ANALISIS PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DAN WEBSITE UNTUK PENYEBARAN INFORMASI DAN LAYANAN PUBLIK PADA BUMN DI BAWAH KEMENTERIAN PERHUBUNGAN

Transkripsi

1 ANALISIS PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DAN WEBSITE UNTUK PENYEBARAN INFORMASI DAN LAYANAN PUBLIK PADA BUMN DI BAWAH KEMENTERIAN PERHUBUNGAN Sindy Nova, Karmilasari Program Pasca Sarjana, Jurusan Sistem Informasi Bisnis, Universitas Gunadarma sindynova22@gmail.com, karmila@staff.gunadarma.ac.id ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah : Mendapatkan gambaran mengenai subdomain dan fitur yang paling banyak dikunjungi dan digunakan oleh masyarakat dari setiap website BUMN di bawah Kementerian Perhubungan, Mendapatkan gambaran mengenai website BUMN di bawah kementerian perhubungan dilihat dari respon pengguna, Mendapatkan gambaran media sosial mana yang paling banyak mendapatkan respon dari pengguna. Langkah yang dilakukan dalam melakukan penelitian ini yaitu dengan melakukan Kajian Pustaka, Penentuan objek penelitian, Eksplorasi dari objek penelitian, Analisis web dan media sosial menggunakan alat bantu pemeringkatan web, kemudian menarik kesimpulan. Hasil dari penelitian ini adalah: Pemanfaatan Teknologi Informasi sudah dimanfaatkan seoptimal mungkin oleh BUMN di bawah Kementerian Perhubungan terutama ditujukan untuk pemberian informasi dan layanan pemesanan/pembelian tiket. Pemanfaatan media sosial sangat berperan penting bagi perusahaan untuk menyebarkan informasi dan berita terbaru mengenai perusahaan, dan melakukan komunikasi dua arah dengan pengguna jasa layanan yang diberikan oleh perusahaan. Alat bantu pemeringkatan web seperti Alexa Rank dan Majestic SEO dapat digunakan untuk menjadi alat ukur monitoring keberhasilan dan keefektifan penyebaran informasi dan layanan publik bagi BUMN di bawah Kementerian Perhubungan. Kata kunci : Penyebaran Informasi, Website, Media Sosial, BUMN di bawah Kementerian Perhubungan PENDAHULUAN Pertumbuhan media digital di dekade pertama abad 21 menimbulkan transformasi pada komunikasi pemasaran dan informasi. Transformasi berbasis teknologi dan informasi tersebut memanfaatkan internet sebagai media utamanya, dalam bentuk website dan media sosial, sedangkan kurang lebih 94% memanfaatkan media sosial. Salah satu bentuk media sosial yang banyak digunakan yaitu Facebook dan Twitter. 1

2 Pemanfaatan media sosial khususnya yang berbasiskan jejaring sosial bagi beberapa perusahaan yaitu sebagai salah satu broadcast media agar dapat lebih mudah dalam hal penyebaran informasi terkait aktifitas pekerjaan dalam lingkungan kerja perusahaan. Jika melihat data, untuk media sosial berbasiskan micro blogging seperti twitter, pada tahun 2011 Indonesia berada di urutan ke 3 dalam hal orang yang paling banyak menggunakan media sosial tersebut, di bawah Brazil dan Amerika Serikat (Twitter Heat Map : Sedangkan untuk media sosial berbasiskan jejaring sosial seperti Facebook, Indonesi berada di peringkat kedua terbesar di dunia setelah Amerika Serikat dengan total pengguna mencapai 40 juta orang (Sumber dari : Salah satu lembaga yang memanfaatkan media sosial dan website untuk penyebaran informasi adalah BUMN di bawah Kementrian perhubungan yaitu PT Kereta Api Indonesia (PT KAI), PT Garuda In donesia (PT GI) dan PT Pelayaran Nasional Indonesia (PT PELNI). Penyelenggaraan E-Government di Indonesia oleh Pemerintah menjadi alasan bagi PT Kereta Api Indonesia, PT Garuda Indonesia dan PT Pelayaran Nasional Indonesia untuk memanfaatkan media sosial dan website untuk menyebarkan informasi perusahaan. E-Government merupakan suatu upaya untuk memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi yang dimaksudkan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, transparansi dan akuntabilitas perusahaan. Penyebaran informasi perusahaan melalui website dan media sosial juga mendapatkan perlindungan dari Undang Undang tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE No 11 tahun 2008). TINJAUAN PUSTAKA Media massa sendiri memiliki tindak komunikasi yang akhirnya disebut sebagai komunikasi massa. Komunikasi massa dapat diartikan sebagai komunikasi yang dilakukan melalui media massa, baik media cetak maupun elektronik sebagai alat untuk menyebarkan informasi. Seperti yang dikemukakan oleh Dedy Nur Hidayat (Nurudin, 2011: 2), komunikasi massa adalah studi ilmiah tentang media massa beserta pesan yang dihasilkan, pembaca / pendengar / penonton yang akan coba diraihnya, dan efeknya terhadap mereka. Definisi komunikasi massa yang paling sederhana dikemukakan oleh Bittner (Ardianto, 2009: 3), yakni : mass communication is messages communicated through a mass medium to a large number of people. Dari pernyataan di atas dapat didefinisikan bahwa komunikasi massa adalah pesan yang dikomunikasikan melalui media massa pada sejumlah besar orang. Sedangkan, menurut Freidson (Ardianto, 2009: 4), komunikasi massa dibedakan dari jenis komunikasi lainnya dengan suatu kenyataan bahwa komunikasi massa dialamatkan kepada sejumlah populasi dari berbagai kelompok, dan bukan hanya satu atau beberapa individu atau sebagian khusus populasi. Komunikasi massa juga 2

3 mempunyai anggapan tersirat akan adanya alat-alat khusus untuk menyampaikan komunikasi agar komunikasi itu dapat mencapai pada saat yang sama semua orang dengan mewakili berbagai lapisan masyarakat. Perkembangan teknologi komunikasi belakangan ini telah mengalami kemajuan yang sangat pesat dan kemunculan New Media merupakan salah satu hasil dari perkembangan teknologi komunikasi yang baru dan digital. New Media memiliki enam karakteristik, yakni : digital, interactive, hypertextual, virtual, network, dan simulated. (Lister, 2009: 13), Dari keenam karakteristik di atas, interaktivitas merupakan konsep utama dalam New Media. interaktivitas adalah level dimana komunikasi itu kembali kepada kita sendiri serta adanya tanggapan terhadap komunikasi sebelumnya. Peraturan Menteri No. PER-01/MBU/2011 menyatakan bahwa Good Corporate Governance yang selanjutnya disebut GCG adalah prinsip-prinsip yang mendasari suatu proses dan mekanisme pengelolaan perusahaan berlandaskan peraturan perundangundangan dan etika berusaha. Menurut Pemerintah Indonesia, E-Government adalah aplikasi teknologi informasi yang berbasis internet dan perangkat digital lainnya yang dikelola oleh pemerintah untuk keperluan penyampaian informasi dari pemerintah ke masyarakat, mitra bisnis, pegawai, badan usaha, dan lembaga-lembaga lainnya secara online. E-Government merupakan suatu upaya untuk memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi yang dimaksudkan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia. Menurut Kaplan dan Haenlein ada enam jenis media sosial, yaitu: Proyek Kolaborasi, Blog dan microblog, Konten, Situs jejaring social, Virtual game world dan Virtual social world. Alexa Rank adalah sebuah alat bantu untuk melihat peringkat terhadap sebuah website atau blog berdasarkan trafik atau banyaknya pengunjung yang diberikan atau dibuat oleh alexa.com, dan data trafik tersebut diambil melalui toolbar alexa pada browser pengunjung website atau blog tersebut. Alexa rank setiap website atau blog berbeda-beda jumlahnya. Jika alexa suatu blog rendah maka semakin bagus namun jika alexa suatu blog tinggi, artinya trafik blog tersebut rendah. Pada alat bantu / tools Alexa Rank ada beberapa indikator/elemen utama yang dijadikan dasar untuk memberikan peringkat kepada website/media sosial yang dianalisis yaitu: Traffic Rank, Top Keywords from Search Engine,Upstream Sites dan Percent of Visitors by Subdomain. Majestic SEO adalah sebuah perusahaan link tool terbesar di dunia yang dapat menganalisa dan memberikan laporan secara database tentang situs kita. informasi tersebut berupa laporan backlink (internal dan eksternal link), referring domains, top backlink, dan lain sebagainya secara kontinyu. Pada Majestic SEO ada beberapa indikator/elemen utama yang dijadikan dasar untuk memberikan peringkat kepada website/media sosial yang dianalisis yaitu:external Backlinks, Referring Domains, Citation Flow dan Trust Flow. 3

4 METODE PENELITIAN Untuk melaksanakan penelitian ini, dilakukan beberapa tahapan yang dapat dilihat pada kerangka penelitian yang tersaji pada gambar 3.1 berikut ini : Kajian Pustaka : Kajian Pustaka Konsep Website Kajian Pustaka Konsep Media Sosial Kajian Pustaka Konsep Tools Pemeringkatan Web Penentuan Objek Penelitian : 3 BUMN di bawah Kementerian Perhubungan : PT KAI PT GI PT PELNI Eksplorasi dari Objek Penelitian Website BUMN Domain Sub Domain Media Sosial Facebook Twitter Analisis Pemeringkatan Website dan Media Sosial Menggunakan Tools : Alexa Rank Majestic SEO Penarikan Kesimpulan Gambar 3.1. Kerangka Penelitian Pada tahap kajian pustaka, penulis melakukan penelusuran pustaka untuk beberapa konsep yang dibutuhkan dalam penelitian ini, yaitu konsep mengenai website, konsep mengenai media sosial dan konsep perangkat bantu/tools pemeringkatan website. Sumber pustaka diperoleh dari buku, jurnal maupun artikel lain, yang tersedia online maupun cetak. Alasan penulis memilih BUMN di bawah Kementerian Perhubungan didasarkan pada kebutuhan masyarakat mendapatkan informasi dan layanan mengenai moda transportasi yang biasa digunakan, termasuk kemudahan dalam mendapatkan tiket dari 4

5 moda transportasi tersebut. Penulis melihat bahwa pada beberapa tahun terakhir layanan pemesanan dan pembelian tiket mulai mengarah ke layanan secara online. Untuk itu penulis memilih 3 BUMN di bawah Kementerian Perhubungan yaitu : PT Kereta Api Indonesia, PT Garuda Indonesia dan PT Pelayaran Nasional Indonesia sebagai objek penelitian. Agar dapat melihat seberapa sering Website ataupun Media Sosial dikunjungi oleh masyarakat untuk mendapatkan informasi ataupun menggunakan layanan publik yang disediakan oleh perusahaan tersebut maka penulis menggunakan Alexa Rank dan Majestic SEO sebagai alat bantu ukur dalam penelitian ini. Penulis melakukan analisis dengan melihat data kunjungan pada website dan media sosial yang dimiliki oleh BUMN di Kementerian Perhubungan di satu tahun terakhir, karena grafik yang dapat dilihat akan mengalami kenaikan dan penurunan yang memiliki pola yang sama di tiap tahunnya. Pola tersebut diakibatkan karena pada bulan-bulan tertentu tingkat pemesanan tiket akan naik dikarenakan adanya hari-hari besar yang menjadi pilihan masyarakat untuk melakukan perjalanan dengan menggunakan jasa angkutan kereta api, pesawat terbang ataupun kapal laut. Dari data-data yang diperoleh dengan menggunakan 2 alat bantu ukur / tools pemeringkatan website dan media sosial yaitu Alexa Rank dan Majestic SEO, penulis akan menarik kesimpulan seberapa sering website dan media sosial perusahaan dikunjungi oleh masyarakat. Data tersebut diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai subdomain dan fitur yang paling banyak dikunjungi serta digunakan oleh masyarakat dari setiap website dan media sosial yang dimiliki oleh BUMN di bawah Kementerian Perhubungan agar perusahaan dapat lebih mengoptimalkan penggunaan website dan media sosial yang dimiliki sebagai sarana penyebaran informasi dan layanan publik. HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam perkembangan beberapa tahun terakhir, PT Kereta Api Indonesia memperoleh kenaikan Laba Per Saham. Salah satu hal yang mempengaruhi kenaikan Laba perusahaan ini dikarenakan PT Kereta Api Indonesia memanfaatkan fasilitas website dan media sosial dalam menyebarkan informasi mengenai perusahaan dan fasilitas pelayanan yang dimiliki oleh perusahaan. Pada gambar 4.1 dapat dilihat Laporan Laba Per Saham PT Kereta Api Indonesia. Gambar 4.1 Laba Per Saham PT Kereta Api Indonesia 5

6 Dalam perkembangan beberapa tahun terakhir, PT Garuda Indonesia memperoleh kenaikan pendapatan. Hal ini dibuktikan dari Laporan Pendapatan Usaha PT Garuda Indonesia. Pada gambar 4.2 dapat dilihat laporan pendapatan usaha PT Garuda Indonesia. Gambar 4.2 Pendapatan Usaha PT Garuda Indonesia Berbeda dengan PT Kereta Api Indonesia dan PT Garuda Indonesia dalam beberapa tahun terakhir, PT Pelayaran Indonesia mengalami penurunan Laba. Salah satu hal yang mempengaruhi penurunan laba perusahaan ini dikarenakan PT Pelayaran Indonesia kurang memanfaatkan fasilitas website dan media sosial dalam menyebarkan informasi mengenai perusahaan dan fasilitas pelayanan yang dimiliki oleh perusahaan. Pada website tersebut tidak terdapat fasilitas pemesanan tiket kapal laut secara online. Penurunan laba perusahaan dapat dilihat pada gambar 4.3 di bawah ini. Gambar 4.3 Laba(Rugi) PT Pelayaran Indonesia Dalam melakukan analisis pemeringkatan website PT Kereta Api Indonesia, penulis menggunakan 2 buah tools pemeringkatan web yaitu Alexa Rank dan Majestic SEO untuk memperoleh data seberapa sering website tersebut dikunjungi oleh masyarakat dengan melihat jumlah dari Traffic Rank, Top Keywords from Search Engine, Upstream Sites, Percent of Visitors by Subdomain, External Backlinks, Reffering Domains, Citation Flow dan Trust Flow. Dengan menggunakan alat bantu ukur/tools Alexa Rank didapat hasil komparasi Traffic Rank dari ketiga website BUMN di bawah Kementerian Perhubungan seperti tampak pada gambar 4.19 berikut ini: 6

7 Gambar 4.19 Grafik Global Rank History Komparasi dari Website PT Kereta Api Indonesia, PT Garuda Indonesia dan PT Pelayaran Nasional Indonesia Pada gambar 4.19 di atas dapat disimpulkan bahwa website PT Garuda Indonesia dalam kurun waktu 1 tahun terakhir adalah website yang lebih sering dikunjungi oleh masyarakat jika dibandingkan dengan website PT Kereta Api Indonesia dan PT Pelayaran Nasional Indonesia karena grafik website tersebut selalu berada di sekitar peringkat , untuk peringkat kedua ditempati oleh PT Kereta Api Indonesia dengan grafik yang cukup stabil yaitu berada di sekitar peringkat dan yang terakhir adalah PT Pelayaran Nasional dengan grafik yang terus menurun dalam 1 tahun terakhir ini. Tabel 4.4 menunjukkan data peringkat yang didapatkan dari komparasi yang dilakukan terdapat ketiga website tersebut untuk indikator jumlah Traffic Rank. Tabel 4.4 Komparasi Peringkat Global dan Indonesia dari Website PT Kereta Api Indonesia, PT Garuda Indonesia dan PT Pelayaran Nasional Indonesia Peringkat Perusahaan Global Indonesia PT GI PT KAI PT PELNI Dapat dilihat Pada Tabel 4.4 perbedaan peringkat yang diperoleh ketiga website tersebut baik peringkat global maupun peringkat Indonesia. PT Garuda Indonesia berada di urutan pertama hasil komparasi ketiga website ini karena berada di peringkat dunia dan menduduki peringkat 213 di Indonesia sebagai website yang paling sering dikunjungi oleh masyarakat. Selanjutnya pada urutan kedua hasil komparasi ini 7

8 dimiliki oleh PT Kereta Api Indonesia yang berada di peringkat dunia dan menduduki peringkat 472 di Indonesia sebagai website yang paling sering dikunjungi di indonesia. Sedangkan PT Pelayaran Nasional Indonesia berada pada urutan terbawah dari hasil komparasi ketiga website ini karena memiliki peringkat paling rendah yaitu peringkat ke di dunia dan menduduki peringkat ke di Indonesia. Hasil komparasi dari indikator / elemen jumlah persentase kunjungan melalui keywords from Search Engine dari ketiga web tersebut dapat dilihat pada Tabel 4.5 berikut ini : Tabel 4.5 Komparasi Peringkat jumlah persentase kunjungan melalui keywords from Search Engine Website PT Kereta Api Indonesia, PT Garuda Indonesia dan PT Pelayaran Nasional Indonesia Perusahaan Persentase Search Traffic from Search Engine PT GI 21.50% PT KAI 31.60% PT PELNI 43.10% Dari data pada Tabel 4.5 diatas dapat disimpulkan jika alamat resmi dari website PT Garuda Indonesia lebih populer jika dibandingkan dengan alamat resmi dari PT Kereta Api Indonesia dan PT Pelayaran nasional indonesia karena persentase jumlah pengunjung yang datang melalui mesin pencari / search engine lebih sedikit. Sedangkan dengan menggunakan alat bantu ukur / tools Majestic SEO hasil komparasi ketiga website BUMN di bawah Kementerian Perhubungan dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut ini: Tabel 4.6 Komparasi External baclinks, Referring Domains, Citation Flow dan Trust Flow antara Website PT Kereta Api Indonesia, PT Garuda Indonesia dan PT Pelayaran Nasional Indonesia Majestic SEO Perusahaan External Backlinks Referring Domains Citation Flow Trust Flow PT. GI PT. KAI PT. PELNI

9 Dari tabel 4.6 diatas dapat disimpulkan bahwa website PT Garuda Indonesia adalah website yang paling populer digunakan oleh masyarakat melalui internet karena jumlah dari elemen-elemen penting pada indikator Majestic SEO yang harus dimiliki oleh kriteria website populer memiliki nilai yang paling tinggi jika dibandingkan dengan nilai yang diperoleh website PT Kereta Api Indonesia dan website PT Pelayaran Nasional Indonesia. Beberapa media sosial yang dimiliki oleh PT Kereta Api Indonesia diantaranya yaitu: Facebook dan Twitter akan dianalisis untuk memberikan penjelasan mengenai seberapa sering media sosial tersebut dikunjungi oleh masyarakat untuk mendapatkan informasi mengenai PT Kereta Api Indonesia. Analisis dilakukan dengan mengkomparasikan tiap-tiap hasil yang diperoleh website dinilai dari beberapa elemen yang dimiliki oleh media sosial tersebut tersebut yaitu: jumlah likes, jumlah pengunjung yang berinteraksi, jumlah follower dan jumlah tweets yang dimiliki oleh setiap masing-masing media sosial. Hasil komparasi yang didapat dari ketiga BUMN di bawah Kementerian Perhubungan dengan menggunakan media sosial facebook dapat dilihat pada Tabel 4.7 berikut ini : Tabel 4.7 Komparasi Media Sosial Facebook antara PT Kereta Api Indonesia, PT Garuda Indonesia dan PT Pelayaran Nasional Indonesia Elemen Facebook Perusahaan Likes Interaksi Pengunjung PT. GI PT. PELNI PT. KAI Sedangkan Hasil komparasi yang didapat dari ketiga BUMN di bawah Kementerian Perhubungan dengan menggunakan media sosial twitter dapat dilihat pada Tabel 4.8 berikut ini : Tabel 4.8 Komparasi Media Sosial twitter antara PT Kereta Api Indonesia, PT Garuda Indonesia dan PT Pelayaran Nasional Indonesia Elemen Twitter Perusahaan Follower Tweets PT. GI PT. KAI PT. PELNI

10 Dari data yang didapat pada Tabel 4.7 dan Tabel 4.8 diatas dapat disimpulkan bahwa media sosial facebook dan twitter yang dimiliki oleh PT Garuda Indonesia adalah media sosial yang paling banyak digunakan oleh masyarakat jika dibandingkan dengan media sosial yang dimiliki oleh PT Kereta Api Indonesia dan PT Pelayaran Nasional Indonesia. Sedangkan untuk media sosial facebook yang digunakan oleh PT Perusahaan Pelayaran Indonesia lebih populer dibandingkan dengan media sosial facebook yang dimiliki oleh PT Kereta Api Indonesia. Namun pada media sosial twitter yang dimiliki oleh kedua perusahaan tersebut, PT Kereta Api Indonesia lebih populer jika dibanding milik PT Pelayaran Nasional Indonesia. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Berdasarkan hasil observasi dan analisis website dan media sosial yang dimiliki oleh BUMN di bawah Kementerian Perhubungan dapat disimpulkan bahwa : 1. Pemanfaatan Teknologi Informasi sudah dimanfaatkan seoptimal mungkin oleh BUMN di bawah Kementerian Perhubungan terutama ditujukan untuk pemberian informasi dan layanan pemesanan/pembelian tiket. Website PT Garuda Indonesia adalah website BUMN yang paling banyak dikunjungi dan dimanfaatkan oleh pengguna dalam pemesanan / pembelian tiket dibandingkan dengan PT. Kereta Api Indonesia dan PT. Pelayaran Nasional Indonesia. Secara umum pada musim liburan dan hari raya tingkat kunjungan ke website ketiga BUMN tersebut mengalami kenaikan. 2. Pemanfaatan media sosial sangat berperan penting bagi perusahaan untuk menyebarkan informasi dan berita terbaru mengenai perusahaan, kegiatankegiatan serta promosi-promosi yang dilakukan dan diberikan oleh perusahaan secara lebih interaktif dan komunikatif agar perusahaan dapat melihat respon langsung dari masyarakat dan melakukan komunikasi dua arah dengan pengguna jasa layanan yang diberikan oleh perusahaan. Dari hasil analisis jika dilihat dari banyaknya jumlah update berita terbaru yang di tuliskan pada media sosial masing-masing perusahaan, PT Garuda Indonesia adalah BUMN yang paling aktif dalam memanfaatkan media sosial dibandingkan dengan PT.KAI dan PT PELNI. Media sosial twitter adalah media sosial yang paling banyak diminati oleh pengunjung untuk melakukan interaksi dan komunikasi dua arah dengan ketiga BUMN tersebut. 3. Alat bantu pemeringkatan web seperti Alexa Rank dan Majestic SEO dapat digunakan untuk menjadi alat ukur monitoring keberhasilan dan keefektifan penyebaran informasi dan layanan publik bagi BUMN di bawah Kementerian Perhubungan. 10

11 Saran Berdasarkan kesimpulan yang telah diambil, maka saran yang dapat diberikan berdasarkan penelitian adalah : 1. Bagi Perusahaan agar sebaiknya lebih mengoptimalkan penggunaan teknologi informasi berbasis web baik dalam menampilkan halaman website ataupun dengan memanfaatkan media sosial yang telah disediakan guna meningkatkan kinerja perusahaan. Terutama untuk PT. PELNI agar dapat menambahkan fitur pemesanan dan pembelian tiket secara online pada website perusahaan agar dapat lebih memudahkan pengguna untuk melakukan transaksi pembelian tiket. 2. Teknik SEO sangat dibutuhkan oleh perusahaan untuk memaksimalkan websitenya agar dapat lebih dikenal dan dibaca oleh search engine yang dijadikan sebagai parameter kepopuleran suatu website. Karena ada beberapa elemen yang menjadi unsur penting dalam teknik SEO ini, sebaiknya perusahaan lebih memperhatikan dan menaikkan jumlah elemen-elemen tersebut pada website masing-masing perusahaan agar website tersebut dapat dimasukkan ke dalam website populer yang dapat membuat masyarakat lebih mengenal website tersebut. 3. Untuk kesempurnaan penelitian ini, disarankan kepada peneliti lain untuk mengadakan penelitian lanjutan dengan menggunakan alat bantu / tools pemeringkatan web yang lain. DAFTAR PUSTAKA Chauhan, Divyanhsu dan Chaturvedi, Ila, Efficacy of Job Portals and Social Media on Organizational Business, Volume 2 Nomor 7 Hal Hanum Putri Permatasari, Silvia Harlena, Donny Erlangga, Reza Chandra, Effect of Social Media on Website Popularity, Volume 3 Nomor 2 Hal Hidayat, Ma ruf Cara Mengetahui Persaingan Keyword Dengan Analisis Kekuatan Keyword. (28 Feb.2014). Humphreys, Sal dan Terry New Media: An Intoduction (2nd Edition), Oxford University Press, Australia. Karanglegi, Sutrisno Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik. (27 Feb.2014). Kholifah, Abdullah Optimalisasi Peran Media Sosial Bagi Perusahaan. (27 Feb.2014). 11

12 Puntoadi, Danis Menciptakan Penjualan Melalui Social Media, PT Elex Komputindo, Jakarta. Scowen, Greg, Increased Popularity Through Compliance With Usability Guidelines in E-Learning Web Sites, Volume 4 Nomor 4 Hal Silvia Harlena, Hanum Putri Permatasari, Donny Erlangga, Budi Hermana, Effect of Financial Information Transparency on Website Popularity, Volume 3 Nomor 2, Hal Solihin, Ismail Corporate Social Responsibility from Charity to Sustainability, Salemba Empat, Jakarta. Surya, Indra Penerapan Good Corporate Governance, Prenada Media Group, Jakarta. Tsvetova, Maksim dan Kouznetsov, Alexander Social Network Analysis for Startups, O Reilly. Wadworth, Thomson dan Lister Theory of Human Communication, Ninth Edition, USA. Yuhefizar Berteman dan Berbisnis Lewat Facebook, PT Elex Media Komputindo, Jakarta. 12