BAB V PENUTUP. terhadap kepuasan konsumen, melalui uji korelasi product moment. nihil (Ho) ditolak, melalui program SPSS versi 17.0 (uji F) diketahui

Transkripsi

1 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan uraian hasil temuan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa : 1. Pengaruh etika penjual ayam potong di pasar tradisional Puruk Cahu terhadap kepuasan konsumen, melalui uji korelasi product moment menunjukkan hasil bahwa hipotesis alternatif (Ha) diterima dan hipotesis nihil (Ho) ditolak, melalui program SPSS versi 17.0 (uji F) diketahui bahwa skor r xy 0,860 lebih besar dari df 48 baik pada taraf signifikansi 5 % 0,2353, artinya bahwa variabel etika penjual ayam potong secara signifikan memberikan pengaruh bagi variabel kepuasan konsumen, diketahui bahwa nilai r square sebesar 0,734 atau tingkat pengaruh yang diberikan oleh variabel X atau etika penjual ayam potong terhadap kepuasan konsumen sebesar 73,9 % dan pada kisaran terendah pada adjusted r square sebesar 73,4 %, sisanya kisaran antara sebesar 26,1 % atau 26,6 % pengaruh dari luar. 2. Unsur-unsur etika yang paling dominan berpengaruh atau menjadi pertimbangan konsumen dalam menentukan puas dan tidak puasnya yaitu a. Bertindak curang b. Timbangan ayam potong tidak sesuai c. Mencatat hutang dan mempersaksikannya 106

2 107 d. Mengambil keuntungan yang wajar. e. Bersikap ramah dan sopan kepada pembeli. f. Memberikan pelayanan yang baik B. Saran 1. Pihak Pedagang a. Memberikan citra penjual dengan mengutamakan etika dalam jual beli, dengan bersikap sopan dan ramah dalam menawarkan dagangan serta senantiasa menghindari tindak kelakar. Hal ini diharapkan agar kepercayaan dari para konsumen, serta turut mendorong penjual lain untuk menjunjung tinggi prinsip-prinsip Islam dalam jual beli. b. Memperbaiki kinerja yaitu dalam pemasaran suatu produk yang senantiasa memenuhi semua landasan Islam sehingga dapat berjalan dengan baik dan tidak ada pihak yang merasa dirugikan. Hal ini dapat dilihat dari kualitas pelayanan dan kenyamanan konsumen dalam jual beli. c. Melaksanakan pelayanan berdasarkan sikap dapat pula dilakukan dengan cara melayani pelanggan dengan sikap menghargai. Perlu kita sadari bahwa setiap orang ingin dihargai dan dihormati. Demikian pula pelanggan tentu saja ingin dihormati dan dihargai oleh pelayan atau pedagang. Dengan demikian, antara pelayan dan pelanggan hendaknya saling menghormati dan menghargai. Sikap saling menghargai dapat ditunjukkan oleh tutur bahasa yang baik, ekspresi wajah yang sopan, ramah dan simpatik, serta sikap yang bersahabat.

3 Bagi peneliti selanjutnya a. Penelitian ini tidak bisa digeneralisasi untuk semua pedagang yang ada di Indonesia karena penelitian ini menggunakan studi kasus yang ada pada pedagang khususnya penjual ayam potong di pasar tradisional Puruk Cahu. Sehingga hasilnya tidak bisa digunakan untuk menilai selain pada pedagang di Puruk Cahu. b. Penelitian ini membahas etika bisnis penjual ayam potong di pasar tradisional Puruk Cahu, diharapkan penelitian lain dapat tergugah untuk meneliti atau memperluas pembahasannya bukan hanya melihat dari pelaksanaan pedagang dalam menetapkan harga, pemasaran dan pelayanan konsumen.

4 109 DAFTAR PUSTAKA Al Arif, Nur Rianto. Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah, Bandung: Alfabeta, Al Maraghi, Ahmad Mustapa, Terjemahan Tafsir Al-Maraghi, Semarang: PT. Karya Putra Toha, Al-Fauzan, Shalih Fauzan, Perbedaan antara Jual-Beli dan Riba, Bogor:At- Tibyan, Asy-Syafi I, Imām Hafi>z{ Ahmad Ibnu Ali, Bulu>gul Mara>m (fi ba>bil buyu> ), Jakarta: Dār Al-Kutub Al-Islāmiyah, Az-Zuhaili, Wahbah, Fiqih Islam, Jakarta: Gema Insani, Bungin, Burhan, Metodologi Penelitian Kuantitatif: Ekonomi & Kebijakan Publik Serta Ilmu Sosial, Jakarta: Kencana, Bungin, M. Burhan. Metodologi Penelitian Kuantitatif,Jakarta: Prenada Media Groub,2006. Eldine, Achyar, Etika Bisnis Islam Juli Firdaus, Muhammad NH,Muhammad Azis Hakim, Sofiniyah Ghufron, Mukhtar Alsidiq, Dasar dan Stategi Pemasaran Syariah, Jakarta: Renaisan Anggota IKAPI, Firdaus, Muhammad, DKK,Dasar & Strategi Pemasaran Syariah, Jakarta: Renaisan Anggota IKPAI,2005. Hasan, Ali. Marketing Bank Syariah, Bogor: Ghalia Indonesia, Iskandar, Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial (Kuantitatif dan Kualitatif),Jakarta:Gaung Persada Press, Ismail, Muhammad Yusanto & Muhammad Karebet Widjajakusuma, Menggagas Bisnis Islam, Jakarta: Gema Insani Press, Kartajaya, Hermawan & Muhammad Syakir Sula, Syariah Marketing, Bandung: Mizan, Kasmir, Manajemen Perbankan, Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada, Mardani, Ayat-ayat dan Hadis Ekonomi Syariah, Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2011.

5 110 Muhammad, Etika Bisnis Islam,Yogyakarta:Akademik Manajemen Perusahaan YKPN,2002,h.39 Muhammad, Prinsip-Prinsip Ekonomi Islam, Yogyakarta : Graha Ilmu, Muhammad. Etika Bisnis Islam, Yogyakarta: Akademik Manajemen Perusahaan YKPN, Muhammad. Paradigma, Metodologi & Aplikasi Ekonomi Syariah, Yogyakarta: Graha Ilmu, Nasution, Mustafa Edwin, Pengenalan Eksklusif Ekonomi Islam,Jakarta:Kencana Prenada Media Groub, 2007 Nasution, S., Metode Research, Jakarta: Bimu Aksara, Pengkajian, Pusat & Pengembangan Ekonomi Islam,Ekonomi Islam, Jakarta: PT.Rajagrafindo Persada, Qardhawi, Yusuf, Norma dan Etika Ekonomi Islam,Jakarta:Gema Insani, Ratminto & Atik Septi Winarsih,Manajemen Pelayanan Pengembangan Model Konseptual,Penerapan Citizen s Charter dan Standar Pelayanan Minimal,Yogyakarta:Pustaka pelajar Richad f, Gerson. Mengukur Kepuasan Pelanggan,Jakarta:PPM, Sarwono, Jonathan, Metode Penelitian Kuntitatif & Kualitatif, Yogyakarta: Graha Ilmu, Sudijono, Anas, Pengantar Statistik Pendidikan, Jakarta : Rajawali Press, Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis Kuantitatif,Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta, Syafe I, Rachmat, Al-Hadits (Aqidah, Akhlaq, Sosial dan Hukum), Bandung : Pustaka Setia, Syafi ie, Imam & Amir Mu allim,dkk, Millah (Jurnal Studi Agama),Magister Studi Islam Universitas Islam Indonesia, Trasrifin Nor, Proses Penyembelihan Ayam Potong dikota Palangka Raya di Tinjau dari Hukum Islam,

6 Penelitian-bentuk skala pengukuran dalam penelitian.html. book.php?u=ahr0cdovl3jlcg9zaxrvcnkuaxbi LmFjLmlkLJpdHN0cmVhbS9oYW5kbGUvMTIzNDU2Nzg5LzMxOTM vmjawnwnbzby5wzgy/c2vxdwvuy2u9napbtkfmsvnjuybiqvj HQSBQT0tPSyBQQURBIFJVTUFIIFBPVE9ORyBBWUFNIC4uLg== d=1263:etika-bisnis-dalam-perpektif-islam&catid=8:kajianekonomi&itemid