di zaman sekarang ini membuat pengembangan teknologi semakin gencar dilakukan, dengan tujuan untuk membuat manusia semakin mudah menjalankan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Para pelaku industri telekomunikasi tak terelakan lagi akan menghadapi tantangan bisnis yang semakin ketat pada saat ini dan tahun-tahun mendatang. Menurut
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Perkembangan dunia komunikasi pada dewasa ini sangat pesat didukung oleh
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia komunikasi pada dewasa ini sangat pesat didukung oleh berbagai macam teknologi sehingga perusahaan dituntut bersaing ketat. Terlebih lagi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. juga iklan yang terlihat kurang menarik yang membuat kita tidak bisa mengingat. untuk memenuhi atau mencapai sasaran tertentu.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap hari kita diperlihatkan oleh ratusan tampilan iklan baik di televisi, radio, majalah, dan media yang lainya. Ada iklan yang terlihat menarik dan ada juga iklan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. produk-produk sebelumnya, yang dimana produk yang dihasilkan banyak. handphone atau smartphone jenis tertentu sebelumnya.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat.kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. daya beli yang sangat tinggi, dan selalu mengikuti perkembangan teknologi yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Melihat kondisi perekonomian yang sekarang ini, Indonesia merupakan negara yang berkembang dengan populasi yang cukup banyak serta mempunyai daya beli yang sangat tinggi,
Lebih terperinci1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi yang berkembang dengan pesat membuat setiap individu terdorong untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sistem teknologi mengalami perubahan dan peningkatan yang sangat. pesat dari waktu ke waktu sehingga membawa konsekuensi bagi dunia
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan dan perubahan zaman kemajuan sistem teknologi mengalami perubahan dan peningkatan yang sangat pesat dari waktu ke waktu sehingga membawa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cepat dimana fasilitas tersebut dapat dilakukan dimana saja dan kapanpun. Dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Tak bisa dipungkiri di Indonesia perkembangan teknologi yang sangat pesat, hal itu disebabkan karena masyarakat sangat membutuhkan teknologi informasi yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tidak hanya melihat merk dan promosi yang dilakukan perusahaan. Pelanggan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pelanggan mempunyai orientasi yang berbeda terhadap suatu produk, tidak hanya melihat merk dan promosi yang dilakukan perusahaan. Pelanggan mulai cerdas membeli
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. persaingan antar perusahaan semakin ketat. Setiap perusahaan ingin berhasil
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ekonomi dewasa ini semakin mengarah pada persaingan ketat khususnya untuk perusahaan sejenis. Oleh karena itu, keadaan ini akan mengakibatkan perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan komunikasi tersebut, salah satunya dengan menggunakan handphone.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi yang berkembang dengan pesat membuat setiap individu terdorong untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam era globalisasi saat ini terlihat semakin cepatnya perubahan dan perkembangan teknologi yang menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis, baik yang bergerak dalam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. semakin berkembang pesat di era globalisasi ini dan keadaan tersebut memunculkan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia yang begitu cepat dapat dilihat dari berbagai bidang, salah satunya yaitu melalui perkembangan teknologi. Ceruk pasar di bidang teknologi semakin
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bidang, terutama di dunia industri gadget. Melihat kondisi tersebut menyebabkan perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan usaha saat ini telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan di segala bidang, terutama di dunia industri gadget. Melihat kondisi tersebut menyebabkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian. Teknologi tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia, selama
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Teknologi tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia, selama peradaban manusia masih ada teknologi akan selalu menjadi hal penting dalam kehidupan dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Perkembangan perekonomian Indonesia semakin meningkat.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan perekonomian Indonesia semakin meningkat. Perkembangan perekonomian yang meningkat ini turut mempengaruhi pola konsumsi di Indonesia. Adanya perubahan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi tersebut, salah satunya dengan menggunakan handphone. Fungsi awal
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi, informasi dan komunikasi yang berkembang dengan pesat membuat setiap individu terdorong untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang memberikan tantangan serius yang pastinya harus dihadapi. Semakin lama
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Masalah Dunia bisnis memang seringkali sulit diprediksi, banyak sekali fenomena yang memberikan tantangan serius yang pastinya harus dihadapi. Semakin lama dunia bisnis
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Ilmu pengetahuan dan teknologi pada saat ini mengalami perkembangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Ilmu pengetahuan dan teknologi pada saat ini mengalami perkembangan yang sangat pesat. Komunikasi dan informasi merupakan salah satu bidang yang terlihat jelas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. fungsi komunikasi saja tetapi juga dapat mengakses situs internet. Dalam
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pada era perkembangan teknologi ini ponsel tidak sekedar memiliki fungsi komunikasi saja tetapi juga dapat mengakses situs internet. Dalam kaitannya dengan perekonomian,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menuntut perusahaan untuk kreatif dan berinovasi agar dapat bertahan. Hal ini
BAB I PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Perkembangan dunia usaha yang tidak lepas dari persaingan saat ini, menuntut perusahaan untuk kreatif dan berinovasi agar dapat bertahan. Hal ini memacu para pengusaha
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan zaman yang sangat maju dengan cepat mengakibatkan adanya peningkatan globalisasi di bidang teknologi informasi, dimana informasi dapat diketahui secara
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. baik melalui media televisi,radio,handphone,koran,majalah atupun internet
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kondisi pemasaran produk yang sangat dinamis, membuat para pelaku pasar dan produsen berlomba untuk memenangkan kompetisi. Setiap baik melalui media televisi,radio,handphone,koran,majalah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN UKDW. pada era tahun 2000an dan berkembang pesat hingga kini.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi merupakan hal yang biasa terjadi dalam kehidupan seharihari manusia dan menjadi hal yang sangat penting bagi kehidupan masyarakat sehari-hari. Kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dihubungi di manapun berada menyebabkan telepon selular menjadi suatu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Gaya hidup going mobile, dimana seseorang ingin menghubungi dan dihubungi di manapun berada menyebabkan telepon selular menjadi suatu kebutuhan yang wajib
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Manajemen pemasaran merupakan suatu disiplin ilmu yang memiliki
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Manajemen pemasaran merupakan suatu disiplin ilmu yang memiliki arti penting dalam dunia usaha, karena semakin majunya teknologi dalam berbagai bidang menuntut
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri telekomunikasi semakin berkembang pesat. Beberapa vendor besar seperti Nokia, Sony Ericsson, Research In Motion (RIM), LG dan Motorola terus merilis produk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Perkembangan jaman yang cepat, dan modern serta diiringi dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan jaman yang cepat, dan modern serta diiringi dengan perkembangan teknologi komunikasi dan informasi yang semakin maju, hal ini menyebabkan banyak pemain
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ini. Seiring dengan hal tersebut manusia sebagai pemakai (user), teknologi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini, kebutuhan akan teknologi informasi dan komunikasi merupakan hal yang banyak menjadi perhatian pada zaman sekarang ini. Bahkan istilah teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN UKDW. konsumen. Kebutuhan akan gadget yang bisa mengerjakan segala hal menggantikan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi dewasa ini semakin meningkat. Berbagai teknologi baru diciptakan, termasuk teknologi telekomunikasi. Teknologi komunikasi dikembangkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Pengertian Smartphone 1.2 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Pengertian Smartphone Smartphone adalah perangkat yang memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon, sekaligus memiliki fitur yang di masa lalu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian. Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin cepat membuat
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin cepat membuat persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat. Dengan semakin ketatnya persaingan yang ada membuat
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Era globalisasi memengaruhi perkembangan di berbagai bidang dan membuat
1 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi memengaruhi perkembangan di berbagai bidang dan membuat tuntutan lebih bagi setiap orang untuk berpikir kreatif dan inovatif menghadapi persaingan di
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kondisi persaingan yang semakin ketat membuat perusahaan harus dapat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Kondisi persaingan yang semakin ketat membuat perusahaan harus dapat memaksimalkan penggunaan sumber daya mereka dengan efektif dan efisien, salah satunya
Lebih terperinciBAB I. Dilihat dari perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini. kebutuhan akan komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi setiap
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dilihat dari perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini kebutuhan akan komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. Banyak
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. Banyak perusahaan yang berlomba untuk mendapatkan posisi dalam persaingan bisnis dengan tujuan untuk memperoleh
Lebih terperinci: Mengilhami Dunia, Menciptakan Masa Depan.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY PASCA PENGGUNAAN SMARTPHONE TERDAHULU BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil SAMSUNG Logo Gambar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. tersebut perangkat komunikasi yaitu ponsel (handphone) bukan lagi menjadi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dewasa ini perkembangan teknologi komunikasi dan informasi semakin mengalami kemajuan yang pesat. Seiring dengan kemajuan dan perkembangan tersebut perangkat
Lebih terperinci